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1、計劃生育信訪 2018 年工作總結計劃生育信訪工作總結范文20xx 年的信訪工作在市人口計生委指導下,在縣委、縣政府、縣紀委高度重視下,在縣監(jiān)察局、縣信訪和群眾工作局的配合下,認真貫徹落實國務院信訪條例和國家人口計生委人口和計劃生育信訪工作規(guī)范管理(試行 )精神,大力落實信訪工作,建立了信訪長效機制,取得了一定成績,現(xiàn)將 20xx 年計生系統(tǒng)信訪工作總結 如下:一、 20xx 年信訪工作概況(一 )信訪量和信訪分類1.信訪量:受理人民來訪 137(件/次 ),其中信件 0 件,個人訪 37(件/次 ),占信訪總量的 27.01%;電話訪 100 件,72.99%其中 12356 熱線電話 64
2、 件(次),占信訪總量的 46.71%;電子訪 0 件(次 )。2.信訪分類:求決類信訪11(件/次);舉報類信訪 2(件/次);咨詢類信訪 39(件 /次 )。群眾信訪反映問題主要表現(xiàn)在:獎勵優(yōu)待 46(件/次 ),辦證問題 49(件/次 ),手術并發(fā)癥 1 件(次),黨員干部群眾超生 1 件(次),其他 1 件(次),咨詢計生政策 35 件(次),咨詢服務管理 3(件/次),其他 1(件/次)。(二 )信訪辦理情況20* 年 10 月至 20* 年 3 月,信訪量 191 件(次),其中來信 0(件 /次),鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦0(件 /次);個人訪 70(件/次),鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接處理回復 34(件 /次)
3、;電話訪 64(件 /次),鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接處理回復 31(件/次)。從報表上看個人訪情況較多,主是是群眾咨詢獎勵優(yōu)待、辦證問題、咨詢計生政策、咨詢服務管理等方面居多,今后我們要在這些方面加大宣傳力度,讓群眾及時了解相關計生政策,切實解決群眾疑難問題。二、主要工作措施(一 )領導重視,一把手親自抓,分管領導具體抓。特別是在春節(jié)前后和全國兩會期間,局領導班子每天輪流帶班,確立專門信訪聯(lián)絡員,每天 11 點以前上報上天下午和當天上午信訪情況 ;定期召開專題會議,研究信訪工作 ;召開計生系統(tǒng)工作會議,安排部署信訪工作,確保人口計生系統(tǒng)穩(wěn)定。(二 )抓預防堵源頭。深入細致地排查化解矛盾糾紛,著力排查因手術后遺
4、癥、獎扶、獨子父母獎勵和退休職工待遇等可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素,做到心中有數(shù)、應對有策,把問題解決在基層。在解決手術后遺癥問題上,我局會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)運用民政救濟、低保政策、免費治療等多種途徑及時解決了他們生產(chǎn)生活中的具體困難。(三 )控制效果好。我局把計生信訪和維穩(wěn)工作視為維護社會穩(wěn)定,推動人口計生工作的重要基礎工作,千方百計抓好抓落實。對市人口計生委、縣委、縣政府和信訪和群眾工作局轉辦信訪案件及時調查核實,并按要求作出書面回復;針對群眾反映情況,責成鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦調查的信訪案件,做到件件有落實。對宜賓市12345 熱線和縣長信箱群眾反映的問題,做到事事有回音,并在規(guī)定時間內將調查處理的情況及時反饋給反映人,受到上級好評。今年,來信來訪辦結率達100%,滿意度達99%以上,未出現(xiàn)越級上訪和因計生信訪造成不安定事件。全縣人口計生系統(tǒng)思想穩(wěn)定,工作積極性高。三、存在問題(一 )個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對計劃生育法律法規(guī)宣傳不夠,咨詢政策法規(guī)熱線多;(二 )信訪調研和信息反饋工作還需進一步加強。四、下一步打算(一 )繼續(xù)加強中央決定、信訪條例、計生政策法規(guī)等的學習和宣傳力度,提高干部、群眾懂法、守法的自覺性。(二 )進一步提高辦案質量,按期完成信訪維穩(wěn)工作任務和信息調研、信息反
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