最新2019物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié)范文

1、最新 2019 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié)范文2019 年 10 月 16 日，中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)第一屆第一次會(huì)員大會(huì)召開，會(huì)議選舉產(chǎn)生了協(xié)會(huì)理事會(huì)、會(huì)長(zhǎng)、執(zhí) 行會(huì)長(zhǎng)、監(jiān)事等領(lǐng)導(dǎo)層，這次大會(huì)宣告了市“物協(xié)”正式成 立。市“物協(xié)”成立兩個(gè)多月來(lái)，在中山市住建局、民政局 的指導(dǎo)和支持下，在協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，秘書處 開展了一系列服務(wù)會(huì)員、發(fā)展行業(yè)的工作，取得了較顯著的 成效?，F(xiàn)將市“物協(xié)”成立以來(lái)的工作總結(jié)如下：一、完成社團(tuán)登記等手續(xù)， 協(xié)會(huì)服務(wù)工作迅速走上正軌。 市“物協(xié)” 成立后， 隨即到市民政局辦理社團(tuán)登記手續(xù)， 并陸續(xù)辦好了協(xié)會(huì)公章、驗(yàn)資、代碼證、稅務(wù)登記、銀行帳 戶、會(huì)費(fèi)發(fā)票等

2、一系列手續(xù)。 10 月 31 日市民政局批復(fù)同意 市“物協(xié)”成立， 11 月3日發(fā)放社團(tuán)登記證書 :社證字第 526 號(hào)，市“物協(xié)”領(lǐng)回社團(tuán)登記證。10 月 27 日，協(xié)會(huì)秘書處搬到剛裝修好的市“物協(xié)”辦 公室辦公。 11 月 10 日，趙藝?guó)Q會(huì)長(zhǎng)、譚志平、賀國(guó)平執(zhí)行 會(huì)長(zhǎng)和歐書勤監(jiān)事到 “物協(xié)” 秘書處舉行了簡(jiǎn)樸的揭牌儀式， 至此，中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)秘書處正式對(duì)外 辦公，開始逐步正常運(yùn)作。根據(jù)市住建局對(duì)市 “物協(xié)” 的工作要求和部署， 在會(huì)長(zhǎng)、 執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，市“物協(xié)”秘書處于10 月 24 日召開了秘書處負(fù)責(zé)人會(huì)議，會(huì)上研究、明確了秘書處負(fù)責(zé)人的工作 分工， 研究安排了當(dāng)

3、前秘書處的工作。 會(huì)后， 根據(jù)工作需要， 秘書處充實(shí)、增補(bǔ)了工作人員，從 11 月的 5人到 12月開始 工作人員總計(jì) 6 人，承擔(dān)起住建局、協(xié)會(huì)理事會(huì)交給的各項(xiàng) 工作。11 月 19 日，市住建局下發(fā)了中山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè) 局關(guān)于委托中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)承接事項(xiàng)的通知（ 中建通2019202 號(hào)） ，該文件委托市“物協(xié)”承接指導(dǎo)小區(qū)業(yè) 主大會(huì)和業(yè)委會(huì)成立，協(xié)助住建局調(diào)處各類物業(yè)投訴和糾紛 建立和管理物管專家?guī)欤M織和指導(dǎo)評(píng)標(biāo)等五項(xiàng)工作事項(xiàng)， 此后，市“物協(xié)”按照住建局的要求，有計(jì)劃地開展協(xié)會(huì)的 各項(xiàng)工作。二、服務(wù)會(huì)員與行業(yè)，當(dāng)好政府的助手，切實(shí)有效地開 展協(xié)會(huì)的日常工作。（ 一 ） 認(rèn)真做

4、好指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)成立，協(xié)助 住建局調(diào)處各類物業(yè)投訴和糾紛的工作。我國(guó)住宅小區(qū)的業(yè)主自治管理需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。目 前，全國(guó)各地建立業(yè)委會(huì)的住宅小區(qū)才占總數(shù)的20%左右，中山約占 30%。因此，指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)成立是一 項(xiàng)繁重的工作任務(wù)。自今年 10 月市“物協(xié)”成立以來(lái)，秘 書處分工專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。 11 月以來(lái)，已先后指導(dǎo) 17 個(gè) 小區(qū)業(yè)主大會(huì)召開和業(yè)委會(huì)成立。同時(shí)，由于種種原因，部分業(yè)主與業(yè)委會(huì)之間、部分小 區(qū)的業(yè)主、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司之間也時(shí)有不協(xié)調(diào)的事發(fā)生。 因此，市“物協(xié)”為協(xié)調(diào)解決這些矛盾糾紛，自 10 月以來(lái)， 協(xié)助市住建局房地產(chǎn)科做了大量的接訪和調(diào)處投訴、糾

5、紛的 工作，先后調(diào)處了 25 宗投訴，其中重大投訴 8 宗，為促進(jìn) 社區(qū)和社會(huì)和諧做了大量工作。（ 二 ） 建立和完善物業(yè)管理評(píng)標(biāo)專家?guī)?，依法做好組織 和指導(dǎo)物業(yè)管理招投標(biāo)的評(píng)標(biāo)工作。做好“物管專家?guī)斓慕⒑凸芾恚M織和指導(dǎo)物業(yè)管理 評(píng)標(biāo)工作”，是市住建局委托我們“物協(xié)”的第二項(xiàng)主要工 作。秘書處十分重視這一工作。自 11 月以來(lái)，已先后受理 和組織了 12 個(gè)項(xiàng)目物管招投標(biāo)的評(píng)標(biāo)工作。在組織和指導(dǎo) 評(píng)標(biāo)工作中， 我們依法辦事， 發(fā)揮物管專家?guī)斓淖饔茫?認(rèn)真、 合理做好物管評(píng)標(biāo)工作。為進(jìn)一步完善管理，發(fā)揮物管專家?guī)斓淖饔?，做好物?評(píng)標(biāo)工作，根據(jù)市住建局的要求，市“物協(xié)”正在起草“中 山物業(yè)管

6、理專家?guī)旃芾磙k法” ，促進(jìn)我市物管專家?guī)旄鼘I(yè) 化、現(xiàn)范化運(yùn)作。（ 三 ） 做好組織、指導(dǎo)中山市物業(yè)管理工作示范項(xiàng)目創(chuàng)建 工作，順利完成 2019 年市級(jí)示范小區(qū)的考評(píng)。2019年，時(shí)代白朗峰、遠(yuǎn)洋城天驕花園、孫中山故居 紀(jì)念館、錦繡國(guó)際花城、錦繡海灣城、匯泰都城、豪逸半島 等 9 個(gè)住宅小區(qū)申報(bào)創(chuàng)建市級(jí)示范項(xiàng)目，市物協(xié)多次組織深 入到這些小區(qū)進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，淘汰了 2 個(gè)未能達(dá)到示范標(biāo) 準(zhǔn)的項(xiàng)目。在今年 12 月初，由市住建局房產(chǎn)科、市“物協(xié)” 組成考評(píng)小組， 對(duì)符合條件的 7 個(gè)小區(qū)進(jìn)行了考評(píng)驗(yàn)收， 全 部順利通過(guò)考評(píng)驗(yàn)收，這 7 個(gè)小區(qū)榮獲 2019 年中山市住宅 小區(qū)示范單位。通過(guò)市級(jí)

7、示范項(xiàng)目創(chuàng)建，推動(dòng)物業(yè)公司加強(qiáng) 隊(duì)伍建設(shè)，提高了物業(yè)服務(wù)水平，提升了業(yè)主滿意度，促進(jìn) 了住宅小區(qū)的文明和和諧。（ 四 ） 開展物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷提高物 管隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。根據(jù)市住建局的工作委托事項(xiàng)，為促進(jìn)物業(yè)公司轉(zhuǎn)型升 級(jí)，提高我市物業(yè)行業(yè)從業(yè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，市“物協(xié)”成 立剛兩個(gè)月，秘書處就發(fā)出通知，在 12月 20、21 日兩天舉 辦物管專業(yè)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)班。培訓(xùn)班計(jì)劃分幾批舉 辦，首期招收學(xué)員 216 人，租用市委黨校會(huì)堂辦班。在開班 時(shí)，秘書處派出領(lǐng)導(dǎo)作了簡(jiǎn)短的學(xué)習(xí)動(dòng)員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容均 為物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)和法律法規(guī)等。通過(guò) 培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考試，引導(dǎo)和鼓勵(lì)

8、從業(yè)人員不斷加強(qiáng)思想和業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。（ 五 ） 注意聽取會(huì)員單位反映的意見，做好為行業(yè)、會(huì)員 和企業(yè)維權(quán)的工作。近來(lái)，接會(huì)員單位反映，市質(zhì)監(jiān)部門尚 未停止對(duì)小區(qū)電梯檢驗(yàn)檢測(cè)收費(fèi)。故秘書處協(xié)助物業(yè)公司與 省、市發(fā)改部門聯(lián)系，悉省、市發(fā)改部門已明確答復(fù)對(duì)此電 梯檢驗(yàn)檢測(cè)費(fèi)從今年 5 月 1 日開始免征。目前，協(xié)會(huì)正跟蹤 此事，致函市發(fā)改局，申報(bào)要求把已收此費(fèi)辦理退還手續(xù)。三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)協(xié)會(huì)工作人員能力建設(shè)，提高 服務(wù)會(huì)員、服務(wù)行業(yè)的工作效能。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展和完善，協(xié)會(huì)已經(jīng)成為市場(chǎng)的 三大主體之一。政府部門、企業(yè)、協(xié)會(huì)這三大市場(chǎng)主體相互 影響、緊密聯(lián)系，在市場(chǎng)經(jīng)

9、濟(jì)中扮演不同的角色，發(fā)揮著各 自不同的重要作用。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，作為行業(yè)聯(lián)系政府 的橋梁，要較好地發(fā)揮服務(wù)會(huì)員、振興行業(yè)的作用，必須加 強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)協(xié)會(huì)工作人員的能力建設(shè)，不斷提高工作 效能。（ 一 ） 加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)研，著力提高協(xié)會(huì)工作人員尤其是新 員工的思想水平和業(yè)務(wù)能力。市“物協(xié)”秘書處 6 名工作人員，一半是新手、是年輕 人。秘書處建立以來(lái)，我們十分重視加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)研，鼓勵(lì) 大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針和政策、學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、 學(xué)習(xí)物業(yè)管理的法律法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并通過(guò)到 物業(yè)企業(yè)調(diào)研，了解行情、企情和會(huì)情，提高為會(huì)員、為企 業(yè)服務(wù)的工作能力。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和以老帶新，幾位年青人 在業(yè)務(wù)骨干的帶動(dòng)下，有了較快的成長(zhǎng)進(jìn)步，較快適應(yīng)工作 發(fā)展的需要。（ 二 ） 加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷提高協(xié)會(huì)秘書處的工作效能。 管理出效益、出效能。協(xié)會(huì)秘書處建立以來(lái)，注重建立 規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理。比如，建立“業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì) 成立情況登記表” 、“物業(yè)管理信訪情況登記表”和上述兩樣 的月報(bào)表等，做好協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)工作，并逐步建立秘書處工作 周會(huì)、學(xué)習(xí)制度等等。同時(shí)，為方便小區(qū)業(yè)主咨詢有關(guān)召開 業(yè)主大會(huì)、成立業(yè)委會(huì)的問(wèn)題，我們還制訂出“召開業(yè)主大 會(huì)選舉業(yè)主委會(huì)的簡(jiǎn)易流程” 。通過(guò)