某上市公司總代理運(yùn)營(yíng)方案

1、 實(shí)施方案 總代理實(shí)施方案(初稿)21/8/2000-20/8/2001 22/6/2000 廣東某上市公司實(shí)施方案 目 錄一、 意義和指導(dǎo)思想二、 市場(chǎng)環(huán)境三、 管理架構(gòu)四、 年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)成本五、 營(yíng)銷策劃六、 工作展開七、 分段實(shí)施八、 配套支持九、 五年發(fā)展計(jì)劃十、 風(fēng)險(xiǎn)因素 廣東某上市公司 實(shí)施方案一、意義和指導(dǎo)思想 意義 是國(guó)有通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)將通信網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)權(quán)和服務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的有機(jī)分離的探索，是網(wǎng)絡(luò)管理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的專業(yè)化分工的有效嘗試。 是wto大門即將打開之前，以中國(guó)民營(yíng)企業(yè)運(yùn)作機(jī)制介入國(guó)有電信服務(wù)業(yè)的互利雙贏戰(zhàn)略的初始和首創(chuàng)。 將通過雙方資源的合理整合，全面促進(jìn)中國(guó)聯(lián)通在廣東地

2、區(qū)業(yè)務(wù)從gsm、cdma、ip、165、193、大客戶和各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)全方位加速發(fā)展，其中代理方將計(jì)劃用3到4年時(shí)間促使中國(guó)聯(lián)通在廣東的移動(dòng)通信用戶數(shù)額達(dá)到占廣東移動(dòng)通信市場(chǎng)份額30%的中期目標(biāo)。 指導(dǎo)思想 開源節(jié)流，改革進(jìn)??；技術(shù)為本，服務(wù)創(chuàng)新；整合資源，用活機(jī)制；腳踏實(shí)地，激勵(lì)奔騰！二、市場(chǎng)環(huán)境 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)市場(chǎng)（含：中國(guó)電信部分市場(chǎng)）概況1999年電信業(yè)務(wù)收入較上一年增長(zhǎng)24.1%。固定電話用戶新增加 2139萬戶，移動(dòng)通信用戶新增1796萬戶，移動(dòng)通信總用戶達(dá)4300萬 戶；全國(guó)電話普及率13%，城市電話普及率28.4%。因特網(wǎng)專線及撥號(hào) 用戶達(dá)到890萬戶，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上中文站點(diǎn)超過1.

3、5萬個(gè)，已注冊(cè)的各級(jí)政 府網(wǎng)站2300多個(gè)。2000年電信業(yè)務(wù)計(jì)劃收入3000億元（含：郵政業(yè)務(wù)收入420億 元），較上一年增長(zhǎng)20%以上。發(fā)展固定電話用戶1850萬戶，達(dá)到 1285億戶；發(fā)展移動(dòng)通信用戶2500萬戶，達(dá)6800萬戶。全國(guó)電話 普及率16%，城市電話普及率29%。新增因特網(wǎng)專線及撥號(hào)用戶達(dá)到 710萬戶，數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)網(wǎng)端口12萬個(gè)，ip網(wǎng)撥號(hào)端口50萬個(gè)。 統(tǒng)計(jì)到2000年5月17日止，廣東移動(dòng)的移動(dòng)通信用戶為700萬戶，計(jì)劃到年末達(dá)到1000萬戶（含：神州行卡和嶺南行卡用戶）。 中國(guó)聯(lián)合通信公司市場(chǎng)概況1999年電信業(yè)務(wù)收入163億元；移動(dòng)電話在全國(guó)185個(gè)城市開通運(yùn) 營(yíng)，

4、發(fā)展用戶381萬戶，是1998年凈增用戶的3.81倍，用戶總數(shù)達(dá)到 523萬戶；在全國(guó)12個(gè)城市開通了ip電話，銷售ip電話卡166萬 張；累計(jì)建成長(zhǎng)途干線1.4萬公里，建成23個(gè)長(zhǎng)途交換局，總?cè)萘窟_(dá) 廣東某上市公司實(shí)施方案 到8.3萬路端；數(shù)據(jù)通信、無線尋呼有新的發(fā)展，cdma等項(xiàng)目正在加 緊選型和籌劃中。 2000年電信業(yè)務(wù)計(jì)劃收入287億元；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)9.79億元，全系統(tǒng) 勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到29萬元/人。移動(dòng)通信投資289億元，系統(tǒng)增容1646 萬戶，其中cdma系統(tǒng)容量?jī)粼?130萬戶，系統(tǒng)容量累計(jì)達(dá)到2577萬 戶 ；移動(dòng)通信用戶凈增840萬戶，用戶累計(jì)達(dá)到1363萬戶。數(shù)據(jù)通信 投資42

5、億元，在全國(guó)138個(gè)地市級(jí)以上的城市建數(shù)據(jù)網(wǎng)、因特網(wǎng)及ip 電話網(wǎng)，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)用戶40萬戶。固定通信投資56億元，新建擴(kuò)建長(zhǎng) 途交換10萬路端，新建省內(nèi)、省際光纜3.9萬公里；建成廣州、上 海、北京國(guó)際長(zhǎng)途局，形成3萬路端國(guó)際出入口能力。 統(tǒng)計(jì)到2000年5月31日止，聯(lián)通廣東移動(dòng)通信用戶約140萬戶 （含：007卡和如意通卡用戶），今年計(jì)劃發(fā)展移動(dòng)通信用戶110萬 戶。 市場(chǎng)簡(jiǎn)略分析 廣東移動(dòng)：廣東移動(dòng)今年加快了網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和營(yíng)銷推廣，積極參與市場(chǎng)的主動(dòng)出擊，并圍繞三個(gè)重點(diǎn)：一是：推出一級(jí)運(yùn)營(yíng)代理商的連鎖經(jīng)營(yíng)架構(gòu)，并準(zhǔn)備聯(lián)合工商部門，清除非其授權(quán)的經(jīng)營(yíng)商鋪；二是：圍繞wap手機(jī)，大力發(fā)展無線網(wǎng)絡(luò)

6、業(yè)務(wù)；三是：利用手機(jī)加*號(hào)撥打長(zhǎng)途，享受ip話費(fèi)優(yōu)惠方式促銷，以增加新的市場(chǎng)熱點(diǎn)。 廣東聯(lián)通 廣東聯(lián)通隨著中國(guó)聯(lián)通的股票在海外上市的資金到位，gsm擴(kuò)容、cdma技術(shù)選型和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的定案，ip業(yè)務(wù)、165數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、193長(zhǎng)話業(yè)務(wù)等方面將全方位展開競(jìng)爭(zhēng)。但中國(guó)聯(lián)通在互聯(lián)互通、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、銷售網(wǎng)絡(luò)、綜合業(yè)務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、增值業(yè)務(wù)等方面急需有所突破。三、管理架構(gòu) 總代理經(jīng)營(yíng)管理方經(jīng)營(yíng)管理方：廣東某上市公司通訊服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）成立于1999年5月24日。目前已在廣東省內(nèi)注冊(cè)了21個(gè)分公司，其中10多個(gè)已開始運(yùn)作。公司經(jīng)營(yíng)范圍為綜合電信服務(wù)和電信產(chǎn)品銷售，現(xiàn)代理中國(guó)聯(lián)通廣東分公司的ip業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備

7、爭(zhēng)取代理其各項(xiàng)數(shù)據(jù)發(fā)展業(yè)務(wù)。 廣東某上市公司實(shí)施方案 公司本部（未含分公司）開業(yè)一年，經(jīng)營(yíng)收入800多萬元，已發(fā)展ip大客戶1200多個(gè)。 廣州某集團(tuán)成立于1986年，是國(guó)家科委認(rèn)可的高新技術(shù)企業(yè)，1997年6月，通過了iso9001質(zhì)量體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。集團(tuán)以軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成為主要業(yè)務(wù)，1990年開始配合中國(guó)郵電開展電信增值業(yè)務(wù)，主要業(yè)務(wù)和產(chǎn)品有：電腦話務(wù)員、計(jì)費(fèi)器、某語(yǔ)音應(yīng)用平臺(tái)，并在其上開通了168、160、166、200等新業(yè)務(wù)、169視聆通、112、114查號(hào)、郵電九七工程、voip整體解決方案、某電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)、某多媒體信息服務(wù)平臺(tái)等；現(xiàn)擁有國(guó)內(nèi)外20多家分公司，其中：“某科

8、技”已成為上市公司，市值：10多億；廣東訊特通信有限公司在代理移動(dòng)、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)布線工程業(yè)務(wù)上也有較好業(yè)績(jī)。 即將經(jīng)廣州某集團(tuán)全資控股并擴(kuò)大注冊(cè)資金后，廣東某上市公司通訊服務(wù)有限公司將爭(zhēng)取在8月份與中國(guó)聯(lián)通廣東分公司簽訂總代理協(xié)議，即將重新包裝的廣東某上市公司通訊服務(wù)有限公司將以嶄新的面目和全新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式，介入和加速全方位發(fā)展中國(guó)聯(lián)通廣東分公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)上。 運(yùn)營(yíng)管理架構(gòu) 公司董事會(huì) 戰(zhàn)略發(fā)展中心 公司ceo技術(shù)總監(jiān)行政總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)人事部辦公室公關(guān)部行政部erp工程部技術(shù)部財(cái)務(wù)部資金部分公司客服部營(yíng)銷部業(yè)務(wù)部 廣東某上市公司實(shí)施方案四、年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)成本 年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和提成標(biāo)

9、準(zhǔn) 一級(jí)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和提成標(biāo)準(zhǔn)： 分 類 用戶數(shù)使用比例平均數(shù)/戶提成比數(shù) 銷售收入話費(fèi)（原1） 90萬 100% 1200元 3.0% 108000萬話費(fèi)（原2） 60萬 50% 200元 3.0% 6000萬話費(fèi)（新1） 70萬 50% 1200元 8.0% 42000萬話費(fèi)（新2） 60萬 50% 200元 8.0% 6000萬入網(wǎng)（1） 70萬 - 400元 250 28000萬 入網(wǎng)（2） 60萬 - 200元 30% 12000萬 165 18萬 60% 300元 50% 3240萬 193 10000萬 60% - 40% 6000萬 ip 40000萬 60% - 40% 2400

10、0萬 增改業(yè)務(wù)200000次 - - 1元/次 100萬 增值業(yè)務(wù) - - - - 500萬 預(yù)計(jì)收入貳拾叁億伍仟捌佰肆拾萬圓整（235,840萬元）另注：委托方每月按代理方上月銷售收入的5%，返回代理方做為廣告宣傳?？?。 二級(jí)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和提成標(biāo)準(zhǔn)： 分 類 用戶數(shù)使用比例平均數(shù)/戶提成比數(shù) 銷售收入話費(fèi)（原1） 90萬 100% 1200元 3.0% 108000萬話費(fèi)（原2） 60萬 50% 200元 3.0% 6000萬話費(fèi)（新1） 60萬 50% 1200元 6.0% 36000萬話費(fèi)（新2） 50萬 50% 200元 6.0% 5000萬入網(wǎng)（1） 65萬 - 350元 240 227

11、50萬 入網(wǎng)（2） 50萬 - 200元 25% 10000萬 165 15萬 60% 300元 45% 2700萬 193 8000萬 60% - 35% 4800萬 ip 36000萬 60% - 35% 21600萬 增改業(yè)務(wù)200000次 - - 1元/次 80萬 增值業(yè)務(wù) - - - - 300萬 預(yù)計(jì)收入貳拾壹億柒仟貳佰叁拾萬圓整（217,230萬元）另注：委托方每月按代理方上月銷售收入的4%，返回代理方做為廣告宣傳?？?。 廣東某上市公司實(shí)施方案 三級(jí)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和提成標(biāo)準(zhǔn)： 分 類 用戶數(shù)使用比例平均數(shù)/戶提成比數(shù) 銷售收入話費(fèi)（原1） 90萬 100% 1200元 3.0% 108

12、000萬話費(fèi)（原2） 60萬 50% 200元 3.0% 6000萬話費(fèi)（新1） 55萬 50% 1200元 5.0% 33000萬話費(fèi)（新2） 50萬 50% 200元 5.0% 5000萬入網(wǎng)（1） 55萬 - 300元 220 16500萬 入網(wǎng)（2） 50萬 - 200元 22% 10000萬 165 12萬 60% 300元 40% 2160萬 193 7000萬 60% - 32% 4200萬 ip 30000萬 60% - 32% 18000萬 增改業(yè)務(wù)200000次 - - 1元/次 50萬 增值業(yè)務(wù) - - - - 250萬預(yù)計(jì)收入貳拾億零叁仟壹佰陸拾萬圓整（203,160萬

13、元）另注：委托方每月按代理方上月銷售收入的3%，返回代理方做為廣告宣傳?？?。備注： 表中使用比例是按用戶年度先后開戶后平均使用概率計(jì)算。 表中話費(fèi)（原1）指協(xié)議前買號(hào)入網(wǎng)用戶的話費(fèi)；話費(fèi)（原2）指協(xié)議前買007卡和如意通卡用戶的話費(fèi)；話費(fèi)是指：協(xié)議后買號(hào)入網(wǎng)用戶的話費(fèi)；話費(fèi)是指：協(xié)議后買007和如意通卡的入網(wǎng)用戶的話費(fèi)。 表中入網(wǎng)是指：買號(hào)入網(wǎng)用戶數(shù)；入網(wǎng)是指：買007和如意通卡的入網(wǎng)用戶數(shù)。 表中165、193和ip業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由于推廣程度和時(shí)間不同，計(jì)數(shù)準(zhǔn)確性和業(yè)務(wù)拓展的投入及難度都有一定的彈性。 乙方在增值項(xiàng)目的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣上有優(yōu)先權(quán)；雙方將視增值項(xiàng)目的資源投入情況，另商定增值項(xiàng)目的提

14、成標(biāo)準(zhǔn)。 乙方運(yùn)營(yíng)成本：（2000/8/21-2001/8/20）： 單位：萬元 項(xiàng) 目 金 額 項(xiàng) 目 金 額 項(xiàng) 目 金 額工資、福利 3200 電話費(fèi) 300 業(yè)務(wù)費(fèi) 500 租 金 1800 交通費(fèi) 300 稅 金 2000 技術(shù)改造 2000低值易耗攤銷 360 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)提 800 資產(chǎn)折舊 600 差旅費(fèi) 300 銷售成本 12000 水電費(fèi) 600 裝修費(fèi)攤分 1200利息、其它 800 合計(jì) 貳億陸仟柒佰陸拾萬圓整（26,760萬元） 廣東某上市公司實(shí)施方案?jìng)渥ⅲ?表中工資福利數(shù)據(jù)按：4萬元/年×員工800人計(jì)出； 表中銷售成本數(shù)據(jù)是按代理方方銷售提成所得的45%左右計(jì)

15、算，將作為：促銷和分銷讓利的銷售成本預(yù)計(jì)。 稅金含：服務(wù)發(fā)票稅：5%（對(duì)委托方的返回提成開出）；商品銷 售增值稅：1.7%（對(duì)用戶開出）。 表中數(shù)據(jù)未含：甲方支付乙方的宣傳廣告費(fèi)用。 運(yùn)營(yíng)贏虧平衡點(diǎn)：貳億柒仟萬圓人民幣（270,000,000元）五、年度營(yíng)銷策劃 公司口號(hào)： 對(duì)內(nèi)：開源節(jié)流，改革進(jìn)取！對(duì)外： 許愿明天-聯(lián)通某上市公司！ 公司目標(biāo)： 爭(zhēng)取到2001年中期，在廣東移動(dòng)市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率達(dá)到并超過18%，力爭(zhēng)用3-4年時(shí)間，在廣東移動(dòng)市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率達(dá)到并超過30%；使綜合經(jīng)營(yíng)指標(biāo)勇奪廣東通信市場(chǎng)龍虎榜！ 公司色調(diào)：外部：仍按中國(guó)聯(lián)通原ci設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)方案；內(nèi)部：將綜合雙方ci設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)后，

16、另定。 公司宣傳基調(diào)： 中國(guó)聯(lián)通的整體形象和全方位日益發(fā)展的通訊網(wǎng)絡(luò)； 某上市公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式和雙方強(qiáng)強(qiáng)合作，專業(yè)分工的優(yōu)勢(shì)； 讓“聯(lián)通”貼近生活，讓聯(lián)通的通信服務(wù)“送貨上門”； 加快做“大”！做“全”！在觀念、數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)和創(chuàng)新服務(wù)等方面的實(shí)施中勇爭(zhēng)行業(yè)“排頭兵”。 公司對(duì)外策略： 大：公司做大，客戶做大；全：綜合服務(wù)內(nèi)容全；多：銷售網(wǎng)點(diǎn)多；層：分層次、多方位立體銷售；活：把握市場(chǎng)，激活市場(chǎng)。 公司對(duì)內(nèi)策略： 清：機(jī)構(gòu)清晰，責(zé)任清楚，內(nèi)清外則明；擇：擇人上崗， 優(yōu)勝劣汰；精：寧精勿濫，精兵簡(jiǎn)政；專：專業(yè)分工，專項(xiàng)負(fù)責(zé)；通：管理政令通；激：激勵(lì)、獎(jiǎng)懲機(jī)制到位，指標(biāo)層層落實(shí)。 公司的發(fā)展基

17、礎(chǔ)： 廣東某上市公司實(shí)施方案 聯(lián)通管理部門政策落實(shí)到位、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的不斷完善與技術(shù)支持是代理方全面發(fā)展業(yè)務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，廣東某上市公司公司將努力做到：讓政府滿意，聯(lián)通管理部門滿意，客戶滿意，自己滿意的四滿意；以佳績(jī)回報(bào)社會(huì)，回報(bào)合作方六、工作展開 交接后的人、財(cái)、物： 運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)和人員： 按代理方的管理架構(gòu)，以穩(wěn)中求進(jìn)為原則：酌情調(diào)整原運(yùn)營(yíng)架構(gòu)； 全部接收委托方移交的在冊(cè)員工，今后用人的基本原則：機(jī)制選人，擇優(yōu)而從，進(jìn)者居上； 打破“鐵飯碗”，員工持股棒“金碗”，個(gè)人收入組成：期股、基本工資、量化的效益獎(jiǎng)金（月/季/年）； 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)層層落實(shí)，量化考核數(shù)據(jù)，上不封頂，下不保底，努

18、力做到公平、公正、公開客觀的待人處事標(biāo)準(zhǔn)。 運(yùn)營(yíng)資金結(jié)算： 代理方結(jié)算劃款時(shí)間：代理方每周兩次對(duì)委托方劃款結(jié)算（每周五上午10時(shí)結(jié)算：周一至周四的業(yè)務(wù)收入，每周一上午10時(shí)結(jié)算：周五至周日的業(yè)務(wù)收入）； 委托方返回提成時(shí)間：委托方每月兩次返回代理方提成（每月10日返回：上月21日至本月5日的業(yè)務(wù)提成，每月25日返回：本月6日至本月20日的業(yè)務(wù)提成）； 年度超標(biāo)提成：協(xié)議年度內(nèi)，如代理方達(dá)到或超出更高一級(jí)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，委托方須在次年首月內(nèi)，補(bǔ)返代理方應(yīng)得的全部差額提成。 物資管理： 代理方對(duì)交接的物資，分門別類，專人專帳嚴(yán)格管理，嚴(yán)格遵守委托方的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，做到：人盡其管，物盡其“用”

19、，物有所值，物歸原“主”。 宣傳費(fèi)的安排： 廣告宣傳費(fèi)由委托方統(tǒng)分結(jié)合，每月按代理方上月銷售收入的3%-5%返回代理方，并監(jiān)督代理方單列設(shè)帳和?？顚Ｓ?。 廣東某上市公司實(shí)施方案 代理方將嚴(yán)格按照委托方規(guī)定的宣傳基調(diào)，制定全方位立體宣傳計(jì)劃，含：借助媒介：廣播、電視、報(bào)刊、宣傳單張、業(yè)務(wù)介紹、專業(yè)展銷會(huì)等；自主媒介：自辦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)宣傳、普及個(gè)人通訊業(yè)務(wù)培訓(xùn)、特設(shè)專柜展示和自編通訊普及刊物等。 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)： 中心營(yíng)業(yè)廳（10-20個(gè)）： 各分公司中心營(yíng)業(yè)廳地位的確立和其綜合業(yè)務(wù)的強(qiáng)輻射拓展，以達(dá)到“中心點(diǎn)火”的目的（特別是在廣州市內(nèi)2-3個(gè)中心營(yíng)業(yè)廳地位的確立和其處理綜合業(yè)務(wù)的普遍性和先進(jìn)性)。

20、 分支營(yíng)業(yè)廳（300-800個(gè)）： 統(tǒng)一公開招標(biāo)：讓利于二級(jí)聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、以委托經(jīng)銷、合資經(jīng)銷、承包經(jīng)營(yíng)等形式，開展低成本、多層次擴(kuò)張，快速增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以達(dá)到“遍地開花”的目的。 特色銷售專柜（600-1000個(gè)）：推廣聯(lián)通特色銷售專柜，挖掘并整合社會(huì)資源，達(dá)到：城市幅射農(nóng)村，農(nóng)村包圍城市，“四海皆聯(lián)通，聯(lián)通某上市公司”之目標(biāo)。 網(wǎng)站建設(shè)與電子商務(wù)： 建立企業(yè)網(wǎng)站，做好isp接入服務(wù)和icp信息服務(wù)，以某電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)為支持，全面開展網(wǎng)上宣傳、電子郵箱、網(wǎng)上商品銷售和電信增值服務(wù)。 信息產(chǎn)品的推廣： 含：爭(zhēng)取總代理名牌手機(jī)，以批量“wap”手機(jī)入網(wǎng)打包方式低價(jià)促銷；各類配件批量銷售；信息和

21、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品代理銷售。 建立維修服務(wù)中心 擴(kuò)建廣州維修服務(wù)中心，并在各地級(jí)市建立分中心，各縣級(jí)點(diǎn)設(shè)快速接機(jī)點(diǎn)；在廣州市和各地區(qū)級(jí)中心城市的中心營(yíng)業(yè)廳逐步建立“165”網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)展銷、培訓(xùn)中心和快速上門服務(wù)體系。 數(shù)據(jù)與長(zhǎng)途業(yè)務(wù)165、193和ip業(yè)務(wù)是中國(guó)聯(lián)通今年的重頭戲，對(duì)此代理方將從四個(gè)方面開展工作：一是：公司網(wǎng)站建立和網(wǎng)上業(yè)務(wù)的推廣（特別是“wap”業(yè)務(wù)）；二是：營(yíng)業(yè)展示、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、上門服務(wù)；三是：試點(diǎn)開發(fā)小區(qū)和集團(tuán)用戶綜合電信業(yè)務(wù)接入平臺(tái)；四是：銷售165上網(wǎng)卡、193長(zhǎng)途卡和發(fā)展大客戶。 廣東某上市公司實(shí)施方案 推進(jìn)“金卡”與“銀卡”計(jì)劃： 代理方將與各大銀行及商業(yè)機(jī)構(gòu)合作，共同建立并開發(fā)

22、關(guān)系所有客戶的 “金卡” 與“銀卡”的系統(tǒng)管理工程，此系統(tǒng)將達(dá)到：一是：開拓對(duì)客戶的綜合電信增值潛力的利用；二是：加快、加大和方便客戶的資金流。 推進(jìn)東莞“港臺(tái)商”電信平臺(tái)的建立： 代理方將與聯(lián)通東莞分公司、東莞港、臺(tái)商協(xié)會(huì)合作，推進(jìn)東莞“港臺(tái)商”電信業(yè)務(wù)接入平臺(tái)的建立和有效利用。 拓展并推廣無線“pos”機(jī)業(yè)務(wù) 代理方將在與各大銀行和商業(yè)機(jī)構(gòu)合作，在無線“pos”機(jī)產(chǎn)品成熟的基礎(chǔ)上，拓展并推廣無線“pos”機(jī)業(yè)務(wù)。七、 分段實(shí)施 雙方交接期： 21/7-20/8：為委托方人、財(cái)、物和電信業(yè)務(wù)的移交和代理方的接管期；代理方將做到：穩(wěn)定接收原有經(jīng)營(yíng)服務(wù)人員和原經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)；主要將從經(jīng)營(yíng)機(jī)制上

23、加大改革力度。 運(yùn)營(yíng)服務(wù)初期： 21/8-20/10：代理方將對(duì)所交接的實(shí)體進(jìn)行邊運(yùn)營(yíng)，邊全面包裝改造，含：統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一服飾、統(tǒng)一服務(wù)，其間擴(kuò)充營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)100個(gè)以上。 宣傳促銷期： 21/9-21/12：宣傳促銷期，公司將尋找市場(chǎng)熱點(diǎn)，不斷制造市場(chǎng)熱 點(diǎn)，加大宣傳促銷力度和深度，因地制宜的全方位推廣和延深聯(lián)通業(yè) 務(wù)，使雙贏形象廣為知曉，并使協(xié)議雙方稱道雙贏結(jié)果。 為適應(yīng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，代理方將初步完成多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)工程和新開營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)： 聯(lián)通-某上市公司網(wǎng)站（含：wap網(wǎng)站）建立和網(wǎng)上業(yè)務(wù)的推廣； 計(jì)算機(jī)營(yíng)業(yè)受理系統(tǒng)和客服系統(tǒng)的初步升級(jí)完善； 辦公管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化； 公司

24、物資進(jìn)、銷、存統(tǒng)一計(jì)算機(jī)管理。 促銷高潮期 21/12 - 20/1：雙節(jié)日促銷高潮期，此期間，代理方須做到：當(dāng)月入網(wǎng)新增用戶12萬戶，其他電信業(yè)務(wù)須較平時(shí)月份提高30%以上。 廣東某上市公司 實(shí)施方案 節(jié)日調(diào)整期 21/1 20/2 ：春節(jié)銷售談季，此期間，代理方將做到：安全渡假，穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)，并做好話費(fèi)收繳和各項(xiàng)售后服務(wù)工作。 其余時(shí)間 21/2 20/8：銷售高低潮交叉期，此期間，代理方將應(yīng)對(duì)一個(gè)節(jié)后銷售小高潮期（農(nóng)歷正月十八后20日內(nèi)），和圍繞2001年世界電信日的大促銷活動(dòng)（28/4 20/5）；具體計(jì)劃酌情而定。 此期間內(nèi)，代理方的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)將達(dá)500個(gè)以上，聯(lián)通-某上市公司特色營(yíng)業(yè)

25、專柜600-1000個(gè)；協(xié)議雙方將全面檢查落實(shí)年度綜合經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況，并制定新年度營(yíng)銷計(jì)劃。八、配套支持 網(wǎng)絡(luò)覆蓋與技術(shù)指標(biāo)中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、互聯(lián)互通暢順、系統(tǒng)容量和通話質(zhì)量、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、話費(fèi)信譽(yù)度定標(biāo)、免費(fèi)客服熱線等的從無到有，從小到大，從大到好。 新業(yè)務(wù)開發(fā)與推廣包括：計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)，網(wǎng)站建立與電子商務(wù)；wap業(yè)務(wù)與網(wǎng)上查詢； 各類增值和免費(fèi)的信息服務(wù)等。 受理系統(tǒng)改進(jìn)與升級(jí) 隨著中國(guó)聯(lián)通綜合通信業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，必須加快改進(jìn)并提高計(jì)算 機(jī)營(yíng)業(yè)受理系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)的處理能力。 業(yè)務(wù)接口與業(yè)務(wù)監(jiān)管 包括：雙方常設(shè)業(yè)務(wù)接口部門，以達(dá)到業(yè)務(wù)監(jiān)督、分工配合、協(xié)調(diào) 制約，共同發(fā)展的目的， 政策調(diào)整與因市

26、場(chǎng)而制宜 包括：如單向收費(fèi)、細(xì)化話費(fèi)計(jì)時(shí)單位和入網(wǎng)費(fèi)調(diào)整到零政策的到 位，將極大推進(jìn)移動(dòng)通信市場(chǎng)的超速發(fā)展，此刻到來之際，能否主動(dòng)應(yīng) 對(duì)，硬件和軟件能否配套到位！ 財(cái)務(wù)票據(jù)的選擇 由委托方負(fù)責(zé)提供服務(wù)發(fā)票，經(jīng)代理方對(duì)用戶開出；并由其按提成返回額開回差額發(fā)票給委托方；代理方其他業(yè)務(wù)的發(fā)票將以某上市公司公司的發(fā)票形式對(duì)用戶開出。 廣東某上市公司 實(shí)施方案 九、五年發(fā)展計(jì)劃（21/8/2000-20/8/2005） 分類收 入 放 號(hào)話 費(fèi) 165 193 ip 器 材 新業(yè)務(wù) 第一年 25億 115萬 20億 15萬 2億 2億 1億0.20億第二年 35億 135萬 25億 25萬 3億 3億 2億0.30億第三年 48億 16