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文檔簡介
1、競聘演講稿尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:大家晚上好!非常高興能參加今天的競聘演講,首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我這次自我展示的機(jī)會(huì),這對于我來說是一次考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。我本著鍛煉和提高目的來參與這次競聘,希望我的演講能給大家?guī)睃c(diǎn)滴的啟發(fā)和體會(huì)。首先我簡單做一下自我介紹,從1996年參加工作到現(xiàn)在,已有10年時(shí)間了,在通信大發(fā)展的時(shí)期,我在運(yùn)維部工作,參與交換機(jī)的建設(shè)與維護(hù);在移動(dòng)分營之后,我光榮的成為了一名營業(yè)員,站在了與客戶直接交流的最前沿;2002年、2003年又趕上內(nèi)部競聘上崗時(shí)期,我有幸從事市場部營銷中心主任和市場部業(yè)務(wù)、服務(wù)主管工作,又站在了市場競爭的風(fēng)口浪尖。對于我競聘的渠道管理室主任這個(gè)崗
2、位,在公司位于十分重要的地位。它承擔(dān)著公司代辦渠道的合理規(guī)劃、布局,促銷政策的執(zhí)行監(jiān)督與分析,各級代辦商的業(yè)務(wù)與服務(wù)的培訓(xùn)與考核,代辦商的薪酬與傭金的發(fā)放等工作。在公司整個(gè)經(jīng)營中起著有效的監(jiān)控作用,在目前電信市場呈現(xiàn)惡性競爭的情形下,有效的掌控代辦渠道能最大限度的提升公司市場競爭力,保持代辦渠道的發(fā)展優(yōu)勢能確保當(dāng)今甚至若干年內(nèi)移動(dòng)市場的主導(dǎo)地位,所以就給渠道管理室主要責(zé)任人提出了更高的要求。要做一個(gè)出色的渠道管理室經(jīng)理必須具備以下素質(zhì)和能力。一是要有較強(qiáng)的管理和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對較為復(fù)雜的外部環(huán)境和突發(fā)事件;二是具有良好的管理、溝通、組織協(xié)調(diào)能力;三是具備敏銳的市場反應(yīng)觸覺;四是要精通公司各項(xiàng)
3、業(yè)務(wù)流程及服務(wù)考核指標(biāo)。本人在02年擔(dān)任營銷中心主任時(shí),正時(shí)代辦渠道大建設(shè)的時(shí)期,當(dāng)時(shí)我參與了部分代辦渠道的選址及合作伙伴的挑選工作;0304年從事市場部業(yè)務(wù)、服務(wù)主管時(shí),每月組織對代辦渠道的服務(wù)、業(yè)務(wù)暗訪檢查,達(dá)到了對代辦商忠誠度有效監(jiān)督的目的;現(xiàn)在我又親眼目睹了代辦渠道與自辦渠道在服務(wù)及業(yè)務(wù)水平等方面存在的差異。我非常熟悉代辦渠道發(fā)展的歷史沿革,加之我10年的工作經(jīng)歷,這些經(jīng)歷鍛造了我作為一個(gè)基層管理人員所具備的素質(zhì)和能力,這些將有利于我開展代辦渠道的管理工作。如果我競聘成功,是各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁對我的鼓勵(lì)和支持,我將嚴(yán)格按照公司對渠道管理室主任崗位的要求,兢兢業(yè)業(yè)搞好代辦渠道團(tuán)隊(duì)的建設(shè),鍛造
4、一支具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊(duì),扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作,積極配合相關(guān)部門做好市場信息收集和分析工作,為市場部提出合理化意見和建議,有效提升代辦渠道的運(yùn)行效率?,F(xiàn)結(jié)合我對渠道及代理商的了解談?wù)勀壳按k渠道存在的問題。一、代辦渠道網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模參差不齊。目前的代辦渠道魚龍混雜,規(guī)模大小不一,極不規(guī)范,導(dǎo)致代辦商的成本支出及收入利潤不成比例。布了點(diǎn)就是有了渠道,把設(shè)點(diǎn)布局看成渠道建設(shè)與管理的全部。二、上一級代辦商無法制約下一級代理商。代理商取得代辦資格后,有求于我們的就是號卡。但因?yàn)樘柨]有設(shè)置區(qū)域管理,這就導(dǎo)致上一級對下一級代辦點(diǎn)的控制乏力。一個(gè)完整的渠道體系應(yīng)該是分層管理的,每個(gè)層次
5、應(yīng)相互依存并制約。三、過分依賴代理商少數(shù)代理商的力量逐漸壯大,放號量、收費(fèi)量的比例較大,這少數(shù)幾家“領(lǐng)頭羊”在掌控零散渠道的同時(shí),也喧賓奪主地掌控了我們自己。一旦這少數(shù)的幾家代理商出現(xiàn)問題,對我們來說將是很危險(xiǎn)的。我們可能一夜之間失去大批的市場。所以,核心渠道的掌控必須在我們自己手中,而不能假手于人。四、公司缺乏對代理商的有效管理和監(jiān)控手段與代理商打交道時(shí),少數(shù)渠道管理人員扮演著“官商”的色彩,認(rèn)為別人有求于我們,“端我的碗,服我管”。所以,在實(shí)際的工作中,對代辦商總是要求得過多,你該如何操作,不能如何操作。一旦代辦商為了自身的利益而與我們的某些想法相違背,就被扣上了“不忠誠”的帽子。所以,渠
6、道動(dòng)蕩或者不忠誠,不僅僅是因?yàn)榍赖膯栴},部分原因是因?yàn)槲覀儧]有管理好渠道,沒有給渠道發(fā)展預(yù)期,沒有讓渠道和我們共同進(jìn)步。導(dǎo)致我們的促銷政策在代辦渠道中難以得到無衰減的有效執(zhí)行,從而降低了公司效益。五、渠道管理工作重心偏移。 渠道管理攙雜著大量的經(jīng)驗(yàn)及感性因素,現(xiàn)在渠道工作人員基本都在做防漏洞、堵漏洞的工作,隨著公司不斷發(fā)展壯大,再多的工作人員都無法滿足需求,更何況“上有政策、下有對策”。因此渠道工作人員無法真正創(chuàng)新性的開展工作,最后還導(dǎo)致了代辦商與工作人員關(guān)系的惡化。 下面我將針對這些問題談?wù)勅绻腋偲赋晒髮⑷绾伍_展工作。一、要提高代辦渠道忠誠度和執(zhí)行力。提高代辦商的忠誠度,最重要的是要嚴(yán)
7、格挑選合作伙伴。正所謂“道不同,不相為謀”。只有認(rèn)同移動(dòng)的觀點(diǎn),接受移動(dòng)的文化,愿意與移動(dòng)共同發(fā)展的渠道伙伴,才能真正團(tuán)結(jié)在我們周圍共同發(fā)展。代辦商與聯(lián)系我們的紐帶是利益,正如邱吉爾所說,沒有永恒的朋友,沒有永恒的敵人,只有永恒的利益。提高忠誠度沒有利益手段是不行的,但僅有利益手段是不夠的,還要進(jìn)行文化理念上的整合,全面實(shí)施長期互惠戰(zhàn)略。只有在保證忠誠度的前提下,才能提高執(zhí)行力。歸納起來要做如下幾點(diǎn),一是感情上多親近,與代理商及代辦營業(yè)員加強(qiáng)溝通和交流,舉辦培訓(xùn),加強(qiáng)聯(lián)誼,組織參觀,同時(shí)要開展控制與反控制,保持合同、協(xié)議的權(quán)威性與控制力,溫和親近但決不軟弱可欺,原則問題決不后退半步。二是對代理
8、商采取分級分段的辦法,給予激勵(lì),及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)政策,讓一分利得三分市場。三是對個(gè)別表現(xiàn)差、不合作的代理商,要敢于忍痛割愛,按照事先簽訂的協(xié)議內(nèi)容,做到有理有據(jù),該處罰就處罰,決不手軟。四是提供遠(yuǎn)景,合作要抓眼前利益,但也要兼顧長遠(yuǎn)利益,要幫合作伙伴規(guī)劃未來,指明合作的前景,用美好的未來激勵(lì)合作方努力提高業(yè)績,保持良好合作。對于忠誠度高和業(yè)績好的代辦商給與適當(dāng)?shù)睦婧桶l(fā)展預(yù)期,以激勵(lì)忠誠度和執(zhí)行力的提高。二、推出 “家族式”管理,最大限度掌控代辦渠道。曾有一位企業(yè)家分享他成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說:管理就是管人,而我就是推出了”家族式“管理才會(huì)有如此成績。他的做法就是,鼓勵(lì)員工將自己的家屬及親戚帶入公司一起工作,這樣整個(gè)家族的事業(yè)就與公司捆綁在一起了,他們會(huì)像經(jīng)營自己的事業(yè)一樣來經(jīng)營公司,每個(gè)成員的一生都將會(huì)奉獻(xiàn)給公司。對于現(xiàn)在移動(dòng)員工數(shù)量少、市場規(guī)模大、競爭又激烈的特定環(huán)境下也可以借鑒“家族式”管理,充實(shí)力量,讓員工家族加入代辦渠道。員工家族經(jīng)營的代辦渠道業(yè)績發(fā)展好壞將與對應(yīng)員工的升崗、晉級密切相關(guān),這對于公司目前走官方路線的人力資源編制是一個(gè)極好的補(bǔ)充。三、以點(diǎn)帶面,個(gè)別帶動(dòng)全部的方式推廣各項(xiàng)新業(yè)務(wù)目前,新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品一上市,基本是所有渠道全線鋪開,代理商一是業(yè)務(wù)不熟再加上客戶認(rèn)識新的產(chǎn)品均有一個(gè)過程,所以推廣的效果并不十分理想。我們可以作為獎(jiǎng)勵(lì)
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