櫥柜營(yíng)銷70問doc

1、營(yíng)銷篇 -韓麗七十問解答1、 韓麗宅配廚柜價(jià)格為什么比其它同行的價(jià)格高？ 答：購買產(chǎn)品，價(jià)格因素固然重要，但也不能只看價(jià)格，您在比較價(jià)格的同時(shí)，請(qǐng)您先比較設(shè)計(jì)、做工、用料、安裝、售前、 售中、售后服務(wù)、品牌，比較之后，您就會(huì)感覺到我們的產(chǎn)品物有所值。 （1）、品牌上：韓麗宅配是中外合資品牌，全國(guó)著名櫥柜生產(chǎn)企業(yè)，全國(guó)工商聯(lián)廚柜專業(yè)委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)單位。全國(guó)有500多家專賣店。 （2）、材料上：韓麗宅配的產(chǎn)品，大部分采用進(jìn)口材料，其用料的高成本（關(guān)稅），及選材的精細(xì)。比如我們的鉸鏈（德國(guó)海蒂斯），拉手、龍頭、水盆、等是世界頂級(jí)品牌產(chǎn)品。 （3）、工藝上：我們的專業(yè)設(shè)計(jì)人員上門免費(fèi)測(cè)量，針對(duì)不同客戶

2、的特殊需求，設(shè)計(jì)專門的廚房解決方案。在生產(chǎn)方面，韓麗宅配全線采用德國(guó)原裝進(jìn)口設(shè)備并嚴(yán)格按照歐洲標(biāo)準(zhǔn)加工每一道工序。 （4）、售后服務(wù)上：我們?yōu)槊恳晃毁徺I韓麗宅配產(chǎn)品的顧客提供“全程無憂”服務(wù)。這 本身決定了我們?cè)诜?wù)上的高瞻遠(yuǎn)矚。自然，成本相應(yīng)增加。2.非標(biāo)為什么多加費(fèi)用？ 答：韓麗宅配是完全采用國(guó)際化生產(chǎn)作業(yè)，每道工序和流程都嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證要求。廚柜生產(chǎn)有其特殊規(guī)律和特定尺寸標(biāo)準(zhǔn)，停下機(jī)器去加工非標(biāo)廚柜的尺寸需要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，大大影響了生產(chǎn)效率。我公司對(duì)非標(biāo)一般不單獨(dú)生產(chǎn)，但是為了滿足客戶對(duì)特殊產(chǎn)品的完美要求，按非標(biāo)尺寸進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)是對(duì)原材料以及人力物力的極大損耗，故而

3、我們收取一定的非標(biāo)費(fèi)用是合理的。 3、含防潮劑的板材與其它板材有什么區(qū)別？答：防潮板的基材在生產(chǎn)過程中加入一種特殊配方，以提高基材的防潮性能，并摻入綠色或紅色的色素以示區(qū)別，將不含防潮劑的板材和含防潮劑的板材同時(shí)浸泡在水里，兩小時(shí)的膨脹變化，普通板的膨脹率明顯高于防潮板，防潮板具有良好的防潮性能，適用制作廚房家具和衛(wèi)生間家具。 4、甲醛含量高對(duì)人體有影響嗎？ 答：甲醛又名蟻醛，是一種劇毒的化工產(chǎn)品，膠合劑多數(shù)以甲醛為原料，中密度板、刨花板、三合板在生產(chǎn)中大都使用這種膠合劑，目前國(guó)家對(duì)“人造板”中的甲醛釋放量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定為40-70毫克/100克。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)E1級(jí)為8豪克/100克，使用甲醛含量高的廚

4、柜會(huì)刺激眼睛，鼻子等器官，造成肺功能，肝功能異常及免疫功能下降，并長(zhǎng)期吸入后可致癌，所以購買安全，保障健康的綠色廚柜才是首選。 5、為什么廚房選用人造石臺(tái)面？（或與大理石區(qū)別） 答：最主要是環(huán)保！人造石臺(tái)面是實(shí)心無孔，毫無隱藏污漬的可見孔洞或空隙，外觀干凈，能夠做到絲毫看不到接縫，人造石多姿多彩的顏色具備了設(shè)計(jì)上的靈活性，使它能配合您獨(dú)特的風(fēng)格，并且能經(jīng)得起廚房的常用物質(zhì)的溢濺、洗擦及使用，由于人造石的美麗是從外到內(nèi)的，故此能保持更長(zhǎng)久的美麗外觀。 6、為什么廚柜沒有折扣？ 答：因?yàn)槲覀儚N柜已經(jīng)在原有的價(jià)格上已經(jīng)做了降價(jià)，產(chǎn)品的材料也做了升級(jí)，公司現(xiàn)在實(shí)行的是明碼實(shí)價(jià)，其實(shí)，購買產(chǎn)品不是比較折

5、扣的多少，而是產(chǎn)品的最終價(jià)值，有些商家更是用抬高價(jià)格，降低折扣來吸引顧客，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，事實(shí)上我們這樣的產(chǎn)品、這樣的價(jià)格，在市面上算是很合理的了。打折是銷量不好的品牌對(duì)消費(fèi)者的誘惑手法，接著而來的是質(zhì)量、品質(zhì)和服務(wù)的打折。 7、哪種門板好？ 答：各有優(yōu)點(diǎn)，不同門板的材質(zhì)和顏色，所展示出來的是不同的效果，主要是看主人的品味和喜好。而且還要與家中的整體裝修風(fēng)格相結(jié)合。 8、在臺(tái)面上斬雞、排骨行嗎？ 答：在合理的操作使用中，是可以在臺(tái)面上斬雞和排骨，但最好在砧板上墊上軟布，如大件的食品如：骨頭、豬腳等最好在菜市場(chǎng)斬好。 9、有條紋的門板是否很難清潔？ 答：不會(huì)的，這種門板在清潔時(shí)，只要注意方法，就

6、很容易，要順著紋路用半溫的軟布沾洗潔精擦拭清洗。 10、韓麗宅配是韓國(guó)品牌嗎？ 答：韓麗宅配總部在深圳，采用國(guó)際先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和韓國(guó)設(shè)計(jì)理念，本著“韓國(guó)風(fēng)尚，麗行中國(guó)”引領(lǐng)廚柜時(shí)尚潮流，在全國(guó)已有近500家連鎖店，在北京、成都、佛山都有我們生產(chǎn)基地，并遠(yuǎn)銷于澳大利亞、西班牙、馬來西亞、荷蘭、美國(guó)等國(guó)家。 11、廚柜保修期是多少時(shí)間? 答：廚柜保修期為一年，在一年內(nèi)免費(fèi)維修和保養(yǎng)。 12、一套廚柜可以用多少年？ 答：這很難講，沒有絕對(duì)的，主要看您怎樣使用，如果注意適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)和愛惜，一般可以用15年到20年。 我們有些客戶用了五年了，我們?nèi)プ霎a(chǎn)品保養(yǎng)，用的和新的一樣。 13、你們有什么售后服務(wù)？ 答

7、：我們公司有獨(dú)立的客戶服務(wù)中心，有專門人員負(fù)責(zé)售后服務(wù)，可以給客戶提供全方位的服務(wù)，以解除顧客的后顧之憂，包括： 定期免費(fèi)上門對(duì)廚柜進(jìn)行專業(yè)的維修和保養(yǎng)，如打磨臺(tái)面、調(diào)節(jié)門鉸、更換老化玻璃膠等。 定期有專門人員電話回訪，了解顧客的廚柜使用情況，解除顧客的疑慮，并主動(dòng)上門解決顧客的所需。 如顧客在使用過程中產(chǎn)品出現(xiàn)問題，客戶可通過售后服務(wù)熱線或全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線反饋意見，售后服務(wù)部會(huì)在3日之內(nèi)安排專業(yè)人員 14、韓麗宅配這個(gè)品牌沒聽說過呀？ 答：韓麗是2001年成立，全國(guó)有近700家專賣店，央視2套、7套都有我們的廣告。是全國(guó)櫥柜委員會(huì)的執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)單位，處于行業(yè)內(nèi)一線品牌。具體可看一下我們的資料，

8、我可以詳細(xì)的介紹一下韓麗的產(chǎn)品。 15、實(shí)木用久了會(huì)開裂、變形嗎？ 答：韓麗的實(shí)木都是自產(chǎn)自銷，目前中國(guó)尚未有一家櫥柜公司具備自己生產(chǎn)實(shí)木的生產(chǎn)技術(shù)與研發(fā)基地。韓麗實(shí)木含水量控制在12個(gè)黃金水點(diǎn)，并且均采用生產(chǎn)10年以上的進(jìn)口原木自然晾干3年以上，無添加任何化學(xué)膠水成份。人工精雕細(xì)刻加工而成，其表面刷了無色無味的環(huán)保清漆，有效保護(hù)實(shí)木。在防火防潮處理工藝上相當(dāng)成熟。所以您的擔(dān)心是沒必要的。 16、你們和其它品牌比較起來哪個(gè)更好？ 答：韓麗的產(chǎn)品質(zhì)量是其它的小品牌無法比的，雖然您表面上看上去沒有什么區(qū)別，但內(nèi)在的選材卻有千差萬別，當(dāng)您選擇櫥柜時(shí)應(yīng)關(guān)注這幾個(gè)重點(diǎn)，板材、臺(tái)面、五金、服務(wù)他們是整個(gè)櫥

9、柜最重要的組成部分，好的板材應(yīng)該是，而劣質(zhì)的是，劣質(zhì)的會(huì)給您帶來的問題是而韓麗為您打造的是無憂服務(wù)！俗話說不用不知道，一用嚇一跳。 17、柜體板用久了會(huì)不會(huì)發(fā)霉？ 答：首先韓麗柜體選用防潮板，取材于歐洲大陸阿爾卑斯山脈未經(jīng)污染的針葉松樹種，用新鮮天然原木切割、粉碎、經(jīng)高溫成形。在生產(chǎn)過程中再加入一種特殊化學(xué)成份以及防潮配方以提高基材防潮性能，所以防水防潮性能強(qiáng)，并且韓麗的安裝方法：背板不直接與墻體接觸保證柜體無時(shí)無刻都保持著通風(fēng)透氣。這兩方面絕對(duì)保證了韓麗產(chǎn)品的質(zhì)量。 18、整體廚柜與水泥臺(tái)、裝飾公司做的相比較哪個(gè)好？ 答：整體廚柜現(xiàn)已經(jīng)走進(jìn)千家萬戶，從美觀、環(huán)保、衛(wèi)生、實(shí)用角度分析，整體廚柜

10、更為人性化、功能化；現(xiàn)在的廚柜不僅僅為了煮飯，更多注重娛樂功能。而水泥臺(tái)固然結(jié)實(shí)，不具備實(shí)用性。已淘汰。那自已買材料加工，由于工藝技術(shù)達(dá)不到要求，大多數(shù)均采用手工加工，不注重設(shè)計(jì)的合理性、功能性、環(huán)保性、美觀性。其材料費(fèi)與人工費(fèi)費(fèi)用加起來比買整體廚柜還要貴。而現(xiàn)在的整體廚柜不僅僅提供一套廚柜，而更多的是傳遞一種生活的品味；一種生活方式！ 19、客戶問到紅色門板與白色門板哪個(gè)顏色更好看？ 答：其實(shí)這兩種顏色一樣的好看，但是從您家的裝修風(fēng)格、采光、空間感、磁磚、地板顏色搭配的角度上分析，我覺得您選XX顏色更適合您的廚房。 20、實(shí)木會(huì)有蟲蛀的現(xiàn)象嗎？ 答：實(shí)木在加工時(shí)，選材方面非常嚴(yán)格，同時(shí)也保障

11、了其實(shí)木本身的質(zhì)量，有蟲蛀的實(shí)木是絕對(duì)不會(huì)采用的。另外在表面處理上，韓麗嚴(yán)格把好每一道工序，表面的漆都采用進(jìn)口的無味的環(huán)保漆。所以韓麗的實(shí)木不會(huì)出現(xiàn)蟲蛀的現(xiàn)象。 21、你們的地柜層板這么短？ 答：韓麗產(chǎn)品更注重人性化的設(shè)計(jì)，地柜層板做短是為了放置、拿取層板時(shí)方便，另一方面是打開柜門可能一目了然的看到上、下層所放置的物品。層板的長(zhǎng)短并不會(huì)影響家庭使用。反而使您用起來更方便。 22、你們的地柜高度能不能改低？ 答：您還要改低的話，我們可以滿足您的要求。 韓麗嚴(yán)格按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，并且結(jié)合人體工程學(xué)、美學(xué)、風(fēng)水學(xué)等設(shè)計(jì)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)一般家庭主婦一天進(jìn)廚房的次數(shù)高達(dá)30次以上，地柜高度850是適合身高

12、1.5-1.75米人群使用.經(jīng)常性的彎腰會(huì)很勞累,導(dǎo)致腰酸背痛等癥狀.所以合理的使用可以使您更加健康. 23、為什么柜體內(nèi)有這么多孔？ 答：韓麗柜體均采用國(guó)際32標(biāo)準(zhǔn)排孔法加工,主要目的是使柜體通風(fēng)透氣,永遠(yuǎn)保持干燥,可延長(zhǎng)廚柜的使用壽命,其次可根據(jù)柜內(nèi)所放置的物品來調(diào)節(jié)層板的高低.更人性化. 24、裝飾板為什么要另外加費(fèi)用？ 答：因?yàn)橹挥羞@樣的收費(fèi)才最清晰明確，裝飾板是為了設(shè)計(jì)上更美觀,如果我們把所有的費(fèi)用都給您打包了，您聽起來十分簡(jiǎn)單，還以為是很劃算，但其實(shí)所有的費(fèi)用都給您累加好了，而且那樣即便有的零件您不需要也無法給您減掉相應(yīng)的費(fèi)用，其實(shí)對(duì)您來說反倒增加了無用的費(fèi)用。而單收的計(jì)價(jià)方法是，

13、您買多少、算多少，這對(duì)于顧客來說是最合理的。 25、你們的吊柜背板為什么這么?。?答：韓麗采用隱藏式吊碼安裝法，其受力是通過背帶、吊碼、左側(cè)板、右側(cè)板來受力，所以承重力加強(qiáng)，在柜內(nèi)放置物品安全。而其它廚柜公司都采用明吊碼安裝，其受力是通過左側(cè)板、右側(cè)板、背板。所以要求背板一定要厚，但反而會(huì)減少廚柜使用壽命。比如在柜內(nèi)安裝電器、裝飾射燈其散熱問題無法解決。 26、為什么柜體安裝不靠墻？ 答：看來您是非常注重細(xì)節(jié)的人，這也是韓麗為什么能用20年以上的原因。一般的廚柜柜體都是靠墻安裝，到了梅雨季節(jié)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)墻體會(huì)出現(xiàn)大量的水珠現(xiàn)象，如果柜體靠墻安裝這些水珠會(huì)順著墻面直接流到柜體內(nèi)。時(shí)間久了，柜內(nèi)就會(huì)

14、發(fā)霉直接影響您的正常使用。 27、上門測(cè)量為什么要交測(cè)量費(fèi)？ 答：測(cè)量費(fèi)也叫信譽(yù)金，主要是體現(xiàn)我們的合作誠(chéng)意，測(cè)量、設(shè)計(jì)公司是免費(fèi)的，如果到時(shí)您訂下來的話此測(cè)量費(fèi)會(huì)直接充當(dāng)貨款。這方面您不用擔(dān)心。 28、人造石為什么價(jià)格會(huì)有高低？ 答：人造石在加工過程中添加了一種亞克力的成份，由于比例不同，最終決定了價(jià)格不同。如果注重保養(yǎng)在使用過程中沒有什么大的區(qū)別。 29、你們公司在央視上做廣告，肯定價(jià)格會(huì)比別人貴！ 答：公司在央視上做廣告主要的目的是公司為了推廣品牌，樹立品牌形象。而不是想提高價(jià)格。所以這方面您多慮了。 30、你們公司為什么不做水晶板？ 答：水晶板表面是一層有機(jī)玻璃貼色紙加工而成，所以不實(shí)

15、用，并且經(jīng)太陽光照射后會(huì)退色，很容易吸收潮氣。所以不適合用在廚房?jī)?nèi)。像目前做水晶板的只有一家（歐派）；如果這種材料質(zhì)量過關(guān)，我相信很多公司都會(huì)生產(chǎn)的。 31、為什么你們烤漆板這么貴？ 答：韓麗公司生產(chǎn)的烤漆都采用六面烤漆，表面的漆選自于德國(guó)拜爾公司生產(chǎn)汽車專用漆，如勞斯萊斯高檔轎車都在德國(guó)拜爾公司進(jìn)行油漆加工，其表面不退色，不掉漆，金屬質(zhì)感強(qiáng)。 像其它廚柜公司生產(chǎn)的都是單面烤漆，成本下降了，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，當(dāng)您使用了一年后就會(huì)明顯質(zhì)量下降，就會(huì)退色、掉漆、變形；（在價(jià)格上有些廚柜公司雙面烤漆都比我們貴很多。） 32、導(dǎo)軌、拉籃為什么要另外加費(fèi)？ 答：導(dǎo)軌、拉籃等都是根據(jù)顧客需求而定的，不同

16、的顧客選擇不同的配置，所以這些配件我們沒法標(biāo)配。并且導(dǎo)軌、拉籃等配件由于材質(zhì)不同、款式不同最終價(jià)格也不同。公司在這方面實(shí)行雙向選擇，您也可以自己去自購。我們可以免費(fèi)幫您安裝。但是在韓麗買您可以享受終生售后服務(wù)。在產(chǎn)品質(zhì)量上更加可靠； 33、柜子后面有水管安裝時(shí)怎么處理？ 答：為了使用的方便通常處理方面有二種：第一就是將柜子拉出來安裝，第二就是切背板，使水管從柜內(nèi)穿過。 34、你們安裝一套櫥柜要多少時(shí)間？ 答：這個(gè)要看您廚房的大小，一般情況一天就能完工。 35、柜體能承重多少？ 答：韓麗公司由于安裝方法更為人性化、功能化，所以柜體的承受重量可達(dá)60公斤；吊柜都采用隱藏式暗吊碼，使您用得更放心。安

17、全！ 36、你們用的鉸鏈會(huì)生銹嗎？ 答：韓麗選用海蒂斯、BONN110度可調(diào)節(jié)門鉸，開啟輕巧自然，世界名牌產(chǎn)品為您保證一年二十萬次以上的閉合頻率，保證使用20年以上，經(jīng)久耐用。并且韓麗公司會(huì)提供終生維護(hù)。 37、拉手用久了是不是容易壞？ 答：韓麗拉手都是采用德國(guó)芬尼爾，其均根據(jù)門板款式特殊定制的拉手，在細(xì)節(jié)工藝處理上非常精致，您可以通過手感證明一切。 38、嵌入式為什么要另外加收費(fèi)用？ 答：因?yàn)楣緲?biāo)配的是明拉手，如果您認(rèn)為不好看，可以更換嵌入式拉手，由于嵌入式拉手是直接在門板中間開槽經(jīng)機(jī)器熱壓加工成形的，其工藝非常復(fù)雜，固此需補(bǔ)收一些差價(jià)。 39、你們柜體板有什么優(yōu)點(diǎn)？ 答：韓麗柜體選用防潮

18、板，取材于歐洲大陸阿爾卑斯山脈未經(jīng)污染的針葉松樹種，用新鮮天然原木切割、粉碎、經(jīng)高溫、高壓復(fù)合而成，在生產(chǎn)過程中再加入一種特殊防潮配方以提高基材防潮性能，并摻入綠色的色素以示區(qū)別；所有的板材均符合國(guó)際最高等級(jí)E1級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)具有優(yōu)越的耐高溫、耐酸堿和超強(qiáng)的抗劃傷性能，表面紋理特別清晰。打開每一個(gè)柜體都聞不到有刺激性的味道，而有的廚柜公司板材甲醛超標(biāo)。由其是經(jīng)常在廚房里就會(huì)對(duì)身體影響較大。 40、顧客不講話，怎么辦？ 您好！你先慢慢了解，如果有什么需要隨時(shí)吩咐！我叫XX 41、為什么在出貨前要交清余款？ 答：交清余款是韓麗公司的規(guī)定，因?yàn)閺N柜屬于特殊定制商品，都是根據(jù)您的個(gè)性化的要求設(shè)計(jì)的。其它人

19、是無法用得上的。 另外我們公司會(huì)和您簽訂一式兩份的銷售合同，對(duì)雙方的權(quán)力與義務(wù)都有保障。安裝完畢會(huì)出示保修卡，終身維護(hù)。 韓麗一直本著以顧客為本，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念，每天成交量高達(dá)100多套，全國(guó)有500多家專賣店，三大生產(chǎn)基地，兩條全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線。過硬的產(chǎn)品質(zhì)量；收清余款也是更好為您服務(wù)。所以在這方面您放心。（可以拿已簽的訂單做案例進(jìn)一步說明） 42、抽屜導(dǎo)軌容易壞嗎？ 答：韓麗均選用TOT抽屜，承重60公斤物品，推拉輕巧自然，拆卸簡(jiǎn)單、免清洗，有極好的回彈力?；壊捎?80多個(gè)堅(jiān)硬外帶消音塑料的鍍鉻鋼珠，與軌道配合天衣無縫，保證優(yōu)質(zhì)的平穩(wěn)性和精確軌跡，滑軌具有自動(dòng)清除灰塵功能，完全保證在

20、長(zhǎng)時(shí)間和重壓下，滑軌仍然應(yīng)付自如。所以使用20年以上沒有問題。 43、你們的產(chǎn)品環(huán)不環(huán)保？ 答：韓麗2006年榮獲“中國(guó)廚柜最佳環(huán)保品牌”；每年韓麗產(chǎn)品都通過中國(guó)質(zhì)量檢測(cè)，檢測(cè)報(bào)告中顯示均為合格產(chǎn)品。您還可以通過其它的方法去驗(yàn)證，比如你可以打開柜子去聞，也可以現(xiàn)場(chǎng)切開柜體材料進(jìn)行檢測(cè)等方法。您聞到的絕對(duì)是新鮮的原木味道。 44、水盆會(huì)漏水嗎？ 答：水盆是不會(huì)漏水，一般漏水通常是接水時(shí)沒有安裝好，或者打玻璃膠沒打好才會(huì)導(dǎo)致漏水現(xiàn)象。不過這些問題不用擔(dān)心，如果是韓麗幫您負(fù)責(zé)接水的話（一般情況由裝修隊(duì)負(fù)責(zé)，如果要求讓我們接，一次收300/元），您會(huì)享受到與廚柜一樣的終生售后服務(wù)！ 45、櫥柜生產(chǎn)周期

21、多少？ 答：主要是看您選哪款材料，不同的材料生產(chǎn)周期不同，一般20-30天時(shí)間，特殊情況可以加急生產(chǎn)。但是為了保障產(chǎn)品的質(zhì)量，韓麗每個(gè)系列都規(guī)定生產(chǎn)周期。 46、地腳線可以換材料嗎？ 答：可以！韓麗選用同門板的地腳線是不加收費(fèi)用的，主要是從美觀角度上反映，這樣整體效果會(huì)更好，如果換其它材料是要適當(dāng)補(bǔ)一點(diǎn)差價(jià)。 47、不銹鋼的臺(tái)面與人造石臺(tái)面哪個(gè)好？ 答： 不銹鋼的臺(tái)面與人造石臺(tái)面相比： A、不銹鋼的臺(tái)面不易加工，拼接有明顯接縫。容易滋生細(xì)茵； B、不銹鋼的臺(tái)面比較堅(jiān)固，但外表冰冷 C、不銹鋼厚度較薄，在臺(tái)面上操作不能重?fù)?；反之無法恢復(fù)原狀； D、不銹鋼的臺(tái)面易刮花，刮花后無法修復(fù)。 E、不銹鋼

22、的臺(tái)面可以做“”字型效果，但異型廚房無法加工； F：由于不銹鋼加工時(shí)要墊木板，所以在使用過程中容易變形。 人造石易清潔、抗污垢；表面光滑,拼接無縫;抗破裂、破碎、龜裂。有一定的耐熱性；有很好的可塑性;無毒，在常溫下無異味;可重復(fù)修補(bǔ)及翻新;高透光度、低濁度，加工性能好，能經(jīng)受住高溫度、紫外光、強(qiáng)太陽光照射；環(huán)保； 據(jù)我們銷售統(tǒng)計(jì)目前90%顧客首選人造石。 48、你們柜體與柜體之間是怎么銜接的？ 答：韓麗加工工藝嚴(yán)格按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，柜體與柜體之間采用木榫+鑼絲三合一進(jìn)行連接。這樣使您的廚房更牢固更結(jié)實(shí) 49、為什么你們不用大蕊板做櫥柜 答：據(jù)環(huán)保局檢測(cè)每年中國(guó)有10多家生產(chǎn)大蕊板的公司，甲醛的釋放

23、量嚴(yán)重超標(biāo)，甚至導(dǎo)致人身健康受到嚴(yán)重危害。而韓麗的均采用進(jìn)口的板材，膠水都采用德國(guó)進(jìn)口的環(huán)保牛頭馬牌。在生產(chǎn)中全線采用進(jìn)口機(jī)器設(shè)備加工，其膠水成份較少。為了您和家人的健康，建議您選擇環(huán)保材料做廚柜。 50、臺(tái)面會(huì)不會(huì)滲油？清潔方面？ 答：不會(huì)的。韓麗的臺(tái)面均采用進(jìn)口的亞克力材料，它是目前世界上唯一的實(shí)心面材，無毛細(xì)孔。不滲油不滲色，在清潔方面非常簡(jiǎn)單只要用洗潔精、潔而亮一抹即可光澤如新。但是臺(tái)面最好的保養(yǎng)方法是，煮完飯順手擦干凈更好。 51、燙的鍋可以直接放在臺(tái)面上嗎？ 答：可以的，但廚柜的保養(yǎng)很重要，所以一般情況燙的鍋建議放一個(gè)墊子，這樣可以更安全一些。并且鍋底灰直接放在臺(tái)面上不易清理，尤其

24、是淺色的臺(tái)面。 52、從哪些方面去區(qū)分櫥柜的好壞？ 答：櫥柜的好壞主要看質(zhì)量和工藝。質(zhì)量是韓麗企業(yè)生存的根本，韓麗的產(chǎn)品均符合ISO9001、9002產(chǎn)品質(zhì)量體系認(rèn)證，環(huán)保均達(dá)到歐州E1級(jí)認(rèn)證，所以質(zhì)量方面絕對(duì)有保證。 工藝方面您可以通過門板封邊處理、鉸鏈、拉手、鑼絲打孔、門板工藝（具體一一做講解）等各個(gè)細(xì)節(jié)去比較。韓麗產(chǎn)品的細(xì)節(jié)方面做的非常到位。只有做品牌的企業(yè)才會(huì)考慮著這么周全。所以買品牌就是買放心！ 53、顧客一定要打折才能定下來，這時(shí)怎么辦？ 答： （技巧1：首先分析此顧客是否立刻能交訂金，如果可以） 韓麗廚柜全國(guó)統(tǒng)一價(jià)一直以來從未曾打折，在價(jià)格方面公司控制的很嚴(yán)格，如果您今天能定下來

25、，我可以打個(gè)電話向老板申請(qǐng)。因?yàn)閄X花園第一個(gè)準(zhǔn)客戶，給你個(gè)樣板房的價(jià)，（或者可以和顧客私下達(dá)成交易，要求其帶2個(gè)顧客訂韓麗廚柜，要不然給不到此價(jià)格反之補(bǔ)差價(jià)） （技巧1：首先分析此顧客是否立刻能交訂金，如果沒有決定權(quán)時(shí)） 真不好意思，這么低的價(jià)格我們實(shí)在做不了，您還是再比較一下吧，如果您能找到比韓麗質(zhì)量更好，價(jià)格更優(yōu)惠的，我建議您可以首選。 54、微波爐、消毒柜放在柜子里面散熱怎么辦？ 答： 韓麗廚柜放置電器的柜內(nèi)均無安裝背板，主要也是考慮到散熱，微波爐、消毒柜在工作的狀態(tài)下外表不會(huì)產(chǎn)生太大的熱量，這些熱量可通過背面散發(fā)出去的。 55、可以把冰箱設(shè)計(jì)到柜子里面嗎？ 答： 可以，但是要求你的冰

26、箱一定是嵌入式的，反之不可以，因?yàn)槠胀ǖ谋涫峭ㄟ^兩側(cè)邊散熱的，而嵌入式冰箱是通過底部和背板散熱的。所以安全問題一定要考慮到。 56、從哪方面能看出來是韓國(guó)風(fēng)格？ 答：韓國(guó)風(fēng)格注重韓式小印花的設(shè)計(jì)，所以在這方面我們也引入了印花烤漆，這款樣品設(shè)計(jì)都邀請(qǐng)韓國(guó)知名設(shè)計(jì)師樸東健之手。工藝設(shè)計(jì)源自于韓國(guó)。還有韓國(guó)獨(dú)特的裝飾柜，都采用韓國(guó)最原始的手工工藝加工而成。不但實(shí)用而且美觀。為您的廚房增添了藝術(shù)風(fēng)味。 57、你們的樣品太大了，我家的廚房擺不下？ 答：我們的樣品都是根據(jù)展廳的面積設(shè)計(jì)出來的，那實(shí)際如果你定的話，我們是根據(jù)您的實(shí)地的廚房來設(shè)計(jì)的，所以不可能擺不下的。 58、歐式風(fēng)格的不適合中國(guó)人使用！

27、答：韓麗的產(chǎn)品已經(jīng)是韓式風(fēng)格中國(guó)化了。如果純歐式的廚房都是全開放的廚房，這些在我們中國(guó)根本不實(shí)用，并且飲食文化上有很大的差異化。而我們?cè)O(shè)計(jì)師也一早想到這個(gè)問題。所以廚柜都是定制商品?？梢愿鶕?jù)您的要求來設(shè)計(jì)定做。 59、你展廳的樣板這么好看，擺到家里會(huì)不會(huì)不一樣？ 答： 我們?cè)O(shè)計(jì)的宗旨是一直設(shè)計(jì)到您滿意為止，展廳的我們裝修是很簡(jiǎn)單的，您家里裝修會(huì)比這里高檔很多，所以效果會(huì)比展廳更漂亮。另外，您可以提一些設(shè)計(jì)方面的個(gè)性化的要求給我們，這樣會(huì)更加美觀、實(shí)用。 60、你們的款式我不是很喜歡！ 答：款式是要根據(jù)您家的裝修布局來量身定做的，選廚柜外表、質(zhì)量都一樣的重要，外表是可以隨便設(shè)計(jì)的，但質(zhì)量一定要有

28、保障，質(zhì)量的好壞直接影響到你的使用效果。 61、找你們老板價(jià)格會(huì)不會(huì)更優(yōu)惠？ 答：韓麗實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，價(jià)格由公司總部嚴(yán)格的控制，操作都很規(guī)范。不論你在哪個(gè)地區(qū)購買價(jià)格都是一樣的。明碼標(biāo)價(jià)是有效的保護(hù)了消費(fèi)者的利益。讓您消費(fèi)的清清楚楚明明白白。 62、為什么韓麗柜體選用16MM的？（16厚與18厚板哪個(gè)板材質(zhì)量更好一些？） 答：質(zhì)量的好壞和板材的厚度沒有直接的關(guān)系，主要是看板材的密度、硬度、環(huán)保性能等指標(biāo)。一般情況下18MM的板材多使用在家具上，因?yàn)榧揖吖裆砀撸质切枰Ⅲw面，對(duì)于廚柜來說，16MM的板材完成能滿足使用需要。一般進(jìn)口的板材都選用16MM的厚度。 62、有的廚柜承諾五

29、年、十年維修，韓麗為什么做不到？ 建議回答：承諾要看他最終的可實(shí)現(xiàn)性，有的小品牌可能做上一、兩年就轉(zhuǎn)行不做了，那他就是承諾就是一百年也不過是一句空話。而韓麗這樣的企業(yè)他的存在就是對(duì)您維修承諾的最佳保證。 63、韓麗門板或臺(tái)面的花色為什么這么少？ 答：韓麗每款系列顏色都超過20多種，都選用的最經(jīng)典、時(shí)尚的，并且每年公司會(huì)開發(fā)也不同款式的門板與花色，對(duì)于門板、臺(tái)面的顏色來說一般情況下選擇白色暗花紋的為最多，尤其是廚柜，為了便于清洗和在視覺上感覺清爽干凈，同時(shí)便于搭配，大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇白色或者淺色。 64、為什么鋁箔只包在水槽柜下，而不都在其他的柜中都包上？ 答：因?yàn)橹挥兴酃裣虏艜?huì)經(jīng)常有水的留存，包上鋁箔是為了延長(zhǎng)廚柜的使用壽命，而其他地方是沒有大量的水的浸泡的，所以沒有包鋁箔的必要，而且廚