注冊(cè)物業(yè)管理師考試習(xí)題+答案--穗粵教育

1、注冊(cè)物業(yè)管理師考試習(xí)題+答案-穗粵教育第二部分 物業(yè)管理基礎(chǔ)(51(51150150 題，共 100100 道題) )一、單項(xiàng)選擇題( (51110 題，每題 1 分，共 60 分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖?題卡上將所選答的相應(yīng)字母涂黑) )51、 以下關(guān)于各項(xiàng)物業(yè)管理原則的理解中不正確的是( (C)。(A) 權(quán)責(zé)分明原則。是指物業(yè)管理相關(guān)各方即業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè) 等的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)非常明確。(B) 依法行事原則，是指在物業(yè)管理活動(dòng)中要以相關(guān)的法律、法規(guī)和簽訂的物業(yè)服務(wù)合同或前期物業(yè)服務(wù)合同為依據(jù)。(C) 業(yè)主主導(dǎo)原則，是指在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主永遠(yuǎn)是對(duì)的。(D

2、) 服務(wù)第一原則是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，應(yīng)寓管理于服務(wù)中。52、 目前，建設(shè)部對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)上報(bào)的物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收后授予( (D)稱號(hào)。(A)全國(guó)城市文明住宅小區(qū)”但)全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū) ”(C) 全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”(D) 全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū) ”53、 根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)的注冊(cè)資本至少應(yīng)為( (A )萬(wàn)元。(A)10但）30(C) 50(D) 10054、 業(yè)主大會(huì)的一項(xiàng)重要職責(zé)是( (B )。(A) 提出選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)的建議(B) 選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)(C) 組織實(shí)施選聘物業(yè)管理企業(yè)的招標(biāo)活動(dòng)(D) 與物業(yè)管理企業(yè)簽

3、訂物業(yè)服務(wù)合同55、 兩個(gè)或兩個(gè)以上公民或產(chǎn)權(quán)主體對(duì)同一房屋客體共同享有一個(gè)完全產(chǎn)權(quán)，即享有房屋的但)(A) 區(qū)分所有權(quán)(B) 共有產(chǎn)權(quán)(C) 不同產(chǎn)權(quán)(D) 獨(dú)立產(chǎn)權(quán)56、 根據(jù)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)( (試行) )中的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理企業(yè)至少應(yīng)保證載人電梯( (C)正常運(yùn)行。(A)早 6 點(diǎn)至晚 11 點(diǎn)(B) 早 6 點(diǎn)至晚 II 點(diǎn)半(C) 旱 6 點(diǎn)至晚 12 點(diǎn)(D) 全天 24 小時(shí)57、 物業(yè)已使用的年限比較長(zhǎng)，建筑物在某些方面不能滿足新的建筑條例或規(guī)范的要求，建筑物存在較明顯的物理磨損和功能陳舊，但仍能滿足低收入承租人的需求。因租金較低，尚可

4、保持合理的出租率，這類寫字樓屬于( (C)寫字樓。(A) 甲級(jí)(B) 乙級(jí)(C) 丙級(jí)(D) 丁級(jí)58、 寫字樓的( (B )由折舊費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、利息、地租、稅金、保險(xiǎn)費(fèi)、利潤(rùn) 8 項(xiàng)構(gòu)成。(A) 成本租金(B) 商品租金(C) 基礎(chǔ)租金(D) 百分比租金59、 在零售商業(yè)物業(yè)租賃中，百分比租金一般是作為基礎(chǔ)租金的附加部分收取的，通常僅 對(duì)超出承租人某一預(yù)定營(yíng)業(yè)額之外的部分收取百分比租金，如果承租人的營(yíng)業(yè)額達(dá)不到該營(yíng)業(yè)額，則按基本租金收取如果某承租人的基礎(chǔ)租金為2 萬(wàn)元/月，以營(yíng)業(yè)額的 5%作為百分比租金，則只有當(dāng)承租人的月營(yíng)業(yè)額超過( (C )萬(wàn)元時(shí)，才應(yīng)對(duì)超額部分的營(yíng)業(yè)額收取百分比租

5、金。(A)2但)20(C) 40(D) 8060、根據(jù)有關(guān)規(guī)定， 工業(yè)區(qū)鍋爐廢水必須經(jīng)過冷凝降溫至(D)以下后才能排入公共污水管道。(A)15 C但)25 C(C) 35 C(D) 45 C61、 根據(jù)建設(shè)部全國(guó)物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則的規(guī)定，全國(guó)物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)在基礎(chǔ)管理方面至少應(yīng)做到( (D )，設(shè)立服務(wù)電話。(A) 建立 8 小時(shí)值班制度(B) 建立 12 小時(shí)值班制度(C) 建立 18 小時(shí)值班制度(D)建立 24 小時(shí)值班制度，62、 物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利的享有者和義務(wù)的承擔(dān)者，是物業(yè)管理法律關(guān)系構(gòu)成要素中的(A )(A) 主體(B) 客體(C) 載體(D) 內(nèi)容63、(

6、 (B)是指由國(guó)家特定政權(quán)機(jī)關(guān)制定或認(rèn)可而具有普遍約束力，反映執(zhí)政集團(tuán)對(duì)物業(yè)管理社會(huì)秩序的利益要求和組控意志，并依靠政權(quán)強(qiáng)制力量保證實(shí)施的，用以組控物業(yè)管理社 會(huì)關(guān)系中某一類具體關(guān)系或某一具體活動(dòng)類型的行為規(guī)范。(A) 物業(yè)管理政策(B) 物業(yè)管理法律規(guī)范(C) 物業(yè)管理關(guān)系(D) 物業(yè)管理法律關(guān)系64、 吊銷違規(guī)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，屬于( (B).(A) 行政處分(B) 行政處罰(C) 追究民事責(zé)任(D)追究刑事責(zé)任65、 根據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)與建設(shè)部于2004 年 7 月 19 日聯(lián)合發(fā)布的( (物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定：實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)

7、當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前( (A )，將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。并應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)行的日期。(A)1 個(gè)月但)3 個(gè)月(C) 6 個(gè)月(D) 12 個(gè)月66、 物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違 法所得，并處( (A )的罰款。(A)10 萬(wàn)元以上 50 萬(wàn)元以下但)5 萬(wàn)元以上 20 萬(wàn)元以下(C) 3 萬(wàn)元以上 10 萬(wàn)元以下(D) l 萬(wàn)元以上 3 萬(wàn)元以下67、 前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法規(guī)定，前期物業(yè)管理評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組成.成員為( (B)人

8、以上單數(shù)。(A)3但）5(C) 7(D) 968、以下表述中( (D)不符合物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的規(guī)定。(A) 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重 復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用(B) 物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金 予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本(C) 物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金(D) 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的.從其約定,業(yè)主不負(fù)連帶交納責(zé)任69、房屋接管交付使用后，如發(fā)生隱蔽性重大質(zhì)量事敲，應(yīng)由接管單位

9、會(huì)同建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工等單位，共同分析研究，查明原因。如屬施工、材料的原因，應(yīng)由( (C)負(fù)責(zé)處理。(A) 設(shè)計(jì)單位(B) 施工單位(C) 建設(shè)單位(D) 接管單位70、 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的( (A )，由政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)組成綜合驗(yàn)收小組，對(duì)施工質(zhì) 量和設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行全面檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)定。(A) 竣工驗(yàn)收(B) 接管驗(yàn)收(C) 使用驗(yàn)收(D) 設(shè)計(jì)驗(yàn)收71、 在辦理新建物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交的資料中不包括(B)。(A) 竣工驗(yàn)收資料(B) 物業(yè)銷售資料(C) 物業(yè)質(zhì)量保修文件(D) 物業(yè)使用說明文件72、 按照( (物業(yè)管理?xiàng)l例) )的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合

10、同終止時(shí)，( (B )不必交給業(yè) 主委員會(huì)。(A) 竣工驗(yàn)收資料(B) 日常物業(yè)管理工作總結(jié)(C) 物業(yè)使用說明文件(D)物業(yè)質(zhì)量保修文件73、 業(yè)主為物業(yè)管理企業(yè)定出最低的年租金收入任務(wù)和物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)指標(biāo)，完成后按租金收入的一定比例支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，這種測(cè)算收益性物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方法是( (D)。(A) 成本法(B) 市場(chǎng)法(C) 定額法(D) 比例法74、 ( B)是在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企 業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè) 服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。(A) 包干制(B) 酬金制(C) 成本價(jià)(D) 市場(chǎng)價(jià)75、 根據(jù)

11、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、建設(shè)部印發(fā)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的情況實(shí)施監(jiān)督檢查的部門是( (B)。(A)房地產(chǎn)行政主管部門(B)政府價(jià)格主管部門(C) 業(yè)主委員會(huì)(D) 居民委員會(huì)76、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向( (C )收取手續(xù)費(fèi)。(A) 業(yè)主(B) 最終用戶(C) 委托單位(D) 政府部門77、 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期向( (C)公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況，接受監(jiān)督。(A) ；房地產(chǎn)行政主管部門(B) 企業(yè)員工(C) 業(yè)主和使用人(D) 行業(yè)協(xié)會(huì)。78、 以詢問

12、的方式作為收集資料的手段，以被詢問人的答復(fù)作為調(diào)查資料依據(jù)的市場(chǎng)調(diào)查 方法是(A)(A) 直接調(diào)查法(B) 預(yù)測(cè)法(C)觀察法(D)實(shí)驗(yàn)法79、 根據(jù)建設(shè)部發(fā)布的城市房屋租賃管理辦法規(guī)定房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在租賃合同 簽訂后(C )日內(nèi)，到市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理登記備案手續(xù)。(A)10但)15(C) 30(D) 6080、 物業(yè)管理企業(yè)日?？蛻絷P(guān)系管理的工作內(nèi)容不包括( (B )。(A) 宣傳有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)和相關(guān)的政策法規(guī)(B) 協(xié)調(diào)客戶與政府的關(guān)系(C) 將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重要事情及時(shí)告知客戶(D) 客戶報(bào)修、投訴后的回訪81、 為了及時(shí)了解客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見、 建議以及滿意

13、情況.中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布的通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)( (試行)中的一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)都要求物業(yè)管理企業(yè)每年至少 1 次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見而且三個(gè)級(jí)別物業(yè)服務(wù)的客戶滿意率分別應(yīng)達(dá)到(D )以上。普(A)98 %, 95%, 90%但)90%, 85%, 80%(C) 85 %, 80%, 75%(D) 80 %, 75%, 70%82、 實(shí)施社區(qū)專題活動(dòng)的步驟中不包括(A) 建立客戶信息檔案(B) 制定活動(dòng)實(shí)施方案(C) 做好活動(dòng)籌備工作(D) 開展具體活動(dòng)83、 房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號(hào)(A) 樓梯板(B) 墻板(C) 空心板(D) 槽形板84、 房屋給排水施工圖中常用的

14、圖例符號(hào)(A)閘閥“KB 表示的是( (C)。表示的是()()。(B)截門(C)流量表(D)洗臉盆85、 下列房屋供暖施工圖暖通空調(diào)設(shè)備常用圖例符號(hào)中，()()代表加濕器。86、 根據(jù)房屋完損等級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，房屋的結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，裝修和設(shè)備齊全完整，管道暢 通，現(xiàn)狀良好，使用正常：或雖個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，但一般經(jīng)過小修就能修復(fù)的房屋， 屬于( (A )。(A) 完好房(B) 基本完好房(C) 一般損壞房(D) 嚴(yán)重?fù)p壞房87、 物業(yè)管理區(qū)域房屋完好率是區(qū)域內(nèi)的( (C)的百分比。(A) 完好房建筑面積占總的房屋建筑面積(B) 基本完好房建筑面積占總的房屋建筑面積(C) 完好房建筑面積和基本完好房

15、建筑面積占總的房屋建筑面積(D) 完好房建筑面積占完好房建筑面積和基本完好房建筑面積之和88、 當(dāng)業(yè)主或使用人房屋自用部位必須修繕，而房屋修繕責(zé)任人不及時(shí)修繕，或者在房屋 修繕時(shí)，遭到責(zé)任人的借故阻撓，或發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致房屋危險(xiǎn)情況出現(xiàn)時(shí)，房管部門可采 取 排除解危的強(qiáng)制措施，費(fèi)用由( (C)承擔(dān)。(A)房屋所有人(B) 房屋使用人(C) 房屋修繕責(zé)任人(D) 房屋管理者89、 整幢房屋的門窗整修屬于房屋的( (B )工程。(A)小修但)中修(C) 大修(D) 翻修90、 以下物業(yè)管理企業(yè)對(duì)業(yè)主房屋裝修進(jìn)行管理的做法中不正確的是( (D )。(A) 在發(fā)給業(yè)主的住戶手冊(cè)中寫明業(yè)主進(jìn)行房屋裝修時(shí)應(yīng)

16、遵循的有關(guān)規(guī)定和程序(B) 與裝修人簽訂房屋裝修管理服務(wù)協(xié)議(C) 將房屋裝修工程的禁止行為告知裝修人(D) 對(duì)違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，及時(shí)依法進(jìn)行處罰91、 房屋附屬設(shè)備的( (D )保養(yǎng)是設(shè)各操作人員對(duì)設(shè)各進(jìn)行的經(jīng)常性的保養(yǎng)工作， 期檢查、清潔和潤(rùn)滑發(fā)現(xiàn)小故障及時(shí)排除做好必要記錄等。(A) 一級(jí)但)二級(jí)(C) 三級(jí)主要包括定(D) 日常92、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋附屬設(shè)備設(shè)施的每日運(yùn)行記錄應(yīng)該由( (A )填寫。(A) 設(shè)備操作人員(B) 設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)人員(C) 設(shè)備養(yǎng)護(hù)班組長(zhǎng)(D) 工程部經(jīng)理93、 房屋附屬設(shè)備的( (A )工程是指對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)、檢修及為排除運(yùn)行故

17、障而進(jìn)行的局部維修，通常只要修復(fù)、更換少量易損零件，調(diào)整較少部分的機(jī)件和精度。(A)零修但)中修(C) 大修(D) 更新改造94、 物業(yè)管理公司一般應(yīng)當(dāng)( (C)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的空調(diào)主機(jī)作一次全面的技術(shù)性能檢查。(A)每月(B)每季度(C)每年(D)每三年95、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)特種設(shè)備的所有維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急搶修、日常小修均由專業(yè)維修保養(yǎng)公司負(fù)責(zé)的設(shè)各維修養(yǎng)護(hù)委托合同，是( (B )合同。(A) 特大包(B) 大包(C) 申包(D) 小包96、 智能化建筑的一個(gè)重要特點(diǎn)是( (A )。(A) 節(jié)能(B) 費(fèi)電(C) 給排水設(shè)備故障難以發(fā)現(xiàn)(D) 需要管理人員較多97、 建筑設(shè)備自控系統(tǒng)運(yùn)行管理及

18、維修養(yǎng)護(hù)規(guī)程要求網(wǎng)絡(luò)控制器、控制計(jì)算機(jī)故障一般 應(yīng)于( (C)小時(shí)內(nèi)修復(fù)(A)1但）2(C)4(D)898、 采取封閉式管理的物業(yè)管理區(qū)域。物業(yè)入口處應(yīng)有保安人員(A) 每天 8 小時(shí)值班。其他時(shí)間自由出入(B) 每天白天值班，其他時(shí)間自由出入(C) 每天夜間值班，其他時(shí)間自由出入(D) 24 小時(shí)值班，外來(lái)人員進(jìn)入須登記99、 電子巡更裝置是一種( (D )的電子設(shè)備。(A) 記錄進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域人員和車輛(B) 用于監(jiān)測(cè)火災(zāi)火警(C) 記錄維修人員維修工作量(D) 記錄保安人員巡邏是否到位100、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)火災(zāi)預(yù)防總復(fù)制人一般由物業(yè)管理企業(yè)(A) 管理項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人(B) 安保部經(jīng)理(

19、C)客服部經(jīng)理(D)安保部消防主管101、 根據(jù)功能要求和居住區(qū)規(guī)模大小，居住區(qū)道路一般可分為3 級(jí)或 4 級(jí)， 其中( (A)是居 住區(qū)的次要道路，解決居住區(qū)的內(nèi)部聯(lián)系。(A) 居住小區(qū)級(jí)道路(B) 宅前小路(C) 居住組團(tuán)級(jí)道路(D) 居住區(qū)級(jí)道路102、 按照有關(guān)規(guī)定， 我國(guó)一般新建居住區(qū)綠化用地占建設(shè)用地總面積的比例最少應(yīng)達(dá)到(C)。(A) 10 %(B) 20 %(C) 30 %(D) 40 %103、 中華人民共和國(guó)大氣污染防治法規(guī)定：在露天焚燒秸稈、落葉等產(chǎn)生煙塵污染物 質(zhì)的，要責(zé)令其停止違法行為；情節(jié)嚴(yán)重的，可以處( (A)以下罰款。(A)200 元(D )。(A )承擔(dān)。但)

20、300 元(C)400 元(D)500 元104、 在 IS014000 系列標(biāo)準(zhǔn)中，制定環(huán)境管理體系的原則、體系和支持技術(shù)通用指南是( (B )。(A)IS014001但)IS014004(C) IS014010(D) IS01401I105、將企業(yè)的保潔制度、各項(xiàng)保潔管理工作的要求以及每一個(gè)工作崗位的職責(zé)告知保沽部每一位員工，使他們能夠自覺地按照具體的崗位職責(zé)去要求自己，這應(yīng)是( (C )的工作職責(zé)。(A) 保潔部經(jīng)理(B) 保潔技術(shù)人員(C) 保潔班組長(zhǎng)(D) 保潔員106、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾清運(yùn)應(yīng)做到每日清運(yùn)率( (D)(A) 50 %(B) 80 %(C) 90 %(D) 100

21、 %107、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求電梯廳、樓道每日清掃次數(shù)分別為( (C)。(A)3，2，1但)1 ， 2 ， 3(C) 2，1，l(D) 2，2，1108、 居住區(qū)的綠化一般應(yīng)以(A )為主，注意合理布局。(A) 植物造園(B) 園林小品(C) 苗圃花圃(D) 假山水池109、培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要士作，在物業(yè)管理企業(yè)中有必要接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人員范圍是(C )。(A) 部門經(jīng)理(B) 技術(shù)人員(C) 所有員工(D) 部分普通員工(試行) )中保潔服務(wù)110、 對(duì)理論性、知識(shí)性較強(qiáng)的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核的最佳方法是(

22、(A)。(A)筆試但)口試(C) 技能競(jìng)賽(D) 實(shí)際模擬二、多項(xiàng)選擇題( (111140 題，每題 1 分，共 30 分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將 所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分) )111、 根據(jù)中華人民共和國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)房地產(chǎn)業(yè)基本術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，(ABC )不僅包括相關(guān)物 質(zhì)實(shí)體而且包括依托于物質(zhì)實(shí)體上的權(quán)益。(A) 物業(yè)(B) 房地產(chǎn)(C) 不動(dòng)產(chǎn)(D) 土地112、根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定房地產(chǎn)行政主管部門對(duì)日常物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理 職責(zé)包括(ABC )等。(A) 制定物業(yè)管理區(qū)域劃分辦法(B) 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和共用設(shè)施使用性質(zhì)的改變進(jìn)行審批(C) 指

23、導(dǎo)業(yè)主大會(huì)的成立(D)對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員的人選進(jìn)行審批113、學(xué)校物業(yè)管理的特點(diǎn)包括( (BCD)。(A) 保潔工作專業(yè)性不強(qiáng)(B) 物業(yè)管理時(shí)段性強(qiáng)(C) 對(duì)安全管理要求高(D) 物業(yè)管理沒有互動(dòng)性114、以下( (ABCD )符合中華人民共和國(guó)合同法的有關(guān)規(guī)定。(A) 合同生效后，當(dāng)事人不得因姓名、名稱的變更而不履行合同義務(wù)(B) 合同生效后當(dāng)事人不得因法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人的變動(dòng)而不履行合同義務(wù)(C) 當(dāng)事人如果協(xié)商一致，可以變更合同(D) 當(dāng)事人如果協(xié)商一致，可以解除合同115、 以下關(guān)于我國(guó)物業(yè)管理政策與法律之間關(guān)系的表述.正確的是( (ABD )。(A) 政策與法律之間有著本質(zhì)的

24、區(qū)別(B) 政策與法律是互相聯(lián)系的(C) 法律是政策的依據(jù)(D) 政策是法律的依據(jù)116、根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，以下表述中正確的是( (ABC)。(A) 業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)1/2 以上通過(B) 業(yè)主大會(huì)作出解聘物業(yè)管理企業(yè)的決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)2/3 以上通過(C) 業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2 以上投票權(quán)的業(yè)主參加(D) 業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有2/ 3 以上投票權(quán)的業(yè)主參加117、 ( CD )符合建設(shè)部前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法的要求。(A) 在任何情況下，住宅的建設(shè)單位都必須通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)

25、行前期物業(yè)管理(B) 招標(biāo)人采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)在公共媒介上發(fā)布招標(biāo)公告(C) 新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前30 日完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作(D) 非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前90 日完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作118、 根據(jù)業(yè)主大會(huì)規(guī)程的規(guī)定，業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì)的.應(yīng)當(dāng)組建業(yè)主大會(huì)籌備組.籌備組應(yīng)當(dāng)做好(BCD )等項(xiàng)籌備工作。(A) 確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容(B) 確認(rèn)業(yè)主身份確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)(C) 確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法及名單(D) 參照政府主管部門制訂的示范文本.擬定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則( (草案)和業(yè)主公約( (草案)

26、)119、 以下部門規(guī)章中，建設(shè)部已宣布廢止的有( (CD )(A)城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定( (建設(shè)部令第 4 號(hào).佃 89 年 11 月 21 日發(fā)布)(A)雙方充分協(xié)商(A)磚石結(jié)構(gòu)沒有明顯裂縫(B) 木結(jié)構(gòu)無(wú)蟻害(C) 兩層以上房屋在公用部位設(shè)置屋面檢修孔(D) 樓地面沒有裂縫和脫皮現(xiàn)象121、 原有物業(yè)接管驗(yàn)收的主要內(nèi)容包括( (ABC )等。(A) 從外觀檢查建筑物整體的變異狀態(tài)(B) 檢查房屋結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備的完好與損壞程度(C) 查檢房屋使用情況(D) 評(píng)估房屋的完損程度122、物業(yè)管理企業(yè)的提前解聘一般發(fā)生在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，解決爭(zhēng)議的正確方法有( ABCD

27、)。但)城市房屋修繕管理規(guī)定(建設(shè)部令第 11 號(hào).1991 年 7 月 8 日發(fā)布)。(C)城市公有房屋管理規(guī)定(建設(shè)部令第 34 號(hào)， 佃 94 年 3 月 23 日發(fā)布) )(D)(城市房屋白蟻防治管理規(guī)定)(建設(shè)部令第 72 號(hào)，1999 年 10 月 25 日發(fā)布)120、根據(jù)房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) ,新建物業(yè)質(zhì)量與使用功能的接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到(ABD )。(A)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(B)提請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門調(diào)解(C) 提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁(D) 提交法院依法裁決123、根據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)與建設(shè)部聯(lián)合制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成中應(yīng)包括(ABCD )。(A

28、) 物業(yè)管理企業(yè)房屋維修設(shè)備購(gòu)置費(fèi)(B) 管理服務(wù)人員的加班費(fèi)、服裝費(fèi)(C) 物業(yè)管理公共區(qū)域節(jié)日裝飾費(fèi)(D) 物業(yè)管理公共區(qū)域垃圾桶購(gòu)置費(fèi)124、 測(cè)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)的原則包括(ABC)等。(A) 嚴(yán)格控制成本的原則(B) 業(yè)主滿意的原則(C) 區(qū)別對(duì)待的原則(D) 合理、公開以及費(fèi)用與業(yè)主承受能力相適應(yīng)的原則125、根據(jù)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法.建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、( (AC )等內(nèi)容。(B)收費(fèi)地點(diǎn)128、物業(yè)管理人員與客戶溝通的技巧有( (ABCD )。(C) 計(jì)費(fèi)方式(D) 計(jì)費(fèi)起始時(shí)間126、 業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用

29、或者物業(yè)服務(wù)資金的。( (AB ) 應(yīng) 當(dāng) 督促其限期交納。(A) 業(yè)主委員會(huì)(B) 業(yè)主大會(huì)(C) 物業(yè)管理企業(yè)(D) 居委會(huì)127、 根據(jù)城市房屋租賃管理辦法的規(guī)定房屋租賃的有關(guān)政策主要有( (BD )等。(A) 房屋租賃期限屆滿后，承租人需要繼續(xù)租用的應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿前6 個(gè)月提出，并經(jīng)出租人同意，重新簽訂租賃合同(B) 租賃期限內(nèi)房屋出租人轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)的，房屋受讓人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行原租賃合同的規(guī)疋(C) 承租人拖欠租金累計(jì) 3 個(gè)月以上，出租人有權(quán)終止合同。收回房屋(D) 房屋轉(zhuǎn)租期間，原房屋租賃合同變更、解除或者終止，轉(zhuǎn)租合同也隨之相應(yīng)變更、解除或者終止(A)房屋構(gòu)件損壞范圍(A)耐心傾聽(B) 反饋信息(C) 協(xié)調(diào)矛盾(D) 解決疑難129、 客戶關(guān)系管理年度計(jì)劃應(yīng)包括( (ABCD )等項(xiàng)內(nèi)容。(A) 客戶狀態(tài)分析(B) 本年度客戶關(guān)系管理的具體內(nèi)容和重點(diǎn)(C) 本年度客戶關(guān)系管堡的實(shí)施方式(D) 本年度客戶關(guān)系管理的實(shí)施時(shí)間與人員130、物業(yè)管理企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展的專題活動(dòng)有(A) 棋牌有獎(jiǎng)比賽(B) 全國(guó)性中小學(xué)生有獎(jiǎng)數(shù)學(xué)競(jìng)賽(C) 網(wǎng)絡(luò)游戲比賽(D) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主手工藝品制作比賽1