服務(wù)行業(yè)客服工作計(jì)劃范本

1、fsp用范本 | document template服務(wù)行業(yè)客服工作計(jì)劃clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly.姓名：?jiǎn)挝唬簳r(shí)間：編號(hào)：fs-dy-29792服務(wù)行業(yè)客服工作計(jì)劃使用備注：該資料可用于明確實(shí)施目標(biāo)、 工作事項(xiàng)、實(shí)施方法和記錄實(shí)施進(jìn)度， 最終 使得總體規(guī)劃方向一致，行動(dòng)協(xié)調(diào)，進(jìn)行有序。文檔可直接下載或修改，使用時(shí)請(qǐng)?jiān)?細(xì)閱讀內(nèi)容?？偨Y(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好

2、的開(kāi)展好下半年的客服工作，根據(jù)客服工作手則及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃如下：一、指導(dǎo)思想以公司下發(fā)的*文件為指導(dǎo)，以提高服務(wù)質(zhì)量' 為宗旨，以 客戶(hù)滿意度為標(biāo)準(zhǔn)二、工作目標(biāo)1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水 平。主要開(kāi)展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。2、深入開(kāi)展客戶(hù)滿意度調(diào)查， 通過(guò)信訪、回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作由相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。3、開(kāi)設(shè)黨員先鋒模范崗:發(fā)揮黨員先鋒模范作用， 以 此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。三、要求1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新 臺(tái)階。2、每名員工要制定由

3、自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。3、其它事宜由公司另行通知。 20xx來(lái)了,在這里將自己 今年的目標(biāo)及其需要完成的事項(xiàng)留個(gè)腳印，年底的時(shí)候再來(lái)對(duì)照自己的足跡是否踩的踏實(shí) 工作：1 .按質(zhì)按量完成公司給予的任務(wù)2 .熟悉電子商務(wù)的業(yè)務(wù)以及后臺(tái)中進(jìn)生貨，支付款項(xiàng)的流程3 .作好測(cè)試逐步轉(zhuǎn)管理的鋪墊，多多積累工作的問(wèn)題，多多學(xué)習(xí)如何進(jìn)行項(xiàng)目的控制管理生活：1 .打理好自己的小屋，自己的屋子，應(yīng)該多多布置下2 .養(yǎng)成鍛煉的好習(xí)慣，多參加公司的活動(dòng) 學(xué)習(xí):1 .的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取今年在英語(yǔ)上有個(gè)更好的突破2 .自動(dòng)化測(cè)試的學(xué)習(xí)，認(rèn)真研讀此書(shū)，然后進(jìn)行實(shí)踐3 .閱讀一本測(cè)試管理的書(shū)籍，名稱(chēng)暫時(shí)不定 希望自己能好好的監(jiān)督自己，為下一步發(fā)展計(jì)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)foonshio