部隊(duì)護(hù)士壓力分析及緩解措施

1、部隊(duì)護(hù)士壓力分析及緩解措施【關(guān)鍵詞】軍隊(duì)；護(hù)士；壓力；護(hù)理質(zhì)量隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)科學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士工作由病人為 中心的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行牡恼w護(hù)理，因此護(hù)士的壓力越 來越大。部隊(duì)醫(yī)院是我國醫(yī)療體系中的特殊醫(yī)療單位，軍隊(duì)護(hù)士是直 接與患者接觸的群體，其所承受的壓力已成為一種職業(yè)危險(xiǎn)。本文從 壓力的來源進(jìn)行分析，探討緩解壓力的措施，以便更好地提高護(hù)理質(zhì) 量。1壓力來源分析1.1職業(yè)壓力職業(yè)壓力乂稱工作壓力。部隊(duì)護(hù)士除要完成13 常的治療護(hù)理工作外，還要承擔(dān)著對(duì)病人的心理、生活護(hù)理及健康教 育工作，還需完成大量的非護(hù)理性工作，使護(hù)士體力和腦力嚴(yán)重透支1。在緊急狀態(tài)下，必須保持冷靜清醒的頭

2、腦，配合醫(yī)生做好搶救 工作，稍有不慎就會(huì)釀成大錯(cuò)，甚至?xí)斐蔁o可挽回的嚴(yán)重后果2。 頻繁的倒班、加班攪亂了護(hù)士的正常生理規(guī)律，造成身體疲憊和心理 高度緊張。常出現(xiàn)精力不足、頭暈眼花、腰酸背疼、神經(jīng)衰弱等癥狀。 工作情緒低落、工作效率低，缺乏工作積極性。1. 2人際壓力部隊(duì)護(hù)士在工作中面臨著各種錯(cuò)綜復(fù)雜的人際 關(guān)系。女m上下級(jí)關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)士之間關(guān)系、護(hù)患關(guān)系、與患 者家屬的關(guān)系、與其他科室工作人員之間的關(guān)系等等。任何關(guān)系處理 不好，都將陷入人際沖突的困境。尤其是護(hù)患關(guān)系，直接或間接涉及 護(hù)患雙方的權(quán)益。護(hù)士即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng)、甚至痛罵護(hù)士 的患者，也必須保持冷靜平和理解的心態(tài)，從而

3、壓抑了自身感受，做 出精神妥協(xié)：3o醫(yī)護(hù)之間若不能互相尊重和配合，勢必影響工作， 長期在此狀態(tài)下工作，使護(hù)士失去對(duì)工作的興趣和信心。1.3社會(huì)壓力長期以來，護(hù)士社會(huì)地位低。盡管勤奮努力工 作，也得不到應(yīng)有的尊重與承認(rèn)。部隊(duì)護(hù)士工資及福利待遇相對(duì)較低, 晉升及繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)較少，護(hù)士的貢獻(xiàn)未被社會(huì)完全承認(rèn)，在心理 上失去了平衡，易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。1. 4部隊(duì)壓力部隊(duì)護(hù)士的服務(wù)對(duì)象有部隊(duì)首長與離退休老干 部，對(duì)護(hù)理要求高。護(hù)士不僅要具備嫻熟專業(yè)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓 患者與家屬滿意，還不能出一點(diǎn)問題，否者將造成負(fù)面影響。有的患 者按個(gè)人意愿治療，對(duì)護(hù)理工作的開展極為不利。開展健康教育時(shí)護(hù) 士陷入極度

4、矛盾的心理。部隊(duì)護(hù)士必須服從命令，聽從指揮。遇有重 大險(xiǎn)情、災(zāi)情時(shí)，接到命令立即奔赴現(xiàn)場，冒著生命危險(xiǎn)口夜忙碌搶 救生命。體力極度疲勞，全身高度緊張，心理負(fù)荷加重。護(hù)士普遍學(xué) 歷低，面臨著部隊(duì)裁員，使其緊迫感和危機(jī)感增加。1.5家庭壓力部隊(duì)護(hù)理人員在工作生活中扮演著多重角色。 工作中是首長和領(lǐng)導(dǎo)眼中的好下屬，醫(yī)生的得力助手，患者信賴的好 護(hù)士。在家里還要當(dāng)賢惠的妻子，慈祥的母親，孝順的女兒。無規(guī)律 和超負(fù)荷的工作導(dǎo)致多數(shù)護(hù)士出現(xiàn)睡眠障礙，當(dāng)多種角色發(fā)生沖突并 出現(xiàn)矛盾時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生一定的心理壓力。1. 6環(huán)境壓力醫(yī)院是一個(gè)復(fù)朵的環(huán)境，同時(shí)也是一個(gè)充滿焦 慮、變化、溝通障礙的場所。這個(gè)環(huán)境中存在著

5、許多不良刺激，如擁 擠的空間，不適的氣味，痛苦的呻吟，各種細(xì)菌、病毒、抗腫瘤藥物、 消毒液和各種放射線的存在，以及監(jiān)護(hù)儀器的噪音等。它既影響到患 者的恢復(fù)和健康，同吋也會(huì)影響到每天工作在其中的護(hù)士心理和身體 的健康4。職業(yè)損傷也使護(hù)士承受著巨大壓力。國外有報(bào)道，護(hù)理 人員每年針刺傷發(fā)生率為80% 5o此外職業(yè)性感染如乙肝、丙肝和 艾滋病等也威脅著護(hù)理人員。1.7職業(yè)滿足感壓力據(jù)國外統(tǒng)計(jì)認(rèn)為，薪水的高低、工作的 主動(dòng)性、職稱的高低對(duì)工作的滿意度是起決定性作用的6o rtr丁部 隊(duì)護(hù)士受教育程度低，以及社會(huì)的偏見，使其得不到醫(yī)院的充分重視。 與同年資的醫(yī)生或其他專業(yè)人員相比，護(hù)士晉升和繼續(xù)教育的機(jī)

6、會(huì)微 乎其微，從而使護(hù)士自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)得不到滿足，易產(chǎn)生悲觀、失望 心理。1.8競爭壓力社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)的改革隨之而來。 “聘用制”、“末尾淘汰制”等制度在部隊(duì)醫(yī)院陸續(xù)展開。而口現(xiàn)代社 會(huì)要求不斷提高護(hù)理質(zhì)量，對(duì)護(hù)士要求越來越高，導(dǎo)致醫(yī)院進(jìn)行各種 各樣的考核，且考核與獎(jiǎng)金、年終考評(píng)掛鉤，使其緊迫感和危機(jī)感增 加。1.9職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)壓力護(hù)理工作是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任重的工作7 。新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例頒布后，醫(yī)護(hù)人員的自我保護(hù)意識(shí)在不 斷增強(qiáng)。護(hù)理記錄作為病歷的一部分，是醫(yī)療糾紛的重要依據(jù)。這就 要求護(hù)士在認(rèn)真為患者進(jìn)行治療的同時(shí)，還要完善護(hù)理文書。法律在 保護(hù)弱勢群體的同吋給護(hù)士帶來了更多的壓力

7、，害怕自己被卷入醫(yī)療 糾紛中。 2緩解壓力措施2.1自身心理調(diào)節(jié)護(hù)士要正確認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)，消除自卑心 理。愛崗敬業(yè)，勤奮工作，努力學(xué)習(xí)本專業(yè)相關(guān)的各種理論知識(shí)，了 解本專業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)，開闊視野，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自信心， 樹立良好社會(huì)形象，改變以往護(hù)士在人們心目中的負(fù)面影響。學(xué)習(xí)相 關(guān)的心理課程，調(diào)整好心態(tài)，增強(qiáng)面對(duì)和適應(yīng)壓力的能力。當(dāng)有負(fù)面 情緒干擾而自己無法排除時(shí)，要尋找正確的宣泄方式和外在支持，如 向家人、朋友傾訴。培養(yǎng)興趣愛好，用各種文休活動(dòng)來消除疲勞，釋 放和調(diào)節(jié)情緒，緩解工作壓力。2.2加強(qiáng)管理層的重視醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士 “人性化”管理， 加大情感投入，了解護(hù)士的身心狀況和需求，

8、幫助解決實(shí)際問題。合 理安排護(hù)士編制，改進(jìn)護(hù)理設(shè)備，改變超負(fù)荷工作狀態(tài)，合理分配獎(jiǎng) 金，適當(dāng)增加晉升和進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高護(hù)士待遇。護(hù)理管理者要“以 人為本”實(shí)行彈性排班，調(diào)整好科室醫(yī)護(hù)和護(hù)患之間關(guān)系，及時(shí)化解 矛盾。醫(yī)院護(hù)理管理者要經(jīng)常組織護(hù)士參加有益身心健康的文體活動(dòng), 并邀請(qǐng)心理專家給護(hù)士授課，進(jìn)行減壓教育，教會(huì)她們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)工作、 家庭等方面壓力。護(hù)士在執(zhí)行重大任務(wù)后，要及時(shí)安排休息或療養(yǎng)， 并給于適當(dāng)?shù)男睦砀深A(yù)，緩解和消除心理陰影，使其盡快恢復(fù)整體的 身心健康。2.3改善工作環(huán)境醫(yī)院環(huán)境要注重公共空間和醫(yī)療服務(wù)環(huán)境 的設(shè)計(jì)和裝飾，創(chuàng)造出愉悅、輕松、祥和的醫(yī)療環(huán)境。環(huán)境色彩應(yīng)趨 向安靜、溫

9、馨的色調(diào)。在病房的角落可按上迷你音箱，適時(shí)播放一些 輕松減壓的輕音樂。因此醫(yī)院環(huán)境既要符合衛(wèi)生學(xué)要求，又要滿足于 患者、工作人員的生理、心理和情感需要，利于患者治療和康復(fù)，緩 解醫(yī)護(hù)人員工作壓力8。2.4提高職業(yè)滿足感完善護(hù)士個(gè)人技術(shù)檔案，考試、考核成 績、繼續(xù)教育學(xué)分與獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、晉級(jí)掛鉤，力求公平競爭，擇優(yōu)錄 取，激勵(lì)護(hù)士追求自我完善，使每位護(hù)士都定位于最佳位置，提高護(hù) 士職業(yè)滿足感9。醫(yī)院健全支持系統(tǒng)，努力提高護(hù)理質(zhì)量，提升患 者滿意度。醫(yī)院和科室經(jīng)常組織護(hù)理人員參加娛樂活動(dòng)或經(jīng)驗(yàn)交流、 各種技能比賽，提高護(hù)士的榮譽(yù)感和滿意度。2. 5提升社會(huì)及家庭支持利用各種媒體向社會(huì)廣泛宣傳護(hù)理 專

10、業(yè)的重要性及護(hù)理隊(duì)伍的整體變化，糾正社會(huì)對(duì)護(hù)士只會(huì)“打針、 輸液、發(fā)藥”的片面認(rèn)識(shí)，從而提高護(hù)士的社會(huì)地位。家庭是身心休 整的港灣，家庭成員應(yīng)全力支持護(hù)士工作，幫助她們緩解壓力，使她 們有充沛的精力和愉悅的心情投入工作。3小結(jié)總之，部隊(duì)護(hù)士的壓力不僅影響到護(hù)士的身心健康，也會(huì)影 響到部隊(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的質(zhì)量。管理者應(yīng)給于護(hù)士更多的關(guān)懷，進(jìn)行 積極的心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)她們正確對(duì)待和處理壓力。創(chuàng)造良好的工作和 學(xué)習(xí)環(huán)境，提高護(hù)士的工作積極性，提升護(hù)士的職業(yè)滿意度，使護(hù)士 以最佳的精神狀態(tài)投入工作，不斷提高護(hù)理質(zhì)量?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1 高靜，付昌萍,游進(jìn)會(huì).臨床護(hù)士工作疲憊感與工作壓 力源的相關(guān)研究j 護(hù)理研究,2008, 22(90:2468-2470.2 方耦環(huán)，董靜波，陳國員護(hù)士工作壓力狀況調(diào)查及相關(guān)因素分析j 護(hù)理研究,2008, 22 (8a):2002-2005.3 劉亞芬，周桂如何面對(duì)患者的負(fù)性情緒j 國外醫(yī)學(xué) 護(hù)理學(xué)分冊(cè),1999,18(2):90.4 吳國芳.護(hù)士壓力的相關(guān)因素分析與應(yīng)對(duì)方法j 攀 枝花學(xué)院學(xué)報(bào),2005, 4 (4) : 190-192.5 譚群淑護(hù)士職業(yè)壓力與減負(fù)的探討j 現(xiàn)代醫(yī)院衛(wèi) 生，2007, 23 (3)： 414-415.6 徐征,孫宏玉護(hù)士工作壓力元調(diào)查分析與對(duì)策j 中國護(hù)理管理,2009, 9