物業(yè)服務(wù)方案

1、物業(yè)服務(wù)方案房屋建筑本體及市政設(shè)施管理維護(hù)方案1. 建筑物本體檢查、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃編制流程及內(nèi)容 維保計(jì)劃編制流程圖及維保計(jì)劃內(nèi)容見上圖。 物業(yè)項(xiàng)目部需對(duì)所管轄建筑物本體進(jìn)行登記，確定檢查項(xiàng)目，并制定日常巡視檢查維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)。規(guī)定的項(xiàng)目、頻次進(jìn)行檢查并做好相應(yīng)記錄。 物業(yè)公司每年至少安排一次全面、系統(tǒng)的有專業(yè)技術(shù)人員參加的建筑物本體檢查。并根據(jù)檢查情況做出下年度建筑物本體維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃。 對(duì)于日常巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，工程人員應(yīng)及時(shí)上報(bào)， 物業(yè)公司根據(jù)日常檢查和全面系統(tǒng)檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題視程度制定維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃。 維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃需批準(zhǔn)，并報(bào)公司工程技術(shù)部備案。設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)方案專業(yè)、高效、節(jié)能、

2、環(huán)保的設(shè)備管理維護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行四零標(biāo)準(zhǔn)，以保障機(jī)電設(shè)備安全、規(guī)范、有效運(yùn)行。 運(yùn)用n巡、n修設(shè)備管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、動(dòng)態(tài)化管理。 堅(jiān)持預(yù)防重于補(bǔ)救的理念，將預(yù)防維修與日常急修相結(jié)合。設(shè)施設(shè)備 五定”的檢查養(yǎng)護(hù)，維修人員必備的八項(xiàng)素質(zhì)。 根據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)設(shè)備管理的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)管理。節(jié)能降耗管理設(shè)想亮點(diǎn)：節(jié)能降耗凸顯效益（中航物業(yè)住宅事業(yè)部）airftfc:im】年2DJ2¥IS曙共水曲gffiDjLHiaSli, 152.3a. 05-srr.T.iB水電赭恥1,和於LD1S.3W 0蠱坐.as mII曬價(jià)91水電申闔-ITO.® 1站翱斛廿5叫門期L建立推進(jìn)小組，召開啟動(dòng)

3、會(huì)確定推進(jìn)項(xiàng)目與推廣計(jì)劃實(shí)施跟進(jìn)階段性效果評(píng)估住宅事業(yè)疳跑0壯年節(jié)琳雅r方皿崔進(jìn)計(jì)劃裏序號(hào)卷甕方式1亠峠24A3口習(xí)改這厚澤基主*匱茂這6電陣平圻用節(jié)Ifi改 塾T程斜點(diǎn)于占沖曬式6無(wú)T3屯廉節(jié)羅曲適耳母羞全盤竇曲9酒井加冬本衷：LiiId地URI牛刪明節(jié)區(qū)謖 這工寵12&4t書晌F ti齊井士需 49«r11t wnsixhBKdffn1*曲卞坪抽5羅腳AT.R-WLEDTillThi林一Tdit«4IH±9 SA44.VM 幕枝L-fe=IHT.R：S«<fUjSa：l.«LSISKUfl-RI*LEDTiinaTU2;A9&

4、#171;tLED*IU：4JL«亮點(diǎn)評(píng)價(jià)：住宅事業(yè)部將公司現(xiàn)有的節(jié)能降耗的創(chuàng)新實(shí)踐，進(jìn)行梳理，并根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際情況，建立推廣計(jì) 劃，進(jìn)行節(jié)能改造，截至半年度已實(shí)現(xiàn)50多萬(wàn)的創(chuàng)收，凸顯效益，同時(shí)也緩解經(jīng)營(yíng)壓力。圖例：項(xiàng)目部通過(guò)節(jié)能降耗凸顯效益28消防安全服務(wù)方案制定內(nèi)緊外松的安全防范體系協(xié)助內(nèi)部治安防范：建立專業(yè)保安隊(duì)伍，制定嚴(yán)格的崗位制度保密管理，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋Ｃ苤贫葢?yīng)急管理：制定各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，以防萬(wàn)一在甲方指導(dǎo)下，做好職責(zé)范圍內(nèi)整體安全管理相關(guān)的工作，妥善處置相關(guān)安全事件。負(fù)責(zé)消防設(shè)施的日常檢查、 維護(hù)和管理等工作；建立重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案， 做好重大突發(fā)事 件預(yù)想和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，

5、做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。做好火災(zāi)、防汛、防震等防災(zāi)救災(zāi) 的宣傳、防范、處置等工作。做好維修、巡視、檢查等記錄工作，安全警示標(biāo)志要齊全。環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)方案組建一支專業(yè)、精干、快速反應(yīng)的環(huán)境管理隊(duì)伍；健全完善的環(huán)境管理制度與作業(yè)規(guī)范； 采用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備與科學(xué)的方法；建立多層級(jí)的監(jiān)管與考核保障體系；實(shí)現(xiàn)“零干擾、零會(huì)議值班服務(wù)方案引入先進(jìn)的會(huì)務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)，使每個(gè)會(huì)議室負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、 使用狀態(tài)、定制要求（預(yù)定使用時(shí)間、預(yù)計(jì)會(huì)議時(shí)間、場(chǎng)所、布置標(biāo)準(zhǔn)等）、會(huì)務(wù)用品存量、現(xiàn)有布置完成進(jìn)度等都能在系統(tǒng)軟件上明確反映，做到高效服務(wù)。重要會(huì)議在開始前一小時(shí)，由會(huì)議服務(wù)員、會(huì)議領(lǐng)班、主管進(jìn)行三級(jí)檢查，檢查內(nèi)容

6、為： 服務(wù)人員儀容儀表， 會(huì)場(chǎng)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)完善情況； 會(huì)場(chǎng)布置與清潔情況； 會(huì)務(wù)用品準(zhǔn)備與備存情 況；會(huì)務(wù)服務(wù)保密措施執(zhí)行情況。主辦或參與重要涉密活動(dòng)時(shí)， 要周密計(jì)劃，安排好活動(dòng)路線及場(chǎng)所，并與有關(guān)部門協(xié)商采取必要的保密安全防范措施。綠化管理、花卉租擺服務(wù)方案1. 在綠化日常養(yǎng)護(hù)、作業(yè)過(guò)程中，豎立作業(yè)指示牌，綠化工人作業(yè)時(shí)穿著作業(yè)工作服，做好安全防護(hù)措施。在雨季節(jié)，做好灌木的加固工作。2. 室內(nèi)綠化，根據(jù)季節(jié)變化，動(dòng)態(tài)安排工作時(shí)間；植物澆水室內(nèi)綠化，對(duì)室內(nèi)植物噴灑藥 物，同時(shí)做好室內(nèi)通風(fēng)工作。3. 樹立良好的員工形象，選用高素質(zhì)作業(yè)人員，注重人員行為規(guī)范， 加強(qiáng)日常培訓(xùn)，嚴(yán)格著裝、規(guī)范用語(yǔ)、良好禮節(jié)、健康面貌。4. 花卉租擺方面，按照室內(nèi)通風(fēng)條件，空氣質(zhì)量選擇適宜的植物。傳達(dá)室收發(fā)服務(wù)方案崗位職責(zé)上崗時(shí)著工裝，整齊規(guī)范；負(fù)責(zé)傳達(dá)室來(lái)訪通報(bào)、證件檢驗(yàn)、登記、接待的日常管理與服務(wù)完成主管交代的其他工作配合相關(guān)工作，協(xié)助應(yīng)急事件處理平信、報(bào)紙收發(fā)流程流程操作內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)收件接收平信、報(bào)紙時(shí)，平信需登記數(shù)量， 報(bào)紙按名稱核對(duì)數(shù)量。檢查報(bào)紙、平信是否完好分類將報(bào)紙按發(fā)信明細(xì)表做好分類，將各 個(gè)版面疊