物業(yè)管理培訓心得體會5篇

1、物業(yè)管理培訓心得體會 5 篇物業(yè)管理培訓心得體會 1隨著物業(yè)效勞管理工作在 “老百姓 生活中的不斷深入， 提供客戶居民、業(yè)主滿意的效勞成了物業(yè)管理企業(yè)保持 絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要 不斷提高效勞質(zhì)量和管理水平，往往客戶居民、業(yè)主對 效勞的認可源于提供效勞者的真誠。通過這次培訓我受益匪 淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不 絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經(jīng) 驗及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是 同一條道，那就是努力工作不斷的學習，關注專業(yè)知識，關 注國家大事，日復一日，年復一年。在學習中我覺得有一句 話說的很對，深深

2、地刺激了我， “態(tài)度決定一切，細節(jié)決定 成敗，我為自己之前的工作和學習所喪失的時間感到悲哀， 同時我也為我現(xiàn)在的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理 開展才三十年，相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和 經(jīng)驗，我國的物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機遇 并存的天平上，只要我們努力學習，敢于面對挑戰(zhàn)，我們物 業(yè)管理的春天一定不遙遠。對于此次培訓、學習，本人積累了如下心得體會：一、更新觀念提高執(zhí)行力 在日常工作中，我們在執(zhí)行某項工作任務時，總會遇到 一些問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設 法解決問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，拖時間，結果是問題依然存在

3、。兩種選擇 和兩個結果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到 呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認為， 有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變， 思想解放，能夠產(chǎn)生源源不斷的動力，只有轉變觀念，解放 思想，企業(yè)才能始終保持快速開展。由此，我認識到，任何 一個企業(yè)的開展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營規(guī)劃等等，更重 要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，要不斷加強學 習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的 不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。 面對市場經(jīng)濟的大潮， 我們要想立于不敗之地，就必須提高執(zhí)行力，精心打造

4、這一 核心競爭力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。二、老實做人，認真做事，面對困難，勇往直前做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原 那么。但具體到實際工作中，常常是背道而馳。究其原因，就 是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否 老實、做事是否認真的問題。要樹立一種積極向上的工作態(tài) 度，老實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工 作。要時刻牢記執(zhí)行工作， 沒有任何借口，要視服從為美德， 工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論 做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡 職盡責、做到愛崗敬業(yè)。受到表彰獎勵時，我們總是說，我 做得還不夠，還要繼續(xù)努力，這

5、是一種戒驕戒躁和老實謙虛 的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工 作，做什么事，就算取得了一定的成績，絕不是最終的，只 能算是階段性的成果?？v觀周邊同行，我們的競爭力有多 大？我們的擔子有多重？我們有沒有驕傲的資本？想到這 些，心情很沉重，但同時也更加讓我鉚足了勁， 我不認輸三、培訓學習首先來說說 962121 應急中心的培訓，例如：接到 報修后，根據(jù)詳細地址、反映事項進行受理，在 8 分鐘內(nèi)派 單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)那么要在 15 分鐘內(nèi)與居民聯(lián)系并 約定維修時間。如果報修事項屬于應急維修，一般要求設小 區(qū)管理處的物業(yè)效勞企業(yè)，在 30 分鐘之內(nèi)派專人到場，不 設小區(qū)管理處的

6、，在 2 小時內(nèi)到場處置另行約定時間的除 外；如果報修事項屬于日常維修，物業(yè)必須在 3 天之內(nèi)到 場處置。 962121 是我市物業(yè)效勞的窗口。 培訓讓我親身感受 到了 962121 物業(yè)效勞熱線是怎樣強化對物業(yè)效勞的全過程 監(jiān)管。其次是“查勘中心的培訓，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn) 經(jīng)營管理負責公房的方案修理、工程改造、查勘、 及預決算等工作的主要部門，經(jīng)過培訓讓我認識到，在房屋 結構、工程材料及預決算等等方面還有很多知識要學習強 化，這是一門科學！“資料室是此次培訓的最后一站，物業(yè)的“資料眾 所周知是非常重要的，尤其是房管所轉制的物業(yè)公司，我們 依賴這些珍貴資料， 它讓我們了解的不僅僅是 “房子

7、 的“檔 案，更是一種“歷史 ，一種“態(tài)度 。我特別要提到給我 們培訓的“陳老師。他耐心不厭其煩的講解培訓知識，百 忙之中抽出時間給我們上課培訓，切實的拿自己的工作經(jīng)歷 和人生的心得感受來鼓勵鼓舞我們，值得我們青年一代學習近年來，物業(yè)效勞管理朝著法制化、標準化和市場化的 方向不斷完善和開展，物業(yè)效勞管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)效勞 管理工作進程中存在的問題和困難以及建立和諧完善的物 業(yè)效勞管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績，提升 了物業(yè)效勞管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來一個新 的開展時代。物業(yè)管理培訓心得體會 2這次培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是 對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講

8、解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比 較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們 每個學員的人生“加油站 ，也是新的崗位的“起跑線 ，必 將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。一、學習的感受： 一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱 情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于答復工作 中遇到的實際問題。 認真做好課堂筆記， 收到了很好的效果。二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法， 進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能 力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。二、主要收獲：通過這次學習，經(jīng)各位領導及老師的精辟解析，獨到的 見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞

9、和 教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到 了進一步的升華。1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位 的負責人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重 大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會開展 的整體走向，否那么就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。 由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研 究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們 領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作 用。我們還比擬系統(tǒng)地學習了有關法律法規(guī)、根本理論，深 入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基 礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作

10、必將產(chǎn)生 重要的影響。2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我 們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過 各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進 一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的 體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了 這一期的培訓?？傊@次工程經(jīng)理的學習，是新形勢下倡導和建設學 習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè) 的整體素質(zhì)。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理 論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有 了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知 識和新思想去指導以后的工作，努力

11、創(chuàng)新，勤奮工作，為淮 安的物業(yè)管理再做新的更大的奉獻。此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為 所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的工程， 是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討， 使我學到了很多好的經(jīng)驗和觀點， 拓寬了眼界、 增長了見識最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本 公司淮安誠善物業(yè)盱眙分公司各位老總，為本人提 供這次難得的學習平臺，謝謝大家！ 物業(yè)管理培訓心得體會 3通過本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓，使我們受益匪淺。 在老師的細心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富 關于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識，并感覺到做為一名合格的物 業(yè)管理人員要付出很多

12、，對自身的各項要求也要不斷的提 高。通過接受專業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部 門經(jīng)理要承當管理、技術、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連 接業(yè)主與上物業(yè)效勞企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指 標和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商質(zhì)量的有償效勞來 保障業(yè)主能在適宜平安的生活環(huán)境中居住、生活。1、做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責和管轄 區(qū)根本情況， 要具有較強的物業(yè)管理知識， 技能和法律知識， 要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。2、做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各 界來往，還要與相關行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經(jīng) 理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力，做一

13、名優(yōu)秀的 社會活動家。3、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題 要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)開展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情 況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性 和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。4、做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色， 重要的是帶著部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還 需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們 員工能夠熱情周到效勞于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)效勞 企業(yè)工作的大力支持。5、作為工程負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì) 量的誠信效勞，還要追求最大的經(jīng)濟效益。因此，必須加強對人，財，物的管理，提高效勞質(zhì)量，

14、降低企業(yè)投入本錢最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化， 使我們的業(yè)主能到達 100%的滿意?？傊@幾天與老師、同學們學習期間給我很多感悟， 我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。 物業(yè)管理培訓心得體會 4通過本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓，使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富 關于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識，并感覺到做為一名合格的物 業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提 高。通過接受專業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部 門經(jīng)理要承當管理、技術、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連 接業(yè)主與上物業(yè)效勞企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指 標和要求，實現(xiàn)合理化

15、的經(jīng)濟效益，以商質(zhì)量的有償效勞來 保障業(yè)主能在適宜平安的生活環(huán)境中居住、生活。首先，做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責和管 轄區(qū)根本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知 識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。第二，做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會 各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門 經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀 的社會活動家。第三、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問 題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)開展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn) 情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻 性和預測性，把一切矛盾操控在自己手

16、中，妥善快速處置。第四、做為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色， 重要的是帶著部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還 需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們 員工能夠熱情周到效勞于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)效勞企業(yè)工作的大力支持第五、作為工程負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講 質(zhì)量的誠信效勞，還要追求最大的經(jīng)濟效益。因此，必須加強對人，財，物的管理，提高效勞質(zhì)量， 降低企業(yè)投入本錢最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化， 使我們的業(yè)主能到達 100%的滿意。總之，這幾天與老師、同學們學習期間給我很多心得體 會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。 物業(yè)管理培訓心得體會

17、5首先很感謝建東房地產(chǎn)培訓中心給予了我們這次在 一起培訓學習團聚的時機。并使我在這次培訓的過程中認識 了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深 的了解，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持 與關心和學習上的教導。這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對建東房地產(chǎn)培 訓中心的教學設施、培訓質(zhì)量、培訓環(huán)境等有了更深一層 的認識和了解， 由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面， 如：1、從上課時間安排上表達了人性化和顧全化，能夠照 顧不同區(qū)域學生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據(jù)實際情 況做到及時調(diào)整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和 休息時間，從而保障了培訓質(zhì)量及提高了培訓效率。2、我

18、覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培 訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里 所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài)，在 良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領 悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點，使我不 斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以 及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感慨佩服，使我 深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身 為一個物業(yè)管理效勞者所必備的一些素質(zhì)，更明白了物業(yè) 管理效勞這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以 后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解。4、當然在這次培訓中我收獲最