電子商務(wù)試卷

1、見附件1分，共 20分）b ） 1.http 的全稱是a.文件傳輸協(xié)議b.超文本傳輸協(xié)議c網(wǎng)絡(luò)協(xié)議d用戶數(shù)據(jù)表協(xié)議 （ d ） 2.實現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是。a.信息b.人才c物流d.電子信息技術(shù)（ d ） 3.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種基本形式 。a.g2bb.g2cc.b2cd.b2b（ a ） 4. 電子商務(wù)活動中的電子錢包軟件通常都是。a.免費提供b.有償提供c.自己編制d.自己購買（ c ） 5.下列流中哪一個不構(gòu)成電子商務(wù)的組成要素。a.信息流b.資金流c.人員流d.實物流（ a ） 6. 電子資金的劃撥依據(jù)的是虛擬銀行與之間所訂立的協(xié)議。a.網(wǎng)絡(luò)交易客戶b.認(rèn)證中心c.網(wǎng)絡(luò)

2、交易中心d.電子支付系統(tǒng) （ d ） 7.有關(guān)網(wǎng)頁及網(wǎng)頁制作工具的描述錯誤的是d。a. 初學(xué)者一般不使用純文本編輯器制作網(wǎng)頁b. 網(wǎng)頁是用 html編寫的，其擴展名為.htm 或 .htmlc.進(jìn)入網(wǎng)站首先看到是的首頁，它是一組網(wǎng)頁或網(wǎng)站的入口d.專門的網(wǎng)頁制作工具有記事本、 frontpage 、 dreamweaver （ a ） 8. 電子資金的劃撥依據(jù)的是虛擬銀行與之間所訂立的協(xié)議。a.網(wǎng)絡(luò)交易客戶b.認(rèn)證中心c.網(wǎng)絡(luò)交易中心d.電子支付系統(tǒng)c ） 9.主要用于網(wǎng)站收集用戶信息和確認(rèn)用戶身份的網(wǎng)上單證是。a.普通信息交流類網(wǎng)上單證b.信息發(fā)布系統(tǒng)網(wǎng)上單證c.身份注冊類網(wǎng)上單證 d. 用

3、戶登陸類網(wǎng)上單證 （ a ） 10.不屬于 internet 上典型電子支付方式的是。a.郵局匯款b.銀行卡c.電子貨幣d.電子支票（ c ） 11.在網(wǎng)上購物流程中 ， 位于 “訂購產(chǎn) 品”與 “貨到付 款”之 間的步驟 是。 a.用戶注冊b.選購產(chǎn)品c送貨上門d.瀏覽產(chǎn)品（ c ） 12.在數(shù)字證書中，私鑰除用于解密之外，還用于。a.認(rèn)證b.加密c簽名d.驗證簽名（ b ） 13. 只攻擊特定程序，針對性強的病毒是。a.源碼型病毒b.嵌入型病毒c.外殼病毒d.操作系統(tǒng)型病毒（ d ） 14 防火墻的安全 性能是根據(jù)系統(tǒng)安全 的要求而設(shè)置的， 因系統(tǒng)的 級別不同而有所不同。 a.硬件b.軟件

4、 c.安全d.操作系統(tǒng)（ b ） 15. 能實現(xiàn)網(wǎng)站之間資源合作最簡單的方式是b 。a.搜索引擎注冊b.交換鏈接c.電子郵件d.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（ d ） 16 主要應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)廣告頻率的廣告形式是。a.旗幟廣告b.按鈕廣告c.文字廣告d.e mail廣告（ a ） 17.不適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷的產(chǎn)品是。a.推土機產(chǎn)品b.消費性產(chǎn)品c.電腦產(chǎn)品 d.書籍報刊(d) 18.在網(wǎng)上若在 百度搜索”中輸入關(guān)鍵字查詢信息，這屬于 d技術(shù)。a.推送b.數(shù)據(jù)挖掘c.廣播d.檢索來證明各實體d.私有密鑰c.過濾進(jìn)出網(wǎng)(a ) 19.在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動時，需要通過a的電子身份。a.數(shù)字證書b.數(shù)字簽名c.公共密

5、鑰(d) 20.不屬于防火墻應(yīng)具有的功能是d。a.封堵某些禁止的訪問行為b.管理進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為絡(luò)的數(shù)據(jù)包d.查殺病毒二、判斷題(每小題1分，共10分)(說明：正確打 m錯誤打火(x) 1.電子商務(wù)的交易過程與傳統(tǒng)商務(wù)一樣，不分為交易前、交易中、交易后三個階段。(0 2.在電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中，人才、公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和組織機構(gòu)是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。(0 3.流通加工是物流過程中形成物流增值效應(yīng)的主要功能要素。(0 4.防火墻常常被安裝在受保護的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接到互聯(lián)網(wǎng)的接點上。(0 5. edi是指一種通過電子信息化的手段，在貿(mào)易伙伴之間傳播標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)交易元素 的方法和標(biāo)準(zhǔn)。(x) 6.電

6、子商務(wù)的參與對象主要是指企業(yè)(b)、消費者(c)和政府(g),不包括isp商。(0 7.電子錢包具有(電子安全證書)的管理、安全電子交易和(交易記錄)的保存三大 功能。(x) 8.萬維網(wǎng)使用http進(jìn)行工作。該協(xié)議能實現(xiàn)用戶端和www瀏覽器之間進(jìn)行超文本或超媒體文件的傳輸。(0 9.網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想就是營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境。(0 10.供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求。三、案例分析題(每小題 20分，共40分，任選2題)1 .案例：美國是一個幅員遼闊的國家。這樣，對任何一家零售商來說，減少送貨時間都是 非常重要的。有了 集中配送中心”，供應(yīng)商就節(jié)省了大量時間，免去千里

7、跋涉，挨家挨戶地 向上百家商場送貨之苦。 集中配送中心是沃爾瑪物品配送體系的心臟。他們與更小的、功能更為個體的配送中心連成一體。商品及時出現(xiàn)在貨架上， 主要歸功于集中配送中心的運籌帷幄。看看配送中心每天的吞吐量，你就不會對它們的龐大面積(有的可能超過100000平方米) 感到不可思議了。20世紀(jì)80年代初，沃爾瑪配送中心的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)已經(jīng)逐漸成熟。到了 20世紀(jì)90 年代初，它購買了一顆專用衛(wèi)星， 用來傳送公司的數(shù)據(jù)及其信息。這種以衛(wèi)星技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的配送中心，將自己與供應(yīng)商及各個店面實現(xiàn)了有效連接，沃爾瑪總部及配送中心任何時間都可以知道， 每一個商店現(xiàn)在有多少存貨，有多少貨物正

8、在運輸過程當(dāng)中，有多少貨物存放在配送中心等 ；同時還可以了解某種貨品上周賣了多少，去年賣了多少，并能 夠預(yù)測將來能賣多少。沃爾瑪?shù)墓?yīng)商也可以利用這個系統(tǒng)直接了解自己昨天、今天、上周、上個月和去年的銷售情況， 并根據(jù)這些信息來安排組織生產(chǎn)，保證產(chǎn)品的市場供應(yīng)， 同時使庫存降低到最低限度。由于沃爾瑪采用了這項先進(jìn)技術(shù)，配送成本只占其銷售額的3%,其競爭對手的配送成本則占到銷售額的5%,僅此一項，沃爾瑪每年就可以比競爭對手節(jié)省下近8億美元的商品配送成本。20世紀(jì)80年代后期，沃爾瑪從下訂單到貨物到達(dá)各個店面需要 30天，現(xiàn)在由于采用了這項先進(jìn)技術(shù)，這個時間只需要23天，大大提高了物流的速度和效公司

9、運作的規(guī)模和貨量要求使用最先進(jìn)的信息技術(shù)。 記錄的保存、 庫存、 商場訂單和運貨清單都必須由一套完整的計算機系統(tǒng)來處理。 這套系統(tǒng)同時必須與沃爾瑪各商場和執(zhí)行管理人員相連。 這樣， 商場系統(tǒng)就可以自動下訂單補貨， 沃爾瑪?shù)慕?jīng)理們也可以同時監(jiān)控整個供應(yīng)鏈的運作情況。 除了上述要求以外， 沃爾瑪?shù)呐渌托畔⑾到y(tǒng)必須保障在配送中心和各商場內(nèi)以最快的速度處理貨物。 只有運用先進(jìn)的條碼技術(shù)和激光掃描設(shè)備才能確保以每小時上千箱的基本速度處理貨物。 每分鐘必須有幾百套系統(tǒng)程序在運行， 而且外來干預(yù)要少之又少，這樣才能保證不出差錯。 許多沃爾瑪配送中心通過無線傳遞設(shè)備從倉庫直接向倉儲系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)。實現(xiàn)這一點的唯

10、一辦法就是運作的各階段實現(xiàn)全面自動化。根據(jù)以上案例分析電子商務(wù)與物流的關(guān)系，以及物流在電子商務(wù)中的地位。答案： 物流信息服務(wù)包括行業(yè)新聞、行業(yè)政策法規(guī)、物流企業(yè)信息、物流供求信息（倉儲、 運輸、 配送、 包裝、流通加工等）等。 物流代理服務(wù)是指為會員包括提貨、發(fā)貨、運輸、接車、入庫、儲運、清點、整理、分揀、配送、收貨、驗單等環(huán)節(jié)在內(nèi)的門到門的物流代理服務(wù)，充分感受到服務(wù)的及時、便捷、優(yōu)質(zhì)、安全、高效和低成本。 開展電子商務(wù)的目的是為了解決信息流和資金流處理上的延遲，從而提高對物流過程管理的現(xiàn)代化水平，進(jìn)一步提高物流速度。物流保障生產(chǎn)；物流服務(wù)于商流；物流是實現(xiàn)以 “顧客中為中心”理念的根本保障

11、；物流是電子商務(wù)的重要組成部分。2 . 2012年8月14日，京東商城ceo劉強東在微博喊話：大家電三年內(nèi)零毛利！從今天起，京東所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上?！眲姈|的底氣來自沒有門店、房租、固定投資、裝修、較低的庫存和數(shù)據(jù)分析能力。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌表示，蘇寧易購包括家電在內(nèi)的所有產(chǎn)品價格必然低于京東，任何網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)蘇寧易購價格高于京東， 我們都會即時調(diào)價， 并給予已經(jīng)購買反饋者兩倍差價賠付。蘇寧的底氣來自大批量采購所得的價格優(yōu)惠、靠近顧客的 1700家門店。但是網(wǎng)購用戶反映的 2 家企業(yè)均存在價格不實、缺貨下架、品種差異等問題。發(fā)改委價監(jiān)局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，價格戰(zhàn)過程中，電

12、商的促銷宣傳行為涉嫌虛構(gòu)原價、欺詐消費者。根據(jù)案例信息和所學(xué)知識， 分析大家電 （冰箱、 洗衣機、 空調(diào)等） 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 （從產(chǎn)品、價格、促銷、渠道等角度） ，不少于 150字。答：網(wǎng)絡(luò)銷售無需在各地設(shè)店，不再局限于一城一市，很容易覆蓋全國市場，但是面向全國的物流是大問題。 （ 4分）京東商城無需投資店鋪、裝修，經(jīng)營成本低，體積大的家電價格可以定低些，容易吸引顧客；但是訂貨量小，采購價格難得優(yōu)惠；蘇寧門店多，接近顧客、多年經(jīng)營數(shù)據(jù)有利了解顧客需求，采購量大，采購價格低。但是大家電是蘇寧的重點盈利產(chǎn)品， 價格戰(zhàn)對它不利。京東商城以3c 為主， 初進(jìn)大家電市場，價格戰(zhàn)對它擴大影響有利。 4 分

13、網(wǎng)絡(luò)營銷縮短了銷售渠道的長度，京東直接從生產(chǎn)企業(yè)采購，減少了經(jīng)營成本；蘇寧統(tǒng)一采購，但是對各地各分公司的經(jīng)營有影響。需要共享利潤。 4 分大家電的線下配送需要時間和成本，配送方面蘇寧的優(yōu)勢大。京東在物流方面需要時間進(jìn)行建設(shè)、并占用大量資金。 4 分微博通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息速度快、范圍廣、影響大。2 分大折扣的促銷宣傳涉嫌虛構(gòu)原價、欺詐消費者，影響商家的信用。2 分注： 答案涉及網(wǎng)絡(luò)營銷、 4p 、 4c 策略，言之有理、言之有據(jù)均可各分。3.據(jù)估計，美國1318歲的青少年中有68%的在上網(wǎng)，其中約50%的每周花8小時上網(wǎng)。他 們在網(wǎng)上主要是收發(fā)電子郵件，還包括搜索信息、玩游戲、聊天、下載音樂或錄像

14、等，但他 們不會購物。 他們不在網(wǎng)上購物的理由很多， 但其中最重要的理由是在網(wǎng)上購物時， 需要使 用的是信用卡。 而青少年他們即便有足夠的現(xiàn)金購物， 但由于還沒擁有自己的信用卡， 所以 也不得不使用父母的信用卡。 這種青少年消費者不能獨立購物的現(xiàn)實給網(wǎng)上商店帶來了挑戰(zhàn)， 但也給發(fā)明創(chuàng)新新的支付方 式，使青少年購物不再依賴信用卡的公司創(chuàng)造了機會。 internetcash 就抓住了這個機會。 internetcash 提供預(yù)付費儲值卡，供零售的面值為 10美元、 20美元、50美元和100美元。和預(yù)付費電話卡一樣，必須先激活它們才能使用。這包括兩個步驟。首先商家在一臺特殊的pos機上刷卡，然后用

15、戶登錄internetcash網(wǎng)站，輸入卡背面的20位密碼，接著建立一個個人認(rèn)證碼（pin）。這使得他們能在帶有internetcash標(biāo)記的網(wǎng)上商店里購物。貨款被自動從卡上扣除。當(dāng)卡上的錢用完后，顧客可以把卡丟掉，也可以把沒 用完的錢轉(zhuǎn)到另一張卡上。 和使用現(xiàn)金一樣，使用 internetcash 的交易是匿名的。 internetcash面臨著大量障礙。第一個障礙就是 “雞和蛋 ”的難題。首先，它必須找到零售商銷售儲值卡。 internecash 的目標(biāo)是建立3萬個代理點。吸引零售商的地方在于他們不必為賣卡付出代價，而且能得到銷售金額的6%。直到最近，代理商的數(shù)量仍屈指可數(shù)。2000年10

16、月，它與paysmart america簽訂了合作協(xié)議，后者將在11個州的5000多個paysmart銷售點代售imernetcash 卡。 paysmart 屬于美國最大的電話預(yù)付費卡獨立銷售商tsi 通信公司。第二個障礙是它要說服商家接受該卡進(jìn)行在線購物。這是一個更艱巨的任務(wù)，因為 internetcash 要 收取銷售額2.25%10%的傭金，根據(jù)最近的統(tǒng)計，internetcash已與150家商店簽訂了協(xié)議， 其中大部分是小公司。根據(jù)協(xié)議， justw 將使其客戶的網(wǎng)上商店接受 internetcash 卡購物。 結(jié)果喜憂參半， 因為 justw 在聯(lián)盟建立后經(jīng)濟狀況低迷。 inter

17、netcash 和其 他電子現(xiàn)金產(chǎn)品還會面臨一些嚴(yán)重的法律問題。現(xiàn)在它們正處在由個別州管轄的灰色地帶。 美聯(lián)儲正在考慮將這些公司視為銀行，并使其遵守一系列銀行和儲蓄機構(gòu)監(jiān)管條例。 案例問題： （1） internetcash 為取得成功，要克服的最大障礙是什么？ （2） internetcash 正在用什么辦法來吸引青少年使用其儲值卡？它還可以采用哪些措施來推 廣該卡？ （3） internetcash 與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略是否有可能吸引青少年使用它的卡？ （4） 是否有其他人群可能會使用儲值卡進(jìn)行網(wǎng)上購物？ 答： （ 1 ） internetcash 為取得成功，要克服的最大障礙是：第一個障礙

18、就是 “雞和蛋 ”的難題。 首先，它必須找到零售商銷售儲值卡。第二個障礙是它要說服商家接受該卡進(jìn)行在線購物。 2） internetcash 提供了一種預(yù)付費儲值卡， 供零售的面值為 10美元、20美元、50美元和 100美元。 這使青少年消費者不再依賴于父母的信用卡， 而可以獨立購物。 它還可以采用可充值 方式以及獎勵充值等方式，使該儲值卡應(yīng)用更靈活和更有吸引力。 3） 3） internetcash 與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略有可能吸引青少年使用它的卡。 因為這樣會使它的卡 應(yīng)用領(lǐng)域更加廣泛， 青少年消費者不但能用該進(jìn)行網(wǎng)上娛樂， 還可以購買禮品、 學(xué)習(xí)用具等。（ 4 ）可能性極大。因為這種卡用起

19、來比較安全，它和用戶的帳戶等敏感信息無關(guān)，而且便 于用于小額度支付。4、2012年度“cctv國經(jīng)濟年度人物”晚會上，主持人介紹：11月11日，馬云的阿里收獲191 億元；到 11月 30日，阿里收獲超萬億元。請問在傳統(tǒng)零售業(yè)當(dāng)中堅守的王健林先生， 是羨慕 是嫉妒，是恨，還是什么表情？王健林：震撼。馬云先生很厲害，但是我不認(rèn)為電商出來，傳統(tǒng)零售渠道就一定會死，基于三個理由。 第一，現(xiàn)在電商再厲害， 但是現(xiàn)在占的份額依然比較小，將來能不能占一半以上份額，還有待時間檢驗。第二，零售所有的東西，吃穿用的東西，比如我們穿衣服不完全是為了避寒， 吃東西不完全是填飽肚子， 很多人穿衣服是穿給別人看的， 戴

20、的表是給別人看的?，F(xiàn)在消費有一個觀點，叫炫耀性消費，是為別人活的。所以，這些東西弄得再好，在公眾場合展示，要走入人多的場所，所以會去零售渠道。第三，零售商不會等死。一些不思進(jìn)取，或者標(biāo)準(zhǔn)化的零售渠道， 如果沒有應(yīng)對之策， 可能會死掉， 但是如果零售商加以自己的發(fā)揚，或者作為，線上線下結(jié)合，一定會過得很好。美國前十大電商有7個是傳統(tǒng)零售商。馬云：我先告訴所有的像王總這樣的傳統(tǒng)零售一個好消息，電商不可能完全取代零售行業(yè)。同時告訴你們， 是基本取代你們。 重要的是電子商務(wù)今天不是模式的創(chuàng)新， 是生活方式的變革。 很多人看成是商業(yè)模式， 事實上它在影響一代一代人。 電子商務(wù)今天一萬億只是剛剛開始，現(xiàn)在所做的只是對傳統(tǒng)零售渠道的變革， 未來三年五年， 將進(jìn)入生產(chǎn)制造的變革， 直到影響生活方式的變革。王健林： 我跟馬云有一賭，2020年，如果電商在中國零售市場， 整個大零售市場份額占 50%，我給他一個億，如果沒到他還我一個億。問： 你認(rèn)為誰會贏？給出5點理由。 （提示： 先圈出中心論點、 論據(jù)， 再分析說理。 不少于 150字）答：不會有贏家。狹義上講，電子商務(wù)（electronic commerce,簡稱ec是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)、移動通信等）在全球范