第八章現(xiàn)代企業(yè)文化

1、LOGO現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理（第（第2 2版）版）主編：夏昌祥主編：夏昌祥目目 錄錄第一章第一章 現(xiàn)代企業(yè)管理人員現(xiàn)代企業(yè)管理人員第二章第二章 現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論第三章第三章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略第四章第四章 現(xiàn)代企業(yè)資源管理現(xiàn)代企業(yè)資源管理第五章第五章 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理第六章第六章 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理第七章第七章 現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理第八章第八章 現(xiàn)代企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)文化第九章第九章 現(xiàn)代企業(yè)公共關(guān)系現(xiàn)代企業(yè)公共關(guān)系第十章第十章 現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新第八章第八章 現(xiàn)現(xiàn) 代代 企企 業(yè)業(yè) 文

2、文 化化 基本知識(shí)基本知識(shí)技能描述技能描述開篇故事開篇故事案例分析案例分析實(shí)踐練習(xí)實(shí)踐練習(xí)開開 篇篇 故故 事事問題的提出問題的提出 1 1、有了高素質(zhì)，也有動(dòng)力干好工作，但不懂得如何把、有了高素質(zhì)，也有動(dòng)力干好工作，但不懂得如何把事情做正確，難以創(chuàng)造高績(jī)效。事情做正確，難以創(chuàng)造高績(jī)效。 2 2、雖然不是同一個(gè)人犯了同樣的錯(cuò)誤，但同樣的錯(cuò)誤、雖然不是同一個(gè)人犯了同樣的錯(cuò)誤，但同樣的錯(cuò)誤在公司內(nèi)犯了無數(shù)次。在公司內(nèi)犯了無數(shù)次。 3 3、成功的經(jīng)驗(yàn)被隱藏起來，而沒有成為公司的財(cái)富。、成功的經(jīng)驗(yàn)被隱藏起來，而沒有成為公司的財(cái)富。企業(yè)里的三種人企業(yè)里的三種人奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)者者打工者打工者偷懶者奉奉 獻(xiàn)獻(xiàn)打打

3、 工工偷偷 懶懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（一）評(píng)價(jià)：使奉獻(xiàn)者不吃虧報(bào)酬：使奉獻(xiàn)者多拿打工者向奉獻(xiàn)者看齊使偷懶者變成打工者或逃離公司逃離逃離奉奉 獻(xiàn)獻(xiàn)打打 工工 偷偷 懶懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（二）奉獻(xiàn)者經(jīng)常吃虧由投入回報(bào)投入=回報(bào)打工者向偷懶者看齊由投入=回報(bào)投入 回報(bào)使偷懶者變得越來越多離開公司離開公司無能者、懶惰者進(jìn)入無能者、懶惰者進(jìn)入企業(yè)文化與企業(yè)人企業(yè)文化與企業(yè)人第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)文化的興起現(xiàn)代企業(yè)文化的興起 投入多少投入多少, ,收獲多少收獲多少; ;參與多深參與多深, ,領(lǐng)悟多深。領(lǐng)悟多深。一、企業(yè)文化無處不在一、企業(yè)文化無處不在! !企業(yè)文化的力量企業(yè)文化的力量 每時(shí)每刻每時(shí)每刻,我們都

4、在與企業(yè)文化打交道。我們都在與企業(yè)文化打交道。 當(dāng)它們不屬于我們時(shí)，這些文化最明顯，最不同當(dāng)它們不屬于我們時(shí)，這些文化最明顯，最不同尋常的性質(zhì)會(huì)引起我們極大的興趣。尋常的性質(zhì)會(huì)引起我們極大的興趣。 當(dāng)當(dāng) 我們置身其中時(shí)，這些文化現(xiàn)象又時(shí)隱時(shí)現(xiàn)、我們置身其中時(shí)，這些文化現(xiàn)象又時(shí)隱時(shí)現(xiàn)、難與察覺難與察覺直到我們有意實(shí)施一些與這些企業(yè)文化直到我們有意實(shí)施一些與這些企業(yè)文化的核心價(jià)值觀念和標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的新策略或經(jīng)營(yíng)新項(xiàng)目的核心價(jià)值觀念和標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的新策略或經(jīng)營(yíng)新項(xiàng)目時(shí)，我們才能親身感受到企業(yè)文化的力量。時(shí)，我們才能親身感受到企業(yè)文化的力量。二、企業(yè)文化是什么？二、企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化的定義 文化：藝

5、術(shù)、觀點(diǎn)、風(fēng)格、慣例以及所有其他在特定文化：藝術(shù)、觀點(diǎn)、風(fēng)格、慣例以及所有其他在特定時(shí)期由一個(gè)民族和人群通過勞動(dòng)和思維創(chuàng)造的產(chǎn)物。時(shí)期由一個(gè)民族和人群通過勞動(dòng)和思維創(chuàng)造的產(chǎn)物。 企業(yè)文化通常是指企業(yè)的環(huán)境或個(gè)性，以及它所有方企業(yè)文化通常是指企業(yè)的環(huán)境或個(gè)性，以及它所有方方面面。它是方面面。它是“我們?cè)谶@兒的辦事方式我們?cè)谶@兒的辦事方式”，包括企業(yè)自身特，包括企業(yè)自身特性。性。優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)文化的定義優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)文化的定義現(xiàn)代企業(yè)文化，是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企業(yè)價(jià)值觀為現(xiàn)代企業(yè)文化，是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企業(yè)價(jià)值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以企業(yè)核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)道德

6、為準(zhǔn)則，以企業(yè)環(huán)境為保證，以企業(yè)形象為重點(diǎn)，以企業(yè)創(chuàng)新為動(dòng)力的環(huán)境為保證，以企業(yè)形象為重點(diǎn)，以企業(yè)創(chuàng)新為動(dòng)力的系統(tǒng)理念，是在一定的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)及其員工系統(tǒng)理念，是在一定的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)及其員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程和變革的實(shí)踐中逐步形成的，具在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程和變革的實(shí)踐中逐步形成的，具有現(xiàn)代企業(yè)個(gè)性的共同思想、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念、群有現(xiàn)代企業(yè)個(gè)性的共同思想、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念、群體意識(shí)、行動(dòng)方式、行為規(guī)范的總和。體意識(shí)、行動(dòng)方式、行為規(guī)范的總和。 三、企業(yè)文化的起源三、企業(yè)文化的起源 企業(yè)文化的理論最早出現(xiàn)于美國(guó)，而其作為一種主流的管理思想則最早出現(xiàn)于日本。作為管理哲學(xué)的企業(yè)文

7、化，它是管理實(shí)踐的結(jié)晶，又是管理科學(xué)的發(fā)展，其基點(diǎn)是以人為本。它強(qiáng)調(diào)管理以人為中心，充分尊重員工的價(jià)值，重視人的需求的多樣性，運(yùn)用共同的價(jià)值觀、信念、和諧的人際關(guān)系、積極進(jìn)取的企業(yè)精神等文化觀念，來營(yíng)造整體的企業(yè)人生，使管理從技術(shù)上升為藝術(shù)。 四、企業(yè)文化的形成四、企業(yè)文化的形成行行 為為觀觀 念念習(xí)習(xí) 慣慣規(guī)規(guī) 范范氛氛 圍圍企業(yè)企業(yè)文化文化時(shí)代環(huán)境時(shí)代環(huán)境社會(huì)文化社會(huì)文化傳統(tǒng)觀念傳統(tǒng)觀念第二節(jié)第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)容 一、現(xiàn)代企業(yè)文化特征、現(xiàn)代企業(yè)文化特征（一）整體性（一）整體性 （二）凝聚力（二）凝聚力 （三）穩(wěn)定性（三）穩(wěn)定性 （四）時(shí)代性（四）時(shí)代性 （五）人本性

8、（五）人本性 企業(yè)文化是一個(gè)多層次的體系，可以大致分企業(yè)文化是一個(gè)多層次的體系，可以大致分為核心層和外圍層。核心層指的是觀念、信念、為核心層和外圍層。核心層指的是觀念、信念、價(jià)值觀和行業(yè)準(zhǔn)則。核心層的特點(diǎn)是：看不見，價(jià)值觀和行業(yè)準(zhǔn)則。核心層的特點(diǎn)是：看不見，不易改變，但卻是最重要的。不易改變，但卻是最重要的。 企業(yè)文化的核心層是企業(yè)員工理念的最深層，企業(yè)文化的核心層是企業(yè)員工理念的最深層，是在長(zhǎng)期的生活和工作中逐漸積淀而成的，具是在長(zhǎng)期的生活和工作中逐漸積淀而成的，具有牢固的基礎(chǔ)，所以是很難改變的。正如毛澤有牢固的基礎(chǔ)，所以是很難改變的。正如毛澤東所說：東所說：“觀念形態(tài)的東西，不是用大炮打得

9、觀念形態(tài)的東西，不是用大炮打得進(jìn)進(jìn)去的，要緩進(jìn)，要用十年到十五年的時(shí)間進(jìn)進(jìn)去的，要緩進(jìn)，要用十年到十五年的時(shí)間來做這個(gè)工作。來做這個(gè)工作?！?二、現(xiàn)代企業(yè)文化的主要現(xiàn)代企業(yè)文化的主要內(nèi)容內(nèi)容 (一一) 企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)觀念形態(tài)的文化，具有對(duì)企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各種文化行為的導(dǎo)向作用。每一個(gè)企業(yè)為了自己存在的目的和所要達(dá)到的任務(wù)，都會(huì)制定相應(yīng)的目標(biāo)，確定企業(yè)的使命與宗旨，激發(fā)員工動(dòng)力，集中意志向目標(biāo)前進(jìn)。 確定企業(yè)目標(biāo)必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。有一定的競(jìng)爭(zhēng)性和超前性，注意解決好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系考慮到企業(yè)目標(biāo)的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、現(xiàn)實(shí)性，制定與貫徹企業(yè)目標(biāo)，都要按客觀規(guī)律辦事，爭(zhēng)取企業(yè)

10、目標(biāo)最佳化。 (一一) 企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)中的個(gè)體價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者價(jià)值觀為主導(dǎo)的群體價(jià)值觀念。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的價(jià)值和作用，企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。 企業(yè)價(jià)值觀受企業(yè)哲學(xué)的影響。企業(yè)哲學(xué)不同，必然導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值觀不同。例如，以物為本的企業(yè)哲學(xué)，就會(huì)形成一切以有利于物的發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系；而以人為本的企業(yè)哲學(xué)就會(huì)形成一切以有利于人的自覺性發(fā)揮的評(píng)價(jià)體系。 (一一) 企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓和靈魂。企業(yè)精神是企業(yè)的發(fā)展歷史寫照

11、，內(nèi)涵豐富而深刻，意義重大而深遠(yuǎn)。因此企業(yè)精神具有強(qiáng)大的凝聚力、感召力和約束力，是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中占統(tǒng)治地位觀念立場(chǎng)觀點(diǎn)和精神支柱。 企業(yè)因自己的生產(chǎn)方式、歷史傳統(tǒng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格、員工狀況的不同，受社會(huì)潮流、民族精神的影響，必然會(huì)形成自己獨(dú)特的企業(yè)精神。這種獨(dú)特的企業(yè)精神一般應(yīng)包括企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)大目標(biāo)的追求，企業(yè)和員工強(qiáng)烈的命運(yùn)共同體意識(shí)，企業(yè)所肩負(fù)的崇高使命，企業(yè)正確的價(jià)值觀和方法論，企業(yè)有效的激勵(lì)機(jī)制等。 企業(yè)文化活動(dòng)是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展需要，結(jié)合員工的需求和特點(diǎn)，所開展的各種文化活動(dòng)，主要包括：為提高企業(yè)員工的文化素質(zhì)和勞動(dòng)技

12、能開展的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，為開發(fā)企業(yè)員工智力，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性和成就感和藝術(shù)創(chuàng)造能力開展的文學(xué)藝術(shù)活動(dòng)；為豐富企業(yè)員工的精神生活，陶冶員工情操的娛樂活動(dòng)；為使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的感情，加深對(duì)企業(yè)福利環(huán)境和文化氛圍的依戀，開展的福利性活動(dòng)；為使員工樹立起主人翁意識(shí)，強(qiáng)化和確立共同理想和企業(yè)意識(shí)開展的思想性活動(dòng)，等等。 (一一) 企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的一種象征，它體現(xiàn)了企業(yè)文化個(gè)性特點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)都生存于一定的環(huán)境之中，在環(huán)境中發(fā)展，同時(shí)又改造和創(chuàng)造著環(huán)境。 企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，不同的內(nèi)部和外部環(huán)境，是使企業(yè)文化具有個(gè)性的重要原因。一般講，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，是構(gòu)成企業(yè)文化的重要因素；企業(yè)與外部

13、環(huán)境的關(guān)系，則綜合地體現(xiàn)了企業(yè)的基本信念、價(jià)值觀、道德風(fēng)和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。 企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的最基本的條件，一方面，要能適應(yīng)外部環(huán)境，使其積極作用于企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的組織環(huán)境、心理環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以良好的小環(huán)境促進(jìn)大環(huán)境的改善，為大環(huán)境質(zhì)量的改善做貢獻(xiàn)。 (一一) 企業(yè)形象反映的是企業(yè)個(gè)性文化的形象，企業(yè)特有形象是由企業(yè)的思想、信念、策略、方針、準(zhǔn)則、價(jià)值觀等構(gòu)成的。企業(yè)形象是企業(yè)文化的可視性象征，是企業(yè)文化的載體。企業(yè)形象包括的內(nèi)容很多，但基本的內(nèi)容主要有：企業(yè)理念形象、企業(yè)外在形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象、企業(yè)員工形象、企業(yè)公共關(guān)系形象等等。 (二二) 企業(yè)文化和企業(yè)形象是

14、內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，沒有良好的企業(yè)文化，就不可能有良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象不僅由人的各種因素決定，而且需要得到社會(huì)的廣泛認(rèn)同。企業(yè)形象實(shí)際上就是注意力經(jīng)濟(jì)。 (一一) 企業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是指企業(yè)文化的創(chuàng)造力，是企業(yè)文化的一個(gè)制高點(diǎn)。企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)創(chuàng)新是以人為中心，也最能表現(xiàn)出人的主體性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，首先需要企業(yè)在管理層真正的解放思想和創(chuàng)新觀念，更迫切地需要通過開發(fā)人力資源獲取新的信息、新的理論、新的知識(shí)，把提高創(chuàng)新能力作為企業(yè)綜合素質(zhì)的核心和靈魂。 企業(yè)創(chuàng)新反過來又引導(dǎo)著人們的思維方式、價(jià)值觀念和行為方式，并且利用人們精神文化需求不斷擴(kuò)大化的趨

15、勢(shì)，不遺余力地提高本企業(yè)的科學(xué)文化水平，提高企業(yè)員工的創(chuàng)造力素質(zhì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，吸引有創(chuàng)造力的精神英人才，憑借企業(yè)的文化、智力等優(yōu)勢(shì)，開辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和新的競(jìng)爭(zhēng)要素，掌握企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。 (二二) 企業(yè)創(chuàng)新反過來又引導(dǎo)著人們的思維方式、價(jià)值觀念和行為方式，并且利用人們精神文化需求不斷擴(kuò)大化的趨勢(shì)，不遺余力地提高本企業(yè)的科學(xué)文化水平，提高企業(yè)員工的創(chuàng)造力素質(zhì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，吸引有創(chuàng)造力的精神英人才，憑借企業(yè)的文化、智力等優(yōu)勢(shì)，開辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和新的競(jìng)爭(zhēng)要素，掌握企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。 企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”，因此，企業(yè)文化的功能大都是圍繞“人”來展開的。 在觀

16、念上，企業(yè)文化有導(dǎo)向作用；在心理上，企業(yè)文化有凝聚作用；在精神上，企業(yè)文化有激勵(lì)作用；在行為上，企業(yè)文化有規(guī)范作用；在關(guān)系上，企業(yè)文化有協(xié)調(diào)作用；在社會(huì)與市場(chǎng)方面，企業(yè)文化有輻射作用。 1）導(dǎo)向功能。企業(yè)文化反映了企業(yè)員工的共同價(jià)值觀、共同追求和共同利益，規(guī)定著組織和個(gè)體所追求的目標(biāo)，具有導(dǎo)向功能。良好的企業(yè)文化一方面直接引導(dǎo)員工的性格、心理和行為；另一方面用價(jià)值觀來引導(dǎo)員工，通過一系列有益的活動(dòng)，使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價(jià)值觀，把員工的思想、觀念和行動(dòng)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來，同心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而共同奮斗。 2）凝聚功能。當(dāng)企業(yè)文化得到認(rèn)同后，就會(huì)形成一種粘合作用，從各個(gè)方面、各

17、個(gè)層次把員工凝聚起來，以種種微妙的方式來溝通員工的思想感情，融合員工的理想、信念、作風(fēng)、情操，培養(yǎng)和激發(fā)員工的群體意識(shí)，使員工通過自己的切身感受，產(chǎn)生對(duì)工作的自豪感、使命感和責(zé)任心，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的集體感、認(rèn)同感和歸屬感，從而使全體員工凝聚成一個(gè)協(xié)調(diào)有機(jī)的整體。3）激勵(lì)功能。在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”的企業(yè)文化氛圍中，員工的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，員工時(shí)時(shí)受到鼓舞、處處感到滿意，就會(huì)有極大的榮譽(yù)感和責(zé)任心，自覺地向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。 4）規(guī)范功能。在企業(yè)文化的影響和作用下，員工自覺接受特定文化的規(guī)范和約束，依照價(jià)值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制，在其思想認(rèn)識(shí)、思維過程、心理情感、倫理道德

18、諸方面發(fā)生相應(yīng)變化，從而約束和規(guī)范自己的行為和價(jià)值取向，彌補(bǔ)了單純硬約束帶來的不足和偏頗。 5）協(xié)調(diào)功能。企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系。通過企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)盡可能地調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)方針和具體措施，以便更好地滿足顧客不斷變化的需要、滿足社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的要求、符合政府新法規(guī)實(shí)施步伐，企業(yè)和社會(huì)之間就不會(huì)出現(xiàn)大的裂痕，使社會(huì)和企業(yè)和諧一致。 6）輻射功能。企業(yè)文化通過其輻射作用，向社會(huì)提供企業(yè)的管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力等信息，從而得到社會(huì)肯定，反過來又對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。通過企業(yè)文化的協(xié)調(diào)和輻射功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的“雙贏”。 目前管理學(xué)界對(duì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的劃分基本趨向一致

19、，即把企業(yè)文化分為四個(gè)層次： 1）物質(zhì)文化即企業(yè)文化的物質(zhì)層，它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，包括商品與服務(wù)、技術(shù)與設(shè)備、企業(yè)環(huán)境與外部形象。 2）行為文化即企業(yè)文化的行為層，它是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，包括企業(yè)家的行為、企業(yè)英雄的行為、企業(yè)員工群體的行為。 3）制度文化即企業(yè)文化的制度層，它是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定規(guī)范的文化，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度。 4）精神文化即企業(yè)文化的精神層，它是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)貌和企業(yè)價(jià)值觀。 第三節(jié)第三

20、節(jié) 中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè) 一、中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則一、中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則 （一）必須堅(jiān)持物質(zhì)性與精神性相統(tǒng)一的原則（一）必須堅(jiān)持物質(zhì)性與精神性相統(tǒng)一的原則（二）必須堅(jiān)持民族性與國(guó)際性相統(tǒng)一的原則（二）必須堅(jiān)持民族性與國(guó)際性相統(tǒng)一的原則 （三）必須堅(jiān)持個(gè)性與共性相統(tǒng)一的原則（三）必須堅(jiān)持個(gè)性與共性相統(tǒng)一的原則 （四）必須堅(jiān)持職工主體作用與現(xiàn)代企業(yè)家主導(dǎo)（四）必須堅(jiān)持職工主體作用與現(xiàn)代企業(yè)家主導(dǎo)作用相統(tǒng)一的原則作用相統(tǒng)一的原則 二、中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容 （一）現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀念建設(shè) （二）現(xiàn)代企業(yè)行為規(guī)范建設(shè) （三）現(xiàn)

21、代企業(yè)環(huán)境建設(shè) （四）現(xiàn)代企業(yè)形象建設(shè) 四、現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的一般程序四、現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的一般程序 建立新的企業(yè)文化的基本流程，一般需要經(jīng)過如下幾個(gè)環(huán)節(jié)： 建立危機(jī)意識(shí) 成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 提出愿景 達(dá)成共識(shí) 創(chuàng)造成果 改進(jìn)擴(kuò)大成果 形成成熟的企業(yè)文化。 當(dāng)企業(yè)所面對(duì)的內(nèi)、外環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)依據(jù)形勢(shì)的變化與任務(wù)的需求，推動(dòng)企業(yè)文化的變革，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。第四節(jié)第四節(jié) 中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化實(shí)務(wù)中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化實(shí)務(wù) 一、充分吸收我國(guó)傳統(tǒng)文化的精華 （一）充分吸收我國(guó)優(yōu)秀文化的管理方略 按照“古為今用”的方針，注意從我國(guó)的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)中吸收管理方略，將對(duì)加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)家的成長(zhǎng)，推動(dòng)

22、現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)起到巨大的作用。1、 管理要講規(guī)矩2、經(jīng)營(yíng)要講謀略 、領(lǐng)導(dǎo)要講藝術(shù) （二）充分繼承我國(guó)企業(yè)管理的優(yōu)良傳統(tǒng) 1、應(yīng)把人力資源管理放在首要位置 2、應(yīng)逐步建立健全軟硬兼?zhèn)淝彝暾墓芾眢w系 3、應(yīng)盡快建立與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的文化制勝戰(zhàn)略 4、應(yīng)把我國(guó)企業(yè)思想政治工作的政治優(yōu)勢(shì)和優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大 二、現(xiàn)代企業(yè)文化案例集錦二、現(xiàn)代企業(yè)文化案例集錦 案例之一案例之一 案例之二案例之二 案例之三案例之三 案例之四案例之四 案例之五案例之五 案例之六案例之六 案例之七案例之七 案例之八案例之八 1、企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，了解員工的思想動(dòng)態(tài)；、企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，了解員工的思想動(dòng)態(tài)； 2、企業(yè)精神要義的闡述

23、。要在員工中闡述清楚，以鼓、企業(yè)精神要義的闡述。要在員工中闡述清楚，以鼓舞員工的士氣。舞員工的士氣。 3、 根據(jù)自己公司的特點(diǎn)，參照同行的一些優(yōu)秀資料，根據(jù)自己公司的特點(diǎn)，參照同行的一些優(yōu)秀資料，以及管理經(jīng)驗(yàn)，制定以及管理經(jīng)驗(yàn)，制定 員工手冊(cè)，建立符合自己公司特員工手冊(cè)，建立符合自己公司特點(diǎn)的管理準(zhǔn)則。力圖使員工手冊(cè)更富人性化、更清晰點(diǎn)的管理準(zhǔn)則。力圖使員工手冊(cè)更富人性化、更清晰明朗。明朗。 4、根據(jù)公司規(guī)模，編輯公司的內(nèi)部刊物，以促進(jìn)公司、根據(jù)公司規(guī)模，編輯公司的內(nèi)部刊物，以促進(jìn)公司內(nèi)部員工的交流以及公司與同行專家學(xué)者的交流。內(nèi)部員工的交流以及公司與同行專家學(xué)者的交流。企業(yè)文化建立的基本做法

24、（企業(yè)文化建立的基本做法（1） 5、在公司醒目的地方掛上色彩鮮明的巨幅標(biāo)語(yǔ)。、在公司醒目的地方掛上色彩鮮明的巨幅標(biāo)語(yǔ)。時(shí)刻提醒員工，使員工融入到企業(yè)所營(yíng)造的文化氛圍時(shí)刻提醒員工，使員工融入到企業(yè)所營(yíng)造的文化氛圍里邊，還可以提高整個(gè)企業(yè)在外界人心目中的形象。里邊，還可以提高整個(gè)企業(yè)在外界人心目中的形象。 6、企業(yè)團(tuán)體氛圍的營(yíng)造。避免小群體的自我孤、企業(yè)團(tuán)體氛圍的營(yíng)造。避免小群體的自我孤立，以減少四分五裂的風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)體氛圍的營(yíng)造，可以立，以減少四分五裂的風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)體氛圍的營(yíng)造，可以通過時(shí)刻回顧企業(yè)艱難的成長(zhǎng)歷程、企業(yè)早期創(chuàng)業(yè)所通過時(shí)刻回顧企業(yè)艱難的成長(zhǎng)歷程、企業(yè)早期創(chuàng)業(yè)所積累的團(tuán)體精神等等，同時(shí)根據(jù)企

25、業(yè)發(fā)展的不同階段、積累的團(tuán)體精神等等，同時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段、背景，發(fā)展創(chuàng)新，使得這種在創(chuàng)業(yè)初期積淀下來的團(tuán)背景，發(fā)展創(chuàng)新，使得這種在創(chuàng)業(yè)初期積淀下來的團(tuán)體精神傳承下去。體精神傳承下去。企業(yè)文化建立的基本做法（企業(yè)文化建立的基本做法（2）您了解您了解我們的企業(yè)文化嗎？我們的企業(yè)文化嗎？歷史和現(xiàn)在？歷史和現(xiàn)在？制度和策略？制度和策略？目標(biāo)和方向？目標(biāo)和方向？我們和企業(yè)？我們和企業(yè)？1 1、員工流動(dòng)率高不高？、員工流動(dòng)率高不高？2 2、公司是否有行動(dòng)快捷，爭(zhēng)取績(jī)效的氣氛？、公司是否有行動(dòng)快捷，爭(zhēng)取績(jī)效的氣氛？3 3、重要的決策由高級(jí)主管來決定，或是中階主管可以作主？、重要的決策由高級(jí)主管來決定，或是中階主管可以作主？4 4、組織制度已經(jīng)定型？還是仍具有相當(dāng)?shù)膹椥?？、組織制度已經(jīng)定型？還是仍具有相當(dāng)?shù)膹椥裕? 5、行銷策略為何？是要領(lǐng)先同業(yè)？還是老二主義？或是獨(dú)專一門？、行銷策略為何？是要領(lǐng)先同業(yè)？還是老二主義？或是獨(dú)專一門？6 6