宮小全系統(tǒng)設(shè)計(jì)第六章答案

1、第六章綜合練習(xí)參考答案一、單項(xiàng)選擇題1-5b a b a b 6-10 b a c a c二、多項(xiàng)選擇題1. abcd 2.abcd3.abcd4.bc5.abcd6.abd7.abc8.abc9.abcd10.abd三、判斷題1-5錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò) 6-10 對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 錯(cuò)1、 簡(jiǎn)答題1什么是電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)？電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是指在系統(tǒng)規(guī)劃和分析的基礎(chǔ)上，界定系統(tǒng)的外部邊界，說(shuō)明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關(guān)系，描述系統(tǒng)的處理流程，目標(biāo)是給出未來(lái)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。換句話說(shuō)，完成電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)后，對(duì)未來(lái)電子商務(wù)系統(tǒng)的整體構(gòu)成能夠有一個(gè)清晰的理解，為后續(xù)的系統(tǒng)開發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。 2電子商務(wù)系統(tǒng)

2、設(shè)計(jì)的主要工作有哪些？系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段要細(xì)化系統(tǒng)規(guī)劃階段給出的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)中的給層次的內(nèi)容，所要完成的主要工作是： (1)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。(2)系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)。(3)支持平臺(tái)的設(shè)計(jì)。(4)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)。3選擇電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的服務(wù)器主機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)器主機(jī)是應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的主要環(huán)境。一般的，對(duì)于傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)而言，我們主要根據(jù)系統(tǒng)未來(lái)支持的應(yīng)用、負(fù)荷及運(yùn)行環(huán)境等基本參數(shù)來(lái)選擇服務(wù)器主機(jī)的配置參數(shù)。但是，對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)而言，它所面臨的是用戶對(duì)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間的苛刻要求、動(dòng)態(tài)變化和難以預(yù)估的未來(lái)負(fù)荷、未知的升級(jí)周期等特殊的問題。所以在服務(wù)器主機(jī)的選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下問題：(1

3、)可靠性高、安全性好。(2)可擴(kuò)展性。(3)網(wǎng)絡(luò)吞吐量及網(wǎng)絡(luò)接口能力。(4)開放的體系結(jié)構(gòu)。4零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括哪些內(nèi)容？1) 客戶關(guān)系管理 (1)客戶信息子系統(tǒng)。收集并記錄顧客資料，并向商家和顧客提供數(shù)據(jù)查詢、修改等操作。 (2)bbs子系統(tǒng)。在網(wǎng)上建立一個(gè)客戶與商家、客戶與客戶之間的可以互動(dòng)社區(qū)。 (3)客戶管理子系統(tǒng)。維護(hù)客戶的相關(guān)信息，以便向客戶提供及時(shí)完善的服務(wù)。2) 電子交易系統(tǒng) (1)訂單管理子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)是電子交易系統(tǒng)的核心部分，完成交易信息傳輸、操作、確認(rèn)過程，包括定單輸入、定單修改、定單取消、定單查詢、定單跟蹤和確認(rèn)定單等幾項(xiàng)功能。 (2)商品展示子系統(tǒng)。

4、該子系統(tǒng)負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品信息的發(fā)布、管理與維護(hù)。(3)商品管理子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)、庫(kù)存、銷售等信息的管理。 (4)信息服務(wù)子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)提供多個(gè)信息項(xiàng)目的說(shuō)明，包括購(gòu)物導(dǎo)航(含購(gòu)物流程，支付流程等)、站點(diǎn)的安全保障體系、配送服務(wù)體系、售后服務(wù)體系、個(gè)人法律條款和聯(lián)系方式等。 (5)營(yíng)銷策略子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)根據(jù)客戶消費(fèi)信息，市場(chǎng)需求變動(dòng)，制定不同營(yíng)銷策略。3) 售后服務(wù)系統(tǒng) (1)服務(wù)管理子系統(tǒng)。服務(wù)管理子系統(tǒng)直接面向客戶，進(jìn)行不合格商品的退換處理、部分商品售后維修處理、質(zhì)量跟蹤調(diào)查和客戶服務(wù)跟蹤等活動(dòng)。(2)投訴處理子系統(tǒng)。投訴信息錄入、投訴受理、投訴處理、投訴查詢和投訴分析

5、。5電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的成功要素包括哪些內(nèi)容？(1)整體布局：結(jié)構(gòu)清晰，便于使用。(2)提供有價(jià)值的信息。(3)快速的訪問速度。(4)良好的版面設(shè)計(jì)。(5)很強(qiáng)的文字可讀性。(6)良好的標(biāo)題設(shè)計(jì)。(7)導(dǎo)航明確，導(dǎo)向清晰。(8)方便的反饋及訂購(gòu)程序。五、論述題1電子商務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的原則是什么，包括哪些內(nèi)容？(1) 簡(jiǎn)單性指在達(dá)到系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的條件下，應(yīng)該使系統(tǒng)盡量簡(jiǎn)單、適用。一般來(lái)說(shuō)，用戶總是希望得到一個(gè)操作簡(jiǎn)單、使用方便、功能完善、易于維護(hù)和修改的系統(tǒng)。(2) 經(jīng)濟(jì)性指在設(shè)計(jì)過程中盡可能地降低系統(tǒng)的設(shè)計(jì)成本，減少不必要的費(fèi)用支出。這里既要考慮到實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的費(fèi)用，又要考慮到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的運(yùn)行費(fèi)用。

6、(3) 完整性系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)的整體，應(yīng)該具有一定的整體性。因此，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，必須保持它的功能完整、聯(lián)系密切。(4) 可靠性可靠性既是評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)，又是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。只有設(shè)計(jì)出的系統(tǒng)是安全可靠的，才能在實(shí)際運(yùn)行中發(fā)揮出它應(yīng)有的作用。(5) 技術(shù)的先進(jìn)性電子商務(wù)既然是利用現(xiàn)代信息技術(shù)開展的商務(wù)活動(dòng)，所以，技術(shù)因素在電子商務(wù)中所占有的地位是非常重要的。所謂先進(jìn)性，是指在系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)立足先進(jìn)的技術(shù)，采用最新的技術(shù)成果，從而使系統(tǒng)具有一個(gè)較高的技術(shù)起點(diǎn)。(6) 符合企業(yè)信息化的整體技術(shù)戰(zhàn)略很多企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)并不是在一個(gè)白手起家的，我們經(jīng)常遇到的情況是：企業(yè)為了提高

7、生產(chǎn)和管理的需要，已經(jīng)制定或者建立了信息技術(shù)政策并建立了相關(guān)的信息系統(tǒng)。由于這樣的背景，在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮到未來(lái)的系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)信息化的一部分，符合企業(yè)的整體技術(shù)戰(zhàn)略。 (7) 滿足開放、可擴(kuò)充的要求如果設(shè)計(jì)的系統(tǒng)滿足開放性的要求，不僅意味著電子商務(wù)系統(tǒng)可以獨(dú)立于硬件、操作系統(tǒng)，系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)中能夠獲得更多的技術(shù)支持，容易升級(jí)，而且開放的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和企業(yè)已有的信息資源集成。 產(chǎn)品的可擴(kuò)充性好，則意味著設(shè)計(jì)開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)投產(chǎn)后，一旦我們的需求發(fā)生變化，那么系統(tǒng)能夠盡快的得到擴(kuò)充，原有的投入得到有效的保護(hù)，從而在整體上得到良好的投入產(chǎn)出效益。(8) 與現(xiàn)行的應(yīng)用具有良好的兼容性兼容現(xiàn)行的

8、應(yīng)用意味著電子商務(wù)系統(tǒng)可以有效地利用已有的信息資源，節(jié)約投資，并更大程度上實(shí)現(xiàn)信息的增值。 (9) 成熟性所謂成熟性是設(shè)計(jì)中選用的技術(shù)、工具、平臺(tái)應(yīng)當(dāng)是符合標(biāo)準(zhǔn)的、或者是受到市場(chǎng)歡迎并得到廣泛認(rèn)同的。 由于電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的工程，而工程建設(shè)則強(qiáng)調(diào)成熟的技術(shù)去滿足企業(yè)的實(shí)際需要。如果不注重技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化、成熟程度，那么帶來(lái)的后果可能造成企業(yè)的損失，為企業(yè)的服務(wù)、形象等方面帶來(lái)不利影響。(10) 安全性安全性是指保證系統(tǒng)物理實(shí)體（主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等）及交易過程具有抗攻擊、不受侵害的能力。2電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)都包括哪些內(nèi)容？電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用軟件是系統(tǒng)的核心部分，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，電子商

9、務(wù)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)主要包括： 1)應(yīng)用軟件系統(tǒng)與子系統(tǒng)的劃分應(yīng)用軟件的系統(tǒng)劃分目的是從計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的角度入手，將整個(gè)應(yīng)用軟件分解為不同的、功能相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步將每個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)一步細(xì)化，最終到可編程的應(yīng)用程序模塊。 2)數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)主要針對(duì)應(yīng)用軟件中要處理的數(shù)據(jù)對(duì)象進(jìn)行。 3)輸入/輸出設(shè)計(jì)輸入/輸出設(shè)計(jì)主要是對(duì)應(yīng)用軟件的輸入/輸出數(shù)據(jù)的格式、內(nèi)容、方法、校驗(yàn)等方面進(jìn)行設(shè)計(jì),主要包括以下兩方面：(1)輸入設(shè)計(jì)。主要包括輸入方式和輸入界面設(shè)計(jì)兩個(gè)主要內(nèi)容。 (2)輸出設(shè)計(jì)。輸出設(shè)計(jì)主要是系統(tǒng)輸出的結(jié)果。 4)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與編輯網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與編輯的目標(biāo)是對(duì)電子商務(wù)

10、系統(tǒng)中網(wǎng)站的整體風(fēng)格、頁(yè)面組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，完成頁(yè)面內(nèi)容組織與編寫。該部分的主要任務(wù)包括： (1)站點(diǎn)設(shè)計(jì)與策劃 它的核心是對(duì)站點(diǎn)內(nèi)容的組織、頁(yè)面/超鏈接、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、站點(diǎn)風(fēng)格等關(guān)鍵問題進(jìn)行有效的決策。 (2)頁(yè)面設(shè)計(jì)頁(yè)面設(shè)計(jì)的主要任務(wù)包括兩部分：界面行為的表達(dá)（類似于軟件工程中的界面設(shè)計(jì)），該任務(wù)需要完成頁(yè)面布局設(shè)計(jì)、素材搜集和 html 頁(yè)面編寫。集成動(dòng)態(tài)頁(yè)面當(dāng)中需要嵌入的腳本。六、案例討論題1按照技術(shù)的先進(jìn)性；符合企業(yè)信息化的整體技術(shù)戰(zhàn)略；滿足開放、可擴(kuò)充的要求；與現(xiàn)行的應(yīng)用具有良好的兼容性；安全性等原則，請(qǐng)對(duì)網(wǎng)上書店的總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。答： 網(wǎng)上書店的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如圖6-1所示。圖6-1

11、 “網(wǎng)上書店”總體結(jié)構(gòu)圖2 該書店電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)如何選擇？答：1) 操作系統(tǒng)的選擇目前支持電子商務(wù)系統(tǒng)的主流操作系統(tǒng)有windows系列和unix/linux系列。windows系列運(yùn)行在intel的cisc芯片上，在計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的占有率達(dá)到70%以上，是目前市場(chǎng)上最為常見的操作系統(tǒng)，同時(shí)它還具有便于安裝和配置的特點(diǎn)。因此網(wǎng)上書店系統(tǒng)選擇使用windows 2000作為服務(wù)器上運(yùn)行的操作系統(tǒng)。2) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇目前數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)有很多，比如microsoft的sql server 2000、oracle公司的oracle 10g、ibm公司的db2以及開源的mysql?？蓞⒖枷到y(tǒng)的規(guī)模

12、，在以上數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行選擇。相對(duì)而言，oracle和db2是大型的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，操作復(fù)雜，價(jià)格昂貴。而mysql雖然免費(fèi)，但是卻是小型的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，而且沒有實(shí)現(xiàn)圖形化操作，使用起來(lái)相對(duì)困難。因而選擇sql server 2000作為本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。3) 應(yīng)用服務(wù)器的選擇網(wǎng)上書店系統(tǒng)使用java語(yǔ)言開發(fā)，支持jsp+severlet+javabeans的應(yīng)用服務(wù)器有許多，其中包括bea的weblogic、ibm的websphere、jarkata的tomcat服務(wù)器。本系統(tǒng)選擇使用bea的weblogic server，有三方面的原因： (1)weblogic在目前市場(chǎng)上占有率高，性

13、能穩(wěn)定，服務(wù)也很好，符合成熟性原則；(2)weblogic支持多種java技術(shù)，目前本網(wǎng)上書店系統(tǒng)雖然只涉及了jsp+severlet+javabeans，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，若要實(shí)施整個(gè)企業(yè)的信息化就必須使用java的企業(yè)級(jí)應(yīng)用，因此使用支持技術(shù)多的應(yīng)用服務(wù)器不會(huì)使得二次開發(fā)太困難；(3)weblogic的市場(chǎng)價(jià)格還是可以接受的。3 根據(jù)上述介紹，設(shè)計(jì)用戶子系統(tǒng)實(shí)體類圖、界面類圖及順序圖。答： 1) “用戶子系統(tǒng)”實(shí)體類圖如圖6-2所示。圖6-2 “用戶子系統(tǒng)”實(shí)體類圖2) “用戶子系統(tǒng)”界面類圖如圖6-3所示。圖6-3 “用戶子系統(tǒng)”界面類圖 3) “用戶子系統(tǒng)”順序圖(1)“用戶注冊(cè)”模塊“用戶注冊(cè)”模塊順序圖如圖6-4所示。圖6-4 “用戶注冊(cè)”順序圖用戶在regedit.html頁(yè)面上注冊(cè)，最終跳轉(zhuǎn)到usershow.jsp頁(yè)面。注冊(cè)成功。(2)“用戶（管理員）登錄”模塊“用戶（管理員）登錄”模塊順序圖如圖6-5所示。圖6-5 “用戶（管理員）登錄”順序圖用戶在login.html頁(yè)面提交個(gè)人登錄信息。在經(jīng)過login.jsp處理后，最后跳轉(zhuǎn)入main.html。(3)“圖書選購(gòu)”模塊“圖書選購(gòu)”模塊順序圖如圖6-6所示。圖6-6 “圖書選購(gòu)”順序圖用戶在bookview.jsp中選擇要買的圖書，經(jīng)過在購(gòu)物車中的處理，在buy.jsp頁(yè)面生成訂單。(4)“