市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷及答案詳解(共8頁(yè))

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷及答案詳解（十七）一、名詞解釋1.宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境2.微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境3.個(gè)人可支配收入4.個(gè)人可任意支配收入5.恩格爾系數(shù)6.社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力7.環(huán)境威脅8.營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)9.密集發(fā)展戰(zhàn)略10.一體化發(fā)展戰(zhàn)略11.多角化發(fā)展戰(zhàn)略12.人口老齡化二、填空題1.企業(yè)面對(duì)臨的顧客市場(chǎng)包括消費(fèi)者市場(chǎng)、 市場(chǎng)、 市場(chǎng)、 市場(chǎng)和 市場(chǎng)。2.企業(yè)的微觀環(huán)境包括 、 、 、 、 、 等六個(gè)方面。3.企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者有愿望競(jìng)爭(zhēng)者、 競(jìng)爭(zhēng)者、 競(jìng)爭(zhēng)者、 競(jìng)爭(zhēng)者四類(lèi)。4.企業(yè)面對(duì)的公眾有 、 、 、 、 、 和內(nèi)部公眾等七類(lèi)。5.企業(yè)的宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、 環(huán)境、 環(huán)境、 環(huán)境、 環(huán)境和 環(huán)境。6.人口老齡化是指60

2、歲以上的人口 10%，或65歲以上的人口占總?cè)丝诘谋壤_(dá)到 的人口結(jié)構(gòu)。7.隨著家庭收入的增加，用于食品方面的支出占家庭總收入的比例會(huì) ，用于家庭建設(shè)和住宅方面的支出占 的比例 。8.面對(duì)環(huán)境威脅，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略有 、 、和 。9.面對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)發(fā)展自己的成長(zhǎng)戰(zhàn)略有 、 、 。10.儲(chǔ)蓄是一種 的購(gòu)買(mǎi)力，信貸則是把購(gòu)買(mǎi)力 的一種狀態(tài)，為此，企業(yè)應(yīng)密切注意國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策和銀行利率的變化。11.競(jìng)爭(zhēng)者和營(yíng)銷(xiāo)中介是企業(yè)面對(duì)的 環(huán)境，而人口老齡化是企業(yè)面對(duì)的 環(huán)境。三、多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)的宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有（   ）A.人口環(huán)境  B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境  C.科技環(huán)境&#

3、160; D.自然環(huán)境  E.法律環(huán)境  F.社會(huì)文化環(huán)境2.企業(yè)的微觀環(huán)境有（   ）A.供應(yīng)者  B.企業(yè)  C.競(jìng)爭(zhēng)者  D.營(yíng)銷(xiāo)中介  E.顧客   F.公眾3.企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者有（   ）A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者  B.平行競(jìng)爭(zhēng)者  C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者  D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者   E.挑戰(zhàn)者4.恩格爾定律的基本內(nèi)容是（   ）A隨著家庭收入的增加，用于食品方面的支出占家庭收入的比重逐漸下降B.隨著家庭收入的增加，

4、用于家務(wù)經(jīng)營(yíng)和住宅方面的支出占家庭收入的比重大體不變C.隨著家庭收入的增加，用于娛樂(lè)、旅游、教育方面的支出和儲(chǔ)蓄占家庭收入的比重會(huì)上升5.密集型發(fā)展戰(zhàn)略包括（   ）A.市場(chǎng)滲透  B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)  C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)  D.產(chǎn)品創(chuàng)新6.一體化發(fā)展戰(zhàn)略包括（   ）A.后向一體化  B.前向一體化  C.水平一體化  D.多向一體化7.多角化發(fā)展戰(zhàn)略包括（   ）A.同心多角化  B.跨行業(yè)多角化  C.水平多角化  D.同行業(yè)多角化8.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略包括

5、（   ）A.密集型發(fā)展戰(zhàn)略  B. 一體化發(fā)展戰(zhàn)略  C. 多角化發(fā)展戰(zhàn)略  D. 創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略五、簡(jiǎn)答下列問(wèn)題1.企業(yè)進(jìn)行環(huán)境分析的重要性如何？2.什么是宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境？企業(yè)應(yīng)注意哪些宏觀環(huán)境？3.什么是微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境？企業(yè)應(yīng)注意哪些微觀環(huán)境？4.簡(jiǎn)述人口環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。5.簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。6.簡(jiǎn)述科技環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。7.簡(jiǎn)述政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。8.簡(jiǎn)述自然法律環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響9.簡(jiǎn)述社會(huì)文化環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。六、論述題1.試述經(jīng)濟(jì)環(huán)境和人口環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。2.試述企

6、業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。      答  案一、名詞解釋1.宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會(huì)力量，包括人口、經(jīng)濟(jì)、科技、自然、法律和社會(huì)文化環(huán)境等六大因素。2.微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指直接影響企業(yè)為之服務(wù)的能力的那些因素，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部微觀環(huán)境因素。3.個(gè)人可支配收入是指扣除個(gè)人繳納的各項(xiàng)稅款和交給政府的非商業(yè)性開(kāi)支后，用于消費(fèi)和儲(chǔ)蓄的那部分收入。4.個(gè)人可任意支配收入是指從可支配收入中減去個(gè)人用于購(gòu)買(mǎi)生活必需品和固定性支出之后所剩余的部分。5.恩格爾系數(shù)是指用于購(gòu)買(mǎi)食品的支出占家庭收入的比例。6.社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力是指一定

7、時(shí)期內(nèi)社會(huì)各方面用于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的貨幣支付能力。7.環(huán)境威脅是指不利于甚至危害企業(yè)生存和發(fā)展的可能和因素，它會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。8.營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)是指企業(yè)能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和差別利益的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。9.密集發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)的產(chǎn)品或市場(chǎng)還有很大的發(fā)展?jié)摿?，為了利用機(jī)會(huì)及時(shí)發(fā)展而采取的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的策略。10.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)所在的行業(yè)很有發(fā)展前途，企業(yè)在產(chǎn)、供、銷(xiāo)等方面實(shí)行聯(lián)合，從而提高效率，提高營(yíng)利能力和控制能力11.多角化發(fā)展戰(zhàn)略是指向本行業(yè)以外發(fā)展，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，向其他行業(yè)投資，實(shí)行跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)。12.人口老齡化是指60歲以上的老年人占總?cè)丝诘谋戎卮笥?0%，或65歲以上的老年人占總?cè)丝诘谋?/p>

8、重大于7%的人口狀況。二、填空題1.企業(yè)面對(duì)臨的顧客市場(chǎng)包括消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)。2.企業(yè)的微觀環(huán)境包括供應(yīng)者、企業(yè)本身、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、公眾等六個(gè)方面。3.企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者有愿望競(jìng)爭(zhēng)者、平行競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者、品牌競(jìng)爭(zhēng)者四類(lèi)。4.企業(yè)面對(duì)的公眾有金融界、媒介、政府、群眾團(tuán)體、一般公眾、地方公眾和內(nèi)部公眾等七類(lèi)。5.企業(yè)的宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境、法律環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。6.人口老齡化是指60歲以上的老年人占總?cè)丝诘谋戎爻^(guò)10%，或65歲以上的老年人占總?cè)丝诘谋戎卮笥?%。的人口狀況。7.隨著家庭收入的增加，用于食品方面

9、的支出占家庭總收入的比例會(huì)下降，用于家務(wù)經(jīng)營(yíng)和住宅方面的支出占家庭收入的比例大體不變。8.面對(duì)環(huán)境威脅，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略有緩解對(duì)策、轉(zhuǎn)移對(duì)策、和抗衡對(duì)策。9.面對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)發(fā)展自己的成長(zhǎng)戰(zhàn)略有密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略、一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略、多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略。10.儲(chǔ)蓄是一種推遲了的購(gòu)買(mǎi)力，信貸則是把購(gòu)買(mǎi)力提前表現(xiàn)出來(lái)的一種狀態(tài)，為此，企業(yè)應(yīng)密切注意國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策和銀行利率的變化。11.競(jìng)爭(zhēng)者和營(yíng)銷(xiāo)中介是企業(yè)面對(duì)的微觀環(huán)境，而人口老齡化是企業(yè)面對(duì)的宏觀環(huán)境。三、多項(xiàng)選擇題1.  A   B  C.  D.  E.  F.2.  A.

10、B.  C.  D.  E.   F.3.  A.  B.  C.  D.   4.  A   B.  C. 5.  A.   B.  C. 6.  A.  B.  C.7.  A.  B.  C. 8.  A.  B.  C. 五、簡(jiǎn)答下列問(wèn)題1.企業(yè)進(jìn)行環(huán)境分析的重要性如何？答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響企業(yè)的生存和發(fā)展

11、的各種外部因素和影響力，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。這些外部環(huán)境因素會(huì)給企業(yè)造成營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅。為了利用機(jī)會(huì)、避免環(huán)境威脅，企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，弄清環(huán)境變化對(duì)企業(yè)發(fā)展的有利影響，了解自身的優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)，從而有助于企業(yè)正確地結(jié)合內(nèi)外環(huán)境條件調(diào)整或制定其營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，對(duì)不利于企業(yè)的環(huán)境威脅及時(shí)避開(kāi)，以避免經(jīng)濟(jì)損失。2.什么是宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境？企業(yè)應(yīng)注意哪些宏觀環(huán)境？答：宏觀環(huán)境是影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會(huì)力量，包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、科技、政治法律、社會(huì)文化等六大因素。企業(yè)應(yīng)注意上述六個(gè)方面的環(huán)境因素的變化。3.什么是微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境？企業(yè)應(yīng)注意哪些微觀環(huán)境？答：微觀環(huán)境是指直接影響企業(yè)為顧客服務(wù)的能力的

12、那些因素，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素和外部微觀環(huán)境因素。企業(yè)應(yīng)注意供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、公眾和企業(yè)自身等方面的的變化狀況，及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，以適應(yīng)環(huán)境的變化。4.簡(jiǎn)述人口環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。答：人口環(huán)境是指人口數(shù)量、人口結(jié)構(gòu)、人口地理分布等。人口環(huán)境的變化表現(xiàn)在我國(guó)人口總量龐大但增長(zhǎng)率開(kāi)始下降、人口老齡化已成趨勢(shì)，在人口的地理分布上有城市化傾向、大城市中心地區(qū)的空心化傾向，家庭結(jié)構(gòu)趨于小型化、單親家庭和獨(dú)身家庭的比重也在上升，兒童用品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大，受教育機(jī)會(huì)增多使得人們對(duì)文化用品、旅游、教育等方面的消費(fèi)需求增加。這些情況表明，企業(yè)正面臨著銀色市場(chǎng)、兒童市場(chǎng)、城市市場(chǎng)、文化用

13、品和旅游市場(chǎng)以及教育消費(fèi)市場(chǎng)等方面的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)針對(duì)市場(chǎng)需求和自身實(shí)力決定進(jìn)入自己的目標(biāo)市場(chǎng)，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)組合策略。5.簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。答：經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件及其運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)，其中最主要的指標(biāo)是社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力。而社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力又與居民的收支、儲(chǔ)蓄和信貸以及物價(jià)等因素密切相關(guān)。因此，企業(yè)不僅要研究消費(fèi)者的收入狀況、支出模式及儲(chǔ)蓄和信貸情況的變化等幾個(gè)方面，還要研究經(jīng)濟(jì)的宏觀指標(biāo)，如貨幣流通、就業(yè)、資源、能源、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的增長(zhǎng)等問(wèn)題。通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的研究和跟蹤，適時(shí)的制定和調(diào)整企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，有效的開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。6.簡(jiǎn)述科技環(huán)境對(duì)企業(yè)

14、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。答：科技環(huán)境不僅直接影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，同時(shí)還與其他環(huán)境因素互相依賴(lài)、互相作用。技術(shù)革命的發(fā)展對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著巨大影響，主要表現(xiàn)在：產(chǎn)品壽命周期縮短，技術(shù)革命極大地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)；消費(fèi)模式和生活方式的變革。針對(duì)上述特點(diǎn)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)注意搜集最新的信息，通過(guò)對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)和采用，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或抓住時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)入新行業(yè)。企業(yè)應(yīng)增加預(yù)算中研究與開(kāi)發(fā)的費(fèi)用，利用新技術(shù)改善營(yíng)銷(xiāo)管理，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，這樣才能在不斷變化的環(huán)境中提高自身的應(yīng)變能力，立于不敗之地。7.簡(jiǎn)述政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。答：政治法律環(huán)境顯示出政府與企業(yè)的關(guān)系，主要包括三個(gè)層次：政府的有關(guān)

15、經(jīng)濟(jì)方針政策；政府頒布的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法令法規(guī)；群眾團(tuán)體。政治法律環(huán)境不僅范圍企業(yè)的行為，而且會(huì)使消費(fèi)需求數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，能鼓勵(lì)或限制某些產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)。8.簡(jiǎn)述自然環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。答：自然環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響主要涉及以下幾方面：一些自然資源日益短缺；資源成本不穩(wěn)定；環(huán)境污染嚴(yán)重；政府對(duì)環(huán)境保護(hù)干預(yù)的加強(qiáng)。這樣，對(duì)那些認(rèn)識(shí)到保護(hù)環(huán)境的重要性并在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中考慮環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)是有利的。9.簡(jiǎn)述社會(huì)文化環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。答：社會(huì)文化環(huán)境是指由價(jià)值觀念、生活方式、宗教信仰、職業(yè)與教育程度、相關(guān)群體、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)道德風(fēng)尚等因素構(gòu)成的環(huán)境。這種環(huán)境不像其他環(huán)境那樣顯而易見(jiàn)和易

16、于理解，但對(duì)消費(fèi)者的市場(chǎng)需求和購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈而持續(xù)的影響。進(jìn)而影響到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但是，隨著經(jīng)濟(jì)生活的國(guó)際化、世界文化交流的加深和不同民族、地區(qū)文化的相互滲透，企業(yè)所面臨的社會(huì)文化環(huán)境也在不斷發(fā)生變化，企業(yè)應(yīng)善于及時(shí)把握時(shí)機(jī)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)決策。六、論述題1.試述經(jīng)濟(jì)環(huán)境和人口環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。答：經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件及其運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)，其中最主要的指標(biāo)是社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力。而社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力又與居民的收支、儲(chǔ)蓄和信貸以及物價(jià)等因素密切相關(guān)。因此，企業(yè)不僅要研究消費(fèi)者的收入狀況、支出模式及儲(chǔ)蓄和信貸情況的變化等幾個(gè)方面，還要研究經(jīng)濟(jì)的宏觀指標(biāo)，如貨幣流通、就業(yè)、資源、能源、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的增長(zhǎng)等問(wèn)題。通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的研究和跟蹤，適時(shí)的制定和調(diào)整企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，有效的開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。人口環(huán)境是指人口數(shù)量、人口結(jié)構(gòu)、人口地理分布等。人口環(huán)境的變化表現(xiàn)在我國(guó)人口總量龐大但增長(zhǎng)率開(kāi)始下降、人口老齡化已成趨勢(shì)，在人口的地理分布上有城市化傾向、大城市中心地區(qū)的空心