婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策及溝通

1、    婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策及溝通    陳榮摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展，人們要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)有與社會(huì)同步發(fā)展的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院已經(jīng)不單單只注重對(duì)患者病癥的治療，而是更多地注重對(duì)患者的護(hù)理治療，安全護(hù)理在臨床應(yīng)用上具有很高的實(shí)用價(jià)值。特別是在婦產(chǎn)科的門診手術(shù)室，每天接待人多，工作瑣碎繁雜，很容易出現(xiàn)不可避免的過(guò)失。在此安全護(hù)理就顯得尤為重要了，它可以有效降低醫(yī)療安全隱患，是提高醫(yī)院聲譽(yù)的有效措施。本文對(duì)婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理安全隱患進(jìn)行分析，提出預(yù)防和解決安全隱患的措施，進(jìn)一步提高婦產(chǎn)科門診手術(shù)室的安全系數(shù)。在深入研究婦產(chǎn)科患者就醫(yī)心理的前提下，注重與患

2、者的有效溝通，總結(jié)出一套卓有成效的質(zhì)量管理辦法，使患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的滿意率得到大幅度提高。關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；門診；手術(shù)室；護(hù)理；安全隱患；患者溝通：r71 ：a ：1671-864x（2016）03-0147-01婦產(chǎn)科門診手術(shù)室是婦科疾病處治的地方，是醫(yī)療系統(tǒng)的重要組成部分，為確保患者的人身安全，加強(qiáng)婦產(chǎn)科門診手術(shù)室的安全性，院方采取安全護(hù)理的方法是必不可少的。通常婦產(chǎn)科門診手術(shù)室每天接待的患者頗多，治療時(shí)間長(zhǎng)，工作上具有一定的繁瑣性和重復(fù)性，而目前在部分婦產(chǎn)科門診手術(shù)室里仍存在很多問(wèn)題，如醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度生硬，專業(yè)技術(shù)不到位等等，都會(huì)造成婦產(chǎn)科門診手術(shù)室出現(xiàn)安全隱患，降低患者的

3、滿意度。為此，加強(qiáng)婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理工作及與患者的溝通顯得尤為重要。一、護(hù)理工作的管理制度不健全在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室的護(hù)理工作中，部分醫(yī)院并沒(méi)有引起院方領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，沒(méi)有建立健全合理的制度要求對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行完善。同時(shí)舊的護(hù)理制度也不能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，無(wú)法使護(hù)理工作更具規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理工作的正常開(kāi)展，很容易出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)。（一）護(hù)理工作的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不高。婦產(chǎn)科門診手術(shù)室的工作負(fù)責(zé)，對(duì)于產(chǎn)前觀察、產(chǎn)后出血或者是新生兒的護(hù)理，都是需要護(hù)理人員來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)?，但是很多護(hù)理人員并沒(méi)有很高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，護(hù)理工作馬虎大意，對(duì)產(chǎn)婦和嬰兒的看護(hù)不夠謹(jǐn)慎，對(duì)其癥狀觀察不夠仔細(xì)，很容易使產(chǎn)婦和嬰兒造成傷害

4、。（二）護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)不足。很多在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室工作的護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)并不高，對(duì)待新技術(shù)、新的醫(yī)療儀器并不能完全地掌握和控制，很容易造成護(hù)理人員在工作上操作錯(cuò)誤，出現(xiàn)醫(yī)療儀器毀損、延誤手術(shù)等不良現(xiàn)象。（三）缺少有效的護(hù)理方法。很多護(hù)理人員在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室工作時(shí)，并沒(méi)有專業(yè)的護(hù)理能力，護(hù)理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，缺少有效的護(hù)理方法，而且態(tài)度生硬，缺少與產(chǎn)婦及家屬的溝通，容易產(chǎn)生與患者的糾紛，影響護(hù)理工作的順利進(jìn)行。二、婦產(chǎn)科門診手術(shù)室預(yù)防和解決安全隱患的護(hù)理措施（一）建立健全相關(guān)的護(hù)理制度。醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理工作的重視，建立健全相關(guān)的護(hù)理制度，在制度修正的過(guò)程中要多聽(tīng)取護(hù)理人員

5、的意見(jiàn)，要把護(hù)理制度落到實(shí)處，能夠切實(shí)完善護(hù)理工作的流程。使護(hù)理工作更加具有規(guī)范化和制度化，讓護(hù)理人員在工作中有章可循，嚴(yán)格按照規(guī)則制度辦事，避免出現(xiàn)不必要的安全隱患。（二）提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室里存在很多容易感染性的病毒，這些病毒能夠威脅到產(chǎn)婦和嬰兒的身體健康。為此，護(hù)理人員要提高對(duì)感染病毒的預(yù)防意識(shí)，做好預(yù)防和控制疾病的工作，要全面掌握控制病毒的操作技巧，要定期檢查并記錄手術(shù)室的感染情況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)采取應(yīng)急措施，保障手術(shù)室的低感染率。（三）加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)培訓(xùn)。院方要加強(qiáng)對(duì)婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理人員的培訓(xùn)，把先進(jìn)的護(hù)理知識(shí)和技術(shù)傳授給護(hù)理人員，同時(shí)還要把理論知

6、識(shí)充分應(yīng)用到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐中，全面提高其專業(yè)技能。還要定期實(shí)行考核制度，對(duì)待優(yōu)秀的護(hù)理人員要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)起工作積極性，給其他護(hù)理人員樹(shù)立典型榜樣，更好地提高護(hù)理質(zhì)量。（四）采用有效的護(hù)理方式 。護(hù)理人員要想使患者能夠提高其滿意度，就要大力提倡堅(jiān)持“以人為本”的護(hù)理理念，善于與患者溝通和交流，及時(shí)了解患者的身體情況。工作上要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度要和藹，平等地對(duì)待一切患者，充分尊重患者的人格和尊嚴(yán)，提高患者的預(yù)防意識(shí)。避免出現(xiàn)不必要的醫(yī)患糾紛，緩解醫(yī)患之間的矛盾。1.從患者利益出發(fā)調(diào)整上班時(shí)間，每年夏、秋季節(jié)患者比較多，來(lái)醫(yī)院就診時(shí)間早，為此每天上午安排醫(yī)生、護(hù)士提前半小時(shí)上班，從而滿足了廣大患者的需

7、求，消除了患者待診的急躁情緒。為候診患者準(zhǔn)備報(bào)刊、雜志；為超聲檢查憋尿的患者準(zhǔn)備溫水、紙杯等。2.醫(yī)護(hù)人員注意儀表和言談。醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)著裝整齊、言談和藹、操作嫻熟，給患者以信任感。3.對(duì)手術(shù)患者因人而異做好心理護(hù)理。大多數(shù)患者由于對(duì)手術(shù)的恐懼以及環(huán)境的陌生，均有一定的心理反應(yīng)。護(hù)理人員應(yīng)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向患者說(shuō)明檢查及治療的目的、意義，使患者消除疑慮、穩(wěn)定情緒。這就要求護(hù)士除了應(yīng)具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)外，還應(yīng)具備良好的語(yǔ)言交際能力及與患者溝通的能力。全無(wú)痛人工流產(chǎn)術(shù)的患者，應(yīng)告訴她術(shù)前4小時(shí)必須禁食、禁水，以防術(shù)中嘔吐，發(fā)生意外。術(shù)中護(hù)士要在旁陪伴，給患者放輕松舒悅的音樂(lè)。4.做好回訪工作。三、結(jié)語(yǔ)通

8、過(guò)以上對(duì)婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理安全隱患的分析，可以看出，加強(qiáng)護(hù)理安全工作在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室中的重要意義。隨著醫(yī)院護(hù)理水平的不斷發(fā)展，婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理也要得到相應(yīng)的提高，加強(qiáng)護(hù)理人員與患者的溝通，避免出現(xiàn)不必要的醫(yī)患糾紛，給患者造成人身傷害，影響醫(yī)院的聲譽(yù)。因此，在加強(qiáng)安全護(hù)理工作上，醫(yī)院要提高護(hù)理意識(shí)，建立健全護(hù)理安全工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的制度化和規(guī)范化，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)培養(yǎng)，提高其護(hù)理技能，確保在婦產(chǎn)科門診手術(shù)室工作中能夠及時(shí)地預(yù)防和解決出現(xiàn)的安全隱患問(wèn)題，切實(shí)保障患者的安全，為患者提供更好的安全護(hù)理服務(wù)。參考文獻(xiàn)：1何麗貞，孔碧華，梁煥棠，麥雪紅.婦產(chǎn)科門診手術(shù)室護(hù)理安全隱患分析及預(yù)防j.現(xiàn)代醫(yī)院，2011，（07）：16-17.2尹珍愛(ài)，馮立.手術(shù)室院內(nèi)感染原因分析及對(duì)策j.護(hù)理實(shí)踐與研究，2010，7（11）：123-125.3楊淑梅.護(hù)士素質(zhì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響j.齊魯護(hù)理雜志，2011，（24）：24-25.4高雁.護(hù)理例會(huì)對(duì)提高門診護(hù)