卓越績效自評報告-人力資源30頁

1、卓越績效自評報告4.4 資源4.4.2 人力資源組織如何建立以人為本的人力資源管理體系，促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提高員工的滿意程度。公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理的工作系統(tǒng)、激勵機制、員工培訓(xùn)與教育體系，以發(fā)揮和調(diào)動員工的潛能，并營造充分發(fā)揮員工能力的良好環(huán)境。為實現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，基于關(guān)注人才成長、成才的 “人本理念”，以公司生產(chǎn)經(jīng)營為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，進(jìn)一步加強對“人”的建設(shè)，集團建立了由職位體系、薪酬體系、績效體系、培訓(xùn)開發(fā)體系、素質(zhì)能力識別體系等5大體系構(gòu)成的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)（如下圖），營造卓越的階梯式人才培養(yǎng)、多通道的職業(yè)發(fā)展空間，有效促進(jìn)企業(yè)與

2、員工的共同發(fā)展。圖- 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)人力資源規(guī)劃職業(yè)體系招聘管理素質(zhì)能力識別體系培訓(xùn)開發(fā)體系培訓(xùn)管理人員調(diào)動、晉升薪酬體系績效管理績效體系退出4.4.2.2工作的組織和管理4.4.2.2.1如何對工作和職位進(jìn)行組織、管理，以應(yīng)對戰(zhàn)略挑戰(zhàn)、滿足實施計劃，對業(yè)務(wù)變化作出快速靈活反應(yīng)，促進(jìn)組織部的合作，調(diào)動員工的積極性、主動性，促進(jìn)組織的授權(quán)、創(chuàng)新，以提高組織的執(zhí)行力。公司各部門負(fù)責(zé)人按自身職責(zé)，負(fù)責(zé)本部門的工作(定崗、定編、定員)；公司定期召開管理委員會會議，討論協(xié)調(diào)通報各部門工作，解決實際問題，以促進(jìn)組織部的合作，調(diào)動員工的主動性、積極性，促進(jìn)組織的授權(quán)、創(chuàng)新、完善和發(fā)展組織的文化。工作

3、系統(tǒng)的設(shè)計和管理過程中我們注意聽取和采取員工、顧客的各種意見和建議，有利于在不同的部門、職位和地區(qū)之間實現(xiàn)有效的溝通和技能共享。 公司構(gòu)建了扁平化的組織結(jié)構(gòu)，合理減少管理層次，縮短縱向溝通距離，提高工作效率。在橫向，公司設(shè)立了主控機制即每個崗位要承擔(dān)本職工作的責(zé)任，又要承擔(dān)溝通上下游崗位的責(zé)任，即“首問負(fù)責(zé)制”，崗位責(zé)任環(huán)環(huán)相扣，促進(jìn)上下工序員工之間的溝通與合作，最大限度提高組織的運作效率。對職位設(shè)置與管理，公司實行動態(tài)職務(wù)分析與動態(tài)定員法，靈活調(diào)整職位設(shè)置與人員配置。目前已建立公司管理職能、部門職能、員工崗位工作說明書三個層次的職能職責(zé)體系，明確了各層次的職能、職責(zé)、任職資格、工作權(quán)限劃分及

4、組織關(guān)系，促進(jìn)組織的授權(quán)。為促進(jìn)公司部合作與創(chuàng)新，集團公司編印員工手冊和克隆集團商業(yè)行為規(guī)等規(guī)章，倡導(dǎo)和宣傳公司精神、理念、宗旨，營造“共贏”的文化氛圍，并深刻影響全體員工。4.4.2.2.2如何確定員工類型和數(shù)量需求，如何識別所需員工的特點和技能、如何提高現(xiàn)有員工能力，如何招聘、任用和留住員工。1） 職位設(shè)計的核心容在于三定：定崗、定編、定員。定崗是設(shè)計組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，其方法有組織分析法、關(guān)鍵使命法，流程優(yōu)化法、標(biāo)桿對照法。定編定員是根據(jù)生產(chǎn)及發(fā)展要求，在一定時間和技術(shù)落后條件下，本著精簡機構(gòu)，節(jié)約用人，提高工作效率的原則，規(guī)定種類人員必須配備的數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)。2） 確保員工具備卓越

5、模式運行所需能力公司成立卓越績效領(lǐng)導(dǎo)小組及卓越模式實施團隊，參加了中國質(zhì)量總局舉辦的卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和卓越績效評估師培訓(xùn)；聘請咨詢公司權(quán)威專家向科級以上管理職員講授卓越績效知識；卓越實施團隊組織開展全員的卓越績效知識培訓(xùn)，組織有關(guān)人員開展卓越績效模式專題研討會；編制卓越績效知識學(xué)習(xí)手冊，人手一本，向公司全體人員宣貫，以問卷、猜迷等多種形式開展卓越績效有獎知識競賽，充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)熱情，使員工具備卓越模式運行所需的能力。 3） 公司當(dāng)前和未來員工能力需求與現(xiàn)有能力的比較分析公司基于戰(zhàn)略發(fā)展，對各層次員工的素質(zhì)能力要求與現(xiàn)有人員能力的比較分析見表人員類型當(dāng)前人員能力未來人員能力需求生產(chǎn)類人員具

6、有一定的行業(yè)知識，較強的技能水平，專業(yè)知識需進(jìn)一步補充，學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力有待提高具備較系統(tǒng)的行業(yè)知識，領(lǐng)先的技能水平，具有較強的學(xué)習(xí)能力，較強的創(chuàng)新能力。工程技術(shù)人員具有系統(tǒng)的專業(yè)知識，有一定的研發(fā)、創(chuàng)新能力具有領(lǐng)先的專業(yè)知識，卓越的研發(fā)、創(chuàng)新能力管理人員具有相關(guān)管理、業(yè)務(wù)知識，有一定的創(chuàng)新能力具備扎實系統(tǒng)的管理知識，具有較強的管理、創(chuàng)新能力營銷服務(wù)人員具有一定的營銷知識和創(chuàng)新能力、較強的市場洞察力和營銷策劃能力。具有全面的營銷知識、創(chuàng)新的營銷理念，敏銳的市場洞察力和優(yōu)秀的市場營銷能力中層以上管理人員具有全面、系統(tǒng)的管理知識，有較強的創(chuàng)新意識和管理能力具備前瞻性戰(zhàn)略眼光、專業(yè)的管理知識，具有卓越

7、的管理、創(chuàng)新能力為縮短差異，通過培，公司針對人員素質(zhì)提升開展了培訓(xùn)工作；同時，通過與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂外訓(xùn)協(xié)方，組織人員參與管理與專業(yè)方面的各類個部學(xué)習(xí)。4） 有效識別公司所需員工的特點和技能公司對各分廠、各職能部門的人員需求情況進(jìn)行深入調(diào)查，通過開展崗位評估、職務(wù)分析工作，確定崗位任職資格、崗位能力素質(zhì)要求，從崗位專業(yè)知識、技能、學(xué)歷、工作經(jīng)驗等方面評估與識別崗位任職人員的能力，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)和合理的人員優(yōu)化配置，確保人員能力與崗位素質(zhì)相匹配的人力資源。5） 提高員工技能、業(yè)務(wù)水平公司通過崗位分析，區(qū)分出能力逐級遞進(jìn)的簡單、一般、重要、關(guān)健4類崗位，針對不同崗位人員采取差異化能力提升培訓(xùn)，如公司

8、崗位技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、外培方式、師帶徒制，建立優(yōu)勝劣汰機制，提升現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)與技能水平，確保員工能力適應(yīng)公司發(fā)展要求。6） 創(chuàng)新的招聘策略“吸引人才、發(fā)現(xiàn)人才、使用人才” ，公司不拘地域，大力吸納和引進(jìn)國各類人才，通過筆試、面試、素質(zhì)測評，對人員招聘錄用進(jìn)行把關(guān)。創(chuàng)新招聘引進(jìn)方式見下表。對 象招聘引進(jìn)方式具體措施技術(shù)工人畢業(yè)生來公司頂崗操作實習(xí) 聯(lián)系職院、技校畢業(yè)班學(xué)生到公司頂崗實習(xí)，提前接受工作技能訓(xùn)練，縮短員工成熟周期。實習(xí)結(jié)束綜合評估后擇優(yōu)錄用。本科生三年級本科生提前定向簽約，到公司實習(xí)。對于有意向到公司工作的本科生三年級學(xué)生，經(jīng)公司面試、筆試、素質(zhì)測評通過者提前定向簽約，并讓簽

9、約學(xué)生到公司做畢業(yè)設(shè)計，提前接受公司企業(yè)文化熏和工作技能訓(xùn)練，縮短員工成熟周期。碩士、博士畢業(yè)前到公司做課題方式邀請所需的研究生畢業(yè)前到公司做課題，以公司的人文環(huán)境，吸引、留住人才，由公司相關(guān)單位對課題完成質(zhì)量進(jìn)行考評，確定是否錄用。中高級技術(shù)、管理人員聯(lián)系獵頭通過獵頭進(jìn)行專業(yè)或崗位的人才發(fā)現(xiàn)，先通過遠(yuǎn)程溝通，待雙方有意向后可約面談及錄用細(xì)節(jié)。技術(shù)工人校企合作與職業(yè)院校合作，開辟專業(yè)對口的相關(guān)班級，定位為公司培培養(yǎng)適合的、專屬的人才全員搜尋方式全體員工均為招聘員，為公司全方位搜尋急需人才7） 極具優(yōu)勢的留人措施公司主要通過事業(yè)留人、待遇留人、感情留人、文化留人等留人策略，有效地留住了各類人才。

10、對新員工的留人策略：健全的提升個人能力的培訓(xùn)機制，頗具競爭力的薪酬待遇，順暢的職業(yè)生涯發(fā)展通道，以人為本的企業(yè)文化，和諧的人才成長環(huán)境等。骨干、核心技術(shù)人才的留人策略：拔尖人才購房借款政策、激勵年薪、項目獎勵金、車輛補貼、話費補貼等。順暢的職業(yè)發(fā)展空間、優(yōu)越的生活條件、豐富的企業(yè)文化，造就高層次拔尖人才留人的文化氛圍，使人才在生活上無后顧之憂，在工作上充分實現(xiàn)自身價值，把工作作為一種享受。由此吸引、留住一大批骨干人才，為公司的發(fā)展提供源源不斷動力。4.4.2.2.3 如何聽取和采納員工、顧客和其他相關(guān)方的各種意見和建議，如何在不同的部門、職位和地區(qū)之間實現(xiàn)有效的溝通和技能共享。公司強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、員

11、工、供需方之間的雙向溝通，建立具有克隆特色的多種溝通方式，積極聽取各種意見和建議，并制訂了合理化建議管理規(guī)定，對被采納的意見或建議，給予獎勵。8） 公司經(jīng)理辦公會制：每周召開一次公司高層領(lǐng)導(dǎo)及主控部門負(fù)責(zé)人參與的以理辦公會，認(rèn)真聽取各單位在工作中存在的難點、疑點問題及建議，經(jīng)班子評審后，在規(guī)定時間提出解決措施，提高公司管理效率。9） 合理化建議箱：在公司各處設(shè)立合理化建議箱，員工可以將自己的合理的建議投入箱，管理人員必須限時收集、分析、改進(jìn)并答復(fù)。每年針對于員工相關(guān)福利、工作環(huán)境、小改小革方面的合理化建議多達(dá)幾十條，其有相當(dāng)部分被采納，極大的改善了員工的工作環(huán)境。10） 溝通面談：上級對下級下

12、達(dá)工作任務(wù)時，通過與員工面談，聽取員工的合理建議，共同制訂下級的工作目標(biāo)、任務(wù)與計劃。實施過程中，上級對工作實施情況進(jìn)行檢查與面對面的溝通，了解工作進(jìn)度，聽取下屬意見，提供支持；工作結(jié)束，對結(jié)果驗收，與下屬面談溝通，提出持續(xù)改進(jìn)措施和方向。11） 職代會：每年職代會，公司高層領(lǐng)導(dǎo)通過職代會提案表，收集、匯總員工各種提案，用于公司相關(guān)管理工作的完善，對重大的合理建議，公司高層領(lǐng)導(dǎo)必須在會上答復(fù)解決方案并承諾限期解決。溝通與知識、技能共享形式 ，利用公司現(xiàn)有的信息化管理系統(tǒng)與協(xié)同系統(tǒng)，建立多形式、多層次的溝通與知識技能共享平臺。（如下表）分類溝通與共享形式共享容部門之間K3系統(tǒng)、云之家移動終端、O

13、A協(xié)同系統(tǒng)、狐表系統(tǒng)、部通用管理系統(tǒng)、部系統(tǒng)、騰訊通系統(tǒng)、smart系統(tǒng)、共享網(wǎng)盤，跨部門工作會議部工作，管理動向，管理知識，市場信息，競爭對手動向，管理制度，國家法律法規(guī)等職位之間工作例會，師帶徒，技術(shù)、管理骨干配助手，質(zhì)量、安全、設(shè)備事故案例講解，質(zhì)量會議，溝通面談等操作技能，業(yè)務(wù)知識，工作經(jīng)驗，工作技巧，事故原因，防、改進(jìn)方法與措施等地區(qū)之間Skype軟件，局域網(wǎng)，視頻會議，技術(shù)交流，現(xiàn)場服務(wù)活動，經(jīng)銷商、服務(wù)站人員培訓(xùn)，供應(yīng)商技術(shù)支持市場信息，產(chǎn)品技術(shù)，制造技術(shù)，技術(shù)及生產(chǎn)理念，專業(yè)知識等4.4.2.3 員工績效管理如何實施員工績效管理，包括員工績效的評價、考核和反饋，以及如

14、何建立科學(xué)合理的薪酬體系和實施適宜的激勵政策和措施，以提高員工和組織的工作績效，實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略實施計劃。建立員工的績效管理系統(tǒng),包括績效管理制度設(shè)計和績效管理程序設(shè)計。近年來本公司加強部門績效指標(biāo)考核，通過完善考核辦法、規(guī)考核程序，結(jié)合公司管理制度的完善，對職能部門增加定量考核指標(biāo)，在全面考核的基礎(chǔ)上，列出重點考核容和相應(yīng)指標(biāo)。同時，采用年初明確考核容，年中、年終實施考核，采用主控部門評估、績效部門總結(jié)、定量計算、初步分析、情況反饋等方法，開展績效考評工作。 公司績效管理系統(tǒng)包括績效評價體系和薪酬激勵體系。1） 建立以KPI指標(biāo)為主的績效評估體系。依據(jù)公司戰(zhàn)略與單位責(zé)任，制訂各單位的

15、KPI指標(biāo)人力資源部組織和調(diào)度各主控部門制定和分解公司級的KPI指標(biāo)，并分解為部門的KPI指標(biāo)；部門KPI指標(biāo)通過月度計劃任務(wù)分解方式落實到科室、工段及責(zé)任人，形成員工KPI指標(biāo)。員工績效的完成直接支持了部門及公司績效目標(biāo)的實現(xiàn)。 按管理層次，業(yè)務(wù)管轄圍制訂各崗位目標(biāo)責(zé)任制、績效指標(biāo)分解辦法、員工績效考評規(guī)定，業(yè)務(wù)管理考核項備案，用于各層次KPI指標(biāo)評價并及時把評價結(jié)果反饋給相關(guān)責(zé)任人，以便于績效的改進(jìn)。部門負(fù)責(zé)人實行目標(biāo)責(zé)任制，總經(jīng)理每年初根據(jù)KPI指標(biāo)下達(dá)年度目標(biāo)任務(wù)，年末根據(jù)完成情況進(jìn)行考評。人力資源部根據(jù)公司經(jīng)營指標(biāo)、績效指標(biāo)完成情況對部門進(jìn)行月度和年度的績效評價。各部門根據(jù)本單位的員

16、工績效考評辦法，對普通員工崗位KPI指標(biāo)及崗位過程管理工作完成情況，即業(yè)務(wù)管理考核項，進(jìn)行月度和年度考評。為確保公司績效目標(biāo)的實現(xiàn)，公司制訂了生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等過程考核辦法，監(jiān)控公司績效目標(biāo)實現(xiàn)過程各因素，體現(xiàn)過程管理與目標(biāo)成效并重的績效考評原則。2） 建立公平公正的薪酬激勵體系 確立以工時工資、崗位工資為主體，多種方式并存的分配模式。公司對定額人員實行工時工資、對非定額人員及管理人員實行崗位工資分配，月度和年度的個人工作評價結(jié)果將作為工資發(fā)放考核的依據(jù)。 制訂基于業(yè)績的工資晉升（調(diào)整）制度。公司制定管理辦法，提升業(yè)績優(yōu)秀人員崗位工資。 制訂基于能力的分類的激勵措施。公司制訂了全方位的激勵措施

17、（見下表，充分地激勵和調(diào)動公司各類人員的工作熱情和積極性。激勵類別對象措施物質(zhì)激勵管理人員崗位晉升、激勵年薪專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)崗位年功、新產(chǎn)品提成獎勵、項目獎勵、協(xié)議購房貸款營銷人員銷售收入提成獎、新市場開發(fā)獎勵及政策生產(chǎn)工人技能津貼、成本節(jié)約提成獎非物質(zhì)激勵部員工崗位晉升、優(yōu)秀員工、勞動模、技術(shù)能手、先進(jìn)、模黨員、先進(jìn)個人、優(yōu)秀班組、銷售狀元等，并頒發(fā)勛章4.4.2.4員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展“為每一個崗位的發(fā)展提供機會，為每一個員工的攀登創(chuàng)造條件”，我們本著“尊重、愛護(hù)、發(fā)揮、發(fā)展”的培訓(xùn)方針，將其作為建立完善培訓(xùn)管理體系的依據(jù)。公司按現(xiàn)行質(zhì)量管理體系中培訓(xùn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，建立了克隆集團培訓(xùn)管理體

18、系，完善三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，建立健全了公司培訓(xùn)管理制度，確保培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計劃、實施培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評價四個環(huán)節(jié)有效實施，并推行員工職業(yè)生涯設(shè)計，為員工的能力提升與職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造平臺，保障公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。4.4.2.4.1 員工的教育與培訓(xùn)如何識別教育與培訓(xùn)需求，制定和實施教育與培訓(xùn)計劃，并結(jié)合員工和組織的績效以評價其有效性，使教育與培訓(xùn)適應(yīng)組織發(fā)展方向和員工職業(yè)發(fā)展的要求；如何針對不同的崗位和職位實施教育與培訓(xùn)，鼓勵和支持員工以多種方式實現(xiàn)與工作需要和職業(yè)發(fā)展、技能提高相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo)；公司建立員工檔案，分析各種需求與員工能力，年初制定年度教育培訓(xùn)計劃(按崗位、工種劃分)，并按計劃實施；學(xué)習(xí)

19、的方式主要有委托培養(yǎng)、自學(xué)、短期培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、輪崗、換崗、例會、工作研討等方式；鼓勵和支持員工以各種方式實現(xiàn)與工作和職業(yè)發(fā)展、技能提高相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并對教育培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價1） 確定培訓(xùn)需求為滿足人力資源規(guī)劃需求，公司充分考慮績效測量、績效改進(jìn)和技術(shù)變化的主要需求，并平衡長短期目標(biāo)與員工發(fā)展、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展的需求，通過調(diào)查、分析、對比，確定經(jīng)營、技能、素養(yǎng)、專業(yè)四個模塊的培訓(xùn)需求。見下圖圖-培訓(xùn)需求確定公司所需的經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才、市場營銷人才培訓(xùn)規(guī)劃目標(biāo)公司人力資源規(guī)劃需求組織績效測量、績效改進(jìn)和技術(shù)變化的主要需求組織的長短期目標(biāo)需求員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展需求培訓(xùn)規(guī)劃

20、需求創(chuàng)新管理、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料等培訓(xùn)需求年度培訓(xùn)需求項目培訓(xùn)需求以實現(xiàn)短期目標(biāo)為主的實用性培訓(xùn)、以實現(xiàn)長期目標(biāo)為主的前瞻性、儲備性培訓(xùn)需求平衡組織的長短目標(biāo)與員工的需求 個人素質(zhì)提升、學(xué)歷、職業(yè)資格、職稱提升培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求模塊技能培訓(xùn)經(jīng)營培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)素養(yǎng)培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃分析、評審、確定能力差距確定需求培訓(xùn)需求調(diào)查分析確定能力需求、評價現(xiàn)有能力、發(fā)現(xiàn)能力差距采用問卷、走訪滿意度調(diào)查，工作分析、需求歸類、匯總2） 制定教育培訓(xùn)計劃根據(jù)經(jīng)營、技能、素養(yǎng)、專業(yè)四個模塊的培訓(xùn)需求, 制定包含培訓(xùn)目標(biāo)、對象、方式、容、時間、地點、經(jīng)費、設(shè)施等容的教育培訓(xùn)計劃。集團教育培訓(xùn)計劃分為公司、部門

21、年度培訓(xùn)計劃和項目教育培訓(xùn)計劃，分別由人力資源部、各部門、各項目組織者負(fù)責(zé)制定并組織實施。在實施各項培訓(xùn)計劃時，針對各項制約因素，預(yù)測培訓(xùn)效果，提出監(jiān)控措施，確保培訓(xùn)效果。為確保員工的技能和素質(zhì)能夠滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，集團每年按規(guī)定比例預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費，并根據(jù)年度培訓(xùn)需要，適時調(diào)增培訓(xùn)預(yù)算。目前公司已擁有一整套完善的培訓(xùn)設(shè)施，并根據(jù)公司發(fā)展需要，不斷投入新的培訓(xùn)設(shè)施。3） 實施培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)計劃，集團通過三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)（見下表）組織實施各層次、類別培訓(xùn)。培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)載體典型代表承擔(dān)項目師資系統(tǒng)教材系統(tǒng)一級各類院校、社會培訓(xùn)機構(gòu)、國外企事業(yè)單位、教學(xué)站等化工大學(xué)、理工大學(xué)、機電學(xué)院、特種設(shè)備檢測中心、

22、各類培訓(xùn)網(wǎng)等外請、外送培訓(xùn)或課件培訓(xùn)公司外培訓(xùn)師課件庫、網(wǎng)絡(luò)學(xué)校二級公司各職能部門集團技術(shù)部等部門公司級項目公司級培訓(xùn)師、培訓(xùn)員自編教材、各類出版教材三級各部門部工段、科室、班組各部門職能機構(gòu)等部門培訓(xùn)項目各單位兼職教師自編教材、文件、資料、各類出版教材實行培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任管理公司建立了各類的培訓(xùn)小組，實行部門培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任制、員工技能評估制及培訓(xùn)責(zé)任制，促進(jìn)了學(xué)員、教師、組織者三方通力合作，有效實施培訓(xùn)。 針對性開展各層次、類別培訓(xùn)公司根據(jù)教育培訓(xùn)計劃，以增強追求卓越意識、提高技能、實現(xiàn)顧客滿意為核心，按照管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人、營銷服務(wù)人員四個類別及其學(xué)徒、初級、中級、高級四個層次，開

23、展經(jīng)營培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素養(yǎng)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)四個模塊。技能培訓(xùn)是重要的崗位能力提升培訓(xùn)，公司通過明確培訓(xùn)的目標(biāo)使員工努力確立與實現(xiàn)工作和職業(yè)發(fā)展相關(guān)的技能提升目標(biāo)。 4） 培訓(xùn)效果評價公司分兩個階段對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價。第一階段，培訓(xùn)結(jié)束后，單位對員工學(xué)習(xí)的評價包括理論與實踐兩個方面，第二階段，從員工績效和組織績效2個層面對4個模塊的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評價，如對勞動生產(chǎn)率、工作效率、技能提升率、技能結(jié)構(gòu)、團隊合作等指標(biāo)進(jìn)行評價。 5） 培訓(xùn)改進(jìn) 人力資源部組織部培訓(xùn)需求收集，結(jié)合員工、公司績效以及培訓(xùn)滿意度與各種培訓(xùn)效果，對教育培訓(xùn)方法的有效性、適用性進(jìn)行綜合評價，并制定、實施改進(jìn)措施，不斷提高培訓(xùn)效

24、果。4.4.2.4.2員工的職業(yè)發(fā)展如何對包括高層領(lǐng)導(dǎo)在的所有員工的職業(yè)發(fā)展實施有效管理，如何幫助員工實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)，如何實施繼任計劃，形成人才梯隊，以提高組織的持續(xù)經(jīng)營能力。 公司充分發(fā)揮員工的潛能和主動性，幫助員工實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)，并對包括高層領(lǐng)導(dǎo)在的所有員工的職業(yè)發(fā)展實施有效的管理。公司遵循中庸育人、創(chuàng)新的方針，建立階梯式的人才培養(yǎng)機制、多渠道的發(fā)展通道，為員工提供順暢的發(fā)展空間。1） 全面結(jié)合，發(fā)揮員工潛能和主動性公司建立員工競爭上崗和優(yōu)化淘汰機制，給員工績效和能力提升加壓，不進(jìn)則退。如能力達(dá)不到要求的，采取調(diào)換崗位，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等措施，促使員工不斷學(xué)習(xí)，主動發(fā)揮。公司建立

25、了以員工評價體系為基礎(chǔ)的全方位的薪酬激勵體系，明確崗位職責(zé)，充分授權(quán)，引導(dǎo)員工自主地創(chuàng)造性開展工作，充分發(fā)揮員工的潛能。通過實行領(lǐng)導(dǎo)干部競聘制，形成優(yōu)秀管理人才脫穎而出，晉升發(fā)展的機會。 通過技術(shù)能手、拔尖人才的評級制，發(fā)揮優(yōu)秀技術(shù)人才的潛能，提高待遇，留住人才。 2） 建立多渠道的人才培養(yǎng)制度，提供員工學(xué)習(xí)與發(fā)展空間公司建立多渠道、分層次的人才培養(yǎng)制度，為員工的學(xué)習(xí)與成長創(chuàng)造機會。3） 幫助員工實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)公司建立了各級領(lǐng)導(dǎo)職位及其他職位的培養(yǎng)與晉升機制，有計劃地做出安排。通過員工績效考核或推薦，選拔出績效優(yōu)良，具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，納入后備隊伍管理。并指定專人進(jìn)行培

26、養(yǎng)，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。4） 職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展平臺為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)與員工職業(yè)價值雙贏，公司對包括高層領(lǐng)導(dǎo)在的所有員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與設(shè)計工作，共同制訂員工的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)與行動計劃，并提供相應(yīng)的支持。4.4.2.5 員工的權(quán)益與滿意程度公司成立黨委和工會，保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍，維護(hù)全體員工的權(quán)益。公司營造良好的工作環(huán)境和氛圍，根據(jù)不同需求，提供個性化支持，提高全員參與的積極性和滿意度。4.4.2.5.1員工權(quán)益如何保證和不斷改善員工的職業(yè)健康安全，針對不同的工作場所確定相應(yīng)的測量指標(biāo)和目標(biāo)，并確保對工作場所的緊急狀態(tài)和危險情況做好應(yīng)急準(zhǔn)備；1） 依法管理、

27、創(chuàng)建舒適的工作環(huán)境公司嚴(yán)格執(zhí)行國家的勞動法、安全生產(chǎn)法、職業(yè)病防治法等勞動、安全生產(chǎn)法律法規(guī)，通過國家GB/T24001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，并有效運行，不斷改善員工工作環(huán)境中的職業(yè)健康安全條件。公司實行全員安全風(fēng)險責(zé)任制，并制訂危險源辯識、風(fēng)險評價控制程序、職業(yè)健康安全管理方案控制程序、職業(yè)健康安全監(jiān)測與測量控制程序等制度，幫助組織與員工識別危險源、危險因素及關(guān)鍵場所的環(huán)境測量項目、測量方法和指標(biāo)，群策群防，確保GB/T24001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系有效運行。關(guān)鍵工作場所的測量項目、測量方法和測量指標(biāo)見下表。關(guān)鍵場所測量項目

28、測量方法測量指標(biāo)精鑄廠工作場地粉塵濃度檢測法、目視檢測法空氣粉塵含量控制在國家標(biāo)準(zhǔn)，目視無塵。溫度儀器檢測法控制在國家標(biāo)準(zhǔn)。機加工工作場地機械隱患目視檢測法、巡檢抽樣檢測法死亡、重傷、輕傷率控制在國家標(biāo)準(zhǔn)，隱患整改率100。噪聲儀器檢測法噪聲 國家標(biāo)準(zhǔn)倉庫等易燃、易爆工作場地防火防爆設(shè)施目視檢測法、抽樣檢測法無火災(zāi)事故、爆炸事故發(fā)生，隱患整改率1002） 預(yù)防為主，制訂各種應(yīng)急預(yù)案公司識別、評價的潛在隱患事故和緊急情況是：倉庫等易燃、易爆工作場地火災(zāi)壓力容器、鍋爐等爆炸電器觸電機械、車輛、起重等傷害食堂食物中毒其他傷害通過制訂各種應(yīng)急預(yù)案，對相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，每年不定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，

29、并作演習(xí)效果評估，對演習(xí)中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，提高組織的應(yīng)急能力及員工處理各種緊急情況的能力。如何針對不同的員工群體，提供針對性、個性化和多樣化的支持，保障員工的合法權(quán)益；1） 應(yīng)急充分，確保經(jīng)營的連續(xù)性為確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性，公司組建各種應(yīng)急措施、建立快速反應(yīng)機制，配備應(yīng)急設(shè)備如照明設(shè)備、消防設(shè)備、通訊設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)務(wù)人員，在可能發(fā)生的危險情況和緊急狀態(tài)如火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)、斷電等時，迅速起動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，充分發(fā)揮應(yīng)急小組的指揮作用，制訂技術(shù)保障、物資準(zhǔn)備措施，保障員工的利益及避免因事故造成停產(chǎn)，滿足顧客對產(chǎn)品及時供給的需求。公司與核心供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與主要供應(yīng)商、一般供

30、應(yīng)商建立長期合作關(guān)系的同時，通過評審、認(rèn)證，選擇一般供應(yīng)商和臨時供應(yīng)商作為備選供應(yīng)商，穩(wěn)定供應(yīng)鏈持續(xù)有效運作，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性，保障顧客的利益。如何鼓勵員工積極參與多種形式的管理和改進(jìn)活動，并為員工參與的活動提供必要的資源，以提高員工的參與程度與效果；1） 整合群眾性質(zhì)量管理活動，創(chuàng)造參與平臺公司營造員工積極參與群眾性質(zhì)量管理活動的機制，并基于卓越模式，把質(zhì)量周會、質(zhì)量指標(biāo)KPI、合理化建議、小改小革、6S活動整合為系列單項和集體的評比活動，為員工的質(zhì)量管理活動提供平臺，制訂具體的管理制度與實施方案，提供活動所需的資源支持，并通過對活動成果評定、認(rèn)可和激勵，調(diào)動員工參與質(zhì)量管理活動的積

31、極性。4.4.2.5.2員工滿意程度如何確定影響員工滿意程度和積極性的關(guān)鍵因素以及這些因素對不同員工群體的影響，如何測量和提高員工滿意程度。1） 影響員工權(quán)益、滿意度和積極性的關(guān)鍵因素 公司通過經(jīng)理辦公會、合理化建議箱、職代會提案、溝通面談等聽取和采納員工建議的渠道，通過分析、評估，識別確定影響員工權(quán)益、滿意度和積極性的關(guān)鍵因素，見下表關(guān)鍵因素影響對象可能的影響工作穩(wěn)定性臨時工工作態(tài)度粉塵、噪聲、氣味等普通員工身體健康薪酬工作積極性福利工作積極性工作時間身體健康培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展住房心理壓力職業(yè)發(fā)展中級管理、技術(shù)人員工作態(tài)度培訓(xùn)產(chǎn)生抱怨工作壓力流失團隊合作高級管理、技術(shù)人員惰性2） 關(guān)愛員工，對不同

32、層次的需求給予針對性、個性化的支持 公司以人為本，根據(jù)不同需求制訂各種保障措施，提供個性化支持，見下表。員工個性化需要支持保障措施或改進(jìn)措施臨時工工作穩(wěn)定的需要實行優(yōu)秀臨時工轉(zhuǎn)合同工制普通員工工作回報的需要實行薪酬與績效掛鉤等安居的需要員工購房借款政策學(xué)習(xí)成長的需要以老帶新制、師帶徒制、一專多能、一專多崗、一人多機培養(yǎng)，改進(jìn)培訓(xùn)制度、組織外訓(xùn)及參觀考察中級管理、技術(shù)人員實現(xiàn)價值的需要外訓(xùn)學(xué)習(xí)、崗位提升發(fā)展空間的需要崗位輪換、項目立項制、干部競聘高級管理、技術(shù)人員事業(yè)成功需要改進(jìn)溝通方式，營造合作氛圍3） 采用先進(jìn)的評估及驗證方法，實施員工的滿意度調(diào)查公司領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注員工的意見，通過經(jīng)理辦公會、

33、合理化建議箱、職代會提案、溝通面談等，及時收集、了解員工的意見，并作出積極反應(yīng)。公司每年結(jié)合員工流失率、離職原因分析、缺勤率、安全及生產(chǎn)效率等指標(biāo)，評價、分析找出改進(jìn)的機會，分層次、分部門制訂改善員工滿意度工作方案，并跟蹤檢查，維護(hù)員工權(quán)益、提高員工的滿意程度和工作積極性。4） 針對關(guān)鍵因素對員工滿意度的影響，為員工提供多元化、個性化服務(wù)。 在工資收入方面，一是適當(dāng)投入。公司制訂合理的分配辦法，在保證效益增長的前提下，加大投入，每年使員工收入穩(wěn)步上升。二是正確引導(dǎo)，加強與各層面員工的溝通，在職能部門進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對那些要求合理，但暫時還不能滿足的方面，做好宣傳和解釋工作，把道理說

34、充分，得到員工的理解。 在晉升發(fā)展方面，公司不斷加強對優(yōu)秀人才培養(yǎng)和使用的力度，拓展選賢薦能的視野，完善員工的考核和晉升機制。 在技術(shù)、操作類職級評定上進(jìn)一步實行破格晉升制度，同時運用各種激勵手段，對那些做出優(yōu)異成績的員工給予獎勵。 在信息傳遞方面，建立了有效的溝通渠道，充分發(fā)揮各種宣傳和會議的功能，把企業(yè)的有關(guān)政策和信息，尤其是關(guān)系到員工切身利益的事情，宣傳到員工中去，讓員工了解并接受。 此外，通過建立部信息系統(tǒng)，提升信息的收集、傳遞、創(chuàng)新、共享的層次、速度和質(zhì)量。 5） 在其它政策和利益方面： 為員工創(chuàng)造良好的生活條件； 

35、;為員工提供可靠的就業(yè)機會和穩(wěn)定的收入； 加大投入，為員工落實“養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工作、生育”等各項社會保險政策； 關(guān)心職工身心健康，開展各類有益的文娛體育活動； 為員工建立健康檔案，每年為員工進(jìn)行體檢； 扶助困難家庭，為困難家庭發(fā)放慰問金和困難補助；4.6.2.1如何測量、分析和評價組織各層次及所有部門的績效。公司依據(jù)部溝通的各類平臺，收集和整理數(shù)據(jù)與信息，對日常運營、過程績效和戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)展情況實施監(jiān)測，堅持實施持續(xù)改進(jìn)，提升公司競爭力。4.6.2.2 績效測量 4.6.2.2.1說明組織如何建立績效測量系統(tǒng)，如何有效應(yīng)用相關(guān)的數(shù)據(jù)

36、和信息，監(jiān)測日常運作及組織的整體績效，支持組織的決策、改進(jìn)和創(chuàng)新。 公司從以下方面測量其管理業(yè)績，選擇、收集、整理數(shù)據(jù)和信息，監(jiān)測日常運作。從生產(chǎn)經(jīng)營過程的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集開始，由最基層生產(chǎn)現(xiàn)場崗位員工進(jìn)行記錄，各級單位統(tǒng)計部門統(tǒng)計后，及時逐級上報，目前公司已將大部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在ERP平臺上運行，將來相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集工作將處于自動拾取的狀態(tài)，逐漸減少人為因素，提升準(zhǔn)確性及效率。l一線檢驗員工記錄各產(chǎn)品檢驗數(shù)據(jù)，及時錄入通用管理系統(tǒng)，生產(chǎn)調(diào)度部門每天統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)至各產(chǎn)品分廠和其他相關(guān)部門。各生產(chǎn)分廠定期統(tǒng)計原料投入、產(chǎn)量、能源消耗等績效數(shù)據(jù)。分廠編制生產(chǎn)日報、周報上報至分管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)

37、。 各業(yè)務(wù)主控部門針對各自的管轄職能按月統(tǒng)計各類指標(biāo)的累計及月度數(shù)據(jù)。l財務(wù)部每月編制各類報表及經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)報表。l人力資源部每月收集各類績效數(shù)據(jù)統(tǒng)一形成績效報表。 4.6.2.2.2如何有效應(yīng)用關(guān)鍵的對比數(shù)據(jù)和信息，支持組織的決策、改進(jìn)和創(chuàng)新。公司確認(rèn)以下類別數(shù)據(jù)為主要分析數(shù)據(jù)：材料及產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品產(chǎn)值、合同完成及履約率、成本比率、銷售利潤、安全環(huán)保、資金運營等信息。公司對戰(zhàn)略進(jìn)程進(jìn)行評價與調(diào)整，在戰(zhàn)略評價與全面預(yù)算制定過程中，公司充分聽取各部門的意見和建議，自下而上、自上而下地通過各種會議分析、報表，依據(jù)指標(biāo)的完成情況對下年度的經(jīng)營導(dǎo)向和改進(jìn)重點做出決策。通過對這些數(shù)據(jù)和信息的對比分析，

38、制訂改進(jìn)計劃，落實改進(jìn)措施，驗證改進(jìn)效果，對支持組織的經(jīng)營、戰(zhàn)略決策與創(chuàng)新起到積極的作用。1）信息和知識的管理信息和知識的管理是提升公司核心競爭力的重要手段。在當(dāng)前信息化時代，對信息進(jìn)行分析和整理，將信息轉(zhuǎn)化為知識，確保員工、供方和合作伙伴以及顧客所需數(shù)據(jù)和信息的質(zhì)量和可用性。2）數(shù)據(jù)和信息獲取企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)、部局域網(wǎng)、部、RTX、訂閱號、云之家信息發(fā)布等多種形勢為員工提供易于獲取的所需數(shù)據(jù)和信息，同時通過發(fā)微信、EMIL、傳真、產(chǎn)品宣傳資料、人才招聘信息、招標(biāo)信息等為供方和合作伙伴在適當(dāng)時候及時獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。參加全國各行業(yè)相關(guān)專業(yè)協(xié)會，利用新聞媒體宣傳企業(yè)文化、經(jīng)營理念和戰(zhàn)略規(guī)劃。利

39、用宣傳板、廠務(wù)公開欄發(fā)布相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。通過合理化建議，了解公司節(jié)約降耗、挖潛增效以及安全、生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、經(jīng)營、項目建議、廉潔自律、效能監(jiān)察及管理等方面的薄弱環(huán)節(jié)，穩(wěn)步推進(jìn)日常生產(chǎn)經(jīng)營工作的良好運行。本公司實現(xiàn)了所有部門計算機聯(lián)網(wǎng)，都通過光纖與計算機網(wǎng)絡(luò)中心交換機相連。人力資源部收集的人才信息、員工信息匯總后報公司領(lǐng)導(dǎo)，為決策提供支持。4.6.2.2.3如何確?？冃y量系統(tǒng)適應(yīng)發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要，并確保對組織外部的快速變化保持敏感性。根據(jù)戰(zhàn)略、顧客和競爭要求，公司每年對績效測量系統(tǒng)進(jìn)行定期評價，并根據(jù)評價結(jié)果對數(shù)據(jù)、信息的收集方式和績效指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)整，不斷提升部數(shù)據(jù)、信息收集的全面性、精

40、確性和敏感性，提高報表、數(shù)據(jù)傳輸速度。根據(jù)評價結(jié)果對數(shù)據(jù)、信息的收集方式和績效指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)整。 公司近年來發(fā)展較快，技術(shù)革新工作也不斷推進(jìn)，產(chǎn)值、產(chǎn)量不斷提高，同時針對于能耗、成本、人工成本方面采取各類的控制措施，合理評估支出，公司每年依據(jù)上年績效考核情況對績效考核細(xì)則進(jìn)行一次修訂，既適應(yīng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，又促進(jìn)員工不斷進(jìn)取，為公司持續(xù)發(fā)展注入動力。4.6.2.3 績效分析和評價4.6.2.3.1如何分析、評價組織績效，包括：如何評價組織的成就、競爭績效以及長、短期目標(biāo)和實施計劃的進(jìn)展，如何評價組織的應(yīng)變能力。 公司每周召開質(zhì)量會、經(jīng)理辦公會，對各類信息及時分析匯總，確認(rèn)實際指標(biāo)相對計

41、劃指標(biāo)的完成情況，對指標(biāo)的完成及偏離情況進(jìn)行分析，確認(rèn)其偏差原因，并對下一階段指標(biāo)進(jìn)行修正，以確?？傮w目標(biāo)的完成。公司各類績效指標(biāo)列表業(yè)務(wù)主管部門績效部門績效項目業(yè)務(wù)模塊績效周期物資管理部采購部采購代儲額庫存占壓月核算，年結(jié)算物資管理部市場部待發(fā)區(qū)占用資金庫存占壓月核算，年結(jié)算物資管理部泵廠庫存資金庫存占壓月核算，年結(jié)算物資管理部錦達(dá)一廠庫存資金庫存占壓月核算，年結(jié)算物資管理部精鑄廠庫存資金庫存占壓月核算，年結(jié)算物資管理部泵廠-聯(lián)軸器庫存資金庫存占壓月核算，年結(jié)算物資管理部螺桿動力機廠庫存資金庫存占壓月核算，年結(jié)算物資管理部物資管理部庫存資金庫存占壓月核算，年結(jié)算人力資源部泵廠勞動生產(chǎn)率人工成

42、本月核算，季度兌現(xiàn)30%，年終結(jié)算人力資源部泵廠-系統(tǒng)勞動生產(chǎn)率人工成本月核算，季度兌現(xiàn)30%，年終結(jié)算人力資源部錦達(dá)一廠勞動生產(chǎn)率人工成本月核算，季度兌現(xiàn)30%，年終結(jié)算人力資源部精鑄廠勞動生產(chǎn)率人工成本月核算，季度兌現(xiàn)30%，年終結(jié)算人力資源部泵廠-聯(lián)軸器勞動生產(chǎn)率人工成本月核算，季度兌現(xiàn)30%，年終結(jié)算人力資源部螺桿動力機廠勞動生產(chǎn)率人工成本月核算，季度兌現(xiàn)30%，年終結(jié)算人力資源部人力資源部用人需求配置率招聘配置月核算，年結(jié)算財務(wù)部財務(wù)部到貨付款率經(jīng)營指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部財務(wù)部發(fā)貨回款率經(jīng)營指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部市場部發(fā)貨回款率經(jīng)營指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部財務(wù)部完工產(chǎn)值成本率經(jīng)營

43、指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部財務(wù)部現(xiàn)金凈流量經(jīng)營指標(biāo)-預(yù)算月核算，年結(jié)算財務(wù)部財務(wù)部運營成本率經(jīng)營指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部物資管理部庫存資金庫存余額月核算，年結(jié)算財務(wù)部市場部逾期賬款市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部財務(wù)部資金損耗率資金管理指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部市場部資金損耗率資金管理指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部質(zhì)管部資金損耗率資金管理指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部財務(wù)部綜合稅負(fù)比例稅率月核算，年結(jié)算財務(wù)部錦達(dá)一廠產(chǎn)值獎-密封發(fā)貨產(chǎn)值合計月核算，年結(jié)算財務(wù)部精鑄廠產(chǎn)值獎-鑄造產(chǎn)品發(fā)貨產(chǎn)值合計月核算，年結(jié)算財務(wù)部螺桿動力機廠產(chǎn)值獎-螺桿發(fā)貨產(chǎn)值合計月核算，年結(jié)算財務(wù)部泵廠產(chǎn)值獎-聯(lián)軸器發(fā)貨產(chǎn)值合計月核算，年結(jié)算財

44、務(wù)部泵廠產(chǎn)值獎-輔助系統(tǒng)發(fā)貨產(chǎn)值合計月核算，年結(jié)算財務(wù)部泵廠產(chǎn)值獎-泵產(chǎn)品發(fā)貨產(chǎn)值合計月核算，年結(jié)算財務(wù)部行政部管理成本率經(jīng)營指標(biāo)成本月核算，年結(jié)算財務(wù)部人力資源部勞動生產(chǎn)率人力資源規(guī)劃月核算，年結(jié)算財務(wù)部人力資源部人工比率經(jīng)營指標(biāo)成本月核算，年結(jié)算財務(wù)部錦達(dá)一廠完工產(chǎn)值成本率分廠成本月核算，年結(jié)算財務(wù)部精鑄廠完工產(chǎn)值成本率分廠成本月核算，年結(jié)算財務(wù)部螺桿動力機廠完工產(chǎn)值成本率分廠成本月核算，年結(jié)算財務(wù)部泵廠-聯(lián)軸器完工產(chǎn)值成本率分廠成本月核算，年結(jié)算財務(wù)部泵廠-系統(tǒng)完工產(chǎn)值成本率分廠成本月核算，年結(jié)算財務(wù)部泵廠完工產(chǎn)值成本率分廠成本月核算，年結(jié)算財務(wù)部物資管理部物資積壓積壓物資月核算，年結(jié)算

45、財務(wù)部市場部銷售成本率經(jīng)營指標(biāo)成本月核算，年結(jié)算財務(wù)部市場部銷售額合計市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部市場部銷售回款合計市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部財務(wù)部銷售回款合計市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部核電項目部銷售利潤率利潤率月核算，年結(jié)算財務(wù)部英國公司經(jīng)營利潤率月核算，年結(jié)算財務(wù)部英國公司新研發(fā)產(chǎn)品業(yè)績獎月核算，年結(jié)算財務(wù)部市場部銷售折扣比市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部泵廠技術(shù)服務(wù)費用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部錦達(dá)一廠技術(shù)服務(wù)費用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部泵廠-系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)費用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部泵廠-聯(lián)軸器技術(shù)服務(wù)費用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部螺桿動力機廠技術(shù)服務(wù)費用比率

46、市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部泵廠售后服務(wù)費用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部錦達(dá)一廠售后服務(wù)費用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部泵廠-系統(tǒng)售后服務(wù)費用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部泵廠-聯(lián)軸器售后服務(wù)費用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財務(wù)部螺桿動力機廠售后服務(wù)費用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算集團技術(shù)部泵廠測繪失誤率測繪月核算，年結(jié)算集團技術(shù)部錦達(dá)一廠測繪失誤率測繪月核算，年結(jié)算集團技術(shù)部市場部方案成單率（國）訂單業(yè)務(wù)月核算，年結(jié)算集團技術(shù)部市場部方案成單率（國外）訂單業(yè)務(wù)月核算，年結(jié)算供應(yīng)鏈管理部泵廠合同完成率績效考核月累計年考核供應(yīng)鏈管理部采購部合同完成率績效考核月累計年考核供應(yīng)鏈管理部錦達(dá)一廠

47、合同完成率績效考核月累計年考核供應(yīng)鏈管理部精鑄廠合同完成率績效考核月累計年考核供應(yīng)鏈管理部泵廠-聯(lián)軸器合同完成率績效考核月累計年考核供應(yīng)鏈管理部螺桿動力機廠合同完成率績效考核月累計年考核供應(yīng)鏈管理部供應(yīng)鏈管理部極端誤期筆數(shù)績效考核月累計年考核供應(yīng)鏈管理部錦達(dá)一廠合同履約率績效考核月累計年考核供應(yīng)鏈管理部泵廠合同履約率績效考核月累計年考核供應(yīng)鏈管理部泵廠-聯(lián)軸器合同履約率績效考核月累計年考核質(zhì)管部采購部材料合格率（不合格品金額）外購物資質(zhì)量（入庫后）月核算，年結(jié)算質(zhì)管部采購部材料合格率（極端情況）外購物資質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部采購部產(chǎn)品損失額度產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部集團技術(shù)部產(chǎn)品損失額度

48、產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部市場部產(chǎn)品損失額度產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部物資管理部產(chǎn)品損失額度產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部精鑄廠廠制造合格率產(chǎn)品質(zhì)量（精鑄件）月核算，年結(jié)算質(zhì)管部精鑄廠廠制造合格率產(chǎn)品質(zhì)量（砂鑄件）月核算，年結(jié)算質(zhì)管部泵廠廠制造合格率工序質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部錦達(dá)一廠廠制造合格率工序質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部泵廠-聯(lián)軸器廠制造合格率工序質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部螺桿動力機廠廠制造合格率工序質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部質(zhì)管部廠制造合格率工序質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部精鑄廠廠質(zhì)量問題涉及額度比例產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部泵廠廠外訂單合格率產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部錦達(dá)一廠廠外訂單合格

49、率產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部泵廠-聯(lián)軸器廠外訂單合格率產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部螺桿動力機廠廠外訂單合格率產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部質(zhì)管部廠外訂單合格率產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部泵廠質(zhì)量總損失額占比產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部錦達(dá)一廠質(zhì)量總損失額占比產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部泵廠-聯(lián)軸器質(zhì)量總損失額占比產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部螺桿動力機廠質(zhì)量總損失額占比產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算4.6.2.3.2如何根據(jù)績效評價結(jié)果，確定改進(jìn)的優(yōu)先次序，并識別創(chuàng)新的機會；如何將這些優(yōu)先次序和創(chuàng)新機會及其舉措在組織展開，適當(dāng)時展開到關(guān)鍵供方和合作伙伴，以達(dá)到協(xié)調(diào)一致。將分析結(jié)果傳遞到各部門、各層次，為

50、決策提供有效的支持各主控部門定期，以電子報表形式通過部網(wǎng)絡(luò)平臺向公司管理層報告日常生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售等方面的運營情況?？冃Э己素?zé)任部門依據(jù)上月度考核結(jié)果形成績效報表反饋績效部門，讓部門了解不足，確定改進(jìn)重點、行動計劃和努力方向。采用自下向上、自上而下的雙向傳遞方式，及時地將績效分析結(jié)果在公司部充分溝通，為各級管理者提供決策依據(jù)。定期對過程的關(guān)鍵績效進(jìn)行分析，年初制定年度計劃時，通過對分析前期各項指標(biāo)的績效情況和偏離狀況，結(jié)合市場和企業(yè)自身發(fā)展需要，制定中長期規(guī)劃。數(shù)據(jù)收集與分析結(jié)果傳遞流程圖崗位信息部門收集統(tǒng)計職能部門考核報送管理層崗位各部門績效獎罰決策層分析記錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果結(jié)果結(jié)果報表數(shù)據(jù)收集

51、結(jié)果傳遞戰(zhàn)略修訂4.6.3 改進(jìn)與創(chuàng)新 4.6.3.1組織如何進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新的管理，如何應(yīng)用改進(jìn)和創(chuàng)新的方法。 改進(jìn)是企業(yè)賴以生存的根本和財富之源，具有很高的投資收益率。只有持續(xù)改進(jìn)企業(yè)才能得以生成和發(fā)展。本企業(yè)始終把改進(jìn)工作放在重要位置來抓，不斷推動管理升級活動，標(biāo)準(zhǔn)化、6S、預(yù)算成本管理等有效運行，按照改進(jìn)的科學(xué)模式，從現(xiàn)有狀況的分析，同行業(yè)先進(jìn)水平比較，產(chǎn)品質(zhì)量要求、經(jīng)濟效益要求中尋找改進(jìn)機會，多層次、多渠道開展改進(jìn)活動，取得了良好的成效。4.6.3.2 改進(jìn)與創(chuàng)新的管理 4.6.3.2.1如何對改進(jìn)和創(chuàng)新進(jìn)行策劃，明確各層次和所有部門、過程在改進(jìn)與創(chuàng)新方面的計劃和目標(biāo)。 持續(xù)改進(jìn)是本企

52、業(yè)最高管理者的承諾，其職責(zé)涉及到各層次、各部門，主要是依托三標(biāo)一體程序的糾正和預(yù)防措施控制程序。改進(jìn)計劃與目標(biāo)是根據(jù)本企業(yè)中長期規(guī)劃和年度方針目標(biāo)、競爭力水平、績效考核結(jié)果的要求來制定，對主要的產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)分解落實到各基層單位，各單位相應(yīng)制定分目標(biāo)，從對生產(chǎn)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查、分析著手，針對困難和問題制定改進(jìn)措施和方案，確定改進(jìn)方向。日常的改進(jìn)工作，通常由在崗位的員工完成。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。不是在原地周而復(fù)始運轉(zhuǎn)，而是象爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標(biāo)和容，上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一級

53、的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實和具體化。這意味著質(zhì)量管理，經(jīng)過一次循環(huán)，解決了一批問題，質(zhì)量水平有了新的提高。4.6.3.2.2如何實施、測量、評價改進(jìn)與創(chuàng)新活動，分析對盈利能力和實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)，促進(jìn)組織績效的提高。 公司將年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解為全年績效指標(biāo)，是公司為支持戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)而實施全方位改進(jìn)的基礎(chǔ)；建立競爭力對標(biāo)為核心的改進(jìn)體系、根據(jù)年度預(yù)算和對標(biāo)目標(biāo)的階段性評價結(jié)果，下達(dá)改進(jìn)要求，分層次確定改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)計劃。公司對改進(jìn)管理機制進(jìn)行優(yōu)化與整合，年度方針目標(biāo)、技術(shù)難度較大、需要外部力量協(xié)同解決的問題，由公司組建項目小組，如ERP項目組；對有一定技術(shù)難度，能提升公司競爭力水平的技術(shù)改造項目

54、由集團技術(shù)部、各產(chǎn)品研發(fā)組予以立項，如泵項目組、螺桿項目組、聯(lián)軸器項目組、密封項目組等。針對自主創(chuàng)新、現(xiàn)場管理、小革小新則由合理化建議體系予以控制管轄。4.6.3.3 改進(jìn)與創(chuàng)新方法的應(yīng)用 4.6.3.3.1如何應(yīng)用多種方法，組織各層次員工開展各種改進(jìn)與創(chuàng)新活動。 每年組織一次全公司圍的先進(jìn)班組和先進(jìn)個人評比活動，分別從安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗、質(zhì)量改進(jìn)等方面進(jìn)行綜合評比。由公司領(lǐng)導(dǎo)為獲得先進(jìn)班組頒發(fā)錦旗和獎金，為先進(jìn)個人頒發(fā)證書、獎牌和獎金，并合照留念。改進(jìn)方法項目主要改進(jìn)方法質(zhì)量質(zhì)量明星排名、部質(zhì)量活動、全面質(zhì)量體系管理安全檢查表、安全設(shè)施投入、合理化建議設(shè)備運行完好運行指標(biāo)、檢查管理制度現(xiàn)