物業(yè)與秘書的關(guān)聯(lián)開題報告

1、 畢業(yè)論文開題報告課題名稱： 物業(yè)與秘書的關(guān)聯(lián) 分 院： 班 級： 姓 名： 學(xué) 號： 指導(dǎo)教師： 二一一 年 九 月 一、課題簡介：本課題主要介紹物業(yè)與秘書的關(guān)聯(lián)，就物業(yè)秘書進行了概述，針對我國現(xiàn)行物業(yè)秘書存在的問題進行重點分析，提出推進物業(yè)秘書培養(yǎng)的策略。二、本課題的現(xiàn)狀隨著社會的日益發(fā)展和變革，現(xiàn)代秘書工作的內(nèi)容、范圍、方法等與以往秘書相比都有了較大的變化，在情商方面雖然有了很大的發(fā)展，但也存在許多問題，在情緒的自我認知度、自我控制性、情緒的自我驅(qū)策、對他人情緒的識別及適度反應(yīng)的能力等方面做的都不甚好，良好的情商就是良好的心理素質(zhì)，人與人的關(guān)系是現(xiàn)代秘書工作的重心，需要秘書提高自身素質(zhì)的

2、同時，更要注重情感素養(yǎng)的提高。三、課題的技術(shù)實現(xiàn)方案 根據(jù)學(xué)校和導(dǎo)師的要求，我到學(xué)校圖書館、閱覽室、互聯(lián)網(wǎng)上等搜集與本課題相關(guān)的資料，并對搜集到的資料進行分類，形成自己的論文框架，列出論文提綱，將收集到的內(nèi)容融入到文章中去。對物業(yè)與秘書存在的問題進行分析，提出相應(yīng)策略。四、完成課題的條件做好開題前的資料收集準備工作，良好的開端是成功的一半，對收集到的資料進行基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)知識、技術(shù)能力三個方面進行分類，從社會發(fā)展需要什么樣的文秘人才入手，針對材料不足現(xiàn)象，進行進一步的搜集。五、課題工作進程：完成內(nèi)容日期安排搜集材料確定論文框架制定論文提綱初步完成論文進一步修改論文六、主要參考文獻：1 朱蕓

3、，金鏑. 重慶物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析J. 重慶教育學(xué)院學(xué)報. 2008(06) 2 雷敏，田飛. 淺談物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)存問題J. 才智. 2008(11) 3 桑廣成，焦建玲. 解析影響物業(yè)管理發(fā)展的因素J. 現(xiàn)代企業(yè)教育. 2009(09)4 鄭穎. 淺談秘書人員的職業(yè)道德J. 寧德師專學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版). 2009(04)5 王資博. 構(gòu)建社會主義秘書道德體系探索D. 重慶師范大學(xué) 20116 黃雅芝. 淺議21世紀秘書職業(yè)發(fā)展趨勢J. 秘書之友. 2011(03) 7 胡華軍. 入世后秘書職業(yè)的發(fā)展趨勢J. 浙江教育學(xué)院學(xué)報. 2011(03)8 黃慶豐. 也談秘書職業(yè)J. 秘書.

4、 2011(06) 9 徐忠獻. 秘書職業(yè)風險初探J. 嘉興學(xué)院學(xué)報. 2006(02) 10 劉白尤. 論秘書職業(yè)的文化內(nèi)涵J. 秘書之友. 2010(08) 指導(dǎo)教師意見指導(dǎo)教師（簽名）： 年 月 日教 研 室 意 見 主任（簽名）： 年 月 日二級學(xué) 院意見 院長（簽名）： 年 月 日畢業(yè)論文分 院： 學(xué)生姓名： 專業(yè)班級： 學(xué) 號： 指導(dǎo)教師： 二一二年 三 月物業(yè)與秘書的關(guān)聯(lián) 摘要隨著社會主義經(jīng)濟建設(shè)和改革開放大潮的到來，新情況、新問題的大量出現(xiàn)，必然要求政府機關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)等在對物業(yè)秘書的選擇上提出更高的要求，來適應(yīng)改革開放新形勢，由于聚居人員的數(shù)量眾多、關(guān)系復(fù)雜，大家生活習(xí)慣

5、不同、志趣各異，無論是對專有部分還是共有部分的使用，都難免不牽涉到他人利益甚至整體利益，業(yè)主之間也難免肇致沖突和紛爭，那種“各人自掃門前雪”、“我行我素”的生活方式再難奉行。作為必須盡一切可能滿足適應(yīng)不斷發(fā)展變化的領(lǐng)導(dǎo)需要的秘書工作來說，也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。關(guān)鍵詞：物業(yè)秘書； 選擇；專業(yè)素質(zhì)；引言物業(yè)在我國是一個新興的服務(wù)行業(yè)，經(jīng)過不斷的探索和實踐，其巨大的社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益、強大的生命力和廣闊的發(fā)展前景日益顯著，但在物業(yè)管理實踐中產(chǎn)生了諸多問題和矛盾， 物業(yè)秘書人員要思想健康，作風正派，要有較強的適應(yīng)能力，善于協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系.對外接待要熱情、周到、誠實、大方。物業(yè)秘書隊

6、伍素質(zhì)偏低，人才短缺物業(yè)管理是新興的行業(yè)，人才儲備基礎(chǔ)薄弱。目前，行業(yè)隊伍總體素質(zhì)偏低，人才短缺，從業(yè)人員隊伍建設(shè)遠遠滯后于行業(yè)的發(fā)展，目前，在中小城市相當數(shù)量的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員在專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)等方面與物業(yè)管理的發(fā)展要求有較大差距。物業(yè)秘書作為的管理人才，但由于我國物業(yè)管理專業(yè)教育起步晚，培養(yǎng)的人才有限，加之尚未建立起完善的行業(yè)管理標準和從業(yè)人員行為規(guī)范，在職專業(yè)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)不足和各種上崗專業(yè)培訓(xùn)流于形式、監(jiān)管不足，更加之觀念上認為物業(yè)管理毋需高素質(zhì)人員的誤區(qū)等，使得我國物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，制約了行業(yè)的良性發(fā)展，影響行業(yè)地位的提高。一、物業(yè)行業(yè)的概述 基于國

7、內(nèi)經(jīng)濟的迅速增長，中國已成功進入世貿(mào)組織及吸引國外財團不斷在國內(nèi)進行大量投資活動等因素考慮，在可見的將來，國內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)的需求將不斷增加，從而使物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展空間繼續(xù)不斷地擴大。 物業(yè)管理在我國尚處于起步階段，入行人員多是半路出家，現(xiàn)在我國將近百萬的物業(yè)管理從業(yè)者中，受過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)或教育的人只占少數(shù)。專業(yè)人材奇缺是制約物業(yè)管理發(fā)展的一個不可忽視的問題。相當一部分從房管單位或房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)行為物業(yè)管理的從業(yè)人員，不僅專業(yè)知識欠缺，而且服務(wù)意識不強。物業(yè)管理是一個專業(yè)化程度很高的勞動密集型行業(yè)，管理經(jīng)驗與管理技巧非常重要，從業(yè)人員必須具備多方面與之相關(guān)的專業(yè)知識和專業(yè)技

8、能。物業(yè)管理企業(yè)實行的崗位培訓(xùn)制度和上崗資格制度，遠不能滿足飛速發(fā)展的房地產(chǎn)和物業(yè)管理的需要。物業(yè)管理從單一服務(wù)型向多元化經(jīng)營和專來化趨勢發(fā)展?；诖罅繃庳攬F進駐國內(nèi)物業(yè)市場及國內(nèi)物業(yè)用家對物業(yè)管理服務(wù)日漸了解，劣質(zhì)及非專業(yè)的物業(yè)管理公司將無法滿足其對物業(yè)管理的需求；優(yōu)勝劣汰的競爭將日趨激烈，而劣質(zhì)及非專業(yè)的物業(yè)管理公司將被逐步淘汰?；陬檰柺降奈飿I(yè)管理服務(wù)因無實際管理權(quán)力而不法落實執(zhí)行及監(jiān)督物業(yè)管理工作，引致管理服務(wù)要素難以達到專業(yè)水平，以滿足用家的要求。同時，顧問式的物業(yè)管理服務(wù)存在不穩(wěn)定因素。故托管式的專業(yè)管理服務(wù)逐漸被取代?？梢詳嘌?，今后幾年，將是我國物業(yè)管理全國、快速發(fā)展時期。隨著

9、物業(yè)管理行業(yè)的迅速崛起，物業(yè)管理立法的加快，物業(yè)管理法律體系的形成，物業(yè)管理體制的建立，物業(yè)管理模式的確立，物業(yè)管理制度的完善，物業(yè)競爭機制的形成，物業(yè)管理人員素質(zhì)和管理服務(wù)水平的提高，物業(yè)管理在我國城市管理和兩個文明建設(shè)中一定能發(fā)揮更大的作用。 二、我國現(xiàn)行物業(yè)秘書存在的問題 隨著社會的日益發(fā)展和變革，現(xiàn)代物業(yè)秘書工作的內(nèi)容、范圍、方法等與其它崗位秘書相比都有了較大的變化，但也存在許多問題，具體如：（一）自我認知度低目前我國物業(yè)秘書自我意識不高，對自我及承擔角色的認識往往存在偏差，他們不能充分認識自己的優(yōu)勢和弱點、個性和潛能，不能客觀地、準確地分析工作的得與失，通常很自信和狂妄，沒

10、有有明確的個人目標。1.對自己估計偏高，做起事來卻是眼高手低，常常出現(xiàn)越位現(xiàn)象。2，對自己能力估計偏低，工作常表現(xiàn)得很被動，常常出現(xiàn)缺位現(xiàn)象。（二）自我控制性差情感自我調(diào)節(jié)的本質(zhì)，是在實現(xiàn)目標的過程中控制沖動的能力。不善于控制自己的感情行為，做起事來容易沖動，有些心理學(xué)家認為，妨礙現(xiàn)代秘書做好工作的最大心理障礙是“情緒化”。人的“情緒化”心理有諸多表現(xiàn)，如興奮時手舞足蹈、消沉?xí)r萎靡不振、氣憤時怒不可遏無論那種表現(xiàn)，都是極不理智的，對工作有百害而無一利，缺少秘書的職業(yè)修養(yǎng)。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，秘書一言的好壞，一事的成敗，都被看作是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)所為，所以，秘書在工作中不管有多忙多累，不管心情如何，都必

11、須從大局出發(fā)，作出理性思考。（三）自我驅(qū)策低 消極的動機，諸如冷漠和自卑，往往影響事情的成敗，沒要有明確的目標、樂觀的態(tài)度和求實的精神。一些心理學(xué)家認為，如果你在消極和沮喪出現(xiàn)時能及時阻止它，你就會積極地看待當時的問題及增強對未來的信心。秘書工作大多是輔助性的幕后工作，因而難以從工作結(jié)果上看到自己的成就。況且在實踐中缺乏有力的外在激勵手段，往往就會使人很難保持長久的熱情，常感到?jīng)]有目標，導(dǎo)致工作消極。往往那些成功的秘書則善于不斷用自己的目標激勵自己，用積極的心理督導(dǎo)自己做好各項工作。3、 物業(yè)秘書的重要性在物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)秘書不僅是一種資源，更重要的是一種特殊的資本性資源。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)

12、質(zhì)量最終取決于企業(yè)的人員綜合素質(zhì)，物業(yè)管理企業(yè)的品牌狀況也最終由企業(yè)的人員綜合素質(zhì)來決定，有什么樣的人，就會有什么樣的品牌。越來越多的物業(yè)管理企業(yè)認識到人力資源管理工作的重要性，開始重視企業(yè)的人力資源管理工作。由于現(xiàn)實條件和實現(xiàn)途徑的制約，許多物業(yè)管理企業(yè)在“選人、用人、留人、走人”方面出現(xiàn)許多問題。最好的人才是最適和企業(yè)發(fā)展的人才。反觀目前企業(yè)培訓(xùn)機制仍處于套路階段，仍停留于常規(guī)新員工入職培訓(xùn)、節(jié)選的專業(yè)培訓(xùn)等基本流程式初級階段，而與企業(yè)已經(jīng)處于快速倍增發(fā)展的成長階段難相適應(yīng)?？偨Y(jié)隨著社會競爭的日益劇烈，每一位從事秘書職業(yè)的人員都應(yīng)清楚地認識到秘書職業(yè)的重要地位和作用，都應(yīng)悟盡職守，嚴于律己

13、，絕不可由于自己的疏忽和放縱，而使領(lǐng)導(dǎo)者的決策、企業(yè)的政治經(jīng)濟利益以及領(lǐng)導(dǎo)者自身的清正廉潔形象受到負面影響。當前秘書職業(yè)道德建設(shè)必須突出服務(wù)意識和奉獻精神，開放意識和開拓精神，效益意識和求實精神等內(nèi)容。同時，要采取各種方法狠抓各項職業(yè)道德建設(shè)，以建設(shè)適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟的秘書職業(yè)道德。參考文獻：1 朱蕓，金鏑. 重慶物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析J. 重慶教育學(xué)院學(xué)報. 2008(06) 2 雷敏，田飛. 淺談物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)存問題J. 才智. 2008(11) 3 桑廣成，焦建玲. 解析影響物業(yè)管理發(fā)展的因素J. 現(xiàn)代企業(yè)教育. 2009(09)4 鄭穎. 淺談秘書人員的職業(yè)道德J. 寧德師專學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版). 2009(04)5 王資博. 構(gòu)