在競爭中探究、學習他人

1、在競爭中探究、學習他人編者按：長江日報領導要求每個部門根據業(yè)務 需要，研究并學習一份報紙，本文作者所在科教部選擇的是 杭州的都市快報。從對都市快報了解不多，到在網 上閱讀電子版、檢索其總編輯辦報理念文章，發(fā)覺確實與眾 不同，再到自費訂閱并連續(xù)研讀3個月，作者感觸頗多?！拔?想，明年我會繼續(xù)訂都市快報。如果一份報紙辦到讀者 到了年底會自覺掏腰包訂購，這必然是一份辦得成功的報 紙?！倍际锌靾笥泻西攘Γ沟靡晃贿h在武漢的報人愿 意花時間、金錢來學習。提要：1999年1月1日創(chuàng)刊的都市快報由杭州日報 報業(yè)集團主辦，據最近一期全國晚報都市類報紙競爭力排 名，都市快報居全國第二，浙江第一，日發(fā)行量154萬

2、 份。面對新媒體的沖擊，都市快報又是如何凝聚讀者的 呢？通過對最近3個月都市快報的閱讀，筆者認為這主 要體現在版面、內容、文風、互動和采編五個方面。關鍵詞：都市快報紙媒讀者資源新媒體紙媒深耕讀者資源必須先贏得受眾一、不拘一格的版面。都市快報版面與國內大部分 報紙有較大差異。版面內容的不拘一格，避免了千篇一律和 同質化。1無要聞版。很少看到當地省市主要官員日?；顒訄?道，這讓人很難想象這是浙江發(fā)行量最大的紙媒。都市快 報版面上也有當地官員的報道，但多與重大民生有關。如 2013年s月10 0 a02版第一事件，刊發(fā)的就是杭州市委 書記黃坤明調研大氣和水污染防治工作，但報道的落點是當 地自來水異味

3、問題。2版頭名稱特別。如警戒線新市井故事派出所 故事嗨，都市快報！健康真好好奇實驗室記者 觀察好男好女周末迪你一周反貧榜新聞學法律 杭州新聞我們杭州等，既有個性也有活力，不再以 傳統(tǒng)的新聞采編部門名字命名版面。3多行標題。稿件標題通常是多行題而且很長，這有利 于讀者了解報道核心內容。也有人認為多行標題的弊端是讀 者看了標題不再看正文。其實，如內容吸引人，看了標題也 會看正文。筆者統(tǒng)計某日該報a疊16個本地新聞版頭條稿 件，標題最多的有82個字，最少的有15個字，平均約在38 個字。4創(chuàng)意版面設計。如今年雅安蘆山地震次日，都市快 報頭版是一張自己設計的圖片，地震波旁襁褓中嬰兒和一 棵綠色的幼苗圖

4、，讓一切不言自喻，留給讀者深刻印象?！芭c 雅安同悲愿雅安平安”的引題，也體現了媒體態(tài)度。5重視本地化處理。與民生相關的外地新聞，本地化處 理后發(fā)到本地新聞版，這在傳統(tǒng)紙媒中也不多見。如位于上 海的華東政法大學大二女生跑步猝死后，該報刊發(fā)的浙醫(yī) 二院院長王建安建議家長帶孩子做一個心臟b超的重點報 道。國內新聞、國際新聞的編輯同時也是記者，對其他媒體 稿件時常補充完善，不是簡單的照搬。6選圖有特色。這方面體現在新聞版手繪的漫畫圖片很 常見；新聞稿件配圖有時非常靜態(tài)，看不出新聞元素，但又 很唯美。如2013年5月27日頭版主題是一張含苞待放的荷 花花蕾，配的文字是“荷花來了，荷賽繼續(xù)”。二、值得一看

5、的內容。面對新媒體，紙媒信息傳播的滯 后性十分明顯。紙媒如何報道新聞，當前面臨很大的考驗。 都市快報新聞版每個版上的稿件現在通常是1到3條， 但大都值得一看。不同年齡、不同階層的人，每天都能在這 份報紙上找到自己感興趣的內容?？績热葳A得讀者，這一點 該報做到了。1稿件故事性很強。一個好的新聞通常就是一個好的故 事。舅舅幫外甥接相親對象路上撞死一對夫妻一文，是 2013年s月24日都市快報all版看新聞學法律上 的主打稿件。講的是舅舅的車沒有買商業(yè)險，出事后因數十 萬的賠償金，和親外甥打起了官司。這是一個很好的法律故 事，也是一個很好的親情故事。這樣的具有故事性的稿件， 幾乎每天都有數篇。2.

6、放大服務性報道。放大服務性報道體現在整個報紙版 面中，哪怕是熱線新聞、世界新聞、財經新聞，也都具有很 強的服務性。其他媒體熱線新聞版重視新聞的社會性和 突發(fā)性，但都市快報則不同，如刊發(fā)四歲男孩涼鞋被 商場自動扶梯夾住時，落腳點放到服務上：既鏈接同類事 件，還有專家安全提醒，記者還在商場現場觀察統(tǒng)計。世 界新聞版在夏季來臨前刊發(fā)小強，不愛吃甜食了；美國 研究人員發(fā)現韓螂正在改變口味以后滅韓螂是不是更難 了？也頗具服務性。3. 準確把握趣味性。趣味性不等于獵奇。沉重的話題做 得輕松有趣，也是當前紙媒應該努力的方向之一。如今年禽 流感發(fā)生后的一篇報道：禽流感一來魚刺卡喉嚨的明顯多 了（主）/市一醫(yī)院

7、平均每天收治四五十人（副）。這一稿 件做得輕松，但從一個小的側面反映了禽流感對市民生活的 影響。三、獨成一體的文風。都市快報的文字風格在紙媒 中也十分特別。標題上沒有概念性詞匯，正文沒有文件性的 語言，行文中流淌著人文情懷，體現“生活因溫暖而美好” 辦報理念。總編輯楊星曾對此表示，編委會鼓勵記者突破舊 有的框框，摒棄“八股”寫作方式，只要生動、好看、有趣, 可以不拘形式，怎么寫都可以。1鮮明地表達態(tài)度。如在刊發(fā)老婆潑了老公全身汽油 手里還攥著一只打火機昨夜保淑路口女孩被捅等突發(fā) 事件時，直接在標題上表達媒體的態(tài)度：'這還是離婚糾紛 嗎？差點把整層樓居民的性命搭進去了”"誰對她

8、下了如 此毒手？ ”這是媒體面對不良事件應該有的態(tài)度，報道時不 是簡單的就事論事。2文字樸實真切。如杭州市區(qū)民辦小學4月20日報 名一文的一句話：“報名當天，每所學校的具體報名時間 都不一樣，有的是半天，有的是一天，請家長注意。”這話 讀起來樸實、真切，拉近了報道和讀者之間的距離。四、與讀者多途徑互動。讀者是紙媒最為重要的資源。 讀者與紙媒之間互動性不足長期存在。新媒體特性之一就是 即時互動。紙媒如何避免這一不足，都市陜報也在積極 探索，版面上時常能看到與讀者積極互動的影子。1.開設互動版。都市快報與讀者互動的版叫嗨，都市快 報!，基本流程是市民撥打新聞熱線，接線員記錄后，請相 關部門（專家）

9、回復，選擇其中部分稿件見報。期間，有較 大價值的會在相關版面放大。嗨，都市快報!有一天刊發(fā) 的稿件是一坨鳥屎拉在我老公頭上要不要緊啊？，說的 是41歲的俞女士拔打報社熱線，反映了 “一坨鳥屎”的事。 記者記錄后請杭州市疾控中心來回復。這樣的稿件可能有點 “奇葩”，但這個版上類似的稿件還真不少。2. 報道中互動。2013年s月22r針對'媽媽騎電動車不 慎把兩歲兒子摔入公交車下”，3個版的報道中互動性得到 了充分體現。第一個版“天大的不幸”，開頭是“昨天8： 09,周先生來電”反映該事，把讀者報料置于最前，突出了 讀者。第二版“尋找目擊者”，都市快報與警方合作征 集線索，并在標題上公布新

10、聞熱線。這是雙贏。既與警方互 動也與讀者互動。第三版"新聞大討論”中，既有讀者來電 的如實記錄，也有網友的評論。3活動中互動。如相親性質的"好男好女”活動，由新聞熱線負責組織，通過都市快報微博和微信進行征集， 同時借助報紙版面擴大影響；征集主要面向單位；商家等提 供相應贊助支持。又如2008年北京奧運會上，與劉歡聯袂 演唱我和你的莎拉布萊曼到杭州開演唱會，報紙聯合 地產公司推出了一項演唱會配套公益活動一一“寶貝計 劃"一一尋找杭城“最美天籟童聲”童星，優(yōu)勝者可與莎 拉布萊曼互動，獲得演唱會門票和簽名cd并贏取10萬元 培養(yǎng)基金。這些互動性的活動，把讀者、紙媒和商家

11、充分地 聯系在了一起。五、采編體現職業(yè)精神。新媒體時代人人都是傳播者。作為職業(yè)的新聞傳播者，記者不應該等同于網友。職業(yè)的傳 媒人無論何時都應該有求真、求實的精神。1.稿件多自采。統(tǒng)計都市快報稿件，記者單獨署名 的稿件約占七成左右。這些稿件大多是根據讀者來電報料或 者記者個人獨自發(fā)掘的。非記者單獨署名的一些大塊頭稿 件，通常是通訊員在前記者在后，這一點也不多見。2.客觀表達。客觀是媒體應有的態(tài)度。針對今年“史上 就業(yè)最難年”之說，都市快報推出調查報道，標題用的 是“號稱”，既不承認也不否認，而是把走訪調查杭州8所 高校獲得的數據一一列出。此外，“也有老師說，就業(yè)是個 過程，現在不好不代表未來幾個

12、月不好”做成副標題，這句 話讓人對形勢不那么悲觀。又如，針對“取水河段僅一半能 游泳”刊發(fā)“特別說明”：本次排行榜根據溫州大學城市學 院環(huán)保志愿者抽檢數據，僅代表抽檢樣本水樣檢測結果。再 如，針對質檢部門就寧波牛奶集團被曝光質量問題發(fā)的通報 說“掐在五一放假前一天一一4月28目17： 52,寧波質監(jiān) 發(fā)布了針對寧波牛奶集團早產奶事件的最終處罰決定?！?一 個“掐”字很巧妙地表達了態(tài)度，但同時又確保了客觀。3注重走訪調查。因為種種原因，不重視走訪調查也是 現在紙媒的弊病之一。網友發(fā)帖："停車秘籍”幾天時間 點擊超過10萬人次這篇報道，記者根據網友曬出的5個 停車點，實地探訪了其中4個，

13、并在副標題上給出體驗結論: “有的蠻實用，有的和實際情況有差別”。又如杭州大媽 跑遍4個菜場買不到香蔥一文，記者稿件中提到的具體人 物達7個。這些在一些紙媒日常的報道中不多見，媒體人的 職業(yè)精神也在這里得到體現。4. 敢于質問。2013年5月19日都市快報8個版天 下周刊聚焦“解禁發(fā)泡餐具”。針對'解禁令”出臺系企 業(yè)出資請律師“公關”的說法，“快報連續(xù)六天聯系采訪發(fā) 改委未果”。面對國家部委，地方紙媒也敢于發(fā)問，值得稱 贊。建立特色網站有利于深耕讀者資源新媒體對紙媒造成的沖擊，最為明顯的表現是發(fā)行量的 下渭和廣告收入的減少。讀者資源是紙媒最大的財富，維持 和努力增加發(fā)行量的同時，大數

14、據時代如何深耕讀者資源十 分重要。依托紙媒背后強大的讀者群，把單一的媒體網站細 化成若干個獨立的特色網站，進行讀者資源的開發(fā)利用，都 市快報在這方面走到了前面。1.構建全媒體。該報總編輯楊星曾表示：“快報應該是 一個現代的傳媒企業(yè)，也就是說，它能夠生產出報紙以及報 紙以外的多種媒體產品?！爆F在的都市陜報團隊就有做 報紙的，也有做網絡，還有做電視的，全媒體陣營涉及報紙、 網站、廣播、電視、的士、手機客戶端等。都市快報旗 下獨立網站除都市陜報新聞網外，19樓空間論壇也是浙江第 一品牌，另外還有一些專門網站快房網、快抱網、大家健康 網、快學網等。2搭建三方聯動平臺。深度開發(fā)讀者資源，也是報紙重 視互

15、動、重視服務的結果。都市快報在經營活動上，充 分依托報紙本身的公信力和影響力，以都市快報的品牌 構筑權威性的活動，為讀者和商家提供近距離的服務，從而 提升讀者的忠誠度，并為報社培育新的經營產品。如快抱網 這一專門的打折團購網站的建立，構建起了讀者、媒體與商 家之間聯動的平臺，效果明顯。3. 實現報網有效結合。都市陜報旗下的快房網是專 業(yè)房地產門戶網站，目前無論是運營策劃能力、受眾調動能 力還是網站綜合影響力均排名浙江同類網站第一?？旆烤W與都市快報每周四出刊的快房快報周刊，較好地實現 了報網互動，這既有利于報道做出專業(yè)性，也有利于凝聚有 購房、買房訴求的市民讀者。又如快拍網上線一年多注冊網 友達

16、到7萬，“每天最有意思的照片”“最接近現場的照 片”'快拍我的大學”"快拍心愛人”"快拍天氣”'快 拍睡寶寶” “公益陜拍”等欄目，及時與都市j陜報互 動，見報最高獎1000元，彌補了紙媒在信源上的不足。都 市快報有時一版也會用網友拍攝的照片。一些地方報網互 動至今'兩張皮”的情況值得反思。4. 業(yè)務向全國擴展。地方紙媒業(yè)務多局限于當地，但新 媒體則能突破地域的局限，都市快報旗下的19樓論壇就 是一例。都市快報?？行呢撠熑肆朱虾蛶孜粺釔刍ヂ?網的編輯記者，利用業(yè)余時間鼓搗出了一個論壇。因為辦公 室在報社大樓的19層，這個論壇也就被很親切、隨意地命 名為"19樓”。2006年10月。十九樓網絡傳媒有限公司正 式創(chuàng)立。其后六年，這家脫胎于國有體制的