電子商務(wù)(B2C)購物網(wǎng)站需求設(shè)計方案

1、it社會網(wǎng)整理發(fā)布電子商務(wù)（b2c）網(wǎng)站建設(shè)需求設(shè)計方案部分規(guī)劃概要一、定位公司定位：做一個幫助用戶健康的公司；市場定位：中高端，即28歲38歲的網(wǎng)購用戶；產(chǎn)品定位：以質(zhì)呈優(yōu)秀、有保障的知名晶牌茶為主;運營定位:以獨立b2c為主，c2c網(wǎng)店為輔；二、品牌規(guī)劃品牌核心價值：讓用戶喝對好茶；品牌內(nèi)涵：健康、淡尢和時尚；品牌口號：夠刖友，就讓他多喝茶！三、巾"場重點1、第一重點：重視且方便重復(fù)購物的老川戶；2、第二重點：重視11方便送禮的用戶購物；四、商品布局1、優(yōu)質(zhì)名茶（高價高質(zhì)）2、品牌名氣大五、需求規(guī)劃 核心一：易用性；核心二：擴展性；核心三：安全性重點一: 必須考慮發(fā)展的連續(xù)性和擴

2、展性，預(yù)留出未來的接口，如web crm系統(tǒng)、進銷存、物流和財 務(wù)系統(tǒng)等接口；重點二：方便穩(wěn)定、重復(fù)購物的老用戶2可以參考淘寶的已買寶貝頁血的思路，加上一個【再購買】按鍵；重點三：送禮的用戶：3考慮是否幫用戶加上賀卡，賀卡的內(nèi)容由用戶來填寫（改日咨詢黃鵬）；3.2如何為用戶提供一個要送禮的對象人管理（這點可以參考gmail聯(lián)系人管理）重點四：能直接打卬訂單、出廓單和物流配送單（考慮不同分公司都行）；重點五：考慮商場與社區(qū)的未來結(jié)合，保證統(tǒng)-的用戶id、積分和內(nèi)容等；重點六：逐步加強用戶購物行為的統(tǒng)計、分析及匯總功能；重點七：商品分類重點八：物流配送重點九：訂單管理六、開發(fā)節(jié)奏1、核心流程為先，

3、即先粗后細；2、先前臺，再后臺;3、先小單，后大單（如清楚200-300單，解決好自c打印訂單和配送單就ok）；七、問題思考：問題-：當(dāng)換個行業(yè)，即所賣商品變化之后，程序如何才能改動不大？ 問題二：網(wǎng)站的架構(gòu)如何把握?問題三：網(wǎng)站數(shù)據(jù)陽的設(shè)計？問題四：物流地區(qū)及價格的關(guān)聯(lián)設(shè)置?第二部分前臺需求、首頁1、可以參考 和 o2、可參考頂部的“參考網(wǎng)站”，和我做的頁面。二、二級頁面1、商品列表：參考我做的圖片。2、我的帳號：參考我的“我的買茶網(wǎng)”圖片,和上述提供的網(wǎng)址。3商品評論：3. 1叮以參考httd：/3.2商品評論對考慮按：最新評論、熱門評論、平均得分來排列。3.3還可按：用戶等級、用戶積分（

4、發(fā)帖、購買）來排列。三、三級頁而（商品詳情頁而） 注：重點參考淘寶和新責(zé)的筒品頁面。1、購買按鍵2、收藏按鍵3、分亨給好友4、評論窗口5、具體商品頁血：5.1可參考我做的圖片和上述提供的網(wǎng)址。商品評論需關(guān)聯(lián)到對應(yīng)的詳細商品頁血中。5.2評論和咨詢的窗口，在原有頁面彈出對話框。6、商品評論頁面：6. 1只體的商品評論頁面的左側(cè)：也町參考派代資源廂中的評論；6.2右側(cè)：參考u瓣書評,需把對書木的簡要改稱對產(chǎn)胡的簡要。四、注冊流程注：考慮在不同注冊入口下的差異性，如商城和社區(qū)的差別；1、注冊時的填寫項：id、郵箱、密碼。2、發(fā)表評論及回復(fù)、咨詢、購買，需要注冊，注冊后，頁面跳回當(dāng)前頁面。3、沒有注冊

5、的用戶,可以收藏商品和把商品加入購物車,但收藏和加入購物車的商品只記錄 一個月。五、購物流程注1：未注冊用戶、注冊未登陸和登陸用戶挑選商品及購物流程的差升性；1、第一步：選擇商品，放入購物車1把商品放入購物車（留在當(dāng)前頁面），并提示商品已成功放入購物車；1.2商晶的數(shù)量可以在半前修改，同時價格隨看數(shù)量的變化而變化；1.3未登陸或注冊的用戶，購物車頁面的下部分有【注冊用戶登陸】和【非注冊用戶】兩個 框；已登陸的用戶，則頁血下面都沒有這兩個框；3、第二步：訂單核實及提交3頁面主要內(nèi)容：收貨人、（關(guān)聯(lián)）收貨地址、配送時間、物流選擇、付款方式、發(fā)票3.2未登錄或未注冊的，彈出頁面：左側(cè)為登錄填寫項，右

6、側(cè)為注冊填寫項?？蓞⒖忌鲜龅?網(wǎng)址。3.3登錄或注冊后，跳到結(jié)算頁而。3.4結(jié)算頁面內(nèi)容包括：配送聯(lián)系信息、支付選擇、物流選擇、優(yōu)惠券輸入框。4、第四步：支付4填寫完上述信息后，就可提交訂單。5、第五步：審核訂單：5.1提交訂單后，需審核。5.2審核還分為：用戶等級，如果是可按訂單次數(shù)和購買金額，分用戶的等級。5.3對等級高的用戶，可直接點擊審核通過，而不必要去電話確認。5.4審核通過后，通過郵件或手機短信的方式提示用戶，他購買的訂單，預(yù)計配送的時間， 到貨的時間。6、第六步：配送6.1審核后的訂單，可直接打卬訂單和物流配送單。6.2根據(jù)訂單號,可以查詢自己的訂單狀態(tài),如：訂單是否配送,誰配送

7、、到哪了,預(yù)計到 達的時間等。7、第七步：收貨確認7.1根據(jù)到達時間，在貨物到達后，可給用戶發(fā)一條確認收貨的郵件或短信，并邀請他參加 此商品的評論。六、我的帳戶1、個人信息（登陸信息、配送地址、）2、我已買的寶貝2.1已買寶貝列表（以時間倒序顯示）2.2以一個訂單作為單位;2.3每個寶貝后面加上：【我要評論】+【購買】3、我的收藏3收藏商品以時間倒序排行3.2有批量刪除、購買等操作；3.3價格有變動或促銷活動等時，給川戶通知；3.4如果所收藏的商品z前是缺貨狀態(tài)，那么有貨時，系統(tǒng)自動給用戶發(fā)通知；4、我的評論4包括：購物提醒、賬號管理、訂單管理、收藏夾/購物車管理、咨詢/評論管理、通知、站 內(nèi)

8、消息。4.2具體叮參考我做的圖片“我的買茶網(wǎng)”。七、購物車八、退貨流程九、相關(guān)說明1. 購物流程2. 訂購方式3. 支付方式4. 送貨方式第三部分后臺需求一、基礎(chǔ)設(shè)置1、基木設(shè)置2、網(wǎng)店設(shè)置3、配送設(shè)置4配送區(qū)域設(shè)定4.2配送方式設(shè)定4.3支付方式設(shè)定二、統(tǒng)計分析1、用戶統(tǒng)計1今日、本周、本月的新注冊用戶數(shù)1.2登陸次數(shù)1.3購買次數(shù)和購買金額1.4用戶的地域統(tǒng)計2、流量統(tǒng)計3、商品統(tǒng)計3.1今日、本周、本月、本年的被訪問的次數(shù)3.2今口、本周、本刀、本年的被購物的次數(shù)3.3今日、本周、本月、本年的被收藏的次數(shù)4、訂單統(tǒng)計4.1今日、本周、本月的新訂單數(shù)4.2訂單的地域統(tǒng)計4.3下訂單時間（2

9、4小時內(nèi)）統(tǒng)計4.4訂單金額統(tǒng)計4.5訂單來源統(tǒng)計5、財務(wù)統(tǒng)計5.1今日、木周、本月、本年的新銷售額及變化趨勢5.2供應(yīng)商的應(yīng)收貨款5.3物流公司的應(yīng)收貨款和應(yīng)付快遞費6、配送統(tǒng)計6合作物流公司的配送數(shù)量統(tǒng)計7、商品供應(yīng)統(tǒng)計7.1每個供應(yīng)商的拿貨統(tǒng)計：周、月、年等三、商品管理重點1：適合賣不同的商品（不僅茶葉），改賣別的商品，系統(tǒng)都不需做太大的改變；重點2：必須避免同一個商貼還要重復(fù)錄入；注1：商品大類的商品可以合并及轉(zhuǎn)移等；注2：商品的屈性可以增減（所有商晶都具有的屈性就叫基木信息；不同類別商站具有的特 性，統(tǒng)稱為商品屬性）；注3：商品分類可以隨吋隨意增減或合并，而不需重復(fù)錄入瀚品；（商品分

10、類、屬性、）1、商品列表11商品搜索1.2商品排序（吋間、人氣、銷量、收藏、評論等）1.3列表顯示：sku、商品名稱、人氣、銷量、評論、收藏、庫存、狀態(tài)（促銷、特價）、 市場價格、本丿占價、管理（修改）2、添加商品2新添的商品提交之后，就進入待審核商品列表（待審核商品列表顯示的主要內(nèi)容與發(fā)布 后的商品內(nèi)容不一樣）2.2只有發(fā)布權(quán)限的人才能發(fā)布商品；2.3待審核列表加上預(yù)覽功能；2.4待審核商品發(fā)布之后，該商品就進公止常的商品列表中3、商品分類3商品分類可以自由設(shè)置幾級且隨時修改；3.2分三級，如數(shù)碼-數(shù)sony （品碼相機-牌下面就是具體的商品）3.2商品的屬性在第二級分類處進行設(shè)置；4、缺貨

11、商品3當(dāng)瀚品顯示缺貨的時候，頁面有提示，同時，用戶不再能下訂單，但有缺貨登記；3.2當(dāng)某商站的庫存到達設(shè)置的數(shù)時，會提醒管理員。3.2缺貨等級列表，按不同的定義來排列，如按登記的數(shù)量來排列；5、批量導(dǎo)入四、用戶管理1、添加用戶2、用戶列表2用戶搜索：按用戶名、姓名、電話或email等搜索2.2按一定規(guī)律來排序（注冊時間、登陸排序、購買排序、評論次數(shù)和最近購買等）2.3列表顯示的信息：用戶名、姓名、地區(qū)、類型（普通、vip等）、購買次數(shù)、登陸次 數(shù)、注冊時間、評論數(shù)、最近登陸2、管理員列表：3、用戶類型2.1購物用戶：普通用戶、vip用戶2.2社區(qū)用戶：用戶、斑竹、超級斑竹、管理員、高級管理員2

12、.2工作人員：普通人員、部門主管、4、權(quán)限設(shè)置3會員分類：游客用戶、消費者（普通和vip）、版塊、超級版主和管理員等3.2公司人員：按工作部門、內(nèi)容和地域來分配權(quán)限（考慮允許部門經(jīng)理來設(shè)置本部門的人 員權(quán)限）；3.3用戶的權(quán)利設(shè)置列表，然后，由后臺隨時統(tǒng)一更改；3.4管理員同理五、訂單管理訂單管理思路：隨著發(fā)展，訂單管理要細化，讓操作人員傻瓜化操作。增加工作效率，提供發(fā) 貨速度等；1、訂單列表（按時間排序，顯示是否有貨，是否付款）：1.1訂單搜索：訂單號、于機、用戶名、姓名、關(guān)鍵詞1.2訂單列表內(nèi)容：訂單號、訂貨人、商品、價格、時間、狀態(tài)、付款、分揀、錄入1.3訂單分類：待確認、待發(fā)貨、待收款、確認無貨、分揀返冋、需屯話、需變更、需退 款、需發(fā)票、未分揀2、訂單合并3、添加訂單3注冊用戶和非注冊用戶兩者；3.2注冊川戶：找到商品+找到用戶3.3非注冊用戶：用戶信息（姓名、電話、地址和郵編）+找到商詁4、缺貨訂單六、商品評論/咨詢管理1、評論列表2、咨詢列表3、當(dāng)有新的評論和咨詢時，管理員察看的頁而底部有彈出提示框（如派代的投訴）。4、管理員可以刪除、編輯、置底、置頂用戶的評論和咨詢。七、營銷