管理信息系統(tǒng)課后習題答案路曉麗

1、管理信息系統(tǒng)路曉麗版課后習題答案管理信息系統(tǒng)課后題答案（1-12 章） 第一章 1.1 什么是信息？信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別？ 答： （1）信息是關于客觀事實的可通信的知識。首先，信息是客觀世界各種事物的特征的反 映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知識。 （2） 信息的概念不同于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的，可鑒別的符號，這些符號不僅包括 數(shù)字還包括字符，文字，圖形等。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)是為了更好地解釋。 只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息?？梢哉f，信息是經(jīng)過加工之后，對客觀世界產(chǎn) 生影響的數(shù)據(jù)。同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可能不同，其對決策的影響也可能不同。決策者利 用經(jīng)過處理的數(shù)

2、據(jù)作出決策，可能取得成功，也可能遭受失敗，關鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否 正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。 1.2 試述信息流與物流、資金流、事物流的關系。 答： （1）組織中各項活動表現(xiàn)為物流、資金流、事物流和信息流的流動。 物流是實物的流動的過程。 資金流是伴隨物流而發(fā)生的資金的流動的過程。 事物流是各項管理活動的工作流程。 信息流伴隨以上各種流的流動而流動，它既是其他各種流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握、 指揮和控制其他流運動的軟資源。 （2）信息流處于特殊地位： 伴隨物流、資金流、事物流產(chǎn)生而產(chǎn)生。 是各種流控制的依據(jù)和基礎。 1.3 如何理解人是信息的重要載體和信息意義的解釋者？

3、 答：信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個方面。信息處理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行處理， 使它獲得新的結構與形態(tài)或者產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。 由于信息的作用只有在廣泛交流中才能充分發(fā) 揮出來，因此，通信技術的發(fā)展極大地促進了信息系統(tǒng)的發(fā)展。廣義的信息系統(tǒng)概念已經(jīng)延 伸到與通信系統(tǒng)相等同。這里的通信不僅是通訊，而且意味著人際交流和人際溝通，其中包 含思想的溝通，價值觀的溝通和文化的溝通。廣義的溝通系統(tǒng)強調(diào)“人”本身不僅是一個重 要的溝通工具， 還是資訊意義的闡述者， 所有的溝通媒介均需要使資訊最終可為人類五官察 覺與闡述，方算是資訊的溝通媒介。 1.4 什么是信息技術？信息技術在哪些方面能給管理提供支持？ 答：

4、廣義而言，信息技術是指能充分利用與擴展人類信息器官功能的各種方法、工具與技能 的總和。該定義強調(diào)的是從哲學上闡述信息技術與人的本質(zhì)關系。中義而言，信息技術是指 對信息進行采集、傳輸、存儲、加工、表達的各種技術之和。該定義強調(diào)的是人們對信息技 術功能與過程的一般理解。狹義而言，信息技術是指利用計算機、網(wǎng)絡、廣播電視等各種硬 件設備及軟件工具與科學方法，對文圖聲像各種信息進行獲取、加工、存儲、傳輸與使用的 技術之和。該定義強調(diào)的是信息技術的現(xiàn)代化與高科技含量。 信息技術對計劃職能的支持； 對組織職能和領導職能的支持； 對控制職能的支持。 由此可見， 信息系統(tǒng)對管理具有重要的輔助和支持作用，現(xiàn)代管理

5、要依靠信息系統(tǒng)來實現(xiàn)其管理職能， 管理思想和管理方法。 1.5 為什么說管理信息系統(tǒng)并不能解決管理中的所有問題? 答：管理是一種復雜的獲得，它既涉及客觀環(huán)境，又涉及人的主觀因素。 由于生產(chǎn)和社會環(huán)境的復雜性， 也由于事物之間復雜的相互聯(lián)系和事物的多變性， 等等原因， 人們在解決管理問題時不可能掌握所有的數(shù)據(jù)， 更不可能把所有的， 待選擇的解決方案都考 慮進去，而管理信息系統(tǒng)解決問題時運行的程序是由人來編寫的。管理信息系統(tǒng)是一個人機結合的系統(tǒng)，人不能解決的問題，依靠計算機也無法解決，因此僅 靠管理信息系統(tǒng)是無法解決管理中的所有問題的。 可以說，管理不僅是一門科學更是一門藝術，人們在實施管理的時候

6、，不僅要運用這種科學 的方法，還要運用一套技術和處理方式，這些都是管理信息系統(tǒng)所不能及的。 1.6 為什么說信息系統(tǒng)的建立、發(fā)展和開發(fā)與使用信息系統(tǒng)的人的行為有緊密的聯(lián)系？ 答：管理信息系統(tǒng)能否開發(fā)好，使用好與人的行為有極為密切的聯(lián)系。 例如，如果管理人員不愿意用信息系統(tǒng)，或者單位的領導不重視，不積極領導系統(tǒng)的開發(fā)和 應用， 不認真宣傳和組織職工學校和使用管理信息系統(tǒng)， 或者開發(fā)人員和管理人員不能接納 和緊密配合共同進行開發(fā)，那么，即使該管理信息系統(tǒng)在技術上是很過硬的，也是很難運行 好的。當管理人員很擔心使用計算機后，自己的工作可能被計算機代替，往往會產(chǎn)生消極對 抗情緒， 如提出開發(fā)的軟件系統(tǒng)

7、不好用， 不如手工處理， 或者不好好配合， 不及時輸入數(shù)據(jù)。 管理信息系統(tǒng)是一個人機結合的系統(tǒng)，人和機不配合，顯然，難以運行好。 1.7 試述信息系統(tǒng)對人類生活與工作方式的有利和不利影響。 答：信息網(wǎng)絡系統(tǒng)廣泛地影響著人們的生活方式。通過國家或國際的通信系統(tǒng)，人與人之間 的信息交流不再受時間與地域的限制， 電子化書信的往來將人們更緊密地聯(lián)系在一起。 對文 娛與新聞的獲取將由被動接受變?yōu)橹鲃舆x取， 個性化風格得以增強。 電子貨幣與自動購銷系 統(tǒng)大大方便了人們的消費， 改變了人們的生活與消費習慣。 信息系統(tǒng)的應用使團體工作不必 面對面地坐在一起。人們可以在家里辦公，并隨時保持與同事之間的聯(lián)系。 信

8、息系統(tǒng)滲透到人們的生活與工作中，一方面給社會帶來了許多便利，但另一方面也可能 給社會造成一些不利的影響。例如，在全球范圍內(nèi)，隨著文化交流的擴大、交流內(nèi)容的增加 與交流方式的便捷，會使某些民族文化受到?jīng)_擊。人們由直接交流變?yōu)殚g接交流，將在某種 程度上淡薄感情色彩等等?？傊畔⑾到y(tǒng)的應用已迅速地改變?nèi)藗兩钆c工作格局，對人 們的習慣、習俗和心理產(chǎn)生深遠的影響。 目前亟須面對的根本性問題： 1、如何深刻認識管理信息系統(tǒng)是一個技術系統(tǒng)，又是一個社會系統(tǒng)。 2、如何提高科學管理水平，為信息系統(tǒng)的應用創(chuàng)造有利條件。 3、如何用信息技術來促進企業(yè)管理。 4、如何提高企業(yè)文化，培養(yǎng)新一代的工作人員，使之適應

9、新技術應用和企業(yè)轉型的挑戰(zhàn)。 5、政府部門如何促進信息系統(tǒng)的應用和發(fā)展。 第二章 管理信息系統(tǒng)概論 2.1 你認為應怎樣定義管理信息系統(tǒng)？ 答：P25 2.2 從層次上劃分，MIS 可分為哪幾類？從系統(tǒng)功能和服務對象劃分又如何呢？ 答：從層次上可將信息系統(tǒng)分為業(yè)務信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。從系統(tǒng)的功 能和服務對象，可分為國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務型管理信息系統(tǒng)、行政 機關辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。 2.3 簡述應用環(huán)境對 MIS 開發(fā)的影響。 答： 管理信息系統(tǒng)的正常應用以及效率的發(fā)揮， 其前提是與該系統(tǒng)所處的環(huán)境保持動態(tài)協(xié)調(diào) 性。 即環(huán)境提出的需求制

10、約管理信息系統(tǒng)目標環(huán)境因素的差異， 需要管理信息系統(tǒng)的功能及 應用方式上有相應的差異。一般來說，管理信息系統(tǒng)所處的環(huán)境中，下列因素可以對該管理 信息系統(tǒng)產(chǎn)生影響：1.生產(chǎn)過程的特征差異 2.組織規(guī)模的差異 3.管理的規(guī)范化程度差異 4. 組織的系統(tǒng)性差異 5.應用者因素的差異 2.4 MIS 開發(fā)中，如何協(xié)調(diào)人與系統(tǒng)的關系？ 答：管理決策是一種非常復雜的活動，既有結構化的也有非結構化的。由于決策問題的性質(zhì)不同，解決的方式也不一樣。因此，在信息處理中，要充分考慮人既是系統(tǒng)的使用者，又是 系統(tǒng)的組成部分的特點，努力保持人和機器的和諧，這樣才能設計出真正優(yōu)秀的信息系統(tǒng)。 人機和諧主要應從以下方面著手

11、： 1 人性化界面。信息系統(tǒng)作為一個人機交互系統(tǒng)，界面的人性化設計應當使系統(tǒng)的使用者在 應用信息系統(tǒng)時，感到得心應手，有助于準確解決管理中的各種問題。 2 人與機器的合理分工。在系統(tǒng)中，對人與計算機進行合理分工，消除對計算機的不切實際 的幻想， 以為計算機可以代替人的一切勞動， 從而在繁瑣的日常業(yè)務處理中更好地應用計算 機。 3 終端用戶的計算能力。用戶通過終端使用各種功能強大的軟件存取數(shù)據(jù)、開發(fā)模型，并直 接進行信息處理， 從而由信息資源的集中處理與控制向著支持用戶自己控制、 開發(fā)和運行的 方式過渡。 2.5 為何要對組織的信息系統(tǒng)進行綜合？試按橫向綜合和縱向綜合舉出實例。 管理信息系統(tǒng)是由

12、各功能子系統(tǒng)組成的， 每一個子系統(tǒng)又分為 4 個主要信息處理部分， 通過 對其進行橫向綜合，便于使各層的業(yè)務處理一體化，使資源得到綜合；而通過縱向綜合，便 于溝通上下級之間的關系，便于決策者掌握情況，進行正確分析；通過縱橫綜合，可以使一 個完全一體化的系統(tǒng)得以形成，能夠做到信息集中統(tǒng)一管理，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能 無縫集成。 橫向綜合的實例： 把運行控制層的人事.工資等子系統(tǒng)綜合在一起,使基層的業(yè)務處理一體化。 縱向綜合的實例：把各部門和總公司的各級財務系統(tǒng)綜合起來，構成了綜合財務系統(tǒng)。 2.6 簡述管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中的作用。 答：1管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標志，是企業(yè)發(fā)展的

13、一條必由之路。 2.信息系統(tǒng)在管理各項事務中有著普遍的應用， 促進了企業(yè)管理工作的提升,實現(xiàn)管理現(xiàn)代化 的有效途徑。 管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、 規(guī)范化、 現(xiàn)代化， 極大地提高了管理的效率， 使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)使系統(tǒng)思想建立起來，以計算機為信息 處理手段，以現(xiàn)代化通信設備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務的人機系統(tǒng)， 這無疑是將管理與現(xiàn)代化接軌， 以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。 管理信息系統(tǒng)將大量復雜 的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發(fā)揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統(tǒng)， 為現(xiàn)代化管理帶來便捷。 3.在現(xiàn)代化管理中，計算機管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企

14、業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用 已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標志。 隨著科學技術的發(fā)展， 尤其是信息技術和通訊技術的發(fā)展， 使計算機和網(wǎng)絡逐漸應用于現(xiàn)代管理之中。 面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業(yè)內(nèi) 外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障， 這是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。 4.管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途 徑，同時，也促進了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進程。 2.7 管理的不同層次所需信息各有什么特點？ 答：戰(zhàn)略級：關系到上層決策的信息，是上層管理人員對本部門要達到的目標，及為達到這 一目標所需的資源配置等

15、進行決策所需的信息。 戰(zhàn)術級：關系到企業(yè)運營管理的信息，能使中層管理人員掌握資源利用情況，講實際結果與 計劃進行比較，從而了解是否達到預定目標，并指導其采取相應的措施，以便更有效地利用 資源。 作業(yè)級：關系到企業(yè)業(yè)務日常運作的信息，是下層業(yè)務人員使用的信息。 2.8 簡述 MRP的發(fā)展過程。 答：MRP-II 是廣泛應用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。它是人們在對生產(chǎn)管理規(guī)律進行了深入研究， 總結了大量生產(chǎn)管理經(jīng)驗的基礎上形成的。 它正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、 財、 物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進行生 產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應用。 在傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理中，

16、由于生產(chǎn)的產(chǎn)品品種繁多，批量變化較大，為了及時生產(chǎn)出合格的產(chǎn) 品就必須采用各種方法解決生產(chǎn)中存在的問題。 為了解決生產(chǎn)中庫存量較高的弊端， 提高資 金利用率，人們逐漸把注意力轉向企業(yè)生產(chǎn)的物料需求上來，希望物料能在需要時運來，而 不是過早地存放在倉庫中，從而達到降低庫存的目的。1965 年，美國的 Joseph A.OrliCky 博 士與 Oliver W.Wight 等管理專家一起在深入調(diào)查美國企業(yè)管理狀況的基礎上， 針對制造業(yè)物 料需求隨機性大的特點，提出了物料需求計劃（MRP）這種新的管理思想。后來的研究者 在 MRP 的基礎上增加了能力需求計劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計劃與能力的平衡過程，形

17、成了閉 環(huán) MRP， 進而又在閉環(huán) MRP 的基礎上增加了經(jīng)營計劃、 銷售、 成本核算、 技術管理等內(nèi)容， 構成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計劃 MRP-II。 2.9 信息系統(tǒng)對組織內(nèi)部結構的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？兩者關系是怎樣變化的？ 答： 信息系統(tǒng)的應用能使組織內(nèi)部結構朝靈活有效的菱形與扁平化方向發(fā)展， 組織結構與信 息系統(tǒng)是相互依賴、 相互作用與相互促進的， 二者關系中信息系統(tǒng)的作用已從非主導地位逐 漸變?yōu)橹鲗У匚唬?組織結構對信息系統(tǒng)的依賴在增強， 組織結構的變革對信息系統(tǒng)的要求越 來越高，這種依賴與要求有力地促進了信息系統(tǒng)的發(fā)展。 第三章 管理信息系統(tǒng)的技術基礎 3.1 數(shù)據(jù)處理

18、經(jīng)歷了哪些階段，各有什么特點？ 答： 數(shù)據(jù)處理先后經(jīng)歷了簡單數(shù)據(jù)處理、 文件系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段。 在簡單數(shù)據(jù)處理階段， 數(shù)據(jù)與程序沒有分離， 需要手工安裝數(shù)據(jù)的存放方式和處理過程， 僅用于簡單數(shù)據(jù)計算的場 合。文件管理階段有了專門的數(shù)據(jù)文件，數(shù)據(jù)采用統(tǒng)一方式組織，能夠滿足復雜數(shù)據(jù)處理的 需要。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段通過數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組織， 數(shù)據(jù)及其聯(lián)系被統(tǒng)一考慮到數(shù)據(jù) 庫結構中，實現(xiàn)了全局數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，適合大型信息系統(tǒng)應用的要求。 3.2 線性表順序結構和鏈表結構各有何優(yōu)缺點？ 答：順序存儲結構物理地址與記錄的邏輯順序一致，為直接存取結構，可以根據(jù)初始地址和 記錄長度直接讀取所需記錄，但插

19、入刪除操作時，為了保持記錄的有序，需要做大量的數(shù)據(jù) 移動操作，適合記錄比較穩(wěn)定的情況。鏈表結構插入刪除記錄不需要移動記錄，但查找時需 要從頭一個個查起，適合經(jīng)常需要進行插入刪 除操作的情況。 3.3 數(shù)據(jù)文件有哪些特點？各有何優(yōu)缺點？ 答：數(shù)據(jù)文件有順序文件。索引文件等結構。順序文件查找方便，但在有新記錄加入時，需 要進行排序操作，在文件很大時，很費時間。索引文件建立了記錄與索引的對應關系，只需 要對索引進行排序，但索引文件需占用額外的存儲空間。 3.4 簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。 答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及操作和使用這些數(shù)據(jù)的人員組 成。 3.5 什么是關系模型？關系

20、模型有哪些特點？ 答：關系模型是一種數(shù)據(jù)的邏輯結構，采用二維表描述事物的屬性，并通過二維表之間的關 聯(lián)，表示事物之間的聯(lián)系。關系模型的特點有：概念統(tǒng)一，實體和聯(lián)系都以關系來表示；關 系必須是規(guī)范化的關系；有關系代數(shù)作為數(shù)學基礎，操作簡便。 3.7 簡述計算機網(wǎng)絡的重要概念。 答： 計算機網(wǎng)絡概念比較廣泛， 一般是采用同軸電纜、 雙絞線、 光纜和無線通信等傳輸介質(zhì)， 把分布在不同地理位置的計算機設備連接起來， 實現(xiàn)通信和共享資源， 一個計算機網(wǎng)絡從概念上可以分為通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)兩部分。 3.8 簡述客戶/服務器模式的網(wǎng)絡結構有何優(yōu)點。 答： （1）通過客戶機和服務器的功能合理分布，均衡負荷，從

21、而在不增加系統(tǒng)資源的情況下 提高系統(tǒng)的整體性能。 （2）系統(tǒng)開放性好，在應用需要擴展或改變時，系統(tǒng)功能容易進行相應的擴充或改變，從 而實現(xiàn)系統(tǒng)的規(guī)模優(yōu)化。 3.9 簡述開發(fā)系統(tǒng)互聯(lián)參考模型的組成。 P59 參考模型主要功能：接受數(shù)據(jù)自下而上 層次 中文名稱 主要功能 7 應用層 處理網(wǎng)絡應用 6 表示層 數(shù)據(jù)表示 5 會話層 互連主機通信 4 傳輸層 端到端連接 3 網(wǎng)絡層 分組傳輸和路由選擇 2 數(shù)據(jù)鏈路層 傳送以幀為單位的信息 1 物理層 二進制傳輸 3.10 試比較 OSI 與 TCP/IP 體系結構的差異。 (1)OSI 有七層，從下到上是物理層，數(shù)據(jù)鏈路層，網(wǎng)絡層，運輸層，會話層表示

22、 層，應用層。而 TCP/IP 分四層網(wǎng)絡接口層，網(wǎng)際層（IP） ，運輸層(TCP)，應用層。 （2）TCP/IP 已開始就考慮到多種異構網(wǎng)的互連問題，并將網(wǎng)際協(xié)議 IP 作為 TCP/IP 的 重要組成部分。OSI 但和 CCITT 最初只考慮到全世界都是用同一種統(tǒng)一的標準公用數(shù) 據(jù)網(wǎng)將各種不同的系統(tǒng)互聯(lián)在一起。 （3）TCP/IP 一開始就對面向連接服務和無連接服務 并重，而 OSI 在才開始只強調(diào)面向連接這一種服務，一直到后來很晚 OSI 才開始制定另 一種無連接服務的有關標準。 （4）TCP/IP 腳早就有很好的網(wǎng)絡管理功能，而 OSI 到后來才考慮這個問題。 第四章 Web 開發(fā)的基

23、本技術 4.1 試表述以下一些概念：IP 地址、域名、上載、下載、超文本、瀏覽器、搜索引擎。 答：書 P90 上載就是將信息從個人計算機（本地計算機）傳遞到中央計算機（遠程計算機）系統(tǒng)上，讓 網(wǎng)絡上的人都能看到。 下載是通過網(wǎng)絡進行傳輸文件， 把互聯(lián)網(wǎng)或其他電子計算機上的信息保存到本地電腦上的一 種網(wǎng)絡活動。 超文本是用超鏈接的方法， 將各種不同空間的文字信息組織在一起的網(wǎng)狀文本。 超文本更是 一種用戶介面范式，用以顯示文本及與文本之間相關的內(nèi)容。 4.2 請總結一下，什么是 Web？它具有哪些特點？ 答：P89 本章小結 第五章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法 5.1 諾蘭階段模型的實用意

24、義何在？它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為那幾個階段？ 答： （1）諾蘭階段模型的實用意義：諾蘭階段模型總結了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī) 律。 一般認為模型中的各階段都是不能跳越的。 因此， 無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略， 或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候， 都應首先明確本單位當前處于哪一個生長階段， 進而根據(jù)該階段特征來指導 MIS 建設。 （2）它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為那六個階段，分別是： 初裝階段蔓延階段控制階段集成階段數(shù)據(jù)管理階段成熟階段 5.2“自下而上”和“自上而下”兩種 MIS 的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點？ 答： （1） “自下而上”的開發(fā)策略的優(yōu)點：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)

25、運行不協(xié)調(diào)的危 險缺點： 不能像想象那樣完全周密， 由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題， 隨著系統(tǒng)的進展， 往往需要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃設計。 （2） “自上而下”開發(fā)策略的優(yōu)點：邏輯性強，條理清晰，層次分明，利于把握總體，便 于優(yōu)化。缺點：難度大，規(guī)模大，較難面面俱到，周期長，風險大。 5.3 什么是企業(yè)流程重組？為什么說企業(yè)流程重組不僅涉及技術，而且涉及人文因素？人文 因素體現(xiàn)在哪些方面？ 答： 企業(yè)流程重組是根據(jù)新技術條件下信息處理的特點， 以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問 題的途徑。 企業(yè)流程與企業(yè)的運行方式，組織的協(xié)調(diào)合作，人的組織管理，新技術的應用與融合等緊密 相關，因而，企業(yè)流

26、程的重組不僅涉及技術，也涉及人文因素，包括觀念的重組，流程的重 組和組織的重組， 以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化， 以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程， 以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔形的企業(yè)組織。 5.4 制定 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃時使用 BSP 法主要想解決什么問題？ 答： （1） 確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。 （2）對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的 一致性。 5.5 試述結構化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和面向對象開發(fā)方法的優(yōu)缺點和適用場合。 答： （1） 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期法基礎上發(fā)展起來的。 優(yōu)點：

27、 與生命周期法相比， 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法更強調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結合，而且在開發(fā)策略上強調(diào)“從上到 下” ，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。缺點：開發(fā)過程復雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應 環(huán)境的變化。適用場合：適用于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。 （2）原型法的優(yōu)點：貫徹“自下而上”的開發(fā)策略，更易被用戶接受。缺點：缺乏對 管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認識，每次反復都要花費人力和物力。適用場合：適用于中小型的 管理信息系統(tǒng)。 （3）面向對象開發(fā)方法以其直觀方便的優(yōu)點獲得廣泛應用，它以類，類的繼承，聚集等概 念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新思路。 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 6.1 什么是

28、系統(tǒng)分析報告？它主要包括哪些內(nèi)容？ 答：系統(tǒng)分析報告是系統(tǒng)分析階段工作的總結，也是進行下一步系統(tǒng)設計的依據(jù)。系統(tǒng)分析 報告的內(nèi)容包括：現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在問題，全面描述新系統(tǒng)的功能和目標，新系統(tǒng)的邏 輯模型， 支持新系統(tǒng)方案的可行性分析等。 在系統(tǒng)分析報告上報項目主管審核部門經(jīng)過批準 之后，即可轉入下一個工作階段進行系統(tǒng)設計。 6.2 按動態(tài)特性分，數(shù)據(jù)的屬性可以分為幾類？為什么要進行這種分類？ 答：數(shù)據(jù)的屬性按動態(tài)特性可以分為三類：1.固定值屬性。2.固定個體變動屬性。3.隨機變 動屬性。 固定值屬性是指具有固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變。 固定個體變動屬性是指數(shù)據(jù)項對總體來說具有相對

29、固定的個體集，但是其值是變動的屬性。 隨機變動屬性是指數(shù)據(jù)項，它的個體是隨機出現(xiàn)的，值也是變動。 屬性的意義不同多少都決定有所分類， 這樣的動態(tài)特性劃分的目的是要確定數(shù)據(jù)和文件的關系， 也就是確定把哪些數(shù)據(jù)應安排在哪種數(shù)據(jù)文件中。 通常把固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件 中，把固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)放在周轉文件中，把隨機變動屬性的數(shù)據(jù)放在處理文件中。 第七章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計 7.1 系統(tǒng)設計時，怎樣參考數(shù)據(jù)流程圖畫出信息系統(tǒng)流程圖？在這過程中主要應做哪些工 作？ 答： 信息系統(tǒng)流程圖是以新系統(tǒng)放入數(shù)據(jù)流程圖為基礎繪制的。 可以按下述思路來繪制信息 系統(tǒng)流程圖：首先，為數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能畫

30、出數(shù)據(jù)關系圖；數(shù)據(jù)關系圖反映了輸入數(shù) 據(jù)、中間數(shù)據(jù)和輸出信息之間的關系。最后，把各個處理功能的數(shù)據(jù)關系圖綜合起來，形成 整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關系圖， 即信息系統(tǒng)流程圖。 由于數(shù)據(jù)流程圖與信息系統(tǒng)流程圖之間的差異 并非僅在于符號的改變， 信息系統(tǒng)流程圖表示的是計算機的處理流程， 而并不像數(shù)據(jù)流程圖 那樣還反映了人工操作那一部分， 所以在繪制系統(tǒng)流程圖的過程中要先確定系統(tǒng)的邊界、 人 機接口和數(shù)據(jù)處理方式，還應考慮哪些處理功能可以合并，或者可以進一步分解，然后把有 關的處理看成是系統(tǒng)流程圖中的一個處理功能， 此外， 數(shù)據(jù)流程圖中的加工處理與信息系統(tǒng) 流程圖中的處理步驟不一定要一一對應， 設計者可以根據(jù)實

31、際情況加以合并或分解， 還可以 根據(jù)需要在系統(tǒng)流程圖中加一個中間文件，用來進行與其他處理之間的信息聯(lián)系。 7.2 試述我國身份證號中代碼的意義，它屬于哪種碼？這種碼有哪些優(yōu)點？ 答： （1）我國身份證號 18 位，其中前 6 位代碼的意義是，持證人所屬的省、市、區(qū)，接下 來 7 到 14 位是出生年月日，15 位到 17 位是順序碼，其中第 17 位可以看出性別，第 18 位 是校驗位。 （2）它屬于區(qū)間碼。它的優(yōu)點是：信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進行。 缺點是：這種碼的長度與其分類屬性的數(shù)量有關，有時可能造成很長的碼。 7.3 系統(tǒng)設計結束時要提交哪些文檔資料？ 答：系統(tǒng)設計

32、工作結束后，要提交系統(tǒng)設計報告。其內(nèi)容包括： 1、系統(tǒng)總體設計方案； 2、代碼設計方案； 3、輸入和輸出設計方案； 4、文件設計方案； 5、程序模塊說明書。 一旦系統(tǒng)設計被審查批準，整個系統(tǒng)開發(fā)工作便進入系統(tǒng)實施階段。 7.4 系統(tǒng)設計時，用什么圖來說明系統(tǒng)目標與系統(tǒng)各功能模塊之間的關系？ 答：功能結構圖 7.5 試述計算機系統(tǒng)的配置原則。 答： （1）系統(tǒng)的吞吐量。吞吐量與計算機硬件、網(wǎng)絡的學則有著直接的關系，吞吐量越大， 要求的配置越高。 （2）系統(tǒng)的響應時間。響應時間越短，物理方案配置越要求高。 （3）系統(tǒng)的可靠性。系統(tǒng)的可靠性可以用連續(xù)的工作時間表示，時間越長，可靠性越高。 （4）系統(tǒng)

33、的處理方式。如果是集中式的，則信息系統(tǒng)可以是主機系統(tǒng)也可以是網(wǎng)絡系統(tǒng)； 如果是分布式的，則采用微機網(wǎng)絡能更有效發(fā)揮系統(tǒng)的性能。 （5）地域范圍。對于分布式系統(tǒng)，要根據(jù)系統(tǒng)覆蓋的范圍決定采用廣域網(wǎng)還是局域網(wǎng)。 （6）數(shù)據(jù)管理方式。根據(jù)數(shù)據(jù)管理方式配備相應的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 7.6 系統(tǒng)設計中，為什么要先作輸出設計，后作輸入設計？ 答：輸出是系統(tǒng)產(chǎn)生的結果或提供的信息。對于大多數(shù)用戶來說，輸出是系統(tǒng)開發(fā)的目的和 評價系統(tǒng)開發(fā)成功與否的標準。 盡管有些用戶可能直接使用系統(tǒng)或從系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)， 但都要 應用系統(tǒng)輸出的信息， 輸出設計的目的正是為了正確及時地反映和組成用于生產(chǎn)和服務部門的有用信息，因此，系

34、統(tǒng)設計過程與實施過程相反，不是從輸入設計到輸出設計，而是從輸 出設計到輸入設計。 7.7 為什么對每個系統(tǒng)都要進行系統(tǒng)設計？做一個具體的系統(tǒng)至少應該掌握哪些基本的知 識？ 答：不同使用者對系統(tǒng)的要求不一樣,系統(tǒng)設計的目的就是最大程度的滿足使所設計的系統(tǒng) 滿足需要。 7.8 用幾何級數(shù)法設計代碼檢驗位的方案如下：原代碼共 4 位，從左到右取權 16，8，4，2； 對乘積和以 11 為模取余作為校驗碼。試問原代碼為 6137 的校驗位應是多少？ 答： （6*16+1*8+3*4+7*2）/11=130/11=119 7.9 程序設計說明書由誰編寫？交給誰使用？ 答：程序設計說明書是由系統(tǒng)設計員編寫

35、的，交給程序員使用的。 7.10 試回答為什么在圖 7.5 中存儲“本月主文件”與處理“建立扣款文件模塊”之間有一個 帶箭頭的流向線？ 答：P137 第八章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施 8.1 程序員編寫程序的主要根據(jù)是什么? 答： 程序設計主要是依據(jù)系統(tǒng)設計中對各個功能模塊的功能(含輸入輸出的格式,文件,數(shù)據(jù)庫 的格式以及模塊的處理功能等)描述。 8.2 試述結構化程序設計的優(yōu)點？ 答：其一，程序易于閱讀、理解和維護。程序員采用結構化編程方法，將一個復雜的程序分 解成若干個子結構， 便于控制、 降低程序的復雜性， 因此容易編寫程序， 同時便于驗證程序。 其二，提高了編程工作的效率，降低了軟件開發(fā)

36、成本。由于結構化編程方法能夠把錯誤控制 到最低限度，因此能夠減少調(diào)試和查錯的時間。 結構化程序設計把任何程序都設計成順序結構、 循環(huán)結構和選擇結構三種邏輯結構組成的程 序。由于這種程序結構的邏輯性強，各組成部分獨立性強，所以便于理解、修改、擴充和推 廣。 8.3 程序調(diào)試主要是對程序進行何種調(diào)試？ 答：程序調(diào)試的內(nèi)容包括語法調(diào)試和對程序進行邏輯檢查兩個方面。 第十章 信息系統(tǒng)的管理 10.1 信息系統(tǒng)管理的目的是什么？按大致的系統(tǒng)生命階段劃分，相應的管理內(nèi)容有哪些？ 答： 項目管理是把系統(tǒng)開發(fā)作為一項工程來進行科學管理， 用系統(tǒng)工程的方法來進行統(tǒng)籌和 協(xié)調(diào)， 目的是使管理人員事先對可能發(fā)生的情

37、況作出預測， 在問題發(fā)生之前及時進行控制和 調(diào)整， 從而使項目管理工作由被動的事后解決變?yōu)橹鲃拥氖虑翱刂疲?使項目開發(fā)工作少出差 錯、少走彎路，保證經(jīng)濟有效地、保質(zhì)按時地開發(fā)好信息系統(tǒng)。 項目管理工作的主要內(nèi)容包括： 1、 合理管理和培訓人員。 2、 擬定和實現(xiàn)項目工作計劃。 3、 在開發(fā)的每個階段都應制訂相應文件，明確工作目標和職責范圍。 10.2 專門開發(fā)和商品軟件購置兩類信息系統(tǒng)建設方式的異同點有哪些？ 答：不同的人在不同時間、不同情況下，在管理工作的細節(jié)做法上可能會有差異，而且也很 難用文字表達清楚，因此說管理具有不確定性或結構化程度不高。相應地，管理信息系統(tǒng)的 設計上必然帶有不確定的

38、內(nèi)容， 系統(tǒng)開發(fā)也就具有不確定性。 不同的開發(fā)方式各有優(yōu)缺點和 適用性，開發(fā)方式的選擇對信息系統(tǒng)的成敗有重要的影響。 購置質(zhì)量好的商品軟件可以加快信息系統(tǒng)的開發(fā)進度。 但由于規(guī)范模式的商品軟件對組織的變革，尤其是對流程改革有較大的推動力度，這使企業(yè)獲得成功帶來難度，且具有一定的風 險。 10.3 為什么說系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線？ 答： 文檔是記錄人們思維活動及其結果的圖文資料， 信息系統(tǒng)的文檔是描述系統(tǒng)從無到有整 個發(fā)展與演變過程及各個狀態(tài)的圖文資料。 系統(tǒng)的開發(fā)要以文檔描述為依據(jù)， 系統(tǒng)實體的運 行與維護更需要文檔來支持，因此可以說，系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)必不可少的組成部分，是信 息系統(tǒng)的生

39、命線。 10.4 請分別就信息系統(tǒng)的安全與保密的意義談談你的認識。 答： 它們是兩個不同的概念。 信息系統(tǒng)的安全的實際含義是為防止有意或無意地破壞系統(tǒng)軟 硬件及信息資源的行為發(fā)生， 避免組織遭受損失所采取的措施。 信息系統(tǒng)的保密是為防止有 意竊取信息資源行為的發(fā)生， 使組織免受損失而采取的措施。 安全性問題輕則使系統(tǒng)局部功 能失效， 重則使整個系統(tǒng)癱瘓。 保密性問題主要是由于人為的采用各種非法手段竊取或泄露 信息。 10.5 請舉例解釋信息系統(tǒng)的應急維護與適應性維護，然后分析兩者的區(qū)別。 答：舉例：應急維護按時備份數(shù)據(jù)、及時發(fā)現(xiàn)和修復系統(tǒng)缺陷就能降低風險，減少突發(fā)事件 的發(fā)生。 適應維護 我國

40、許多企業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)好后，不能很好地投入運行或者難以維持運行在很 大程度上就是重開發(fā)輕維護所造成的。 信息系統(tǒng)日常維護是定時、 定內(nèi)容地重復進行的有關數(shù)據(jù)與硬件的維護， 以及突發(fā)事件的處 理等工作的總稱。 信息系統(tǒng)適應性維護是為適應環(huán)境的變化及克服系統(tǒng)本身存在的不足對信 息、系統(tǒng)所作的調(diào)整、修改與擴充等工作的總稱。 10.6 信息系統(tǒng)的外包服務中，為使外包取得成功，用戶應該做好哪些決策和控制工作？ 答：P220 10.7 為什么說信息系統(tǒng)的倫理問題不可避免地要涉及社會規(guī)范和法律法規(guī)問題？ 答：P221 10.8 在多組織合作的信息系統(tǒng)活動中， 知識轉移的成效對系統(tǒng)開發(fā)與運行等的成敗有重要的

41、影響，請舉例解釋這一觀點。 第十一章 決策支持系統(tǒng) 11.1 請為 DSS 做簡要特征描述。 答：DSS 是一種以計算機為工具，應用決策科學及有關學科的理論、方法與技術，以人機 交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化決策問題的信息系統(tǒng)。 11.2 請簡述 DSS 中人機對話子系統(tǒng)的作用。 答：人機對話子系統(tǒng)是 DSS 中用戶和計算機的接口，在操作者、模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫 之間起著傳送命令和數(shù)據(jù)，轉換其格式的重要作用。 11.3 模型庫、數(shù)據(jù)庫與方法庫等子系統(tǒng)是 DSS 的三個部件，請描述它們的相互關系。 答：模型庫、數(shù)據(jù)庫與方法庫三個子系統(tǒng)相互協(xié)作地支持用戶決策，根據(jù)對話管理子系統(tǒng)傳 達的決策支持命令，由模型庫識別與定義問題，并用單元模型構造出對應問題的決策模型， 從方法庫中讀取數(shù)據(jù)，然后運行模型，得出的階段結果傳送給用戶或暫存數(shù)據(jù)庫待用，如此 循環(huán)，直至用戶獲得滿意的決策問題解決方案。 11.4 傳統(tǒng) DSS 與 IDSS 都是人機系統(tǒng)， 但二者中機器方所起的作用有所不同， 請指出它們的 區(qū)別。 答：傳統(tǒng)