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1、針織業(yè)務(wù)提成管理規(guī)定目錄第一章:客戶管理.第二章:第三章:第四章:笫一條:資信考察與管理.第二條:客戶左位.笫三條:客戶資源的管理.業(yè)務(wù)捉成管 理.笫四條:提成計(jì)算原則方法.笫五條:風(fēng)險(xiǎn)抵押金管理.銷售回款及呆壞帳管理.笫 六條:銷售冋款.第七條:呆帳管理.第八條:壞帳管理.費(fèi)用管理.第九條:業(yè)務(wù)費(fèi)用 管理第十條:其他事項(xiàng)考核宏遠(yuǎn)集團(tuán)針織事業(yè)部第一章客戶管理第一條:資信考察與管理1. 業(yè)務(wù)員在新客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程屮,必須通過(guò)實(shí)地考察及其他多方血渠道掌握客戶資信,包 括企業(yè)性質(zhì)、法人代表、投資方式、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)廿、固左資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、地址、年/月面料需求 量、付款期限、付款方式、金業(yè)信用、法人代表或采購(gòu)員的聯(lián)絡(luò)方
2、式等情況,(具體參照客 戶資信表及客戸資信調(diào)查流程進(jìn)行操作,見(jiàn)附表)根據(jù)所掌握的資信決定是否-與之交易.2. 每一家客戶如決定與之交易,應(yīng)由業(yè)務(wù)員根據(jù)資信調(diào)杳的結(jié)果認(rèn)真、如實(shí)地填寫(xiě)客戶資信調(diào)查表,然后交營(yíng)銷處經(jīng)理審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后方町生效.3. 客戶資信調(diào)查表經(jīng)審核、資信考察后交一份給財(cái)務(wù)部,作為收款、結(jié)帳的依據(jù),對(duì)于客戶資信資料不齊全的,財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕與之交易并不了以簽單;財(cái)務(wù) 部應(yīng)保管好客戶資信調(diào)查表,以防客戶資料的流失。4. 所有客戶與z交易起,必須至少每半年對(duì)其進(jìn)行一次資信審核,由營(yíng)銷處經(jīng)理負(fù)責(zé),符合要求的繼續(xù)進(jìn)行合作.5. 客戶在操作過(guò)程中,若財(cái)務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶信譽(yù)不符合繼續(xù)合作的,應(yīng)及時(shí)
3、反饋并書(shū)謝通知 營(yíng)銷處經(jīng)理,由營(yíng)銷處經(jīng)理重新考察評(píng)估后決定是否與z繼續(xù)交易并書(shū)面回復(fù)財(cái)務(wù)(大客戶 由總經(jīng)理決定是否與其繼續(xù)交易);若停止交易,則應(yīng)組織相關(guān)人員盡快收回貨款.第二條:客戶定位1. 目標(biāo)定位:以屮、高端客戶為u標(biāo)、以公司周邊客戶為主導(dǎo);2. 需求定位:以棉紗類面料、天然纖維面料等為導(dǎo)向;3. 品質(zhì)定位:中、高端針織面料;4. 信譽(yù)定位:木著公司、客戶、業(yè)務(wù)員三者互贏互利的原則,以及誠(chéng)信,信守合約的經(jīng)營(yíng)方針,貨款回籠時(shí)間嚴(yán)格按照規(guī)址執(zhí)行。(月結(jié)客戶及信用額度應(yīng)報(bào)總經(jīng)理 及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可)5. 企業(yè)的定位:客戶經(jīng)營(yíng)管理狀況良好,固定資產(chǎn)組成清晰,流動(dòng)資金良性宏遠(yuǎn)集團(tuán)針織 事業(yè)部周轉(zhuǎn),
4、社會(huì)、供應(yīng)商、員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同(參照客戶等級(jí)評(píng)定)。第三條:客戶資源的管理1. 客戶資源本著共亨原則,若業(yè)務(wù)員有同吋在開(kāi)發(fā)同一個(gè)客戶時(shí),按誰(shuí)先卞單就歸誰(shuí)的 原則,不得惡意爭(zhēng)奪客戶資源.2. 如有業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)的客戶已有初步合作(指有試過(guò)小訂單的),但由于該業(yè)務(wù)員能力冇限而影響到此客戶的后續(xù)開(kāi)發(fā)時(shí),應(yīng)由營(yíng)銷處經(jīng)理木人或營(yíng)銷處經(jīng)理指派其 他優(yōu)秀業(yè)務(wù)員進(jìn)行后續(xù)開(kāi)發(fā)工作.3. 若有客戶在合作過(guò)程中投訴并要求更換業(yè)務(wù)員服務(wù)時(shí),應(yīng)由營(yíng)銷處經(jīng)理指派其他優(yōu)秀業(yè)務(wù)員接替跟蹤服務(wù)該客戶。4. 業(yè)務(wù)員離職或調(diào)離營(yíng)銷處后,原則上客戶屬公司所冇,由營(yíng)銷處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)跟蹤.如冇特殊情況需另行女排業(yè)務(wù)員跟蹤,曲營(yíng)銷處經(jīng)理捉出書(shū)面
5、川請(qǐng),報(bào)總經(jīng) 理批準(zhǔn)后指派.回款參照公司相關(guān)制度執(zhí)行.5. 客戶因種種原因需耍變更資料時(shí)(如付款方式、聯(lián)系方式、廠址等)應(yīng)由業(yè)務(wù)員書(shū)而通知營(yíng)銷處經(jīng)理,經(jīng)營(yíng)銷處經(jīng)理審核后報(bào)銷售統(tǒng)計(jì)及財(cái)務(wù)部.6. 對(duì)于公司現(xiàn)有客戶資源,由事業(yè)部統(tǒng)-管理和調(diào)配,并對(duì)根據(jù)公司規(guī)劃需要及業(yè)務(wù) 員業(yè)績(jī)情況,有權(quán)調(diào)整業(yè)務(wù)員服務(wù)的客戶對(duì)象。第二章業(yè)務(wù)提成管理笫四條:業(yè)務(wù)提成計(jì)算原則方法1. 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)提成計(jì)算的基準(zhǔn)是經(jīng)各相關(guān)部門批準(zhǔn)的銷售合同所發(fā)生的銷售額。2.業(yè)務(wù)提成表宏遠(yuǎn)集團(tuán)針織事業(yè)部2. 1應(yīng)收款超期90天為呆帳不重復(fù)處罰;正常貨物因客戶原因延期發(fā)貨超60天為客戶 取消定單,不重復(fù)處罰;2. 2業(yè)務(wù)員所接的業(yè)務(wù)屮,若單
6、一訂單毛利低等于5%,且數(shù)量大等于80噸,業(yè)務(wù)提成 按宏遠(yuǎn)集團(tuán)針織事業(yè)部公司交辦客戶比例提取。第五條:風(fēng)險(xiǎn)抵押金管理.1業(yè)務(wù)員每月提成的60%下月隨公司工資發(fā)放吋兌現(xiàn),另40%的業(yè)務(wù)提成留存作為業(yè)務(wù) 員對(duì)公司的風(fēng)險(xiǎn)抵押金.因工作中失誤造成呆賬、死帳、壞帳的從風(fēng)險(xiǎn)抵押金中沖銷。每 年(以12月31日為結(jié)算口)結(jié)算一次,次年第一季度末之前結(jié)清。2. 財(cái)務(wù)対每個(gè)業(yè)務(wù)員的風(fēng)險(xiǎn)抵押金應(yīng)專門建立明細(xì)帳管理,每年底報(bào)給營(yíng)銷處經(jīng)理及總 經(jīng)理.3. 業(yè)務(wù)員辭職離開(kāi)公司前,應(yīng)將貨款全部收凹,否則公司應(yīng)按未收回貨款的總額扣除風(fēng)險(xiǎn)金留存(備:不足貨款總額的全額留存)。4. 超利潤(rùn)獎(jiǎng)的提取:定單完成且貨款全部?jī)栈\,于次
7、月隨工資發(fā)放。5 具它獎(jiǎng)勵(lì)于每年農(nóng)歷十二月十五前發(fā)放。6. 業(yè)務(wù)員的行為要與公司、事業(yè)部、營(yíng)銷處保持高度的一致,對(duì)公司要有高度的忠誠(chéng)和 歸屬感絕不允許在同行公司私口承接轉(zhuǎn)移訂單,若冇發(fā)現(xiàn)第一次扣罰2個(gè)月業(yè)務(wù)提成,作 為公司對(duì)本人的懲罰,第二次則開(kāi)除處理,并扣罰所有各項(xiàng)業(yè)務(wù)提成、獎(jiǎng)勵(lì)和風(fēng)險(xiǎn)金及當(dāng)月 工資。7. 嚴(yán)守公司各種商業(yè)秘密,包括:客戶資料、價(jià)格資料、營(yíng)銷策略及其他企業(yè)內(nèi)幕機(jī)密 等,泄密情節(jié)嚴(yán)重者y以開(kāi)除,如果造成經(jīng)濟(jì)損失將按損失的多少?gòu)臉I(yè)務(wù)員的風(fēng)除抵押金及 當(dāng)月工資中扣除.8. 業(yè)務(wù)員合同期未滿欲辭職時(shí),應(yīng)當(dāng)提前2個(gè)月向公司人力資源部提出,得到批準(zhǔn)后由 營(yíng)銷處經(jīng)理派員正式交接,業(yè)務(wù)員應(yīng)積
8、極配合,完成收回本人銷售的貨款,公司給了結(jié)算當(dāng) 月所有的業(yè)務(wù)提成、獎(jiǎng)勵(lì),風(fēng)險(xiǎn)金部分參照風(fēng)險(xiǎn)抵押金管理規(guī)定.9. 業(yè)務(wù)員合同期未滿自動(dòng)離職時(shí),公司取消其所有業(yè)務(wù)提成及風(fēng)險(xiǎn)金結(jié)算,同時(shí)保留追究其所造成的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任第三章銷售冋款及呆壞帳管理第六條:銷售回款.1. 貨款回籠為業(yè)務(wù)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié),營(yíng)銷處、會(huì)計(jì)處和業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)跟蹤,減宏遠(yuǎn)集 團(tuán)針織事業(yè)部少呆壞帳,保證資金的良性運(yùn)轉(zhuǎn).2. 回款期分:款到發(fā)貨客戶、信用合同和參加信??蛻舻幕乜睢?. 會(huì)計(jì)處對(duì)到期應(yīng)收的貨款應(yīng)及時(shí)通知業(yè)務(wù)員催款,貨款回籠逾期超過(guò)規(guī)定就要扣減業(yè) 務(wù)提成,具體規(guī)定如下:3. 1日期劃分規(guī)定:各業(yè)務(wù)員拿回支票的1期、客戶匯
9、款ii期應(yīng)按貨款到達(dá)公司帳戶上的時(shí)間為界,現(xiàn)金以交到財(cái)務(wù)時(shí)間為準(zhǔn)。3. 2銷售回款考核(按客戸、按單)管理:3.2. 1銷售回款以本月1日至本月30日或31日到達(dá)公司帳戶上的資金總額核算。4. 2. 2因質(zhì)量問(wèn)題或業(yè)務(wù)員交接等非營(yíng)銷因索影響資金冋籠的部分不子以扌ii罰,客戶投 訴的質(zhì)量問(wèn)題業(yè)務(wù)人員應(yīng)在五h內(nèi)以書(shū)面形式提交上報(bào)。4.2.3因業(yè)務(wù)員操作不當(dāng)造成貨款損失,視情節(jié)輕重,業(yè)務(wù)員最高承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失的 30%。具體罰款比例根據(jù)損失情況,由品管處、生產(chǎn)處、總經(jīng)理等分析研究決定;4. 4 一般情況下,不準(zhǔn)收現(xiàn)金,特殊情況需收現(xiàn)金的,由財(cái)務(wù)部派人協(xié)助業(yè)務(wù)員收款。笫七條:呆帳管理1. 在經(jīng)營(yíng)中,客
10、戶違反回款合同,回款期超過(guò)90天且此家客戶已經(jīng)二個(gè)月耒交易,應(yīng)視 為呆帳。會(huì)計(jì)處侮月應(yīng)捉供呆壞帳清單交總經(jīng)理及營(yíng)銷處經(jīng)理,由營(yíng)銷處經(jīng)理通知業(yè)務(wù)員 等相關(guān)人員及時(shí)跟催.2. 呆帳產(chǎn)生后,營(yíng)銷處經(jīng)理必須到客戶處實(shí)地考核,并巫新確定回款期限及回款方式.: 呆帳產(chǎn)生后,會(huì)計(jì)處及營(yíng)銷處經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督促業(yè)務(wù)員催款,業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)掌握客戶的財(cái) 務(wù)狀況.3. 確定呆帳后,不允許同該客戶交易.如有交易,必須現(xiàn)金交易,否則業(yè)務(wù)員與營(yíng)銷處經(jīng) 理負(fù)全部責(zé)任,直至貨款回籠后,客戶仍要發(fā)生業(yè)務(wù)交易,必須重新評(píng)佔(zhàn)客戶信譽(yù)程度及上 報(bào)總經(jīng)理審批.笫八條:壞帳管理1. 以下情況應(yīng)視為壞帳:宏遠(yuǎn)集團(tuán)針織事業(yè)部1. 1回款期超過(guò)1
11、20天,無(wú)論任何原因均視為壞帳.1.2客戶己倒閉或沒(méi)有償述能力,由營(yíng)銷處經(jīng)理書(shū)而報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后按壞帳處理,壞帳形成以后,由營(yíng)銷處報(bào)運(yùn)營(yíng)部通過(guò)法律途徑追收貨款.1.3因公司品質(zhì)問(wèn)題等非營(yíng)銷因索造成扣押貨款的由公司承擔(dān),上報(bào)總經(jīng)理協(xié)商處理.2. 壞帳將產(chǎn)生時(shí),追回的其他有價(jià)物件屬公司所有,業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跟進(jìn)作轉(zhuǎn)銷處理,轉(zhuǎn)銷金 額用于抵消壞帳欠款.3.壞帳發(fā)生后,立即停止交易.(按實(shí)際冋收金額提成,隨次月丁資發(fā)放;合作回收人員按不同貢獻(xiàn)進(jìn)行分配)笫四章費(fèi)用管理第十一條:業(yè)務(wù)費(fèi)用管理1業(yè)務(wù)員薪資及話費(fèi)補(bǔ)貼表(每年根據(jù)實(shí)際銷售額調(diào)整笫二年的薪資標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)年宏遠(yuǎn)集團(tuán)針織事業(yè)部2. 業(yè)務(wù)員正常開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)、拜訪所發(fā)生
12、的應(yīng)酬費(fèi)川由業(yè)務(wù)員自行承擔(dān),不予報(bào)銷??蛻?到公司參觀拜訪由公司接待所發(fā)牛的接待費(fèi)用由公司承擔(dān);特別情況下經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理同 意的招待費(fèi)由公司承擔(dān)。3. 業(yè)務(wù)員正常開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)、拜訪客戶所發(fā)生的交通費(fèi)用在額度內(nèi)實(shí)報(bào);超出部分從業(yè)務(wù) 提成中扣除;派公司小車(含皮卡車)為有償使用(1.5元/公里),計(jì)入交通費(fèi)。4. 有自備午的業(yè)務(wù),交通補(bǔ)貼另定補(bǔ)充規(guī)定。5. 其它費(fèi)用(差旅費(fèi)、郵寄費(fèi)等)按公司相關(guān)規(guī)定報(bào)銷;出差指泉州大地區(qū)外場(chǎng)所。6. 業(yè)務(wù)員每月提成在次月10 口前由事業(yè)部會(huì)計(jì)處核算,營(yíng)銷處經(jīng)理核對(duì)送總經(jīng)理核 準(zhǔn),報(bào)公司審批,并于次月事業(yè)部發(fā)放工資時(shí)一起發(fā)放。第十二條:其他事項(xiàng)考核1月結(jié)客戶每月10 h前須完成有效對(duì)帳;按單結(jié)算客戶,定單完成7天后需完成有效 対賬。未及吋提交有效對(duì)賬單,每次罰50元;未完成有效對(duì)賬的暫緩計(jì)算該家客戶的業(yè) 務(wù)提成,直至
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