酒店收銀年終工作總結(jié)（原創(chuàng)）

1、202x酒店收銀年終工作總結(jié)（原創(chuàng)） 通過(guò)今年在酒店收銀工作中的努力使得自身取得了不錯(cuò)的成績(jī)，實(shí)際上假設(shè)非領(lǐng)導(dǎo)與同事在酒店工作中給予自己的幫助也難以獲得這般成就，當(dāng)時(shí)間到達(dá)年終以后也讓我開始回憶今年酒店收銀工作中采取了哪些做法，雖然并非都能產(chǎn)生有益的效果卻也是自己在酒店工作中付出努力的證明，而且面對(duì)酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的現(xiàn)狀應(yīng)領(lǐng)先對(duì)今年的收銀工作進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)比擬好。 做好了酒店的收銀與找零工作并在財(cái)務(wù)部領(lǐng)取了局部現(xiàn)金，為了防止自己在收銀工作中存在難以找零的情況會(huì)在每個(gè)月初到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取局部現(xiàn)金，畢竟保證酒店的收銀臺(tái)中時(shí)刻存在著可以找零的現(xiàn)金也是自身的職責(zé)所在，每次客戶入住酒店的時(shí)候都會(huì)到前臺(tái)辦理效

2、勞然后再去收銀臺(tái)進(jìn)行繳費(fèi)，而我也會(huì)根據(jù)前臺(tái)開具的證明給予客戶所在房間的鑰匙并祝對(duì)方入住愉快，考慮到黃昏入住人數(shù)較多的情況下自己往往會(huì)推遲原本的晚餐時(shí)間用以認(rèn)真對(duì)待工作，至少在我看來(lái)保證不遺漏客戶的繳費(fèi)工作也是自己在酒店工作中需要注意的地方。 保持酒店員工良好的效勞禮儀并令繳費(fèi)的客戶感受到誠(chéng)意所在，由于收銀臺(tái)與酒店前臺(tái)為一處的緣故需要時(shí)刻注重自身言行舉止才行，這也意味著身為收銀的自己在工作中與前臺(tái)共同代表著酒店的形象，即便自己僅僅只是從事于輔助性的收銀工作也需要維持好酒店員工應(yīng)有的效勞禮儀才行，只不過(guò)讓自己感到有些不好意思的便是今年出現(xiàn)過(guò)幾次要求前臺(tái)幫助代替收銀工作的狀況，考慮到這些問(wèn)題都是自己

3、對(duì)時(shí)間規(guī)劃缺乏所造成的后果需要在以后引起重視才行。 根據(jù)酒店的營(yíng)業(yè)額完成分析方面的工作并寫上一份報(bào)告交由領(lǐng)導(dǎo)，酒店?duì)I業(yè)額的分析工作是年終階段需要引起重視的局部，所以為了防止出現(xiàn)誤差自己會(huì)選擇和酒店前臺(tái)共同處理這方面的工作，通過(guò)分析讓我發(fā)現(xiàn)今年酒店的營(yíng)業(yè)額整體上呈現(xiàn)波動(dòng)起伏較大的狀況，除了受到酒店淡旺季的影響以外也與大批量更換中級(jí)管理層存在著聯(lián)系，由于不同的管理者會(huì)采取不同的營(yíng)銷策略導(dǎo)致整體的營(yíng)業(yè)額出現(xiàn)了較大的波動(dòng)，但是這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該會(huì)伴隨著明年酒店中層的穩(wěn)定從而得到相應(yīng)的解決。 總結(jié)過(guò)后也讓我發(fā)現(xiàn)了自己在酒店收銀工作中的些許瑕疵，盡管影響不大也應(yīng)該盡快糾正過(guò)來(lái)才不會(huì)對(duì)今后的酒店收銀工作帶來(lái)不利，

4、而且我也相信有著酒店同事們的幫助可以很好地解決收銀工作中造成的誤差。 年終工作總結(jié)精選閱讀 匆匆而至的年終讓我對(duì)以往的酒店人事工作有了一番思量，對(duì)我而言在酒店工作的好幾年時(shí)間早已為自己的職業(yè)生涯做好了鋪墊，盡管自己在人情世故方面略顯缺乏卻也能在同事們的幫助下勝任酒店人事的工作，只不過(guò)今年完成的酒店人事工作相對(duì)于往年而言只能說(shuō)比擬平淡罷了，為了對(duì)以后的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行指點(diǎn)自然需要先對(duì)今年完成的酒店人事工作進(jìn)行總結(jié)。 妥善處理辦公室積累的員工資料以及重要的酒店文件，雖然今年酒店的離職率比擬高卻也在層出不窮的新人面前得到了較好的補(bǔ)充，這種情況帶來(lái)的結(jié)果便是原本的員工資料需要及時(shí)進(jìn)行更換與，尤其是新員工準(zhǔn)

5、備的入職材料要進(jìn)行詳細(xì)的檢查并給予對(duì)方較為準(zhǔn)確的批復(fù)，通過(guò)這樣的方式讓新入職的員工更好地融入到酒店的集體生活之中，酒店離職員工遞交的申請(qǐng)也在領(lǐng)導(dǎo)的批復(fù)下辦理好相關(guān)的流程，除此之外那么是協(xié)助酒店其他部門對(duì)一些重要的酒店文件進(jìn)行相應(yīng)的，由于以往也有過(guò)這樣的經(jīng)歷導(dǎo)致處理酒店文件的時(shí)候能夠做到得心應(yīng)手。 統(tǒng)計(jì)酒店的考勤記錄并在工資結(jié)算之前交給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核算，盡管酒店大局部員工都知道自己的考勤記錄與工資結(jié)算息息相關(guān)，但能夠堅(jiān)持按時(shí)打卡并保證不出現(xiàn)缺勤現(xiàn)象的酒店員工并不多，再加上局部員工存在著請(qǐng)假方面的記錄從而對(duì)酒店的日常工作造成了一些影響，所幸的是在今年的酒店考勤統(tǒng)計(jì)之中并未出現(xiàn)任何惡意曠工的情況，至

6、于請(qǐng)假的員工也做好了原因分析與調(diào)查并將相關(guān)記錄交由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核算，至少在詳細(xì)的工資清單面前不會(huì)讓酒店員工對(duì)自己的缺勤記錄感到疑惑。 完成酒店新員工的招聘以及后續(xù)的入職辦理與培訓(xùn)工作，也許是職業(yè)院校的興起與畢業(yè)學(xué)生的增多導(dǎo)致酒店的應(yīng)聘者數(shù)量很多，而且根據(jù)往年的數(shù)據(jù)可以得知今后的應(yīng)聘者數(shù)量應(yīng)該還會(huì)逐步遞增，只不過(guò)讓人感到有些不滿的那么是同樣遞增的離職率導(dǎo)致新入職的酒店員工在職業(yè)素養(yǎng)上面是不怎么高的，或者說(shuō)更多應(yīng)聘者只不過(guò)將酒店崗位當(dāng)成過(guò)渡性的工作從而導(dǎo)致很少有人愿意長(zhǎng)期留下來(lái)，但即便如此也在我們的協(xié)助下幫助他們完成了入職辦理以及技能培訓(xùn)。 即將到來(lái)新的一年也讓我對(duì)酒店人事的工作有了更深層次的理解

7、，盡管有時(shí)自己的工作也會(huì)伴隨著酒店業(yè)績(jī)的好壞出現(xiàn)一些波動(dòng)，但整體上的提升也意味著自己能夠較好地處理酒店人事工作中的難題，只不過(guò)面對(duì)今年人事工作中的平淡還是希望以后酒店的業(yè)績(jī)能夠有著較大的提升。 作為酒店收銀員自然得要好好對(duì)待實(shí)習(xí)期間領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，畢竟重要的收銀工作應(yīng)該要注重細(xì)節(jié)才能夠在實(shí)習(xí)期間脫穎而出，雖然應(yīng)聘收銀員的員工并不多卻也讓我體會(huì)到職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力，為了不被輕易淘汰導(dǎo)致我能夠認(rèn)真對(duì)待收銀工作并經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，雖然能夠隨著時(shí)間的流逝逐漸適應(yīng)這份工作卻不得不成認(rèn)自己需要學(xué)習(xí)的技巧還有很多，對(duì)此我總結(jié)了實(shí)習(xí)期間完成的酒店收銀員工作從而對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析。 做好收銀設(shè)備的清潔與維護(hù)并在

8、工作前置換好所需的零錢，由于收銀工作主要通過(guò)收銀設(shè)備完成的緣故自然不能夠出現(xiàn)任何故障，所以我每天都會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔與檢查以免影響到自身的工作效率，這既是酒店?duì)I業(yè)前的準(zhǔn)備也是為了防止結(jié)算的時(shí)候因?yàn)樵O(shè)備故障無(wú)法順利進(jìn)行下去，再加上時(shí)期初期領(lǐng)導(dǎo)也在一旁教導(dǎo)自己導(dǎo)致我能夠意識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，無(wú)論是收銀工作所需的技巧還是酒店工作人員的效勞禮儀都能夠較好地運(yùn)用。 能夠根據(jù)客戶的需求打印發(fā)票或單據(jù)并確保了收銀工作的準(zhǔn)確率，由于局部客戶入住酒店需要在公司報(bào)銷的緣故往往都會(huì)開具相應(yīng)的票據(jù)，我會(huì)較好地遵從客戶的指示做好這項(xiàng)工作并做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的核對(duì)，作為收銀員在做好這項(xiàng)工作的時(shí)候也要確保不出現(xiàn)任何漏收或者結(jié)算錯(cuò)

9、誤的狀況，雖然現(xiàn)在局部客戶入住的時(shí)候也會(huì)選擇電子支付的方式卻也要做好詳細(xì)的記錄，而且我也會(huì)認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表并定期對(duì)酒店的收益進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，確保結(jié)算的過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)任何過(guò)失并較好地遵從酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示。 在保管資金的同時(shí)也會(huì)定期進(jìn)行核對(duì)以免出現(xiàn)遺失的狀況，盡管尚處于實(shí)習(xí)階段卻也在收銀工作中肩負(fù)著保管局部資金的重任，所以我在完成工作的同時(shí)也會(huì)對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)并在客戶索取發(fā)票的時(shí)候進(jìn)行登記，在做好這項(xiàng)工作的同時(shí)也會(huì)將票據(jù)交給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簽字從而確保其有效性，考慮到局部客戶使用信用卡結(jié)賬的狀況也會(huì)財(cái)務(wù)酒店培訓(xùn)教導(dǎo)的處理方式并加強(qiáng)對(duì)這方面業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，即便在下班前也會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)額進(jìn)行檢查并確保不會(huì)出現(xiàn)任何誤差以后再轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)部門。 我能夠體會(huì)到自己在實(shí)習(xí)階段的成長(zhǎng)并認(rèn)真對(duì)待酒店收銀工作，雖然欠缺經(jīng)驗(yàn)的積累卻也能夠憑借較好的學(xué)習(xí)態(tài)度與較強(qiáng)的執(zhí)行力