機房應急演練方案

1、1. 應急響應機制1.1. 基本處理流程（1）值班人員平時應做好應急事件的監(jiān)控工作，對于突發(fā)事件應認真分析、準確判定故障發(fā)生的數(shù)據(jù)域，負責跟蹤該事件直至其結束。對于不在運維中心的故障，應在第一時間內(nèi)通知負責人去現(xiàn)場處理，密切關注事件流程及進展情況，并做好登記工作上報領導。（2）正常情況下，要求值班人員在10分鐘內(nèi)進行事件確認。如果屬于一般事件則按照事件流程進行分派處理，否則應迅速啟動應急預案，并嚴格按照應急預案所規(guī)定的步驟快速實施應急處置，及時匯報上級領導，掌握實時處理情況。（3）在處理過程中，如需其他部門去現(xiàn)場增援處理，應及時向上級領導部門匯報，協(xié)調(diào)溝通，盡快聯(lián)系技術工程師或廠家技術支持趕赴

2、現(xiàn)場援助處理。2. 演練準備工作2.1. 視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查視頻監(jiān)控是否正常工作，圖像是是否清晰。檢查接受到的視頻圖像為實時圖像。2.2. 濕溫監(jiān)控系統(tǒng)檢查濕度控制器、溫度控制器是否正常工作，檢測當濕度過高或溫度過高時其是否實現(xiàn)實時報警。2.3. UPS檢測系統(tǒng)檢查監(jiān)控中心所收到的UPS運行狀態(tài)，與實時UPS運行狀況是否一致，具體參數(shù)是否正常（如輸入電壓、電流、蓄電池供電情況等）。3. 演練過程3.1. 機房市電供電異常3.1.1. 準備工作機房供電系統(tǒng)圖、配電系統(tǒng)維修工具、應急燈、UPS操作手冊、應急聯(lián)系電話表。全面檢查機房供電系統(tǒng)狀況，重點確保UPS主機系統(tǒng)和電池組等處于良好運行狀態(tài)。與配電

3、室聯(lián)系好，保證在演練期間配電室無維修或其他操作，電力供應穩(wěn)定。通知UPS供應商或維護商做好相應備件及技術支持準備，以防止UPS后備電池因維護保養(yǎng)不善造成其使用壽命縮短或UPS主機在進行逆變切換時發(fā)生故障。演練前對網(wǎng)絡系統(tǒng)及應用系統(tǒng)進行一次系統(tǒng)備份和數(shù)據(jù)備份。3.1.2. 應急演練應掌握的數(shù)據(jù)由于目前UPS系統(tǒng)在機房的負荷較大，目前UPS有效后備時間約22.5小時。經(jīng)與相關小組了解業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)應急和設備正常關閉時間約1.5小時。機房計算機設備允許最高環(huán)境溫度為33°C。3.1.3. 市電異常應急演練處置流程圖3.1.4. 應急操作過程首先，接到應急演練小組演練開始的命令，將UPS供電總

4、電源切斷。在供電電源停止后，每四分鐘對UPS供電情況進行一次巡檢，檢查內(nèi)容主要是UPS的負載情況、輸出的電壓電流、電池后備時間、電池運行情況，并做好記錄（記錄表樣式附后）。隨時聯(lián)系配電室人員，了解供電恢復時間，并向領導小組匯報。當停電半小時后未得到準確送電時間，通知維護小組及其他相關部門，做好停機準備，停部分設備以減少用電負荷。當停電一個小時后仍未得到準確送電時間火災配電室通知短時間內(nèi)故障無法排除，向領導小組匯報，由領導小組通知維護小組及相關部門關閉機房全部設備。如果停電范圍較大，涉及機房空調(diào)市電停止，還需有專人對機房溫升情況進行監(jiān)控并記錄（記錄樣式附后）。當機房溫度達到33°C時，

5、向領導小組匯報，由領導小組通知維護小組及其他相關部門關閉機房相關設備，隨著溫度的升高直至關閉全部設備。上述UPS電源中斷和機房空調(diào)電源終端兩種情況同時發(fā)生時，只要其中一個條件不能滿足機房運行要求，就要向領導小組匯報，由領導小組通知維護小組及其他相關部門關閉機房全部設備。送電后的恢復工作：市電恢復正常供電后，機房管理員檢查UPS系統(tǒng)運行情況和電池組充電狀況、空調(diào)系統(tǒng)運轉情況，并向領導小組進行報告。3.1.5. 演練中發(fā)生異常故障的處理（1）應急演練過程中，發(fā)現(xiàn)任何異常情況要及時向應急演練領導小組報告，由應急演練領導決定是否終止應急演練。（2）在應急演練過程中預先準備好滅火器材，防止出現(xiàn)大電流放電

6、出現(xiàn)著火。（3）在UPS電池出現(xiàn)過熱時應及時終止演練并恢復市電供電，以防意外發(fā)生。（4）出現(xiàn)電池及電纜接頭過熱情況要及時處理，恢復市電，更換接頭等。3.2. 機房漏水3.2.1. 演練內(nèi)容計算機機房場地漏水，對計算機系統(tǒng)運行造成嚴重影響。3.2.2. 準備工作吸水設備、水桶、拖布及地板吸盤等水災搶救用品。機房供電系統(tǒng)系線路圖紙、了解機房漏水的風險點。3.2.3. 機房可能發(fā)生大范圍漏水的部分機房空調(diào)加濕用的供水水管、除濕的下水和吸頂空調(diào)的冷凝水。3.2.4. 演練操作步驟演練開始。執(zhí)行小組接到計算機機房管理人員報告場地漏水或計算機機房場地監(jiān)控系統(tǒng)（漏水報警器報警）發(fā)現(xiàn)場地漏水，執(zhí)行小組立即檢查

7、進水部位，查明進水原因，掌握危害程度，并與大樓后勤服務部門聯(lián)系，請求尋找進水原因。執(zhí)行小組向協(xié)調(diào)小組、領導小組報告計算機場地漏水原因、危害程度，同時為了減少損失，通知維護小組做好進行數(shù)據(jù)備份、業(yè)務系統(tǒng)和電子設備關閉的操作準備工作。大樓后勤服務部門負責疏通排水通道、清楚計算機機房周邊積水、切斷計算機機房漏水水源。協(xié)調(diào)小組在確保無觸電危險的前提下，組織人員用吸水工具抽吸場地內(nèi)積水，控制進水影響范圍。領導小組根據(jù)進水危害程度，命令維護小組部分關閉或全部關閉業(yè)務系統(tǒng)和電子設備后，由機房管理員切斷部分或全部場地電源，防止危害進一步擴大。進水危險解除后，機房管理員檢查計算機場地受災情況和電力線路、網(wǎng)絡線路

8、健康情況，進行計算機機房去濕等環(huán)境恢復，并向領導小組報告。領導小組根據(jù)計算機機房環(huán)境恢復情況，命令維護小組部分恢復或全部恢復業(yè)務系統(tǒng)和電子設備進行3.3. 機房火災3.3.1. 演練內(nèi)容計算機機房發(fā)生火災，對人的生命和計算機系統(tǒng)運行造成危害。3.3.2. 準備工作（1）手持計算機機房滅火器、手持應急照明燈具等火災搶救用品。（2）確保氣體滅火系統(tǒng)運行穩(wěn)定，并將啟動方式設置為手動。3.3.3. 演練步驟火情發(fā)現(xiàn)。執(zhí)行小組接到機房管理人員的火情報告，或計算機機房場地監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)火情，或大樓消防監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)火情。執(zhí)行小組在排除誤報和在確保生命安全的前提下，準確掌握火情部位、災情程度，并向協(xié)調(diào)小組報告。

9、協(xié)調(diào)小組向領導小組報告計算機機房發(fā)生的火情和危害程度。經(jīng)領導小組同意，執(zhí)行小組按動火災報警按鈕，發(fā)出聲、光報警信號，組織人員撤離計算機機房。分一下兩種情況進行處置：（1）在火情未蔓延時，領導小組命令執(zhí)行小組切斷火災部位電源、利用手持機房滅火器具進行滅火。（2）在火情蔓延時，領導小組命令執(zhí)行小組切斷計算機機房全部電源，在確保人員全部撤離機房后，關閉機房所有通道門、啟動氣體滅火系統(tǒng)進行滅火。火情解除后，執(zhí)行小組檢查計算機機房空氣質(zhì)量，掌握受災情況和電力線路、網(wǎng)絡線路等健康情況，并向協(xié)調(diào)小組、領導小組報告。領導小組根據(jù)計算機機房環(huán)境情況， 命令執(zhí)行小組恢復部分或全部電源供應、維護小組部分恢復或全部恢復業(yè)務系統(tǒng)和電子設備運行。3.3.4. 演練中發(fā)生故障及相關問題處理（1）誤按了放氣按鈕怎么辦？在誤按了放氣按鈕時，可在30s內(nèi)按住旁邊的止噴按鈕，并等待專業(yè)人員拿鑰匙進行復位。（詳見氣體滅火器使用說明）（2）機房發(fā)生火情，拉了氣體釋放開關不釋放氣體怎么辦？這種情況的原因是氣體滅火的控制屏或釋放閥發(fā)生故障，可立即到氣瓶間拉下上手動釋放開關。 9 / 8UPS異常運行