醫(yī)藥企業(yè)全面戰(zhàn)略績效管理如何劃分責(zé)任

1、醫(yī)藥企業(yè)全面戰(zhàn)略績效管理如何劃分責(zé)任來源：史立臣 發(fā)布時間：2014-3-28 8:17:11北京史立臣醫(yī)線管理咨詢中心現(xiàn)在很多藥企都在實行金面戰(zhàn)略績效管理，但是，很多地方存在遺漏，尤其是構(gòu)建績效 管理體系上更是一頭霧水。北京史立臣更藥管理咨詢中心認為藥企的全面戰(zhàn)略績效管理是一個系統(tǒng)工程，構(gòu)建起來 不容易。因為全面戰(zhàn)略績效管理體系在實施過程屮，公司的高層、中層、人力資源部門、營 銷部門和一般管理人員，乃至般員工，都需要明確和清晰白己的責(zé)任和戰(zhàn)略義務(wù)。分析和分析尤化制定 模型'金業(yè)績 h效管理那么在全面戰(zhàn)略績效管理體系中各個環(huán)節(jié)耍素的貝 體責(zé)任是怎樣分配的呢？北京史立臣醫(yī)藥管理咨詢中心總

2、結(jié)了多個藥金的全面績效管理咨詢項目，梳理出主要責(zé) 任要約，供大家學(xué)習(xí)：一、藥企高層的責(zé)任：1、通過戰(zhàn)略日標(biāo)的制定過程，讓高層們清晰白己的職責(zé)和權(quán)益，戰(zhàn)略制定需要高 層全員參與，而不是一兩個高層白行制定，參與的同時，還要根據(jù)藥金的戰(zhàn)略目標(biāo)要求，針 對本職位管理的業(yè)務(wù)板塊制定對應(yīng)的支撐戰(zhàn)略。因為參少了才能明晰責(zé)任；2、通過會議方式，向全公司或者本部門有效傳遞和解釋企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營 業(yè)務(wù)重點利衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)；3、有效組織、制定企業(yè)的年度經(jīng)營目標(biāo)，對公司內(nèi)各管理系統(tǒng)提供必要的人、財、 物、信息資源和相關(guān)經(jīng)營、管理等政策支持；4、有效的利用平衡計分卡，在績效管理實施過程屮，有效組織各階層管理者就績

3、 效kp1、績效計劃、績效考核方式等進行正式、有效溝通，統(tǒng)合思想，達成共識；5、分月度、季度，召開全面戰(zhàn)略績效分析會議，分析kpi進展，檢討各部門的問 題，找到解決措施；6、簽訂績效合約，由人力資源部門每月進行績效合約的評價管理并上報匯總；7、年底總結(jié)分析，獎懲有度，實現(xiàn)承諾。二、藥企中層的責(zé)任：1. 要明晰藥企戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營指標(biāo)，并把指標(biāo)分解到本部門各個相關(guān)崗位，分 解指標(biāo)要和公司kpi統(tǒng)一，同時要和接受指標(biāo)人員進行kpi溝通，幫助其有效實現(xiàn)kpi指標(biāo)。 還耍簽署績效合同。2. 員工執(zhí)行kpi過程中要及時發(fā)現(xiàn)問題并及時輔導(dǎo)，不能分配完就等待結(jié)果。3. 要做好部門內(nèi)員工的績效記錄，獎懲記錄

4、，工作優(yōu)劣情況記錄，并按照企業(yè)績效 考。4. 認真參加公司組織的屮高層管理者績效述職報告，并就公司績效考核屮存在的問 題提出自己的見解和意見。三、藥金人力資源部門的責(zé)任：1、定期組織戰(zhàn)略績效會議的召開，從中做好績效記錄、績效文件修正、保管、分發(fā)、 監(jiān)控工作；2、從專業(yè)和全局的角度出發(fā)，協(xié)助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提出年度戰(zhàn)略績效冃標(biāo)、并對各部門 績效kp1的設(shè)定，提出理論依據(jù)和支持；3、分層次、分重點做好企業(yè)全員績效管理的培訓(xùn)、制度學(xué)習(xí)工作，達成全員績效共識;4、為金業(yè)各部門績效考核的實施、過程中出現(xiàn)的問題，捉供專業(yè)技術(shù)支持；5、根據(jù)績效考核管理制度的時間節(jié)點和要求，定期組織績效考評工作，檢查績效完成 結(jié)

5、果，統(tǒng)計績效分數(shù)，并根據(jù)分數(shù)進行績效薪酬的計算；6、接受企業(yè)各部門、員工的績效巾訴，認真做好績效調(diào)查，提出解決方案，給予員工 答復(fù)。四、藥企營銷部門的責(zé)任：藥金營銷部門是主要績效指標(biāo)的實現(xiàn)者，這一部門的戰(zhàn)略績效實施和監(jiān)控更為重要1. 根據(jù)公司在銷產(chǎn)品情況分解經(jīng)營指標(biāo)到產(chǎn)品；2. 根據(jù)區(qū)域情況，分解帶指標(biāo)的產(chǎn)品數(shù)量；3. 根據(jù)人員情況，分解帶產(chǎn)品指標(biāo)的區(qū)域指標(biāo)；4. 簽訂績效合同你5. 過程層層監(jiān)控，過程要重指導(dǎo)，不能只看結(jié)果；6. 根據(jù)營銷資源配置情況,按照公司的資源管理原則和kpi指標(biāo)分解情況分解資源;7資源使用中的過程監(jiān)控和管理；& 每月耍召開管理層績效指標(biāo)分析會議，找出問題，找出

6、解決方案；9.每季度要重新審視績效指標(biāo)，即使做出合理調(diào)整。五、一般員工的責(zé)任：1、在直線上司的幫助與指導(dǎo)下制定好自己的年、月度績效目標(biāo)計劃，并有效分解到周、 天，明確自己當(dāng)期績效的主要目標(biāo)和重點工作任務(wù)；2、根據(jù)個人月、周績效口標(biāo)計劃，認真檢查自己的工作進度，反饋績效實施過程屮存 在的困難和問題，積極向上司尋求反饋，贏得幫助與支持；3、根據(jù)確定好的個人月度績效計劃，對自己當(dāng)月度的工作目標(biāo)完成情況、重要工作任 務(wù)事項、工作態(tài)度表現(xiàn)、工作能力等各項進行恰如其分的評估；4、對績效實現(xiàn)過程中，白己的見解、合理化建議和看到的問題，及時、客觀地向上司 反饋，以不斷完善企業(yè)的績效制度；5、對白己的工作績效和個人職業(yè)發(fā)展負責(zé)，不斷挑戰(zhàn)，以尋求更高職業(yè)目標(biāo)。以上是醫(yī)藥企業(yè)各階層的績效管理責(zé)任劃分，如果真止能做