文化戰(zhàn)略將文化做成像戰(zhàn)略一樣實(shí)在

1、文化戰(zhàn)略，將文化做成像戰(zhàn)略一樣實(shí)在本文是抽取經(jīng)盛咨詢公司7月份即將由萬(wàn)卷出版公司出版的思維，決定一切公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源思辨中的部分內(nèi)容，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫(kù)中思想方法系列的第一本。本書通過哲理性的語(yǔ)言、案例式的解釋以及全案化的演示，將咨詢公司多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)及案例呈現(xiàn)給讀者。我們將會(huì)陸續(xù)推出文庫(kù)的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源和品牌營(yíng)銷等其他系列叢書，本文是書中內(nèi)容連載之七。 不知道在多少研討會(huì)和培訓(xùn)課上，有多少人問過我這個(gè)問題： 企業(yè)文化如何做實(shí)？ 文化的形式是虛的，但內(nèi)容是實(shí)在的。 文化的感覺是虛的，但精髓是實(shí)在的。 研究和實(shí)踐企業(yè)文化的三種境界： 第一種境界是內(nèi)外皆虛。 這種境界是就文化論文

2、化，形似神不似。這類人最多是以前做過類似文化的行業(yè)，例如記者、編輯、ci策劃、廣告等等。他們把大的文化概念套到企業(yè)文化上來(lái)，把文案功夫做到家，但企業(yè)的實(shí)際需要或文化需求可能連邊都沒有粘上，更不要說(shuō)是從戰(zhàn)略的角度來(lái)理解文化，從哲學(xué)的高度來(lái)指導(dǎo)文化了。盡管他們當(dāng)中許多人已經(jīng)將文化與管理聯(lián)系在一起了，但根子里的文化意識(shí)卻非一朝一夕就能改變過來(lái)的。 第二種境界是下實(shí)上虛或下虛上實(shí)。 把企業(yè)文化完全作為基礎(chǔ)的管理職能來(lái)運(yùn)作，操作層面實(shí)在得不能再實(shí)在，但宏觀指導(dǎo)精神虛得不能再虛。這類人基本上是以前在企業(yè)負(fù)責(zé)過相關(guān)的企業(yè)文化工作，有過企業(yè)文化的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏理論支撐的所謂實(shí)戰(zhàn)派。他們對(duì)于基礎(chǔ)的企業(yè)文化

3、操作流程和理論有一定認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但由于認(rèn)識(shí)層面基礎(chǔ)低，缺乏企業(yè)家層次的宏觀理論指導(dǎo)，不能從企業(yè)文化跳出來(lái)理解企業(yè)文化，所以就事論事，負(fù)責(zé)企業(yè)文化的具體運(yùn)作可以，但希望從企業(yè)戰(zhàn)略角度來(lái)運(yùn)作企業(yè)文化就勉為其難了。LOcaLHosT 這類人還有一種情況，是各種學(xué)院派的老師和所謂的專家。他們?cè)诶碚撋线M(jìn)行探討研究中國(guó)企業(yè)文化，確實(shí)對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)在理論上做出貢獻(xiàn)，但他們由于與企業(yè)聯(lián)系太少，或者說(shuō)他們中有些人根本沒有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，特別是缺乏企業(yè)家的領(lǐng)袖知覺，所以說(shuō)起企業(yè)文化來(lái)完全脫離實(shí)際，給人高深莫測(cè)的感覺，其實(shí)連他們自己也不知道在講什么。我問過一個(gè)研究企業(yè)文化的專家，為什么他曾經(jīng)幫助建立企業(yè)文化的那些

4、企業(yè)一個(gè)接一個(gè)都倒閉或被人收購(gòu)了，他沒有回答。如果僅僅將國(guó)外的企業(yè)文化理論引進(jìn)中國(guó)，或者是皇帝新衣一樣，用新的框架套了舊的理論，那有用嗎？ 第三種境界是內(nèi)外皆實(shí)，上下務(wù)實(shí)。 這種境界可以說(shuō)現(xiàn)在基本上還沒有人能夠?qū)崿F(xiàn)這種境界，我們當(dāng)然也不例外。企業(yè)文化作為一項(xiàng)管理理論出現(xiàn)的時(shí)間相比其它管理理論而言時(shí)間較短，盡管世界上據(jù)說(shuō)有許多成功企業(yè)案例，但企業(yè)文化的個(gè)性化決定了其復(fù)制是完全不可能的，所以那種企業(yè)文化理論及實(shí)踐是否適合中國(guó)企業(yè)，現(xiàn)在定論為時(shí)過早。我們唯一能夠做的就是在實(shí)踐中探索，在探索中總結(jié)，在總結(jié)中提升。所以那些自稱為企業(yè)文化專家，包括我們?cè)趦?nèi)，充其量也只能說(shuō)是中國(guó)企業(yè)文化探索先鋒而已，談得上

5、是專家那還為時(shí)過早! 哲學(xué)家說(shuō)過：人只有承認(rèn)自己是無(wú)知的，他才能發(fā)掘自己的理性能力向智慧過渡，從無(wú)知變成有知。 以上這三種境界總結(jié)起來(lái)可能得罪了不少人，但研究企業(yè)文化的人如果沒有這點(diǎn)心胸，怎么去跟別人講企業(yè)文化。 經(jīng)盛之所以將企業(yè)文化列為公司咨詢?nèi)竽Ｐ椭?，就是我們期望通過實(shí)踐去探索中國(guó)企業(yè)的管理模式，對(duì)此，我們堅(jiān)信中國(guó)管理模式的根基在于能否將現(xiàn)代科學(xué)管理理論與中國(guó)文化相結(jié)合，因此文化戰(zhàn)略是中國(guó)企業(yè)最終能否具備競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。 企業(yè)文化，對(duì)于經(jīng)盛公司而言，就是： 從哲學(xué)的高度指導(dǎo)文化，從戰(zhàn)略的角度理解文化，從人力資源層面配合文化。 我們目前要做的就是努力把虛的東西變實(shí)，將感性的東西變理性，將抽

6、象的東西變具體，要把文化象做戰(zhàn)略一樣實(shí)在。但無(wú)論怎么實(shí)在文化還是先有感性的東西，所以說(shuō)做文化的人要有敏感度，對(duì)文化要特別敏感，如果你把握不住文化敏感的話，再好的工具你都用不上，因?yàn)槟阏也坏近c(diǎn)，找不到問題。 所以我們認(rèn)為，哲學(xué)是道，文化是根，戰(zhàn)略是術(shù)。戰(zhàn)略源于文化的基本假設(shè)以及愿景使命的強(qiáng)大拉力，文化又為戰(zhàn)略變革提供哲學(xué)辨證和內(nèi)在動(dòng)力。企業(yè)文化絕不是釘在墻上的標(biāo)語(yǔ)、發(fā)在手里的傳單，而是由戰(zhàn)略為導(dǎo)向的制度、機(jī)制、程序整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施保障。 企業(yè)哲學(xué)是指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)行的最高層次的思考模式，是處理企業(yè)矛盾的價(jià)值觀及方法論。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化的核心和動(dòng)力源泉，只有在有足夠的能力處理企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外矛盾的前提下，

7、企業(yè)才能確立其核心價(jià)值觀以及圍繞價(jià)值觀的辨證方法論。企業(yè)文化是企業(yè)哲學(xué)的外在表達(dá)，企業(yè)哲學(xué)是塑造企業(yè)文化的大本大源。 中國(guó)企業(yè)哲學(xué)以融合貫通中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)理念為體，以學(xué)習(xí)借鑒西方先進(jìn)管理精神為用，追求企業(yè)內(nèi)外部平衡和諧、共生共贏、內(nèi) 圣外王的哲學(xué)境界及文化力量。 在那些獲得成功的高速成長(zhǎng)的當(dāng)代組織中，究竟什么在起作用呢？欲理解這一點(diǎn)，我們需要一個(gè)超越規(guī)劃相對(duì)有限框架的哲學(xué)體系。它將促使組織內(nèi)的所有個(gè)體樹立起目標(biāo)和戰(zhàn)略意識(shí)，也包括確立必須能夠指導(dǎo)他們集體行為的獨(dú)特的價(jià)值觀。 那企業(yè)文化如何戰(zhàn)略化？經(jīng)盛有一套完整體系，具體內(nèi)容在我們出版中中國(guó)企業(yè)文化戰(zhàn)略書中有全面的介紹。企業(yè)文化在組織構(gòu)架中如何保障

8、它的實(shí)施？ 一般來(lái)說(shuō)有三種形式：一種是將企業(yè)文化職能放在人力資源部，這樣做的好處非常明顯，就是因?yàn)槠髽I(yè)文化的職能可以通過人力資源這個(gè)途徑來(lái)實(shí)施，現(xiàn)在大部分的公司都這樣做，所以它使得人力資源與企業(yè)文化變得非常緊密。這也跟企業(yè)文化在西方一般將它列入到人力資源管理職能有關(guān)，不利之處是企業(yè)文化畢竟不僅僅與人力資源有關(guān)，它是一項(xiàng)綜合的戰(zhàn)略，它涉及到許多部門和各個(gè)和個(gè)管理環(huán)節(jié)，人力資源部不是一個(gè)綜合部門，它所考慮以及職能范圍會(huì)使它局限在操作的層面上，而把企業(yè)文化越做越狹義了。第二種是把企業(yè)文化放在宣傳部 【1】【2】、企管部、策劃部、總經(jīng)辦等綜合性部門，這些部門屬于綜合管理部門，相對(duì)來(lái)言可以將企業(yè)文化與其它部門的工作銜接起來(lái)，這種做法較適合中小型企業(yè)。但它始終只是其中某一項(xiàng)職能而已，因此還是有局限性。第三種就是把文化單列出來(lái)，企業(yè)文化單獨(dú)作為一個(gè)職能部門甚至是中心，這無(wú)疑就很大程度上加強(qiáng)文化的職能，這基本上就具備了將企業(yè)文化作為戰(zhàn)略的定位了，因?yàn)槟銓⑵髽I(yè)文化作戰(zhàn)略來(lái)看待，但它卻沒有相應(yīng)的獨(dú)立部門，這就很難正式開展工作了。 但我們并不贊成為了文化而文化，就是說(shuō)，在公司規(guī)模還處于中小型企業(yè)階段，而且相應(yīng)的文化需求并不強(qiáng)烈，只要在某一個(gè)部