美容師月工作總結(jié)(多篇)3

1、美容師月工作總結(jié)(精選多篇) xx年度工作總結(jié) 律回春暉漸，萬象始更新。辭別成績斐然的xx，迎來了充滿希望的xx。來到名角這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多！ 作為效勞行業(yè)，效勞質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；貞浖磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。 回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服缺乏，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回憶

2、和總結(jié)： 一、回首前半年 1、我們正生活在效勞經(jīng)濟時代。效勞已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受效勞的“客戶”，又是為“客戶”提供效勞的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客效勞為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的效勞。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個效勞細節(jié)的要求,給我一個時機還公司一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。 缺乏之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。 2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配事及上級領(lǐng)導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的

3、告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。 缺乏之處：對顧客的了解不夠透徹。 3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動答復老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中。 缺乏之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。 4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。 缺乏之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強。 每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善

4、于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理（冰冰經(jīng)理），店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的xx年的年度目標。 二、展望xx 在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在xx年能改善去年的缺乏，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的xx年和工作目標： 1、首先給自己定下年度目標。 （1）認真的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動效勞每一位顧客。了解顧客的需求。 （2）認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細節(jié)。

5、2、學習。 （1）參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。 （2）學會感恩，學習別人的優(yōu)點，學會冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來，哦，還要學會化裝讓自己美一點。真正的做到鄭總所說的：開心工作！快樂成長！輕松賺錢！ （3）學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和采納。 來到公司時常想想真的很幸運，特別是公司舉辦的xx獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量，同時也很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的！ 總之，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)心和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝

6、我的好朋友娜娜讓我來到了金火。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的缺乏，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做的更好，為公司的開展前景盡一份力。 在此祝各位領(lǐng)導和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！ 名角解放店： 張維芳 xx年 時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在xx年的尾巴上眺望著xx年悄無聲息的到來。當然，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結(jié)，即， “

7、盤點”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。 在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。 下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c經(jīng)驗和體會。 1、良好的效勞意識是最有力的銷售方法a、微笑效勞：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給

8、顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。 b、親情效勞：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。 c、超值效勞：盡量提供給顧客超值的效勞，讓其真正有物超所值的感覺。 2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。a、 具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同 你的產(chǎn)品，接受你的效勞。 b、 要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、快樂地接受你和你的產(chǎn)品及效勞。 c、 在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是表達你良好

9、精神面貌的一方面。 3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的根底生理知識、營養(yǎng)學、化裝品常識和心理學知識；關(guān)注當今美容行業(yè)的開展新動向，以便準確無誤的開展咨詢效勞，實事求是的答復顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客效勞。 4、技藝修養(yǎng) 。 美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣，才能在美容效勞中取得主動權(quán)。 5、美容師的個人儀表。 美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧

10、客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體表達在以下幾方面： （1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯 時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。 （2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的效勞。同時，也表達出了美容師獨有的女性美。 （3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。 6、 美容師的待客禮儀 。 待客，其實是一門專業(yè)的技術(shù)。它

11、是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要表達在以下幾個方面： （1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的表達；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達那么能很好的表達美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的效勞。 （2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意

12、見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及 時的反響。 以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。 人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：（1）根本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。（2）產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的成效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。（3）美容技能：根本的按

13、摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、答復顧客疑問、成交技巧等。（5）美容院工作：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打 、派卡、收款。 xx年即將結(jié)束，我們將迎來xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。 xxx xx年12月29日 xx年美容師月工作總結(jié)報告（范文） 美容師月工作總結(jié)怎么寫呢?每個月的完結(jié)，不少美容師都會迎來月工作總結(jié)報告，到底月工作總結(jié)有哪些寫作技巧呢?以下將提供xx年6月份美容師工作總結(jié)范文，供參考! 美容師月工作總結(jié)寫作技巧 美容師月工作總結(jié)就是那三大條“過去的成

14、績，現(xiàn)在的問題，以后的和目標”，具體寫作中應(yīng)該要注意以下幾點： 一、工作任務(wù)的完成，這一年上級交代的工作的完成情況，可以根據(jù)類別寫，比方去斑除皺的任務(wù)，纖體健身的任務(wù)，香熏的任務(wù)，新娘化裝的任務(wù)等等之類。 二、工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況，和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。比方帶學生，新近流行趨勢的應(yīng)用，時尚搭配的應(yīng)用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。 三、行政工作的遵守，如你是領(lǐng)導，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規(guī)定的情況?？赡艿脑拰懗鰧︻I(lǐng)導工作的建議和意見。 四、下個月工作需要改進的局部，如何在今后改進。6月份美容師月工作總結(jié)范文 6月份，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月。在美容師工作

15、中，我覺察自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接 待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。 每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫助解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些缺乏之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實操手法也要加強。本月的工作任務(wù)完成率達百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。這個月在工作過程中，有遇到一

16、些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實操技巧。 總之，關(guān)注美容，蔣倬君美業(yè)-妮薇雅美容美發(fā)化裝學校為你導航!如果你還想了解更多的美容方面知識，可以和妮薇雅深圳美容學校官網(wǎng)的在線老師們聯(lián)系，他們會為你一一作出解答。 美容師工作守那么 1、美容師必須嚴格遵守各項制度和規(guī)定，自覺維護公司經(jīng)律的嚴肅性，服從領(lǐng)導，聽從分配，令行禁止，做到時時，事事有章可循，維護本美容院信譽，塑造本美容院最正確形象； 2、按時上下班，不準無故遲到、早退、曠工； 3、工作時間（不管是否有客）不準竄崗、脫崗、聚

17、堆聊天； 4、工作時間不準大聲喧嘩，打鬧和吵架； 5、工作時間不準吃零食、不準在工作時間會客、不準看電視、小說； 6、不準接收小費和客人送的禮品； 7、不準在工作時間留宿及坐臥美容床、并隨時保持美容床、美容車，更衣箱等的清潔； 8、不準對顧客說粗話、爭吵； 9、凡在工作時間內(nèi)（指即要到點下班）因顧客多、工作忙、領(lǐng)導安排工作時，不得推辭； 10、不準人個隨便私自涂抹美容院護膚品； 11、服從上級主管分配，確實做好份內(nèi)工作，如有不同意見及建議，應(yīng)以最正確的方法如實反映，禁止惡意傷人，毀謗同事； 12、假設(shè)顧客需轉(zhuǎn)課程，必須經(jīng)由店長向上反映，核實批準，簽名方能生效，不得私自為顧客轉(zhuǎn)課程； 13、不得

18、偷竊及損壞店內(nèi)任何物品。（損壞照價賠償） 14、調(diào)換班或休息必須提前兩天請示，經(jīng)老板批準方能效，不得私自處理。 15、按時參加周一全店學習，按時參加晨會、總結(jié)會。 合 作 協(xié) 議 甲方： 法定代表人： 乙方：身份證號： 甲、乙雙方本著平等、自愿、公平原那么簽訂以下合作協(xié)議，期限年，（從年月日至年月日）。期滿后可自愿協(xié)商續(xù)約事宜。 一、甲方權(quán)利、義務(wù) 1、甲方負責培訓乙方，并為其在店內(nèi)安排相應(yīng)工作。 2、甲方按合作約定為乙方提供報酬。 3、甲方有權(quán)制定工作制度，并監(jiān)督乙方全面，標準執(zhí)行。 二、乙方權(quán)利、義務(wù) 1、乙方應(yīng)認真接受培訓，努力工作。 2、乙方有權(quán)在提供正常、全部工作后，獲得報酬。 3、

19、乙方應(yīng)認真、標準執(zhí)行店內(nèi)各種工作制度和獎懲條例，并自覺接受甲方監(jiān)督。（見附頁） 附頁包括：員工職業(yè)道德標準、員工效勞態(tài)度標準、員工效勞標準程序、員工言談舉止標準、員工崗位責任、員工獎懲條例。 三、乙方在簽訂本合作協(xié)議后，應(yīng)一次性向甲方交納合作執(zhí)行保證金元整（大寫）。合作期滿后由甲方無息返還，如乙方不能完全標準履行合同，那么保證金不予返還。 四、本合作協(xié)議期滿，甲方再次續(xù)約，合作執(zhí)行保證金將作為入股股金按年度進行分紅。 五、違約責任：在合作規(guī)定的期限內(nèi)，甲、乙雙方必須全面、認真執(zhí)行合作的規(guī)定。 如甲方違約，那么將合作執(zhí)行保證金返還乙方，并結(jié)算工資。 如乙方違約，那么無權(quán)收回合作執(zhí)行保證金，同時應(yīng)

20、賠償由于違約給甲方造成的各種經(jīng)濟損失。 六、未盡事宜，由雙方協(xié)商一致解決。 七、本合()作協(xié)議一式二份，由甲、乙雙方各執(zhí)壹份,自簽訂之日起生效。 甲方：乙方： 美容師的工作流程 美容師每日工作效勞標準流程 時間 工作內(nèi)容 目的 12：0012：30 1、消毒物品（包括暗瘡針、碗針筒） 可以馬上進入效勞狀態(tài) 2、清掃中心館的 干凈整潔令客人倍感輕松舒適 3、好床鋪與毛巾物品，可以馬上進入效勞狀態(tài) 12：3013：00 1、有客人為客人效勞 按接待程序進行 2、無客人必須預約客人 3、看預約知道客人情況 時間 工作內(nèi)容 目的 13：0014：30 客人頂峰期，根據(jù)上午總結(jié)，為客人效勞 提高工作效率

21、 15：0016：30 總結(jié)工作美容師相互交流、總結(jié)經(jīng)驗 提高工作質(zhì)量和效率 17：0017:30 準備晚餐 提前進餐，可提高工作效率 20：3021：00 23:3024：00 客人頂峰期，根據(jù)上午總結(jié)，為客人效勞 提高工作效率 沒有顧客的情況下，搞衛(wèi)生、倒拉圾及收拾床鋪 防止早上回來有客人 一. 美容師標準 1. 按規(guī)定著裝，衣服要干凈合體，戴好工作帽； 頭發(fā)清潔無頭屑，發(fā)型利索大方，不要頭發(fā)遮面，長發(fā)要用發(fā)夾盤起來并戴上發(fā)網(wǎng)，切勿把發(fā)觸到 顧客身上； 3. 工作時一定要戴品罩，要保持口腔清潔，消除口臭，不吃刺激性影響口氣的食品； 4. 做好皮膚保養(yǎng)，切忌長粉刺，青春痘，堅持每月做二次皮膚

22、護理，常做手部保養(yǎng)，保持有一雙細 嫩的手； 5. 經(jīng)常修指甲，保持指甲圓潤，工作時不能戴戒指，不涂深色指甲油； 6. 美容師上崗不準穿拖鞋和涼鞋、赤腳上崗，襪子要保持清潔； 7. 美容師上崗要化淡妝，清抹淡雅，不要濃妝艷抹和噴灑濃烈香水； 美容師應(yīng)具備的專業(yè)知識和操作標準。 1 美容師要具有一定的文化修養(yǎng)和審美能力； 2 美容師要有扎實的美容專業(yè)理論知識； 3 美容師要學習掌握有關(guān)醫(yī)療根底知識； 4 美容師要掌握銷售技巧； 5 美容師要懂得消費心里及顧客性格； 6 美容師要掌握各種美容儀器的原理，操作技能，嚴格操作程序，認真準確一絲不茍完成每一操 作步驟，到達效果明顯、顧客滿意。 美容師的效勞

23、標準 美容師的言談舉止標準 1. 感到親切； 2. 美容師與顧客交談一定要抓住顧客心理，選擇顧客關(guān)心感興趣的話題，談話氣氛使顧客感到愉 美容師要說普通話、面帶微笑、音量適中、聲音甜美悅耳，語言要流利、簡練、準確、使顧客 快。在與顧客接觸中，要了解顧客，善等顧客，誘導顧客，影響顧客，到達開發(fā)顧客的目的； 3. 美容師與顧客接觸，不管遇到什么情況，都要保持平靜心情，不要與顧客爭辯，要有耐心，顯 示出較高的職業(yè)修養(yǎng)。在顧客面前不議論本公司他人長短和個人私事，更不能去探問顧客的隱私； 4. 美容師要養(yǎng)成習慣說禮貌用語，常說：“謝謝、”“您好 ”、“對不起”等，處處顯示對別人的尊重， 容忍、諒解的品質(zhì)；

24、 5. 美容師站、走、坐姿要端正：站姿：要表情自然、挺胸、兩肩端平；坐姿：大腿與小腿形成九 十度，以腳支撐大腿的重量。工作時一條腿前一條后，雙膝靠攏，兩腳稍分開。雙腳交叉時，腳尖朝下； 走姿：身體挺直、提殿、用大腿帶小腿邁步，雙腳根本在一條直線上。 美容師操作手法標準 美容師在按摩時，應(yīng)該訓練手的觸覺去了解客人身體狀況，例如緊張、不適、某一局部疼痛的現(xiàn)象， 然后照需要按摩，不同的膚質(zhì)，肌肉組織亦可由手部觸覺而決定按摩手法。 1） 手法按摩首要原那么是要順著臉部肌肉的方向。 2） 手法要穩(wěn)定，位置要準確。 3） 手法要盡量靈活，應(yīng)付不同的按摩動作。 4） 根據(jù)肌肉及所觀察到的特殊皮膚狀況，調(diào)節(jié)所

25、用的壓力。 5） 手法力度要剛?cè)峤Y(jié)合，動作要保持節(jié)奏感。 6） 手法按摩頻率勿太快，要使客人盡量放松心情， 7） 手不法按摩動作次數(shù)視皮膚情況而定，要懂得控制時間。 8） 末完成按摩前，應(yīng)防止中途停止，如有必要，雙手離開臉時要輕柔緩慢，重新開始 一、 美容師的工作程序 美容師是與顧客直接溝通的人，她們的工作程序與工作質(zhì)量在美容的經(jīng)營當中至關(guān)重要。 1 上班簽到后換工衣、戴工卡。 2 領(lǐng)取必須用品如口罩等，檢查儀器設(shè)備。 3 接待顧客，調(diào)取顧客檔案，新客人填皮膚分析表，確定效勞工程。 4 幫助顧客存放物品，換美容服。 5 美容床，幫助顧客躺下。 6 消毒雙手，必須當著顧客的面，用噴霧式發(fā)聲瓶噴灑

26、到手消毒；。 7 按各工程規(guī)定程序為顧客進行護理。 8 護理結(jié)束幫助客人換衣服，取物品，幫助顧客頭發(fā)、化裝。 9 確定客人的家用產(chǎn)品，并幫助客人到前臺交款提貨。 10 將客人送走。 11 清理工作場所，換床單、毛巾及清洗、消毒的物品。 12 做好護理記錄，顧客檔案。 13 接待下一位顧客，并在工作空余時間幫助做好顧客的售后跟蹤效勞。 14 顧客來到美容院是為了享受優(yōu)質(zhì)的效勞，放松疲憊的身心， 目前來光臨的顧客,大多是通過熟人介紹或已經(jīng)享受過服或看到宣傳廣告慕名而來的。那么如何讓顧 客一進店就馬 上被吸引，流連忘返，繼續(xù)光臨，甚至介紹親友前來呢？除了在院內(nèi)環(huán)境布置、設(shè)備上多花 心思外，美容院的各

27、個效勞流程細節(jié)都不容無視，想要顧客絕對滿意，必須有準備工作. 二、 一套設(shè)計嚴謹、科學的可操作性強的效勞標準、實踐證明，下面這套美容一條龍效勞是很有效 的。 1. 了解產(chǎn)品作為一名專業(yè)美容師，您必須了解產(chǎn)品特點（即產(chǎn)品成效）。概念競 爭優(yōu)勢。 2、自我形象穿戴整齊的工服，適當?shù)闹b，親切的微笑及 適宜的工作妝容是您自信的源泉。 3、標準的陳列，好的產(chǎn)品陳列能吸引消費者的視線和注意力。在眾多的競爭品牌中顯示自身優(yōu)勢。 并提高品牌形象。 4、良好的心情調(diào)整好心情，迎接一天的工作，祝愿自己今天再創(chuàng)銷佳績。 5、美容院環(huán)境衛(wèi)生整潔的環(huán)境給顧客留下良好的印象。 6、美容用品衛(wèi)生，良好的衛(wèi)生習慣是美容院內(nèi)

28、部物品管理最根本和條件。 二）進入店鋪 顧客對美容院的第一印象很重要，美容院內(nèi)的布置力求溫馨、舒適并有自己的特色，擺設(shè)物品一定 整潔，美容師的服裝統(tǒng)一，要有本中心館的個性，顏色應(yīng)與院內(nèi)裝飾協(xié)調(diào)。 顧客花錢到美容中心，是為了保養(yǎng)皮膚并精神上得到放松和休息，所以，美容中心不同于醫(yī)院， 應(yīng)該給人溫馨愉悅的效勞。因此，顧客進來以后，應(yīng)該首先見到的微笑，聽到的是“您好！”的問候， 并以專業(yè)禮儀和專業(yè)術(shù)語，迎客入內(nèi)，倒茶引座，讓顧客覺得美容師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)，專業(yè)水準高。 1、開門迎客，道歡迎詞。顧客距前門三米之內(nèi)，前臺應(yīng)相視而笑，略微笑躬腰點頭，并說：“您好！ 靖進！”顧客進門，美容師應(yīng)熱情 主動上前問候

29、；“您好！我能幫你什么？” 2客人坐好，立即倒茶，并親切交談，遞上相關(guān)資料。 3如果是來咨詢的顧客，問候語是“您好！請問想咨詢點什么？ 4、 如果是第一次來做護理的顧客，問候語是“您好！請跟我來！”“您好！請到美容二室?！薄澳?！是 做保養(yǎng)護理嗎？讓 xx 給您做好嗎？她的手法很到位，您試試?！?5如果是經(jīng)常來的顧客，問候語是： “ 您好！今天想做什么，上次做完后，感覺怎么樣？” “您好！看上去皮膚滋潤多了，您自己感覺怎么樣？” “您好！約好了美容師嗎？今天想讓誰給您做護理？” 專業(yè)咨詢： 了解顧客以前曾做何種美容，使用哪類產(chǎn)品，有多長時間，并認真記錄，以表現(xiàn)出你做事的嚴謹， 增強顧客的信任感

30、。 1 邀約客人到皮膚檢測儀前結(jié)合自己的實際經(jīng)驗，幫助顧客檢查并分析出皮膚情況，填寫資料卡， 并與她一起討論針對她皮膚類型的保養(yǎng)應(yīng)注意的事項。不單只是從科學的角度理論上去分析還要涉及到日 常生活的一些細節(jié)。就她的實際狀況，以及從交談中得知她內(nèi)心所需尋的幫助方式，提出具針對性的、合 理化的、建設(shè)性的護理意見，要說得真誠而且有理，讓她能放心把皮膚“交”給你。 2 如果沒有皮膚檢測儀就需要在第一眼見到顧客時邊與顧客交談邊注意觀察顧客皮膚的性質(zhì)，這 次是否需要去死皮，、角質(zhì)等，同時，注意，詢 問顧客是否有過敏現(xiàn)象，有多長時間沒有做去死皮，這次 是否需要做去死皮等，同時確定顧客選用哪一種產(chǎn)品（油性、干性

31、等）。 3 由顧客選擇美容工程，決定辦卡、開療程。 4 分配責任美容師。 （四）登記卡片，建立顧客檔案詳細資料 （五）安置顧客 配備更衣柜，讓客人消除后顧之憂，安心享受效勞。與此同時，美容師應(yīng)將顧客安排到指定的床位 后，再去準備物品，以免顧客無所適從，以下是幾句話示范用語： “您好，請您跟我來?！?“您好，請您到美容三室，這是您的更衣柜，請您將衣物鎖好鑰匙您自己保管好?！?“請您躺在這張床上。” “請把鞋脫了躺在這張床上?！?假設(shè)顧客做的是美體工程，要引領(lǐng)其沐浴更衣。 2調(diào)節(jié)好室內(nèi)燈光亮度，音樂的音量。 3美容師負責客人躺好，詢問蓋的被子，躺的姿勢是否舒適等。 4仔細分析客人皮膚狀況，并給予一些護理建議。 5每做一個程序，每用一種產(chǎn)品時，都要向客人詢問和說明情況。 ）預熱機器 對于需要使用離子噴霧機需預熱 2-5 分鐘才能噴出蒸氣， 所以在將客人的床位置好之后， 就應(yīng)順手將 噴霧機翻開，進行預熱，以免客人等候時間過長。 1 預熱機器前期準備