網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)員個人工作總結(jié)

1、總結(jié)范文 僅供參考網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)員個人工作總結(jié)二年任職又到了，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打 算，非常必要和及時。二年多來，在上級組織和大家的共同支持幫助 下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力?，F(xiàn)將 二年多的工作匯報這二年，對于我們有線網(wǎng)絡(luò)來說，是非同尋常的二年，網(wǎng)絡(luò)體制 的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變等等，都 給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展 機遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這二年有線網(wǎng)絡(luò) 的發(fā)展進程。在上級各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實工作，依靠管理， 不計個人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、機制改革、強化管理、優(yōu)良服務(wù)

2、、隊伍 建設(shè)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進了事業(yè)的發(fā)展。一抓安全傳輸，保信號暢通去年以來，特別是去年 3 月 5 日*發(fā)生“ * 功”插播反動邪教宣 傳后，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全， 在上級的統(tǒng)一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進行巡查， 實行由網(wǎng)絡(luò)中心主要人員和各站站長組成的 24 小時應(yīng)急值班制度，及 時處置各類突出事件，同時還制訂了“應(yīng)急處置預(yù)案”，并二次組織 中心應(yīng)急小分隊和各站維護人員，按照預(yù)案要求進行“演練”，提高 了快速反應(yīng)能力和處置突出事件的能力。確保了國慶節(jié)、 jzm 主席訪美 和黨的“ xx 大”召開這三大“重要播出保證期”的傳輸安

3、全，使黨和 政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。 二抓機制創(chuàng)新， 激內(nèi)部活力近年來，網(wǎng)絡(luò)中心在機制創(chuàng)新方面邁出了扎實有效的步伐，我們 在原來機構(gòu)改革和大幅精簡的基礎(chǔ)上，去年又有新的更大的動作。去 年 7 月份，本人大膽提出精簡方案，將原第一、第二、第三有線電視站合并、精簡為維護部和營業(yè)部，方案很快被采納。通過合并精簡， 使管理環(huán)節(jié)減少，效率得到提高。在人事改革方面，我們繼續(xù)深化并不斷推進，三站合并為二部 后，我們對新設(shè)的管理崗位人員分別實行聘任制和競聘上崗制度，有 效激活了人才資源，使不少優(yōu)秀人才脫穎而出，走上了管理崗位。與此同時，為優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，本人又在二部全體員工中進行“雙 向選擇”的試

4、點工作，經(jīng)過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘 而被下崗解聘。這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動 和反響，也有效調(diào)動了廣大員工的工作熱情和工作積極性。三、抓內(nèi)外管理，促經(jīng)濟效益 管理出效益，管理也是生產(chǎn)力。對內(nèi)，規(guī)范各項工作規(guī)程，建立 健全各項，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算， 正確處理投入和產(chǎn)出的關(guān)系，使各項費用支出有了大幅度的減少。對 外，強化網(wǎng)絡(luò)管理力度，不斷提高收視費收費率。一方面我們大力宣 傳有線電視管理規(guī)定，提高客戶的繳費意識；另一方面對偷接、拒繳 收視費的行為進行嚴(yán)厲查處，該追繳就追繳，該中止信號就中止信 號，使收費率有明顯提高。在抓管理過程中，本

5、人能做到以身作則， 帶頭遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，獎罰分明，對違反規(guī)章制度的人和 事，敢于堅持原則，敢于碰硬，敢于承擔(dān)責(zé)任，決不手軟。該批評的 就批評，該承擔(dān)責(zé)任的就承擔(dān)責(zé)任。如本月 12 日，營業(yè)部熱線電話值 班人員在接話中，違反首問責(zé)任制和優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范的規(guī)定， 在從速處罰當(dāng)事人的同時，本人勇于承擔(dān)管理責(zé)任，主動扣除自己獎 金 20xxxx 。由于管理嚴(yán)格，使正氣得到弘揚，取得明顯成效。三抓優(yōu)質(zhì)服務(wù) , 樹行業(yè)形象 有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到 廣電的形象。為此，本人致力于服務(wù)質(zhì)量的提高，積極明確和落實首 問責(zé)任制、維修承諾制。同時在員工中積極開展職業(yè)道德教育，教育

6、 職工立足崗位，敬業(yè)愛崗，使服務(wù)質(zhì)量有了較明顯的改善。四抓思想工作，鼓各方斗志 應(yīng)該說，這二年多網(wǎng)絡(luò)中心的各項改革力度比較大，特別是機構(gòu) 改革和人事制度改革的配套實施，加上機構(gòu)的重新設(shè)置，職能的重新 劃分，分配機制的重新調(diào)整，管理人員的重新競聘等，使改革的涉及 面很廣。特別是去年 9 月 30 日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍 灣三個區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)劃歸網(wǎng)絡(luò)中心管理后，員工思想波動很大，這就使 得思想政治工作的任務(wù)顯得尤為繁重。為此，作為市廣電局機關(guān)黨委 委員、臺黨總支委員兼黨支部書記，本人注重思想政治工作，積極協(xié) 助黨組織積極做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理順了員工的思想 情緒。由于堅持思想

7、領(lǐng)先，講道理、擺事實，使員工對各項改革措 施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出 臺，沒有出現(xiàn)大的思想波動，確保了各項改革的順利實施。五誠實做人，干凈辦事 作為臺里的一個職能部門，網(wǎng)絡(luò)中心的人員配備應(yīng)該說是比較精 簡的，具體負(fù)責(zé)日常管理的人員現(xiàn)增加到 xxxx（ 原僅為 xxxx） ，而作為 一個窗口服務(wù)的行業(yè)，下面畢竟有二十個電視站幾百號人，且管理范 圍涉及整個市區(qū)，直接用戶達 3xxxx 之多，各種事情可以說是應(yīng) 接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從 不把困難推向臺里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動部門人員的積 極性，在大家的共同努力下，使各項工作有

8、條不紊正常運作。作為網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人 在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請從 來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。二年來，在上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，本人強化內(nèi)部 管理，大膽改革，經(jīng)過全體員工的共同努力，使中心的各項工作有了 新的起色。去年中心總收入達 269xxxx 元，比上年同期增長了 4.1 ，其 中收視費收入比上年同期增長 6.7 ，今年事業(yè)總收入達 300xxxx 元，比上年同期又增長 11.61 ，其中收視費收入 241xxxx 元，比上年同期增長 4.2 ，創(chuàng)下歷史最好記錄。在這里，我要特別感謝咱們領(lǐng)導(dǎo)的信任、各

9、部門的支持和廣大員 工的理解和全力配合。存在不足一深入第一線不夠 對于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，記得剛來網(wǎng)絡(luò)中心時，本人下 電視站調(diào)查了解，到維修現(xiàn)場、收費現(xiàn)場較多，也了解到不少來自一 線員工和用戶的情況和心聲。但后來下一線的次數(shù)逐漸變少了，總覺 得自己這里人手少，工作忙而難以抽身。特別是對一些員工和用戶反 映比較強烈的熱點問題，如員工普遍關(guān)注的編制問題，本人總覺得這 是政策上的問題，盡管也時常向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，但平時向員工宣傳不 多，解釋不夠；雙如優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題、快速反應(yīng)問題、文明禮貌問題等 等，雖然也經(jīng)常強調(diào)這些事情，但就我個人來說，對這些還是重視不 夠，調(diào)研不深，思考不透。同時，聯(lián)系群眾不夠

10、深入。有時下電視站跟管理人員接觸較多， 與一般員工交流就比較少，使廣大員工的建議和呼聲很難全面了解和 掌握，從一定程度上影響了員工的工作積極性和熱情。二工作方式、方法比較簡單 這幾年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這 種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的 問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最 終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。在要求下屬方面，有時往往是布置任務(wù)多，要求比較嚴(yán)，而體諒 下屬較少，談心、思想交流也不夠。三工作熱情有所下降 應(yīng)該說，剛到網(wǎng)絡(luò)中心時，本人工作熱情比較高，也較為自覺主 動。但隨著時間的推

11、移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表總結(jié)范文僅供參考現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性， 創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康 想法。同時還存在畏難情緒和老好人思想，覺得多一事不如少一事，事 情干得越多，管得越嚴(yán)，得罪人越多，壓力越大，對立面就會越多， 群眾關(guān)系就會越難處理，還不如那些老好人過得瀟灑、自在。今后打算一、以改革為核心改革是我們時代的主旋律，有線電視作為融高科技于一體的朝陽 事業(yè)，其發(fā)展可謂是日新月異，昨天的成就很難成為今天的輝煌。今 年又是國家廣電總局確定的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)展年”。為此，我們要緊緊捕捉 當(dāng)今有線電視的發(fā)展趨勢和最新動態(tài)

12、，立足改革，抓住機遇，加快發(fā) 展。改革是網(wǎng)絡(luò)的出路所在，要充分發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，盤活 資產(chǎn)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)有價值，努力把有線網(wǎng)絡(luò)事業(yè)做強做大。同 時，要深化人事制度改革，特別是要改革用工形式，破除陳舊觀念， 采用雙向選擇、競聘上崗、聘用上崗等多種用工形式，堅決改變?nèi)烁?于事，效率低下的現(xiàn)象。二、以規(guī)范管理為依托要全面理順劃轉(zhuǎn)各有線電視站的各種關(guān)系，在確保穩(wěn)定的前提 下，加大各項改革力度，規(guī)范基礎(chǔ)管理，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律，符 合精簡、高效要求的新的管理體制和運行機制。同時，要完善和制定 一系列規(guī)章制度，使管理更加規(guī)范、更加一致。做到用制度去管理 人，用制度去約束人。三、以提咼服務(wù)質(zhì)量為

13、宗旨有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到 廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對我們的信 任，進而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速 反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，抓好這方面的工作。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用 戶夸獎?！庇脩舻臐M意，就是我們最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為 此，我們將持續(xù)開展“樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)” 活動，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通 過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我們工作的了解和 信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語禮貌 化。四、以保暢通、保安全傳輸、增加效益為目的 首先是要加強維護工作，加大有線電視設(shè)施保護宣傳力度，強化 巡查機制，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng) 絡(luò)線路整改，提升網(wǎng)絡(luò)檔次。同時要善始善終配合臺里做好 300 兆網(wǎng) 絡(luò)的改造工作，早日實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏局面。真正做到 “守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有 作為。在今后的工作中，我將