個人工作總結(jié)物業(yè)工作總結(jié)工作計劃怎么寫

1、物業(yè)工作總結(jié)工作計劃怎么寫一分好的物業(yè)管理工作總結(jié)提升建筑單位的管理水平， 使企業(yè)單位的日常管理更加方便， 才能做好以后的工作。 下面是整理的一些關(guān)于物業(yè)工作總結(jié)工作計劃，供您參考。物業(yè)工作總結(jié)工作計劃范文篇一繁忙而緊張的一年過去了， 2* 年在公司機構(gòu)調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領(lǐng)導下， 全科室職工通過協(xié)作、 團結(jié)一致，服從組織的安排，緊扣本職服務(wù)工作的特點，認真履行自己的職責，使得部門的各項工作順利進行。工作重點主要有以下幾點：1、物業(yè)管理工作我們過去對各區(qū)域?qū)嵭械膫鹘y(tǒng)的物業(yè)管理模式， 缺乏專業(yè)的管理經(jīng)驗， 又無物業(yè)管理營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書， 同時也得不到行業(yè)主管部門的認可，

2、多年來形成門衛(wèi)人員工資低，僅靠所收取每戶 10 元/ 月的費用來應(yīng)對各方面的支付難以維持， 導致物業(yè)管理用工糾紛及安全責任， 物品丟失無法劃分等， 安全事故得不到妥善處理， 管理難以規(guī)范，住戶思想還停留在吃大鍋飯， 一切靠公家的想法上， 所以給管理造成不規(guī)范、不到位，不能達到服務(wù)要求，鑒于此種情況，根據(jù)物權(quán)法的相關(guān)規(guī)定， 通過公司反復考察篩選， 與每個物業(yè)管理公司進行談判和雙向選擇， 最終決定聘請 * 物業(yè)管理服務(wù)公司管理各小區(qū)， 通過各方面的測算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、調(diào)查了解，并在 6 月11 日成立了業(yè)主委員會，使得物業(yè)公司在6 月 21 日順利進場，并通過半年多時間的運作，

3、從各小區(qū)住戶反應(yīng)的情況， 及這次 12 月 10 日 召開的各小區(qū)業(yè)主代表座談會所反應(yīng)的情況， 總的情況是好的， 不管是服務(wù)、安全， 還是衛(wèi)生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題，如硬件方面，我們的安全監(jiān)控設(shè)施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務(wù)公司、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有待加強，環(huán)境衛(wèi)生有待提高，這些都是我們下一步需要督促的工作重點。2、創(chuàng)衛(wèi)工作在創(chuàng)衛(wèi)方面， 我們服從社區(qū)的管理和指導， 協(xié)調(diào)于社區(qū)與物業(yè)公司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用， 積極為各小區(qū)做好服務(wù)工作，認真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛(wèi)生、巡察制，責任落實到每一個人頭，分片進行負責管理，做到每周對衛(wèi)生巡

4、查一次，對衛(wèi)生差的及時與物管公司進行溝通，限時進行整治。這樣，使得在每次的縣、 社區(qū)各項檢查中都取得了較好的成績， 一年來共協(xié)調(diào)各種關(guān)系 5 余人次，處理突發(fā)事件 10 余人次。3、周轉(zhuǎn)房的清退工作此項工作難度大，問題多，公司工作地點分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問題、父母年老多病問題、家庭婚姻等問題。 在城里要求申請租住住房的比較多， 加之過去由于各種因素審批出去的住房人員， 結(jié)構(gòu)較為特殊復雜， 所以給我們上半年的清退工作帶來了諸多的不便和困難， 為止在工作中， 我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領(lǐng)導帶頭，大家團結(jié)一致，首先進行細致的講解、宣傳等，做到曉之以

5、理，動之以情，共清退住戶43 間套， 接受申請 60 余份， 安置入住 51 戶， 改造單身居住房12 間，多年來形成的住房不合理，老大難問題得到了解決。4、生產(chǎn)廠、所職工水電管理方面過去各廠， 所內(nèi)部用電管理不規(guī)范。 隨著公司逐步向精細化管理的轉(zhuǎn)變和對各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求的不斷提高。 在今年 9 月份公司在經(jīng)過充分的調(diào)研下，決定對各廠、所內(nèi)部用電性質(zhì)分為生產(chǎn)、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所組成的規(guī)劃小組，并統(tǒng)一進行了規(guī)劃，由各廠、所自行組織實施安裝，于 10 月底完成安裝，并在11 月 5 日前由安檢部、公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所進行工程驗收。由于此項工作牽扯面大，

6、緊密聯(lián)系到職工的切身利益， 過去的用電不規(guī)范，管理混亂，未能嚴格安表計費，用電性質(zhì)混亂，電量考核及不到位，線路走向不統(tǒng)一，線路老化，職工的思想未能轉(zhuǎn)變等諸多問題，給我們這次的改造帶來了極大的困難。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠團結(jié)、統(tǒng)一思想，嚴把質(zhì)量關(guān)，制定了周密的改造計劃，各部門既獨立又協(xié)作的關(guān)系，克服重重困難，認真做好解釋工作，共同推進此項改造的規(guī)劃任務(wù)。杜絕了過去的私拉亂接現(xiàn)象， 確保了收費的合理性和準確性， 規(guī)范了內(nèi)部管理， 確保了安全事故的發(fā)生， 為公司的節(jié)能減排起到了良好的經(jīng)濟作用。此項工作共規(guī)劃了 12 個所、 3 個廠、 5 個站、班，安裝辦公

7、及職工生活考核表74 只，安裝到戶表869 只，安裝路燈表46 只。5、日常維修工作在日常的維修工作中， 我們做到隨叫隨到， 全體員工不管是水電維修、物業(yè)管理、 水電抄收工作中，都能盡職盡責完成自己的本職工作， 同時也能做好各部門之間的協(xié)調(diào)配合工作， 我科室在各項工作中，大家都能堅持科學的態(tài)度和務(wù)實精神， 兢兢業(yè)業(yè)地做好工作， 樹立強烈的時間觀、質(zhì)量觀，當天能辦的事決不拖明天，哪里有事大家就出現(xiàn)在哪里，哪怕雙休日、節(jié)假日，我們都做到?jīng)]有怨言，并能保質(zhì)保量完成任務(wù)。以上是我 2* 年的物業(yè)管理工作總結(jié)，所做出一點點小成績，但離要求還有差距， 我們還將進一步努力搞好本職工作， 提高服務(wù)質(zhì)量，搞好后

8、勤保障工作。物業(yè)工作總結(jié)工作計劃范文篇二20* 年，在 xxx 和 xxx 的直接領(lǐng)導和大力支持下，我公司圍繞 "依才e xx、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理， 外樹公司形象， 努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)"服務(wù)上層次、管理上臺階" 的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12 月底，我公司共實現(xiàn)收入 xxx 萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將我公司 20xx 年主要工作總結(jié)如下：一、 xxxx 工作任務(wù)完成情況（一）以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成 x

9、xx和xxx交辦的各項中心工作任務(wù)在物業(yè)管理方面， 我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受 xxx 委托，我公司負責了 xxx 臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面， 我公司完成了裝修工程9 項， 各小區(qū)房屋維修共387 套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13 項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境， 確保各項工作的順利推進。 統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用 679.49萬元，是去年的兩倍多。（二）完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革20* 年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合

10、并重組的關(guān)鍵年， 我公司敢于迎接挑戰(zhàn)， 主動把握機遇， 在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章， 按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。 我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位， 轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路， 把擴大服務(wù)范圍、 提高物業(yè)管理水平、 參與市場競爭， 主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路， 為此， 我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如物品采購暫行規(guī)定、 廢舊物資管理規(guī)定 、 加班制度 、 維修工程監(jiān)管工作規(guī)定 、 小區(qū)管理目標責任考核表（包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴

11、、裝修維修等方面）、 物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。本著開源節(jié)流、 多勞多得、 提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標責任制和管理目標 責任制，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與服務(wù)指標的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本， 增加了公司的經(jīng)營收入， 而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性， 提高了他們的工作能力和效率， 進一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責、 權(quán)、 利， 保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、 高效運作。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍

12、奠定了基礎(chǔ)。同時，我們清醒的認識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正，確保各項工作有計劃、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。（三）加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌為加強企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)， 創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁， 為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺 ;不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增加了他們的認同度和信賴度;結(jié)合各小區(qū)的實際情況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動，累計投入6.5萬活動資金，與去年同比增長了333.33%，增強了與住戶互動

13、和溝通，其中較為大型的活動是xx花園"xxxx大賽"及xx小區(qū)xxx運動會，取得圓滿成功，在住戶中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在 xx 花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用， 為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境， 為構(gòu)建 和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。（四）參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)我公司于接手大樓的后勤工作， 經(jīng)過幾個月的努力， 對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進行了維修， 完善了各崗位分工， 做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為 xx 良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。我公司把通過ISO質(zhì)量認證的審核

14、作為奮斗目標，通過多種形式做好品牌宣傳，以 xx 停車場項目為契機，進一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx 停車場經(jīng)營管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間，停車場累計停放約 30000 車次，總收入約 xx 萬元。由于我公司管理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生， 沒有發(fā)生任何事故和投訴事件， 同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造xxxx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。（五）加強員工隊伍建設(shè)和人力資源儲備，構(gòu)建團結(jié)共進團隊在員工隊伍建設(shè)方面， 公司一方面嚴格管理， 對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換;另一方面，開展

15、人性化管理，合理進行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍。我們通過與xxxxx 學院共同建立校企合作關(guān)系，建立"xxxxx 學院實習基地" ，為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源 ;安排員工參加多種培訓，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。我公司重視團隊建設(shè)， 一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動 ;另一方面， 讓員工認識團隊價值， 將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)， 促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊， 以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。（六）強化安全意識，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根

16、本確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能， 對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓和防火安全練兵活動;另一方面， 建立安全責任關(guān)聯(lián)制度， 將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤， 明確一旦出現(xiàn)安全事故， 相關(guān)責任人應(yīng)承擔的安全責任和經(jīng)濟責任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。 20* 年，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。二、存在的主要問題及難點一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相

17、對頻繁， 他們一方面對新環(huán)境不能及時適應(yīng)， 溝通協(xié)調(diào)不足， 另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓，工作能力欠缺，導致工作效率較低。二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進， 企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段， 缺乏經(jīng)驗， 仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗。三是由于體制等各種客觀原因， 企業(yè)的激勵制度不完善， 對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。物業(yè)工作總結(jié)工作計劃范文篇三20*年年度，物業(yè)部在x x公司黨政班子領(lǐng)導下， 以科學發(fā)展觀 和構(gòu)建和諧企業(yè)為指導，積極履行物業(yè)部的工作職責，認真落實x x 公司 20* 年年的工作計劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建

18、設(shè)，較好地完成了 2* 年年計劃中的各項任務(wù)，取得了較好的成效，回顧一年來， 我們主要做了以下幾項工作：一、 較好地履行了對基層分部的指導、檢查、監(jiān)督、服務(wù)工作職責1 .X月份，隨著XX分部的成立，X X公司所轄分部已達X家。由于非經(jīng)營性資產(chǎn)的特點是范圍廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面臨著更大的工作難度。對此， 物業(yè)部班子成員團結(jié)一致，發(fā)揚拼搏創(chuàng)新精神，知難而進，勤奮工作，深入分部開展調(diào)查研究，與基層分部密切協(xié)作，相互溝通，積極推進非經(jīng)營性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)及各項任務(wù)的完成。2 .順利完成了對xx分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的接收、指導，配合xx 分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)

19、問題，建立了 X X分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的檔案管理，保證了X X分部物業(yè)管理工作的有序進行。3 .積極組織落實協(xié)調(diào)xx、xx等分部奧運外墻粉刷工作，嚴格審查施工單位， 合理安排工作預(yù)算， 保證了這一政治任務(wù)的順利完成。在落實完成這項工作中， 我們班子成員深入工地現(xiàn)場， 對施工資質(zhì)和預(yù)算嚴格審核， 加強工地現(xiàn)場的安全管理， 保質(zhì)保量地完成了這一工作。4 .加強維修項目管理，嚴格審核，在保證工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約資金。今年X X分部的電梯需要維修，X X分部的屋面防水需要做。面對以上各項工程，我們一方面堅持申報、核審的工作職責，積極深入各分部現(xiàn)場， 在調(diào)研的基礎(chǔ)上， 提出和選出最優(yōu)工作方案上報公司總

20、部批準，同時，積極落實各項工作的完成，確保了工作質(zhì)量。二、依據(jù)"依法治企"原則，充實完善了物業(yè)管理制度，進一步推進了物業(yè)管理的規(guī)范化1 .完成公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的建檔工作，開展了物業(yè)管理各項指標的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作。 "建檔 "工作是中心2* 年年計劃中的一項重要基礎(chǔ)性工作， 對今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。 它是我們物業(yè)部今年工作中的一項重點。 從今年上半年起， 我們就積極著手進行對基層分部非經(jīng)營性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分部為單位，分門別類登記造冊。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導起到參謀助手的作用，設(shè)計了有關(guān)

21、表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進中。2 .為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費工作，我們統(tǒng)一了收費、支出的標準，進一步嚴格了收費管理工作，實行專人負責制，使物業(yè)的各項收費進一步規(guī)范化。3 .加強了對司爐工的管理，建立司爐工定期培訓考核制度，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運行。 * 年年，我們進一步強化司爐工的培訓制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。4 .開展了技能比賽，促進物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。今年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會共同舉辦了水暖工、電工的技能競賽活動。為搞好這次競賽活動， 我們進行了認真的籌備工作，包括對會議程序、參加人員、試題、場地、設(shè)施等進行

22、了精細的安排，并下發(fā)了通知。 各分部都非常重視， 選拔代表開展技術(shù)練兵、 理論學習等活動。在全體參賽人員共同努力下， 勝利召開了技術(shù)競賽活動。 這次活動進一步促進了學理論、 學技術(shù)的風氣， 對提高人員素質(zhì)起到了一定作用。5 .舉辦了第三屆鍋爐培訓班，進一步提高了司爐人員專業(yè)知識和操作水平， 實現(xiàn)了司爐人員培訓的常規(guī)化和規(guī)范化， 在制度上得到了落實和保障。根據(jù)20* 年年的工作計劃，做好司爐工培訓，是20*年年冬季鍋爐開始供暖前的一項重要工作，對實現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓活動中心領(lǐng)導高度重視，各有關(guān)部門積極配合，特別是請來X X鍋檢所專家積極前來授課，各單位負責人和司爐人員積極參加，認真聽課，提高了鍋爐操作水平和安全意識，為保證冬季鍋爐的正常運行，實現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。三、強化了安全管理， 確保了設(shè)備設(shè)施的正常運行，確保了社區(qū)的安全6 .發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。今年在對X X分部的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀錄，同時配電室也存在一定的安全隱患。 面對這種情況， 我們和保衛(wèi)部門及時提出了整改措施和意見