馬迭爾集團(tuán)微信營(yíng)銷方案

1、馬迭爾集團(tuán)微信營(yíng)銷策劃方案哈爾濱乘時(shí)科技開發(fā)有限公司2015年7月14日前言微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式。馬迭爾集團(tuán)是黑龍江省先進(jìn)企業(yè)、哈爾濱市先進(jìn)標(biāo)兵企業(yè)、哈爾濱市質(zhì)量效益標(biāo)兵企業(yè)、市級(jí)文明標(biāo)兵單位、全省同行業(yè)利稅十強(qiáng)企業(yè)，其經(jīng)濟(jì)效益連續(xù)多年名列全省同行業(yè)前茅，在國(guó)內(nèi)外有較好的信譽(yù)和社會(huì)知名度，是黑龍江著名的服務(wù)商標(biāo)品牌。集團(tuán)自創(chuàng)立以來(lái)嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)制度運(yùn)行，建立了產(chǎn)權(quán)清

2、晰，權(quán)責(zé)明確，管理科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)，切實(shí)轉(zhuǎn)換了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，在經(jīng)營(yíng)上充分發(fā)揮了公司的主管業(yè)務(wù)突出優(yōu)勢(shì)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一、基本內(nèi)容1.1 微信簡(jiǎn)介微信，是騰訊旗下的一款語(yǔ)音產(chǎn)品，當(dāng)前比較火爆的手機(jī)通信軟件，支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。1.2 微信發(fā)展史2011年1月21日，騰訊推出即時(shí)通訊應(yīng)用微信，支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。2012年3月29日，時(shí)隔一年多，馬化騰通過(guò)騰訊微博宣布微信用戶突破一億大關(guān)，也就是新浪微博注冊(cè)用戶的三分之一。在騰訊QQ郵箱、各種戶外廣告和旗下產(chǎn)品地不斷宣傳和推廣下，微信的用戶也在逐月增加。1.3 微信用戶

3、概況根據(jù)騰訊的相關(guān)數(shù)據(jù)，使用微信的用戶主要集中在安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)，都屬于智能系統(tǒng)，中國(guó)智能手機(jī)用戶數(shù)將超過(guò)9.3億，智能手機(jī)普及率超過(guò)35%，年增長(zhǎng)率為8% 。智能手機(jī)呈現(xiàn)猛烈增長(zhǎng)趨勢(shì)，中國(guó)城市居民的智能手機(jī)普及率已達(dá)35%。安卓手機(jī)和蘋果手機(jī)加起來(lái)的用戶接近8億用戶，而微信目前已經(jīng)突破6億用戶，將來(lái)會(huì)有上漲上升空間的巨大潛力，市場(chǎng)前景非常樂(lè)觀。1.4 微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)微信一對(duì)一的互動(dòng)交流方式具有良好的互動(dòng)性，精準(zhǔn)推送信息的同時(shí)更能形成一種朋友關(guān)系?；谖⑿诺姆N種優(yōu)勢(shì)，借助微信平臺(tái)開展客戶服務(wù)營(yíng)銷也成為繼微博之后的又一新興營(yíng)銷渠道。微博的天然特性更適合品牌傳播，作為一個(gè)自媒體平臺(tái)，微博的傳播廣

4、度和速度驚人，但是傳播深度及互動(dòng)深度不及微信。把微博試想成一個(gè)人下面有幾萬(wàn)人聽(tīng)眾的演講場(chǎng)合，而把微信想成兩個(gè)好友在冬日下午茶樓泡上一壺普洱茶席地而坐。哪個(gè)更有深度，哪個(gè)更有廣度，可想而知了。二、微信營(yíng)銷模式自2011年微信上線，直至現(xiàn)在微信的用戶已高達(dá)6億。而微信營(yíng)銷也形成了一股風(fēng)潮，眾多商家無(wú)一不把眼睛瞄準(zhǔn)這個(gè)快速發(fā)展的新應(yīng)用。勢(shì)不可擋的微信營(yíng)銷，主要有以下四種模式：2.1 草根廣告式查看附近的人產(chǎn)品描述：微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強(qiáng)制性廣告。 功能模式：用戶點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，

5、除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會(huì)顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。所以用戶可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。 營(yíng)銷方式：營(yíng)銷人員在人流最旺盛的地方后臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行微信，如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個(gè)廣告效果也會(huì)不錯(cuò)。隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì)也許變成移動(dòng)的“黃金廣告位”。2.2 品牌活動(dòng)式漂流瓶產(chǎn)品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡(jiǎn)單易上手的風(fēng)格。 功能模式：漂流瓶有兩個(gè)簡(jiǎn)單功能：“扔一個(gè)”，用戶可以選擇發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對(duì)話；“撿一個(gè)”，“撈”大海中無(wú)數(shù)個(gè)用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對(duì)方展開對(duì)話

6、，但每個(gè)用戶每天只有20次機(jī)會(huì)。 營(yíng)銷方式：微信官方可以對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語(yǔ)音小游戲等，如果營(yíng)銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。而這種語(yǔ)音的模式，也讓用戶覺(jué)得更加真實(shí)。但是如果只是純粹的廣告語(yǔ)，是會(huì)引起用戶反感的。2.3 O2O折扣式掃一掃產(chǎn)品描述：二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來(lái)越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開商業(yè)活動(dòng)。 功能模式：將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會(huì)找到好友企業(yè)的二維碼，然后將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。營(yíng)銷方式

7、：移動(dòng)應(yīng)用中加入二維碼掃描，然后給用戶提供商家折扣和優(yōu)惠，這種O2O方式早已普及開來(lái)。而類似的APP在應(yīng)用超市中也多到讓你不知如何選擇，坐擁上億用戶且活躍度足夠高的微信，價(jià)值不言而喻。2.4 互動(dòng)營(yíng)銷式微信公眾平臺(tái)產(chǎn)品描述：對(duì)于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言，開放平臺(tái)+朋友圈的社交分享功能，已經(jīng)使得微信作為一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營(yíng)銷渠道，那么微信公眾平臺(tái)的上線，則使這種營(yíng)銷渠道更加細(xì)化和直接。三、微信公眾平臺(tái)3.1 簡(jiǎn)介微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。 不同于微博的微

8、信，作為純粹的溝通工具，商家、媒體和明星與用戶之間的對(duì)話是私密性的，不需要公之于眾的，所以親密度更高，完全可以做一些真正滿足需求和個(gè)性化的內(nèi)容推送。營(yíng)銷上有一個(gè)著名的“魚塘理論”，微信公眾平臺(tái)就相當(dāng)于這個(gè)魚塘。3.2 曝光微博營(yíng)銷本身的曝光率是極低的。廣告信息很容易就被淹沒(méi)在了微博滾動(dòng)的動(dòng)態(tài)中了。信息的到達(dá)率可能是采取微博營(yíng)銷最需要關(guān)注的地方。 而微信不同，微信在某種程度上可以說(shuō)是強(qiáng)制了信息的曝光。微信公眾平臺(tái)信息的到達(dá)率是100%，還可以實(shí)現(xiàn)用戶分組、地域控制在內(nèi)的精準(zhǔn)消息推送。這似乎正是營(yíng)銷人士歡呼雀躍的地方：只需把精力花在更好的文案策劃上而不是不厭其煩的推廣運(yùn)營(yíng)上。如此一來(lái)，微信公眾平臺(tái)

9、上的粉絲質(zhì)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于微博粉絲，只要控制好發(fā)送頻次與發(fā)送的內(nèi)容質(zhì)量，一般來(lái)說(shuō)用戶不會(huì)反感，并有可能轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)的客戶3.3 活體廣告板微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”可以使更多陌生人看到這種強(qiáng)制性廣告。 那么，如果營(yíng)銷人員在人流最旺盛的地方后臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行微信，隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個(gè)簡(jiǎn)單的簽名欄會(huì)也許變成不錯(cuò)的移動(dòng)廣告位，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。3.4 營(yíng)銷渠道過(guò)一對(duì)一的關(guān)注和推送，公眾平臺(tái)方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產(chǎn)品消息、最新活動(dòng)等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能。 可以肯定的是微信，在信息的用戶推送與粉絲的“CRM管理”方面要優(yōu)于微博。尤其是微信立足于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

10、，更使得微信成為尤為重要的營(yíng)銷渠道。微信公眾平臺(tái)的CRM特點(diǎn)明顯，管理上可以借鑒傳統(tǒng)的CRM管理，每天實(shí)時(shí)收集反饋和回復(fù)，整理登記。隨著微信的不斷發(fā)展，未來(lái)延伸的地方還有很多。比如醫(yī)院的微信營(yíng)銷。有條件的醫(yī)院的可以開發(fā)一個(gè)微信的接口應(yīng)用，比如自助掛號(hào)、查閱電子病例等功能，把公眾賬號(hào)打造成工具。先讓部分用戶體驗(yàn)，養(yǎng)成使用習(xí)慣，最終推廣開來(lái)，達(dá)到取代病患使用電話和到場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的目的。3.5 特點(diǎn)1.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷：微信擁有龐大的用戶群，借助移動(dòng)終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢(shì)，每個(gè)信息都是可以推送的，能夠讓每個(gè)個(gè)體都有機(jī)會(huì)接收到這個(gè)信息，繼而幫助商家實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷。 2.形式靈活多樣漂流瓶：

11、用戶可以發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對(duì)話，如：招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”用戶互動(dòng)活動(dòng)就是個(gè)典型案例。 位置簽名：商家可以利用“用戶簽名檔”這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳，附近的微信用戶就能看到商家的信息，如：餓的神、K5便利店等就采用了微信簽名檔的營(yíng)銷方式。 二維碼：用戶可以通過(guò)掃描識(shí)別二維碼身份來(lái)添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號(hào)；企業(yè)則可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引用戶關(guān)注，開拓O2O的營(yíng)銷模式。 開放平臺(tái)：通過(guò)微信開放平臺(tái)，應(yīng)用開發(fā)者可以接入第三方應(yīng)用，還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄，使用戶可以方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。如，美

12、麗說(shuō)的用戶可以將自己在美麗說(shuō)中的內(nèi)容分享到微信中，可以使一件美麗說(shuō)的商品得到不斷的傳播，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷。 公眾平臺(tái)：在微信公眾平臺(tái)上，每個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼，打造自己的微信公眾賬號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通和互動(dòng)。 3.強(qiáng)關(guān)系的機(jī)遇 微信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)產(chǎn)品形態(tài)注定了其能夠通過(guò)互動(dòng)的形式將普通關(guān)系發(fā)展成強(qiáng)關(guān)系，從而產(chǎn)生更大的價(jià)值。通過(guò)互動(dòng)的形式與用戶建立聯(lián)系，互動(dòng)就是聊天，可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”，用一切形式讓企業(yè)與消費(fèi)者形成朋友的關(guān)系，你不會(huì)相信陌生人，但是會(huì)信任你的“朋友”?？偨Y(jié)哈爾濱乘時(shí)科技開發(fā)有限公司有著豐富的微信營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。相信與馬迭爾集

13、團(tuán)的合作能給馬迭爾集團(tuán)帶來(lái)更多的經(jīng)理效益。附件：效果展示 其中，豐富的粉絲福利活動(dòng)會(huì)增加用戶粘性，避免“粉轉(zhuǎn)黑”。 砸金蛋示意圖 微網(wǎng)站示意圖大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)示意圖線下推廣方案案例（一）信息推送給潛在用戶 1、短信推送 可以在短信里面放置短連接和微信賬號(hào)，引導(dǎo)潛在目標(biāo)人群關(guān)注微信。2、郵件信息推送 在發(fā)送的郵件信息內(nèi)容上加微信二維碼及賬號(hào)信息，引導(dǎo)受眾關(guān)注官方微信 （二）線下廣告宣傳 1、在展會(huì)的相關(guān)宣傳資料如宣傳冊(cè)、會(huì)刊、名片、包裝袋等發(fā)布關(guān)注微信有獎(jiǎng)活動(dòng) 2、選取兩條通往繁華地區(qū)的公交車，車身廣告，宣傳展會(huì)相關(guān)信息及微信公眾賬號(hào)有獎(jiǎng)活動(dòng)。選擇車身廣告理由：公交車廣告以其唯一的可移動(dòng)性，主動(dòng)地、積極地 出現(xiàn)在都市人的視野中，令受眾不可回避地接受信息的傳播。繁華鬧市中，公交車廣告這塊巨型的、多面立體的移動(dòng)廣告牌，沒(méi)有視覺(jué)盲區(qū)，龐大的廣告畫面多角度地為您的眼球帶來(lái)強(qiáng)大的視覺(jué)沖擊。針對(duì)特定的商圈，公交車廣告高頻次、近距離