國際五星級大酒店績效考核體系方案

1、國際五星級大酒店績效考核體系方案 國際五星級大酒店績效考核體系方案之相關(guān)制度和職責，廣東國際五星級大酒店績效考核體系方案第一章總則1.1績效考核意義第一條績效考核目的1績效考核是在一定期間內(nèi)科學、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式,通過制定有效、客觀的考核標. 廣東國際五星級大酒店績效考核體系方案 第一章 總則1.1績效考核意義第一條 績效考核目的1 績效考核是在一定期間內(nèi)科學、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式,通過制定有效、客觀的考核標準,對員工進行評定,旨在進一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,提升員工工作效率和基本素養(yǎng);2 績效考核使各級管理者明確了解下屬的工作狀況,通過對下屬的

2、工作績效評估,管理者能充分了解本部門的人力資源狀況,有利于提升本部門管理的工作效率。第二條 績效考核用途1 了解員工對組織的業(yè)績貢獻2 為員工的薪酬決策提供依據(jù)3提升員工對酒店管理制度的滿意度4了解員工和部門對培訓工作的需要5為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)6為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息1.2績效考核原則第三條 績效考核原則1 公開的原則:考核標準的制定是通過協(xié)商和討論完成的,考核過程是公開的、制度化的;2 客觀性原則:用事實說話,切忌主觀武斷,缺乏事實依據(jù);3 反饋的原則:考核人在對被考核人進行績效考核的過程中,需要把考核結(jié)果反饋給被考核者,同時聽取被考核者對考核結(jié)果的看法,對考核結(jié)果

3、存在的問題及時修正或做出合理解釋;3 公私分明原則:績效考核是針對工作業(yè)績進行的考核,績效考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考核工作;4 經(jīng)濟性原則:要保證考核工作的投入與產(chǎn)出比,以較少的投入取得較大的效果;1.3績效考核對象第四條 宜昌國際大酒店(以下簡稱國酒)的所有員工均需參加考核?？偨?jīng)理由金利集團負責考核,不在本辦法考核范圍之內(nèi)?？己藢ο蟀凑站哂袠I(yè)績合同和不具有業(yè)績合同分為兩類。其中具有業(yè)績合同的管理人員包括高層管理人員、各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理和主管、各職能部門經(jīng)理。不具有業(yè)績合同人員進一步分為有具體生產(chǎn)任務(wù)人員和無具體生產(chǎn)任務(wù)人員兩類。其中有具體生產(chǎn)任務(wù)人員包括公關(guān)銷售部銷售員、餐飲部

4、服務(wù)員、房務(wù)部服務(wù)員等。無具體生產(chǎn)任務(wù)人員包括職能部門主管及以下人員、業(yè)務(wù)部門后勤服務(wù)人員等。以下員工不參加業(yè)績考核:1. 季度考核期內(nèi)累計不到崗超過1個月的員工不參加本季度考核2. 年度考核期內(nèi)累計不到崗超過3個月(包括請假與各其它各種原因缺崗)的員工不參加本年度考核1.4績效考核內(nèi)容第五條 業(yè)績合同。業(yè)績合同是上級授權(quán)的特定管理人員作為發(fā)約人,被考核對象作為受約人,雙方以契約的形式對應(yīng)實現(xiàn)的工作目標所訂立的協(xié)議?？冃Э己藢ο蟮臉I(yè)績工資、晉升等均以業(yè)績合同簽訂的條款為基準。第六條 業(yè)績考核指標權(quán)重:權(quán)重是一個相對的概念,是針對某一指標而言,是指該指標在整體指標中的相對重要程度,以及該指標由不同的考評主體評價時的相對重要程度。權(quán)重的作用在于:1. 特別重點目標:在多目標決策或多指標(多準則)評價中,特別重點目標和指標的作用,使多目標、多指標結(jié)構(gòu)優(yōu)化,實現(xiàn)整體最優(yōu)或滿意。2. 確定單