酒店業(yè)務部資料管理部主管職位描述

1、職位描述文件職位識別信息職位名稱酒店業(yè)務部資料管理部高級主管所屬部門酒店業(yè)務部職位編號所在城市深圳工作地點公司酒店業(yè)務部出差要求無偶爾經(jīng)常常駐版本號生效日期2005年6月1日工作網(wǎng)絡關系直接上級職位業(yè)務部總經(jīng)理匯報職位資料管理部主管直接下級職位信息管理部副主管人員管理權限薪酬無 建議權 決定權直接下級人數(shù)1人績效無 建議權 決定權直接管轄團隊8人配備無 建議權 決定權業(yè)務指導職位資料管理部副主管、信息錄入員、檔案員對職位產(chǎn)生影響的外部機構其他相關行業(yè)的公司受到職位影響的外部機構其他相關行業(yè)的公司任職資格教育程度大專或同等學歷以上專業(yè)方向旅游服務/相關秘書專業(yè)工作經(jīng)驗2年以上旅游或相關工作經(jīng)歷行

2、業(yè)經(jīng)驗了解酒店市場銷售常識；掌握旅游業(yè)相關知識；了解公司組織結構；熟悉本部門各項工作流程、規(guī)范要求培訓經(jīng)歷管理技能有一定的溝通協(xié)調(diào)能力有相關的組織能力有良好的客戶服務意識專業(yè)技能掌握酒店內(nèi)部的有關操作流程了解與酒店合作的有關條款了解競爭對手關于酒店產(chǎn)品的特別信息資料通用技能熟悉計算機操作要求一定的英文表達能力有良好的書面寫作能力職位目的與職責職位目的（存在的理由，限制和目標）負責審核、整理、匯總、各區(qū)域酒店采購產(chǎn)品的信息資料；并審核錄入簽約酒店的有關合作信息；定期負責新增酒店信息的更新與確認；負責采購合同及信息資料的存檔管理。職責范圍(名稱、定義、該職責所要達到的結果/目標)責任級別（全部/部

3、分/協(xié)助）衡量標準(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務類戰(zhàn)略層面1、保證酒店產(chǎn)品信息整理匯編、錄入及時與準確；2、掌握酒店產(chǎn)品的特別信息資料，確認酒店產(chǎn)品的最佳賣點；全部內(nèi)、外客戶的滿意度上級評價戰(zhàn)術層面目標制定：1、酒店信息整理匯編、記錄輸入的準確率達到100%；簽約酒店的信息資料核對及合作合同保管的安全與保密性。2工作實施：協(xié)助錄入采購產(chǎn)品的合同規(guī)定之價格以及酒店相關信息；協(xié)助填寫酒店產(chǎn)品完成登記表；保證各種合同錄入信息的審核準確率，并交合約部經(jīng)理簽字后及時整理歸檔；每天下班前必須檢查文件檔案柜，確保安全；在酒店合約部人員外出時接待來訪酒店、及時把酒店反饋的內(nèi)容報告合約部經(jīng)理或主管；認真記錄傳達其他相關的特殊問題，以便及時處理；協(xié)助本部門完成其他相關工作：辦公用品申領、員工日?？记谟涗浀?。3績效考核：酒店信息錄入的及時準確；酒店信息資料及合作合同保管的安全性；掌握競爭對手酒店產(chǎn)品信息中的特殊賣點。4部門協(xié)作：協(xié)助部門內(nèi)各工作職能的緊密配合；幫助運營部門對酒店產(chǎn)品信息出現(xiàn)疑義時的及時確認更新；全部內(nèi)、外客戶的滿意