年終工作總結：前臺接待工作總結范文

1、年終工作總結：前臺接待工作總結范文第 1 篇 : 前臺接待工作總結范文時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和 感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄 新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各 項工作任務。現(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結如下：一、工作內(nèi)容在這三個月中，我采用了看、問、學等方式，初步了解 了公司前臺文員的具體業(yè)務知識。首先總結一下我的所有具 體工作內(nèi)容：1、負責前臺 的接聽和轉接，做好來電咨詢工作， 重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤 ;2、負責來訪客戶的接待、根本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行 公司的接待效勞標準，保持良好的禮節(jié)禮貌 ;3、

2、負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持 整潔干凈 ;4、送文件至各級領導，簽收文件，收發(fā)報刊;5、打印、復印辦公文件，收發(fā) ，制作辦公表格等6 聯(lián)系公司各工程部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件 ;7、領導安排交付的其他工作。二、工作收獲及體會 一 、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后 的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的 運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指 導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有 公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員 的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我 對這句話有了新的認識和體會。接待公司

3、來訪的客人要以禮 相迎，接聽和轉接 要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務 要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中 學習，在學習中進步，受益匪淺。 二 、學習公司企業(yè)文化，提升自我。參加到神州長城 這個大集體，才真正體會了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新 這十個字的內(nèi)涵，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文 化，在這樣好的工作氣氛中，我也會以這十個字為準那么來要 求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地 做好本職工作， 及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏， 及時地和部門溝通， 認真聽取領導及同事的意見， 爭取把工作做好， 做一個合格， 稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。 三 、

4、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工 作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打 來比較專業(yè)的咨詢 ，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公 司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充 電，拓寬自己的知識， 減少工作中的空白和失誤。 初入職場， 難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正 ; 但前事之鑒，后事之師， 這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。三、未來方案 這段時間的工作讓我學到了很多，感悟了很多，我很感 謝公司領導及同事對我的關心和幫助，看到公司的迅速發(fā) 展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng) 和內(nèi)涵， 彌補工作中的缺乏， 在新

5、的學習中不斷的總結經(jīng)驗， 用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的 潛力為公司的建設與開展奉獻自己的力量 !第 2 篇 : 前臺工作總結范文 我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的 工作，現(xiàn)對 20xx 年的工作做一個年終工作總結。一、前臺接待方面。20xx年X月至X月，我從事前臺接待工作， 接待人員是 展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求， 工裝上崗， 熱情對待每一位來訪客戶， 并指引到相關辦公室， 為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接 待用戶達 1000 人次左右。二、會議接待方面。1。外部會議接待參與接待了 * 聯(lián)通全省財務會議、運維部

6、工作會議、人 力監(jiān)察培訓會議、全省 G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、*分公司與* 分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議 中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關 事宜，并做好會議過程中的效勞，在這個過程中，我學到了更多的待人接物， 效勞禮物等相關知識， 積累了很多的經(jīng)驗。2。內(nèi)部會議管理 按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖 突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物 品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的效勞。一 年來，共安排內(nèi)部會議 500 次以上。3。視訊會議管理 在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提 前半小時準時翻開視訊系統(tǒng)，確保會

7、議按時接入，本年度無 一例會議延時情況出現(xiàn) ; 在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會 議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面， 嚴格按照公司要求， 周一匯總收集報銷單據(jù)， 周二找領導簽字后錄入 ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來， 錄入報銷單據(jù) 1000 余份。合同錄入 20 余份。四、綜合事務工作。20xx 年 X 月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事 公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工 作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫 管理等工作。至 12 月底，共接待公安查詢 300 次左右，并做到態(tài)度 熱情，嚴格按照公司規(guī)

8、定辦理。收發(fā)外來文件 90 份左右， 做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息 20 篇，采 編聯(lián)通之窗 2 期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工 作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝 通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作 在完本錢職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工 作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了 首屆職工運動會 ; 在 * 聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;*聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備 20xx 年文 藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的缺乏 在工作中主動性缺乏，與領導溝通較少，遇事考慮

9、不夠 周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到 及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公 司在全省的信息排名。第 3 篇 : 公司前臺接待年度個人工作總結 歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx 年里， 我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下， 順利 完成了前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對 20xx 年的工作作出總 結。一、前臺工作的根本內(nèi)容。 前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、 積極的工作態(tài)度很重要。 20xx 年 11 月，我開始從事前臺接 待工作， 深知接待人員是展示公司形象的第一人。 在工作中， 嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一 個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了 方便，也為客戶提供了方便。接 時，做到耐心聽客戶的 詢問，并力所能及的作出相應的解答。二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。在到 xxx 企業(yè)工作前， 雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗， 但是，還是需要不斷學習和努力的。比方綜合素質方面，責 任心和事業(yè)心有待進一步提高，效勞觀念有待進一步深入。 在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極 進取。三、前臺工作的下一步方案。 基于對前臺接待工作的熱愛，