SIS服務(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案

1、sis服務(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案1目的為提高處理公司sis服務(wù)器故障的能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng) 迅速的應(yīng)急工作機(jī)制，確保局域網(wǎng)系統(tǒng)的安全和高效，最大限度地減 小服務(wù)器服故障對生產(chǎn)的影響，保護(hù)公司利益，特制定本預(yù)案。2流程圖3預(yù)防機(jī)制服務(wù)器故障預(yù)防措施包括分析風(fēng)險(xiǎn)，建立檢測體系，準(zhǔn)備應(yīng)急處 理措施，控制影響擴(kuò)大。3.1服務(wù)器故障分類服務(wù)器硬件或軟件的故障；自然災(zāi)害（水、火、電等）造成的物 理破壞；電腦病毒等惡意代碼危害等。3.2應(yīng)急準(zhǔn)備部門工作人員明確職責(zé)和管理范圍，根據(jù)實(shí)際情況，安排應(yīng)急值班，確保到崗到人，聯(lián)絡(luò)暢通，處理及時(shí)準(zhǔn)確。3.3具體措施（1）建立安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房環(huán)境，防火、防雷電、

2、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統(tǒng)。（2）服務(wù)器采用可靠、穩(wěn)定硬件，落實(shí)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，遵守安全操作規(guī)范；安裝有效的防病毒軟件，及時(shí)更新升級掃描引擎。4有關(guān)應(yīng)急預(yù)案4.1機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案（1）發(fā)生機(jī)房漏水時(shí)，第一冃擊者應(yīng)立即通知相關(guān)人員，相關(guān)人員接報(bào)后應(yīng)立即前往事發(fā)地。（2）若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，相關(guān)人員立即處理,并及時(shí)清除機(jī) 房積水。（3）若墻體或窗戶滲漏水，相關(guān)人員立即采取有效措施確保機(jī)房 安全，同時(shí)通知球所綜合管理室，及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶， 消除滲漏水隱患。4.2機(jī)房長時(shí)間停電應(yīng)急預(yù)案接到長時(shí)間停電通知后，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)部署應(yīng)對具體措施，啟 動備用電源，保證服務(wù)器正常運(yùn)行。4.3

3、服務(wù)器硬件故障應(yīng)急預(yù)案（1）核心服務(wù)器雙機(jī)配置，配置好備用服務(wù)器，隨時(shí)待命。（2）發(fā)生服務(wù)器硬件故障后，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)查找、確立故障原因，進(jìn)行先期處置。若故障服務(wù)器在短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)，和關(guān)人員應(yīng) 啟動備用服務(wù)器，保持局域網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；將故障服務(wù)器脫離網(wǎng) 絡(luò)，進(jìn)行故障排除工作。（3）服務(wù)器硬件故障預(yù)防與排除參考附件1。4.4服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案（1）做好服務(wù)器軟件系統(tǒng)的定時(shí)備份，系統(tǒng)崩潰后，能夠及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)。（2）發(fā)牛服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，相關(guān)人員應(yīng)檢查出現(xiàn)故障的原因并盡快排除。（3）如遇服務(wù)器系統(tǒng)崩潰，應(yīng)啟用備份系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)。（4）服務(wù)器軟件故障預(yù)防與排除參考附件2。附件1：服務(wù)器硬

4、件故障預(yù)防與排除故障預(yù)防sis服務(wù)器雙機(jī)配置。局域網(wǎng)sis服務(wù)器購置于2009年，用于處 理計(jì)算生產(chǎn)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，機(jī)器常年24小時(shí)運(yùn)行，硬件出現(xiàn)于一定程度 老化。為了安全，建議配置相同硬件的服務(wù)器為備用sis服務(wù)器。當(dāng) sis服務(wù)器出現(xiàn)不可恢復(fù)的硬件故障時(shí)，馬上啟動備用sis服務(wù)器， 從而減小sts服務(wù)器硬件故障風(fēng)險(xiǎn)。2故障排除當(dāng)服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障，通過以下步驟排除:(1) 確定故障原因。依次查看電源、硬盤、內(nèi)存、主板、處理器 等，如條件許可，可使用替換法檢測各硬件。(2) 恢復(fù)固件缺省配置。比如去除第三方廠商備件和非標(biāo)配備件; 清除cmos,恢復(fù)資源初始配置。附件2：服務(wù)器軟件故障預(yù)防與排除1故

5、障預(yù)防1.1服務(wù)器初始狀態(tài)備份安裝配置好服務(wù)器軟件系統(tǒng)，經(jīng)測試能夠正常投入生產(chǎn)使用后， 用ghost軟件備份好服務(wù)器系統(tǒng)。備份文件本機(jī)一份，光盤或移動 存儲一份。1.2服務(wù)器實(shí)時(shí)狀態(tài)備份服務(wù)器投入使用后，用windows2003自帶ntbackup定期(建議 30天一次)備份系統(tǒng)狀態(tài)。備份文件本機(jī)一份，光盤或移動存儲一 份。2故障排除服務(wù)器軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障，先對服務(wù)器系統(tǒng)查毒，升級相關(guān)系統(tǒng) 軟件，若故障依然存在，通過以下步驟排除：(1) 用備份系統(tǒng)還原服務(wù)器系統(tǒng)。ghost文件還原服務(wù)器系統(tǒng) 的初始狀態(tài)，進(jìn)入“目錄服務(wù)還原模式”還原系統(tǒng)實(shí)時(shí)狀態(tài)。(2) 重新安裝配置服務(wù)器。若備份系統(tǒng)還原系統(tǒng)失敗，必須重新 安裝服務(wù)器系統(tǒng)。域控服務(wù)器系統(tǒng)安裝配置順序：操作系統(tǒng)一ad服 務(wù)