強(qiáng)化企業(yè)人文管理穩(wěn)定職工隊(duì)伍路徑探析

1、    強(qiáng)化企業(yè)人文管理穩(wěn)定職工隊(duì)伍路徑探析    李良燕一、園林規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)職工隊(duì)伍存在不穩(wěn)定因素1.企業(yè)層面，管理新生代員工過(guò)程中存在難題一是知識(shí)型員工。設(shè)計(jì)行業(yè)的人才都是知識(shí)型員工，2012年，伴隨著第一批“90后”本科生畢業(yè)，“90后”大量涌入企業(yè)。有些“90后”具有以自我為中心、不愿意受過(guò)多約束、不善合作、情緒化等特征。二是技術(shù)骨干。特別是在發(fā)展中的企業(yè)，80%的技術(shù)骨干都是“80后”員工。企業(yè)正面臨骨干員工流失的困境。如骨干員工被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走，帶走資源、技術(shù)，導(dǎo)致中堅(jiān)力量斷層；有些員工會(huì)與企業(yè)高管產(chǎn)生沖突等。同時(shí)，出現(xiàn)“員工要自由”和“企業(yè)要

2、競(jìng)爭(zhēng)力”的雙重矛盾時(shí)，企業(yè)在管理過(guò)程中存在四大問(wèn)題：第一，執(zhí)行制度難；第二，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)難；第三，有效溝通難；第四，工作教導(dǎo)難。2.職工層面，自身存在較難化解的問(wèn)題一是管理者存在迷茫情緒。管理者試圖通過(guò)控制來(lái)改變下屬；堅(jiān)持以往的“成功”管理經(jīng)驗(yàn)；過(guò)多依賴制度的作用；過(guò)多依賴薪資的激勵(lì)；缺乏基本的“人本心理”知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程。二是新生代員工迷茫于職業(yè)定位，缺乏挑戰(zhàn)；主流價(jià)值觀缺失；高智商，低情商、低逆商；職業(yè)態(tài)度不夠堅(jiān)定。根據(jù)員工離職調(diào)查分析結(jié)果，離職 原因有以下幾種：對(duì)薪酬待遇不滿意、對(duì)直接上司不滿意、對(duì)工作氛圍不滿意、對(duì)人際關(guān)系不滿意、工作強(qiáng)度大。據(jù)調(diào)研顯示，南寧市園林規(guī)劃設(shè)計(jì)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”

3、）離職員工中因工作強(qiáng)度大、工作氛圍不滿意及對(duì)薪酬待遇不滿意的占70%以上。二、園林規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)職工隊(duì)伍不穩(wěn)定原因分析1.重技術(shù)，輕管理在園林規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)中層以上管理人員中，從技術(shù)層面進(jìn)入管理層面的人員占86%。一方面，由于這些技術(shù)人才普遍缺乏管理專業(yè)知識(shí)，再加上都為單位的技術(shù)骨干，每天忙于日常業(yè)務(wù)工作，沒(méi)有更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)，也沒(méi)有更多精力放到綜合管理上；另一方面，企業(yè)在綜合管理方面的激勵(lì)措施較弱，沒(méi)與管理績(jī)效考核掛鉤，因此，新生代員工管理工作已跟不上時(shí)代步伐，從而出現(xiàn)制度執(zhí)行難、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)難、有效溝通難、工作教導(dǎo)難等問(wèn)題。2.工作強(qiáng)大度，職工缺乏成就感我院主要負(fù)責(zé)風(fēng)景園林規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，由于近年來(lái)

4、設(shè)計(jì)院許多項(xiàng)目時(shí)間緊，任務(wù)重，加班加點(diǎn)，導(dǎo)致員工長(zhǎng)期在高強(qiáng)度的壓力下工作。有一些項(xiàng)目，特別是市政項(xiàng)目，修改多，且沒(méi)有達(dá)到其預(yù)想效果，員工覺(jué)得自己的智慧不能完全發(fā)揮出來(lái)，因此享受不到因工作帶來(lái)的成就感，沒(méi)能實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。近年來(lái)，許多“80后”未婚職工沒(méi)有時(shí)間找對(duì)象，也有些為了解決個(gè)人問(wèn)題而放棄了設(shè)計(jì)事業(yè)。這些都是導(dǎo)致其主動(dòng)離職的原因。3.薪酬福利與個(gè)人預(yù)期有一定差距一方面，相對(duì)于同類行業(yè)的其他企業(yè)，園林規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)員工薪酬福利待遇水平普遍偏低；另一方面，自2013年以來(lái)，各行各業(yè)嚴(yán)格按照八項(xiàng)規(guī)定做好單位各項(xiàng)管理工作。我院近90%為聘用職工，雖然單位領(lǐng)導(dǎo)已對(duì)職工進(jìn)行相關(guān)新政策的解說(shuō)傳達(dá)，并做了思

5、想工作，但因?yàn)楦＠麊?wèn)題，有部分員工仍有怨言，導(dǎo)致人心不穩(wěn)，離職現(xiàn)象長(zhǎng)期存在。三、對(duì)策與建議1.做好“雙因素”管理第一，做好保健因素工作，防止職工產(chǎn)生不滿情緒。這項(xiàng)工作由單位解決。保健因素包括工資、監(jiān)督、地位、安全、工作環(huán)境、政策與管理制度、人際關(guān)系。在我們看來(lái)，對(duì)于人性化管理本身而言，其重要性毋庸置疑，給員工好的待遇、好的福利、好的激勵(lì)等，這些都是必要的，也是任何一家企業(yè)在人員管理上的重點(diǎn)。第二，做好激勵(lì)因素工作，激勵(lì)職工的工作熱情。這項(xiàng)工作由管理人員解決。激勵(lì)因素包括工作本身、賞識(shí)、提升、成長(zhǎng)的可能性、責(zé)任、成就。優(yōu)秀主管建設(shè)團(tuán)隊(duì)必須做到以下幾點(diǎn)：基本需要：給員工指引正確方向，使其知道工作要

6、求；給員工資源，使其有所需的資料和設(shè)備。管理層支持：了解員工，使其每天有機(jī)會(huì)做最擅長(zhǎng)的事；幫助員工認(rèn)識(shí)自身價(jià)值，受到表?yè)P(yáng)或認(rèn)可；關(guān)心員工；幫助員工發(fā)展。團(tuán)隊(duì)工作：幫助員工認(rèn)識(shí)自身重要性；傾聽(tīng)員工的呼聲；使員工擁有自豪感。共同發(fā)展：幫助員工相互信任；幫助員工回顧自己的貢獻(xiàn)，在六個(gè)月內(nèi)有進(jìn)步；幫助員工挑戰(zhàn)自己，有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。2.管理者做到知人善任管理者深諳人性，才能知人善任， 人盡其才，了解人的性格，才能做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升互信。因此，掌握每個(gè)人的角色、性格、思想及其所擅長(zhǎng)的技能至關(guān)重要。3.合理運(yùn)用“六感”管理法（1）故事感讓管理輕松。我們經(jīng)常給職工培訓(xùn)，用的是職工手冊(cè)，講得最多的是制度和懲罰

7、措施；給職工做思想工作時(shí)，講的是大道理。這樣會(huì)造成員工消極應(yīng)對(duì)，被動(dòng)接受，認(rèn)可度低。而通過(guò)講故事，講寓言，則會(huì)起到良好效果。（2）共情感拋開(kāi)成見(jiàn)，讓“90后”接受。管理者要改變自己，接受新事物，才能適應(yīng)新時(shí)代要求，要融入員工的生活，才能了解他們，所以軟管理的重要性不可忽視。（3）設(shè)計(jì)感創(chuàng)新和關(guān)注，吸引和留住“90后”人才。如讓職工有自己的創(chuàng)意辦公空間。（4）交響感讓工作有樂(lè)趣?？梢酝ㄟ^(guò) “您曾經(jīng)有過(guò)沒(méi)有工作熱情的時(shí)候嗎？在什么情況下工作沒(méi)有熱情” 等方式來(lái)調(diào)研，提高員工工作樂(lè)趣。（5） 娛樂(lè)感做一個(gè)“90后”喜歡的領(lǐng)導(dǎo)?？梢酝ㄟ^(guò)“您的直接上司做過(guò)最讓您滿意/不滿意的事情是什么” 等方式來(lái)調(diào)研，

8、成為受下屬歡迎的領(lǐng)導(dǎo)。（6）意義感喚醒價(jià)值、激發(fā)潛能?？梢酝ㄟ^(guò)“工作后，您發(fā)現(xiàn)工作帶來(lái)的最大成就感是什么？”等方式來(lái)調(diào)研，讓職工不斷有存在感、成就感。4.提高企業(yè)文化建設(shè)水平第一，組織好企業(yè)文化活動(dòng)：通過(guò)開(kāi)展感恩類活動(dòng)，以提高職工的成就感；通過(guò)開(kāi)展拓展類活動(dòng)，以推動(dòng)職工團(tuán)隊(duì)合作；通過(guò)開(kāi)展理財(cái)類培訓(xùn)，讓職工知道如何更好地規(guī)劃自己的生活；通過(guò)舉辦職工生日類慶?；顒?dòng)，能讓職工感受到單位和集體的溫暖；通過(guò)與外單位的聯(lián)誼活動(dòng)，拓寬職工交際圈，也可以進(jìn)一步解決個(gè)人問(wèn)題；通過(guò)每個(gè)單月最后一天的領(lǐng)導(dǎo)接待日，以提高員工的存在感和地位。第二，做好企業(yè)環(huán)境布置：通過(guò)優(yōu)秀員工光榮榜，讓職工及時(shí)得到肯定，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，激發(fā)其工作熱情和上進(jìn)心；通過(guò)員工認(rèn)領(lǐng)養(yǎng)植盆景，提高職工參與率和責(zé)任感；通過(guò)開(kāi)展攝影書(shū)畫(huà)等興趣班，在公共區(qū)域展示自己的作品，讓員工的個(gè)性和才能得到展現(xiàn)，達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我的目的；通過(guò)不斷完善辦公軟硬件設(shè)施，如允許員工