工廠參考資料管理之現場管理

1、工廠管理之現場管理現（職）場管理實務'、何謂現場1）第一、第二、第三現場三現：即是（現場、現物、現況）三即三現：現場作業(yè)時一旦發(fā)現有問題，應 即刻”前往 現場” 即席”（當場）觀察 現實” 并 即刻”處理 現場”從而切中問題點并產生解決問題的決策。2）三現三直：三，反復不斷；現，現場；直，直斷。二、管理的定義：透過眾人把事情做好1）透過的方法：組織、制度、規(guī)章、標準、判例、默契。2）眾人的界定：普通人、正常人予以分工合作、分層負責、適才適任、人即人才。3）把的控制： 狀況了解、進度掌控、變化處理、預防對策。4）事情的發(fā)生：正常與異常、通案與個案、職務職掌、輕重緩急、有所為有所不為5）如

2、何做：行動！行動！再行動！積極、主動與落實、貫徹。日清日高一一每天要有進步6）怎樣算好：達成目標、維持目標、繼續(xù)進步并符合長期及整體效益。執(zhí)行力，靠堅定的毅力；實力，靠認真堅持的工作積累經驗。三、現場管理的范圍1）物：如資產、機具、物品、檔案2）地：如位置、交通、產地、市場 3）時：如進度、期限、流行、大小月、淡旺季 4）事：如薪資獎工、績效考核、政令發(fā)布、標準推行 5）人：如士氣、向心力、效率、溝通交流 工作計戈I一、不確定因素的困擾1）未卜能先知是預測，用來參考應變調整出最佳實施方案。2）變化非不定a 主動請求配合；b配合別人；c主動承當責任。3）很難非無法4）假設與突破a、分例工作重點，

3、輕重緩急； b、去除不必要的工作； c、例行工作標準化； d安排工作 避免不必要的損失； e、提升工作效率。二、執(zhí)行無力與無效透析1）職卑權低2）各單位不配合3）大家一起來4）本末先后與輕重緩急重且急 f 輕但急 f 例行工作。重但緩 f 輕且緩 無效的工作。a 過度生理要求；b、善后極大；c、重復工作。思考研究計戈q 改善三、落實5 W 2 H1）What:做什么？目的？（具有挑戰(zhàn)與近步）2）Who：唯一主辦者？協辦者？相關者？3）When：開始時間？進度？完成期限？時間管理、中間進度、確定完成時間。4） Where:環(huán)境分析、市場調查、通路選擇，因地制宜。（空時管理）5） Why:替代案（

4、預備案）？最佳案？（還有沒有更好的方法）6）How:方式？方法？目的 f 目標f 方向 f 方式 f 方法7）How much :效益分析、成果評估盈虧f得失。四、出人頭地的秘訣1）鋼鐵大王的故事例：卡耐基先生處理事件中的作風態(tài)度，對事情先后順序排列，優(yōu)先處理重要事情。2）孫子兵法：多算勝3）日之計在昨夜計劃及策略制定。4）每天進步一點點對可達成的目標，要有恒心與毅力。工作調派、確立工作量標準1）直接工時設訂分工與選工取代派工（標準的制定）2）間接工作評估動作過程分析方法。、產能與負荷1）設備、人員、區(qū)域之調配2）動態(tài)靜態(tài)、安全危險之調適3）突破瓶頸，機動支持、一人多職調度、培養(yǎng)全方位人才三、

5、派工與調度1）進度、派工、實做、異常追查一體安排2）學習曲線與多段式派工3）專長訓練與階梯式調度4）預定期限及目標a、重復作業(yè)；b、調整作業(yè)；c、異常處理。四、新、異、變、難四字訣1）新：新人、新客戶、新機具、新市場 新（人、事、物）2）異：例外、異常（與標準不符） 3） 變：內在變化、外在變化（設訂條件差異）結果與標準不同一一沒有達到目標4）難：老問題、尚未穩(wěn)定的技術根據變化調整計劃工作跟催、基本掌握要件1）操作標準與自主檢查2）稼動率一一使用率3）效率一一產出良品4）巡視的目的、主辦權責與績效管理1）主辦責任大分類法2）成果評斷法成果驗證結果，把工作做好3）舉證責任沒有責任單位自己承當責任

6、，不如自己把事情做好。4）生產日報設計與功能發(fā)揮5）實作良品兼顧效率、品質與損耗二、結案檢論1）環(huán)節(jié)相扣、交叉認可 一一準備+計劃2）有在做” 做完了” 做好了”3）專心、準備、計劃、加上團隊合作4）一個洞的故事工作教導、工作上的知識%懂得做法1 寫出作業(yè)標準2.新人看懂做對做得熟練1. 動作正確2. 達成目標能夠教導1. 及時教會2. 達到目標領班95VVV組長、股長85VV課長、主任65V-經理、廠長45V總經理15二、責任上的知識1）效率、品質、成本、交期、服務2）安全、商譽3）公司目標與企業(yè)文化三、教導的技巧1）設身處地將心比心，管理人員要站在一個合理條件下教導，2）由淺入深：一動學會

7、才教下一動3）正確示范：我做你看、我做你做、你做我看4）錯誤糾正5）激發(fā)上進心及榮譽感一開始就必須認真刻苦學習四、教導的方法1）正確而密集的演練懂得做法，達成標準2）多專長訓練自我進修、自我投資、工作中演練3）質代理與輪調4）升等晉級考試舉辦專業(yè)考試，促進全體人員進步。工作改善一、改善與改惡1）天生改善力2）自己工作自己改善a傳授的效果；b、應用的效果；c、實施結果3）搬家法、效率意識1）一位農村婦女的故事2）人有幾只手?a、勞力之手；b、勞心之手；c、管理之手3）品質合格、安全保障、作業(yè)合理三、工作改善八字訣1）沒有絕對的不可能以不變應萬變，心態(tài)的建設2）凡事皆有更好方法逆水行舟，不進則惘3

8、）同中求異、異中求同差異f問題點f 改善4）剔除、合并、重組、簡化（相同工作可合并）方 法改善 的技巧、問題管理1）假象與真因一個少林寺和尚掃樹葉的故事2） 解決問題的步驟：Find、Filter、Figure、Face & Follow收集數 f 過濾 f 分析 f 提出對策 f 跟催3）解決問題的方法：找出真因、標本兼治、再發(fā)防止、標準化納入日常管理體系二、合理化四步驟1）消化：了解目的，熟悉方法2）融化：調適于企業(yè)體質及文化3）活化：PDCA循環(huán)不已三、PDCA循環(huán)不已1）正常計劃、異常計劃、優(yōu)勢計劃2）人人有責，各自負責3）異常比率控制在不影響正常工作的范圍4）同化：形成經營理

9、念，達成全員共識一一思想態(tài)度同化一致4）落實與貫徹人員領導與激勵一、管理人性，帶人帶心1）心的管理:3A （Ambition、Ability、Attitude）以協調代領導，以服務代替管理，應用任何挑戰(zhàn)的實力，和諧的人群關系。2）了解人性、引導人性、發(fā)揚人性、尊重人性3）離心力即向心力民族精神（小快樂，幸福美滿、感受到愛，才會提高生產力）二、人即人才，適才適用1）小老板的成就2）擠牛奶與盆景3）把人當人人即人才，才錄其用，用之不竭4）造林與開礦開礦就是造成三、嚴肅的愛，推動成長1）一視同仁2）合理的要求絕不能眾容不合理要求3）激勵上進4）效益回饋效率提高，愛的擴散，高昂的生產力。四、自主管理，

10、生龍活虎1）為何臥虎藏龍？自主管理人人都能成為管理者2）信任的魔力3）負擔與成就林肯的故事，路上遇到一個小孩背一個弟弟五、人群關系與意見交流1）十年修得同車乘，百年修得思想工作方式的交流2）忍字真義正向思考、善心思考、樂觀思考、積極思考3）幽默就是力量高級化解的藝術4）意見即異見就是不同的意見5）易引起爭議的言詞沖突管理一、合作、競爭、沖突一一良性的競爭二、傳統的沖突觀三、現代的沖突觀四、沖突的肇因及類別五、沖突管理的硬、軟件六、調?；鉀_突注意要項 一一資源分配、資源共用、整合法七、EQ管理全方位管理一、如何建議主管事實數據建立；效益得失二、如何領導部屬真正的需要三、如何協調同事a、共同目標

11、；b、積極主動協調；c、利害關聯四、如何交涉外界五、如何服務企業(yè)六、如何健全成長七、危機處理原則危險與機遇的處理，排例先后順序卓越主管的基本條件 排除解難；提高績效；提升水平一、物質、理念與魅力二、角色、職責、功能與能力三、分辨輕重緩急四、用人與授權五、團隊精神與協調能力六、問題分析與對策七、十大均衡領導：舍與得、監(jiān)控與自主、維持與成長、疏離與親和、現實與理想、說與聽、簡單與復雜、組織與個人、思與行、獨裁與民主。（先說后聽，再做整合；上班必須疏離，下班要親和）里根總統的領導特質一、先用最適（好）的人二、鼓勵左右做事三、政策簡單明確四、做對勝過受歡迎五、管大事不管小事六、不隱瞞事實真相七、歡迎部

12、屬表達不同意見會前誰都可以提出意見，但會后統一意見，必須遵守照做八、開朗、樂觀、和善、幽默個案研元一、經常遲到、請假，耽誤團隊工作，怎么辦？針對員工了解情況，然后處理二、人手一直不足，新手一直錯，怎么辦？加強員工訓練三、三令五申，還是時常疏失犯錯，怎么辦？三次以上依法處理四、各單位各行其是，爭論不休，怎么辦？共同目標，衡量利害關系結論一、創(chuàng)造光明愉快的現場二、人人都是管理者三、 觀念改變 f行動改變 f 習慣改變 f命運改變四、年年如意，歲歲平安管理的三現三立原則一、所謂的管理：是由一群人所組合成的一個組群、團隊、成員當中指派或推選各組織階層、最高領導如：1.經營層（dictoc）還是規(guī)化政策

13、方針，訂出策略管理（原則性、指導性）。2. 管理層：功能別管理，P （生產力）、Q （品管）、C （成本）、D （效率交期）、S （安全）、M （士 氣）。（作流程管理由跨部門而形成）。3.監(jiān)督層：（rqpacieon）異常管理。4.作業(yè)層：（qrecatoc）日 常管理，（習慣管理）。分配類別的職業(yè)范圍，展開各別的任務。并加以執(zhí)行、回饋、維持、改善。二、管理是要透過計劃。而達到溝通與協調的目的。所謂管理的理念是目的，指令是手段， 并執(zhí)行 PDCA 循環(huán)管理。三現：即是（現場、現物、現況） ，在當今的管理領域當中都疏勿了這三大原則，有一些管 理者只是一味追求，取決于實際的報告、報表、窗體等內容

14、及記載數字上的數據來源。去決定事 情的決策。我們都知道，賬面與實際理論與現況，都是會產生差異現象。原因很淺現，只有實際 進行才會遇到困難點。而理論性的演練充其量雖然可發(fā)知道間題并加以書面上的彌補，而卻達不 到實際上真正去執(zhí)行真槍實彈的臨場感。 例舉一個案例， 每個人都有機會駕車， 但“天有不測之風 云，人有但夕禍福 ”切要牢記以下的要點：如有一天真的發(fā)生車禍。1.保持冷靜的狀況。 2.速拍照存查。 3.用油性筆把當時車的四個輪子劃定位。4.協調保險人員至現場了解。 5.速報警察作筆錄。6.不可任意移動現場、現物。 7.謀取有利的現場人證。四、三立原則： 1.立即趕赴現場。 2.立即掌握現況。

15、3.立即了解狀況。凡是有人的地方，相對性的都會產生與制造問題、管理問題、技 朮問題。而干部就是來發(fā)現、發(fā)掘問題，分析問題， 改善問題。從字義上每個當干部的都懂得字的函意。但是作起來如同海底撈針。一樣，有時尋找 不到著力點， 而力不從心的感覺。 探究為什么會產生此現象。 不外乎， 人與人的互動出現了問題。 不能協調溝通、共識向心力、排拆力、無統軍力、凝集力、思想不集中、走旁門左道、不務正業(yè)、 攻擊性強、無建設性的創(chuàng)意?？偨Y以下項目，一個不好的領導者有以下缺點：1.攻擊性強（對人不對事）， 2.過度憂慮。 3.相信宿命論。 4.容易沖動。 5.沒有彈性。 6.具有偏見。 7.盲目崇拜。五、例舉一則實際的案例，某一家練油公司（指食用油），此廠的規(guī)模有員工一千多人，各個層級分工非常清楚；有采購、實驗、企劃、銷售、營銷、維修（工務）、制造、化驗、檢驗、包 裝、運輸等等。真可說是一個非常完整的組合。但有人的地方就有問題的存在，工廠非常廣闊， 油管及儲油槽也特別的多。有一天某