2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務》考試統(tǒng)考題庫及答案

1、2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務考試統(tǒng)考題庫及答案一、單選題1.房地產(chǎn)市場調控時，反應最靈敏的是（）。A、房地產(chǎn)價格B、房地產(chǎn)交易量C、商品房開工量D、房地產(chǎn)開發(fā)投資答案：A解析：房地產(chǎn)交易中最敏感、最關鍵的因素就是價格。由于房地產(chǎn)價格的影響因素、價格形成和運動機制具有不同于作為完全勞動產(chǎn)品的一般商品的特性，投資者、購房者往往難以把握房地產(chǎn)市場價格，尤其是市場的變動趨勢。即價格是房地產(chǎn)市場調控時，反映最靈敏的因素。2.（）還款方式適合公務員等收入穩(wěn)定的工薪階層。A、雙周供B、等額本息C、等額本金D、固定利率答案：B解析：存量房商業(yè)貸款的還款方式主要是等額本息、等額本金、雙周供等，不

2、同的還款方式適合不同類型的客戶。例如：等額本息適合教師、公務員等收入穩(wěn)定的工薪階層；等額本金適合那些前期能夠承擔較大還款壓力的借款人群；雙周供適合周結工資或者夫妻雙方月中和月底發(fā)工資的借款人。3.上下層樓面或樓面到上層樓板面之間的距離，稱為（）。A、凈高B、層高C、房高D、室高答案：B解析：按照住宅設計規(guī)范規(guī)定，層高是上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離。層高實際上等于凈高加上樓板厚度，由于中間夾著樓板，無法直接測得。樓板厚度可用厚度測量儀測出，再加上凈高即可得出層高。4.從某種意義上講，決定房地產(chǎn)經(jīng)紀公司生存和發(fā)展的空間與潛力的最重要資源是（）。A、資金B(yǎng)、關系C、房源信息D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人

3、答案：C解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎。房源信息作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務是以提供房地產(chǎn)交易信息，撮合房地產(chǎn)交易雙方實現(xiàn)交易為經(jīng)營目標。一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀公司擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐富，其市場占有份額就越高，其競爭地位就越有利。5.下列客戶類型中，（）客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀人應重點培養(yǎng)的目標，屬潛在顧客，其需求經(jīng)常會發(fā)生變化，經(jīng)紀人應定期追蹤。A、A類B、B類C、C類D、D類答案：B解析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的

4、客戶群。B類客戶的特征包括：有購房計劃，但并不是十分迫切；有一定的購買力，對物業(yè)品質要求較高。營銷策略為：重點培養(yǎng)的目標，在跟進服務過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應不斷了解客戶特征和需求。6.房屋所有權人按照有關登記辦法的規(guī)定，向房屋所在地的（）申請產(chǎn)權登記。A、房地產(chǎn)管理部門B、當?shù)乜h級以上人民政府C、不動產(chǎn)登記部門D、建筑行政主管部門答案：C解析：廣義的房地產(chǎn)產(chǎn)權登記是指在規(guī)定登記的范圍內的土地使用權人和房屋所有權人按照有關登記辦法的規(guī)定，向房屋所在地的不動產(chǎn)登記部門申請產(chǎn)權登記。狹義的房地產(chǎn)產(chǎn)權登記，只包括房屋所有權登記和房屋的他項權利登記。7.二手房代理業(yè)務基本流程的最后一個環(huán)節(jié)是（）。A、信息

5、服務B、房地產(chǎn)查驗C、房地產(chǎn)交驗D、售后服務答案：D解析：參見第12題解析。8.下列不屬于二手房居間業(yè)務售后服務內容的是（）。A、提供搬家信息咨詢B、進行顧客滿意度調查C、回訪客戶，以了解客戶是否有新的要求D、向客戶推薦購買房地產(chǎn)股票答案：D解析：售后服務是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提高服務、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務的內容可包括：延伸服務，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務；改進服務，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；跟蹤服務，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務。9.居先生將其自有的一套房屋委托給一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構出售，并簽訂

6、了為期3個月的獨家出售經(jīng)紀服務合同。2個月后，居先生又將房屋委托給另一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構出售。對此，居先生應當承擔（）。A、違約責任B、侵權責任C、履約不當責任D、締約過失責任答案：A解析：違約責任是指合同履行期間，任何一方如出現(xiàn)單方無故終止或解除本合同的嚴重違約行為致使本合同無法繼續(xù)履行，給對方造成損失的，須賠償對方因此遭受的相應損失。本題中，居先生與一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構簽訂了3個月的獨家出售經(jīng)紀服務合同，2個月后將房屋委托給另一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構出售，屬于單方違約，應承擔違約責任。10.編制房屋狀況說明書的基礎資料是（）。A、房屋登記簿B、房屋所有權證C、土地使用權證D、房屋實地勘查表答案：D解

7、析：房屋現(xiàn)場勘查作業(yè)后的工作包括：應及時整理好現(xiàn)場勘查過程中的有關數(shù)據(jù)和資料，填寫物業(yè)現(xiàn)場勘查表，為制作房屋狀況說明書做好準備。11.建立一個以客戶為中心的記錄和數(shù)據(jù)庫，是為了對（）信息進行分類和系統(tǒng)管理。A、客源B、房源C、市場D、交易答案：A解析：客戶信息管理實際上就是建立一個以客戶為中心的記錄或數(shù)據(jù)庫，是對客戶信息進行分類和系統(tǒng)管理。客戶信息管理，即客源信息管理。它不僅包括曾經(jīng)作為委托人完成房地產(chǎn)交易的客戶，也包括那些提出需求或打過電話的潛在客戶和與交易活動有關的關系人或供應商，還可包括那些經(jīng)紀人定為目標希望為之提供經(jīng)紀服務的潛在客戶或委托人。12.戶外部分應由（）負責查驗。A、開發(fā)建設

8、單位B、物業(yè)服務企業(yè)C、裝修公司D、房地產(chǎn)經(jīng)濟機構答案：B解析：戶外部分屬于業(yè)主共有財產(chǎn)，應由物業(yè)服務企業(yè)負責查驗。但由于有些戶外狀況直接影響房屋使用，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員也要重點關注。戶外檢查主要包括：建筑物外飾面、人戶門、采光情況等。13.新建商品房銷售代理業(yè)務，一般傭金收入來自（）。A、客戶B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)C、電商費D、差價答案：B解析：新建商品房銷售代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構接受委托，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的約定，以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名義銷售商品房，并向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收取傭金的經(jīng)紀行為。14.經(jīng)紀人在接待出租客戶時，需要查看或提醒客戶準備的文件不包括（）。A、房地產(chǎn)權屬證書原件及復印件B、房屋所

9、有權人身份證原件及復印件C、出租人結婚證（離婚證）原件及復印件D、共有產(chǎn)權人同意出租證明答案：C解析：在存量房租賃居間業(yè)務中，接待出租客戶時，經(jīng)紀人需要查看或提醒客戶準備的文件包括：房地產(chǎn)權屬證書原件及復印件；房屋所有權人身份證原件及復印件；共有產(chǎn)權人同意出租證明；受托人身份證明原件及復印件、授權委托書；房屋所有權人同意轉租的證明（如為轉租）。15.借款合同應由（）填寫。A、貸款銀行B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理D、借款人答案：D解析：銀行借款合同一般都是格式合同，提供格式條款的一方也就是銀行，因此，借款合同應由借款人填寫，可以讓借款人理解合同內容、條款，銀行對條款負有解釋的義務，這樣可

10、以防止因理解不同發(fā)生糾紛。16.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構有告知委托人是否與委托房屋有利害關系的義務，體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中應遵循（）原則。A、保密B、回避C、規(guī)范執(zhí)業(yè)D、誠信執(zhí)業(yè)答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構有義務告知委托人是否與委托房屋有利害關系，體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中應遵循的回避原則。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構存在以下情形的，需要回避或如實披露并征得另一方當事人同意：與房屋的出賣方或者出租方有利害關系的，如房主為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的直系親屬等；與房屋的承購方或者承租方有利害關系的，如房地產(chǎn)經(jīng)紀人員是買方的直系親屬等。另外，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和

11、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在不提供經(jīng)紀服務的交易中，可以充當交易方，但應當向交易相對人明示自己的身份。17.下列屬于房屋物業(yè)管理狀況查看內容的是（）。A、物業(yè)權屬B、地段等級C、裝修情況D、物業(yè)服務項目答案：D解析：房屋物業(yè)管理狀況是指對標的房屋共用部分的維護管理情況。房屋物業(yè)管理狀況實地查看的主要內容包括：物業(yè)服務企業(yè)名稱；物業(yè)服務費標準和服務項目；基礎設施的維護情況和周邊環(huán)境的整潔程度等。18.房源信息整理過程中最關鍵的工作是（）。A、房源信息的共享B、房源信息的維護C、房源信息的分類D、房源信息的記錄和儲存答案：D解析：房源信息的管理包括對房源信息的整理、共享、維護以及更新等內容，是使房源信息得以有

12、效利用，發(fā)揮最大作用的基礎和前提。其中，房源信息的整理通常包括對房源信息的分類、記錄和儲存幾個環(huán)節(jié)。而房源信息的記錄和儲存是對分類后的房源信息進行具體的文字整理過程，并加以恰當儲存，這是房源信息整理過程中最關鍵的工作。19.出賣人出售商品住宅的，按照（）承諾的內容承擔相應的保修責任。A、住宅使用說明書B、住宅質量保證書C、住宅維修說明書D、住宅維修保證書答案：B解析：住宅質量保證書是開發(fā)建設單位對商品住宅承擔質量責任的法律文件。房地產(chǎn)開發(fā)建設單位將新建成的房屋出售給買受人時，針對房屋質量向購買者做出承諾保證的書面文件，具有法律效力。開發(fā)建設單位應依據(jù)住宅質量保證書上約定的房屋質量標準承擔維修、

13、補修的責任。20.相關配套設施達到生活方便程度通常是指（）。A、500m半徑范圍內有銀行、中小學、郵局、醫(yī)院和超市B、1000m半徑范圍內有銀行、中小學、郵局、醫(yī)院和超市C、500m半徑范圍內有郵局、醫(yī)院、超市；1000m半徑范圍內有銀行、中小學D、500m半徑范圍內有銀行、小學；1000m半徑范圍內有中學、郵局、醫(yī)院、超市答案：D解析：生活方便程度符合以下標準才能稱為具備相關配套設施：銀行，指在物業(yè)500m的半徑范圍內有一個或一個以上的儲蓄所；學校，指在物業(yè)500m的半徑范圍內有小學，在1000m的范圍內有中學；郵局，指在物業(yè)1000m的半徑范圍內有可以辦理快件、國內特快專遞、收領包裹、ID

14、D、DDD長話等各項郵政電信業(yè)務的郵電所或郵電支局；醫(yī)院，指在物業(yè)1000m的半徑范圍內有一個醫(yī)院；超市，在物業(yè)1000m有較大規(guī)模的農(nóng)貿市場或有可以提供主副食品的超級市場。21.對于（）客戶應引導其購買意向和需求條件，使其明確購房意向，待時機成熟實現(xiàn)房地產(chǎn)交易。A、A類B、B類C、C類D、D類答案：C解析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。房地產(chǎn)經(jīng)紀人應對A、B類客戶進行重點扶持與培養(yǎng)。C類客戶屬于根本無法成交的對象，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應客觀地告訴客戶無法成交的原因，希望其能重新安排購房或租房計劃。對于

15、此類客戶應引導其調整購買意向和需求條件，使其明確購房意向，待時機成熟實現(xiàn)房地產(chǎn)交易。22.下列（）將決定房地產(chǎn)經(jīng)紀人能否與客戶建立初步的信任關系，進而愿意委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務。A、溝通是否順利B、信息收集是否完善C、接待水平是否專業(yè)D、營銷展示是否全面答案：C解析：與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作的第一步，也是經(jīng)紀人與客戶建立聯(lián)系的關鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定客戶能否與客戶建立初步的信任關系，進而愿意委托經(jīng)紀人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務。23.開發(fā)企業(yè)在交付房屋的時候，買方直接按照合同約定的交樓標準對房屋進行驗收，驗收合格后拿鑰匙，驗收環(huán)節(jié)（）。A、應繳納3%的房屋驗收費B、應繳納5

16、%的房屋驗收費C、應繳納10%的房屋驗收費D、無需交付任何費用答案：D解析：房屋交付時的費用包括以下兩種情況：無需交付任何費用。開發(fā)商在交付房屋的時候，買受人直接按照合同約定的交樓標準對房屋進行驗收，驗收合格后拿鑰匙，驗收環(huán)節(jié)無需交付任何費用。預付費用。開發(fā)商在交付房屋的時候，買受人需要預交物業(yè)管理費、水電費、電視初裝費等，開發(fā)商同時代收房屋契稅。買受人在按照合同標準驗收合格后領取房屋鑰匙。24.房屋租賃合同訂立后（）天內，房屋租賃當事人應當?shù)阶赓U房屋所在地相關部門辦理備案。A、20B、30C、40D、60答案：B解析：根據(jù)商品房屋租賃管理辦法規(guī)定，房屋租賃合同訂立后三十日內，房屋租賃當事人應

17、當?shù)阶赓U房屋所在地直轄市、市、縣人民政府建設（房地產(chǎn)）主管部門辦理備案。登記備案證明遺失的，需要向原登記備案的部門補領。25.房屋買賣的一次性付款當中，付款的日期的情況不包括（）。A、房屋交付之日B、簽訂房屋買賣合同之日C、房屋交付使用之前的特定某天D、房屋交付之后的特定某天答案：B解析：一次性付款是指房地產(chǎn)買賣中，買賣雙方約定支付價款的一個日期，買方在該日期向賣方一次性支付完所有價款的方式。付款的日期有三種情況：房屋交付使用之前的特定某天；房屋交付之日；房屋交付之后的特定某天。但賣方一般要求在房屋交付之前付清全款。26.下列屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀合同應當約定內容的是（）。A、發(fā)票的樣式和內容B、傭金

18、的支付標準C、投訴方式和渠道D、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務流程答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的基本內容是關于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構接受委托提供房地產(chǎn)信息、實地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的具體條款，應當包含以下內容：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務雙方當事人的姓名（名稱）、住所等情況和從事業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的情況；房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的項目、內容、要求以及完成的標準；服務費用及其支付方式；合同當事人的權利和義務；委托期限；違約責任和糾紛解決方式。27.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在房屋查驗過程中，對房屋產(chǎn)權的確認，應以（）為準。A、出售方口頭陳述B、房地產(chǎn)權屬管理部門登記的產(chǎn)權信息C、出售方出示的產(chǎn)權書面說明D、房屋買賣合同答案：B解析：房屋產(chǎn)

19、權清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀業(yè)務中，產(chǎn)權調查是保證產(chǎn)權真實性、準確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。房屋產(chǎn)權應以房地產(chǎn)權屬管理部門登記的產(chǎn)權信息為準。28.如果租約期內，因房屋設備出現(xiàn)老化，維修費用應由（）承擔。A、房東B、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構C、承租人D、出租人與承租人共同答案：A解析：如果在租約期內房屋出現(xiàn)維修等問題，可以由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構負責找人進行修理，如果是房屋設備老化等問題導致的，維修費用由房東支付，可以從租金中代扣。如果是租客使用不當造成的，維修費用由租客支付。租約期內只需房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和租客接觸，房東不和具體的租客聯(lián)系。29.接待客戶成本低，信息準確度高，易與客戶建

20、立關系的客源開拓方法是（）。A、廣告法B、門店接待法C、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法D、團體攬客法答案：B解析：門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀機構開設的店面，客戶主動上門咨詢而獲取客戶的方法。其優(yōu)勢包括：方法簡單易行；開發(fā)客戶的成本低；客戶信息準確度高；較易展示企業(yè)能力和企業(yè)形象，增加客戶的信任感，為今后進一步交往打好基礎。30.房地產(chǎn)經(jīng)紀人采用社區(qū)開發(fā)的方法開拓客源時，應遵循的原則有事先準備、周密籌劃和（）。A、全面推廣B、廣泛聯(lián)誼C、有借問詢D、避免擾民答案：D解析：在社區(qū)開發(fā)方面，應遵循以下原則：事先準備，對活動場地進行事先勘查和申請，提前準備好活動所需的道具和物料，如房源介紹表單、展板、名片

21、、贈送禮品等；周密籌劃，對于活動的地點、時間，社區(qū)開發(fā)的形式，人員分工安排、活動預告宣傳等都應該預先進行周密的籌劃，以保證取得預期的活動效果；避免擾民，社區(qū)活動的出發(fā)點，是為了以親近社區(qū)居民的手段，應避免擾民，擾民以及保護個人隱私信息等，以免引起客戶反感。31.關于簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同作用的表述，錯誤的是（）。A、對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和人員意義重大B、確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與委托人之間的委托關系C、明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和委托人的權利和義務D、建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和委托人之間解決糾紛和爭議的機制答案：A解析：簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同，不僅對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員，而且對委托人同樣具有非常重要的

22、意義。具體包括：確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與委托人之間的委托關系；明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和委托人的權利和義務；建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和委托人之間解決糾紛和爭議的有效依據(jù)。32.下列房屋狀況說明書的內容中，（）會受市場情況影響，變化比較頻繁。A、房屋實物狀況B、房屋區(qū)位狀況C、房屋物業(yè)管理狀況D、房屋交易條件答案：D解析：房屋實物狀況、房屋區(qū)位狀況、房屋物業(yè)管理狀況，在一段時間是固定的，但房屋交易條件受市場情況影響，變化比較頻繁，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應根據(jù)實際情況及時更新房屋狀況說明書，并注明實地查看房屋的日期及房源信息核驗完成日期。33.一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀公司擁有的房源（），其競爭地位就越有利。A、環(huán)境綠

23、化越廣B、價位越低C、數(shù)量越多、類型越豐富、質量越高D、區(qū)域位置越優(yōu)越答案：C解析：一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀公司擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐富，其市場占有份額就越高，其競爭地位就越有利。對于購買方（或租賃方）而言，自然更傾向于選擇房源數(shù)量多、房源類型豐富、房源質量高的房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)提供服務，這意味有更多的選擇空間和匹配成功的機會；對于房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)而言，房源數(shù)量多、房源類型豐富、房源質量高更容易吸引客戶，從而獲得更多的成交機會。34.住房公積金貸款是一種（）擔保委托代款。A、強制性B、政策性C、商業(yè)性D、自由性答案：B解析：住房公積金貸款是指由各城市住房公積金管理中心及所屬管理部門，運用住房公積

24、金，委托銀行向購買（自建、翻建、大修）住房職工發(fā)放的一種政策性擔保委托貸款。貸款發(fā)放委托銀行，并由借款人或第三人提供符合管理中心要求的擔保方式。35.保障房地產(chǎn)權利人合法權益的基本手段是（）。A、傭金結算B、簽訂交易合同C、房地產(chǎn)登記D、核驗產(chǎn)權答案：C解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權利人合法權益的基本手段。按照民法通則規(guī)定，具有完全民事行為能力的權利人（18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿18周歲以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人）可以自行辦理房地產(chǎn)權屬登記。限制行為能力的人（10周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為的精神病人）和無民事行為能力的人（不滿10周歲的未成年人和不能辨認

25、自己行為的精神病人），可由他們的法定代理人（即監(jiān)護人）代理登記。36.企業(yè)的潛在消費者數(shù)據(jù)來自（）。A、內部資料B、外部數(shù)據(jù)C、直接客戶資料D、間接客戶資料答案：B解析：企業(yè)內部資料主要是一些銷售記錄、客戶購買活動的記錄以及促銷等市場活動中獲得的直接客戶資料，具有很高的價值，他們是企業(yè)產(chǎn)品的直接消費者。外部數(shù)據(jù)是指企業(yè)從數(shù)據(jù)調查公司、政府機構、行業(yè)協(xié)會、信息中心等機構獲得的，是企業(yè)的潛在消費者。37.房地產(chǎn)交易成交的前提條件是（）。A、房屋產(chǎn)權清晰B、信息收集與傳播C、現(xiàn)場查驗D、客戶接待與業(yè)務洽談答案：A解析：房屋產(chǎn)權清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀業(yè)務中，產(chǎn)權調查是保證產(chǎn)權真實性、準確性

26、的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。38.當事人取得權利必須支付相應代價的合同是（）。A、支付合同B、有償合同C、勞務合同D、商業(yè)合同答案：B解析：有償合同是指當事人取得權利必須支付相應代價的合同。一方當事人取得利益，必須向對方當事人支付相應的代價，而支付相應代價的一方，必須取得相應的利益。39.個人住房貸款期限最長為（）年。A、25B、30C、35D、40答案：B解析：貸款期限由貸款人和借款人根據(jù)情況商定，但一般有最長期限的規(guī)定。如個人住房貸款期限最長為30年。在個人住房貸款中，貸款人可能根據(jù)住房的適用年限（壽命）、借款人的年齡等對貸款期限做出限制，如住房的壽命越短，貸款期限會越短；

27、借款人的年齡越大，貸款期限會越短。40.在我國，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構所促成的交易主要是房地產(chǎn)（）。A、轉讓和抵押B、抵押和擔保C、抵押和租賃D、轉讓和租賃答案：D解析：從目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的實際運營情況來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。其中，房地產(chǎn)買賣是房地產(chǎn)轉讓的一種主要形式。41.房地產(chǎn)經(jīng)紀人采用客戶介紹法開拓客源的優(yōu)勢是（）。A、成本低且真實有效B、速度快且時效性強C、信息量大且受眾面廣D、信息準確且易展示企業(yè)形象答案：A解析：客戶介紹法是房地產(chǎn)經(jīng)紀人通過自己服務過的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式。經(jīng)紀人依托信賴建立了穩(wěn)固的客戶關系網(wǎng)，客戶常常會免費為經(jīng)紀人介紹新客戶

28、，老客戶介紹新客戶的優(yōu)點是：成本很低；客戶都是真實有效的。42.向已經(jīng)成交的房地產(chǎn)經(jīng)紀客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對性的服務，屬于售后服務中的（）。A、延伸服務B、跟蹤服務C、增值服務D、改進服務答案：B解析：售后服務是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構提高服務、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務的內容可包括：延伸服務，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務；改進服務，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；跟蹤服務，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務。43.房地產(chǎn)經(jīng)紀人采用網(wǎng)絡方式接待客戶，務必在推薦房源信息時注意其（）。A、集中性B、多樣性C

29、、全面性D、真實性答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人采用網(wǎng)絡方式接待客戶，需要注意以下兩點：針對求購和求租客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀人尤其應該注意推薦房源的真實性和表述的嚴謹性，因為聊天工具會留下文字證據(jù)。一旦房地產(chǎn)經(jīng)紀人推薦了假房源，客戶可能會以此向相關部門投訴。利用電腦通過文字表達進行溝通與利用電話通過語言直接進行溝通，二者在溝通效果方面有一些差距。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀人利用網(wǎng)絡接待客戶后，還是要通過電話、面談等方式，進一步了解客戶的真實需求。44.為獲取房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀人直接接觸目標客戶，這種方法的優(yōu)點是（）。A、容易與客戶建立良好的關系B、占用時間較少C、不受天氣影響D、比較省力答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人通

30、過直接接觸目標客戶獲取房源的方式主要是門店接待，門店接待是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在社區(qū)內或社區(qū)附近設立的門店，接待和服務上門咨詢的業(yè)主從而獲得房源。門店接待的優(yōu)點是面對面溝通方式容易給委托業(yè)主留下深刻印象，容易取得客戶信任、獲得房源信息較全面，為進一步服務做好鋪墊。門房接待的缺點是面對面溝通對房地產(chǎn)經(jīng)紀人專業(yè)度要求較高，容易產(chǎn)生好則好、不好則壞的第一印象。45.房東與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在經(jīng)紀合同中約定房地產(chǎn)每年支付的維修費用，實際維修費用超出合同約定的，超出部分由（）承擔。A、承租人與出租人共同B、出租人C、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構D、承租人答案：C解析：房屋在租賃期間出現(xiàn)設備損壞等情況需要進行維

31、修的，租客可以找房地產(chǎn)經(jīng)紀機構進行申報，由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構進行維修處理，然后房地產(chǎn)經(jīng)紀機構再找房東支付相關費用，或者房東可以和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構在出租經(jīng)紀合同中約定房東每年支付的維修費用，維修事宜交給房地產(chǎn)經(jīng)紀機構處理，實際維修費用超過合同約定的，超出部分由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承擔，實際維修費用少于合同約定的，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構作為利潤或管理費用的一部分。46.客戶到店接待流程中的最后一步是（）。A、了解客戶需求B、客戶信息錄入C、引領客戶入店D、站立迎接答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人接待到店客戶主要包括以下七個步驟：站立迎接，微笑待人，使用標準問候語；引領客戶入店；確定接待主體；了解客戶需求；接受服務委托或幫助

32、客戶解決問題；客戶離開時，經(jīng)紀人應為客戶打開門，并將客戶送至公司門外，致意道別；客戶信息錄入。47.在房地產(chǎn)抵押貸款手續(xù)代辦業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構不宜提供（）的服務。A、貸款政策咨詢B、協(xié)助準備貸款資料C、貸款申請資料代交D、貸款審批擔保答案：D解析：以房地產(chǎn)抵押作為取得金融機構貸款的擔保，是房地產(chǎn)交易活動中通行的作法。貸款的辦理屬于買賣合同簽訂以后買方的義務，但由于許多客戶不了解辦理貸款的流程或不愿花費精力親自辦理，寧愿委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構代為辦理，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構也可因提供此類服務而收取一定的費用。但是，必須注意，貸款能否成功經(jīng)過銀行批準主要取決于客戶的資信，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構不對貸款申請的結果承

33、擔擔保責任。在采用居間方式的經(jīng)紀業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可為客戶申辦貸款提供咨詢、協(xié)助準備資料、代為遞交資料等服務。48.在房地產(chǎn)價格信息分析中，因果分析主要分析的是（）。A、不同類別房源的比較B、影響房價的原因C、價格走勢D、同類房源不同時間的比較答案：B解析：對房地產(chǎn)價格信息的分析方法包括：簡單統(tǒng)計分析，即根據(jù)已搜集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)計算出某些數(shù)據(jù)指標，通過這些指標對房地產(chǎn)價格的走勢進行判斷；比價分析，對不同地區(qū)或不同類別房源的比較、同類房源在不同時間段上的比較等；因果關系分析。其中，因果關系分析主要分析了影響房價的原因，找出影響價格變化的主要因素和影響程度等。49.合同對合同當事人具有（）約束，

34、當事人必須依照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。A、行為B、法律C、條件D、道德答案：B解析：合同是平等的民事主體就某一具體事項中雙方權利義務關系協(xié)商一致后所形成的法律文件，對合同當事人具有法律約束力。合同一旦生效，當事人就必須依照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。50.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在審查購房客戶資格時，限制民事行為能力人在房屋買賣過程中，由（）代為簽署合同。A、第三人B、照看人C、委托人D、法定代理人答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人在審查購房客戶資格時，一定要注意限制民事行為能力人在房屋買賣過程中，不能親自履行簽署合同，需由他的法定代理人代為簽署合同。特別是遇到當事人精神健

35、康狀況不良，根據(jù)相關法律規(guī)定，需經(jīng)法院特別程序，認定其為限制民事行為能力人，并由人民法院指定監(jiān)護人，由其監(jiān)護人代為簽署合同。當然遇到這種情況，房地產(chǎn)經(jīng)紀人需要特別地小心謹慎。51.房屋共有可分為共同共有和（）。A、按份共有B、按需共有C、夫妻共有D、多人共有答案：A解析：房屋共有是指由兩個或兩個以上的公民、法人、其他組織共同擁有該房屋的權利和應承擔的義務。房屋共有可分為：共同共有，是指共同共有權人對該房屋享有平等的所有權，出售時應所有共有權人同意；按份共有，是指共有權人對該房屋按照自己所占的份額享有所有權，出售時可以就自己的份額進行處分，但共有權人享有優(yōu)先購買權。52.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作的

36、第一步，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人與客戶建立聯(lián)系的關鍵一步。A、信息收集B、與客戶溝通C、房地產(chǎn)展示D、洽商議價答案：B解析：與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作的第一步，也是經(jīng)紀人與客戶建立聯(lián)系的關鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定客戶能否與客戶建立初步的信任關系，進而愿意委托經(jīng)紀人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務。53.現(xiàn)代客戶關系管理系統(tǒng)是一種先進的管理思想和管理方法，其核心思想是將（）作為最重要的企業(yè)資源。A、最終客戶B、分銷商C、合作伙伴D、企業(yè)客戶答案：D解析：現(xiàn)代客戶關系管理系統(tǒng)是一種先進的管理思想和管理方法，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，利用智能解決方案，高效

37、地收集、整理并分析相關數(shù)據(jù)，為企業(yè)的正確決策提供前瞻性支持，通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。54.示范合同中，可以協(xié)商的是（）的內容。A、印制條款B、補充條款C、自擬條款D、空白條款答案：D解析：在使用政府有關部門制作的示范合同時，經(jīng)紀人員需要告知買方，示范合同中印制好的條款是無法改變的，但空白條款的內容是可以協(xié)商的，買方如有特殊要求，可以另行簽訂補充條款。55.客戶的分類中，按（）分類，可分為潛在客戶、老客戶和新客戶等。A、是否接受過本經(jīng)紀機構的服務B、客戶的性質C、物業(yè)的價格區(qū)間D、交易過程答案：A解析：客戶信息按不同的方法進行分類，包括：按客戶

38、的需求類型，可分為買房客戶與租房客戶；按需求目的，可分為自用客戶和投資客戶；按客戶需求的物業(yè)類型，可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客戶和工業(yè)廠房客戶及其他客戶；按客戶的性質，可分為機構團體客戶和個人客戶；按是否接受過本經(jīng)紀機構的服務，可分為新客戶、老客戶和潛在客戶；按物業(yè)的價格區(qū)間，可分為高價位物業(yè)需求客戶、中低價位物業(yè)需求客戶和低價位物業(yè)需求客戶。56.存量房居間業(yè)務和代理業(yè)務流程中都有的環(huán)節(jié)是（）。A、房源和資源信息的收集發(fā)布B、代辦產(chǎn)權過戶手續(xù)C、辦理交易資金監(jiān)管手續(xù)D、代辦抵押貸款手續(xù)答案：A解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)紀業(yè)務流程為：客戶開拓；客戶接待與業(yè)務洽談；物業(yè)查驗；簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀

39、服務合同；信息收集與傳播；引領買方（承租方）看房；協(xié)助交易達成；產(chǎn)權過戶與登記；物業(yè)交接；傭金結算；售后服務。其中，信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及人員賴以開展業(yè)務的重要資源。無論是存量房居間業(yè)務，還是代理業(yè)務，信息的收集與傳播都必不可少。B項，在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應代理客戶辦理各類產(chǎn)權登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權登記手續(xù)，如告知登記部門的工作地點、辦公時間及必須準備的資料，陪同客戶前往登記。CD兩項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務中的延伸服務。57.下列不屬于房屋區(qū)位狀況查看的注意事項的是（）。A、注意房屋附加價值B、觀察環(huán)境C、注意空間布

40、局D、注意景觀答案：C解析：房屋區(qū)位狀況是指要查看的房屋與其他房屋或建筑物的空間方位和距離。房屋區(qū)位狀況查看的注意事項包括：分析房屋附加價值；調查嫌惡設施；關注景觀狀況。C項屬于房屋實物狀況查看的內容。58.房地產(chǎn)經(jīng)紀人的（）對客戶做出交易決策具有重要影響。A、專業(yè)、周到、熱情的服務B、簡捷、迅速、完善的服務C、迅速、系統(tǒng)、熱情的服務D、簡捷、經(jīng)濟、完善的服務答案：A解析：在門店接待流程中，到店客戶是潛在客戶，他們可能對某一處房產(chǎn)產(chǎn)生購買欲望，或者希望房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)助其出售其名下的房產(chǎn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人的專業(yè)、周到、熱情的服務對客戶做出交易決策起到重大影響。59.利用房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的辦公場所爭取上

41、門客戶的攬客方法稱為（）。A、門店接待法B、上門攬客法C、客戶介紹法D、會員攬客法答案：A解析：A項，門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀機構開設的店面，客戶主動上門咨詢而獲取客戶的方法。B項，無此說法。C項，客戶介紹法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人通過自己服務過的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式。D項，會員攬客法是指通過成立客戶俱樂部或客戶會的方式吸收會員并挖掘潛在客戶的方法。60.簽訂借款合同應注意的事項不包括（）。A、貸款人不可以解除合同B、借款合同要由借款人填寫C、借款人需要明確借款用途D、按期支付利息和本金答案：A解析：簽訂借款合同，應注意以下事項：借款合同要由借款人填寫，可以讓借款人理解合同內容、條

42、款，銀行對條款負有解釋的義務；借款人需要明確借款用途，借款人應當按照約定的借款用途使用借款；按期支付利息和本金，借款人有義務按照約定的期限支付利息和本金，應注意還款日期，避免因為延遲還款影響個人信用記錄。A項，借款人應當按照約定的借款用途使用借款，借款人未按照約定的借款用途使用借款的，貸款人可以停止發(fā)放借款、提前收回借款或者解除合同。61.為及時更新房源信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀人需要不斷與委托人聯(lián)系，這表明房源具有（）的特征。A、相似性B、動態(tài)性C、可代替性D、可操作性答案：B解析：房源的動態(tài)性主要包括兩個方面：物業(yè)交易價格的變動，價格波動經(jīng)常隨著市場狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的

43、變化而不斷波動；物業(yè)使用狀態(tài)的變動，指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒有因此拒絕有興趣的購房人去看房等。由于房源存在變動性這一特征，所以經(jīng)紀人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在房源的某些指標發(fā)生變動時及時更新房源信息。62.在一個房地產(chǎn)經(jīng)紀公司內部，或者幾個聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀公司之間，或者一定區(qū)域范圍內加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)，將所有房源信息完全共享的房源信息共享方式稱為（）。A、私盤制B、公盤制C、混合制D、限制性公盤制答案：B解析：公盤制是指在一個房地產(chǎn)經(jīng)紀機構內部，或者幾個聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀機構

44、之間，或者一定區(qū)域范圍內加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，將所有房源信息完全共享。A項，私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀人錄入信息管理系統(tǒng)，其他經(jīng)紀人只能查看房源的基本信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價格、配套設施等），房源信息中的棟座號、樓層、房間號、業(yè)主聯(lián)系方式等關鍵信息只有該受托經(jīng)紀人及其上級主管才能看到。C項，混合制則是公盤制和私盤制的混合使用。D項，無此說法。63.二手房代理業(yè)務開拓的關鍵是（）。A、市場研究B、爭取客戶C、洽談業(yè)務D、品牌經(jīng)營答案：B解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)濟業(yè)務流程中，客戶開拓的主要工作是爭取客戶，一般房地產(chǎn)經(jīng)紀機構都會通過品牌宣傳和公共關系活

45、動，來宣傳自己，進而吸引客戶。64.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構（），就開始承擔房屋的保管責任。A、簽訂經(jīng)紀服務合同B、進行房屋查驗C、接受房屋鑰匙D、發(fā)布房源信息答案：C解析：根據(jù)我國合同法的有關規(guī)定，除非當事人另有約定，保管合同至保管物交付時成立。保管期間，保管人應當妥善保管保管物，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任。只有保管是無償?shù)?，并且保管人證明自己沒有重大過失的，才不承擔賠償責任。可見，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構一旦接受了委托人所交付的房屋鑰匙，就開始承擔該房屋的保管責任。65.客源的挖掘和建立是為了（），賺取服務傭金。A、保證供給B、真實意愿C、滿意服務D、促成交易答案：D解

46、析：客戶信息的挖掘和建立是為了促成交易，賺取服務傭金。如何善用客戶信息，提升成交率是經(jīng)紀人的主要工作目標之一。通過對客戶需求的持續(xù)跟進和對潛在客戶的跟蹤服務，力爭將潛在客戶變?yōu)楹灱s客戶和成交客戶。66.存量房交易中的“產(chǎn)品說明書”指的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同B、房屋狀況說明書C、存量房買賣合同D、房屋使用說明書答案：B解析：房屋狀況說明書實質就是“產(chǎn)品說明書”，不僅說明房屋自身狀況，還包括家具家電等附屬設施設備。67.房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員只能通過（）的方式取得報酬。A、與委托人協(xié)商B、訂立合同C、房地產(chǎn)機構下發(fā)D、口頭商談答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同在有效保障合同當事人的合法權益、維護

47、和保證市場交易安全與秩序等方面發(fā)揮著重要作用。一方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員提供經(jīng)紀專業(yè)服務后，只能通過訂立合同的方式取得相應的報酬；另一方面，委托人也只有通過合同的形式，明確自己享有的權利以及應當承擔的義務。68.在房地產(chǎn)查驗過程中，可以不必查驗的是（）。A、房地產(chǎn)所處地塊的具體位置和形狀B、房屋建筑的結構、設備、成新、裝修情況C、房屋產(chǎn)權人的身世D、房地產(chǎn)周邊的交通、自然景觀答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在接受業(yè)主委托后，應在業(yè)主或其代理人的帶領下，親臨現(xiàn)場，實地查勘房屋狀況，通過現(xiàn)場觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結構、設備、內部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類型、周邊

48、的交通、綠地、生活設施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。69.房地產(chǎn)經(jīng)紀合同中應當有（）簽名。A、執(zhí)行該業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀人B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理C、房地產(chǎn)交易雙方D、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的法務人員答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同是否規(guī)范的要件有三個：委托人的簽名或者蓋章；受托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的蓋章；承辦該業(yè)務的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理簽名。這三個要件必須同時具備，缺一不可。依法成立的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同，如合同中沒有特別約定生效時間，則根據(jù)合同法相關規(guī)定，自合同成立時生效。70.在客戶接待過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人可根據(jù)客戶在購買房地產(chǎn)的決策權、意愿程度和支付能力等因素來給客戶劃分優(yōu)先次序，其中引

49、導型客戶的表現(xiàn)是（）。A、有意向近期購房，前來咨詢了解市場行情B、有意購房，但對價位不明確，資金也尚未到位，開價隨意性大C、有了一段時間的市場了解，資金基本到位，但仍未形成購房意愿D、有明確意向，對市場行情非常了解，只要條件符合將很快成交答案：B解析：在客戶接待過程中，根據(jù)購房人在購買房地產(chǎn)的決策權、意愿程度和支付能力等因素可將客戶分為以下四種類型：試探型；引導型；加強型；成熟型。其中，引導型客戶的表現(xiàn)為：有意購房，但對價位不明確，資金也尚未到位，開價隨意性大。71.房地產(chǎn)經(jīng)紀人駐守居住小區(qū)開拓客源的優(yōu)點是（）。A、受眾面廣B、客戶準確率高C、與客戶溝通效果好D、易與客戶建立關系答案：B解析：

50、駐守的方式主要是，在一個特定的場所，可能是某個小區(qū)、可能是某個地段等，房地產(chǎn)經(jīng)紀人設攤招攬客戶咨詢或主動接觸客戶而獲得客戶的方式。其優(yōu)勢包括：成本較低；客戶的準確性較高。其劣勢包括：比較浪費房地產(chǎn)經(jīng)紀人的時間；有時候駐守會妨礙到行人。72.客戶在表達購買或租賃需要時均會有時間要求，這體現(xiàn)了客源的（）特征。A、指向性B、時效性C、潛在性D、昭示性答案：B解析：客源的特征包括：指向性；時效性；潛在性。其中，時效性是指客戶的需求是有時間要求的，客戶在表達購買或租賃需要時，均會有時間要求，期望在一段時期內實現(xiàn)客戶的需求意向，可能是半個月，也可能是幾個月。73.押金不適用于（）中。A、租賃合同B、承包合

51、同C、買賣合同D、醫(yī)療合同答案：C解析：押金不同于定金，定金的適用范圍不受限制，而押金適用的范圍并不廣泛，只適用于租賃合同、承包合同、醫(yī)療合同等有限的合同中。而定金適用于買賣合同中。74.房地產(chǎn)交易信息不包括（）。A、房源信息B、客源信息C、房地產(chǎn)價格信息D、政策信息答案：D解析：在存量房買賣居間業(yè)務中，房地產(chǎn)交易信息主要包括：房源信息，包括房屋的位置、面積、樓層、用途、建成年代、戶型、報價、經(jīng)紀人員的聯(lián)系方式等；客源信息，是委托求租房屋相關的信息，包括承租方的信息及其房屋需求信息；房地產(chǎn)價格信息，是指房地產(chǎn)市場上形成的房地產(chǎn)交易的各種價格及與價格有關的因素。75.針對C級別的房源，訪問期限應

52、為（）。A、5天B、10天C、15天D、12月答案：C解析：對房源的委托人進行周期性訪問，這是保證房源信息時效性的重要手段，將房源分為不同的級別，針對不同等級的房源制定不同的訪問計劃與訪問期限。將房源按照銷售的難易度分為A、B、C、D四個等級，其各自的訪問期限為：A級別，5天；B級別，10天；C級別，15天；D級別，12月。76.房地產(chǎn)經(jīng)紀公司為出售某房屋，采用了客戶介紹法進行客源開拓，即（）。A、以自己認識的人或親朋好友的信賴形成人際網(wǎng)絡介紹客戶B、通過成立客戶俱樂部的方式吸收會員挖掘潛在客戶C、利用服務過的客戶建立良好的顧客關系來介紹客源D、向社區(qū)舉辦講座來發(fā)展客源答案：C解析：客戶介紹法

53、是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員通過自己服務過的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式，這種開發(fā)方式越來越受到經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的重視。老客戶是對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員服務質量的最佳證人，是在服務的直接接觸中而獲得的信賴，是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的寶貴資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員依托信賴建立了穩(wěn)固的客戶關系網(wǎng)，客戶常常會免費為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員介紹新客戶。77.根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀活動促成的房地產(chǎn)交易類型，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務分為房地產(chǎn)轉讓經(jīng)紀業(yè)務和（）等。A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務B、房地產(chǎn)居間經(jīng)紀業(yè)務C、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務D、房地產(chǎn)代理經(jīng)紀業(yè)務答案：C解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀活動所促成的房地產(chǎn)交易類型，理論上可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務分為：房地產(chǎn)轉讓經(jīng)紀業(yè)務；房

54、地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務；房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀業(yè)務。但是，從目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的實際運營情況來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。78.獨家委托對于購房者來說，也有非常多的優(yōu)勢，保證了房源的（）和優(yōu)質性。A、指向性B、真實性C、持續(xù)性D、有效性答案：B解析：獨家委托對于購房者來說，也有非常多的優(yōu)勢。獨家委托保證了房源的真實性和優(yōu)質性，同時還可以防止業(yè)主隨意調高價格，有利于購房者的利益。獨家房源的曝光度更高，購房者更容易匹配和挑選到適合自己房屋，業(yè)主一般更為配合購房者看房，磋商效率高，有利于快速成交，使購房者更省時省力。79.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同應由（）名房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理簽名。A、1

55、B、2C、3D、4答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同應由承辦該業(yè)務的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人員或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理簽名。由于電子簽名法第三條規(guī)定電子簽名、數(shù)據(jù)電文不適用“涉及土地、房屋等不動產(chǎn)權益轉讓的”合同，故房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的簽名應當是手寫簽名。80.在存量房租賃查驗的前期準備階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要準備的材料不包括（）。A、各種驗房工具B、房屋狀況說明書C、房屋交接單D、租賃合同答案：D解析：在存量房租賃查驗的前期準備階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要準備的材料包括：各種驗房工具；房屋狀況說明書；房屋交接單。D項屬于在存量房租賃查驗的前期準備階段承租方需要準備的資料。81.在存量房買賣查驗的前期準備階段，賣方需要準備的材料不包括（）。A、身份證件B、物業(yè)服務合同和管理規(guī)約C、房屋狀況說明書D、鑰匙答案：C解析：在存量房買賣查驗的前期準備階段，賣方需要準備的資料包括：身份證明；合同約定轉移的各種設施設備使用說明；各項交費憑證；物業(yè)服務合同和管理規(guī)約；鑰匙等。如果在辦理房屋過戶手續(xù)前查驗房屋的，要提醒賣方攜帶房地產(chǎn)權屬證書。C項，房屋狀況說明書屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要準備的資料。82.房地產(chǎn)轉讓的