服務(wù)管理學(xué)論文范文-對(duì)于圖書館讀者服務(wù)理論與實(shí)踐論文

1、服務(wù)管理學(xué)論文范文:對(duì)于圖書館讀者服務(wù)理論與實(shí)踐論文圖書館讀者服務(wù)理論與實(shí)踐論文導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于圖書館讀者服務(wù)理論與實(shí)踐的優(yōu)秀論文范文,對(duì)正在寫有關(guān)于服務(wù)論文的寫作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：口錄：1、正文2、相關(guān)論文3、相關(guān)欄冃4、本文下載摘要讀者服務(wù)工作是圖書館的第一線工作，是全館工作的中心、 重心，是聯(lián)系圖書館與社會(huì)的橋梁，是圖書館性質(zhì)和作用的直接體現(xiàn)。 而我們也知道理論是社會(huì)實(shí)踐的基礎(chǔ)，他對(duì)于社會(huì)實(shí)踐的實(shí)施有一個(gè) 指導(dǎo)作用，那么，讀者服務(wù)工作的開展也不例外，它也需要讀者服務(wù) 理論的指導(dǎo)。本文就從讀者服務(wù)理論的定義、讀者服務(wù)理論的社會(huì)實(shí) 踐以及落實(shí)讀者服務(wù)理論的策略等四個(gè)方

2、面入手來簡(jiǎn)要的討論了 下讀者服務(wù)理論與實(shí)踐研究。關(guān)鍵詞讀者服務(wù)理論；實(shí)踐研究；策略俗語(yǔ)云：“讀萬卷書，行萬里路”,可見書籍是人們生活之中 必不可少的一部分，而今，隨著讀者服務(wù)理論的不斷優(yōu)化以及普及， 圖書館事業(yè)以及人們的讀書需求也得到了巨大的發(fā)展，那么，什么是 讀者服務(wù)理論呢？下面就讓我們來簡(jiǎn)要的來了解一下吧。一、讀者服務(wù)理論所謂讀者服務(wù)理論，就是通過組織讀者和組織服務(wù)使讀者利用 圖書館資源獲得知識(shí)，掌握情報(bào)的各項(xiàng)活動(dòng)。讀者服務(wù)工作的實(shí)質(zhì)就 是傳播知識(shí)、交流情報(bào)、進(jìn)行教育。這些性質(zhì)只有通過組織讀者利用 圖書館資源的一系列實(shí)踐活動(dòng)，才能直接體現(xiàn)出來。因此，讀者服務(wù) 工作是圖書館的第一線工作，是全

3、館工作的中心、重心，是聯(lián)系圖書 館與社會(huì)的橋梁，是圖書館性質(zhì)和作用的直接體現(xiàn)。二、讀者服務(wù)理論的社會(huì)實(shí)踐1、印刷文獻(xiàn)向多載體文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的載體發(fā)生了重大的變化，從 過去單一的紙質(zhì)載休發(fā)展到今天的紙質(zhì)與光盤、磁帶、縮微膠卷、網(wǎng) 絡(luò)、電腦儲(chǔ)存設(shè)備等載體并存的局面。而這一圖書媒介的轉(zhuǎn)變以及多 元化的發(fā)展也在很大程度之上滿足了人們對(duì)于知識(shí)的需求，同時(shí)對(duì)于 社會(huì)大眾的文化素養(yǎng)也有很大程度的提高。2、陣地服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)拓展隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)也逐漸被應(yīng)用到各個(gè)行 業(yè)領(lǐng)域，其中就連圖書業(yè)也有了計(jì)算機(jī)技術(shù)的蹤影。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)以及電 子網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)資源的出現(xiàn)，打破了圖書館

4、固有的格局，守著 圖書館為到館讀者提供傳統(tǒng)的服務(wù)已經(jīng)不能適應(yīng)圖書館的發(fā)展和滿 足讀者的需求了。為了轉(zhuǎn)變這一狀況，廣大圖書館正在從陣地服務(wù)向 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)拓展。3、憑證服務(wù)向免證服務(wù)過渡現(xiàn)代圖書館的精神就是平等、自由、免費(fèi)，可是長(zhǎng)久以來因?yàn)?政治、經(jīng)濟(jì)等各種理由,這只能當(dāng)成一個(gè)美好的愿望，人們想要走進(jìn) 圖書館，還耍受到諸多限制，憑證進(jìn)入就是其中之一。隨著社會(huì)政治、 經(jīng)濟(jì)、文化、觀念的發(fā)展和轉(zhuǎn)變，圖書館憑證服務(wù)這一落后方式正受 到越來越多的質(zhì)疑，因此免證服務(wù)將是不可阻扌當(dāng)?shù)某绷?。再加上九?義務(wù)教育以及高等教育的普及，人均的文化水平也在不斷提高，對(duì)于 知識(shí)的需求也在不斷地上升，在基于這一點(diǎn)z上，憑證服

5、務(wù)已經(jīng)無法 滿足和適應(yīng)人們對(duì)丁圖書的需求了，所以就不得不向免證服務(wù)轉(zhuǎn)變o4、一般服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)并存應(yīng)該說圖書館提供的一般性服務(wù)還是服務(wù)內(nèi)容的主體，但是因 為考慮到讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的個(gè)性化需求，讀者個(gè)性化服務(wù)也已經(jīng)出 現(xiàn)，并且還將是圖書館讀者服務(wù)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。三、落實(shí)讀者服務(wù)理論的策略1、樹立主動(dòng)服務(wù)的觀念，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)首先要徹底打破傳統(tǒng)的“重藏輕用”的思想，樹立“讀者第一, 服務(wù)至上”的觀念，真正做到從書本位向人本位轉(zhuǎn)移，并明白圖書館 里的圖書不是用來擺設(shè)、裝飾和彰顯一個(gè)城市文化的標(biāo)志，而是滿足 人們文化需求的載體。其次，我們要做好圖書的登記以及保管工作， 盡量減少圖書的破損以及損失現(xiàn)

6、象的發(fā)牛:，如若發(fā)現(xiàn)有破換圖書的現(xiàn) 象，一定要采取一定措施，并要求對(duì)損壞的圖書進(jìn)行賠償；最后，就 是要定期的宣傳讀者服務(wù)工作以及圖書是大家的思想，真正做到主動(dòng) 服務(wù)。2、逐步實(shí)行免證服務(wù)圖書館發(fā)展到今天，工作重心已經(jīng)從收藏轉(zhuǎn)移到讀者服務(wù)上來, 憑證服務(wù)這種圖書館讀者服務(wù)理論與實(shí)踐論文導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于圖書館讀 者服務(wù)理論與實(shí)踐的優(yōu)秀論文范文，對(duì)正在寫有關(guān)于服務(wù)論文的寫作 者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：口錄：1、正文2、相關(guān)論文3、相關(guān)欄目4、本文下載有悖于圖書館的精神的服務(wù)方式，已經(jīng)凸顯其弊端，越來越不適應(yīng) 圖書館的讀者服務(wù)工作。與憑證服務(wù)相對(duì)應(yīng)的是免證服務(wù)，免證服務(wù) 就是廣大讀者不

7、用出示任何證件，就可以自由地、平等地、免費(fèi)地享 受到圖書館的服務(wù)，無論讀者的身份高低貴賤、種族性別。因?yàn)槊庾C 服務(wù)的優(yōu)越性，廣受讀者歡迎，因此圖書館讀者服務(wù)耍上新臺(tái)階，圖 書館要發(fā)展，實(shí)行免證服務(wù)是大勢(shì)所趨。3、開展個(gè)性化服務(wù)所謂個(gè)性化服務(wù)是充分考慮讀者的個(gè)人特點(diǎn)和獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)需 求，為讀者提供個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。個(gè)性化服務(wù)是圖書館服務(wù)向縱深 發(fā)展的重耍手段，它尊重讀者，以讀者為本。為讀者人性化服務(wù)是指 服務(wù)要符合人性，即服務(wù)者在服務(wù)過程中要認(rèn)識(shí)人性，重視人的尊嚴(yán) 和價(jià)值，包容人性的弱點(diǎn)，同時(shí)以滿足人對(duì)資源的需求和社會(huì)需求來 開展服務(wù)。4、參與讀者的決策過程在當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者服務(wù)不應(yīng)僅僅滿足于

8、停留在以往“需 求一一供給”的簡(jiǎn)單靜態(tài)服務(wù)的層次上、游離于用戶之外，而是應(yīng)當(dāng) 積極參與讀者的決策過程，實(shí)現(xiàn)從檢索到獲取網(wǎng)絡(luò)資源全過程一體化 的動(dòng)態(tài)服務(wù)。由于網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容龐雜、無序，難以滿足讀者特定 需求。圖書館還應(yīng)擔(dān)負(fù)起網(wǎng)絡(luò)甄別、篩選、整理、傳播的責(zé)任，充分 利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，積極開展讀者需求研究、跟蹤服務(wù)、定題報(bào)道等一體 化的動(dòng)態(tài)讀者服務(wù)，建立智能網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、開 發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的個(gè)人化處理功能等，從而最人限度地滿足讀者的網(wǎng) 絡(luò)需求。四、讀者服務(wù)理論的發(fā)展為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，一些專家學(xué)者一定會(huì)不斷地豐富讀者服 務(wù)理論的，同時(shí)這一理論會(huì)朝著科學(xué)化、人性化、社會(huì)化的發(fā)展方向 發(fā)展下去的，同時(shí)該理論的實(shí)踐也會(huì)更加的貼合于社會(huì)的需求。綜上所述，我們了解到了有關(guān)讀者服務(wù)理論與實(shí)踐研究，知道 了讀者服務(wù)理論的相關(guān)知識(shí)以及它