這次的社會(huì)實(shí)踐讓我收獲不少,也深深地認(rèn)識(shí)到作為一名優(yōu)秀的銷售人員所必須具備的

1、這次的社會(huì)實(shí)踐讓我收獲不少，也深深地認(rèn) 識(shí)到作為一名優(yōu)秀的銷售人員所必須具備 的關(guān)于銷售的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告摘要：通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐我學(xué)到了與別人溝通交流的 技巧，體驗(yàn)到了找工作了的不易與工作的艱辛。我從事的行業(yè)是銷售與服務(wù)行業(yè)，本著 體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自己社會(huì)適應(yīng)能力的目的，在我獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了 定程度的提高。關(guān)鍵字：銷售，產(chǎn)品知識(shí)，顧客心理， 溝通，良好態(tài)度實(shí)踐是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效 途徑；實(shí)踐能夠?qū)W到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，讓人開(kāi)闊視野，了解生活，因此，我積極的參與了進(jìn) 去。寒假里，通過(guò)熟人的介紹，我在黃金身段的服裝店里 銷售衣服，這是我第一次試著去接近社會(huì)。萬(wàn)事開(kāi)頭難

2、，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi) 始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。從學(xué)校到社會(huì)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域，這一切都是那么 的陌生，我不懂這個(gè)行業(yè)的規(guī)則，我欠缺對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，于是我開(kāi)始對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行了解。 現(xiàn)將我與寒假的實(shí)踐工作總結(jié)如下。在一個(gè)個(gè)怯生而又想 努力去熟悉的故事里，我知道了很多關(guān)于服裝陳列的學(xué)問(wèn),我還知道只有了解產(chǎn)品，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效 果講岀來(lái)同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購(gòu)買欲，從而把銷售成交率提高。90 年代的大商場(chǎng)，都十分注重營(yíng)造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，提供豐 富多彩、適銷對(duì)路的商品，但往往忽視營(yíng)業(yè)員素質(zhì)及柜臺(tái)接待技巧和方法。同顧 客直接打交道的營(yíng)業(yè)員一向被看作商鋪的門

3、臉，其形象也是商場(chǎng)整體形象的反映。所以營(yíng)業(yè) 員素質(zhì)的高低，接待技巧如何對(duì)商店來(lái)講是至關(guān)重要。如下是我總結(jié)的關(guān)于服裝銷售的技巧：1. 熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清楚地知道那件衣服時(shí)候 什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里。2掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí) 的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服。3專業(yè)度的撐握；做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選 到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。4. 增加自己的知識(shí)面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧 群相對(duì)有關(guān)的知識(shí)，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。5. 顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服 務(wù)在銷售過(guò)程中，我感到所有的銷售是相通

4、的，只是銷售 的產(chǎn)品不同而已。所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品信息的同時(shí)還要讓自己的銷售技巧提高。在這 段時(shí)間的實(shí)踐中，我總結(jié)出服裝排列的技巧，銷售員精神狀態(tài)的良好，守時(shí)如金，人際關(guān)系 的重要性，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解，對(duì)顧客心理的分析如下幾條：1. 服裝排列的技巧加強(qiáng)主題，突出賣點(diǎn)，提供正面的展示或者負(fù)面不良 的暗示。了解顧客購(gòu)買的思維方式，通過(guò)體驗(yàn)銷售，不斷排除 顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品。2. 精神狀態(tài)的良好在銷售過(guò)程中，如果銷售人員能保持一個(gè)良好的精神 狀態(tài)就能給顧客以一種積極，1有活力的氛圍。那么這種積 極的情緒會(huì)影響顧客，從而讓顧客得到一種情緒上的感染,才能讓顧客在我們店里多停留一點(diǎn)時(shí)間，這就總

5、能挑 選到一款合適的衣服。精神狀態(tài)好的銷 售人員，成交幾率總會(huì)大很多。有好的身體才有可能有良好的精神狀態(tài)，才能更好地 工作。賣場(chǎng)里的站立服務(wù)讓我感到很疲憊，所以才更讓我感覺(jué)到人體健康是很重要 的。有了強(qiáng)健的體魄我們才更能全力以赴地工作。銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷 售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的 人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情。用心能做好任何事情，犯了錯(cuò)誤改正了也是一個(gè)學(xué)習(xí)的 過(guò)程。3. 守時(shí)如金在我們的生活中，時(shí)間與我們息息相關(guān)，也有所謂的 一寸光陰一寸金之說(shuō)。我們幾乎時(shí)時(shí)刻刻在與別人打著交道，比如約會(huì)等等。在這里， 我想說(shuō)

6、，要有明確的時(shí)間觀念，能夠做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，嚴(yán)格按照店里的要求 來(lái)，這也是一個(gè)基本的要素。4人際關(guān)系的重要性成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天 不是自己的客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具 有人格魅力的體現(xiàn)。處理好人際關(guān)系是很必要的，也是很重要的。俗話說(shuō) “在家靠父母，出門靠朋友”。雖然我不是完全贊同這句話，但是卻不能不承認(rèn)“朋 友多了路好走”。出身社會(huì)后，沒(méi)有了家長(zhǎng)與老師的庇護(hù)，事事都得自己操心，但是有朋友的 話，朋友是會(huì)幫我們很大的。5.對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)自 己的能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)椋?/p>

7、成功本身是一種思考和行為習(xí)慣。要掌握好專業(yè)的知識(shí)，而且要用通俗的表達(dá)，才更能 讓客戶接受。在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品信息不熟悉，顧客要一件中號(hào)的內(nèi) 衣，我不知道中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂之時(shí)，店長(zhǎng)把中號(hào)內(nèi)衣拿給顧客。銷售結(jié)束后，店 長(zhǎng)告訴我內(nèi)衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)。這么一點(diǎn)點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)體現(xiàn)出 你是新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買，因?yàn)槟悴荒馨堰m合她的產(chǎn)品提供給她。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很重要的6. 顧客心理的分析溝通技術(shù)的應(yīng)用：通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu) 買問(wèn)題。對(duì)顧客性格，穿衣風(fēng)格等的了解有助于提升我們的銷 售業(yè)績(jī)，只有我們對(duì)顧客了解更多，才能抓住顧客的心理，和

8、顧客之間建立一種和 諧的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境，傾聽(tīng)顧客每一句話，分析顧客是否有意要買，然后為 她推介合適的內(nèi)衣。在顧客試穿衣服的時(shí)候幫忙整理好衣服，讓顧客感覺(jué)她是受尊重的，給 顧客以親切感，這是先做好人才能做好銷售的一種銷售技巧。對(duì)穿在顧客身上的衣服好好的 評(píng)價(jià)一番，然后告訴顧客怎樣搭配，效果怎樣，然后顧客也有同樣的感受，再給顧客一個(gè)購(gòu) 買的理由，于是顧客毫不猶豫的購(gòu)買了。了解顧客購(gòu)買心理，通過(guò)對(duì)顧客的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)化的 解答，使顧客產(chǎn)生對(duì)我們產(chǎn)品的信任。掌握對(duì)從眾型的顧客的溝通，提前說(shuō)出他要說(shuō)的話， 以此制約顧客的潛在思維方向。當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)時(shí)，要尋找顧客提問(wèn)原因，然后說(shuō)出 引導(dǎo)其說(shuō)出

9、真實(shí)需求的方法。2關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給 客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系。7 顧客男女有別男性消費(fèi)者在購(gòu)買商品以前，一般都有明確的目標(biāo)， 所以在購(gòu)買過(guò)程中動(dòng)機(jī)形成迅速，對(duì)自己的選擇具有較強(qiáng)的自信性。當(dāng)幾種購(gòu)買動(dòng) 機(jī)發(fā)生沖突時(shí)，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費(fèi)者不愿“斤斤計(jì)較”，也不喜歡花很多時(shí)間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無(wú)關(guān)大局，就不去追究。在購(gòu)買過(guò)程中，女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣 氛的影響，一則廣告或一群人爭(zhēng)相搶購(gòu)的場(chǎng)面，都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕 女性消費(fèi)者一次沖動(dòng)性購(gòu)買，所以女性消費(fèi)者購(gòu)買后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。同

10、時(shí)，女性 消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感，注重商品的實(shí)用性與具體利益。在購(gòu)買商品時(shí)，即要 求商品完美，具有時(shí)代感，符合社會(huì)潮流，又要從商品的實(shí)用性大小去衡量商品的價(jià)值及自 身利益。這就是女性消費(fèi)者走東店進(jìn)西店，比來(lái)比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購(gòu)買決心的原 因。所以營(yíng)業(yè)員在接待女性顧客時(shí)，需要更多的熱情和耐 心，提供更周到細(xì)致的服務(wù)；不要急于成交，給她們足夠的挑選、比較的時(shí)間，滿足其 求真的心理。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂 得了許多做人的道理與在為人處世上的態(tài)度。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人也不同，從中所學(xué)的東西 自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。使我清楚地認(rèn)識(shí)到自己的

11、缺點(diǎn)與不足, 所以我要在今后的生活和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，拓展自 身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力, 以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在 生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。3篇二：大學(xué)生假 期銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告暑假銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告金融學(xué)院投資2班120 50755楊浩浩在注重素質(zhì)教育的 今天，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng) 和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉 措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。

12、 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途 徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要 手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才 干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已 在我校蔚然成風(fēng)。大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步 入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到 社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì), 了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才

13、能使我 們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才 能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自 身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍, 挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社 會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社 會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。這個(gè)假期我沒(méi)有選擇自己所學(xué)的專業(yè) 去實(shí)踐，而是在一個(gè)朋友開(kāi)的柜臺(tái)幫忙賣貨，過(guò)的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過(guò)程中我學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到 的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。也對(duì)

14、自己一直十分想了解的銷 售知識(shí)有了更進(jìn)一步的深入。社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國(guó)情、服務(wù)大眾的 重要形式，對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高 實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了 解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺 少的。一. 在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工 作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī) 會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也 同等重要。人在

15、社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程 中更加融洽，更事半功倍。別人給你的 意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。二. 在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是 對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工 作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一 次又何來(lái)第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。三. 在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開(kāi)始放假的時(shí) 候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏， 學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就

16、是為克服自 己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也 要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都 會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你 克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如 某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”四. 工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人 缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng) 我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì) 是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)

17、。 實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐, 而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解 決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)， 步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。xx年8月20日篇三：暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告-銷售篇暑期 社會(huì)實(shí)踐總結(jié)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐可以幫助高校大學(xué) 生提前了解社會(huì)，提前接觸社會(huì)，學(xué)會(huì)融入社會(huì)。在實(shí)踐中進(jìn)一步提升社會(huì)交際等各個(gè) 方面的能力，在鍛煉的同時(shí)還能體驗(yàn)與學(xué)生不一樣的生活。在暑假社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)會(huì)了許多 書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，熟悉了很多工作技巧，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我將會(huì)受用終身。在此期間， 不僅拓展了自身

18、的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，而且積 累個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鍛煉和提高自己的 能力。通過(guò)暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)親身體驗(yàn)社會(huì)的方方面面，在暑期實(shí)踐中培養(yǎng)艱苦樸素的生活 作風(fēng)；培養(yǎng)踏實(shí)、認(rèn)真的工作態(tài)度；鍛煉我與各種各樣人的溝通交流能力，為以后能夠迅速 的融入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此次實(shí)踐，根據(jù)工作性質(zhì)，我 了解了電腦銷售系統(tǒng)流程與原理，了解售后重點(diǎn)，主要做到 以下方面：首先，要做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好， 可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、 和諧、寬松的洽談氣氛。還要增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn) 備的

19、情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、，底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可,而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn) 而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不能接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使 銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。 其次，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。 所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己 負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人 員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)

20、有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序 以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件, 公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟識(shí)這些知識(shí)，才能 在銷售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。再次，銷售人員應(yīng)建 立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然 得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友， 那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，

21、這種高談闊論中，有他的憂郁、有他是失落，同時(shí)也 有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你 去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣，將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染 客戶，使客戶銷售人員保持長(zhǎng)久的聯(lián)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售過(guò) 程中及必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)讓客戶感 受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久地保持這 份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。銷售人員的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可 以通過(guò)這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。下面就是我的一些心得: 第一是

22、要真誠(chéng)。你可以偽裝你的面孔，你的心，但絕不可 以忽略真誠(chéng)的力量。記得第一天去店里，心里不可避免的有些疑惑。不過(guò)幾天下來(lái), 我就和大家打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意 讓我親自動(dòng)手維修電腦。第二是溝通。要想在短暫的兼職 時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解，因?yàn)樗麄儾⒉涣私馕覍?duì) 電腦的熟悉程度，不清楚我會(huì)做哪些工作，不清楚我想了解什么樣的知識(shí)，所以跟師傅建立 起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可缺的鑰匙。通過(guò) 溝通了解，師傅對(duì)我有了大體的了解，一邊有針對(duì)性的教 我一些計(jì)算機(jī)知識(shí)，一邊根據(jù)我的興趣

23、給予我更多的指導(dǎo)與幫助，例如我對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝, 數(shù)據(jù)還原，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除，工作原理應(yīng)用等方面，師傅就讓我和他一起完成 電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學(xué)到了書(shū)本上上所沒(méi)有的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng) 驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值， 學(xué)以致用。第三是激情與耐心。激情與耐心。在中心時(shí)，師傅就 跟我說(shuō)，想做電腦維護(hù)這一塊，激情與耐心必不可少，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。第四是講究條理。如果 你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理 性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是從小家人給我 的忠告。在店里的文件

24、材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時(shí)候翻箱倒柜的 去找，耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣?淺。在這次實(shí)踐中，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。 社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù) 于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造 良好的條件；才能使我學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)。我會(huì)更加珍惜在校學(xué)習(xí)的 時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為 今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。篇四：大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)

25、踐 報(bào)告社會(huì)實(shí)踐在我的大學(xué)生活中重要的一部分。xx年暑期 實(shí)踐是在平輿七星電器公司中完成的，七星電器是平輿縣最大的家電零售企業(yè)，改組xx年2月，是一家以經(jīng)營(yíng)電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。本人在其中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé) 銷售七星電器代理岀售的九陽(yáng)小家電。寒假手機(jī)銷售員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí) 踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富，社會(huì) 是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有我們深入社會(huì)，了 解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們 發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的 條件；才能使我們學(xué)有

26、所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成 長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。這個(gè)假期我沒(méi)有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐，而是在 一個(gè)手機(jī)店做銷售，過(guò)的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過(guò)程中我 學(xué)到許多在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓我開(kāi)闊了視野、了 解了社會(huì)、深入了生活、回味無(wú)窮。也對(duì)自己一直十分想 了解的手機(jī)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深入。我覺(jué)得這個(gè)假期， 過(guò)的十分有意義。這次的實(shí)踐使我深深地懂得了 “說(shuō)一件事”和“做一 件事”的含義，只有真正的工作了，才知道別看是一個(gè)小 小的工作，也會(huì)有多多的精神上的受益，也有它自己獨(dú)具 特色的技巧與知識(shí)。在手機(jī)店的日子里，我每天早上八點(diǎn) 上班晩上五點(diǎn)下班，在這段時(shí)間里要向顧客介紹他

27、們所需 要的產(chǎn)品。基本上，要首先問(wèn)他們：“什么價(jià)位的，手機(jī)帶 不帶系統(tǒng)，翻蓋還是直板”，確定這些，在向顧客介紹相應(yīng) 的不同款式的手機(jī)。首先作為產(chǎn)品的推銷員要了解商品的 基本知識(shí)?；就緩綖?種：第一種，閱讀商品的宣傳單, 了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù)，其中包括: 手機(jī)屏幕的大小，電容還是電阻，系統(tǒng)是什么的，cpu多大, 內(nèi)存多大，電池多少毫安的，像素多高等等；第二種，通 過(guò)上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對(duì)該品牌的該項(xiàng)目的口碑如何； 第三種，多看多聽(tīng)多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng) 該如何去向顧客推銷、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單 上學(xué)不到的，就好比老師常說(shuō)的“理論是理論，最終還是 要應(yīng)用

28、到實(shí)際中去?！睂?shí)踐可以把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知 識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武 之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí) 踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。從他 們那里可以提煉出顧客更關(guān)注哪些，而且他們是經(jīng)過(guò)廠家 定期培訓(xùn)過(guò)的，更加了解每臺(tái)手機(jī)的功能。當(dāng)其它的店員對(duì)我侃侃而談各種手機(jī)的特性，而且他 們對(duì)每臺(tái)手機(jī)的款型、價(jià)格及特性的掌握程度的準(zhǔn)確性確 實(shí)讓我十分的驚訝。我突然間想起了這樣一句話“365行，行行出狀元”，讓我覺(jué)得這句話非常有道 理。在每一行做到最優(yōu)秀都是一件讓人非常佩服的事情。 我知道，也許我遇到的這位店員并不算是最優(yōu)秀，但是他 讓我更深刻

29、地理解了曾經(jīng)因?yàn)橛⒄Z(yǔ)老師對(duì)兩個(gè)單詞的理解。 這兩個(gè)單詞分別是：perfec t, successp er+fect-一直 不斷向前地做下去，可以理解為：想要把一件事情做到極 致，完美需要持之以恒，堅(jiān)持不懈地將一件事情做到底。 而如何理解su ccess呢？ sue +cess （走）-一直走下去, 由此可以看出，在外國(guó)人的眼里如何定義完美和成功，就 是看這個(gè)人有沒(méi)有持之以恒的耐力。也就是中國(guó)人常說(shuō)的 堅(jiān)持就是勝利。同時(shí)不得不提的就是，時(shí)代在發(fā)展，人們 都在進(jìn)步。以前我并不以為銷售員的專業(yè)知識(shí)很過(guò)硬的， 但當(dāng)他們可以細(xì)致的說(shuō)道手機(jī)里面各個(gè)元件和功能的時(shí)候, 我的那種敬佩之情也就油然而生了。這次社

30、會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是我意識(shí)到資深的一些不足，得到 了了鍛煉，同時(shí)也收獲了很多關(guān)于銷售員這一工作的工作 性質(zhì)。首先，我意識(shí)到作為一名銷售員，要擺明自己的位 置，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度 出發(fā)，做好銷售工作。第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真 誠(chéng)對(duì)待每一位顧客，做好服務(wù)工作。個(gè)人覺(jué)得，銷售員這 一職業(yè)也屬于一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)首先就需要你對(duì)你 的顧客有一種親和的態(tài)度，也叫做親和力，在與人的溝通 交流中我發(fā)現(xiàn)親和力是人與人更好溝通的一座橋梁?？傊? 在我銷售電視的過(guò)程中，我盡量地把快樂(lè)傳遞給他們。最重要的一點(diǎn)是我認(rèn)識(shí)到了自己性格上的一大缺點(diǎn)： 容易產(chǎn)生自卑心理。初到社會(huì)，初次體驗(yàn)工作，體

31、驗(yàn)自己 賺錢的生活，開(kāi)始的一切的一切都是那么的不順心順意， 那么的力不從心，和那些看、精明能干的店員相比，我是 那么的遜色于他們，甚至覺(jué)得差別是那么的遙不可及。我 甚至開(kāi)始懷疑這么多年來(lái)為教育付出的時(shí)間、經(jīng)歷、金錢 是否是值得的。然而久經(jīng)商場(chǎng)的老板的一席話讓我醍醐灌 頂，我分析了失敗的原因有一下三點(diǎn)：首先，雖然我善于 與人交談，但并不是即興演講，往往是在此之前我做過(guò)很 多準(zhǔn)備的，甚至我上過(guò)專業(yè)課，有專人培訓(xùn)過(guò)我。而銷售 這一行業(yè)，我未曾接受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，更沒(méi)有太多的實(shí)際 經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和人交流過(guò)程中把握不好對(duì)方心 理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也就在于此; 他們不過(guò)是早些經(jīng)歷

32、了我今天才遇到的挫折和困難。相比之下，我還是不夠成熟。而，就是因?yàn)樯鐣?huì)角色 不同，我們之間的生活壓力也就不一樣，對(duì)自己的要求也 就不同。再次，我對(duì)產(chǎn)品的熟悉度不夠，沒(méi)法更好的告訴 顧客這個(gè)產(chǎn)品在各個(gè)性能方面的優(yōu)點(diǎn)。分析原因后，我便 去解決問(wèn)題，多多的向那些店員們?nèi)〗?jīng)。我意識(shí)到了很重 要的一點(diǎn)，自卑不見(jiàn)的完完全全是一件壞事，自卑是因?yàn)?發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足以及與他人的差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題卻不 及時(shí)的想辦法解決，任由自卑的肆意才是一件可怕的事， 一種可悲的心理。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，才會(huì)獲得一種新的 自信。我的一位老師曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：“我最討厭輕易說(shuō)不 能，輕易否定自己的人。不要對(duì)自己說(shuō)不可能，因?yàn)楫?dāng)你 對(duì)自

33、己說(shuō)不的時(shí)候，一件或許你可以做成的事情你都做不 成了。從內(nèi)心深處告訴自己可以，或許你會(huì)給自己一個(gè)奇 跡?！弊孕攀且还P財(cái)富，有時(shí)他真的可以創(chuàng)造出奇跡，但在 這過(guò)程中一定是需要汗水的澆灌。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面 的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味 著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，2 年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子， 要與社會(huì)交流，只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得 大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或 者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng) 業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力

34、。在這次寒期的工作中，獲益良多，這 對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打 工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使 我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。暑會(huì)實(shí)踐活動(dòng)材料姓名：學(xué)號(hào)：131 0030班級(jí)：式日期：當(dāng)溫室的花朵被拿到太陽(yáng)下面暴曬的時(shí)候，據(jù)統(tǒng)計(jì)它 的成活率僅僅只有百分之一，溫室的環(huán)境促使它產(chǎn)生了依 賴感，讓它只有生活在溫室才能光彩照人。那么當(dāng)我這個(gè) 被萬(wàn)千寵愛(ài)集于一身的“小公主”被放到社會(huì)這個(gè)大染缸 里生活時(shí)，我又能生存多久呢？經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)踐， 此刻我來(lái)告訴你這個(gè)答案，它是一一永遠(yuǎn)。理想永遠(yuǎn)都是豐滿的，但現(xiàn)實(shí)它卻是骨感的。倘若你 不曾經(jīng)歷你永遠(yuǎn)也體會(huì)不出它的滋

35、味，你永遠(yuǎn)都不會(huì)在你 心靈的深處有所感悟。走進(jìn)社會(huì)這個(gè)大圈子，你才會(huì)經(jīng)歷 你不曾經(jīng)歷的，你才會(huì)懂得你曾不懂的，你才會(huì)見(jiàn)你不曾 見(jiàn)過(guò)的?，F(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)如此之嚴(yán)峻，越來(lái)越多的大學(xué)生 畢業(yè)省畢業(yè)后都說(shuō)找工作難。所以我覺(jué)得我不能坐以待斃, 要為將來(lái)能更好的找到工作而做好充足的準(zhǔn)備。畢竟每家 工作單位都希望自己的員工是具備工作經(jīng)驗(yàn)的，而對(duì)于沒(méi) 有任何工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生只能是擺擺手，因此社會(huì)實(shí)踐成 了每個(gè)大學(xué)生不可或缺的必修課。社會(huì)實(shí)踐一方面可以把 自己學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，以提高自身的工作能 力，同時(shí)擴(kuò)大了自身與社會(huì)的接觸層面；另一方面又可以 為自己畢業(yè)找工作做好鋪墊。今年七月七日我開(kāi)始了在洛陽(yáng)市宜

36、陽(yáng)縣靈山商務(wù)酒店 的暑期社會(huì)實(shí)踐。學(xué)校七月五號(hào)放假，因?yàn)樘崆鞍褌€(gè)人信 息發(fā)送到酒店招聘負(fù)責(zé)人郵箱，所以七月六號(hào)我進(jìn)行了面 試，面試很順利，于是第二天就開(kāi)始了在酒店的工作。靈山商務(wù)酒店是靈山開(kāi)發(fā)后剛剛開(kāi)始面向社會(huì)的酒店, 在xx年11月份開(kāi)始營(yíng)業(yè)，因此是一家年輕的酒店初來(lái)酒 店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能 有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸。初到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì), 學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要 重新開(kāi)始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候，我選擇 了收銀員這一崗位即酒店前臺(tái)，因?yàn)樗佑|客人比較多， 工作時(shí)間也比較緊湊，這對(duì)于

37、我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī) 會(huì)。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員和前臺(tái)接 待的角色，但我的工作也絕不僅僅只是收錢和接待那么簡(jiǎn) 單，其中也有一系列的復(fù)雜程序。剛到酒店的時(shí)候感覺(jué)什么事情都很新鮮，畢竟這是離 開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)工作是第一次，似乎每天都挺激動(dòng)的，都 有一股使不完的勁兒，把酒店看成是施展自己才華的舞臺(tái), 想把自己的理論知識(shí)和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想 和現(xiàn)實(shí)畢竟是有差別的。當(dāng)我正式走上工作崗位之后，發(fā) 現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡(jiǎn)單。前臺(tái)是一個(gè)酒店 的門面，是客人對(duì)酒店形成一個(gè)好印象的地方。前臺(tái)的服 務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需 要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為 客人提供滿意周到的服務(wù)。酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、 退房及費(fèi)用結(jié)算這五部分。當(dāng)然這當(dāng)中也包括了為客人答 疑，幫客人處理服務(wù)要求。首先主管要求我要熟記酒店每 件物品的索賠金額，當(dāng)顧客退房時(shí)要根據(jù)客房部的記錄對(duì) 顧客進(jìn)行解釋并對(duì)所缺的酒店物品進(jìn)行索賠。接著主管教 我熟悉如何為酒店客人辦理登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作。此外要做好每天的客流量記錄, 并在記錄本上一一記錄下