銷售辦事處分公司管理制度

1、 *有限公司辦事處管理手冊分目錄第一部分：辦事處設(shè)置及崗位責(zé)任體系2第一章辦事處機構(gòu)定位3一、辦事處機構(gòu)性質(zhì)3二、辦事處機構(gòu)職能3三、管理總則3四、崗位基本原則3五、辦事處組織結(jié)構(gòu)設(shè)置4第二章辦事處崗位責(zé)任制度5一、辦事處經(jīng)理崗位職責(zé)5二、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)5第二部分：辦事處管理體系6第一章辦事處系統(tǒng)管理制度6一、例會制度7二、考勤制度7三、辦事處工作制度8四、辦事處辦公設(shè)備使用制度8五、辦事處保密制度9第二章辦事處銷售目標(biāo)計劃管理9一、月度銷售計劃的編制依據(jù)9二、銷售計劃編制、修改和確認(rèn)9三、銷售計劃執(zhí)行情況的考核9第三章辦事處退發(fā)貨管理制度10一、退貨管理制度10二、發(fā)貨管理制度10三、承運

2、管理11第四章人事管理制度11第五章財務(wù)管理制度12第六章 培訓(xùn)管理制度14*有限公司辦事處管理手冊第一部分：辦事處設(shè)置及崗位責(zé)任體系第一章辦事處機構(gòu)定位一、 辦事處機構(gòu)性質(zhì)為了給營銷系統(tǒng)人員提供一個良好的發(fā)展平臺，在兼顧公司與銷售人員利益的同時,進(jìn)一步放寬銷售政策，科學(xué)布設(shè)營銷網(wǎng)點，不斷加強營銷隊伍建設(shè)，完善現(xiàn)代營銷手段，建立有效的競爭機制和激勵機制，整合公司可利用資源，實現(xiàn)公司、個人效益最大化。本辦法結(jié)合市場實際，對營銷人員實行嚴(yán)格考核、優(yōu)勝劣汰、獎優(yōu)罰劣、充分調(diào)動辦事處的積極性，確保2013年公司下達(dá)的市場營銷目標(biāo)的順利實現(xiàn)，特制定本辦法，此辦法適用于公司直屬辦事處。二、 辦事處機構(gòu)職能

3、在公司營銷政策和規(guī)定的指導(dǎo)下，根據(jù)本區(qū)域市場的具體特點，制定適用的市場策略和管理方式；對營銷中心下達(dá)的銷售目標(biāo)進(jìn)行分解，完成銷售任務(wù)，并對其運作費用進(jìn)行有效控制；規(guī)劃、建立并優(yōu)化完善銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系；建立客戶檔案，負(fù)責(zé)維護(hù)目標(biāo)區(qū)域市場，并做好售后服務(wù)；完善前端的市場信息平臺功能；實施“區(qū)域代理和行業(yè)直銷并行”的營銷模式。三、 管理總則辦事處管理應(yīng)納入營銷中心管理系統(tǒng)，員工的思想和行為必須符合公司和營銷中心的要求和規(guī)范；明確分工、職責(zé)與權(quán)限，實行激勵考核制度，逐步形成一套管理嚴(yán)密、運作科學(xué)、務(wù)實高效的管理體系。四、 崗位基本原則各崗位人員當(dāng)接到上級主管命令執(zhí)行任務(wù)時，不管任務(wù)完成與否都要在4小

4、時之內(nèi)進(jìn)行復(fù)命。在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，在執(zhí)行任務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)此任務(wù)確實有不可克服的困難，無法按時完成任務(wù)，需在4小時之內(nèi)通知上級主管；剛接受任務(wù)，有突發(fā)事件發(fā)生或某些困難未考慮到，認(rèn)定此任務(wù)無法完成，需在4小時之內(nèi)通知上級主管。17五、 辦事處組織結(jié)構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理銷售總監(jiān)大北方區(qū) 北京辦事處市場總監(jiān)華東區(qū)杭州辦事處西南區(qū)重慶辦事處華中區(qū)長沙辦事處售后服務(wù)部市場推廣部售后服務(wù)工程師售后服務(wù)工程師售后服務(wù)工程師產(chǎn)品專員產(chǎn)品專員銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理售后服務(wù)工程師廣州辦博柏得公司區(qū)域經(jīng)理客戶維護(hù)

5、主管銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理客戶維護(hù)代表客戶維護(hù)代表 第二章 辦事處崗位責(zé)任制度一、 辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）崗位職責(zé)：直接上級：銷售總監(jiān)1、 傳達(dá)、分解、落實市場銷售部下達(dá)的公司政策與任務(wù)。2、 對所負(fù)責(zé)辦事處的各項工作的成果和經(jīng)營業(yè)績承擔(dān)全部責(zé)任。3、 主持每月銷售目標(biāo)的制定，報批銷售計劃部后分解落實，并督導(dǎo)實施；簽發(fā)退換貨申請，主持?jǐn)M訂下月、分品種進(jìn)貨計劃（意向）。4、 監(jiān)督業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫日報告以及周、月工作計劃的制定與總結(jié)，并對其進(jìn)行評審、指導(dǎo)。5、 保持本轄區(qū)市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性與秩序性。合理布局分銷商，關(guān)注產(chǎn)品銷售價格的穩(wěn)定性，洞察市場反饋的危機，并及時應(yīng)對；親自對重要客戶定期巡訪與維護(hù)。

6、6、 組織建立健全客戶檔案，分析市場需求，判斷消費傾向，提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議。7、 策劃本區(qū)域促銷、公關(guān)活動，報批及組織實施和結(jié)果評估。8、 制定辦事處的費用預(yù)算計劃，負(fù)責(zé)費用的控制與現(xiàn)金收付的簽發(fā)及監(jiān)督。9、 組織辦事處人員的上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn)，召集辦事處人員例會，及時解決員工在業(yè)務(wù)、思想動態(tài)等方面出現(xiàn)的問題。10、負(fù)責(zé)辦事處員工的月度績效考評工作。二、 業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：任用原則：由市場銷售部授權(quán)當(dāng)?shù)卣衅富蚩偛空衅钢苯由霞墸恨k事處經(jīng)理1. 協(xié)助辦事處經(jīng)理制定銷售目標(biāo)計劃和目標(biāo)分解計劃，完成辦事處經(jīng)理下達(dá)的銷售目標(biāo)。2. 負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)市場秩序的維護(hù)，重點監(jiān)控價格體系、竄貨現(xiàn)象等，協(xié)助調(diào)

7、解渠道沖突。3. 建立客戶檔案，按計劃巡訪客戶，進(jìn)行市場調(diào)查，及時反饋市場信息，協(xié)助辦事處經(jīng)理進(jìn)行客戶評估。4. 填寫日工作計劃與總結(jié)、每周工作計劃與總結(jié)、每月巡訪工作計劃，完成每周的工作報告，上報辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）。5. 對轄區(qū)內(nèi)各級經(jīng)銷商進(jìn)行宣傳公司政策，并對經(jīng)銷商的經(jīng)營活動進(jìn)行指導(dǎo)（庫存、訂貨、展示、售后服務(wù)等），幫助經(jīng)銷商對經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分解，提出完成目標(biāo)的建議,主動向經(jīng)銷商做新產(chǎn)品的賣點介紹、產(chǎn)品宣傳工作，保證新產(chǎn)品得以順利推廣。6. 協(xié)助經(jīng)銷商做好售后服務(wù)維修工作，解決質(zhì)量問題引起的糾紛。7. 執(zhí)行公司的促銷計劃，定期對經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點、銷售技巧的指導(dǎo)。8

8、. 積極進(jìn)行市場開拓，積極發(fā)展有潛質(zhì)的客戶，并維護(hù)重點客戶。第二部分：辦事處管理體系第一章辦事處系統(tǒng)管理制度一、 辦事處例會制度為使辦事處的各項例會有計劃地納入制度管理，特制定辦事處例會制度。(一)、當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)會：1、 每日工作完畢后，由辦事處全體業(yè)務(wù)人員對當(dāng)日工作完成情況進(jìn)行交流、總結(jié)。 2、業(yè)務(wù)經(jīng)理每天工作完成后需在22：00前向直屬上級電話匯報當(dāng)天的業(yè)務(wù)工作 情況，匯報的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)進(jìn)展、面臨的問題及工作建議，因故不能及時匯報 的應(yīng)于第二天上午9時前補報，以便上級主管及時掌握工作動態(tài)并作出必要的 指導(dǎo)。同時準(zhǔn)備并計劃第二天的工作內(nèi)容，力爭當(dāng)日工作當(dāng)日完成，日清日結(jié)， 部門負(fù)責(zé)人應(yīng)做好記

9、錄以此作為績效考核的一項內(nèi)容。3、辦事處經(jīng)理每星期至少保證三次向銷售總監(jiān)電話匯報負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)務(wù)情況、人 員動向、工作重點、銷售回款等情況，并作為績效考核的依據(jù)。(二)、周會：1、 每周需召開周工作例會，具體時間由各辦事處根據(jù)所在辦事處情況確定，周例會原則上是由辦事處經(jīng)理組織，如辦事處經(jīng)理因故不在，由其指定業(yè)務(wù)經(jīng)理代為主持。并對會議內(nèi)容進(jìn)行記錄，記入專門的“每周工作會議紀(jì)要”。2、 業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫周計劃表，辦事處經(jīng)理主持總結(jié)一周的業(yè)務(wù)情況，檢視目標(biāo)完成情況，討論需要解決的問題，并安排出下一周的工作要點。3、 預(yù)測下周銷售情況，制定周銷售計劃和周訂貨計劃。4、 業(yè)務(wù)工作討論完畢后，辦事處經(jīng)理主持學(xué)習(xí)

10、，由員工輪流交流自己的主題。 (三)、月會1、 每月28至次月5日前日由辦事處經(jīng)理組織召開月會，全體銷售人員參加。時間為半天左右。2、 會議前，須完成各項上報公司的統(tǒng)計報表以及業(yè)務(wù)經(jīng)理下月業(yè)務(wù)計劃表，各位員工做好自己本月的工作總結(jié)。3、 會議主題為：總結(jié)一個月來的業(yè)務(wù)情況；員工工作述職；工作紀(jì)律與業(yè)績完成情況進(jìn)行點評；下月工作計劃與目標(biāo)進(jìn)行分解；責(zé)任落實。4、 會議結(jié)束后，辦事處經(jīng)理完成對各員工的業(yè)績考評，填寫辦事處人員月度考核表，上報公司銷售部。二、 辦事處考勤制度(1) 、工作時間：（辦事處期間）公司實行五天工作制，每個工作日工作時間為上午8時30分至下午5時，其中中 午12時至下午1時3

11、0分為午餐及休息時間。銷售人員（包括業(yè)務(wù)經(jīng)理及銷售代表）每個工作日9時前向辦事處經(jīng)理以手機短信或電話的形式報告本日工作安排，辦事處經(jīng)理將以不定期抽查的形式檢查銷售人員工作時間情況以確保工作計劃的真實有效貫徹。 (二)、出差因工作需要出差，需填寫出差申請單由辦事處經(jīng)理進(jìn)行審批，憑報銷憑證確認(rèn)出差 期間的考勤。(三)、事假員工因私請假，以書面報告申請，一天內(nèi)由辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天（含兩天）以上 應(yīng)上報市場銷售總監(jiān)審批，三天以上者需由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并由公司行政部備案。(四)、病假員工因病休息應(yīng)有區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)診斷證明（病假條），否則按事假處理。(五)、曠工員工不請假不上班者為曠工。曠工三天（含三

12、天）以上者，按自動離職處理；三天以內(nèi)（含三天）者，視情節(jié)處罰，并停發(fā)一切補貼。(六)、考勤記錄考勤記錄由辦事處主任負(fù)責(zé)，根據(jù)實際情況嚴(yán)格登記，月初由公司行政部統(tǒng)計記錄，作為考勤依據(jù)。三、 辦事處工作制度（一） 辦事處全體員工須嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，以制度為本，不可肆意散漫，自行其事。對違反各項制度者必給予相應(yīng)的處分。給公司造成重大經(jīng)濟損失或嚴(yán)損企業(yè)形象者，當(dāng)即除名，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟損失。（二） 辦事處全體員工須服從直接上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，可就其指令提出合理建議，不可肆意頂撞違抗。上級員工要主動做好溝通工作，營造良好的溝通氛圍，不可粗魯武斷。各級員工必須明確各自的權(quán)責(zé)范圍，可對職責(zé)外的事務(wù)提出

13、合理建議，不可肆意干涉。（三） 辦事處全體員工須以嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、認(rèn)真的態(tài)度對待工作，按時完成上級安排的各項工作，同時發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的團隊精神，一切從公司的整體利益出發(fā)，不可在工作中謀取私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。（四） 全體員工須樹立以客戶為中心，以企業(yè)形象為生命的思想，做到儀容整潔端莊，待人接物文明禮貌，嚴(yán)守公司秘密。對待客戶耐心認(rèn)真，尊重團結(jié)同事和領(lǐng)導(dǎo)。上班時間禁止大聲喧嘩、談?wù)撍绞潞蛽艽蛩饺穗娫?。（五?辦事處員工在工作和使用辦公用品中，須本著節(jié)約的原則，不可肆意浪費。員工對所需的辦公用品，須向財務(wù)主管提出申請。（六） 辦事處的全體員工須在周日和月初3日前向辦事處經(jīng)理提交周計劃和月計劃、銷售回

14、款及開發(fā)計劃，辦事處經(jīng)理需向銷售總監(jiān)提交周、月計劃，月度銷售回款計劃，同時遞交本區(qū)域的銷售生產(chǎn)計劃，在總結(jié)會議中上交上周和上月的周總結(jié)和月總結(jié)。計劃與總結(jié)工作作為績效考核的一項依據(jù)，與個人獎懲相聯(lián)系。（七） 員工差旅費用按月進(jìn)行報銷，須在次月5日前由辦事處經(jīng)理進(jìn)行審批后統(tǒng)一郵寄到公司總部，按審批流程進(jìn)行審核報銷，不可滯留票據(jù)。（八） 員工在出差中，須及時向辦事處經(jīng)理匯報出差進(jìn)度及所遇到的各項問題。對于超出個人職責(zé)權(quán)限以及疑難的問題，須報請辦事處經(jīng)理批示后方可行事, 不可自作主張。（九） 辦事處員工應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)上報反映各種市場問題和情況，并鼓勵提出個人見解，參與討論解決方案。四、 辦事處辦公

15、設(shè)備使用制度（一） 辦事處的辦公設(shè)備應(yīng)由辦事處主任進(jìn)行登記，由辦事處經(jīng)理明確各設(shè)備的保管責(zé)任人。使用辦公設(shè)備的所有人員均須按有關(guān)要求操作。（二） 辦公用計算機，打印機等辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用，其它人員不經(jīng)允許不能私自使用該設(shè)備，否則一切后果及所造成的經(jīng)濟損失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。（三） 員工要愛護(hù)所有公司的公共設(shè)備，離開辦公室時，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險的器具，保證安全。（四） 任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將公司的專用辦公設(shè)備帶出辦公地點，否則一切后果自負(fù)。（五） 上班時間不能打私人電話，保持工作信息的暢通無阻。五、 辦事處保密制度1、 原則上所有員工須定期與公司簽署保密協(xié)議，遵守協(xié)議內(nèi)

16、容。2、 必須遵守國家有關(guān)的保密法規(guī)和安全制度。3、 不得向他人泄露公司的技術(shù)秘密與商業(yè)數(shù)據(jù)。4、 不得向他人泄露公司的營銷策略、市場策劃方案及秘密。5、 不得向他人泄露公司的客戶秘密及客戶檔案。6、 違反以上規(guī)定者，將處以重罰；情節(jié)嚴(yán)重的予以除名，并追究其給公司造成的經(jīng)濟損失。第二章辦事處銷售目標(biāo)計劃管理一、 月度銷售計劃的編制依據(jù)1、 公司下達(dá)的年度計劃銷售指標(biāo)及辦事處年度經(jīng)營計劃。2、 上個月度的銷售實際完成狀況和各區(qū)域匯報的下月份計劃匯總情況。3、 綜合區(qū)域市場需求，競爭對手情況，歷史銷售資料而做出的銷售預(yù)測。二、 銷售計劃編制、修改和確認(rèn)1、 辦事處月度銷售計劃由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂，

17、各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)助完成。2、 在辦事處月度工作會議上，辦事處經(jīng)理召集業(yè)務(wù)經(jīng)理討論銷售計劃，同時制定辦事處月度訂貨計劃、促銷計劃和市場開發(fā)計劃。3、 根據(jù)市場銷售部批準(zhǔn)后的月度銷售目標(biāo)計劃，各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理制定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)分解計劃、促銷計劃和月度定貨計劃，同時制定自己的月度工作計劃，交辦事處經(jīng)理審核批準(zhǔn)。三、 銷售計劃執(zhí)行情況的考核1、 辦事處銷售計劃分為年度計劃、季度計劃和月份計劃。按照區(qū)域以銷售目標(biāo)計劃表的方式分別展開、下達(dá)。2、 對各區(qū)域細(xì)分的計劃，按周進(jìn)行跟蹤和檢查，每月中對各區(qū)域計劃完成情況和工作計劃執(zhí)行情況進(jìn)行一次通報和總結(jié)，辦事處經(jīng)理應(yīng)及時檢查和督促區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作。3、

18、月末由辦事處經(jīng)理將辦事處以及各區(qū)域銷售計劃完成情況上報銷售部。4、 月末辦事處經(jīng)理組織全體職員進(jìn)行月度總結(jié)，對整體和各區(qū)域市場銷售計劃和工作計劃完成情況進(jìn)行考評和總結(jié)，填寫辦事處工作人員月度考核表；并寫出書面分析說明后，一同上報銷售部。 第三章 辦事處退發(fā)貨管理制度(一)、退貨管理1、 客戶因質(zhì)量原因退貨，由辦事處經(jīng)理參照公司有關(guān)規(guī)定作出處理。庫管員應(yīng)將實退數(shù)量填注于退換貨申請表上辦理入庫。2、 辦事處如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需向公司退貨，須填寫退換貨申請表，報技術(shù)服務(wù)部核確認(rèn)后方可辦理退貨。凡無審批而擅自退貨者，運費由辦事處經(jīng)理自行承擔(dān)。3、 退貨申請表要寫清名稱、數(shù)量、退貨原因，隨貨物一同返回公司

19、。4、 因滯銷而積壓的庫存，需要向銷售部申請，批準(zhǔn)后，可在規(guī)定時間內(nèi)退回公司物流部。(二)、發(fā)貨管理1、 接到客戶訂單后，商務(wù)部導(dǎo)購員應(yīng)填制一式四聯(lián)的發(fā)貨單，并與財務(wù)確認(rèn)貨款是否到賬后由銷售主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后交倉庫進(jìn)行備貨。2、 倉管員接商務(wù)部的發(fā)貨單后，根據(jù)發(fā)貨單上的品名、規(guī)格、數(shù)量準(zhǔn)確備貨，將備好的貨物放置于備貨區(qū)，由倉庫管理人員清點，確認(rèn)“單、實”相符。倉管員與商務(wù)部人員分別在發(fā)貨單上簽字，倉管員留存?zhèn)}庫聯(lián)。3、 如是新開發(fā)客戶需由辦事處經(jīng)理提供銷售合同，并簽字蓋章后方可發(fā)貨。4、 內(nèi)務(wù)主管每日工作結(jié)束前，應(yīng)將回單與業(yè)務(wù)聯(lián)進(jìn)行對賬，做到單單相符；將貨款收入賬、應(yīng)收款賬與統(tǒng)計員的銷售總帳與應(yīng)收

20、款賬進(jìn)行對賬，做到賬賬相符。(三)、承運1、 所有物品在包裝、搬運、出貨過程中都要避免撞擊和跌破。2、 用貨車運貨時，須視貨物的輕重進(jìn)行疊放，應(yīng)避免貨物被壓損或變形。3、 搬運貨物時，需注意人身安全。如貨物不慎碰撞或掉落，可能會導(dǎo)致質(zhì)量損傷時，儲運員需及時檢驗，以確保其質(zhì)量狀況。4、 貨物在托運前要核對品名、規(guī)格、數(shù)量是否正確。第四章人事管理制度一、 基本原則按需設(shè)崗，按崗定員，按崗定薪，實行工資與獎金激勵制。二、 招聘程序1、 申請辦事處如因業(yè)務(wù)需要增加人員時，提前一周填寫招聘申請表報銷售部審批后，由行政部安排人員招聘工作。2、 招聘 （1） 如行政部通知辦事處在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招聘，進(jìn)行招聘工作時

21、應(yīng)優(yōu)先考慮從事過此類工作的人員。 （2）人員招聘條件：² 誠實、責(zé)任心強 ；² 有良好的敬業(yè)精神及鍥爾不舍的精神；² 身體健康；² 有良好的溝通、洞察及應(yīng)變能力； （3）人員面試合格后填寫入職人員登記表，經(jīng)辦事處經(jīng)理簽字后，報銷售總監(jiān)、總經(jīng)理核定后上崗。3、 試用期情況：（1） 面試合格者，按規(guī)定的崗位試用。（2） 試用期為1-3個月，試用期工資按該崗位工資80%標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放。試用合格后填寫轉(zhuǎn)正申請表，經(jīng)辦事處經(jīng)理審批后交由銷售總監(jiān)、行政部、總經(jīng)理核定合格后轉(zhuǎn)為正式員工。如未達(dá)到試用要求需要延期試用的由主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議報銷售總監(jiān)批準(zhǔn)。4、離職 （1）辭職

22、² 辦事處員工辭職需提前壹個月提出書面申請，辭職核準(zhǔn)后，辭職員工應(yīng)同辦事處經(jīng)理確定交接時間、交接人，進(jìn)行工作交接，填寫離職人員工作交接表。² 工作交接結(jié)束后，憑離職申請表結(jié)算工資。（1） 辭退/開除² 員工辭退，辦事處經(jīng)理需得到銷售總監(jiān)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。辭職核準(zhǔn)后，辭職員工應(yīng)同辦事處經(jīng)理確定交接時間、交接人，進(jìn)行工作交接，填寫離職人員工作交接表。² 工作交接結(jié)束后，憑離職申請表結(jié)算工資，被開除人員無工資。（2） 自動離職² 自動離職是指本人申請辭職而未獲批準(zhǔn)，自動離開的行為；自動離職的員工，扣發(fā)全部未發(fā)薪資，作為對因其離職而造成損失的賠償金。

23、第五章財務(wù)管理制度一、 資金管理1、 辦事處對經(jīng)銷客戶的銷售一律實行現(xiàn)款現(xiàn)貨，如特殊情況貨款必需在發(fā)貨后一個月內(nèi)將貨款打入公司銷售賬戶。2、 員工借支現(xiàn)金，一律按公司財務(wù)相關(guān)規(guī)定辦理，由辦事處經(jīng)理根據(jù)權(quán)限進(jìn)行逐級審批。3、 嚴(yán)禁員工私自收受客戶貨款或?qū)⒇浛畲蛉胨接匈~戶，特殊情況需接受貨款的必須征得上級主管同意后方可按程序辦理，如有違反者將做開除處理，并追究相關(guān)責(zé)任。4、 嚴(yán)格遵守財務(wù)部其他相關(guān)規(guī)定。二、 應(yīng)收款管理1、 商務(wù)部與財務(wù)部要做好應(yīng)收款的帳務(wù)登記，按發(fā)貨單同時記錄，按收款收據(jù)或銀行到款通知單同時核銷。辦事處經(jīng)理與業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)做好催收工作。2、 業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)壞帳傾向，并向辦事處經(jīng)理

24、報告，由辦事處經(jīng)理牽頭，協(xié)同采取措施追收。不能確認(rèn)的壞帳要繼續(xù)追收，直至用法律手段。3、 一旦確認(rèn)出現(xiàn)壞帳時，填寫財務(wù)部的“壞帳審批表”報公司調(diào)查、復(fù)核。壞帳的最后確認(rèn)權(quán)在總經(jīng)理。三、 小額辦公用品及低值易耗品管理1、 辦事處根據(jù)需要，由辦事處經(jīng)理審批，由辦事處主任購置小額辦公用品及低值易耗品。2、 辦事處主任應(yīng)設(shè)臺帳，登記支出帳目，負(fù)責(zé)保管好小額辦公用品及低值易耗品，經(jīng)辦事處經(jīng)理簽字方可領(lǐng)用。領(lǐng)用情況由內(nèi)務(wù)主管登記在冊。四、 費用控制 1、辦事處經(jīng)理是控制辦事處費用支出的責(zé)任人。所有費用支出均須辦事處經(jīng)理簽字同意，由上級主管進(jìn)行審核后，方能憑合法的憑證由財務(wù)主管報銷。 2、如果已支出費用不能

25、通過公司財務(wù)部門的終審，則由辦事處經(jīng)理與辦事處主任共同承擔(dān)責(zé)任。五、 促銷品管理各類促銷品由倉管員管理，登記臺帳，嚴(yán)格按照促銷計劃比例發(fā)放，有關(guān)經(jīng)手人簽字。六、 辦公設(shè)備管理重大采購事項需報請銷售部，批準(zhǔn)后方可采購。七、 費用支出標(biāo)準(zhǔn)(一) 費用額度與控制1、 公司將根據(jù)市場部費用管理制度執(zhí)行。（參照市場部管理制度） (二) 費用支出具體標(biāo)準(zhǔn)1、 差旅費（非住宿所在地的工作區(qū)域之間所發(fā)生費用）² 辦事處經(jīng)理：辦事處經(jīng)理按業(yè)務(wù)經(jīng)理實際出差天數(shù)進(jìn)行核算；一、 出差補助及住宿標(biāo)準(zhǔn)（參照市場部人員費用報銷標(biāo)準(zhǔn)）² 長途交通費：大巴或火車硬臥；2、 業(yè)務(wù)經(jīng)理² 出差補助及住

26、宿標(biāo)準(zhǔn)（參照市場部人員費用報銷標(biāo)準(zhǔn)）；² 長途交通費：4小時以下按火車硬座，4小時以上按火車硬臥標(biāo)準(zhǔn)；3、 差旅費報銷需有報銷單及正式票據(jù)4、 辦公電話費：限額200元/月；² 傳真費：必須使用正規(guī)票據(jù)；² 郵寄費：必須使用正規(guī)郵電票據(jù)；² 辦公用品費(含復(fù)印費)：限額100元/月；² 辦事處物流費：登記；² 促銷宣傳費：經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可支出；² 其他：超出預(yù)算的費用，支出前須填報<特殊費用申請表>，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可支出。(三)、費用的核銷1、 辦事處的所有支出均為限額實報實銷，所有費用均需經(jīng)辦事處財務(wù)主管及辦事

27、處經(jīng)理復(fù)核后，每個月連同發(fā)貨單寄至財務(wù)部核銷。2、 差旅費核銷依據(jù)：當(dāng)月考勤表、當(dāng)月出差申請表以時間先后為序按飛機、火車、汽車票、住宿票及其他票據(jù)分類粘貼，按規(guī)定格式填寫差旅費報銷單及出差報告單，經(jīng)審核報銷。3、 業(yè)務(wù)人員出差需填寫出差申請表，經(jīng)辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)方可出差。經(jīng)批準(zhǔn)的出差申請表需在辦事處備案，以此作為考勤、報銷的依據(jù)。出差返回后，將填寫好出差結(jié)果的申請表附于差旅費報銷單后，經(jīng)審核報銷。無申請表或申請表填寫不完善，該次差旅費不予報銷。4、 傳真、郵寄費、辦公電話費、房租費、辦公用品費、物流費等應(yīng)分類粘貼報銷。5、 特殊費用：未包含在上述之內(nèi)的和超出預(yù)算的費用，報銷時將經(jīng)過批準(zhǔn)的附于單據(jù)

28、后并進(jìn)行說明。6、 當(dāng)月所有費用應(yīng)按時寄回財務(wù)部，未按時寄回不予報銷。所有費用均需正規(guī)票據(jù)，嚴(yán)禁使用白條、虛假票據(jù)。7、 員工住宿的伙食費等雜費不予報銷 第六章：培訓(xùn)制度第一條 本公司是研制、生產(chǎn)、銷售醫(yī)療產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)。做為高科技企業(yè)，只有不斷追求技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新才能與知識經(jīng)濟的步伐相一致。為使公司員工的知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)符合并推動公司的發(fā)展，體現(xiàn)公司“以人為本”的管理思想，特制定本制度。第二條 本制度所稱培訓(xùn)是指一切使員工獲得知識、提高技能、提升職業(yè)素養(yǎng)的有針對性的學(xué)習(xí)活動。第三條 本制度所稱“培訓(xùn)”分“專業(yè)培訓(xùn)”和“自學(xué)培訓(xùn)”兩種形式：“專業(yè)培訓(xùn)”是指公司各級組織所組織的各種有針對性

29、的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動；“自學(xué)培訓(xùn)”是指員工本人出于提高自身素質(zhì)考慮，在業(yè)余時間進(jìn)行的各種學(xué)習(xí)活動，包括文憑教育、非文憑教育以及自我教育等。第四條 行政部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作的歸口管理。第一節(jié) 入職培訓(xùn) 第五條 公司新招聘員工入職前必須接受為期一周的入職培訓(xùn)，對一些特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓(xùn)時間延長。第六條 入職培訓(xùn)由行政部按培訓(xùn)計劃組織實施，并全程跟蹤實施情況。第七條 入職培訓(xùn)的第一、二天由行政部安排，主要是對新員工進(jìn)行公司的歷史、公司的現(xiàn)狀、公司的發(fā)展、公司的各項規(guī)章制度、公司產(chǎn)品、職業(yè)道德等方面的教育，以使新員工對公司有一個全面的了解，形成對公司的認(rèn)同。行政部培訓(xùn)完畢后，由接收部門安排培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： （1）辦事處各項管理制度及工作程序。 （2）銷售政策 （3）產(chǎn)品知識 （4）銷售技巧、人員溝通及禮儀培訓(xùn)第八條 主要是針對新員工將要從事的崗位工作進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，以及提升工作績效應(yīng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，包括知識的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，使之能達(dá)到獨立上崗的要求。第九條 新招聘員工入職培訓(xùn)結(jié)束后必須接受考核，考核依以下規(guī)定進(jìn)行：（一） 由行政部進(jìn)行統(tǒng)一理論筆試 ，考核的命題由行政部匯同各部門共同組織，采用百分制；（二） 筆試完后由其所在部門進(jìn)行崗