員工訪(fǎng)談?dòng)?jì)劃DOC

1、1 員工訪(fǎng)談?dòng)?jì)劃書(shū)一、訪(fǎng)談目的1、了解員工對(duì)自己工作的看法， 了解員工對(duì)公司的真實(shí)想法，了解高層對(duì)員工的期望，了解高層對(duì)公司業(yè)務(wù)的理解，尋找到公司與員工在想法與認(rèn)知上的具體差距，明確縮小差距的方法和路徑；2、 把公司高層對(duì)于公司的規(guī)劃、 未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、對(duì)各部門(mén)的定位等宏觀(guān)方向性的想法告訴大家，達(dá)成共識(shí)，形成整體的行動(dòng)目標(biāo)和行動(dòng)準(zhǔn)則；3、了解公司管理層面臨的壓力，有沒(méi)有傳遞到每一個(gè)員工身上；4、了解部門(mén)內(nèi)部與部門(mén)之間的協(xié)調(diào)性；5、提醒部分員工自己現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，讓其提出應(yīng)該如何解決， 引入績(jī)效考核和人力資源部門(mén)工作理念；6、為一系列人事行政政策的出臺(tái)和執(zhí)行尋找依據(jù)，把人力資源部的計(jì)劃告訴大家希望

2、大家達(dá)成共識(shí)。二、訪(fǎng)談準(zhǔn)備1、背景資料搜集（公司基本情況，公司面臨的問(wèn)題，最近一次員工訪(fǎng)談情況，員工檔案，崗位說(shuō)明書(shū)）（1）公司基本情況（公司簡(jiǎn)介，組織架構(gòu)，企業(yè)文化，企業(yè)愿景規(guī)劃及公司高層對(duì)各部門(mén)的定位） （見(jiàn)附件一）；（2）公司面臨的問(wèn)題如下：公司高層在公司的管理過(guò)程中感覺(jué)沒(méi)人做事，公司員工執(zhí)行力不強(qiáng)；公司高層認(rèn)為老員工不使力；公司近幾年來(lái)人員流動(dòng)率非常小，但自去年年底起有不少員工離職，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性引起公司高層的關(guān)注；今年公司新入職員工較多，新老員工融合有待改善；老員工的工作狀態(tài)、工作飽和度與工作瓶頸有待深入了解與進(jìn)一步解決；公司高層希望逐步將績(jī)效考核自上而下的實(shí)施，目前正著手管理崗位

3、的績(jī)效考核，訪(fǎng)談也是為績(jī)效考核收集關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)；如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，特別是老員工的積極性，參加到新項(xiàng)目的建設(shè)工作。（3）最近一次訪(fǎng)談情況調(diào)查、員工檔案、崗位說(shuō)明書(shū)整理分析，完成后將必要信息整理交第三2 方訪(fǎng)談人員，機(jī)密信息要保密，最近一次訪(fǎng)談情況主要調(diào)查訪(fǎng)談形式、效果和訪(fǎng)談待完善的地方。2、聘請(qǐng)老師，與訪(fǎng)談老師溝通。聘請(qǐng)2 位老師，每位老師自備1 名助理，共 4 人。1 名老師需有資深人資工作經(jīng)驗(yàn)， 1 名老師需有資深教育咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。與老師溝通訪(fǎng)談目的、公司現(xiàn)狀、員工基本信息及訪(fǎng)談時(shí)間、地點(diǎn)安排。3、部門(mén)訪(fǎng)談安排與部門(mén)經(jīng)理溝通，訪(fǎng)前與被訪(fǎng)談?wù)邷贤ǎǜ嬷L(fǎng)談目的，合理調(diào)整時(shí)間）。4、人力資源部訪(fǎng)

4、談人員訪(fǎng)前指導(dǎo)，由老師與組織者共同完成。三、訪(fǎng)談對(duì)象公司全體員工四、訪(fǎng)談形式第三方訪(fǎng)談，中高層人員、技術(shù)骨干、關(guān)鍵人員采取一對(duì)一訪(fǎng)談，基層人員（工廠(chǎng)基層人員）結(jié)構(gòu)化訪(fǎng)談表與面談（具代表性員工）結(jié)合進(jìn)行（結(jié)構(gòu)化訪(fǎng)談表見(jiàn)附表一），一對(duì)一訪(fǎng)談時(shí)記錄員盡量隱蔽。按基層到高層訪(fǎng)談的順序，便于第三方人員掌握盡可能多的信息與高層訪(fǎng)談。五、訪(fǎng)談時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排（見(jiàn)附表二）六、費(fèi)用預(yù)算，工具準(zhǔn)備預(yù)算費(fèi)用，準(zhǔn)備錄音筆。七、訪(fǎng)談提綱及要點(diǎn)（見(jiàn)附件二）八、訪(fǎng)談結(jié)果應(yīng)用1、訪(fǎng)談結(jié)果直接應(yīng)用（1）匯總整理，出具訪(fǎng)談報(bào)告，針對(duì)訪(fǎng)談目的采取措施，分析面臨的新問(wèn)題，制定解決辦法；（2）分析訪(fǎng)談安排過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)措施

5、；（3）年終考評(píng)各崗位工作改善程度，確定此次訪(fǎng)談效果。2、訪(fǎng)談結(jié)果整理應(yīng)用（1）公開(kāi)合理化建議郵箱、密碼；（2）出具人力資源現(xiàn)狀分析報(bào)告；（3）編制部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)、崗位說(shuō)明書(shū)；（4）制定訪(fǎng)談制度；3 （5）建立績(jī)效考核體系。九、關(guān)鍵事件安排事件完成時(shí)間執(zhí)行人其他1、前一次訪(fǎng)談情況調(diào)查、員工檔案、崗位說(shuō)明書(shū)整理分析2、訪(fǎng)談老師聘請(qǐng)與準(zhǔn)備3、人力資源部訪(fǎng)前指導(dǎo)4、費(fèi)用預(yù)算、工具準(zhǔn)備5、與部門(mén)經(jīng)理訪(fǎng)前溝通6、訪(fǎng)談時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排7、出具訪(fǎng)談報(bào)告8、訪(fǎng)談過(guò)程總結(jié)9、公開(kāi)建議郵箱10、人力資源現(xiàn)狀分析報(bào)告11、編制部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)、崗位說(shuō)明書(shū)12、制定訪(fǎng)談制度13、建立績(jī)效考核體系14、訪(fǎng)談效果評(píng)定十

6、、注意事項(xiàng)1、 消除被訪(fǎng)談?wù)叩姆佬l(wèi)心里，營(yíng)造寬松、平和、愉快的環(huán)境，使其暢所欲言；2、 時(shí)間安排不能影響工作；3、 避免在公司造成緊張氣氛，避免給員工心理壓力；4、 嚴(yán)守公司機(jī)密。4 附表一：基層人員結(jié)構(gòu)化訪(fǎng)談表員工姓名：部門(mén)：入職日期：職位：訪(fǎng)談日期：內(nèi)容可選問(wèn)題訪(fǎng)談情況其他工作環(huán)境工作時(shí)工具、設(shè)備是否滿(mǎn)足工作需要？你平時(shí)怎么跟部門(mén)的其他人員溝通？有沒(méi)有遇到困難？工作中你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有無(wú)及時(shí)跟直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)？你覺(jué)得公司在哪些方面需要改進(jìn)？伙食，住宿條件等。崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作任務(wù)、發(fā)展空間、崗位匹配性。您的崗位職責(zé)，您覺(jué)得是否合理？有沒(méi)有改進(jìn)建議。上級(jí)對(duì)你工作安排是否合理？是否及時(shí)幫助你改進(jìn)工

7、作？你目前工作過(guò)程中是否遇到困難？工作飽和度怎樣？您希望獲得哪方面的幫助？除了現(xiàn)在的工作崗位， 你還對(duì)其他什么工作崗位有興趣？是否需要相關(guān)培訓(xùn)？管理制度、生產(chǎn)流程的合理性和改進(jìn)建議。在您的工作流程中， 您覺(jué)得有哪些需要改進(jìn)， 您的建議是什么？對(duì)工作時(shí)間和勞動(dòng)強(qiáng)度有何意見(jiàn)？您對(duì)上司的看法，需要他做一些什么改進(jìn)？基于您在工作中的突出表現(xiàn)，您能受到表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)嗎？公司生產(chǎn)過(guò)程中是否有材料浪費(fèi)現(xiàn)象？廢品怎么處理？公司原料供應(yīng)是否及時(shí)？是否影響正常生產(chǎn)？對(duì)公司人力資源管理 (招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系 ) 有什么意見(jiàn)？公司管理制度健全嗎？有哪些管理制度？公司新員工入職輔導(dǎo)工作到位嗎？5 公司

8、內(nèi)是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？公司現(xiàn)有員工素質(zhì)怎么樣？您希望公司組織哪些類(lèi)型的員工活動(dòng)？薪酬福利對(duì)目前的工資結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)是否滿(mǎn)意？你了解你的朋友做類(lèi)似工作的， 收入情況與你比怎么樣？家庭情況近段時(shí)間有沒(méi)有遇到工作以外的困難？家庭狀況、子女教育情況、家庭收入情況。個(gè)人思想動(dòng)態(tài)（明年是否繼續(xù)會(huì)留在現(xiàn)在公司）。其他這次訪(fǎng)談您最想解決的是哪些問(wèn)題?您最為關(guān)心的問(wèn)題是什么？6 附表二：訪(fǎng)談時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排時(shí)間地點(diǎn)訪(fǎng)談部門(mén)訪(fǎng)談人 / 記錄人被訪(fǎng)談人組織人7 附件一：公司基本情況1、公司簡(jiǎn)介2、組織架構(gòu)3、企業(yè)文化4、企業(yè)愿景規(guī)劃5、公司高層對(duì)各部門(mén)的定位8 附件二：訪(fǎng)談提綱及要點(diǎn)1、公司高層訪(fǎng)談（1）崗

9、位分析您目前崗位工作內(nèi)容是什么？您的工作任務(wù)如何產(chǎn)生的？來(lái)源？誰(shuí)？何時(shí)？自己如何開(kāi)展？如何完成？如何向下游傳遞？您認(rèn)為您工作中的最重要的內(nèi)容是什么？您認(rèn)為的最重要的工作占您每天工作時(shí)間的多少？您是否有明確的工作職責(zé)和權(quán)限？公司授予您的權(quán)力是否與您的職責(zé)相匹配？您認(rèn)為您的崗位任職資格能力應(yīng)如何設(shè)定？您認(rèn)為您在的崗位需要哪些能力可以勝任？能不能列舉一些您崗位的工作規(guī)范？這些規(guī)范合理嗎？如果讓您制訂本崗位的工作規(guī)范，它應(yīng)包括哪些內(nèi)容？您在工作中需要與哪些人進(jìn)行溝通？一般溝通哪些內(nèi)容？在您的工作中， 哪類(lèi)工作可以由下屬人員決定，哪類(lèi)工作必須是您決定， 哪類(lèi)工作必須由一把手決定，哪類(lèi)工作必須由領(lǐng)導(dǎo)班子共

10、同決定？您認(rèn)為這樣有什么不便之處或不合理之處？公司高層和部門(mén)之間的職能和權(quán)責(zé)劃分清晰嗎？存在哪些問(wèn)題？（2）績(jī)效考核公司各崗位價(jià)值有科學(xué)的評(píng)估嗎？公司如何為部門(mén)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)？有目標(biāo)管理程序嗎？部門(mén)和部門(mén)負(fù)責(zé)人考核應(yīng)該如何結(jié)合？公司各部門(mén)是否制定工作計(jì)劃？您認(rèn)為您的關(guān)注重點(diǎn)更應(yīng)當(dāng)放在哪些方面？各部門(mén)績(jī)效考評(píng)中您認(rèn)為工作態(tài)度，工作技能，工作結(jié)果它們各占的權(quán)重是多少？您如何看待績(jī)效考核？公司現(xiàn)在有無(wú)管理人員的聘任制度，您認(rèn)為該如何聘任，聘任標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該考慮哪些因素？公司晉升體系是否完善，需要什么樣的晉升體系？您認(rèn)為考核應(yīng)該由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)推行實(shí)施？參與者是哪些部門(mén)？考核周期、考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定？（3）組織結(jié)

11、構(gòu)公司各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置是否合理？部門(mén)設(shè)置分工明確嗎？有需要改進(jìn)的地方嗎？9 公司現(xiàn)有的組織編制情況如何？工作飽和程度怎么樣？公司各部門(mén)之間是否建立了有效的制衡機(jī)制？（4）自我認(rèn)識(shí)為了更好的開(kāi)展工作，提高績(jī)效，目前最需要哪些方面的支持，比如資源、個(gè)人培訓(xùn)等。最近公司新項(xiàng)目的開(kāi)展給您工作帶來(lái)什么影響？您需要什么幫助來(lái)面對(duì)變化？（5）溝通協(xié)調(diào)您認(rèn)為公司各部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)順暢么？出現(xiàn)問(wèn)題的原因是什么？請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為應(yīng)該如何解決？部門(mén)之間存在怎樣的橫向關(guān)系？合作與交流順利嗎？是否能有效共享資源？公司的匯報(bào)關(guān)系清晰嗎？部門(mén)間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？您個(gè)人認(rèn)為是什么原因？您在同您的上司或下屬溝通工作的過(guò)

12、程中，您感到有障礙嗎？您覺(jué)得如何解決這些問(wèn)題？（6）人力資源管理您認(rèn)為本行業(yè)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)有怎樣的企業(yè)文化？包含哪些內(nèi)容？您希望公司組織哪些類(lèi)型的員工活動(dòng)？您認(rèn)為公司的文化氛圍怎么樣？您有哪些意見(jiàn)和建議？您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？人力資源部門(mén)的職能是否得到了充分的發(fā)揮？您對(duì)公司人力資源工作有哪些建議和意見(jiàn)？招聘工作還有哪些需要改進(jìn)的地方? 您認(rèn)為用人標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)制定， 部門(mén)在這個(gè)過(guò)程中要起到什么作用？人力資源部是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來(lái)招聘人員? 員工行為規(guī)范、工作態(tài)度方面是否需要規(guī)范是否需要改善是否需要加強(qiáng)？（7）對(duì)公司的看法公司現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)狀況如何？經(jīng)營(yíng)中存在什么不確定因素或者公

13、司面臨的主要的風(fēng)險(xiǎn)是什么？您認(rèn)為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢(shì)是什么? 劣勢(shì)是什么？您認(rèn)為公司的整體的管理水平怎么樣？您認(rèn)為在哪些方面需要提升和改善？在現(xiàn)階段，您覺(jué)得公司擁有哪些優(yōu)秀的企業(yè)精神，又缺乏哪些精神？現(xiàn)有管理制度有哪些不健全的地方？您認(rèn)為公司的執(zhí)行力如何？存在哪些問(wèn)題？該如何改進(jìn)？（8）對(duì)公司經(jīng)營(yíng)認(rèn)知公司有無(wú)經(jīng)營(yíng)分析制度？執(zhí)行情況如何？存在哪些問(wèn)題？10 公司現(xiàn)有的戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展方向是什么？公司是否制定了明確的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施步驟，是什么？公司采取了哪些主要措施來(lái)保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施？結(jié)果如何？公司的戰(zhàn)略向員工宣傳沒(méi)有？通過(guò)什么方式進(jìn)行的？要保持公司持續(xù)發(fā)展，下一步將采取什么措施？公司

14、決策是否有相應(yīng)記錄？決策過(guò)程中有過(guò)失誤的案例或教訓(xùn)？決策失誤是否有嚴(yán)格的責(zé)任追究制度？行業(yè)的變化對(duì)公司影響大嗎？有專(zhuān)人（或部門(mén)）做行業(yè)分析以支持決策嗎？公司有哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程？請(qǐng)具體描述一下？各部門(mén)負(fù)責(zé)人有定期的工作總結(jié)嗎？最后到哪里匯總？部門(mén)有明確的培訓(xùn)計(jì)劃嗎？應(yīng)該以什么方式進(jìn)行？公司的中高層人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和紀(jì)律嗎？公司有進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查嗎？客戶(hù)投訴和監(jiān)督機(jī)制是否建立？公司有專(zhuān)職人員進(jìn)行售后服務(wù)跟蹤嗎？客戶(hù)投訴的處理時(shí)效如何？您認(rèn)為公司現(xiàn)有人員素質(zhì)如何？公司現(xiàn)在最需要什么類(lèi)型的人才？請(qǐng)您談?wù)劰緝?nèi)部各個(gè)職能（技術(shù)研發(fā)、財(cái)務(wù)投資、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理及后勤支持等）在公司總體運(yùn)

15、作和發(fā)展中的作用是否充分發(fā)揮？有哪些阻礙其職能發(fā)揮的因素（人員素質(zhì)、制度健全、企業(yè)發(fā)展階段、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格等）？您認(rèn)為公司的執(zhí)行力如何？存在哪些問(wèn)題？該如何改進(jìn)？（9）薪酬福利目前公司薪酬制度是否合理？哪些因素影響薪酬高低？您認(rèn)為應(yīng)以哪些因素來(lái)決定薪酬標(biāo)準(zhǔn)？您認(rèn)為目前公司員工的薪酬水平與本地同行業(yè)公司相比如何？（10）激勵(lì)公司的激勵(lì)方面做的如何？您認(rèn)為公司采取什么樣的措施能夠更大的發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性？2、部門(mén)經(jīng)理、主管訪(fǎng)談（1）崗位分析您目前崗位工作內(nèi)容是什么？您認(rèn)為您工作中的最重要的內(nèi)容是什么？您認(rèn)為的最重要的工作占您每天工作時(shí)間的多少？您的工作任務(wù)如何產(chǎn)生的？來(lái)源？誰(shuí)？何時(shí)？自己

16、如何展開(kāi)？如何完成？如何向下游傳遞？11 您是否有明確的工作職責(zé)和權(quán)限？公司授予您的權(quán)力是否與您的職責(zé)相匹配？您認(rèn)為部門(mén)內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確？您認(rèn)為您的崗位任職資格能力應(yīng)如何設(shè)定？您認(rèn)為您在的崗位需要哪些能力可以勝任？能不能列舉一些您崗位的工作規(guī)范？這些規(guī)范合理嗎？如果讓您制訂本崗位的工作規(guī)范，它應(yīng)包裹哪些內(nèi)容？您在工作中需要與哪些人進(jìn)行溝通？一般溝通哪些內(nèi)容？本部門(mén)由誰(shuí)直接領(lǐng)導(dǎo)？哪類(lèi)工作可以由下屬人員決定，哪類(lèi)工作必須是您決定， 哪類(lèi)工作必須由分管領(lǐng)導(dǎo)決定， 哪類(lèi)工作必須由一把手決定， 哪類(lèi)工作必須由領(lǐng)導(dǎo)班子共同決定？您認(rèn)為這樣有什么不便之處或不合理之處？公司高層和部門(mén)之間的職能和權(quán)責(zé)劃分

17、清晰嗎？存在哪些問(wèn)題？（2）績(jī)效考核公司如何為部門(mén)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)？有目標(biāo)管理程序嗎？部門(mén)和部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核工作如何結(jié)合？部門(mén)有明確的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行員工進(jìn)行績(jī)效考核嗎？如何保證考核的公平、公正？您所在的部門(mén)是否制定工作計(jì)劃？領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)您的工作提出明確的要求？您認(rèn)為您的關(guān)注重點(diǎn)更應(yīng)當(dāng)放在哪些方面？績(jī)效考評(píng)中您認(rèn)為工作態(tài)度，工作技能，工作結(jié)果它們各占的權(quán)重是多少？您如何看待績(jī)效考核？有自己的建議嗎？公司現(xiàn)在有無(wú)管理人員的聘任制度，您認(rèn)為該如何聘任，聘任標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該考慮哪些因素？公司晉升體系是否完善，需要什么樣的晉升體系？您認(rèn)為績(jī)效考核應(yīng)該由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)推行實(shí)施？參與者是哪些部門(mén)？考核周期、考核

18、標(biāo)準(zhǔn)如何制定？（3）人員配置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置是否合理？部門(mén)現(xiàn)有的組織編制情況如何？工作飽和程度怎么樣？現(xiàn)有的崗位設(shè)置能使部門(mén)員工有效的開(kāi)展工作和發(fā)揮能力嗎？請(qǐng)描述一下？（4）自我認(rèn)識(shí)您最近的工作狀態(tài)如何？您在工作中遇到哪些問(wèn)題和困惑？為了更好的開(kāi)展工作，提高績(jī)效，目前最需要哪些方面的支持，比如資源、個(gè)人培訓(xùn)等。12 最近公司新項(xiàng)目的開(kāi)展給您工作帶來(lái)什么影響？您需要什么幫助來(lái)應(yīng)對(duì)變化？（5）溝通協(xié)調(diào)您認(rèn)為公司各部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)順暢么？各部門(mén)之間存在怎樣的橫向關(guān)系？合作與交流順利嗎？是否能有效共享資源？在您工作需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助時(shí)， 相關(guān)部門(mén)配合情況如何？部門(mén)間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？您個(gè)人認(rèn)

19、為是什么原因？應(yīng)該如何解決？公司的匯報(bào)關(guān)系清晰嗎？您在同您的上司或下屬溝通工作的過(guò)程中，您感到有障礙嗎？您覺(jué)得如何解決這些問(wèn)題？（6）人力資源管理公司人員招聘效果如何？有哪些值得改進(jìn)的地方？您認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)有怎樣的企業(yè)文化？目前公司的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)哪些方面的內(nèi)容？您希望公司組織哪些類(lèi)型的員工活動(dòng)？您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？人力資源部門(mén)的職能是否得到了充分的發(fā)揮？公司是否有完善的招聘標(biāo)準(zhǔn)，您認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)制定，部門(mén)在這個(gè)過(guò)程中要起到什么作用？員工行為規(guī)范、工作態(tài)度方面？是否需要規(guī)范是否需要改善是否需要加強(qiáng)？如果人力資源出臺(tái)一些強(qiáng)制性措施是否能夠支持和宣傳？在本部門(mén)？部門(mén)面試鑒別

20、應(yīng)聘者是否有難度？是否需要幫助？部門(mén)是否有必要對(duì)新員工做入職引導(dǎo)，如何做？（7）對(duì)公司的看法公司現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)狀況如何？經(jīng)營(yíng)中存在什么不確定因素或者公司面臨的主要的風(fēng)險(xiǎn)是什么？您認(rèn)為公司內(nèi)部工作處理是否有序？您認(rèn)為在日常管理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存在不合理的越級(jí)現(xiàn)象？您認(rèn)為公司現(xiàn)有管理制度有哪些不健全的地方？您認(rèn)為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢(shì)是什么? 劣勢(shì)是什么？您認(rèn)為公司的整體的管理水平怎么樣？您認(rèn)為在哪些方面需要提升和改善？在現(xiàn)階段，您覺(jué)得公司擁有哪些優(yōu)秀的企業(yè)精神，又缺乏哪些精神？現(xiàn)有人員有沒(méi)有革新觀(guān)念？您認(rèn)為公司的執(zhí)行力如何？存在哪些問(wèn)題？該如何改進(jìn)？（8）經(jīng)營(yíng)認(rèn)知公司有無(wú)經(jīng)營(yíng)分析制度

21、？執(zhí)行情況如何？存在哪些問(wèn)題？13 公司現(xiàn)有的戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展方向是什么？公司是否制定了明確的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施步驟，是什么？公司采取了哪些主要措施來(lái)保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施？結(jié)果如何？公司的戰(zhàn)略向員工宣傳沒(méi)有？通過(guò)什么方式進(jìn)行的？部門(mén)有哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程？請(qǐng)具體描述一下？部門(mén)有明確的培訓(xùn)計(jì)劃嗎？應(yīng)該以什么方式進(jìn)行？您認(rèn)為部門(mén)現(xiàn)有人員素質(zhì)如何？部門(mén)內(nèi)員工最需具備哪些能力？本部門(mén)員工還欠缺什么能力？請(qǐng)舉例說(shuō)明能力的行為表現(xiàn)？您認(rèn)為部門(mén)現(xiàn)在最需要什么類(lèi)型的人才？公司的中高層人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和紀(jì)律嗎？部門(mén)有例會(huì)制度嗎？例會(huì)多長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)一次？員工的工作狀態(tài)如何？工作中員工的主動(dòng)性、積極性如何？部門(mén)整體

22、的人力效率如何？現(xiàn)有您所管轄部門(mén)的具體職能是什么？部門(mén)人員情況（幾個(gè)人、人員來(lái)源、年齡、 專(zhuān)業(yè)及職業(yè)結(jié)構(gòu)情況） ，在這方面存在什么問(wèn)題（人員短缺或富余，人員素質(zhì)不符合崗位要求等）？部門(mén)內(nèi)部人員之間協(xié)作關(guān)系如何？是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？存在什么問(wèn)題？您認(rèn)為公司的執(zhí)行力如何？存在哪些問(wèn)題？該如何改進(jìn)？（9）薪酬福利您認(rèn)為目前公司員工的薪酬水平與本地同行業(yè)公司相比如何？若把績(jī)效和薪酬聯(lián)系起來(lái)，您認(rèn)為薪酬的多少應(yīng)為固定工資，多少應(yīng)為績(jī)效工資？各級(jí)員工對(duì)公司目前待遇是否滿(mǎn)意？主要談?wù)勀救撕推渌邔?、中層管理人員的看法。（10）激勵(lì)您認(rèn)為有哪些激勵(lì)措施能夠更好地提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性？您認(rèn)為物質(zhì)獎(jiǎng)

23、勵(lì)是否能起到對(duì)員工充分的激勵(lì)作用？目前部門(mén)采取的激勵(lì)政策和方法主要有哪些？3、技術(shù)骨干、關(guān)鍵員工訪(fǎng)談（1）崗位分析您目前崗位工作內(nèi)容是什么？在工作安排上是否認(rèn)為有不合理的地方？為什么？您認(rèn)為哪些方面的工作實(shí)際上并不緊急，但卻經(jīng)常性占用您過(guò)多的時(shí)間？您認(rèn)為您工作中的最重要的內(nèi)容是什么？最重要的工作占您每天工作時(shí)間的多少？工作任務(wù)如何產(chǎn)生的？來(lái)源？誰(shuí)？何時(shí)？自己如何開(kāi)展？如何完成？您的上司一般會(huì)交代您什么14 樣的工作？是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？您認(rèn)為部門(mén)內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確？您是否有明確的工作職責(zé)和權(quán)限？公司授予您的權(quán)力是否與您的職責(zé)相匹配？您認(rèn)為您的崗位任職資格能力應(yīng)如何設(shè)定？

24、您認(rèn)為您在的崗位需要哪些能力可以勝任？能不能列舉一些您崗位的工作規(guī)范？這些規(guī)范合理嗎？如果讓您制訂本崗位的工作規(guī)范，它應(yīng)包裹哪些內(nèi)容？您在工作中需要與哪些人進(jìn)行溝通？一般溝通哪些內(nèi)容？本部門(mén)由誰(shuí)直接領(lǐng)導(dǎo)？哪類(lèi)工作可以由部門(mén)內(nèi)部人員決定，哪類(lèi)工作必須是您決定， 哪類(lèi)工作必須由分管領(lǐng)導(dǎo)決定， 哪類(lèi)工作必須由一把手決定， 哪類(lèi)工作必須由領(lǐng)導(dǎo)班子共同決定？您認(rèn)為這樣有什么不便之處或不合理之處？（2）績(jī)效考核您認(rèn)為在公司環(huán)境內(nèi)衡量個(gè)人工作成功的主要標(biāo)志是什么？您認(rèn)為您的關(guān)注重點(diǎn)更應(yīng)當(dāng)放在哪些方面？您認(rèn)為晉升到中層管理人員級(jí)別（晉升一級(jí)），需要滿(mǎn)足什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？您自己評(píng)價(jià)本職務(wù)的工作做到什么程度算好的，什

25、么程度算差的？公司有明確的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)， 并定期進(jìn)行員工進(jìn)行績(jī)效考核嗎？您所在的部門(mén)是否制定工作計(jì)劃？領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)您的工作提出明確的要求？假如對(duì)您這個(gè)職務(wù)進(jìn)行考評(píng)，您認(rèn)為由誰(shuí)進(jìn)行考評(píng)、怎樣考評(píng)比較公正？考評(píng)中您認(rèn)為工作態(tài)度，工作技能，工作結(jié)果它們各占的權(quán)重是多少？您如何看待績(jī)效考核？有自己的建議嗎？績(jī)效考核周期、考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定？公司晉升體系是否完善，需要什么樣的晉升體系？（3）組織結(jié)構(gòu)對(duì)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)，崗位設(shè)置是否合理？是否需要和其他部門(mén)合并或是分開(kāi)？部門(mén)設(shè)置分工明確嗎？有需要改進(jìn)的地方嗎？現(xiàn)有的崗位設(shè)置能使自己有效的開(kāi)展工作和發(fā)揮能力嗎？（4）自我認(rèn)識(shí)您最近的工作狀態(tài)如何？您的工作飽滿(mǎn)嗎

26、？您工作中經(jīng)常加班嗎？您現(xiàn)在的工作能讓您有哪些進(jìn)步？您在工作中遇到哪些問(wèn)題和困惑？您是如何解決的？在哪些方面您需要您的上司或其他領(lǐng)導(dǎo)的幫助？15 您的職業(yè)發(fā)展方向是如何考慮的？是否需要個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展指導(dǎo)？在未來(lái) 2、3 年內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)和想法如何？如何有更好的動(dòng)力（是否需績(jī)效考核）？您認(rèn)為工作總結(jié)對(duì)能力提升有無(wú)作用？為了更好的開(kāi)展工作，提高績(jī)效，目前最需要哪些方面的支持，比如資源、個(gè)人培訓(xùn)等。您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？您是否希望接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？您的這份工作能夠讓您感受到成就感嗎？具體體現(xiàn)在哪？您了解您的工作在整個(gè)企業(yè)發(fā)展中所起到的作用嗎？基于您在工

27、作中的突出表現(xiàn)，您能受到表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)嗎？假設(shè)現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認(rèn)為有哪幾個(gè)因素比較重要？對(duì)公司現(xiàn)在的考勤制度滿(mǎn)意嗎？工作時(shí)間如何？您不喜歡同什么樣的人打交道？在本公司工作對(duì)您有正面影響最大的是什么，負(fù)面影響最大的是什么？最近公司新項(xiàng)目的開(kāi)展給您工作帶來(lái)什么影響？您需要什么幫助來(lái)面對(duì)變化？（5）溝通協(xié)調(diào)您認(rèn)為公司各崗位之間溝通協(xié)調(diào)順暢么？是否能有效共享資源？您同上下級(jí)、 同級(jí)之間有哪些信息溝通方式， 以及溝通的最終處理情況？公司能及時(shí)傳達(dá)內(nèi)部的文件、通告及資料嗎？存在哪些問(wèn)題？公司的匯報(bào)關(guān)系清晰嗎？您在同您的上司匯報(bào)工作的過(guò)程中，您感到有障礙嗎？您覺(jué)得如何解決這些問(wèn)題？您了解公司的發(fā)展規(guī)劃么

28、？您清楚上級(jí)下達(dá)的指令嗎？部門(mén)內(nèi)是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？您個(gè)人認(rèn)為是什么原因引起的？該如何解決？（6）人力資源管理您對(duì)公司的招聘工作是否了解？如何評(píng)價(jià)公司招聘工作您對(duì)公司人力資源工作有哪些建議和意見(jiàn)？公司近兩年員工招聘及離職情況？特別是關(guān)鍵人員離職情況？離職主要原因有哪些？公司要應(yīng)對(duì)？培訓(xùn)對(duì)提高員工業(yè)績(jī)的幫助如何？您認(rèn)為本行業(yè)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)有怎樣的企業(yè)文化？您希望所在企業(yè)有什么樣的價(jià)值取向？目前公司的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)哪些方面的內(nèi)容？您希望公司組織哪些類(lèi)型的員工活動(dòng)？16 您認(rèn)為公司的文化氛圍怎么樣？您有哪些意見(jiàn)和建議？是否有內(nèi)部調(diào)動(dòng)、崗位輪換？工作安排和調(diào)動(dòng)決定根據(jù)什么做出？員工行為規(guī)范、工作態(tài)度方面？是否需要規(guī)范是否需要改善是否需要加強(qiáng)？如果人力資源出臺(tái)一些強(qiáng)制性措施是否能夠支持和宣傳？部門(mén)內(nèi)是否有必要對(duì)新員工做入職輔導(dǎo)，如何做？（7）對(duì)公司的看法公司有明確的報(bào)告程序嗎？個(gè)人的意見(jiàn)建議能夠有效傳遞并得到反饋嗎？領(lǐng)導(dǎo)能有效的接受您提出的合理化建議嗎？上司能為您解決哪些方面的問(wèn)題？您認(rèn)為公司的管理層與基層員工的溝通渠道順暢嗎？您認(rèn)為您需要向領(lǐng)導(dǎo)層反映哪些問(wèn)題？您認(rèn)為部門(mén)內(nèi)部工作處理是否有序？您認(rèn)為公司的管理制度健全、完善嗎？是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？您認(rèn)為公司的執(zhí)行力如何？存在