職業(yè)經(jīng)理人的六項(xiàng)修煉

1、高建華高建華領(lǐng)導(dǎo)之道 職業(yè)經(jīng)理人的六項(xiàng)修煉企業(yè)文化員工激勵(lì)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)制度建設(shè)從優(yōu)秀到卓越從優(yōu)秀到卓越交流溝通從普通管理者到職業(yè)經(jīng)理人普通管理者普通管理者職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人本色演員本色演員單項(xiàng)選手單項(xiàng)選手自選動(dòng)作自選動(dòng)作經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)做事想當(dāng)然做事想當(dāng)然摸著石頭過(guò)河摸著石頭過(guò)河職業(yè)演員職業(yè)演員全能選手全能選手規(guī)定動(dòng)作規(guī)定動(dòng)作工具方法工具方法先培訓(xùn)后上崗先培訓(xùn)后上崗借鑒參考學(xué)習(xí)借鑒參考學(xué)習(xí)古為今用，洋為中用深入探討卓越的跨國(guó)公司是如何做深入探討卓越的跨國(guó)公司是如何做的的從探索中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中進(jìn)步從探索中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中進(jìn)步管理上抄襲，產(chǎn)品上創(chuàng)新管理上抄襲，產(chǎn)品上創(chuàng)新不要再摸著石頭過(guò)河了不要

2、再摸著石頭過(guò)河了經(jīng)營(yíng)好的企業(yè)賺錢(qián)經(jīng)營(yíng)好的企業(yè)賺錢(qián)管理好的企業(yè)健康管理好的企業(yè)健康文化好的企業(yè)快樂(lè)文化好的企業(yè)快樂(lè)領(lǐng)導(dǎo)者之道講座提綱戰(zhàn)略規(guī)劃一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)壽的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)教練技術(shù)的具體表現(xiàn)制度建設(shè)企業(yè)健康運(yùn)作的保障企業(yè)文化企業(yè)吸引人留住人的土壤員工激勵(lì)激發(fā)主人翁精神的源泉交流溝通人性化管理的基本動(dòng)作123456第一項(xiàng)修煉戰(zhàn)略規(guī)劃“戰(zhàn)略戰(zhàn)略”的缺失與明天的困惑！的缺失與明天的困惑！ 99%的中國(guó)企業(yè)今天面臨 的挑戰(zhàn)不是“執(zhí)行執(zhí)行”的問(wèn)題“執(zhí)行執(zhí)行”是有前提條件的！是有前提條件的！ 企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)完成后來(lái)談執(zhí)行 才有意義，才不會(huì)誤入歧途發(fā)展方向經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方案監(jiān)控實(shí)施1戰(zhàn)略規(guī)劃一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)壽的基礎(chǔ)企

3、業(yè)管理不要趕時(shí)髦企業(yè)管理不要趕時(shí)髦您的企業(yè)有戰(zhàn)略嗎？很少企業(yè)家認(rèn)為自己的企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略！很少企業(yè)家認(rèn)為自己的企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略！很多經(jīng)理人都認(rèn)為自己的企業(yè)有戰(zhàn)略，很多經(jīng)理人都認(rèn)為自己的企業(yè)有戰(zhàn)略，但是自己并不清楚。但是自己并不清楚。絕大多數(shù)普通員工都不知道企業(yè)的戰(zhàn)略絕大多數(shù)普通員工都不知道企業(yè)的戰(zhàn)略是什么，只管低頭拉車(chē)。是什么，只管低頭拉車(chē)?！坝?jì)劃不如變化快計(jì)劃不如變化快”意味著什么？意味著什么？戰(zhàn)略，專(zhuān)注，專(zhuān)長(zhǎng)之間的關(guān)系是什么？戰(zhàn)略，專(zhuān)注，專(zhuān)長(zhǎng)之間的關(guān)系是什么？ 1企業(yè)戰(zhàn)略令人困惑的一個(gè)概念企業(yè)戰(zhàn)略令人困惑的一個(gè)概念高管團(tuán)隊(duì)中層管理團(tuán)隊(duì)普通員工企業(yè)家戰(zhàn)略是什么？不是什么？戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略

4、不是什么？戰(zhàn)略不是什么？不是一個(gè)想法不是一個(gè)想法不是一個(gè)目標(biāo)不是一個(gè)目標(biāo)不是一個(gè)概念不是一個(gè)概念不是一個(gè)追求不是一個(gè)追求不是一個(gè)理想不是一個(gè)理想不是一個(gè)夢(mèng)想不是一個(gè)夢(mèng)想是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃有明確的可衡量的目標(biāo)有明確的可衡量的目標(biāo)有明確的責(zé)任人有明確的責(zé)任人有明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有明確的考評(píng)時(shí)間有明確的考評(píng)時(shí)間有明確的考評(píng)人有明確的考評(píng)人不僅僅是探討想干什么不僅僅是探討想干什么更重要的是探討如何做到更重要的是探討如何做到1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的宏觀目的？文化文化管理管理人才人才“練內(nèi)功練內(nèi)功”上臺(tái)階上臺(tái)階 造就職業(yè)經(jīng)理人造就職業(yè)經(jīng)理人樹(shù)立平和的心態(tài)樹(shù)立平和的心態(tài)熟悉熟悉“馬拉松馬拉

5、松”比賽的規(guī)則比賽的規(guī)則使管理團(tuán)隊(duì)從使管理團(tuán)隊(duì)從“不知道自己不知道不知道自己不知道”過(guò)渡到過(guò)渡到“知道自己不知道知道自己不知道”實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作形成造血機(jī)制形成造血機(jī)制培養(yǎng)國(guó)際化人才培養(yǎng)國(guó)際化人才形成科學(xué)決策機(jī)制形成科學(xué)決策機(jī)制借鑒跨國(guó)公司經(jīng)驗(yàn)借鑒跨國(guó)公司經(jīng)驗(yàn)保證矢量一致保證矢量一致1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的微觀目的之一提高組織智商提高組織智商: 在公司內(nèi)部統(tǒng)一思想, 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)明確想做什么? 想成為什么? 明確企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么? 形成合力（矢量一致性）明確企業(yè)定位明確企業(yè)定位: 為誰(shuí)（目標(biāo)客戶(hù)群）服務(wù)? 品牌定位, 企業(yè)宗旨業(yè)務(wù)模式（贏利模式）價(jià)值定位, 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成合作機(jī)制形成合作機(jī)制:

6、上級(jí)戰(zhàn)略成為下級(jí)目標(biāo), 層層分解所有任務(wù)分解成子項(xiàng)目, 責(zé)任落實(shí)到人 協(xié)調(diào)工作, 統(tǒng)一步調(diào)1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的微觀目的之二分階段執(zhí)行計(jì)劃分階段執(zhí)行計(jì)劃: 完成實(shí)施時(shí)間表, 重要里程碑. 具有可衡量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 形成跟蹤檢查與報(bào)告制度，提高執(zhí)行力度減少重復(fù)勞動(dòng)減少重復(fù)勞動(dòng): 科學(xué)化, 規(guī)范化的管理體系 透明的，可監(jiān)控的流程管理不用摸著石頭過(guò)河激發(fā)主人翁精神激發(fā)主人翁精神: 明確各職能/崗位在戰(zhàn)略中的角色理解各職能的作用和價(jià)值，以及對(duì)公司完整產(chǎn)品價(jià)值的影響1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有標(biāo)準(zhǔn)化的流程市場(chǎng)分析，客戶(hù)分析，競(jìng)爭(zhēng)分析理想的完整產(chǎn)品分析企業(yè)總體定位分析企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，財(cái)務(wù)分析實(shí)施計(jì)劃，監(jiān)控體系，評(píng)估體

7、系自身定位分析戰(zhàn)略選擇設(shè)計(jì)配套系統(tǒng)設(shè)計(jì)執(zhí)行方案設(shè)計(jì)外部環(huán)境分析消費(fèi)需求分析1挑戰(zhàn)：從推銷(xiāo)模式到營(yíng)銷(xiāo)模式關(guān)注企業(yè)利益關(guān)注企業(yè)利益關(guān)注客戶(hù)利益關(guān)注客戶(hù)利益1生產(chǎn)生產(chǎn)銷(xiāo)售銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)模式：站在客戶(hù)立場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)模式：站在客戶(hù)立場(chǎng)上研發(fā)研發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn)銷(xiāo)售銷(xiāo)售市場(chǎng)市場(chǎng)市場(chǎng)市場(chǎng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)產(chǎn)品創(chuàng)新環(huán)路產(chǎn)品創(chuàng)新環(huán)路研發(fā)研發(fā)從從“布道者布道者”到到“傾聽(tīng)者傾聽(tīng)者”推銷(xiāo)模式：站在企業(yè)立場(chǎng)上推銷(xiāo)模式：站在企業(yè)立場(chǎng)上發(fā)現(xiàn):中外企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)理念上的差異大多數(shù)中國(guó)企業(yè)大多數(shù)中國(guó)企業(yè)大多數(shù)跨國(guó)公司大多數(shù)跨國(guó)公司重視“舞臺(tái)表演”重視“地下工作”廣告宣傳公關(guān)活動(dòng)渠道建設(shè)終端促銷(xiāo)創(chuàng)新源泉產(chǎn)品定義戰(zhàn)略設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)分析1定位是企業(yè)戰(zhàn)略的必然結(jié)

8、果中高端產(chǎn)品：中高端產(chǎn)品：風(fēng)格，品味，時(shí)尚，典雅風(fēng)格，品味，時(shí)尚，典雅手機(jī)是干什么用的？手機(jī)是干什么用的？頂級(jí)產(chǎn)品：頂級(jí)產(chǎn)品：身份，地位，財(cái)富身份，地位，財(cái)富低端產(chǎn)品：低端產(chǎn)品：物美價(jià)廉，功能實(shí)用物美價(jià)廉，功能實(shí)用歸屬感與歸屬感與群體的象征群體的象征1定位:從“賣(mài)產(chǎn)品”到“賣(mài)思想”產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)思想思想知名度知名度偏愛(ài)度偏愛(ài)度忠誠(chéng)度忠誠(chéng)度檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)賣(mài)什么賣(mài)什么?低端產(chǎn)品低端產(chǎn)品中高端產(chǎn)品中高端產(chǎn)品1這些企業(yè)在賣(mài)什么？寶馬寶馬 駕乘寶馬駕乘寶馬, 其樂(lè)無(wú)窮其樂(lè)無(wú)窮 強(qiáng)調(diào)開(kāi)車(chē)的愉悅和刺激強(qiáng)調(diào)開(kāi)車(chē)的愉悅和刺激Volvo 沒(méi)有了安全沒(méi)有了安全,豪華只是多余的奢侈豪華只是多余的奢侈強(qiáng)調(diào)安全強(qiáng)調(diào)安

9、全, 安全安全, 安全安全1總結(jié):經(jīng)理人的第一項(xiàng)修煉理解企業(yè)戰(zhàn)略的重要性和價(jià)值理解企業(yè)戰(zhàn)略的重要性和價(jià)值掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的技能和方法掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的技能和方法具備把戰(zhàn)略分解成戰(zhàn)術(shù)的能力具備把戰(zhàn)略分解成戰(zhàn)術(shù)的能力養(yǎng)成定期監(jiān)督檢查的工作習(xí)慣養(yǎng)成定期監(jiān)督檢查的工作習(xí)慣戰(zhàn)略規(guī)劃一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)壽的基礎(chǔ)1第二項(xiàng)修煉企業(yè)文化2企業(yè)文化企業(yè)吸引人留住人的土壤1 1。一個(gè)企業(yè)所普遍認(rèn)同的。一個(gè)企業(yè)所普遍認(rèn)同的 價(jià)值觀念和是非標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀念和是非標(biāo)準(zhǔn)。2 2。一個(gè)企業(yè)所普遍接受的。一個(gè)企業(yè)所普遍接受的 行為準(zhǔn)則和工作方式。行為準(zhǔn)則和工作方式。3 3。一個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的。一個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的 演變而形成的演變而形成的“習(xí)俗習(xí)俗

10、”。4 4。一個(gè)企業(yè)里大多數(shù)人都。一個(gè)企業(yè)里大多數(shù)人都 這樣做的習(xí)慣。這樣做的習(xí)慣。5 5。一個(gè)企業(yè)里普遍認(rèn)同的。一個(gè)企業(yè)里普遍認(rèn)同的 “ “成功的標(biāo)志成功的標(biāo)志”。企業(yè)文化的定義企業(yè)文化的定義企業(yè)文化的影響力榜樣的力量文化的力量榜樣的力量文化的力量少數(shù)人影響多數(shù)人少數(shù)人影響多數(shù)人多數(shù)人影響少數(shù)人多數(shù)人影響少數(shù)人榜樣的力量是無(wú)窮的？榜樣的力量是無(wú)窮的？吐痰吐痰吸煙吸煙企業(yè)文化與宗教的異同點(diǎn)自愿地接受,自覺(jué)的行為沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分,只有信與不信一旦接受,輕易不改互相影響,深信不疑有相同的核心價(jià)值觀企業(yè)范圍企業(yè)范圍社會(huì)范圍社會(huì)范圍不同點(diǎn)不同點(diǎn)相同點(diǎn)相同點(diǎn)2企業(yè)文化的內(nèi)涵價(jià)值觀念價(jià)值觀念決策機(jī)制決策機(jī)制人

11、際關(guān)系人際關(guān)系企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的要素2衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)行為方式行為方式控制方式控制方式企業(yè)文化的要素價(jià)值觀念 在一個(gè)企業(yè)里大家都相信什么？在一個(gè)企業(yè)里大家都相信什么？是非的標(biāo)準(zhǔn)是非的標(biāo)準(zhǔn) 在一個(gè)企業(yè)里“好人”與“壞人”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 公司重用提拔什么樣的人？ 任勞任怨 vs.以貢獻(xiàn)論英雄 “善有善報(bào)，惡有惡報(bào)”大家的追求大家的追求 當(dāng)官，財(cái)富，知識(shí)，技能，關(guān)系 德才兼?zhèn)?，受人尊重企業(yè)的個(gè)性企業(yè)的個(gè)性 - 含蓄vs.張揚(yáng)，穩(wěn)健vs.冒險(xiǎn) 低調(diào)vs.炫耀，務(wù)實(shí)vs.炒作2案例：傳統(tǒng)的惠普價(jià)值觀We have trust and respect for individuals.We have

12、trust and respect for individuals.我們信任和尊重個(gè)人我們信任和尊重個(gè)人We focus on a high level of achievement and contribution.We focus on a high level of achievement and contribution.我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)We conduct our business with uncompromising integrity.We conduct our business with uncompromising integrity.我們

13、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直We achieve our common objectives through teamwork.We achieve our common objectives through teamwork.我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)We encourage flexibility and innovation.We encourage flexibility and innovation.我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性2案例：惠普之道的內(nèi)涵“惠普的所有政策和措施都是惠普的所有政策和措施都是來(lái)自

14、于一種信念，那就是我們來(lái)自于一種信念，那就是我們相信每一個(gè)員工都有把工作做相信每一個(gè)員工都有把工作做好的愿望，只要公司能給他們好的愿望，只要公司能給他們提供一個(gè)合適的舞臺(tái)和環(huán)境，提供一個(gè)合適的舞臺(tái)和環(huán)境，員工必定全力以赴。員工必定全力以赴?！闭腔谶@樣一個(gè)正是基于這樣一個(gè)人性善人性善的假定，的假定，惠普才建立起了獨(dú)特的惠普才建立起了獨(dú)特的企業(yè)文化企業(yè)文化，制訂了一系列與之配套的制訂了一系列與之配套的管理制度和規(guī)范管理制度和規(guī)范2案例：假定人性善的惠普文化研發(fā)生產(chǎn)分部的備件庫(kù)從不上鎖研發(fā)生產(chǎn)分部的備件庫(kù)從不上鎖辦公室的文具柜不上鎖，按需取用辦公室的文具柜不上鎖，按需取用知識(shí)庫(kù)自助借書(shū)，還書(shū)（知

15、識(shí)庫(kù)自助借書(shū)，還書(shū)（24小時(shí)開(kāi)放）小時(shí)開(kāi)放）所有員工上下班從不打卡所有員工上下班從不打卡基層經(jīng)理有充分的人權(quán)，財(cái)權(quán)基層經(jīng)理有充分的人權(quán)，財(cái)權(quán)讓員工了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況和數(shù)據(jù)讓員工了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況和數(shù)據(jù)善待被裁員（解雇）的員工善待被裁員（解雇）的員工相信與尊重員工的具體表現(xiàn)相信與尊重員工的具體表現(xiàn)2案例：價(jià)值觀的碰撞“打掃房間打掃房間 的故事的故事” ” 讓專(zhuān)業(yè)人士干專(zhuān)業(yè)的事情讓專(zhuān)業(yè)人士干專(zhuān)業(yè)的事情好人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？好人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？吃苦耐勞的老黃牛吃苦耐勞的老黃牛早來(lái)晚走的員工早來(lái)晚走的員工任勞任怨的員工任勞任怨的員工2企業(yè)文化的要素決策機(jī)制獨(dú)裁體系獨(dú)裁體系自上而下（老板告訴員工）自上而下（老

16、板告訴員工）老板的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)老板的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)老板首先發(fā)言，定調(diào)子老板首先發(fā)言，定調(diào)子過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人見(jiàn)識(shí)過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人見(jiàn)識(shí)有不同意見(jiàn)聽(tīng)老板的有不同意見(jiàn)聽(tīng)老板的基于老板的主觀判斷基于老板的主觀判斷民主體系民主體系自下而上（員工告訴老板）自下而上（員工告訴老板）大家的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)大家的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)老板最后一個(gè)發(fā)言，暢所欲言老板最后一個(gè)發(fā)言，暢所欲言科學(xué)分析的結(jié)果與數(shù)字科學(xué)分析的結(jié)果與數(shù)字有不同意見(jiàn)大家投票表決有不同意見(jiàn)大家投票表決有統(tǒng)一的決策參數(shù)和加權(quán)系數(shù)有統(tǒng)一的決策參數(shù)和加權(quán)系數(shù)2案例：民主決策并非易事老板不適應(yīng)老板不適應(yīng)員工不適應(yīng)員工不適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)的故事戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)的故事決策委員會(huì)的故事

17、決策委員會(huì)的故事2企業(yè)文化的要素人際關(guān)系家庭式家庭式團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助鼓勵(lì)分享知識(shí)鼓勵(lì)分享知識(shí)朋友式的同事關(guān)系朋友式的同事關(guān)系上下級(jí)關(guān)系很平等，直呼其名上下級(jí)關(guān)系很平等，直呼其名經(jīng)常在一起搞業(yè)余活動(dòng)經(jīng)常在一起搞業(yè)余活動(dòng)靠口碑贏得尊重靠口碑贏得尊重交易式交易式鼓勵(lì)個(gè)人英雄主義鼓勵(lì)個(gè)人英雄主義鼓勵(lì)把持知識(shí)鼓勵(lì)把持知識(shí)公事公辦的同事關(guān)系公事公辦的同事關(guān)系上下級(jí)關(guān)系很分明，稱(chēng)呼職位上下級(jí)關(guān)系很分明，稱(chēng)呼職位不鼓勵(lì)員工下班后在一起不鼓勵(lì)員工下班后在一起靠實(shí)力贏得尊重靠實(shí)力贏得尊重鼓勵(lì)自發(fā)的交流鼓勵(lì)自發(fā)的交流不允許工作時(shí)間聊天不允許工作時(shí)間聊天2人際關(guān)系是員工快樂(lè)的關(guān)鍵要素單純的人際關(guān)系

18、可以使人身心放松單純的人際關(guān)系可以使人身心放松人與人之間的猜疑和防備是痛苦的人與人之間的猜疑和防備是痛苦的人與人之間的爭(zhēng)斗是最消耗精力的人與人之間的爭(zhēng)斗是最消耗精力的幫別人就是幫自己幫別人就是幫自己教會(huì)徒弟，餓死師父教會(huì)徒弟，餓死師父“拉幫結(jié)派拉幫結(jié)派”會(huì)令員工無(wú)所適從會(huì)令員工無(wú)所適從公平公正地對(duì)待部下會(huì)讓員工信服公平公正地對(duì)待部下會(huì)讓員工信服2企業(yè)文化的要素衡量標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向過(guò)程導(dǎo)向過(guò)程導(dǎo)向結(jié)果與過(guò)程并重結(jié)果與過(guò)程并重完成工作任務(wù)就是好樣的完成工作任務(wù)就是好樣的容易衡量，用數(shù)字說(shuō)話容易衡量，用數(shù)字說(shuō)話有可能不擇手段有可能不擇手段不顧其他部門(mén)人員利益不顧其他部門(mén)人員利益急功近利，簡(jiǎn)單考評(píng)

19、急功近利，簡(jiǎn)單考評(píng)以結(jié)果決定升遷以結(jié)果決定升遷完成工作的過(guò)程很重要完成工作的過(guò)程很重要不容易衡量，主觀性強(qiáng)不容易衡量，主觀性強(qiáng)鼓勵(lì)遵章守紀(jì)鼓勵(lì)遵章守紀(jì)兼顧其他部門(mén)人員利益兼顧其他部門(mén)人員利益長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，綜合考評(píng)長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，綜合考評(píng)以過(guò)程決定升遷以過(guò)程決定升遷2衡量標(biāo)準(zhǔn)什么叫成功當(dāng)官在仕途上達(dá)成目標(biāo)當(dāng)官在仕途上達(dá)成目標(biāo)權(quán)力擁有特定的權(quán)力權(quán)力擁有特定的權(quán)力擁有財(cái)富進(jìn)入富人階層擁有財(cái)富進(jìn)入富人階層受人尊敬成為高尚的人受人尊敬成為高尚的人學(xué)識(shí)成為某個(gè)方面的專(zhuān)家學(xué)識(shí)成為某個(gè)方面的專(zhuān)家技能成為某個(gè)領(lǐng)域的高手技能成為某個(gè)領(lǐng)域的高手關(guān)系有效地整合社會(huì)資源關(guān)系有效地整合社會(huì)資源德才兼?zhèn)浼扔斜臼掠钟衅返碌虏偶鎮(zhèn)浼扔斜?/p>

20、事又有品德追求追求什么什么2企業(yè)文化的要素行為方式自選動(dòng)作自選動(dòng)作規(guī)定動(dòng)作規(guī)定動(dòng)作嚴(yán)格的規(guī)章制度嚴(yán)格的規(guī)章制度不允許自作主張不允許自作主張先培訓(xùn)，后上崗先培訓(xùn)，后上崗規(guī)則面前人人平等規(guī)則面前人人平等做事情按部就班做事情按部就班規(guī)范化的流程管理規(guī)范化的流程管理靠教育，靠自覺(jué)靠教育，靠自覺(jué)鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)明創(chuàng)造鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)明創(chuàng)造干中學(xué)，學(xué)中干干中學(xué)，學(xué)中干沒(méi)有復(fù)雜的各種規(guī)沒(méi)有復(fù)雜的各種規(guī)則則做事情鼓勵(lì)創(chuàng)新做事情鼓勵(lì)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)型的管理模式經(jīng)驗(yàn)型的管理模式2衡量標(biāo)準(zhǔn)決定行為方式“屁股屁股”決定決定“腦袋腦袋”的原因的原因考評(píng)者，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)方法考評(píng)者，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)方法誰(shuí)決定一個(gè)人的晉升誰(shuí)決定一個(gè)人的晉升考評(píng)

21、結(jié)果與員工晉升考評(píng)結(jié)果與員工晉升考評(píng)結(jié)果與薪資調(diào)整考評(píng)結(jié)果與薪資調(diào)整為企業(yè)著想還是為部門(mén)著想為企業(yè)著想還是為部門(mén)著想把持知識(shí)還是分享知識(shí)把持知識(shí)還是分享知識(shí)副總裁的故事副總裁的故事2企業(yè)文化的要素控制方式靠系統(tǒng)靠系統(tǒng)靠個(gè)人靠個(gè)人目標(biāo)管理下的自我控制目標(biāo)管理下的自我控制彈性工作時(shí)間，沒(méi)有考勤彈性工作時(shí)間，沒(méi)有考勤靈活多樣的休假制度靈活多樣的休假制度公司沒(méi)有規(guī)定的行走路線公司沒(méi)有規(guī)定的行走路線員工自己掌握用餐時(shí)間員工自己掌握用餐時(shí)間嚴(yán)格而詳細(xì)的規(guī)章制度嚴(yán)格而詳細(xì)的規(guī)章制度嚴(yán)格的考勤制度，上下班打卡嚴(yán)格的考勤制度，上下班打卡嚴(yán)格單一的休假制度嚴(yán)格單一的休假制度嚴(yán)格按照路線行走嚴(yán)格按照路線行走嚴(yán)格的用

22、餐制度嚴(yán)格的用餐制度2不同層次的控制模式自我激勵(lì)自我激勵(lì)自我管理自我管理被人管理被人管理2自我約束自我約束自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)按照上司按照上司要求做事要求做事不做不該不做不該做的事情做的事情做好份內(nèi)做好份內(nèi)該做的事該做的事幫助他人幫助他人做好工作做好工作追求新知追求新知完善自我完善自我企業(yè)文化推動(dòng)控制方式的轉(zhuǎn)變2員工數(shù)量員工數(shù)量被人管理被人管理自我約束自我約束自我管理自我管理自我激勵(lì)自我激勵(lì)自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段目標(biāo)管理目標(biāo)管理績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)質(zhì)量管理質(zhì)量管理合理化建議合理化建議愛(ài)心俱樂(lè)部愛(ài)心俱樂(lè)部規(guī)章制度規(guī)章制度員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)賞罰分明賞

23、罰分明崗位輪換崗位輪換國(guó)外培訓(xùn)國(guó)外培訓(xùn)在職進(jìn)修在職進(jìn)修第四階段第四階段企業(yè)文化的建立關(guān)鍵要素根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)和員工類(lèi)型來(lái)決定（白領(lǐng)根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)和員工類(lèi)型來(lái)決定（白領(lǐng) vs.vs.藍(lán)領(lǐng)）藍(lán)領(lǐng)）領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則達(dá)成共識(shí)領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則達(dá)成共識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的傳播者和實(shí)踐者（說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的傳播者和實(shí)踐者（說(shuō) vs.vs.做）做）通過(guò)宣講溝通和員工培訓(xùn)來(lái)加深印象通過(guò)宣講溝通和員工培訓(xùn)來(lái)加深印象企業(yè)自上而下表現(xiàn)出強(qiáng)烈的承諾和信心企業(yè)自上而下表現(xiàn)出強(qiáng)烈的承諾和信心成為判斷各級(jí)管理人員好壞的標(biāo)準(zhǔn)（尺度）成為判斷各級(jí)管理人員好壞的標(biāo)準(zhǔn)（尺度） 2 總結(jié)：經(jīng)理人的第二項(xiàng)修煉成為企

24、業(yè)價(jià)值觀的成為企業(yè)價(jià)值觀的“傳道者傳道者”和和“實(shí)踐者實(shí)踐者”各級(jí)管理者是建立企業(yè)文化的關(guān)鍵人物各級(jí)管理者是建立企業(yè)文化的關(guān)鍵人物給員工創(chuàng)造一個(gè)寬松快樂(lè)的工作環(huán)境給員工創(chuàng)造一個(gè)寬松快樂(lè)的工作環(huán)境在企業(yè)（部門(mén)）里營(yíng)造健康的人際關(guān)系在企業(yè)（部門(mén)）里營(yíng)造健康的人際關(guān)系創(chuàng)造條件讓員工參與企業(yè)（部門(mén)）的決策創(chuàng)造條件讓員工參與企業(yè)（部門(mén)）的決策企業(yè)文化企業(yè)吸引人留住人的土壤2 休息時(shí)間315分鐘后回來(lái)分鐘后回來(lái) 第三項(xiàng)修煉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)教練技術(shù)的具體表現(xiàn)沒(méi)有無(wú)能的員工沒(méi)有無(wú)能的員工只有無(wú)能的上司只有無(wú)能的上司既聽(tīng)話又能干的既聽(tīng)話又能干的員工越來(lái)越少員工越來(lái)越少?lài)?yán)師出高徒嚴(yán)師出高徒強(qiáng)將手下無(wú)弱兵強(qiáng)將手下

25、無(wú)弱兵領(lǐng)導(dǎo)者用影響力領(lǐng)導(dǎo)者用影響力管理者用職權(quán)管理者用職權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位3管事管人一線員工一線經(jīng)理二線經(jīng)理高層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)者的角色：領(lǐng)導(dǎo)者的角色：是造鐘是造鐘, ,還是報(bào)時(shí)還是報(bào)時(shí)? ?案例：有問(wèn)題，找上司？員工為何會(huì)缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心？員工為何會(huì)缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心？員工問(wèn)題上交的工作習(xí)慣是怎么來(lái)的？員工問(wèn)題上交的工作習(xí)慣是怎么來(lái)的？上司解決問(wèn)題的能力與成就感上司解決問(wèn)題的能力與成就感問(wèn)題與建議（方案）的不同問(wèn)題與建議（方案）的不同多個(gè)建議（方案）的意義多個(gè)建議（方案）的意義上司扮演的角色和價(jià)值定位上司扮演的角色和價(jià)值定位本人的經(jīng)歷本人的經(jīng)歷3員工成長(zhǎng)模型走出思維誤區(qū)基層員工基層經(jīng)理中層經(jīng)理高

26、層經(jīng)理 不想當(dāng)將軍的不想當(dāng)將軍的士兵士兵才是才是好士兵好士兵 好高騖遠(yuǎn)的好高騖遠(yuǎn)的教育只會(huì)毀了員工教育只會(huì)毀了員工一步一個(gè)腳印地往前走一步一個(gè)腳印地往前走職業(yè)經(jīng)理人是天生的？還是訓(xùn)練出來(lái)的？職業(yè)經(jīng)理人是天生的？還是訓(xùn)練出來(lái)的？3領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)“頂天立地”職業(yè)經(jīng)理人要站在企業(yè)的立場(chǎng)上看問(wèn)題職業(yè)經(jīng)理人要站在企業(yè)的立場(chǎng)上看問(wèn)題不要以犧牲企業(yè)利益不要以犧牲企業(yè)利益 為代價(jià)去討好員工為代價(jià)去討好員工成為壓力緩沖器成為壓力緩沖器勇于承擔(dān)責(zé)任勇于承擔(dān)責(zé)任任何事情都要有任何事情都要有 明確的責(zé)任人明確的責(zé)任人杜幫公司的案例杜幫公司的案例3領(lǐng)導(dǎo)者減薪領(lǐng)導(dǎo)者減薪領(lǐng)導(dǎo)者做事不要想當(dāng)然職業(yè)經(jīng)理人都是訓(xùn)練出來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人

27、都是訓(xùn)練出來(lái)的先學(xué)會(huì)先學(xué)會(huì)“規(guī)定動(dòng)作規(guī)定動(dòng)作”再發(fā)明再發(fā)明“自選動(dòng)作自選動(dòng)作” 末位淘汰末位淘汰案例的啟示案例的啟示先培訓(xùn)，后工作先培訓(xùn)，后工作3領(lǐng)導(dǎo)者必須“德才兼?zhèn)洹辈灰尩虏偶鎮(zhèn)涑蔀榭谔?hào)不要讓德才兼?zhèn)涑蔀榭谔?hào)“德德”的定義（企業(yè)提倡的價(jià)值觀念）的定義（企業(yè)提倡的價(jià)值觀念）重用什么人，提拔什么人？重用什么人，提拔什么人？結(jié)果與過(guò)程并重的思維模式結(jié)果與過(guò)程并重的思維模式模范遵守職業(yè)道德規(guī)范模范遵守職業(yè)道德規(guī)范別人的評(píng)價(jià)才是真實(shí)，客觀的結(jié)論別人的評(píng)價(jià)才是真實(shí)，客觀的結(jié)論領(lǐng)導(dǎo)者的才能體現(xiàn)在用人，計(jì)劃和監(jiān)控上領(lǐng)導(dǎo)者的才能體現(xiàn)在用人，計(jì)劃和監(jiān)控上3把部下培養(yǎng)成“職業(yè)選手”讓部下知道自己的工資是誰(shuí)發(fā)的？

28、讓部下知道自己的工資是誰(shuí)發(fā)的？教會(huì)部下工具比教導(dǎo)部下理念更重要教會(huì)部下工具比教導(dǎo)部下理念更重要掌握掌握“規(guī)定動(dòng)作規(guī)定動(dòng)作”比靠比靠“自選動(dòng)作自選動(dòng)作”更重要更重要學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)“借力借力”比比“自力更生自力更生”更重要更重要培訓(xùn)比說(shuō)教更有效，更持久培訓(xùn)比說(shuō)教更有效，更持久讓部下成為某個(gè)方面的讓部下成為某個(gè)方面的“專(zhuān)家專(zhuān)家”教練的水平是看他部下的業(yè)績(jī)教練的水平是看他部下的業(yè)績(jī)3領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)耳朵比嘴巴更重要耳朵比嘴巴更重要學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)比發(fā)言更重要學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)比發(fā)言更重要3領(lǐng)導(dǎo)者處理問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者處理問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)緊急緊急不緊急不緊急不重要不重要重要重要1 14 4？經(jīng)?？偨Y(jié)提煉自己的思想“付雷家書(shū)付雷家書(shū)”

29、” 的啟發(fā)的啟發(fā)把自己的思想寫(xiě)下來(lái)寫(xiě)下來(lái)(不管在信中或用別的方式),比著光在腦中空想是大不同的. 寫(xiě)下來(lái)需要正確精密正確精密的思想的思想,所以寫(xiě)在紙上的自我檢討,格外深刻,對(duì)自己也印象深刻印象深刻.3領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用激情，能量激情，能量果斷決策果斷決策形成有說(shuō)服力的觀點(diǎn)形成有說(shuō)服力的觀點(diǎn)想法想法價(jià)值觀價(jià)值觀想做什么？需要什么樣 的價(jià)值觀支持讓人同意并喜歡此觀點(diǎn)思想家+演講家3從杰克.韋爾奇那里學(xué)什么？杰克杰克. .韋爾奇的時(shí)間分配韋爾奇的時(shí)間分配杰克杰克. .韋爾奇的接班人計(jì)劃韋爾奇的接班人計(jì)劃杰克杰克. .韋爾奇的會(huì)議制度韋爾奇的會(huì)議制度多元化經(jīng)營(yíng)？多元化經(jīng)營(yíng)？杰克杰克. .韋爾奇的借力原則韋爾

30、奇的借力原則3杰克.韋爾奇的會(huì)議制度集集中中式式控控制制，分分散散式式管管理理市市場(chǎng)場(chǎng)動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)過(guò)過(guò)去去3 3年年本本企企業(yè)業(yè)行行動(dòng)動(dòng)過(guò)過(guò)去去3 3年年競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)你你的的應(yīng)應(yīng)變變措措施施是是什什么么？問(wèn)問(wèn)題題：總總裁裁應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)做做什什么么工工作作？季季度度會(huì)會(huì)議議121410151015今今后后3 3年年競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手威威脅脅3學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)者的必修課 會(huì)議原則：會(huì)議原則：1 1。不能議而不決。不能議而不決2 2。不能以保留意見(jiàn)為結(jié)局。不能以保留意見(jiàn)為結(jié)局3 3。最高領(lǐng)導(dǎo)者要最后一個(gè)發(fā)言。最高領(lǐng)導(dǎo)者要最后一個(gè)發(fā)言4 4。讓大家提建議，而不是問(wèn)題。讓大家提建議，而不

31、是問(wèn)題工作任務(wù)工作任務(wù) 責(zé)任人責(zé)任人 完成時(shí)間完成時(shí)間完成標(biāo)準(zhǔn)完成標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議要有備忘錄和行動(dòng)計(jì)劃會(huì)議要有備忘錄和行動(dòng)計(jì)劃3理解領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)希望領(lǐng)導(dǎo)希望員工如何做？員工如何做？執(zhí)行力？執(zhí)行力？檢查檢查/評(píng)估評(píng)估/監(jiān)督監(jiān)督如何做？如何做？流程流程/方法方法/工具工具員工做了員工做了能得到什么？能得到什么？員工不做員工不做有什么損失？有什么損失？讓好想法變成現(xiàn)實(shí)的途徑讓好想法變成現(xiàn)實(shí)的途徑3領(lǐng)導(dǎo)者是教練而不是老板！要求要求/ /標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀現(xiàn)狀 目標(biāo)目標(biāo) 時(shí)間時(shí)間 基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí) 技術(shù)知識(shí)技術(shù)知識(shí) 業(yè)務(wù)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)交流溝通交流溝通員工技能分析圖員工技能分析圖 員工技能目標(biāo)圖員工技能目標(biāo)圖

32、輔助技能區(qū)輔助技能區(qū)輔助技能區(qū)輔助技能區(qū)“照鏡子照鏡子”次要技能區(qū)次要技能區(qū)核心技能區(qū)核心技能區(qū)3 拿來(lái)主義拿來(lái)主義Quick learn Quick learn 探索，創(chuàng)造探索，創(chuàng)造 DevelopDevelop“關(guān)起門(mén)來(lái)思考關(guān)起門(mén)來(lái)思考”“走出門(mén)去交流走出門(mén)去交流” 合作配合合作配合 Leverage Leverage 所花時(shí)間長(zhǎng)中等短所花成本高低中當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，問(wèn)自己誰(shuí)沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題？當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，問(wèn)自己誰(shuí)沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題？33總是替員工著想總是替員工著想讓員工自己說(shuō)服自己讓員工自己說(shuō)服自己讓離職的人說(shuō)公司好讓離職的人說(shuō)公司好裁員時(shí)給員工更多補(bǔ)償裁員時(shí)給員工更多補(bǔ)償讓離職員工有尊嚴(yán)地離

33、開(kāi)讓離職員工有尊嚴(yán)地離開(kāi)留人留心，人心換人心留人留心，人心換人心第一次想第一次想離職的故事離職的故事工具：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模型期望的結(jié)果期望的結(jié)果必須具備的技能必須具備的技能 設(shè)定明確的，能設(shè)定明確的，能鼓舞人心的目標(biāo)鼓舞人心的目標(biāo)讓員工同意并讓員工同意并喜歡這個(gè)目標(biāo)喜歡這個(gè)目標(biāo)定期檢查定期檢查進(jìn)展情況進(jìn)展情況提供資源提供資源和支持和支持授權(quán)下級(jí)經(jīng)理授權(quán)下級(jí)經(jīng)理尊重下級(jí)經(jīng)理尊重下級(jí)經(jīng)理制訂明確制訂明確的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)有功人員有功人員獲得員工的獲得員工的支持和承諾支持和承諾有一個(gè)可以有一個(gè)可以實(shí)施的計(jì)劃實(shí)施的計(jì)劃建立共同的建立共同的目標(biāo)和理想目標(biāo)和理想內(nèi)部溝通內(nèi)部溝通工作有效率工作有效率 有條理有

34、條理尊重人尊重人相信人相信人人員培訓(xùn)人員培訓(xùn) 與指導(dǎo)與指導(dǎo)能把握人與事能把握人與事 之間的關(guān)系之間的關(guān)系 戰(zhàn)略眼光戰(zhàn)略眼光員工感到被尊重，被重用，有員工感到被尊重，被重用，有 自主權(quán)，有成就感，賞罰分明自主權(quán)，有成就感，賞罰分明以結(jié)果以結(jié)果論英雄論英雄第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步第五步第五步第六步第六步第七步第七步3 總結(jié)：經(jīng)理人的第三項(xiàng)修煉經(jīng)理人要明白自己是經(jīng)理人要明白自己是“教練教練”而不是老板而不是老板教練的業(yè)績(jī)?nèi)Q于他所帶的團(tuán)隊(duì)水平教練的業(yè)績(jī)?nèi)Q于他所帶的團(tuán)隊(duì)水平經(jīng)理人不能隨心所欲，要按規(guī)定動(dòng)作辦事經(jīng)理人不能隨心所欲，要按規(guī)定動(dòng)作辦事要知道自己的部下相當(dāng)于要知道自己

35、的部下相當(dāng)于“內(nèi)部客戶(hù)內(nèi)部客戶(hù)”領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)教練技術(shù)的具體表現(xiàn)3 午餐時(shí)間3下午準(zhǔn)時(shí)回來(lái)下午準(zhǔn)時(shí)回來(lái)4員工激勵(lì)激發(fā)主人翁精神的源泉員工激勵(lì)員工激勵(lì)金錢(qián)刺激金錢(qián)刺激合格的員工不需要管理合格的員工不需要管理杰出的員工不需要激勵(lì)杰出的員工不需要激勵(lì)時(shí)刻體現(xiàn)對(duì)員工的尊重時(shí)刻體現(xiàn)對(duì)員工的尊重經(jīng)常表達(dá)對(duì)員工的賞識(shí)經(jīng)常表達(dá)對(duì)員工的賞識(shí)不稱(chēng)職的員工不稱(chēng)職的員工稱(chēng)職的員工稱(chēng)職的員工優(yōu)秀的員工優(yōu)秀的員工杰出的員工杰出的員工需要教育改造需要教育改造責(zé)任心責(zé)任心上進(jìn)心上進(jìn)心事業(yè)心事業(yè)心成長(zhǎng)機(jī)會(huì)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)不需要激勵(lì)不需要激勵(lì)員工自我激勵(lì)員工自我激勵(lì)危害性危害性負(fù)面影響負(fù)面影響4員工為誰(shuí)而努力工作？為領(lǐng)導(dǎo)？也許為領(lǐng)導(dǎo)？也許為企

36、業(yè)？也許為企業(yè)？也許為國(guó)家？也許為國(guó)家？也許為民族？也許為民族？也許為自己？必然的！為自己？必然的！可遇而不可求可遇而不可求自己的經(jīng)歷（自己的經(jīng)歷（MIOMIO）鍛煉鍛煉學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)事業(yè)事業(yè)4滿(mǎn)意滿(mǎn)意不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意滿(mǎn)意滿(mǎn)意工作業(yè)績(jī)工作業(yè)績(jī)行為方式行為方式 提倡忠誠(chéng)，提倡忠誠(chéng)，不提倡奉獻(xiàn)不提倡奉獻(xiàn)利益驅(qū)動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)什么樣的員工是好員工？什么樣的員工是好員工？4員工激勵(lì)的正面效應(yīng)成為一家令人尊敬的企業(yè)成為一家令人尊敬的企業(yè)成為一家公認(rèn)的優(yōu)秀雇主成為一家公認(rèn)的優(yōu)秀雇主德才兼?zhèn)涞纳纤荆ㄕ保疂崳┑虏偶鎮(zhèn)涞纳纤荆ㄕ?，廉潔）鼓?lì)創(chuàng)新，允許員工犯錯(cuò)誤鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許員工犯錯(cuò)誤關(guān)心員工的生活和家

37、庭關(guān)心員工的生活和家庭公司業(yè)績(jī)好，成長(zhǎng)快公司業(yè)績(jī)好，成長(zhǎng)快記住員工的生日，每月慶祝一次記住員工的生日，每月慶祝一次任何事情都有承擔(dān)任何事情都有承擔(dān)100責(zé)任的人責(zé)任的人4員工激勵(lì)的負(fù)面效應(yīng)內(nèi)部腐敗，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)貪污受賄內(nèi)部腐敗，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)貪污受賄管理者濫用職權(quán)，欺壓部下管理者濫用職權(quán)，欺壓部下管理者任人唯親，拉幫結(jié)派管理者任人唯親，拉幫結(jié)派管理者欺上瞞下，不說(shuō)真話管理者欺上瞞下，不說(shuō)真話朝令夕改，員工無(wú)所適從朝令夕改，員工無(wú)所適從多頭管理，不知道該聽(tīng)誰(shuí)的多頭管理，不知道該聽(tīng)誰(shuí)的4員工激勵(lì)的負(fù)面效應(yīng)公司業(yè)績(jī)下滑，不斷裁人公司業(yè)績(jī)下滑，不斷裁人賞罰不分明，干好干壞一個(gè)賞罰不分明，干好干壞一個(gè)樣樣 公司組

38、織結(jié)構(gòu)頻繁變動(dòng)公司組織結(jié)構(gòu)頻繁變動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)違法問(wèn)題公司領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)違法問(wèn)題媒體出現(xiàn)大量負(fù)面報(bào)道媒體出現(xiàn)大量負(fù)面報(bào)道4做事的機(jī)會(huì)做事的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)賺錢(qián)的機(jī)會(huì)賺錢(qián)的機(jī)會(huì)晉升的機(jī)會(huì)晉升的機(jī)會(huì)在目標(biāo)明確的前提下，允許員工按照自己的在目標(biāo)明確的前提下，允許員工按照自己的思路，方法和時(shí)間表去做事，允許犯錯(cuò)誤思路，方法和時(shí)間表去做事，允許犯錯(cuò)誤給員工提供學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使員工豐富給員工提供學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使員工豐富自己的知識(shí)，掌握工作技能，提高業(yè)務(wù)能力自己的知識(shí)，掌握工作技能，提高業(yè)務(wù)能力在同行中處于中等偏上的水平，讓員工安心在同行中處于中等偏上的水平，讓員工安心工作，有一定的優(yōu)越感，能滿(mǎn)足

39、生活的需求工作，有一定的優(yōu)越感，能滿(mǎn)足生活的需求在公平競(jìng)爭(zhēng)的前提下，讓每個(gè)員工都有晉升在公平競(jìng)爭(zhēng)的前提下，讓每個(gè)員工都有晉升的機(jī)會(huì)，既有級(jí)別的晉升，也有職務(wù)的晉升的機(jī)會(huì)，既有級(jí)別的晉升，也有職務(wù)的晉升4目標(biāo)管理目標(biāo)管理按自己的計(jì)劃做按自己的計(jì)劃做4公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)同臺(tái)競(jìng)技，公平公正同臺(tái)競(jìng)技，公平公正“拍賣(mài)會(huì)拍賣(mài)會(huì)”式任務(wù)分配式任務(wù)分配主動(dòng)請(qǐng)纓，責(zé)任到人主動(dòng)請(qǐng)纓，責(zé)任到人“做事做事”與與“干活干活”按自己的意愿做按自己的意愿做員工培訓(xùn)是投資，而不是成本？員工培訓(xùn)是投資，而不是成本？員工素質(zhì)是完整產(chǎn)品的組成部分員工素質(zhì)是完整產(chǎn)品的組成部分培訓(xùn)員工是公司應(yīng)盡的義務(wù)培訓(xùn)員工是公司應(yīng)盡的義務(wù)

40、培訓(xùn)員工是為了讓員工培訓(xùn)員工是為了讓員工“增值增值”培訓(xùn)員工是贏得員工忠誠(chéng)的手段培訓(xùn)員工是贏得員工忠誠(chéng)的手段員工水平提高了，工作質(zhì)量才高員工水平提高了，工作質(zhì)量才高盡管這筆錢(qián)拿不回家，但是長(zhǎng)了本事盡管這筆錢(qián)拿不回家，但是長(zhǎng)了本事有誰(shuí)說(shuō)自己有誰(shuí)說(shuō)自己學(xué)校的壞話學(xué)校的壞話4案例：惠普員工職業(yè)培訓(xùn)體系新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)老員工培訓(xùn)老員工培訓(xùn)新經(jīng)理培訓(xùn)新經(jīng)理培訓(xùn)老經(jīng)理培訓(xùn)老經(jīng)理培訓(xùn)公共培訓(xùn)公共培訓(xùn)人力資源部主導(dǎo)的培訓(xùn)人力資源部主導(dǎo)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門(mén)主導(dǎo)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門(mén)主導(dǎo)的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)公司決策層主導(dǎo)的培訓(xùn)公司決策層主導(dǎo)的培訓(xùn)高層管理人員培訓(xùn)高層管理人員培訓(xùn)4新員工培訓(xùn)

41、盡快融入企業(yè)總裁親自出面講課總裁親自出面講課體現(xiàn)對(duì)新員工的重視體現(xiàn)對(duì)新員工的重視體現(xiàn)對(duì)新員工的關(guān)心體現(xiàn)對(duì)新員工的關(guān)心介紹企業(yè)文化和公司發(fā)展介紹企業(yè)文化和公司發(fā)展副總裁參與職能介紹副總裁參與職能介紹介紹公司的規(guī)章制度介紹公司的規(guī)章制度介紹各部門(mén)的組織結(jié)介紹各部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)介紹各部門(mén)的工作流介紹各部門(mén)的工作流程程讓新員工對(duì)公司有信心讓新員工對(duì)公司有信心讓新員工對(duì)公司有好感讓新員工對(duì)公司有好感4案例：惠普新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容部分課程：部分課程：新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)在惠普工作在惠普工作時(shí)間與區(qū)域管理時(shí)間與區(qū)域管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理如何做銷(xiāo)售如何做銷(xiāo)售如何談判如何談判目的和重點(diǎn)：目的和重點(diǎn)：樹(shù)立

42、正確的價(jià)值觀樹(shù)立正確的價(jià)值觀學(xué)會(huì)按照規(guī)定動(dòng)作做事學(xué)會(huì)按照規(guī)定動(dòng)作做事明確公司的行為規(guī)范明確公司的行為規(guī)范強(qiáng)調(diào)規(guī)則意識(shí)強(qiáng)調(diào)規(guī)則意識(shí)強(qiáng)調(diào)守法觀念強(qiáng)調(diào)守法觀念掌握工作技能掌握工作技能4老員工培訓(xùn)培養(yǎng)員工的情商4讓老員工有奮斗目標(biāo)讓老員工有奮斗目標(biāo)讓老員工幫助新員工讓老員工幫助新員工通過(guò)幫助別人贏得大家尊重通過(guò)幫助別人贏得大家尊重通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作贏得同事好感通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作贏得同事好感通過(guò)管理培訓(xùn)知道自己優(yōu)勢(shì)通過(guò)管理培訓(xùn)知道自己優(yōu)勢(shì)通過(guò)分享知識(shí)提高自己水平通過(guò)分享知識(shí)提高自己水平案例：惠普老員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容部分課程：部分課程：質(zhì)量控制質(zhì)量控制在團(tuán)隊(duì)里工作在團(tuán)隊(duì)里工作管理基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)如何作師父如何作師父目的和

43、重點(diǎn)：目的和重點(diǎn)：培養(yǎng)人的情商培養(yǎng)人的情商學(xué)會(huì)與同事合作學(xué)會(huì)與同事合作了解管理的入門(mén)知識(shí)了解管理的入門(mén)知識(shí)理解職權(quán)與影響力理解職權(quán)與影響力4新經(jīng)理培訓(xùn)理解角色的轉(zhuǎn)變4是教練不是老板是教練不是老板部下的成敗是關(guān)鍵部下的成敗是關(guān)鍵從自己做事到指導(dǎo)別人做事從自己做事到指導(dǎo)別人做事從追求個(gè)人成功到集體成功從追求個(gè)人成功到集體成功讓新經(jīng)理適應(yīng)新角色讓新經(jīng)理適應(yīng)新角色讓新經(jīng)理知道該干什么讓新經(jīng)理知道該干什么明白教別人比自己做更難明白教別人比自己做更難不是每個(gè)人都適合做管理者不是每個(gè)人都適合做管理者能容忍部下不如自己能容忍部下不如自己愿意把部下當(dāng)作客戶(hù)愿意把部下當(dāng)作客戶(hù)如何才能成為優(yōu)秀的管理人員如何才能成為

44、優(yōu)秀的管理人員案例：惠普新經(jīng)理培訓(xùn)的主要內(nèi)容部分課程：部分課程：新經(jīng)理入職培訓(xùn)新經(jīng)理入職培訓(xùn)如何面試員工如何面試員工給員工做輔導(dǎo)給員工做輔導(dǎo)給員工做業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估給員工做業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估規(guī)劃與計(jì)劃工具規(guī)劃與計(jì)劃工具提供高質(zhì)量培訓(xùn)提供高質(zhì)量培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃十步法戰(zhàn)略規(guī)劃十步法目的和重點(diǎn)：目的和重點(diǎn)：明確正確的角色定位明確正確的角色定位幫助新經(jīng)理轉(zhuǎn)換角色幫助新經(jīng)理轉(zhuǎn)換角色學(xué)會(huì)按照規(guī)定動(dòng)作做事學(xué)會(huì)按照規(guī)定動(dòng)作做事理解管理的定義理解管理的定義4老經(jīng)理培訓(xùn)成為綜合型人才4讓老經(jīng)理有奮斗目標(biāo)讓老經(jīng)理有奮斗目標(biāo)讓老經(jīng)理成為杰出領(lǐng)導(dǎo)者讓老經(jīng)理成為杰出領(lǐng)導(dǎo)者為公司培養(yǎng)高層次領(lǐng)導(dǎo)者為公司培養(yǎng)高層次領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)算，授權(quán)與監(jiān)控成為工作重點(diǎn)預(yù)算，授權(quán)與監(jiān)控成為工作重點(diǎn)掌握其他職能的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握其他職能的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)站在公司立場(chǎng)看問(wèn)題學(xué)會(huì)站在公司立場(chǎng)看問(wèn)題管理管理“管理者管理者”與管理與管理“普通員工普通員工”不同不同案例：惠普老經(jīng)理培訓(xùn)的主要內(nèi)容部分課程：部分課程：有經(jīng)驗(yàn)的管理者培訓(xùn)有經(jīng)驗(yàn)的管理者培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)質(zhì)量小組領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)質(zhì)量小組管理流程管理流程質(zhì)量成熟度質(zhì)量成熟度領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)課非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)課目的和重點(diǎn)：目的和重點(diǎn)：從戰(zhàn)略高度看問(wèn)題從戰(zhàn)略高度看