電子商務(wù)網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)的策略

1、電子商務(wù)網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)的策略摘 要：如今，電子商務(wù)的飛速增長(zhǎng)已是不爭(zhēng)的 事實(shí)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展壯大、互聯(lián)網(wǎng)商店的增多, 消費(fèi)者購(gòu)物選擇的余地也在不斷增大，如何讓自己的 商品在成千上萬(wàn)的同類(lèi)商品中引起消費(fèi)者的注意，很 大程度上依賴(lài)于網(wǎng)站的視覺(jué)設(shè)計(jì)。策略，指計(jì)策、謀 略；“策略”就是為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目標(biāo)，預(yù)先根據(jù)可能 出現(xiàn)的問(wèn)題制定的若干對(duì)應(yīng)的方案，本文主要針對(duì)電 子商務(wù)網(wǎng)站，分析了電子商務(wù)網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)的重要作 用，并根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)和功能，總結(jié)出電子 商務(wù)網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)的6條策略。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；視覺(jué)設(shè)計(jì)；策略1電子商務(wù)網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)的作用注意力經(jīng)濟(jì)(the economy of attent

2、ion)這一概 念是由美國(guó)人michael h.goldhaber在1997年發(fā)表的 注意力購(gòu)買(mǎi)者一文中首先提出的。他認(rèn)為，在當(dāng) 今社會(huì)，信息非但不是稀缺資源，相反是過(guò)剩的，而 相對(duì)于過(guò)剩的信息，人們的注意力才是非常稀缺的。 商品只有被消費(fèi)者注意到，才有可能被購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于電 子商務(wù)這種營(yíng)銷(xiāo)模式而言，要想讓自己的商品在浩如 煙海的商品中被消費(fèi)者所注意或購(gòu)買(mǎi)，都離不開(kāi)電子 商務(wù)網(wǎng)站的視覺(jué)設(shè)計(jì)?？梢哉f(shuō)，在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)逐漸 激烈的情況下，網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)的作用是十分巨大的。 有人甚至說(shuō)對(duì)于電商而言：視覺(jué)就是銷(xiāo)量。這種說(shuō)法 雖然有點(diǎn)絕對(duì)，但是沒(méi)有好的視覺(jué)設(shè)計(jì)，肯定是會(huì)影 響消費(fèi)者對(duì)商品的注意，從而影響銷(xiāo)量的。

3、2電子商務(wù)貿(mào)易模式與傳統(tǒng)購(gòu)物方式比較網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)體購(gòu)物都是產(chǎn)生在商家和消費(fèi)者之 間的商品（或服務(wù)）的貿(mào)易行為，二者既有共性又有 各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。實(shí)體店購(gòu)物的主要優(yōu)點(diǎn)是可以親 臨現(xiàn)場(chǎng)，直接面對(duì)商家和商品，在決定購(gòu)買(mǎi)前，商品 是看得見(jiàn)且摸得著的，并且可以將商品的所有細(xì)節(jié)都 了解得比較清晰、完整，并且還可以就一些自己不太 確定的相關(guān)問(wèn)題和商家面對(duì)面溝通，做到心中比較有 把握。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物面對(duì)的只是商品的圖片和文字介紹, 商家也不可能將商品的每個(gè)細(xì)節(jié)都展示出來(lái)，而商品 圖片的色彩又受到拍攝所用的器材、環(huán)境、用戶(hù)所用 的顯示器不同等因素的影響，所以，消費(fèi)者最后看到 的商品色彩會(huì)和實(shí)物有所差別，同一款商品

4、不同的消 費(fèi)者也可能會(huì)有所不同；其次，由于頁(yè)面的限制，用 來(lái)描述商品的文字不可能非常詳細(xì)和全面，另外，文 字描述（例如服裝的大小尺寸）有時(shí)也會(huì)有一些與實(shí) 際不是特別吻合的情況發(fā)生。所以，網(wǎng)購(gòu)下訂單時(shí)， 消費(fèi)者心里多少會(huì)有一些忐忑不安，不知道買(mǎi)到的東 西和自己想象中的是否完全一樣。不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也 有許多較之傳統(tǒng)實(shí)體店購(gòu)物所不具備的優(yōu)點(diǎn)，比如隨 時(shí)隨地、足不出戶(hù)、節(jié)省時(shí)間、明碼標(biāo)價(jià)，甚至可以 邊購(gòu)物邊聽(tīng)音樂(lè)、網(wǎng)上聊天等等，這些特性尤其對(duì)年 輕人特別有吸引力。3電子商務(wù)網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)的策略通過(guò)上面的分析，我們知道網(wǎng)購(gòu)雖然有許多的優(yōu) 點(diǎn)，但是也存在許多自身難以克服的缺點(diǎn)和不足，面 對(duì)這些缺點(diǎn)和不足，應(yīng)

5、該積極從各個(gè)方面去彌補(bǔ)這些 不足，以增強(qiáng)電商的競(jìng)爭(zhēng)力，比如，一貫堅(jiān)持商品的 好品質(zhì)、合理的價(jià)格、周到完善的服務(wù)、有效的宣傳 等等。除此之外，還可以從電子商務(wù)網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)本 身入手，想方設(shè)法贏得消費(fèi)者的青睞和信任，順利完 成從瀏覽到支付的轉(zhuǎn)化。具體來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為至少可以 從以下幾個(gè)方面去做：3.1熱情友善 讓消費(fèi)者感到自己被重視與尊 重美國(guó)汽車(chē)推銷(xiāo)大五喬伊?吉拉德曾說(shuō)過(guò)：“顧客不 僅來(lái)買(mǎi)商品，而且還買(mǎi)態(tài)度、買(mǎi)感情”。1按照美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛的觀點(diǎn)，人類(lèi)需求像階梯一 樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安 全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。尊重 需求是屬于人類(lèi)需求中較高層次

6、的心理需求。在商業(yè) 貿(mào)易領(lǐng)域中，無(wú)論是實(shí)體店還是網(wǎng)店，應(yīng)該讓消費(fèi)者 一進(jìn)入店中，馬上感受到顧客至上、熱情友善的氛圍。 在實(shí)體店購(gòu)物，有經(jīng)驗(yàn)的售貨員總是會(huì)熱情主動(dòng)、面 帶微笑地送上禮貌的問(wèn)侯：“您好！請(qǐng)問(wèn)您想買(mǎi)點(diǎn)什 么？ 阿姨，我看你逛得很累了，要不先在我這里 休息一會(huì)吧，買(mǎi)不買(mǎi)東西不要緊的?！边@些禮貌的語(yǔ)言 和熱情的行為，會(huì)很快讓消費(fèi)者對(duì)店鋪產(chǎn)生好感、拉 近銷(xiāo)售人員和消費(fèi)者之間的距離。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物形式雖然 不能像實(shí)體店鋪一樣在門(mén)口站著一個(gè)人熱情禮貌地問(wèn) 候消費(fèi)者，但是依然可以在店鋪的視覺(jué)設(shè)計(jì)上讓消費(fèi) 者感受到店家的熱情和尊重。比如，在店鋪上方的店 招設(shè)計(jì)上，要讓消費(fèi)者感受到一種親和力，加上諸如“您

7、好！歡迎光臨xxx的店鋪” “我是xxx客服， 有什么問(wèn)題盡管問(wèn)我，我會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)！ 希望你 購(gòu)物愉快！ ”“于千萬(wàn)人之中，我們能相遇，這是一種 緣分”等等。其次，對(duì)消費(fèi)者的尊重應(yīng)體現(xiàn)于每個(gè)頁(yè) 面和細(xì)節(jié)，而不僅僅在首頁(yè)裝裝樣子，比如，在寶貝 詳情面的設(shè)計(jì)中，也要處處為消費(fèi)者著想，盡力把消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題都通過(guò)視覺(jué)的形式表達(dá)出來(lái)。最后， 其實(shí)一個(gè)條理清晰、美觀實(shí)用的店鋪設(shè)計(jì)本身，就是 簡(jiǎn)陋隨便、內(nèi)容堆砌，還在顯眼的位置寫(xiě)上諸如“本 店本小利薄，不接受任何形式的議價(jià)、包郵！” “喜歡 差評(píng)的請(qǐng)繞道！” “喜歡議價(jià)的mm請(qǐng)慎入”等讓人反 感的文字，這種做法無(wú)異于將顧客往外趕，消費(fèi)者自 然會(huì)對(duì)這類(lèi)店鋪

8、敬而遠(yuǎn)之了。對(duì)消費(fèi)者的一種尊重。網(wǎng)絡(luò)上不乏這樣的店鋪，設(shè)計(jì)sis3.2導(dǎo)向清晰一一讓消費(fèi)者快速找到自己想要的信息相信不少網(wǎng)購(gòu)者都有這樣的經(jīng)歷：通過(guò)搜索頁(yè)發(fā) 現(xiàn)了一個(gè)自己感興趣的商品，可是當(dāng)點(diǎn)擊璉接進(jìn)到該 商品的網(wǎng)店，想全面、詳細(xì)地了解一下該店鋪的商品 的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店結(jié)構(gòu)和布局十分混亂，網(wǎng)購(gòu)者進(jìn)去 后找不著北，只好趕快逃了岀來(lái)。造成這種現(xiàn)象的主 要原因是網(wǎng)站頁(yè)面結(jié)構(gòu)安排不合理、導(dǎo)向不清晰。有 的電子商務(wù)網(wǎng)站售賣(mài)的商品數(shù)量龐大，種類(lèi)繁多，更 要注意這一點(diǎn)，在做網(wǎng)站規(guī)劃的時(shí)候，就要設(shè)計(jì)好網(wǎng) 站的布局和商品分類(lèi)，做到簡(jiǎn)潔清晰、一目了然，能 讓消費(fèi)者快速找到自己想要的信息。另外，在商品詳 情頁(yè)或二、三

9、級(jí)子頁(yè)面中，也要做好導(dǎo)航設(shè)計(jì)，不能 讓消費(fèi)者進(jìn)入子頁(yè)面后，必須要回到頁(yè)面頂部或者多 次返回才能回到商品分類(lèi)頁(yè)面，這樣會(huì)讓消費(fèi)者感到 疲憊或者失去耐心，造成流量的跳失。為了避免這種 情況，可以在頁(yè)面頂部、側(cè)面或頁(yè)面底部都要設(shè)計(jì)好 回到主頁(yè)面的導(dǎo)航欄。如果頁(yè)面信息量多、頁(yè)面較長(zhǎng), 設(shè)計(jì)成浮動(dòng)形式的導(dǎo)航欄也是不錯(cuò)的選擇。3.3簡(jiǎn)便快捷一一為消費(fèi)者提供方便快捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)要想讓消費(fèi)者感受到簡(jiǎn)便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)，首先 要有一個(gè)設(shè)計(jì)合理、簡(jiǎn)潔明快的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，這有利于 消費(fèi)者輕松找到自己想要了解的信息；其次，對(duì)網(wǎng)站 所使用的圖片和文字也要符合電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的要 求。主要有以下三個(gè)方面：第一，網(wǎng)站所使用的圖片

10、文件不能太大。我們知道，圖片的大小和圖片的尺寸 和精度有關(guān)，尺寸越大、精度越高的圖片越清晰，但 是占用的空間也越大，反之，尺寸越小、精度越低的 圖片越不清晰，但是占用的空間也越小。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的 形式，因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)瀏覽器加載、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸這些圖 片信息的，而網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣扔质艿骄W(wǎng)速和帶寬的影 響，雖然現(xiàn)在的網(wǎng)速和帶寬相比以前有了很大幅度的 提升，但是過(guò)大的圖片依然不利于網(wǎng)絡(luò)傳輸。尺寸大 而精度高的圖片，會(huì)嚴(yán)重影響網(wǎng)頁(yè)加載的速度，漫長(zhǎng) 的等待會(huì)讓消費(fèi)者失去耐心，造成潛在顧客的流失。 但是，也不能光顧及圖片傳輸?shù)乃俣龋雎粤藞D片 的質(zhì)量。因?yàn)?，精度過(guò)低的圖片，圖片的清晰度會(huì)大 大下降，商品的品質(zhì)得不到

11、很好的體現(xiàn)，甚至?xí)谙?費(fèi)者心中造成品質(zhì)低劣的印象。所以，在電子商務(wù)網(wǎng) 站的圖片處理時(shí)，要在圖片質(zhì)量和圖片大小之間找到 一個(gè)平衡點(diǎn)。第二，控制尺寸大的圖片的數(shù)量。一般 來(lái)說(shuō)，可以在首頁(yè)的視覺(jué)中心的位置放置重要信息或 重點(diǎn)推薦的商品大圖。但是要嚴(yán)格控制大圖的數(shù)量， 不光有利于網(wǎng)頁(yè)加載的速度，其實(shí)也有利用增強(qiáng)頁(yè)面 的面積對(duì)比和變化。第三，少用圖形化文字。能夠用 純文本的地方就用純文本，而圖形化的文字也會(huì)增加 網(wǎng)頁(yè)的負(fù)荷。3.4嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)業(yè)一一讓消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)產(chǎn)生信 任感阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在淘寶十周年的卸任演講上曾反復(fù)提到“信任”這個(gè)詞，他特別指出： 阿里巴巴本來(lái)是沒(méi)有可能成功的，因?yàn)閱T工、

12、買(mǎi)家與 賣(mài)家的信任，讓阿里巴巴成為了第一大電商平臺(tái)。對(duì) 于電商，馬去也表示：互聯(lián)網(wǎng)上做生意，必須要信任, 電子商務(wù)最終要的，就是信任。1商派(shopex)董 事長(zhǎng)兼ceo李鐘偉也曾說(shuō)過(guò)：“信任消費(fèi)將成為商業(yè) 未來(lái)的主導(dǎo)”。電商只有建立了信任，才能不斷獲得新 的消費(fèi)者及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然，很多因素會(huì)影響到消費(fèi) 者對(duì)電商的信任，如商品的質(zhì)量、服務(wù)、口碑等，由 于消費(fèi)者是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)來(lái)獲取對(duì)商品（或服務(wù)）的信息 的，所以，最終消費(fèi)者對(duì)于電商信任感的建立離不開(kāi) 視覺(jué)接受這一前提。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師必須通過(guò)精心的頁(yè)面 設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者感覺(jué)到自己訪問(wèn)的是一個(gè)對(duì)自己產(chǎn)品 十分嚴(yán)謹(jǐn)而專(zhuān)業(yè)的商家，從而對(duì)商家的產(chǎn)品產(chǎn)生信任 感。

13、有很多視覺(jué)設(shè)計(jì)的方法能幫助在消費(fèi)者心中建立 信任感：如添加正式規(guī)范的品牌徽標(biāo)、美觀的圖文版 式、清晰明了的商品細(xì)節(jié)、客觀真實(shí)的商品介紹、專(zhuān) 業(yè)的商品結(jié)構(gòu)、功能、使用等方面的圖解等等。另外, 一定要注意，不要用一些看不清、粗制濫造、制作隨 便的圖片，這樣會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得該商家是一個(gè)外行或 新手，當(dāng)然也就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)商品了。總之，記住信任來(lái) 自正規(guī)，規(guī)范、精致、充滿(mǎn)美感的設(shè)計(jì)，總是能給消 費(fèi)者帶去極具品質(zhì)感的感覺(jué)，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)視覺(jué)設(shè)計(jì)而言, 這是讓消費(fèi)者產(chǎn)生依任的關(guān)鍵。3.5輕松愉悅一一讓消費(fèi)者提供愉悅的精神體驗(yàn) 大型商業(yè)賣(mài)場(chǎng)和實(shí)體店鋪總是會(huì)通過(guò)漂亮的店鋪 裝修、燈光、裝飾品等手段來(lái)營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境， 網(wǎng)

14、店的“裝修”其實(shí)有相同的作用和要求。誰(shuí)也不愿 意在一個(gè)過(guò)于嚴(yán)肅和壓抑的環(huán)境里作長(zhǎng)時(shí)間的停留。 對(duì)于網(wǎng)店而言，要想讓消費(fèi)者感到輕松愉悅，可以從 色彩、圖形及版式設(shè)計(jì)、小圖標(biāo)、適當(dāng)?shù)慕换サ确矫?入手。特別是色彩的設(shè)計(jì)，一定要注意搭配組合的效 果，應(yīng)該讓人感到舒適明快，過(guò)多的深色或過(guò)于強(qiáng)烈 的大面積色彩對(duì)比，則會(huì)讓人產(chǎn)生壓抑或疲勞的感覺(jué)。 除此之外，也可以配上輕松動(dòng)聽(tīng)的背景音樂(lè)。3.6信息量適度一一避免消費(fèi)者產(chǎn)生疲勞和厭煩 情緒有的商家認(rèn)為，消費(fèi)者好不容易進(jìn)到網(wǎng)店了，所 以應(yīng)該盡可能地把有關(guān)店鋪和商品的大量信息都展現(xiàn) 出來(lái)，好讓消費(fèi)者更多地了解自己的商品和服務(wù)。可 是，這樣做可能適得其反。因?yàn)?，網(wǎng)頁(yè)每個(gè)頁(yè)面的空 間有限的，它所承載的信息量也是有限的?？啥嗟男?息堆砌，會(huì)讓置身其中的人無(wú)所適從，事實(shí)上，一個(gè) 人也不可能在短時(shí)間內(nèi)記住那么