QCC活動(dòng)教程-raker20110105

1、1 2 了解最前沿質(zhì)量管理經(jīng)典理論 掌握科學(xué)高效的質(zhì)量管理方法3一一. .概述概述 推動(dòng)推動(dòng)QCCQCC活動(dòng)的企業(yè)遍布各行各業(yè)活動(dòng)的企業(yè)遍布各行各業(yè), ,活動(dòng)的主活動(dòng)的主題也從降低成本、提高生產(chǎn)力、縮短交期等題也從降低成本、提高生產(chǎn)力、縮短交期等生產(chǎn)導(dǎo)向的范疇生產(chǎn)導(dǎo)向的范疇, ,延伸至以顧客為導(dǎo)向的提延伸至以顧客為導(dǎo)向的提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量滿足顧客需求等議題升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量滿足顧客需求等議題, ,甚至政府機(jī)關(guān)為響應(yīng)行政革新甚至政府機(jī)關(guān)為響應(yīng)行政革新, ,以提升行政以提升行政效率及簡(jiǎn)化工作流程效率及簡(jiǎn)化工作流程, ,亦將這活動(dòng)推展至行亦將這活動(dòng)推展至行政機(jī)關(guān)政機(jī)關(guān). . 41.1.1 1.

2、1.1 同一工作現(xiàn)場(chǎng)同一工作現(xiàn)場(chǎng), ,工作性質(zhì)相似的基層人員自發(fā)地進(jìn)行工作性質(zhì)相似的基層人員自發(fā)地進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)時(shí)組成的小組稱為品管圈質(zhì)量管理活動(dòng)時(shí)組成的小組稱為品管圈. .1.1.2 1.1.2 QCCQCC活動(dòng)俗稱品管圈活動(dòng)活動(dòng)俗稱品管圈活動(dòng), ,又稱團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)又稱團(tuán)結(jié)圈活動(dòng), ,就是指一就是指一種種質(zhì)量改善活動(dòng)質(zhì)量改善活動(dòng), ,系指由工作性質(zhì)相似或相關(guān)之人員系指由工作性質(zhì)相似或相關(guān)之人員, ,共同共同組成一個(gè)圈組成一個(gè)圈, ,本著自動(dòng)自發(fā)的精神本著自動(dòng)自發(fā)的精神, ,運(yùn)用各種改善手法運(yùn)用各種改善手法, ,啟發(fā)啟發(fā)個(gè)人潛能個(gè)人潛能, ,透過團(tuán)隊(duì)力量透過團(tuán)隊(duì)力量, ,結(jié)合群體智慧結(jié)合群體智

3、慧, ,群策群力群策群力, ,持續(xù)持續(xù)的的從事各種問題的改善從事各種問題的改善, ,使每位成員有參與感、滿足感、使每位成員有參與感、滿足感、成就成就感感, ,并認(rèn)識(shí)到工作的意義與目的并認(rèn)識(shí)到工作的意義與目的. .5二二. .品管圈活動(dòng)的目標(biāo)及成果品管圈活動(dòng)的目標(biāo)及成果v v2.1.12.1.1提高現(xiàn)場(chǎng)班組長的管理能力及領(lǐng)導(dǎo)能力提高現(xiàn)場(chǎng)班組長的管理能力及領(lǐng)導(dǎo)能力, ,進(jìn)而提高部進(jìn)而提高部門業(yè)績(jī)門業(yè)績(jī). .2.1.22.1.2提高最基層員工的質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)及改善意識(shí)提高最基層員工的質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)及改善意識(shí), ,并能將并能將此氣氛滲透至現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)角落此氣氛滲透至現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)角落. .2.1.3

4、2.1.3使現(xiàn)場(chǎng)成為質(zhì)量保證的核心使現(xiàn)場(chǎng)成為質(zhì)量保證的核心, ,使各部門管理穩(wěn)定并持使各部門管理穩(wěn)定并持續(xù)進(jìn)步續(xù)進(jìn)步, ,公司方針目標(biāo)之達(dá)成度得以提高公司方針目標(biāo)之達(dá)成度得以提高. .2.1.42.1.4提高員工對(duì)上班工作的喜悅與成就感提高員工對(duì)上班工作的喜悅與成就感, ,并提高員工向并提高員工向心力及心力及士氣士氣, ,進(jìn)而提高效率進(jìn)而提高效率. .62.1.52.1.5達(dá)成全員參與、全員品管及自主管理的功效達(dá)成全員參與、全員品管及自主管理的功效. .2.1.62.1.6加強(qiáng)員工主動(dòng)精神加強(qiáng)員工主動(dòng)精神, ,使圈員做事更主動(dòng)更積極使圈員做事更主動(dòng)更積極. .2.1.72.1.7使前后工程、部

5、門間相互協(xié)作使前后工程、部門間相互協(xié)作, ,促進(jìn)溝通促進(jìn)溝通, ,消除本消除本位主義位主義. .2.1.82.1.8使使Q(Q(品質(zhì)品質(zhì)) )、C(C(成本成本) )、D(D(交期交期) )、M(M(士氣士氣) )、S(S(安安全全) )、T(T(技技 術(shù)術(shù)) )達(dá)到更佳達(dá)到更佳. .2.1.92.1.9培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人才培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人才. .7通過品管圈不間斷的活動(dòng)通過品管圈不間斷的活動(dòng), ,可獲得很多有形及無形的成可獲得很多有形及無形的成果果: : 2.2.1 2.2.1有形成果有形成果: : 可以用數(shù)量表示的成果可以用數(shù)量表示的成果, ,如不良率、交貨延遲率、報(bào)怨次如不良率

6、、交貨延遲率、報(bào)怨次數(shù)、設(shè)備故障次數(shù)等可以算出改善前數(shù)、設(shè)備故障次數(shù)等可以算出改善前 后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較較, ,這種成果稱之為有形成果這種成果稱之為有形成果. . 2.2.2 2.2.2無形成果無形成果: : 較不容易以數(shù)據(jù)表示的成果稱之為無形成果較不容易以數(shù)據(jù)表示的成果稱之為無形成果. .品管圈活動(dòng)品管圈活動(dòng)只要活動(dòng)只要活動(dòng), ,就可使基層員工素質(zhì)和部門業(yè)績(jī)得以提升就可使基層員工素質(zhì)和部門業(yè)績(jī)得以提升. .如如員員工質(zhì)量意識(shí)的提升、員工認(rèn)識(shí)問題水平的提升工質(zhì)量意識(shí)的提升、員工認(rèn)識(shí)問題水平的提升、員工、員工改改善意識(shí)的提升、員工對(duì)工作產(chǎn)生興趣等善意識(shí)的提升、員工對(duì)工作產(chǎn)生興趣等.

7、.8三三. .品管圈的過去、現(xiàn)在與未來品管圈的過去、現(xiàn)在與未來 品管圈活動(dòng)是由日本石川馨博士于品管圈活動(dòng)是由日本石川馨博士于19621962年所創(chuàng)年所創(chuàng), ,國國內(nèi)多稱之為質(zhì)量管理小組或內(nèi)多稱之為質(zhì)量管理小組或QCQC小組；小組；在日本在日本, ,只要提起只要提起品管圈幾乎無人不知品管圈幾乎無人不知. . 目前實(shí)施品管圈活動(dòng)的國家約有目前實(shí)施品管圈活動(dòng)的國家約有7070多個(gè)多個(gè), ,包括亞洲、包括亞洲、美洲、歐洲、非洲、大洋洲美洲、歐洲、非洲、大洋洲, ,實(shí)施較有成效的是亞洲實(shí)施較有成效的是亞洲, ,很很多企業(yè)推動(dòng)品管圈極為積極多企業(yè)推動(dòng)品管圈極為積極, ,效果亦為各企業(yè)所肯定效果亦為各企業(yè)所

8、肯定. . 在在2121世紀(jì)世紀(jì), ,品管圈活動(dòng)仍然是全世界各公司對(duì)基層品管圈活動(dòng)仍然是全世界各公司對(duì)基層員工的自主管理、全員參與質(zhì)量及持續(xù)改善的最佳管理員工的自主管理、全員參與質(zhì)量及持續(xù)改善的最佳管理活動(dòng)活動(dòng), ,過去用過去用, ,現(xiàn)在適用現(xiàn)在適用, ,未來也更為適用未來也更為適用. . 了解最前沿質(zhì)量管理經(jīng)典理論 掌握科學(xué)高效的質(zhì)量管理方法9v3.4.13.4.1實(shí)施品管圈時(shí)實(shí)施品管圈時(shí), ,全公司必須要將品管圈的氣氛制全公司必須要將品管圈的氣氛制造出來造出來, ,可張貼標(biāo)語、漫畫可張貼標(biāo)語、漫畫, ,現(xiàn)場(chǎng)可設(shè)置品管圈園地或現(xiàn)場(chǎng)可設(shè)置品管圈園地或墻報(bào)墻報(bào), ,內(nèi)容活潑、生動(dòng)內(nèi)容活潑、生動(dòng).

9、 .v3.4.23.4.2現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)活用現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)活用“看得見的管理看得見的管理”, ,即將各部門實(shí)施即將各部門實(shí)施品管圈的業(yè)績(jī)繪成推移圖品管圈的業(yè)績(jī)繪成推移圖, ,并張貼于現(xiàn)場(chǎng)并張貼于現(xiàn)場(chǎng), ,讓圈員們享讓圈員們享受成就感受成就感. .v3.4.33.4.3推動(dòng)人員必須不斷進(jìn)行推動(dòng)人員必須不斷進(jìn)行PDCAPDCA管理循環(huán)管理循環(huán), ,發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題, ,提出改善方案提出改善方案, ,并定期向品管圈委員會(huì)作匯報(bào)并定期向品管圈委員會(huì)作匯報(bào). .v3.4.43.4.4目前一般品管圈主要采用問題解決型目前一般品管圈主要采用問題解決型, ,但對(duì)未曾但對(duì)未曾做過的業(yè)務(wù)或雖是舊業(yè)務(wù)但希望要有大幅度的突破改做過的

10、業(yè)務(wù)或雖是舊業(yè)務(wù)但希望要有大幅度的突破改進(jìn)進(jìn), ,或是或是要?jiǎng)?chuàng)造更高質(zhì)量時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造更高質(zhì)量時(shí), ,則可采用課題達(dá)成型則可采用課題達(dá)成型. .10四四. .品管圈活動(dòng)的組織及職責(zé)品管圈活動(dòng)的組織及職責(zé) 了解最前沿質(zhì)量管理經(jīng)典理論 掌握科學(xué)高效的質(zhì)量管理方法總經(jīng)理總經(jīng)理部、課部、課班、組班、組作業(yè)員作業(yè)員品管圈推行品管圈推行委員會(huì)委員會(huì)主任委員主任委員委委員員執(zhí)委會(huì)執(zhí)委會(huì)委委員員委委員員委委員員11 v 4.2.1 4.2.1主任委員主任委員: : 一般由總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔(dān)任一般由總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔(dān)任, ,必要時(shí)設(shè)副主任委員以協(xié)必要時(shí)設(shè)副主任委員以協(xié)助主任委員助主任委員. .其職責(zé)為品管圈活動(dòng)方針的

11、明確其職責(zé)為品管圈活動(dòng)方針的明確, ,活動(dòng)辦活動(dòng)辦法、活動(dòng)法、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)批準(zhǔn)及對(duì)品管圈活動(dòng)的評(píng)價(jià)及考核經(jīng)費(fèi)批準(zhǔn)及對(duì)品管圈活動(dòng)的評(píng)價(jià)及考核. .v4.2.24.2.2委員委員: : 一般由部級(jí)或課級(jí)主管擔(dān)任一般由部級(jí)或課級(jí)主管擔(dān)任. .其主要職責(zé)為有關(guān)品管圈活其主要職責(zé)為有關(guān)品管圈活動(dòng)計(jì)劃及促進(jìn)活動(dòng)方案的研討等動(dòng)計(jì)劃及促進(jìn)活動(dòng)方案的研討等. .v4.2.34.2.3執(zhí)委會(huì)執(zhí)委會(huì): : 可依公司規(guī)?？梢拦疽?guī)模, ,設(shè)委員設(shè)委員1212人其主要職責(zé)為全公司品管圈活人其主要職責(zé)為全公司品管圈活動(dòng)辦法及計(jì)劃的劃擬動(dòng)辦法及計(jì)劃的劃擬; ;品管圈活動(dòng)數(shù)據(jù)的匯總及管理品管圈活動(dòng)數(shù)據(jù)的匯總及管理; ;公司內(nèi)外公

12、司內(nèi)外交流會(huì)及發(fā)表會(huì)的策劃實(shí)施等交流會(huì)及發(fā)表會(huì)的策劃實(shí)施等. .124.2.44.2.4輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員: : 一般為該圈的直屬主管一般為該圈的直屬主管, ,如主管、副經(jīng)理如主管、副經(jīng)理. .其主要職責(zé)其主要職責(zé)為輔為輔導(dǎo)品管圈導(dǎo)品管圈, ,使活動(dòng)順利進(jìn)行使活動(dòng)順利進(jìn)行. .4.2.54.2.5圈長圈長: : 每個(gè)品管圈設(shè)一個(gè)圈長每個(gè)品管圈設(shè)一個(gè)圈長, ,可由上級(jí)主管指派或由圈員互可由上級(jí)主管指派或由圈員互選選. .其主要職責(zé)為其主要職責(zé)為: :領(lǐng)導(dǎo)品管圈的各項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)品管圈的各項(xiàng)活動(dòng); ;主持圈會(huì)及處理主持圈會(huì)及處理事務(wù)性工作事務(wù)性工作. . 4.2.6 4.2.6圈員圈員: : 是由同一現(xiàn)場(chǎng)、

13、工作性質(zhì)相類似的是由同一現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)相類似的4848人組成人組成. .其人員其人員需了解品管圈各項(xiàng)活動(dòng)的意義及作用需了解品管圈各項(xiàng)活動(dòng)的意義及作用; ;參加品管參加品管圈各項(xiàng)活動(dòng)圈各項(xiàng)活動(dòng)并踴躍發(fā)言并踴躍發(fā)言; ;確實(shí)執(zhí)行圈長分配的工作確實(shí)執(zhí)行圈長分配的工作; ;按標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè); ;發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有問題或自認(rèn)為有更好的方法時(shí)向圈長或主管反映標(biāo)準(zhǔn)有問題或自認(rèn)為有更好的方法時(shí)向圈長或主管反映; ;與與其他圈員互助合作其他圈員互助合作. .13五五. .品管圈圈會(huì)及各項(xiàng)活動(dòng)品管圈圈會(huì)及各項(xiàng)活動(dòng) 了解最前沿質(zhì)量管理經(jīng)典理論 掌握科學(xué)高效的質(zhì)量管理方法a)a)找不到合適時(shí)間或地點(diǎn)而久久未開找不

14、到合適時(shí)間或地點(diǎn)而久久未開; ;b)b)圈員不想開會(huì)圈員不想開會(huì), ,出席率低出席率低; ;c)c)圈員開會(huì)不發(fā)言圈員開會(huì)不發(fā)言; ;d)d)圈長主持方式不佳圈長主持方式不佳; ;e)e)圈長演獨(dú)角戲圈長演獨(dú)角戲; ;上上f)f)次開會(huì)分配的工作沒有執(zhí)行次開會(huì)分配的工作沒有執(zhí)行; ;g)g)開會(huì)沒內(nèi)容、數(shù)據(jù)造假開會(huì)沒內(nèi)容、數(shù)據(jù)造假; ;h)h)會(huì)而不議會(huì)而不議, ,議而不決議而不決, ,決而不行等決而不行等. .1415v5.2.15.2.1開會(huì)時(shí)間開會(huì)時(shí)間: : 一般而言開會(huì)頻度為每周一般而言開會(huì)頻度為每周 一次或二周一次一次或二周一次, ,時(shí)間不時(shí)間不宜過長宜過長, ,約約5050分鐘即可

15、分鐘即可, ,可在上班的空檔時(shí)間可在上班的空檔時(shí)間, ,如如 停機(jī)、待停機(jī)、待 料時(shí)間或料時(shí)間或下班后下班后, ,午休時(shí)間也可午休時(shí)間也可. .v5.2.25.2.2開會(huì)地點(diǎn)開會(huì)地點(diǎn): : 最好是有桌椅及白板的會(huì)議室最好是有桌椅及白板的會(huì)議室, ,在公司內(nèi)開會(huì)的地點(diǎn)在公司內(nèi)開會(huì)的地點(diǎn)一般在會(huì)議室、培訓(xùn)室等場(chǎng)所一般在會(huì)議室、培訓(xùn)室等場(chǎng)所. .v5.2.35.2.3開圈會(huì)的準(zhǔn)備開圈會(huì)的準(zhǔn)備: : 開會(huì)一周前開會(huì)一周前, ,圈長必須參照圈活動(dòng)的計(jì)劃圈長必須參照圈活動(dòng)的計(jì)劃, ,了解狀況及了解狀況及問題問題點(diǎn)點(diǎn), ,決定開會(huì)時(shí)要討論的內(nèi)容決定開會(huì)時(shí)要討論的內(nèi)容, ,并準(zhǔn)備開會(huì)有關(guān)等事宜并準(zhǔn)備開會(huì)有關(guān)等

16、事宜. .165.2.45.2.4開會(huì)開會(huì): : 由圈長說明本次開會(huì)討論事項(xiàng)由圈長說明本次開會(huì)討論事項(xiàng); ;一定要用腦力激蕩一定要用腦力激蕩技術(shù)讓圈員充分發(fā)言討論技術(shù)讓圈員充分發(fā)言討論; ;一個(gè)事項(xiàng)討論后再第二個(gè)事一個(gè)事項(xiàng)討論后再第二個(gè)事項(xiàng)項(xiàng); ;必要時(shí)請(qǐng)必要時(shí)請(qǐng)圈員報(bào)告上次圈會(huì)分配的工作完成情況圈員報(bào)告上次圈會(huì)分配的工作完成情況; ;圈圈長將決議事項(xiàng)分配給有關(guān)圈員長將決議事項(xiàng)分配給有關(guān)圈員; ;請(qǐng)求上司、輔導(dǎo)員作指請(qǐng)求上司、輔導(dǎo)員作指導(dǎo)導(dǎo); ;指派一人作全程記指派一人作全程記錄錄; ;一次圈會(huì)以一次圈會(huì)以40604060分鐘為原則分鐘為原則. .5.2.55.2.5培訓(xùn)培訓(xùn): : 必要時(shí)可利

17、用圈會(huì)時(shí)間安排一些培訓(xùn)必要時(shí)可利用圈會(huì)時(shí)間安排一些培訓(xùn), ,以啟發(fā)或提以啟發(fā)或提高圈員高圈員業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力; ;讓上司、輔導(dǎo)員作指導(dǎo)讓上司、輔導(dǎo)員作指導(dǎo), ,但必須事先征但必須事先征得同意得同意; ;內(nèi)容可含內(nèi)容可含QCQC手法、品管圈精祌及意義、開展方手法、品管圈精祌及意義、開展方法、對(duì)策法、對(duì)策 提出的創(chuàng)造性思考法提出的創(chuàng)造性思考法, ,數(shù)據(jù)的收集數(shù)據(jù)的收集, ,新標(biāo)準(zhǔn)書新標(biāo)準(zhǔn)書的宣傳引導(dǎo)等的宣傳引導(dǎo)等 175.2.65.2.6會(huì)議記錄的整理會(huì)議記錄的整理: : 記錄作成后記錄作成后, ,由圈長確認(rèn)由圈長確認(rèn); ;分配工作分配工作; ;預(yù)定下次開會(huì)預(yù)定下次開會(huì)的時(shí)的時(shí)間間; ;圈會(huì)后圈會(huì)

18、后2323天內(nèi)應(yīng)將會(huì)議記錄交當(dāng)天缺席的圈天內(nèi)應(yīng)將會(huì)議記錄交當(dāng)天缺席的圈員閱員閱讀讀, ,如有意見可補(bǔ)入如有意見可補(bǔ)入; ;將會(huì)議記錄呈上司或輔導(dǎo)員將會(huì)議記錄呈上司或輔導(dǎo)員簽核后交執(zhí)委會(huì)查核簽核后交執(zhí)委會(huì)查核. .5.2.75.2.7圈會(huì)主持人應(yīng)注意事項(xiàng)圈會(huì)主持人應(yīng)注意事項(xiàng): : 圈長主持會(huì)議時(shí)圈長主持會(huì)議時(shí), ,應(yīng)面帶笑容應(yīng)面帶笑容, ,使氣氛愉快使氣氛愉快; ;盡量盡量引引導(dǎo)圈員發(fā)言導(dǎo)圈員發(fā)言; ;主持人可多問主持人可多問, ,但盡量不要講太多話但盡量不要講太多話; ;指指定一位圈員當(dāng)記錄定一位圈員當(dāng)記錄, ,當(dāng)圈員不發(fā)言時(shí)當(dāng)圈員不發(fā)言時(shí), ,主持人的做法主持人的做法: :可可先聊聊先聊聊大

19、家感興趣的事大家感興趣的事, ,不必太嚴(yán)肅不必太嚴(yán)肅; ;慢慢來慢慢來, ,不可急著不可急著要圈員要圈員發(fā)言發(fā)言; ;一要用腦力激蕩法的原則一要用腦力激蕩法的原則; ;對(duì)圈員的發(fā)言對(duì)圈員的發(fā)言多鼓勵(lì)多鼓勵(lì), ,不澆冷水不澆冷水; ;不強(qiáng)迫發(fā)言不強(qiáng)迫發(fā)言, ,宜用誘導(dǎo)方式宜用誘導(dǎo)方式; ;圈員發(fā)圈員發(fā)言時(shí)言時(shí), ,要傾聽要傾聽, ,并尊重對(duì)方并尊重對(duì)方. .18v5.3.15.3.1早會(huì)的圈活動(dòng)早會(huì)的圈活動(dòng): : 在早會(huì)或工作交接班時(shí)在早會(huì)或工作交接班時(shí), ,課長或圈長可以做一些有課長或圈長可以做一些有關(guān)說明關(guān)說明, ,時(shí)間只需時(shí)間只需1010分鐘分鐘. .報(bào)告事項(xiàng)有報(bào)告事項(xiàng)有: :昨日問題及成

20、績(jī)昨日問題及成績(jī); ;今日的工今日的工作重點(diǎn)及應(yīng)注意事項(xiàng)作重點(diǎn)及應(yīng)注意事項(xiàng); ;新規(guī)定或新標(biāo)準(zhǔn)書的說新規(guī)定或新標(biāo)準(zhǔn)書的說明明. .v5.3.25.3.2教導(dǎo)學(xué)習(xí)的圈活動(dòng)教導(dǎo)學(xué)習(xí)的圈活動(dòng): : 根據(jù)圈員們的實(shí)際需要根據(jù)圈員們的實(shí)際需要, ,可適當(dāng)安排新可適當(dāng)安排新QCQC手法手法, ,作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的培訓(xùn)、有關(guān)文章的選讀、客戶投訴的討論等書的培訓(xùn)、有關(guān)文章的選讀、客戶投訴的討論等. .19六六. .品管圈的組成及登記品管圈的組成及登記v品管圈品管圈A:A: 班組人數(shù)不多時(shí)班組人數(shù)不多時(shí), ,可全班組成一圈可全班組成一圈, ,初期由班長任初期由班長任圈長圈長, ,經(jīng)數(shù)期活動(dòng)經(jīng)數(shù)期活動(dòng), ,大家

21、有認(rèn)識(shí)之后大家有認(rèn)識(shí)之后, ,改由圈員互選改由圈員互選, ,讓讓大家均有機(jī)會(huì)當(dāng)圈長大家均有機(jī)會(huì)當(dāng)圈長. .v品管圈品管圈B:B: 班員人數(shù)很多時(shí)班員人數(shù)很多時(shí), ,可將他們分成數(shù)圈可將他們分成數(shù)圈, ,班長可擔(dān)任班長可擔(dān)任其中一圈的圈長其中一圈的圈長, ,其他圈的圈長由圈員互選其他圈的圈長由圈員互選, ,但在導(dǎo)入但在導(dǎo)入初期初期, ,每班先組一個(gè)圈即可每班先組一個(gè)圈即可. . 了解最前沿質(zhì)量管理經(jīng)典理論 掌握科學(xué)高效的質(zhì)量管理方法20 一般一般4848人為原則人為原則, ,最好不要超過最好不要超過1010人人, ,若超過若超過1010人人, ,可分成可分成2 2個(gè)圈個(gè)圈, ,因?yàn)槿藬?shù)太多時(shí)因?yàn)?/p>

22、人數(shù)太多時(shí), ,討論事情不容易討論事情不容易, ,無法達(dá)無法達(dá)到全員參與、全員發(fā)言的效果到全員參與、全員發(fā)言的效果. . 剛開始導(dǎo)入時(shí)剛開始導(dǎo)入時(shí), ,最好由班長或組長擔(dān)任圈長最好由班長或組長擔(dān)任圈長, ,但活動(dòng)但活動(dòng)數(shù)期后數(shù)期后, ,圈員們對(duì)品管圈有了認(rèn)識(shí)圈員們對(duì)品管圈有了認(rèn)識(shí), ,則可由圈員互選圈長則可由圈員互選圈長, ,或輪流擔(dān)任或輪流擔(dān)任, ,讓大家都有機(jī)會(huì)擔(dān)任圈長讓大家都有機(jī)會(huì)擔(dān)任圈長, ,學(xué)學(xué)管理、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)學(xué)管理、領(lǐng)導(dǎo)及主持會(huì)議的技巧及主持會(huì)議的技巧, ,但萬萬不可讓新進(jìn)人員或?qū)ζ饭苋Φf萬不可讓新進(jìn)人員或?qū)ζ饭苋ν耆吧男氯T當(dāng)圈長完全陌生的新圈員當(dāng)圈長, ,因?yàn)槿﹂L是品管圈的靈魂人因?yàn)槿﹂L是品管圈的靈魂人物物, ,與品管圈活動(dòng)的成敗關(guān)系極大與品管圈活動(dòng)的成敗關(guān)系極大. .21 對(duì)工作有熱情對(duì)工作有熱情; ;有進(jìn)取心有進(jìn)取心; ;有領(lǐng)導(dǎo)能力且責(zé)任感有領(lǐng)導(dǎo)能力且責(zé)任感強(qiáng)強(qiáng); ;人際關(guān)系良好人際關(guān)系良好; ;不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí); ;尊重圈員的