第六章 決策

1、第六章第六章 決策決策決策的概念、特征、決策的概念、特征、分類，決策在管理分類，決策在管理中的地位，決策的中的地位，決策的過程，決策的方法，過程，決策的方法，決策方法的應用。決策方法的應用。孫子兵法孫子兵法：用兵司法，十則圍之，五則攻之，：用兵司法，十則圍之，五則攻之，倍則分之，敵則戰(zhàn)之，少則逃亡，不敵則避之。倍則分之，敵則戰(zhàn)之，少則逃亡，不敵則避之。關于決策的一些重要論述關于決策的一些重要論述 當我有十倍于對手的絕對經(jīng)濟優(yōu)勢，就可以采取“圍困制勝”的戰(zhàn)術；當我有五倍于競爭對手的優(yōu)勢，就可以采取“主動進攻”戰(zhàn)術；當我有一倍于競爭對手的優(yōu)勢，就可采取“分而食之”戰(zhàn)術；當我于競爭對手力量相當時，就

2、可設奇謀以勝之；當我力量小于競爭對手時，就可以采取“主動退卻”戰(zhàn)術，采取“避免沖突”戰(zhàn)術，以保存勢力，等待時機。西蒙：決策是管西蒙：決策是管理的心臟；管理理的心臟；管理是由一系列決策是由一系列決策組成的，管理就組成的，管理就是決策。是決策。古代有古代有“獻妙策者，賞銀千兩獻妙策者，賞銀千兩”的說法。的說法。“指揮員的正確部署來源于正確的決心，正確的指揮員的正確部署來源于正確的決心，正確的決心來源于正確的判斷，正確的判斷來源于周決心來源于正確的判斷，正確的判斷來源于周到的和必要的觀察，和對于各種觀察材料的聯(lián)到的和必要的觀察，和對于各種觀察材料的聯(lián)貫起來的思索。指揮員運用一切可能的和必要貫起來的思

3、索。指揮員運用一切可能的和必要的偵察手段，將偵察得來的敵方情況的各種加的偵察手段，將偵察得來的敵方情況的各種加以去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里以去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的思索，然后將自己方面的情況加上去，研究的思索，然后將自己方面的情況加上去，研究雙方的對比和相互的關系，因而構成判斷，定雙方的對比和相互的關系，因而構成判斷，定下決心，作出決策。下決心，作出決策?！?毛澤東中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題毛澤東中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題決策就是選擇？決策就是選擇？一個好的決策能救活一個企業(yè)，一個差的決策會一個好的決策能救活一個企業(yè)，一個差的決策會損害一個企業(yè)，一個壞的決策能夠毀掉一個企業(yè)

4、。損害一個企業(yè)，一個壞的決策能夠毀掉一個企業(yè)。 決策是指為了達到一定的目標，采用一定科學方法和手段，從兩個或兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。決策的定義決策的定義決策是出主意決策是出主意？還是拿主意？還是拿主意？決策的特點決策的特點1、目標性、目標性明確要解決什么問題明確要解決什么問題決策的特點決策的特點沒有目標就難以擬訂沒有目標就難以擬訂方案，就沒有評價和方案，就沒有評價和比較的標準，就沒有比較的標準，就沒有檢查的依據(jù)檢查的依據(jù)決策的實質是選擇。為解決策的實質是選擇。為解決問題或實現(xiàn)目標可能有決問題或實現(xiàn)目標可能有兩個以上的方案，各方案兩個以上的方案，各方案在資源需求、可能

5、結果及在資源需求、可能結果及風險程度可能有所不同，風險程度可能有所不同，因此需要選擇。因此需要選擇。2、選、選擇性擇性決策的特點決策的特點決策目標和方案都是決策目標和方案都是由由“選擇選擇”而確定的。而確定的。3、過、過程性程性決策不是一瞬間的事，而是決策不是一瞬間的事，而是一個過程。多步驟，多階段。一個過程。多步驟，多階段。決策的特點決策的特點按一定的分析判斷按一定的分析判斷步驟，對可行方案步驟，對可行方案進行評價，比較優(yōu)進行評價，比較優(yōu)劣，作出選擇。劣，作出選擇。4、科、科學性學性能透過現(xiàn)象看本質，準能透過現(xiàn)象看本質，準確認識事物發(fā)展變化規(guī)確認識事物發(fā)展變化規(guī)律。律。決策的特點決策的特點5

6、、滿意、滿意性性無法收集所有信息、無無法收集所有信息、無法利用已收集的有限信法利用已收集的有限信息、無法準確預測未來息、無法準確預測未來結果。結果。根據(jù)已知條件，再加根據(jù)已知條件，再加上主觀判斷，作出相上主觀判斷，作出相對滿意的選擇。對滿意的選擇。決策的特點決策的特點組織決策組織決策通常為有通常為有限理性決限理性決策策為什么不追求最優(yōu)化原則，而只滿足于滿意呢？為什么不追求最優(yōu)化原則，而只滿足于滿意呢？最優(yōu)最優(yōu) 化化決策者了解與決決策者了解與決策有關的所有信息策有關的所有信息決策者對環(huán)境和條件決策者對環(huán)境和條件的變化能準確地預測的變化能準確地預測決策者能準確計算每決策者能準確計算每個方案的執(zhí)行結

7、果個方案的執(zhí)行結果決策者不受時間和決策者不受時間和其他資源的限制其他資源的限制（1）能實現(xiàn)目標就行；（）能實現(xiàn)目標就行；（2）能充分利用機會和）能充分利用機會和條件，不要浪費；（條件，不要浪費；（3）盡量減低和規(guī)避風險。）盡量減低和規(guī)避風險。滿意原則滿意原則決策在管理中的作用 正確的決策對組織的前途有決定性的影響； 決策過程是一個集思廣益、發(fā)動群眾的過程； 合理的決策是提高經(jīng)濟效益的基礎。 案例：案例：“巨人巨人”為何倒塌？為何倒塌？決策的類型決策的類型決策的分類決策的分類（1 1）戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術決策戰(zhàn)術決策業(yè)務決策業(yè)務決策按決策問題的按決策問題的重要程度分重要程度分戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策含義

8、：事關組織未來生存與發(fā)展的大政方含義：事關組織未來生存與發(fā)展的大政方針針 發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標等方面的決策發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標等方面的決策特點：特點：A 事關組織全局性的重要問題事關組織全局性的重要問題B 決策問題復雜，不確定性強決策問題復雜，不確定性強C 一般由高層管理者作出一般由高層管理者作出D 實施時間長，影響深遠實施時間長，影響深遠戰(zhàn)術決策戰(zhàn)術決策含義：是為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略性決策，合含義：是為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略性決策，合理而有效地處理組織內(nèi)部的一些重大問題理而有效地處理組織內(nèi)部的一些重大問題而作出的決策而作出的決策特點：特點：A 是戰(zhàn)略決策的支持性步驟和過程；是戰(zhàn)略決策的支持性步驟和過程；B

9、 不影響組織的生存與發(fā)展，但對不影響組織的生存與發(fā)展，但對整個組織運行起重要作用，直接影響整個組織運行起重要作用，直接影響到大政方針和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。到大政方針和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。業(yè)務決策業(yè)務決策含義：為解決組織日常工作和業(yè)務活動中含義：為解決組織日常工作和業(yè)務活動中的問題所作出的決策的問題所作出的決策特點：特點：技術性強；技術性強；時間性強時間性強例如：一般設備的維護保養(yǎng)；例如：一般設備的維護保養(yǎng)；產(chǎn)品銷售服務；生產(chǎn)進度安產(chǎn)品銷售服務；生產(chǎn)進度安排；庫存控制等。排；庫存控制等。決策的分類決策的分類（2 2）按決策問按決策問題所處自題所處自然狀態(tài)分然狀態(tài)分確定型決策確定型決策風險型決策風險型決策

10、不確定型決策不確定型決策特征：特征：A 決策問題有一個明確的決策決策問題有一個明確的決策目標目標 B 確切知道解決問題或實現(xiàn)目確切知道解決問題或實現(xiàn)目標有哪些可能方案標有哪些可能方案C 每一種方案只有一個確定的每一種方案只有一個確定的結果（只存在一種確定的狀態(tài)）結果（只存在一種確定的狀態(tài)）確定型決策確定型決策特點：特點：A、存在明確的決策目標、存在明確的決策目標B、解決問題有兩種以上的方案、解決問題有兩種以上的方案C、每一個方案存在幾種自然狀、每一個方案存在幾種自然狀態(tài)，每一種狀態(tài)出現(xiàn)的概率可態(tài)，每一種狀態(tài)出現(xiàn)的概率可以估算以估算D、各個方案在不同狀態(tài)下的損、各個方案在不同狀態(tài)下的損益值可以估

11、算益值可以估算風險型決策風險型決策特點：特點：A、存在明確的決策目標、存在明確的決策目標B、解決問題有兩種以上的方案、解決問題有兩種以上的方案C、每一個方案存在幾種自然狀態(tài)，、每一個方案存在幾種自然狀態(tài)，每一種狀態(tài)出現(xiàn)的概率無法估算每一種狀態(tài)出現(xiàn)的概率無法估算D、各個方案在不同狀態(tài)下的損益值、各個方案在不同狀態(tài)下的損益值可以估算可以估算不確定型決策不確定型決策類型類型狀態(tài)狀態(tài)/概率概率 結果結果決策方法決策方法確定型確定型唯一唯一/確定確定 唯一唯一定量定量/量本量本利法利法風險型風險型多種多種/可估可估計計相對應相對應 定量定量/期望期望收益法收益法不確定型不確定型多種多種/不可不可估計估計

12、相對應相對應 定性定性/風險風險態(tài)度態(tài)度確定型確定型 、風險型與不確定型決策比較、風險型與不確定型決策比較程序性決策程序性決策按預先規(guī)定的程序、處理方法和按預先規(guī)定的程序、處理方法和標準進行決策標準進行決策重復性決策、定重復性決策、定型化決策、常規(guī)決策、例行決策型化決策、常規(guī)決策、例行決策非程序性決策非程序性決策一次性決策、例外決策、非定一次性決策、例外決策、非定型化決策、非常規(guī)決策。偶然型化決策、非常規(guī)決策。偶然的、新的重大的問題的、新的重大的問題決策的分類決策的分類（3 3）程序性與非程序性決策（按問題的重復程度）程序性與非程序性決策（按問題的重復程度）更多依靠決策者個人的知識、經(jīng)驗、更多

13、依靠決策者個人的知識、經(jīng)驗、直覺判斷能力和解決問題的創(chuàng)造力直覺判斷能力和解決問題的創(chuàng)造力個人決策和群體決策（按決策主體不同分）個人決策和群體決策（按決策主體不同分）（1）個人決策）個人決策組織組織中個人作出的決策，中個人作出的決策，適用于日常性事務。適用于日常性事務。 決策的分類決策的分類（4 4）個人決策個人決策群體決策群體決策決策者決策者2）群體決策）群體決策組織的整組織的整體或一部分作出的決策，體或一部分作出的決策，主要針對對組織有重大主要針對對組織有重大影響的關鍵性問題。影響的關鍵性問題。利利弊弊1、提供更完整的信息、提供更完整的信息2、產(chǎn)生更多的方案、產(chǎn)生更多的方案3、增加對決策方案

14、的、增加對決策方案的可接受性可接受性4、提高合法性、提高合法性1、耗費時間（時效性差）、耗費時間（時效性差）2、少數(shù)人統(tǒng)治、少數(shù)人統(tǒng)治3、屈從于壓力，影響決、屈從于壓力，影響決策的質量策的質量4、責任不清、責任不清5、調(diào)動更多人的積、調(diào)動更多人的積極性極性群體決策的利弊群體決策的利弊類型類型效果與質量效果與質量效率效率可接受可接受性性趨勢（文趨勢（文化）化）個體個體可能較差可能較差較好較好較差較差下降、西下降、西方文化方文化群體群體可能較好可能較好較差較差較好較好上升、東上升、東方文化方文化個體與群體決策比較個體與群體決策比較高層高層中層中層基層基層戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理業(yè)業(yè)務務非非程程序序程程序序

15、不不確確定定風風險險確確定定決策者與決策類型決策者與決策類型第二節(jié)第二節(jié)決策的過程決策的過程決策的過程決策的過程識別識別問題問題確定確定目標目標擬定擬定方案方案選擇選擇方案方案實施實施方案方案分析分析方案方案問問題題是是什什么么應應該該做做什什么么準準備備做做什什么么決決定定做做什什么么實實際際做做什什么么比比較較和和評評價價跟蹤跟蹤檢查檢查第三節(jié) 決策的方法 一、定性決策方法：根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運行規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質的基礎上進行決策。有德爾菲法和頭腦風暴法等。 德爾菲法是一種集中各方面專家的意見，德爾菲法是一種集中各方面專家的意見，預測未來事件的方法，最初是由美國蘭預測

16、未來事件的方法，最初是由美國蘭德公司和道格拉斯公司共同提出的。德公司和道格拉斯公司共同提出的。 德爾菲法是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意德爾菲法是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發(fā)生見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關系，以反覆的填橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關系，以反覆的填寫問卷，以集結問卷填寫人的共識及搜集各方意見，寫問卷，以集結問卷填寫人的共識及搜集各方意見，通過多輪次調(diào)查專家對問卷所提問題的看法，經(jīng)過通過多輪次調(diào)查專家對問卷所提問題的看法，經(jīng)過反復征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致反復征詢、歸納、修改，最

17、后匯總成專家基本一致的看法，作為預測的結果。的看法，作為預測的結果。 德爾菲法的應用步驟：德爾菲法的應用步驟： （1 1）選擇專家，確定問題，設計問卷，將問）選擇專家，確定問題，設計問卷，將問卷寄交各成員。卷寄交各成員。 （2 2）每位成員背靠背地獨立完成第一組問卷，）每位成員背靠背地獨立完成第一組問卷，提出相應的方案。提出相應的方案。 （3 3）將第一組問卷回收，將問卷中的想法和）將第一組問卷回收，將問卷中的想法和方案進行編輯、謄寫和復制。方案進行編輯、謄寫和復制。 （4 4）每位成員收到壹份問卷結果的復制件。）每位成員收到壹份問卷結果的復制件。 （5 5）看過復制件之后，再次請他們提出方案

18、。）看過復制件之后，再次請他們提出方案。 （6 6）重復）重復3 3、4 4、5 5步，直到取得大體上一致的步，直到取得大體上一致的意見。意見。 2 2、頭腦風暴法（、頭腦風暴法（brain stormingbrain storming）頭腦頭腦激蕩法最早由奧斯本（激蕩法最早由奧斯本（A.F.OsbornA.F.Osborn）于）于19391939年首次提出、年首次提出、19531953年正式發(fā)表的一種年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。 是一種通過小型會議的組織形式，讓是一種通過小型會議的組織形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛所有參加者在自由愉快、暢所欲言的

19、氣氛中，自由交換想法或點子，并以此激發(fā)與中，自由交換想法或點子，并以此激發(fā)與會者的創(chuàng)意及靈感，使各種設想在相互碰會者的創(chuàng)意及靈感，使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風暴風暴”。1、頭腦風暴法的操作程序、頭腦風暴法的操作程序 （1）準備階段）準備階段（2）熱身階段）熱身階段（3）明確問題）明確問題（4）重新表述問題）重新表述問題（5）暢談階段）暢談階段（6）篩選階段）篩選階段頭腦風暴法實施的原則頭腦風暴法實施的原則 （1）禁止批評，鼓勵表揚）禁止批評，鼓勵表揚（2）重在數(shù)量）重在數(shù)量（3）觀點不可雷同，強調(diào)建立新觀點）觀點不可雷同，強調(diào)建立新觀點頭腦風暴法的優(yōu)點頭腦風暴

20、法的優(yōu)點（1）極易操作執(zhí)行，具有很強的實用價值。）極易操作執(zhí)行，具有很強的實用價值。 （2）體現(xiàn)了集思廣益，體現(xiàn)合作的智慧。）體現(xiàn)了集思廣益，體現(xiàn)合作的智慧。 （3）能有效開闊思路，激發(fā)靈感?？梢园l(fā)現(xiàn)并培）能有效開闊思路，激發(fā)靈感。可以發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)思路開闊、有創(chuàng)造力的人才。養(yǎng)思路開闊、有創(chuàng)造力的人才。（4）創(chuàng)造良好的溝通平臺，提供了一個能激發(fā)靈）創(chuàng)造良好的溝通平臺，提供了一個能激發(fā)靈感、開闊思路的環(huán)境，也使參加者更加自信。感、開闊思路的環(huán)境，也使參加者更加自信。 二、定量決策方法：是利用數(shù)學模型進行優(yōu)選決策方案的決策方法。 根據(jù)所選方案結果的可可靠性不同，可分為確定性決策、風險性決策和不確定性決

21、策三類。確定型決策確定型決策量本利分析法量本利分析法又稱為盈虧平衡分析法或保本點分析法，又稱為盈虧平衡分析法或保本點分析法，通過研究產(chǎn)量、成本和利潤三個經(jīng)濟指標通過研究產(chǎn)量、成本和利潤三個經(jīng)濟指標之間的關系來進行決策的一種方法。之間的關系來進行決策的一種方法?；炯僭O基本假設 （1 1）只研究單一產(chǎn)品；）只研究單一產(chǎn)品； （2 2）產(chǎn)品銷售量等于產(chǎn)量；）產(chǎn)品銷售量等于產(chǎn)量； （3 3）生產(chǎn)產(chǎn)品的成本分為固定成本和變動）生產(chǎn)產(chǎn)品的成本分為固定成本和變動成本兩部分；成本兩部分； （4 4）產(chǎn)品的售價不變。）產(chǎn)品的售價不變。確定型決策：量本利分析法確定型決策：量本利分析法銷售量或產(chǎn)量銷售量或產(chǎn)量成本

22、成本利潤利潤Q0F/（Pv）基本公式基本公式銷售收入（銷售收入（R）=銷售量（銷售量（Q）*銷售價格（銷售價格（P）成本（成本（C）=固定成本（固定成本（F）+變動成本（變動成本（Q* V）V指產(chǎn)品的單位變動成本指產(chǎn)品的單位變動成本利潤利潤=銷售收入銷售收入-成本成本利潤利潤=R-C=Q*P-（F+Q*V）當利潤為當利潤為0時，（時，（Q*P-Q*V）- F = 0有有 Q=F/（P-V）也就是說，當也就是說，當Q=F/（P-V）時，利潤為）時，利潤為0，不盈不虧，剛好保本。不盈不虧，剛好保本。因此，生產(chǎn)產(chǎn)品因此，生產(chǎn)產(chǎn)品的保本點產(chǎn)量為：的保本點產(chǎn)量為：Q o=F/（P-V）二、風險決策方法：

23、決策樹法二、風險決策方法：決策樹法決策樹的構成要素決策樹的構成要素決策點：決策點：方案枝：方案枝：狀態(tài)結點：狀態(tài)結點：結果節(jié)點：結果節(jié)點：概率枝：概率枝：剪枝：剪枝：課堂作業(yè)題課堂作業(yè)題1 有一項工程，要決定下月是否開工，如果開工后有一項工程，要決定下月是否開工，如果開工后天氣好，則可以按期完工，獲得利潤天氣好，則可以按期完工，獲得利潤50，000元，元，但若開工后，天降暴雨而發(fā)生山洪，則將造成但若開工后，天降暴雨而發(fā)生山洪，則將造成10，000元的損失。假如不開工，則無論天氣好壞都元的損失。假如不開工，則無論天氣好壞都要支付窩工費要支付窩工費1000元。根據(jù)資料預測，下月該地元。根據(jù)資料預測

24、，下月該地區(qū)天氣好的概率是區(qū)天氣好的概率是0.2，天降暴雨的概率是，天降暴雨的概率是0.8，決策者應如何選擇？決策者應如何選擇？I12天氣好天氣好 0.2天氣不好天氣不好 0.8天氣好天氣好 0.2天氣不好天氣不好 0.8+50000-10000-1000-1000計算各結點的期望收益計算各結點的期望收益結點結點1：0.250000+0.8-10000=2000元元結點結點2：0.2-1000+0.8-1000=-1000元元所以選擇方案所以選擇方案1 1、大中取大法（或樂觀決策法、極大極大損益值法）、大中取大法（或樂觀決策法、極大極大損益值法） 基于決策者對未來前景持樂觀態(tài)度，無論哪種方案都

25、可以基于決策者對未來前景持樂觀態(tài)度，無論哪種方案都可以得到最好的結果。具體應用步驟為：得到最好的結果。具體應用步驟為： （1）找出每個方案的最大損益值）找出每個方案的最大損益值 （2）找出最大損益值中的最大值）找出最大損益值中的最大值 （3）決策。該最大值所對應的方案為按樂觀決策法所選擇的）決策。該最大值所對應的方案為按樂觀決策法所選擇的方案。方案。 單位：萬元單位：萬元 狀態(tài)狀態(tài) 銷路好銷路好 銷路一般銷路一般 銷路差銷路差 最大損益值最大損益值 甲方案甲方案 60 40 -10 60 乙方案乙方案 40 30 5 40 丙方案丙方案 25 20 15 25不確定型決策不確定型決策 2、小中

26、取大法（或悲觀決策法、極小極大損益值法）、小中取大法（或悲觀決策法、極小極大損益值法） （1）找出每個方案的最小損益值）找出每個方案的最小損益值 （2）找出最小損益值中的最大值）找出最小損益值中的最大值 （3）決策。該最大值所對應的方案為按悲觀決策法）決策。該最大值所對應的方案為按悲觀決策法所選擇的方案。所選擇的方案。 單位：萬元單位：萬元 狀態(tài)狀態(tài) 銷路好銷路好 銷路一般銷路一般 銷路差銷路差 最小損益值最小損益值 甲方案甲方案 60 40 -10 -10 乙方案乙方案 40 30 5 5 丙方案丙方案 25 20 15 15 3、折衷原則、折衷原則 （1）確定樂觀系數(shù)為）確定樂觀系數(shù)為 ，

27、悲觀系數(shù)，悲觀系數(shù) ，使，使+ +=1=1 （2 2）找出每個方案的最大損益值及最小損益值）找出每個方案的最大損益值及最小損益值 （3 3）計算每個方案的期望值）計算每個方案的期望值 = =最大損益值最大損益值* *+最小損益值最小損益值* * （4）決策。最大）決策。最大期望值期望值所對應的方案為決策方案。所對應的方案為決策方案。 令令=0.3 =0.7=0.7 單位：萬元單位：萬元 狀態(tài)狀態(tài) 好好 一般一般 差差 最大損益值最大損益值 最小損益值最小損益值 期望值期望值 甲方案甲方案 60 40 -10 60 -10 11 乙方案乙方案 40 30 5 40 5 15.5 丙方案丙方案 2

28、5 20 15 25 15 18方案方案 損益值損益值 后悔值后悔值狀態(tài)狀態(tài) 甲方案甲方案 乙方案乙方案 丙方案丙方案 甲方案乙方案丙方案甲方案乙方案丙方案銷路好銷路好 60 40 25 0 20 35銷路一般銷路一般 40 30 20 0 10 20銷路差銷路差 -10 5 15 25 10 0 最大后悔值最大后悔值 25 20 3525 20 354、最小后悔值法（或大中取小法）、最小后悔值法（或大中取小法）（1）計算在每種狀態(tài)下選擇不同方案的后悔值；）計算在每種狀態(tài)下選擇不同方案的后悔值；（2）找出每個方案的最大后悔值；）找出每個方案的最大后悔值；（3）從最大后悔值中找出最小值；（）從最大后悔值中找出最小值；（4）決策）決策 例：某無線電廠生產(chǎn)收錄機，由于工藝水平低，產(chǎn)例：某無線電廠生產(chǎn)收錄機，由于工藝水平低，產(chǎn)品的質量和數(shù)量都未達到先進水平，現(xiàn)在該廠著手品的質量和數(shù)量都未達到先進水平，現(xiàn)在該廠著手制定三年計劃，要在改革工藝的兩種途徑中作出選制定三年計劃，要在改革工藝的兩種途徑中作出選擇，一是向國