和諧機關(guān)建設(shè)交流材料

1、和諧機關(guān)建設(shè)交流材料一、提高職工素質(zhì)，打牢創(chuàng)建基礎(chǔ)職工干部素質(zhì)的提高是創(chuàng)建和諧機關(guān)的基礎(chǔ)。在創(chuàng)建活動中，建委黨委始終把提高職工干部隊伍綜合素質(zhì)擺在突出重要的位置。一是注重職工干部思想政治素質(zhì)的培育。我們圍繞城建中心工作，從“樹立職業(yè)理想，提高職業(yè)技能，嚴(yán)守職業(yè)規(guī)范，優(yōu)化職業(yè)作風(fēng)”入手，充分利用學(xué)習(xí)日、黨員活動日，抓好干部職工的理論學(xué)習(xí)和宗旨、作風(fēng)、紀(jì)律教育，并積極開展“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口競賽”、“知榮辱、樹新風(fēng)”、“四比四看”等主題實踐活動，引導(dǎo)廣大干部職工在本崗積極踐行社會主義榮辱觀和職業(yè)道德，樹立“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”的行業(yè)精神。二是注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。制定了干部職工教育培訓(xùn)“”計劃和

2、實施方案，對職工教育進行有計劃地安排、有步驟地網(wǎng)推進；出臺了關(guān)于學(xué)費報銷的規(guī)定等鼓勵學(xué)習(xí)的政策，對參加繼續(xù)教育和學(xué)歷教育人員，給予時間上的保證和學(xué)費上的支持；組織了業(yè)務(wù)知識講座、崗位技能練兵等活動，為職工搭建深化學(xué)習(xí)的平臺。極大地調(diào)動了廣大職工干部參與學(xué)習(xí)的積極性，在建委機關(guān)營造了一個人人講學(xué)習(xí)、人人愛學(xué)習(xí)的良好氛圍。今年，建委機關(guān)參加市、縣和單位培訓(xùn)人員就達 余人次，機關(guān)每年用于教育培訓(xùn)的費用達 萬多元。二、完善科學(xué)管理，構(gòu)建長效機制第1頁共4頁科學(xué)配套的機關(guān)制度是規(guī)范機關(guān)人員行為、聚合群體力量、促進機關(guān)和諧運轉(zhuǎn)、保證工作質(zhì)量的重要條件。在創(chuàng)建活動中，我們緊緊圍繞中心工作，結(jié)合部門的職能特點

3、，不斷完善規(guī)章制度，全面規(guī)范服務(wù)行為。一是建立職業(yè)道德規(guī)范。重新修訂了 15 個崗位、 32 個工種的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并把規(guī)范打印成冊，做到人手一冊，隨時規(guī)范服務(wù)行為；二是推行政務(wù)公開和服務(wù)承諾。將所屬職能部門的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事依據(jù)、辦事程序以及紀(jì)律約束等，以“上墻”、“公告”和通過辦件大廳液晶大屏幕滾動播放的形式向社會公布，主動接受群眾監(jiān)督；在辦件窗口實行“首問負(fù)責(zé)制”、“一站式”審批和“一個窗口”進出，對急事特事，開通綠色通道，推出貼心的延伸和延時服務(wù)，使便民利民的措施真正落到實處。為了營造溫馨服務(wù)氛圍，窗口人員掛牌上崗，使用規(guī)范文明服務(wù)用語，辦件大廳設(shè)置休息桌椅、飲水設(shè)

4、施及用具，使群眾在辦事時可享受到人性化、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。三是建立長效管理機制，一方面，我們制定了寧河縣建委考核獎懲辦法，規(guī)定了各個崗位、工種的考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式，定期對各崗位工作情況進行考核、評定，考核結(jié)果與干部職工的獎懲直接掛鉤。另一方面，我們定期邀請人大代表、政協(xié)委員和社會監(jiān)督員檢查我們的服務(wù)行為是否符合要求，以強化監(jiān)督力度；并定期發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會，廣泛聽取意見和建議，有效解決了行風(fēng)建設(shè)方面存在的一些突出問題。現(xiàn)在，我委機關(guān)工作人員主動服務(wù)、超前服務(wù)和延伸服務(wù)意識不斷增強，能把群眾第2頁共4頁的小事當(dāng)個人的大事辦、把群眾的呼聲當(dāng)作改進服務(wù)的第一信號，服務(wù)質(zhì)量和水平有了大輻

5、度的提升，辦件的效率也大大提高，辦理房屋初始登記發(fā)證的時間比市局規(guī)定的發(fā)證時間提前了 20 天，辦理房屋抵押登記和個人購買商品房發(fā)證比市局規(guī)定的發(fā)證時間縮短了一半。我委機關(guān)的綜合服務(wù)已經(jīng)達到了“三零”標(biāo)準(zhǔn)，即零超時、零誤差、零投訴，群眾滿意率連年上升。三、加強文化建設(shè)，營造良好環(huán)境以人為本科學(xué)管理大力推進和諧機關(guān)建設(shè)在創(chuàng)建活動中，我們深刻認(rèn)識到：一個優(yōu)美、舒心的機關(guān)環(huán)境，可以聚合人心，凝聚力量，激發(fā)干部職工奮發(fā)向上的工作熱情。為此，我們把構(gòu)建和諧、優(yōu)美的環(huán)境，作為了建設(shè)和諧機關(guān)的重要內(nèi)容。一是投入110 萬元，對機關(guān)辦公環(huán)境進行了徹底整治。各科室辦公用具統(tǒng)一配置，擺放整齊有序；制作了政務(wù)公開專欄和各部門標(biāo)志牌，窗口科室工作人員堅持掛牌上崗；加強了辦公現(xiàn)代化建設(shè)，配置 40 臺電腦、觸摸服務(wù)導(dǎo)游屏和液晶顯示大屏幕，不僅方便了群眾，而且提高了辦事效率；二是建立了職工讀書閱覽室、職工健身房和職工活動室。投資 11 萬元增添了政治、法律、科技、文學(xué)、生活等近千冊書籍，購置了跑步機、多功能訓(xùn)練器以及電視、音響等健身文化娛樂器材，使干部職工能在緊張的工作之余，調(diào)整情緒、放松身心。三是充分發(fā)揮機關(guān)黨組織、工會、共青團的作用，積極組