第一章緒論(項目管理誤區(qū))

1、項目管理軟件應用及案例分析Project management software application and case analyzing陸菊春博士、副教授Email: 參考書籍 基于Project 2003的項目管理，電子工業(yè)出版社 Project2003 在項目管理中的應用，電子工業(yè)出版社 Project2003 項目管理案例分析，清華大學出版社 Project2003 企業(yè)項目管理，清華大學出版社課程結(jié)構(gòu)體系 第1章 緒論及案例分析 第2章 Project 操作界面 第3章 創(chuàng)建和管理項目的任務 第4章 分配項目資源 第5章 管理項目成本 第第8章章 項目的優(yōu)化項目的優(yōu)化學習方式 理

2、論方法的闡述理論方法的闡述 互動學習互動學習 小組討論，案例分析小組討論，案例分析 評價標準評價標準 內(nèi)容內(nèi)容 課堂展示：團隊配合、表達課堂展示：團隊配合、表達 案例書面分析案例書面分析考試方式 上課到堂率上課到堂率20 案例分析（包括討論、書面報告）案例分析（包括討論、書面報告）20 課程論文課程論文60項目管理項目管理管理平臺管理平臺心理學行為、氣質(zhì)、性格、溝通、激勵技術(shù)平臺技術(shù)平臺管理學組織結(jié)構(gòu)、沖突、發(fā)展人類學中西文化的異同政治學憲法、法律、法規(guī)經(jīng)濟平臺、法律平臺經(jīng)濟平臺、法律平臺金融、會計管理科學公司戰(zhàn)略、運籌學、物業(yè)管理、物流技術(shù)設計、施工、數(shù)理統(tǒng)計、三峽工程三峽工程大大壩壩案例三

3、峽工程項目舉辦晚會舉辦晚會前期策劃前期策劃采購采購案例舉辦晚會第一章 緒論 一、項目管理框架 二、項目管理誤區(qū)美國著名學者羅伯特J 格雷厄姆說：“因為項目是適應環(huán)境變化的普遍方式，故而一個組織的成功與否將取決于其管理項目的水平” 由于社會環(huán)境變化是絕對的，而當今社會唯一不變的就是變化，因此一個組織要想存在和發(fā)展就必須適應環(huán)境變化，就必須開展項目。為什么要學習項目管理？一、項目管理框架未來企業(yè)管理的三大支柱未來企業(yè)管理的三大支柱? 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理? 項目管理項目管理? 營銷管理營銷管理營銷管理戰(zhàn)略管理項目管理企業(yè)管理企業(yè)管理項目無所不在領(lǐng)導領(lǐng)導做正確的事做正確的事確定目標確定目標激勵、支持、協(xié)

4、調(diào)激勵、支持、協(xié)調(diào)管理管理正確地做事正確地做事團隊合作團隊合作良好的溝通良好的溝通實現(xiàn)目標實現(xiàn)目標應用應用實踐、創(chuàng)新、改進、完善實踐、創(chuàng)新、改進、完善以終為始以終為始我們的起點我們的起點 The true test of a management professional is not what you know to do, but how you behave when you dont know what to do. 對專業(yè)管理人士的最真實的考驗不是你知道該做什對專業(yè)管理人士的最真實的考驗不是你知道該做什么，而是么，而是在你不知道該做什么時也知道該如何行動在你不知道該做什么時也知道該如

5、何行動這話真夠深奧的啊，看的這話真夠深奧的啊，看的有點眼暈。不過仔細想想有點眼暈。不過仔細想想的確很有道理。的確很有道理。項目的三重限制項目的三重限制Time 時間限制時間限制Quality&Quantity 質(zhì)量質(zhì)量&數(shù)量限制數(shù)量限制Resource 資源限制資源限制核心利益核心利益 干系人干系人 做項目的過程中，要始終考慮提高成果的質(zhì)量和數(shù)量，少用做項目的過程中，要始終考慮提高成果的質(zhì)量和數(shù)量，少用資源和時間。只有如此，才能降低成本，獲得盡可能大的收益。資源和時間。只有如此，才能降低成本，獲得盡可能大的收益。建立一個以項目為導向的企業(yè)為什么要建立一個以項目導向型的企業(yè)為什么

6、要建立一個以項目導向型的企業(yè)制造業(yè)制造業(yè)任務轉(zhuǎn)變?yōu)轫椖咳蝿辙D(zhuǎn)變?yōu)轫椖啃畔⒎招推髽I(yè)信息服務型企業(yè)以解決方案提升服務水準以解決方案提升服務水準改善城市交管也可以從項目管理的角度看問題：改善城市交管也可以從項目管理的角度看問題：是汽車增長太快、開車人素質(zhì)太低，還是我們的管理水平低：是汽車增長太快、開車人素質(zhì)太低，還是我們的管理水平低：以罰代管以罰代管罰的目的是什么罰的目的是什么被罰人員的知情權(quán)被罰人員的知情權(quán)溝通溝通不規(guī)范執(zhí)法不規(guī)范執(zhí)法缺少基準缺少基準只從方便管理而不從使用者的角度考慮問題只從方便管理而不從使用者的角度考慮問題任務目標不明確任務目標不明確政出多頭、跨部門協(xié)調(diào)難政出多頭、跨部門協(xié)調(diào)難

7、矩陣模式還是職能模式矩陣模式還是職能模式等等等等觀念的轉(zhuǎn)變、權(quán)利的再分配、素質(zhì)的提高觀念的轉(zhuǎn)變、權(quán)利的再分配、素質(zhì)的提高什么樣的企業(yè)需要按項目管理什么樣的企業(yè)需要按項目管理任務規(guī)模大的項目：當一個項目需要更多的資源（人、財、物、技術(shù)等）時，就任務規(guī)模大的項目：當一個項目需要更多的資源（人、財、物、技術(shù)等）時，就需要項目管理。例如三峽工程、火箭發(fā)射項目、奧運會項目等均需要項目管理。需要項目管理。例如三峽工程、火箭發(fā)射項目、奧運會項目等均需要項目管理。新項目：如果項目在以前沒有過成功的案例或經(jīng)驗，就需要項目管理。例如：對新項目：如果項目在以前沒有過成功的案例或經(jīng)驗，就需要項目管理。例如：對于新產(chǎn)品

8、的設計就必須要項目管理。于新產(chǎn)品的設計就必須要項目管理。相互依賴性的項目：如果一個項目需要不同職能部門的參與，同時這些活動緊密相互依賴性的項目：如果一個項目需要不同職能部門的參與，同時這些活動緊密地聯(lián)系在一起以致互相影響，那么就需要項目管理。例如：某地聯(lián)系在一起以致互相影響，那么就需要項目管理。例如：某ITIT公司在為客戶實施公司在為客戶實施信息化建設的項目過程中，它可能需要涉及到公司內(nèi)部的應用軟件開發(fā)部門、網(wǎng)絡信息化建設的項目過程中，它可能需要涉及到公司內(nèi)部的應用軟件開發(fā)部門、網(wǎng)絡技術(shù)部門、系統(tǒng)技術(shù)部門、業(yè)務咨詢部門、采購部門、商務部門等，這時就必須采技術(shù)部門、系統(tǒng)技術(shù)部門、業(yè)務咨詢部門、采

9、購部門、商務部門等，這時就必須采用項目管理。用項目管理。 資源共享的項目：由于專業(yè)性和資源成本的不斷增長，組織一般很難保證讓每一資源共享的項目：由于專業(yè)性和資源成本的不斷增長，組織一般很難保證讓每一個項目組獨享所有的資源，因此會將某些資源（甚至是關(guān)鍵資源）在組織內(nèi)共享。個項目組獨享所有的資源，因此會將某些資源（甚至是關(guān)鍵資源）在組織內(nèi)共享。在這種情況下，項目管理就顯得非常重要。例如：在某公司內(nèi)，同時開展著在這種情況下，項目管理就顯得非常重要。例如：在某公司內(nèi)，同時開展著5 5個項目，個項目，但系統(tǒng)分析員可能只有但系統(tǒng)分析員可能只有3 3位，在這種情況下，采用項目管理的方法有效合理地安排資位，在

10、這種情況下，采用項目管理的方法有效合理地安排資源，就顯得非常重要。源，就顯得非常重要。什么樣的企業(yè)需要按項目管理什么樣的企業(yè)需要按項目管理重要的項目：一般情況下，當項目有高風險性和不確定因素時，會采用項目管理。重要的項目：一般情況下，當項目有高風險性和不確定因素時，會采用項目管理。同時，當這個項目關(guān)系到公司的聲譽，對公司的業(yè)務發(fā)展和未來規(guī)劃產(chǎn)生重要影響同時，當這個項目關(guān)系到公司的聲譽，對公司的業(yè)務發(fā)展和未來規(guī)劃產(chǎn)生重要影響時，也應該采用項目管理。時，也應該采用項目管理。一些項目主導型組織，如咨詢服務公司、工程建設公司、軟件開發(fā)公司、系統(tǒng)集一些項目主導型組織，如咨詢服務公司、工程建設公司、軟件開

11、發(fā)公司、系統(tǒng)集成公司等非常需要項目管理，因為它的產(chǎn)品和服務都是通過項目的形式展現(xiàn)出來的，成公司等非常需要項目管理，因為它的產(chǎn)品和服務都是通過項目的形式展現(xiàn)出來的，同時幾乎所有的項目也都存在以上的某些特點。同時幾乎所有的項目也都存在以上的某些特點。對于非項目主導型組織，如產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)、商業(yè)零售業(yè)、學校、國家政府機關(guān)、對于非項目主導型組織，如產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)、商業(yè)零售業(yè)、學校、國家政府機關(guān)、服務行業(yè)、科研機構(gòu)等，這類組織需要可能更多的是做重復性的工作（服務行業(yè)、科研機構(gòu)等，這類組織需要可能更多的是做重復性的工作（OperationOperation）, ,因此項目管理的重要程度顯得就稍微弱一些，但

12、是這并不是說這類組織不需要項目因此項目管理的重要程度顯得就稍微弱一些，但是這并不是說這類組織不需要項目管理，這類組織仍然有比較大量的工作是通過項目的形式來進行運作的，例如在生管理，這類組織仍然有比較大量的工作是通過項目的形式來進行運作的，例如在生產(chǎn)型企業(yè)中的新產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)內(nèi)部信息化的建設、政府部門的基建項目的招標、產(chǎn)型企業(yè)中的新產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)內(nèi)部信息化的建設、政府部門的基建項目的招標、市政項目的實施、商業(yè)零售業(yè)組織的市場推廣活動等均是典型的項目市政項目的實施、商業(yè)零售業(yè)組織的市場推廣活動等均是典型的項目項目管理為企業(yè)帶來什么價值項目管理為企業(yè)帶來什么價值合理安排項目的進度，有效使用項目資源，

13、確保項目能夠按合理安排項目的進度，有效使用項目資源，確保項目能夠按期完成，并降低項目成本。期完成，并降低項目成本。加強項目的團隊合作，提高項目團隊的戰(zhàn)斗力。加強項目的團隊合作，提高項目團隊的戰(zhàn)斗力。降低項目風險，提供項目實施的成功率。降低項目風險，提供項目實施的成功率。有效控制項目范圍，增強項目的可控性。有效控制項目范圍，增強項目的可控性?？梢员M早地發(fā)現(xiàn)項目實施中的問題，有效地進行項目控制?？梢员M早地發(fā)現(xiàn)項目實施中的問題，有效地進行項目控制。可以使得項目決策更加有依據(jù)，避免了項目決策的隨意性和可以使得項目決策更加有依據(jù)，避免了項目決策的隨意性和盲目性。盲目性?？梢杂行У剡M行項目的知識積累?？梢?/p>

14、有效地進行項目的知識積累。項目管理項目管理基本概念基本概念內(nèi)外環(huán)境內(nèi)外環(huán)境項目過程和整體化項目過程和整體化項目范圍管理項目范圍管理項目核準范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實范圍變更控制項目時間管理項目時間管理活動定義活動排序活動時間估算進度計劃進度控制項目成本管理項目成本管理資源規(guī)劃成本估算成本預算成本控制項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制項目人力資源管理項目人力資源管理組織規(guī)劃人員招聘隊伍組織項目溝通管理項目溝通管理溝通規(guī)劃信息傳輸進度報告驗收報告項目風險管理項目風險管理風險鑒別風險估量風險對策風險控制項目采購管理項目采購管理采購規(guī)劃詢價與招標資源選擇合同管理合同終結(jié)項目集成管理項目集成

15、管理項目計劃制定項目計劃實施綜合變更控制風險和機會風險和機會范圍范圍時間時間成本成本質(zhì)量質(zhì)量采購管理采購管理人力資源管理人力資源管理溝通溝通集成集成知識領(lǐng)域的互相關(guān)系二、項目管理案例測試二、項目管理案例測試 旅行計劃旅行計劃 我們現(xiàn)在何處？我們現(xiàn)在何處？ 背景背景 分析分析 我們欲去何方？我們欲去何方？ 目標目標我們要走哪條路？我們要走哪條路？策略策略活動活動我們將如何到達那里？我們將如何到達那里？ 實施實施 計劃計劃如何保持正確的方向？如何保持正確的方向？督導督導評估評估需要花費多少錢？需要花費多少錢？預算預算如何讓他人知道？如何讓他人知道？推廣推廣應用應用案例問題案例問題 有時候你是不是覺

16、得憑借自己的直覺和積累的管理知識，就可以把事情辦好？ 有時候你是不是覺得自己解決問題的辦法已經(jīng)很科學、很有效率了？ 那好，我們做個測試如何？你的解決方案有多好？你的解決方案有多好？ 練習：月亮王月亮王 1、你是路易10世的俘虜。他要給自己的城堡增加三個新地牢，讓你做一個規(guī)劃。干得好就釋放，干不好就終生監(jiān)禁。 2、小地牢很難設計，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢設計要5周，施工要6周；大地牢設計只要1周，但建造要用9周。 3、你有一個設計師和一個建筑師，設計師不會建造而建筑師不會設計。 4、要建好這三個地牢，你規(guī)劃的工期是幾周？Q、R、T分析分析 Q：三個地牢：三個地牢 （最不靈活因素）（

17、最不靈活因素）T：時間最短：時間最短（依你的設計而定，（依你的設計而定，靈活因素）靈活因素）R：一個設計師、：一個設計師、 一個建筑師一個建筑師（人員固定，但在開展（人員固定，但在開展具體工作的順序上有變具體工作的順序上有變動余地，較不靈活因素）動余地，較不靈活因素）質(zhì)量或數(shù)量質(zhì)量或數(shù)量資源資源時間時間規(guī)劃時不同的思路規(guī)劃時不同的思路設計建造地牢設計建造小地牢中地牢大地牢小地牢中地牢大地牢設計建造地牢設計建造小地牢設計建造中地牢設計設計建造大地牢設計設計建造建造建造思路一思路一思路二思路二理性的選擇理性的選擇 思路一的缺點：思路一的缺點： 從一開始就關(guān)注單個產(chǎn)品這樣的細節(jié)。容易造成只見樹木，不

18、見森林 思路二的關(guān)鍵：思路二的關(guān)鍵： 建造可以根據(jù)設計的整體安排進行調(diào)整。要取得最佳效果必須安排好工作的起點與排序思路二指導下的工作安排思路二指導下的工作安排 1、先設計小地牢 2、先設計中地牢 3、先設計大地牢最后工最后工期太長期太長可行方案甘特圖可行方案甘特圖1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516 1718192021222324 周周設計大地牢設計中地牢設計小地牢建造大地牢建造中地牢建造小地牢任務任務 盡可能讓某一地牢的建造在其它地牢設計的過程盡可能讓某一地牢的建造在其它地牢設計的過程中進行，以達到節(jié)省時間的目的中進行，以達到節(jié)省時間的目的情境轉(zhuǎn)換情境轉(zhuǎn)換 先不說明你剛才規(guī)劃的方案是否最優(yōu)，我們轉(zhuǎn)換一下情境思考一個更實際的例子： 假設你剛買了一套三居室的房子 現(xiàn)在要裝修這三間房，施工隊吃住在你家。裝修標準還是多快好省（暫不考慮廳、廚、衛(wèi)） 你的裝修進程規(guī)劃還是和剛才設計、建造地牢的方案一樣嗎？裝修的裝修的Q、R、T分析分析 Q：三房：三房（最不靈活因素）（最不靈活因素）T：時間最短：時間最短（靈活因素）（靈活因素）R：設計圖、施工隊、：設計圖、施工隊、工錢、工料工錢、工料（較不靈活因素）較不靈活因素）思思 路路三房裝修設計施工主臥客臥嬰兒房主臥客臥嬰兒房方案是這樣的方案是這樣的1 2 3 4 5 6 7 8