XX年行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)信息科上半年績效考核述職報告

1、XX年行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)信息科上半年績效 考核述職報告一、上半年工作開展情況業(yè)務(wù)開展方面：今年二季度服務(wù)中心共累計收件259571件，辦結(jié)259247件，與去年同期基本持平，累計收費10.4億元，是去年同期的3.17倍。各項重點工作都在按部就班推進。1、積極推進行政審批制度改革。一是按照“兩集中、兩到位”改革要求，推動應(yīng)進未進的部門進駐中心。經(jīng)過積 極推動，目前煙草局、鹽務(wù)局等6個部門已進駐中心設(shè)立常駐窗口，煤炭局、檔案局等 7部門已確定進駐綜合窗口。二 是圍繞企業(yè)注冊、建設(shè)項目審批、房屋產(chǎn)權(quán)登記三條龍，著 重解決審批前置多、材料多、環(huán)節(jié)多問題。企業(yè)注冊取消了 驗資報告、立項、環(huán)評、安評等審批前

2、置，取消了經(jīng)營場所現(xiàn)場勘驗和一般納稅人認定調(diào)查核實環(huán)節(jié)，整個企業(yè)注冊登記辦理時限已壓縮至2個工作日以內(nèi)。建設(shè)項目審批采取模擬審批、容缺受理、先行辦理方式，只要國土局 出具了土地預(yù)審意見和規(guī)劃選址意見，發(fā)改、環(huán)保、安監(jiān)、 氣象、規(guī)劃，即可辦理完成規(guī)劃工程許可前所有手續(xù)。并協(xié) 調(diào)XX市審圖機構(gòu)，在土地手續(xù)暫未取得的情況下，可先行 辦理施工圖審查事宜。2、穩(wěn)步實施便民服務(wù)“ E路通”工程。先后于 5月16日、6月21日組織召開了“ E路通”工作推進會和培訓(xùn)會， 制定下發(fā)了便民服務(wù)“ E路通”工作手冊，理清了鄉(xiāng)鎮(zhèn) 街道便民服務(wù)中心需要怎么建、辦什么、誰來辦、怎么辦。 并督促市直各部門事項下放到位、流程

3、優(yōu)化到位、培訓(xùn)教育 到位。分赴21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道進行業(yè)務(wù)調(diào)研和工作督導(dǎo)，形成 了調(diào)研報告上報給了市委市政府。3、全力做好重點項目“直通快辦”服務(wù)。實行報批輔導(dǎo)、聯(lián)合會審、聯(lián)合勘察、上門服務(wù)、問題督導(dǎo)、服務(wù)評價 六步工作法，及時解決項目審批過程中的突出問題。二季度，共為重點建設(shè)項目提供一對一協(xié)調(diào)服務(wù)30余次，辦理各類審批服務(wù)事項40余件。組織聯(lián)合現(xiàn)場服務(wù) 5次，為美芙萊 電動車等20余個項目提供了現(xiàn)場踏勘、聯(lián)合竣工驗收和上 門服務(wù)業(yè)務(wù)。為晶泰星 LED項目和明瑞化工 30萬噸硫鐵礦 制酸項目制作了個性化報建審批菜單，制定下發(fā)了重點建設(shè)項目直通快辦報建手冊。4、堅持中介服務(wù)規(guī)范治理。召開規(guī)劃、國土部門

4、協(xié)調(diào) 會，解決了在土地和規(guī)劃手續(xù)辦理過程中測繪機構(gòu)散、標(biāo)準(zhǔn) 不統(tǒng)一、前后不協(xié)調(diào)、各自重復(fù)出圖等問題，實現(xiàn)了一家中 介機構(gòu)即可完成規(guī)劃和國土所需的測繪出圖工作。召開房產(chǎn) 測繪業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，解決了房產(chǎn)測繪重復(fù)收費、測繪成果質(zhì)量 不高等突出問題。網(wǎng)絡(luò)信息維護方面：一是全力服務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)電子設(shè)備和軟件信息系統(tǒng)的日 常維護工作，先后處理各類軟硬件故障700余次，為各類工作會議、群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)培訓(xùn)做好了視頻、音響 設(shè)備調(diào)試、播放等工作。二是加強網(wǎng)絡(luò)管理工作，對上網(wǎng)行為進行嚴格規(guī)范，給 每人配備一個互聯(lián)網(wǎng)賬戶，如需上互聯(lián)網(wǎng)必須履行必要承諾 手續(xù)，杜絕隨意上網(wǎng)行為。三是就民意通上涉及服務(wù)中心的投訴建議進

5、行了受理 和答復(fù)。二季度，共受理投訴建議24條，答復(fù)辦理24條。四是做好了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心視頻 網(wǎng)絡(luò)連通和負一層便民服務(wù)超市網(wǎng)絡(luò)布線和信號接入工作。 二季度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心新通監(jiān)控視頻3個，農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心2個，便民服務(wù)超市所有窗口已連通互聯(lián)網(wǎng)，移動、 聯(lián)通、供電業(yè)務(wù)專網(wǎng)已貫通。二、存在問題及下一步打算存在問題：一是業(yè)務(wù)日常管理存在諸多問題，底數(shù)托不清、信息不 及時、統(tǒng)計不準(zhǔn)確，問題發(fā)現(xiàn)不了、經(jīng)驗推不出去，辦件系 統(tǒng)形同虛設(shè)，有很多事項的辦理環(huán)節(jié)還在各個局后方，體外 循環(huán)、兩頭辦理現(xiàn)象還時有發(fā)生。二是“直通快辦”還不夠“快”，土地、規(guī)劃等辦理環(huán)節(jié)還有很多提速的空間三是便民服

6、務(wù)E路通還不是很“通”，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的 工作開展不平衡，固定對外服務(wù)人員、貫通和使用視頻辦公 網(wǎng)絡(luò)方面有很多需要改進提升的地方。四是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不科學(xué)、 維護不到位。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃一改再改， 整個網(wǎng)絡(luò)體系非常零散，給以后的維護工作帶來了很多困 難。下一步打算：1、市鄉(xiāng)村便民服務(wù)“ E路通”工程方面。一是組織召開 便民服務(wù)E路通工作現(xiàn)場會。重點打造幾個工作力度大、運 行管理規(guī)范、工作成效明顯的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心和工作實、借鑒性強的社區(qū)村便民服務(wù)站，進行現(xiàn)場觀摩，以點帶 面、整體推進，為“ E路通”工作推廣打好基礎(chǔ)。2、重點項目“直通快辦”方面。一是對三級代辦員進 行報批輔導(dǎo)，全面掌握報批流程；二是對全市

7、重點建設(shè)項目 逐一制定個性化服務(wù)菜單，實行一對一貼心服務(wù)；三是定期 召開一次重點項目審批聯(lián)席會，實行聯(lián)合會審、聯(lián)合現(xiàn)場勘 查、聯(lián)合驗收，加快并聯(lián)推進進度；四是在中心門戶網(wǎng)站開 通重點項目咨詢模塊，及時解答企業(yè)反映的問題。3、事項進駐方面。對事項進駐不全、辦理環(huán)節(jié)進駐不 全的部門、業(yè)務(wù)進行掛牌督辦，將與人社局、綜合執(zhí)法局、 藥監(jiān)局等部門進行一對一業(yè)務(wù)對接，著力推行“一名領(lǐng)導(dǎo)分 管、一個科室履職、一個窗口對外、一枚公章簽印”工作模 式。4、中介規(guī)范管理方面。對中介監(jiān)管考核辦法進行細化修訂，優(yōu)化對中介機構(gòu)和行政部門過程監(jiān)管的銜接。分部門、分行業(yè)召開對接會，解決房產(chǎn)、規(guī)劃、土地測繪中存在的中 介服務(wù)成果質(zhì)量不高、管理不善等瓶頸問題。進一步簡化中 介備案手續(xù)。5、日常業(yè)務(wù)運行方面。與進駐窗口開展廣泛的業(yè)務(wù)對 接，實時