服務(wù)區(qū)外包方案書

1、陜西睿哲人力資源有限公司2016年 10 月目?錄?第一部分？ ？睿哲人力公司簡介？第二部分？業(yè)務(wù)外包的定義 ？第三部分？業(yè)務(wù)外包的用工優(yōu)勢？第四部分？服務(wù)工作方案及管理？?第五部分？客戶服務(wù)與承諾 ？第六部分？睿哲人力合作單位第七部分？聯(lián)系我們 ？第一部分睿哲人力介紹一、睿哲人力簡介陜西睿哲人力資源有限公司（以下簡稱“睿哲人力”）成立于 2012 年，意為“睿意進(jìn)取 哲略推行”，公司成立迄今 4 年，服務(wù)過眾多本土一線品牌。睿哲人力以“創(chuàng)意無限 智慧服務(wù)” 為公司理念。擁有西安各大高校應(yīng)往屆畢業(yè)生信息及 擇業(yè)意向等資源， 旨在搭建用人單位和求職者之間的優(yōu)質(zhì)橋梁， 節(jié)約企業(yè)用人成本， 提升企業(yè)

2、 工作效率；同時，睿哲人力與西安眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人力資源公司、品牌管理、調(diào)研機(jī)構(gòu)建立長 期戰(zhàn)略合作，為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)及執(zhí)行。睿哲人力重視互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)質(zhì)品臺搭建， “連 通資源，互動未來”。公司涉及： 人力資源信息咨詢服務(wù)，勞務(wù)派遣，人力資源招聘服務(wù)，職業(yè)介紹，人才推 薦，旅游信息咨詢服務(wù)，商務(wù)信息咨詢服務(wù)，企業(yè)管理策劃、咨詢服務(wù)，企業(yè)形象策劃服務(wù)， 會議會展策劃服務(wù)，文化藝術(shù)交流活動的策劃、咨詢服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)信息服務(wù)。睿哲人力以： “增值企業(yè)人力資本” 為己任，就企業(yè)相關(guān)的咨詢服務(wù)、人員派遣、人事 代理、檔案托管，服務(wù)外包等項目皆可提供專業(yè)服務(wù)，為客戶帶來互聯(lián)網(wǎng) +的新型增值服務(wù)是 睿哲

3、人力的服務(wù)核心。作為一支專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)俱佳的執(zhí)行團(tuán)隊，所有成員均來自 80后和 90 后，平均從 業(yè)經(jīng)驗 3.5 年以上，每一位成員在服務(wù)過程中都極其重視可執(zhí)行度與創(chuàng)意和細(xì)節(jié)的謹(jǐn)慎執(zhí)行， 保證每一位品牌客戶都能享受互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)。企業(yè)因睿哲人力更精彩 !二、服務(wù)項目： 隨著勞務(wù)派遣暫行規(guī)定逐步實施，現(xiàn)有的勞務(wù)派遣用工的法律風(fēng)險逐漸增加，派遣用 工的體量必將大幅減少。 部分企業(yè)除了將人事流程上的事務(wù)性工作進(jìn)行外包外， 更希望通過以 外包的方式將企業(yè)內(nèi)的非核心崗位外包給專業(yè)的人力資源服務(wù)商。 企業(yè)借由外包既可以降低人 力資源管理成本及雇傭風(fēng)險，也可使企業(yè)將人力、物力、財力等資源

4、集中于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展， 帶來更好的收益。結(jié)合現(xiàn)狀，睿哲人力目前開展的業(yè)務(wù)外包有：1 、服務(wù)外包。人力資源及人的外包、 人事事務(wù)外包、 人力資源管理職能外包。 招聘服務(wù)、 面試組織、員工錄用、員工培訓(xùn)、工資發(fā)放、保險繳納、工傷處理、保險理賠、關(guān)愛福利、危 機(jī)干預(yù)、駐場管理、退工管理、住宿管理、業(yè)務(wù)報告、咨詢支持等。2、崗位外包。非核心崗位的招聘、管理和頂崗實習(xí)，按照崗位成本（除人工成本外，還 應(yīng)該包含替崗成本）支付費(fèi)用。企業(yè)采用崗位外包模式，滿足彈性用工需求。內(nèi)容：招聘、勞 動關(guān)系管理、崗位管理（培訓(xùn)、考勤、社保、發(fā)工資代扣代繳所得稅、績效考核、處理突發(fā)事 件）。3 、生產(chǎn)作業(yè)外包。企業(yè)內(nèi)部非核

5、心工段作業(yè)外包，由企業(yè)提供廠房、機(jī)器設(shè)備及技術(shù)支 持。4、項目外包。將某項任務(wù)或服務(wù)執(zhí)行及管理責(zé)任外包，按照項目成果支付費(fèi)用。內(nèi)容包 括客戶維護(hù)、提供服務(wù)、項目管理等。三、我們的優(yōu)勢1、服務(wù)專業(yè)化 ?我公司擁有高素質(zhì)員工組成的專業(yè)客服團(tuán)隊， 同時聘請了實踐經(jīng)驗豐富的勞動保障管理專 家和人力資源管理專家等作為公司的智囊顧問團(tuán)。 并按照專業(yè)化分工設(shè)立派遣部、 客服部、 培 訓(xùn)部、招聘部、綜合管理部等部門。服務(wù)質(zhì)量是我們永遠(yuǎn)不斷提高的目標(biāo)， 永遠(yuǎn)以客為尊是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)， 在服務(wù)的整個過 程中，公司各個部門會不斷通過精細(xì)化的客戶服務(wù)質(zhì)量管理， 實現(xiàn)業(yè)務(wù)的整合和服務(wù)質(zhì)量的提 升。2、管理規(guī)范化 ? 公

6、司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定， 結(jié)合多年的操作經(jīng)驗， 制訂了針對外包員工切實可行的管理 制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)外包、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工 傷處理、勞動合同終止解除等流程，以及勞務(wù)外包協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上 降低了用人風(fēng)險， 保證了外包的規(guī)范化， 客戶與員工的滿意度是我公司員工工作的考核標(biāo)準(zhǔn)。 ?3、方案差異化 ?我公司在給客戶提供解決方案時， 力求針對不同的行業(yè)， 不同單位的性質(zhì)、 不同的發(fā)包對 象，甚至在客戶發(fā)展的不同時期均會采取不同的方式與方法， 以最大限度為客戶降低成本， 規(guī) 避風(fēng)險。 ?4、招聘及時化 ? 我公司擁有強(qiáng)大的人才招聘和儲備網(wǎng)絡(luò)，

7、能為客戶提供全方位和個性化的人才需求供應(yīng)。在收到客戶招聘需求時， 利用專業(yè)人力資源密集的招工網(wǎng)點(diǎn)和人員補(bǔ)充方面的優(yōu)勢及時為客戶 招募補(bǔ)充人員，為客戶的生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)提供人員保障。第二部分 外包業(yè)務(wù)介紹一、業(yè)務(wù)外包的定義 企業(yè)把內(nèi)部業(yè)務(wù)的一部分承包給外部專門機(jī)構(gòu)。 其實質(zhì)是企業(yè)重新定位， 重新配置企業(yè)的 各種資源， 將資源集中于最能反映企業(yè)相對優(yōu)勢的領(lǐng)域， 塑造和發(fā)揮企業(yè)自己獨(dú)特的、 難以被 其他企業(yè)模仿或替代的核心業(yè)務(wù)， 構(gòu)筑自己競爭優(yōu)勢， 獲得使企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力， 業(yè)務(wù)外包 中的勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系 1外包單位（睿哲人力）與用人單位（客戶公司）是業(yè)務(wù)外包關(guān)系，簽訂業(yè)務(wù)外包協(xié)議。 2外包單位

8、（睿哲人力）與員工是勞動關(guān)系，簽訂勞動合同。3員工與用工單位是勞務(wù)服務(wù)關(guān)系。二、業(yè)務(wù)外包的服務(wù)形式1、完全外包 ：由我單位承擔(dān)一整套員工外包服務(wù)工作， 包括人才招募、 選拔、人才評測、 健康體檢等。2、轉(zhuǎn)移外包： 由用人單位自行招募、選拔、培訓(xùn)人員，再由我單位與員工簽訂勞動合 同，并由我單位負(fù)責(zé)員工的薪酬、福利、職稱評定、處理勞動糾紛等事務(wù)。3、減員外包 ：指用人單位對自行招募或者已經(jīng)雇傭的員工， 將其雇主身份轉(zhuǎn)移至我單位。 由我單位代付有關(guān)費(fèi)用，包括工資、獎金、福利、各項社會保險金、住房公積金等，用人單位 支付相應(yīng)管理費(fèi)用。 其目的是減少用人單位固定員工， 增強(qiáng)用人單位面對風(fēng)險時候的組織應(yīng)變

9、 能力和人才資源彈性。4、試用外包 ：用人單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)至我單位后以外包形式試用，使用人單位 在準(zhǔn)確選才方面更具保障，免去選拔和評測時產(chǎn)生的誤差風(fēng)險，有效降低人事成本。5、項目外包 ：企事業(yè)單位為了完成某一生產(chǎn)或科研項目而在一定時間內(nèi)需要專門租用相 關(guān)專業(yè)的人才，待所承擔(dān)任務(wù)或項目完成后即終止外包。6、集體外包 ：國有企事業(yè)單位通過業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)把閑置的人員部分或整體地外包給第三 方。7、短期外包 ：用人單位與業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)共同約定一個時間段來聘用和落實被外包的人才。三、業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目及內(nèi)容1、人員招聘 根據(jù)用人單位的崗位任職資格要求，代理招聘、錄用備案、就業(yè)登記和社 會保險手續(xù)。2、

10、勞動關(guān)系 根據(jù)外包員工的身份與就業(yè)狀態(tài)不同 , 協(xié)助用人單位規(guī)范勞動關(guān)系和勞動 合同管理，或與在用人單位工作的員工（以下簡稱員工）訂立、履行勞動合同或勞務(wù)合同；協(xié) 調(diào)處理勞動爭議、 勞務(wù)糾紛， 為需要辦理調(diào)動或轉(zhuǎn)移勞動關(guān)系的對象， 代辦合同簽訂和解除手 續(xù)。3、員工檔案 負(fù)責(zé)對外包員工人事材料的建檔、出具各類人事證明。工資支付 根據(jù)用人單位工資制度和按月提供的工資支付清單， 負(fù)責(zé)承辦外包員工的工資 發(fā)放，并代扣代繳員工個人所得稅和其他應(yīng)向國家統(tǒng)籌繳納的款項。4、社會保險 根據(jù)國家社保政策相關(guān)規(guī)定， 按月為外包員工辦理養(yǎng)老、 醫(yī)療、失業(yè)保險、 生育保險和工傷保險、大額醫(yī)療補(bǔ)助等保險的開戶、申報、

11、繳納及增加、變更、轉(zhuǎn)移、停保、 終止、報銷、鑒定、基數(shù)申報、補(bǔ)差等手續(xù)。5、住房公積金 為用人單位代辦公積金的開戶，申報、繳納、新增、封存、轉(zhuǎn)移、支取、 年檢、銷戶等手續(xù)6、政策咨詢 為用人單位提供勞動人事、社會保障各項政策咨詢，并上門服務(wù)、解答和協(xié) 調(diào)處理用人單位提出的各種疑難問題，及時傳達(dá)最新政策法規(guī)和動態(tài)信息。四、業(yè)務(wù)外包操作流程主要環(huán)節(jié)： ?客戶提出要求一 溝通合作意向一 洽談外包協(xié)議一 簽訂外包協(xié)議一 '招募員 工一 員工入職一 員工管理一 客戶拜訪一 勞務(wù)費(fèi)結(jié)算？第三部分 業(yè)務(wù)外包用工的優(yōu)勢（一）用工單位選擇業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢1、用工方式靈活勞動合同法 規(guī)定了多種情況下單位應(yīng)當(dāng)

12、與勞動者簽訂無固定期限勞動合同， 如連續(xù)簽 訂兩次固定期限勞動合同應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為無固定期限勞動合同， 而通過業(yè)務(wù)外包的方式將能有效解決 這一問題。而一些制造類、 信息類企業(yè)存在季節(jié)性用工問題， 使用業(yè)務(wù)外包這種用工模式乙方就可根據(jù)甲方實際情況，設(shè)立短期臨時性用工、非全日制或承包某項特殊工作等。2、人事管理便捷用工單位通過業(yè)務(wù)外包方式， 實現(xiàn)了勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)移。 由于勞動者與用工單位沒有勞動關(guān) 系，因此用工單位對于勞動人員招聘解聘、異地人才引進(jìn)、檔案接轉(zhuǎn)、流動手續(xù)辦理、員工檔 案建立、 員工工資與獎金發(fā)放、 各類社會保障建立及繳納、 工傷及勞資糾紛處理等諸多人事工 作由外包機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)完成。 用工單位在使用

13、這些人員時， 只是作出相關(guān)崗位制度規(guī)定， 按分配的 工作任務(wù)進(jìn)行管理、 考核。同時用工單位擁有完全自主的用人權(quán)， 外包機(jī)構(gòu)根據(jù)用工單位需求， 決定被外包人員合同終止與續(xù)簽。3、提高用工單位管理效率 用工單位通過業(yè)務(wù)外包方式，實現(xiàn)了“用人”與“管人”的分離，勞動人員增減、社會保 險辦理、繳納等事務(wù)性工作都將通過業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)專業(yè)化人員操作， 因此用工單位人力資源部 等相關(guān)部門可將更多精力專注于提高用工單位核心競爭力的管理方面去， 使用工單位真正實現(xiàn) “用人不管人，增效不增支”的最大人力資源管理效益。4、降低招工費(fèi)用 甲方采用業(yè)務(wù)外包用工方式， 不需要制定招工方案和計劃， 也不需要發(fā)布招工廣告， 只

14、需 要根據(jù)本單位需要招收員工的數(shù)量、 工種、技能和基本條件要求等與業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)簽訂一份協(xié) 議書，所有招工事宜均由業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)辦理，這樣就可以不用支付人力費(fèi)、廣告費(fèi)等支出。5、減少在編人員儲備 以前企業(yè)為了面對產(chǎn)品市場日益加快的變化形勢， 常常采用人員儲備措施， 因此在企業(yè)中 總是存在一部分富余人員。 自從有了業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)以后， 對于不可預(yù)見性的生產(chǎn)波動引起的臨 時性的勞動力需求， 企業(yè)越來越多地通過業(yè)務(wù)外包的形勢滿足需求。 這樣可以極大地降低人工 成本。6、節(jié)省用工成本由于原有用工制度的慣性， 在工資機(jī)制方面形成了一種能升不能降的慣例。 而業(yè)務(wù)外包人 員的工資待遇可隨行就市，用工單位可根據(jù)勞動

15、力市場工資指導(dǎo)價位，協(xié)商勞務(wù)人員的工資， 當(dāng)勞動力市場供給不足時， 企業(yè)通過業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)以高薪使用高技能勞動力， 可以避免企業(yè)內(nèi) 部職工攀比效應(yīng)。 相反，當(dāng)勞動力市場供給充足時， 用工單位可以通過使用較低工資的業(yè)務(wù)外 包型勞動者降低工資成本。因此，使用業(yè)務(wù)外包員工可以節(jié)省工資性人工成本。（ 1）用工單位不必增加專門的管理人員或機(jī)構(gòu)對外包人員進(jìn)行人事管理， 因為外包機(jī)構(gòu)已 經(jīng)完全承擔(dān)這一任務(wù)， 這就可讓用工單位減少機(jī)構(gòu)設(shè)置或者人員編制， 同時也為用工單位節(jié)約了管理成本。（ 2）用工單位不必在為員工的流動性而發(fā)愁， 如有員工需求， 可通過業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)專業(yè)化 的人才搜集、推薦、篩選、招收，從而招聘到

16、自己心儀員工，因此用工單位可以省去由于員工 流動而產(chǎn)生的招聘、面試、培訓(xùn)等費(fèi)用。（3）由于用人的機(jī)動性，用工單位可以在核算租賃人才的總支出時，根據(jù)單位的發(fā)展，依 據(jù)崗位效益、 市場的工資價格靈活地調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)， 其員工的支出成本比使用固定在編員工 的支出要大大降低。（ 4）外包機(jī)構(gòu)還可利用其人才中介支撐平臺， 讓其享受連帶增值服務(wù)， 并通過外包機(jī)構(gòu)專 業(yè)化管理，降低用工單位的風(fēng)險成本。（ 5）主要增值服務(wù)有 :A、外包機(jī)構(gòu)通過法務(wù)人員、財會人員等專業(yè)化的勞務(wù)運(yùn)作，可以降低用工單位諸如社會 保險繳納費(fèi)用等人才成本支出。B、可以減免殘保金。殘保金是以用工單位在職人數(shù)為基數(shù)計算的，而用工單位采取業(yè)

17、務(wù) 外包方式后，外包員工由于與用工單位沒有勞動關(guān)系，因此可以不計入用工單位在職人員。7、降低管理成本一個單位最復(fù)雜的問題就是人事管理工作， 認(rèn)識慣例設(shè)計到職工建檔、 協(xié)商簽訂勞動合同、 勞動合同管理、定編定員、技能培訓(xùn)、技能鑒定、社會保險、生老病死等等。如果采取業(yè)務(wù)外 包的用工方式就可以減少很多麻煩， 乙方還聘請了一大批實踐經(jīng)驗豐富的勞動保障管理專家和 人力資源管理專家， 有針對性的為用工單位制定合理的人事管理系統(tǒng)， 提高用工單位的用工效 率和降低用工成本。8、進(jìn)行員工篩選通過業(yè)務(wù)外包的方式試用勞動者， 進(jìn)行后備人員的篩選， 可避免招進(jìn)不合格人員， 也可降 低離職成本。 乙方擁有規(guī)范化的管理機(jī)

18、制， 對各公司的每次人員需求及辭退原因， 有專業(yè)化的 人員進(jìn)行存檔分析，以確保下一次用工需求時所招人員更有針對性。9、降低爭議風(fēng)險 隨著法律越來越健全，勞動用工的風(fēng)險也越來越大，比如發(fā)生工傷、醫(yī)療大病、訴訟等。甲方使用業(yè)務(wù)外包員工， 由于雙方之間不是勞動關(guān)系， 所以彼此之間發(fā)生不屬于勞動爭議， 勞 動者若提起勞動仲裁申訴，應(yīng)以乙方（即外包公司）為被申訴人，甲方只是在必要時可以第三 人的身份參加仲裁活動。因此，降低了其勞動爭議的風(fēng)險，節(jié)省了大量管理精力，專心于事業(yè) 的發(fā)展。10、享受專業(yè)高效服務(wù)業(yè)務(wù)外包機(jī)構(gòu)專門從事勞動人事工作， 對勞動人事政策以及其他相關(guān)法律、 法規(guī)的熟識與 掌握有著不可比擬的

19、優(yōu)勢，有長期從事人力資源管理工作的專家，有強(qiáng)大的信息和業(yè)務(wù)支撐、 廣泛的人才資源網(wǎng)絡(luò)。通過業(yè)務(wù)外包，用工單位可以得到專業(yè)的、高效的、便捷的、優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)。11、業(yè)務(wù)外包能夠使企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)企業(yè)實施業(yè)務(wù)外包， 可以將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去， 借助外部資源的優(yōu)勢來彌補(bǔ)和改善自己 的弱勢，從而把主要精力放在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上。根據(jù)自身特點(diǎn)，專門從事某一領(lǐng)域，某一專 門業(yè)務(wù)，從而形成自己的核心競爭力。12、實施業(yè)務(wù)外包，企業(yè)將集中資源到核心業(yè)務(wù)上， 而外包專業(yè)公司擁有比本企業(yè)更有效、 更經(jīng)濟(jì)地完成某項業(yè)務(wù)的技術(shù)和知識。 業(yè)務(wù)外包最大限度地發(fā)揮了企業(yè)有限資源的作用， 加速 了企業(yè)對外部環(huán)境的反應(yīng)能力， 強(qiáng)化

20、了組織的柔性和敏捷性， 有效增強(qiáng)了企業(yè)的競爭優(yōu)勢， 提 高了企業(yè)的競爭水平。13、業(yè)務(wù)外包因能促進(jìn)企業(yè)集中有限的資源和能力， 專注于自身核心業(yè)務(wù)， 創(chuàng)建和保持長 期競爭優(yōu)勢，并能達(dá)到降低成本，保證質(zhì)量的目的，所以在市場經(jīng)濟(jì)競爭中日益受到企業(yè)矚目。14、業(yè)務(wù)外包可降低企業(yè)風(fēng)險 有效的外包可以節(jié)省資金和風(fēng)險，風(fēng)險轉(zhuǎn)接到生產(chǎn)企業(yè)，做品牌公司的必經(jīng)之路。（二）用工單位不選擇業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險1、從勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析， 勞動人員的招聘、 使用和解聘等都將引發(fā)勞動成本的生成， 且用工單位需要承擔(dān)在用工過程中產(chǎn)生的風(fēng)險（如工傷、職業(yè)病等）的相應(yīng)法律責(zé)任2、用工單位由于種種原因而產(chǎn)生的勞動人員的裁減、 解聘等，

21、必然引起勞動關(guān)系的解除， 而我國年初生效的勞動合同法以及最近公布的勞動合同法實施條例，無論在程序上還 是在補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上都有一定的強(qiáng)制性規(guī)定，對用工單位而言用人成本激增。3、在日常勞動用工過程中一旦發(fā)生勞動糾紛或爭議，將直接導(dǎo)致用工單位與勞動者正面 沖突，而此時勞動關(guān)系又處在存續(xù)階段，由此可能引發(fā)勞動監(jiān)察、社保稽核、勞動仲裁及勞動 訴訟等相對比較嚴(yán)重的法律后果。4、由勞動者的無過錯行為導(dǎo)致勞動合同的解除 （如因為不勝任工作、 非因工生病等原因） 一方面可能導(dǎo)致對其他員工產(chǎn)生負(fù)面影響， 另一方面用工單位需要承擔(dān)由此而可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì) 補(bǔ)償、重新招聘等成本負(fù)擔(dān)， 既增加了用工單位的不必要支出， 又可能

22、耽誤用工單位的正常運(yùn) 轉(zhuǎn)。第四部分 服務(wù)方案與管理一、招聘代理（一）招聘代理洽談 根據(jù)用工單位崗位需求量、招聘職位等級等因素，雙方溝通價位，確定合作意向，簽訂招 聘代理協(xié)議。（二）睿哲人力將通過以下渠道招聘用人單位需要的人才：1、通過人才市場、勞務(wù)市場、人才中介機(jī)構(gòu)等途徑尋找合適的人員；2、參加專場招聘會，定向吸引專門人才；3、通過我們與西安市內(nèi)各大高校、中職技校就業(yè)機(jī)構(gòu)搭建的合作平臺招聘優(yōu)秀的畢業(yè)生；4、通過專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、人力資源 QQ群等發(fā)布人員需求信息；5、相關(guān)機(jī)構(gòu)向我們推薦的人員。6、在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業(yè)人才。（三）具體操作流程1、用人單位提出招聘人員的資

23、格要求及人員數(shù)量、薪資福利待遇等招聘簡章；2、睿哲人力公司通過上述方式招聘人才，并通知其帶上相關(guān)證件（身份證，學(xué)歷證，崗 位資質(zhì)證等）到本公司人力資源部面試。3、初試合格者由我公司開具 代理招聘介紹信 ，帶上上述證件到用工單位進(jìn)行復(fù)試 （含 實際操作）；4、復(fù)試合格者（若用工單位要求體檢的須到用工單位或睿哲人力指定醫(yī)院通過體檢）， 持代理招聘介紹信 回執(zhí)，并遞交用工單位要求提交的材料 （身份證復(fù)印件， 畢業(yè)證復(fù)印件， 離職證明，社保轉(zhuǎn)移表、 1 寸彩照 2 張，體檢證明等），開具業(yè)務(wù)外包通知書，正式派往 用工單位辦理相關(guān)入職手續(xù)。 如果單獨(dú)代理招聘此時由用工單位跟員工簽訂勞動合同， 用工單 位

24、代理協(xié)議支付我公司招聘代理服務(wù)費(fèi)， 代理招聘工作到此完成， 如果是實行業(yè)務(wù)外包方式由 睿哲人力跟外包員工簽訂勞動合同。5 、試用不合格者（試用期考核標(biāo)準(zhǔn)以用工單位的要求為準(zhǔn)），用工單位可開具退工通 知書將員工直接退回本公司， 招聘專員將及時與用工單位人事部聯(lián)系， 了解其不合格的原因， 通知測試人員，并立即推薦新的員工進(jìn)行試用。（四）招聘服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式1、 普通崗位： 元/ 人服務(wù)費(fèi)，保質(zhì)期 ；2、 一般崗位： 為服務(wù)費(fèi)，保質(zhì)期 ；二、員工離職管理（一）用工單位退回員工流程1、睿哲人力按照用工單位需求，外包員工到用工單位工作；2、外包員工未能通過用工單位面試的，用工單位立即將員工退回，我

25、公司做好員工的解 釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，等待其他的推薦；3、外包員工在面試合格后與我公司簽訂勞動合同，進(jìn)入合同試用期。在試用期內(nèi)經(jīng)用工 單位證實不能滿足用工需求的， 必須在試用期內(nèi)退回我公司， 寫明退回原因。 外包招聘部做好 員工解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，等待其他推薦；4、試用期合格后，在合同期未滿前，由于用工單位自身原因的需要退還給我公司的，必 須出具我公司提供的員工退回通知書，寫明退回原因。5、若因員工違法或嚴(yán)重違反用工單位規(guī)章制度，則須寫明違法違紀(jì)事實，特別要注明違 反用工單位具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內(nèi)容，以便公司根據(jù)實際情況進(jìn)行處理；6、員工退回公司

26、后，由外包招聘部立即補(bǔ)充符合用工單位需求的人員繼續(xù)工作，并與用 工單位結(jié)算退回員工的薪資手續(xù)；7、法務(wù)部根據(jù)退回員工的實際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動合同關(guān)系，對 造成用工單位經(jīng)濟(jì)損失的，同時出具處理通知書；8、對能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作崗位；9、經(jīng)外包公司審批，才可與解除或終止勞動合同關(guān)系的員工結(jié)算保險和財務(wù)手續(xù)。（二）員工辭職流程1、外包員工提前 30 日向我公司書面提出辭職（在用工單位填寫員工辭職申請書）， 用工單位簽署意見同意后并以退工通知書形式函告本公司；2、員工在用工單位辦理離職交接手續(xù)；3、外包招聘部與用工單位接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因

27、違規(guī)為用工單 位造成經(jīng)濟(jì)損失；4、員工持用工單位退工通知書及辭職申請書到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無 任何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具解除合同通知書；5、社會保險部為員工辦理保險停、轉(zhuǎn)手續(xù)（如需交納費(fèi)用的另行收?。?；6、外包招聘部審批相關(guān)手續(xù)無誤，財務(wù)部與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算；7、保險手續(xù)完畢，外包招聘部及時通知員工領(lǐng)取。（三）員工擅自離職流程1、外包員工無故自動離職，用工單位及時通知本公司，外包招聘部通知保險專員立即減 少離職員工的社保辦理，并補(bǔ)充新員工進(jìn)入用工單位；2、 外包招聘部協(xié)助用工單位進(jìn)行勞動崗位交接手續(xù)處理，與用工單位結(jié)算離職員工薪資；3、及時調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，

28、是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，如外包員工 給用工單位造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償；4、開具解除合同通知書和處理決定書并以法定形式送達(dá)員工本人，同時向用工 單位反饋情況；5、通知員工本人到公司辦理社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)和財務(wù)結(jié)算，由外包招聘部經(jīng)理審查無誤 后，財務(wù)部及保險部與員工進(jìn)行工資結(jié)算。三、社保代理服務(wù)管理（一）社保代理的概念社保代理是勞動外包中的獨(dú)立出來的一種代理方式， 指由政府人事部門所屬的人才服務(wù)中 心，按照國家有關(guān)人事政策法規(guī)要求，接受單位或個人委托，在其服務(wù)項目范圍內(nèi)，為個人或 單位繳納養(yǎng)老保險、生育保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險及工傷保險等社會保險的費(fèi)用。（二）社保代理的對象各類合法企

29、業(yè)、個體工商戶、自由職業(yè)者，都可以委托睿哲人力公司代理購買社保。（三）社保代理的服務(wù)內(nèi)容社會保險的險種有5種：根據(jù)國家社保政策相關(guān)規(guī)定，按月為外包員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、 失業(yè)保險、生育保險和工傷保險、大額醫(yī)療補(bǔ)助等保險的開戶、申報、繳納及增加、變更、轉(zhuǎn) 移、停保、終止、報銷、鑒定、基數(shù)申報、補(bǔ)差等手續(xù)。險種養(yǎng)老醫(yī)療失業(yè)工傷生育大額補(bǔ)助住房公積金基數(shù)2845316031603160316081480單位繳納569.00221.2063.2015.8015.806.474個人繳納227.6063.2031.60-1.674合計796.60284.4094.8015.8015.808148社保合計14

30、43.72公積金148單位1045.72個人398.00（四）社保代理的優(yōu)勢1. 企業(yè)（公司）掛靠人力資源公司購買社保的好處有：簡單地講，社保代理對企業(yè)的幫 助是提高效率，規(guī)避風(fēng)險，節(jié)省成本，促進(jìn)發(fā)展，具體而言：A. 成本顯著降低，直接成本：可以選擇購買社保的參保地、參?；鶖?shù)和險種；B. 間接成本：幫助人力資源部門從繁重的重復(fù)性事務(wù)中解脫， 專注于核心的戰(zhàn)略性工作， 從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力，不用另設(shè)專人負(fù)責(zé)，減少事務(wù)性工作，！C. 減少勞動用工備案，不用因為公司增減人員、續(xù)約合同，而經(jīng)常跑勞動保障局。D. 一旦出現(xiàn)員工工傷，貴公司只需要在規(guī)定時間內(nèi)通知社保代理公司，再提交相關(guān)資

31、料 與證明等，協(xié)助代理公司，就可以輕松搞定工傷的申報，及其他辦理手續(xù)。E. 一旦公司有女員工懷孕，貴司只需要提交員工相關(guān)資料與證明即可。由代理公司到社 保局申報就醫(yī)確認(rèn)手續(xù)， 再選擇生育醫(yī)院，辦理相關(guān)手續(xù)，最后再領(lǐng)取生育津貼， 轉(zhuǎn)交到貴司。F. 貴公司不用開設(shè)社保賬號，減少社保年審、以及員工社保費(fèi)統(tǒng)籌的事宜。G. 簡化公司流程，降低企業(yè)成本，提高員工滿意度。2. 在職流動人員人人參保對流動就業(yè)人員、 失業(yè)人員、 自謀職業(yè)的勞動者及其他在職流動人員來說， 可以通過社保 代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行社會保險參保， 這樣就可以享受國家的社會保障。 這就體現(xiàn)了國家倡導(dǎo)的 “人人 參?！钡南嚓P(guān)政策。（五）社保代理的流程

32、1、業(yè)務(wù)咨詢： 初步了解雙方意向， 確認(rèn)合法資質(zhì)， 交換公司、個人基本情況并加以說明；2、分析考察： 依據(jù)用人單位、個人提出的要求，對實際工作環(huán)境、崗位進(jìn)行了解，如有 必要可進(jìn)行考察。3、提出社保代理方案： 根據(jù)不同用人單位、 個人的要求及現(xiàn)有狀況， 制定社保代理方案；4、洽談方案： 代理公司與被代理人研究、協(xié)商社保代理方案內(nèi)容，并在合法用工的前提 下修改、完善社保代理方案；5、簽訂社保代理協(xié)議： 明確雙方權(quán)利、義務(wù)，分清法律責(zé)任，依法簽訂社保代理 協(xié)議；6、實施，提供服務(wù)： 結(jié)算服務(wù)費(fèi)。四、員工薪資發(fā)放管理外包員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)， 根據(jù)用工單位確立的工 資等

33、級制定， 并按照我公司與外包員工簽訂的勞動合同約定執(zhí)行。 外包員工工資以銀行卡形式 定期劃賬發(fā)放。為保證外包員工通過合法勞動獲取合理報酬的權(quán)利， 保持原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、 及時、連續(xù)性，設(shè)用工單位發(fā)放工資的時間為 T 日，我公司將按照以下流程支付員工工資：（一）T5 日（ 即用工單位發(fā)放工資前五日 ） ，用工單位將外包員工上月（統(tǒng)計周期以用工 單位財務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn)）的出勤表 （ 含加班、值班、請假等情況 ） 進(jìn)行統(tǒng)計，核算外包員工工資 明細(xì)、各項保險費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版形式提供給我公司；（二）T3 日，我司及時對外包員工的工資 （ 含工資、福利、代扣代繳費(fèi)用 ） 進(jìn)行審核，用 工單位收到我公司

34、審核后的打款費(fèi)用明細(xì)表，將上述費(fèi)用劃定到我公司指定賬戶（三）T1 日，我公司將外包員工本月實發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中；（四）T日，員工查閱工資到帳情況。（五）進(jìn)一步完成個稅代繳業(yè)務(wù)。按打款費(fèi)用給用工單位開具正規(guī)發(fā)票。五、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理管理發(fā)生工傷事故， 用工單位應(yīng)采取緊急措施救助傷員， 保護(hù)好現(xiàn)場， 并立即通知睿哲人力社 保對接人。睿哲人力按如下程序處理：（一）外包員工發(fā)生工傷后， 用工單位應(yīng)立即將其送就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救， 并在 24 小時內(nèi)通 知我公司人員部趕赴現(xiàn)場 （一般工傷事故在 3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報告， 若出現(xiàn)重大事故 如高端截肢、死亡等，必須在 24小時內(nèi)通知社保局工傷保險科，如遇法定節(jié)假日順延） 。職 業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)診斷確認(rèn)；（二）睿哲人力外包招聘部人員及法律事務(wù)部人員在現(xiàn)場處理完畢后立即與用工單位一道 研究該次工傷亡事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案；（三）按照法定程序進(jìn)行工傷亡的申報、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞動能力鑒定；（四）睿哲人力法律事務(wù)部人員與受傷員工進(jìn)行協(xié)商，處理理賠的有關(guān)事宜；（五）若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由睿哲人力出庭應(yīng)訴；（六）突發(fā)性疾病和工亡