某銀行省分行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保項(xiàng)目季度總結(jié)報(bào)告

1、某銀行分行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保工程系統(tǒng)維護(hù)效勞合同2021年四季度總結(jié)報(bào)告某科技股份2021 年 1 月 26 日目錄一、維保范圍 3二、維保內(nèi)容 3三、重點(diǎn)故障處理 5四、備件更換 7五、整改意見和風(fēng)險(xiǎn)提示 7六、下季度工作重點(diǎn) 8本總結(jié)報(bào)告為省分行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保工程之系統(tǒng)維護(hù)效勞合同執(zhí)行情況的季度總結(jié)報(bào)告，由某科技股份提供。維護(hù)報(bào)告時(shí)間：2021年10月01日到2021年12月31日一.維保范圍我方所維護(hù)的設(shè)備共有 79臺(tái)，主要分為以下幾個(gè)類型：思科路由器、交換機(jī)、防火墻。所涉及到全省多個(gè)支行和分行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，詳細(xì)設(shè)備數(shù)量及類型如下：序號(hào)設(shè)備名稱設(shè)備型號(hào)/標(biāo)識(shí)數(shù)量1路由器CISCOASR100222

2、交換機(jī)CISCO450723路由器CISCO7206VXR34交換機(jī)WS-C4006-S315交換機(jī)WS-C2950-24106路由器CISCO3662-AC37路由器CISCO3661-AC18交換機(jī)WS-C3550-48-SMI59防火墻PIX-525-FO-BUN110防火墻PIX-515-R-BUN-RF411防火墻銳捷 RG-WALL_160112路由器Cisco 3845113路由器CISCO2621XM214無線控制器思科 WLC5508115路由器Cisco2800/18004016交換機(jī)CISCO4506E2二維保內(nèi)容1. 設(shè)備巡檢(根據(jù)工程本報(bào)告周期實(shí)際情況進(jìn)行描述). 對(duì)

3、維保設(shè)備按時(shí)進(jìn)行巡檢，保證維保設(shè)備運(yùn)行良好。本報(bào)告 期共巡檢設(shè)備總計(jì) 79 臺(tái)次。其中：1) 路由器 ：每月巡檢一次， 共巡檢設(shè)備 52 臺(tái)次2) 交換機(jī)： 每月巡檢一次，共巡檢設(shè)備 20 臺(tái)次3) 防火墻： 每月巡檢一次，共巡檢設(shè)備 6 臺(tái)次4) 無線控制器： 每月巡檢一次，共巡檢設(shè)備 1 臺(tái)次2. 現(xiàn)場(chǎng)效勞 本維保合同提供了兩名常駐維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。 本維護(hù)期， 共進(jìn)行了備件更換 1 次，更換 2 臺(tái) 3560 交換機(jī)。 本維護(hù)期，共進(jìn)行了故障處理 7 次。其中：路由器 5 次。 本維護(hù)期，技術(shù)支持共計(jì) 14 次。其中：路由器 5 次，防火墻 2 次，交換機(jī) 3 次。本維護(hù)期，共順利完

4、成了 19個(gè)支行的現(xiàn)場(chǎng)OSPF改造，新建 7 個(gè)支行。三設(shè)備故障處理1. 故障處理 本維護(hù)期，共進(jìn)行故障處理 2 次。1. 故障時(shí)間： 2021年 10 月 4 日 系統(tǒng)名稱：分行核心 故障現(xiàn)象：分行核心上聯(lián)出口路由器報(bào)異常日志 應(yīng)急處理過程： 雖然是國慶休假期間， 仍然保證 24 小時(shí) 響 應(yīng)分行科技部的技術(shù)要求， 遠(yuǎn)程了解后告知暫不影響業(yè)務(wù)， 進(jìn)一步信 息分析后告知業(yè)務(wù)影響時(shí)間及范圍：對(duì)業(yè)務(wù)無影響。 原因分析及解決方案：通過查找思科官網(wǎng)資料及其他渠道，獲 知切實(shí)不會(huì)影響業(yè)務(wù)，客戶無需理會(huì)此日志。結(jié)果驗(yàn)證：正常2. 故障時(shí)間： 2021年 11 月 11日 系統(tǒng)名稱：葫蘆島分行連山支行 故障

5、現(xiàn)象：葫蘆島分行某支行的辦公網(wǎng)語音通話延遲大，上網(wǎng) 速度慢。應(yīng)急處理過程：PING測(cè)試，shutdown/no shutdown 接口 業(yè)務(wù)影響時(shí)間及范圍：對(duì)業(yè)務(wù)無影響。原因分析及解決方案：運(yùn)營商線路質(zhì)量導(dǎo)致。 結(jié)果驗(yàn)證：正常3. 故障時(shí)間： 2021年 12 月 4 日 系統(tǒng)名稱：分行核心 故障現(xiàn)象： telnet 失敗應(yīng)急處理過程：PING測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入機(jī)房 業(yè)務(wù)影響時(shí)間及范圍：對(duì)業(yè)務(wù)無影響。原因分析及解決方案：屢次未正常退出，導(dǎo)致VTP通道占滿,clear line vtp操作后正常。結(jié)果驗(yàn)證：正常4. 故障時(shí)間： 2021 年 11 月 11 日 系統(tǒng)名稱：和平支行 故障現(xiàn)象：辦公專線

6、不通應(yīng)急處理過程：現(xiàn)場(chǎng)PING直連測(cè)試，更換接口 業(yè)務(wù)影響時(shí)間及范圍：對(duì)業(yè)務(wù)無影響。原因分析及解決方案：接口物理損壞，更換后解決。結(jié)果驗(yàn)證：正常5. 故障時(shí)間： 2021 年 12 月 15 日 系統(tǒng)名稱：興華支行 故障現(xiàn)象：興華支行脫網(wǎng)，辦公、業(yè)務(wù)全不通 應(yīng)急處理過程：現(xiàn)場(chǎng)PING直連測(cè)試，查看路由等 業(yè)務(wù)影響時(shí)間及范圍：對(duì)業(yè)務(wù)影響較大。原因分析及解決方案：地鐵施工挖斷運(yùn)營商線路導(dǎo)致，運(yùn)營商 搶修后正常。結(jié)果驗(yàn)證：正常四備件更換本維護(hù)期，共進(jìn)行了 1 次的備件更換 設(shè)備分類：交換機(jī)所屬系統(tǒng)：分行核心設(shè)備名稱： cisco3560 路由器更換時(shí)間： 2021 年 10 月 19 日 故障發(fā)現(xiàn)方式：排除效勞器故障，擴(kuò)容需要 業(yè)務(wù)影響范圍： 無五整改意見和風(fēng)險(xiǎn)提示無整改意見六下季度工作重點(diǎn)1. 繼續(xù)開展網(wǎng)內(nèi)OSPF改造工作，在保證順利割接的同時(shí)加緊完 成。2. 繼續(xù)加強(qiáng)所有設(shè)備的巡檢， 進(jìn)一步深入的將巡檢工作細(xì)致化， 深入化，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)潛在的問題。3. 繼續(xù)做好突