銀行工作心得體會2021精選___5篇

1、銀行工作心得體會2021精選_5篇 “以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨下面給大家分享一些關于銀行工作心得，便利大家學習。 銀行工作心得體會1 這次培訓得到了行領導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業(yè)務、柜面業(yè)務、信貸業(yè)務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心，關心我們快速的了解并融入商行。行領導的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。 第一句話是連續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉變?！巴緜儭保牭剿@樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是同學。學歷只是我們的價值，力量是我們的

2、用法價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是用法價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學歷的包袱，要向老員工學習業(yè)務學問，提高自己的用法價值。 其次句話是保持自己的_。_是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術，_能夠制造不凡的業(yè)績，缺乏_，疲沓渙散，很可以一事無成。 第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結果，結果決定人生。當你用主動、樂觀、向上、陽光、轉變的心態(tài)對待工作時，你就能勝利;反之，用消極、悲觀、傳統、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗。轉變你所能轉變的，適應你不能轉變的。 第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一

3、趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，肯定會走得最遠，觀賞的風景也最壯麗、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么預備。勝利往往眷顧預備好了的人。 三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現在、將來進展目標有了也許的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認識。各支行的領導和同事也都結合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業(yè)務、貨幣市場業(yè)務、柜面操作規(guī)程的相關學問。人力資源部的領導和同事也做了

4、許多工作，培訓課程支配合理，培訓教室寬敞舒適。從一開頭發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現在預發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關懷。 商行很年輕，有朝氣且處在歷史進展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領導均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范、人際關系相對簡潔的平臺上，我們新員工更簡單通過自己的努力實惠個人與商行的共同進展。 我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領導和同事，我看到了一個布滿盼望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團隊，有明確的進展目標和精準的市場定位，我信任在不遠的.將來，商行定能實現跨區(qū)經營并最終

5、走向上市。 銀行工作心得體會2 作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自我的有形產品外，還要出售無形產品服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優(yōu)質的服務來實現。做好銀行服務工作、愛護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的需要，更是銀行履行_職責、促進和諧_建設的本質要求。 “以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，許多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎;細心、耐煩、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”

6、，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深化人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自我的內心深處，又要深化到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們常常提出要“專心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。 之所以堅持銀行服務要“深化人心”，一方面是由于當前許多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是由于銀行服務的趨同性日趨顯著。此刻_日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被_視為天經地義的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實

7、為不一樣客戶帶給最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。 “深化人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要常常站在客戶的角度來思索自身的表現。另外，服務要做到“深化人心”，我們的領導者要能領先垂范，重新定位主角，也就是從權力型，向職責型和服務型轉變，這是培育和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深化人心”要求我們準時、精準把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一樣客戶的需求心理不一樣，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于一般客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼

8、，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思索如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和共性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了準時、精準、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。 要求服務要“深化人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶帶給服務時務必思索成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，務必有取舍，有所為有所不為，成本高的服務務必要有高的回報，這是市場規(guī)律的必定要求。另外，時時到處把客戶放在心中，要求我們不能遺忘風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必需要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務

9、的牌子。 銀行應對千變萬化的市場，應對客戶千差萬別的需求，超多的服務不是僅僅根據總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去制造，只有全行每一位員工把服務“深化人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營方案結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和方法才會不斷被制造出來。我們也就必需能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。 銀行工作心得體會3 服務，對每個人來說，都不生疏。作為銀行儲蓄網點的員工，感受會更加深刻，由于服務對象是_大眾，又是銀行對外服務的窗口，每天都要面對形形色色的_人群。服務工作做的好，就會成為樹立銀行形象，展現員工風采的平臺，假如服務做不好

10、，就會影響銀行形象，還會造成制約業(yè)務進展的瓶頸。儲蓄前臺的服務對象，決定了服務工作的難度。由于_大眾人群素養(yǎng)參差不齊，有經過高等訓練，和諧的家庭氛圍和在一個團結的環(huán)境下工作而造就的高素養(yǎng)客戶;有行為不良、素養(yǎng)不高的客戶。只要他們來到銀行前臺一座，就開頭大呼小叫，柜員只要對他的服務稍不如意，就會大發(fā)雷霆，甚至投訴，鬧得銀行無法正常工作，任憑誰來說明，他都不會善罷甘休，把銀行當成他的出氣筒。但，作為一名銀行員工，你得一言一行，一舉一動，代表著對客戶的承諾，每時每刻的服務好與孬，挺直關系著銀行聲譽，服務工作做不好，甚至影響業(yè)務的進一步拓展。十幾年的工作實踐，使我深深體會到，一線工作中，要想做好服務，

11、雖然有困難，但只要根據做事要細心、對待客戶要熱心、對待客戶要耐煩、對待工作要有責任心、每天的工作要快樂，才能把每天的服務做得更好。 銀行前臺員工，每天都要為許多客戶供應業(yè)務服務。辦業(yè)務時細心一點、留心一點，擅長發(fā)覺工作中的每一個亮點和機會，緊緊抓住，充分利用起來，會起到事半功倍的效果。去年7月份的一天，一位做陶瓷生意的南方客戶在辦理匯款時，柜員發(fā)覺明天是他的生日，柜員立刻報告了網點負責人，次日一大早，網點負責人和大堂經理到當地附近花店訂購一個花籃送到客戶辦公室，他先是一愣，當得知柜員是在辦業(yè)務時發(fā)覺今日是客戶生日時，專程送來祝愿生日鮮花，客戶特別感動，連聲感謝。在之后的業(yè)務聯系中得知，他常常遇

12、到持卡人要求刷POS機而不情愿攜帶大量現金，也不情愿到銀行排隊提款、匯款。于是，經過準時聯系，在最短的時間內，給客戶安裝了POS機，為客戶供應了便利。從今，他成了本網點的?？?、貴客，存款達到千萬以上，成了該行的私人銀行客戶。因此，只要細心做事，在細心中就能發(fā)覺商機，帶來效益。 無論什么行業(yè)，哪一個個人，熱心服務都是永恒的立足主題。工作中，常常遇到一些脾氣暴躁的客戶，只要來到銀行辦業(yè)務，遇到柜員看法稍有不如意，在遇到排隊現象，客戶就會心情感動，不堪一擊，誰遇上都難以應付。因此，設身處地想客戶之所想，急客戶之所急，大堂經理準時迎上去，一句暖心的問候，一次熱忱引導，很快就會打消客戶的不滿心情，從而避

13、開一些不必要的麻煩。 在客戶辦理業(yè)務時，盡量從客戶的角度動身，對客戶多一聲問候、多一份提示、多一份愛心，讓客戶能夠平安、放心地進入工行辦理每一筆業(yè)務。 耐煩是前臺員工必備的基本素養(yǎng)。前臺業(yè)務頭緒多，接觸人多，客戶素養(yǎng)參差不齊，但只要工作耐煩一點，總會達到預期效果。去年7月的一天，一期高端客戶專屬理財產品次日發(fā)行，柜員預備電話通知王總，但無論怎么打電話就是聯系不上。由于此款理財產品推出之前，已經有許多高端客戶進行預約，作好了充分預備。假如聯系不到王總，王總也不會說什么，但職業(yè)的責任心促使他，必需盡快與王總取得聯系。只有這樣，才能使王總帳上閑置資金效益最大化。下班后，他顧不上回家，趕到王總單位，但

14、他發(fā)覺王總單位已經“鐵將軍”把門，無奈又打聽到王總居住小區(qū)，保安卻告訴他：王總一早出門到現在未見回來。因王總的平常停車位始終空著。沒方法，只能在這里等。晚上8點多，他拖著疲乏的身體，饑腸轆轆的連續(xù)等。就在他也快失去信念的時候，王總寶馬車消失了，由于這個車號他太熟識，他抓緊迎上去，說明來意。王總聽罷感動的拉著他的手說：太感謝你了，我現在就回家，從網上把300萬資金預備好，明天你們一開頭營業(yè)，我就去買理財產品。 在日常工作中，會遇到個別客戶在辦理業(yè)務時，接連不斷的提問與業(yè)務無關的問題，讓人啼笑皆非。這就需要我們員工既要有過硬的業(yè)務基本功和良好的心態(tài)，同時還要有處事不驚和臨危不亂的極強的耐煩。 責任

15、心是做人做事的基本原則，我們要本著干一行愛一行的思想，努力做好自己的本職工作。高標準嚴要求，自覺遵守規(guī)章制度，仔細履行職責。為客戶供應更好服務的同時，最大限度的愛護客戶利益。有一個故事：一名在韓國工作的中國外交官，駕駛韓國產現代車外出辦事的路上，有人給他打電話，由于行車途中不允許接打電話，他把車停在路邊，接通了對方電話。就在這時，一對韓國現代企業(yè)的年輕夫婦駕車路過，當看到路旁的韓國現代車主在車旁打電話時，誤以為車主發(fā)生車輛故障，立刻下車詢問，問是否需要關心。當了解事情原委后，放心的駕車離去。韓國工作的這位外交官非常感動，沒想到，這對韓國夫婦對用法自己企業(yè)產品的客戶這么關懷，這種高度的責任心讓他

16、由衷鄙視。由此可以看到，責任心不僅可以感動他人，還會提高所在企業(yè)的廣信度。我們柜面業(yè)務，每天都要想一想問一問自己，我為客戶做了些什么?服務做的怎么樣?還有哪些工作做得不夠好?那么，我們的工作面貌就會一天一個樣，一天比一天更好。 一個人無論干什么，從事什么職業(yè)，只要心存歡樂，把工作當成歡樂的事情，把生活中的不如意，用歡樂的心態(tài)對待，那么歡樂是一天，不歡樂也是一天。我們還有什么理由發(fā)牢騷，說怪話，似乎成天不快樂。所以，我們只有快歡樂樂每一天，才能干好每一項工作。試想，每一天我們都保持愉悅的心情，用自己最好的狀態(tài)去迎接一天的工作，把這份歡樂也傳遞給工行的每位客戶，讓客戶走進銀行有一種賓至如歸的感覺，

17、那么，和諧的氛圍會始終圍圍著我們，工作局面是什么樣子，可想而知。 銀行工作心得體會4 20_年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了_支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來_支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經受了巨大的改變，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。 在_支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，格外是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展現_行系統良好服務的“文明窗口”，

18、所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己主動的工作看法羸得顧客的信任。 是的，在_行員工中，柜員是挺直面對客戶的群體，柜臺是展現農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到_行人的真誠，感受到在_行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的認識自我、勝不驕、敗不餒。 一、在工作上 參與工作以來，我立足本職崗

19、位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒

20、有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。 二、在服務上 在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應共性化、快捷的服務。 完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在日常工作中，我主動刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結合實踐

21、，嫻熟把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精準、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、定時、隨時的服務。 青年時期是人生最珍貴的時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻! 三、保持著良好的工作狀態(tài) 今日，我們正把如火的青春獻給平凡的_行崗位，_行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動

22、你”。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為一名成長中的青年，只有把個人抱負與_行事業(yè)的進展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作主動性、主動性和制造性，在開創(chuàng)銀_行美妙明天的過程中實現自身的人生價值。 當日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我們不遺余力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅

23、。 這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上悄悄的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精準的服務。以“客戶滿足、業(yè)務進展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。 眾所周知，在_支行轄內，_分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣格外多，因此這樣的

24、工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20_年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的閱歷來關心其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會非常虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設法的把自己不會的學會。想在工作中關心其他人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)提高。儲蓄乃立社之本，20_年，在上級領導的關懷、支持和同事們的幫助下，我主動努力地開展工作，較好的完成

25、了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我主動參與政治理論學習和業(yè)務學問學習，能自覺遵遵守法律律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務學問，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是心安理得的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我經常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“微笑服務”，耐煩細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。 四、自身問題 回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃進展，新狀

26、況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。 針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，主動配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的改善自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批判、指正。 銀行工作

27、心得體會5 時間荏苒，歲月如梭，彈指一揮間我已經進入中國農業(yè)銀行某某支行工作半年多。最初帶著_與熱忱進入我行工作的情景，仍舊歷歷在目。在這個大家庭里，我感受到了和諧融洽的工作氛圍，也感受到了拼搏不止、奮斗不息的工作精神。而領導的悉心指導、前輩的熱心幫忙，更是讓我受益匪淺，使我從懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各個方面都得到了巨大的提升。具體如下：一、精神思想的升華 首先是樹立并持續(xù)科學正確的世界觀、人生觀、價值觀。在世界觀方面，我確立了遠大的奮斗目標，對自身的職業(yè)進展進行了細致的規(guī)劃，認識到實現抱負的奮斗歷程的前進性與曲折性，也堅決了為遠大抱負鍥而不舍拼搏奮斗的信念;在人生觀方面，我反對拜

28、金主義、享樂主義、個人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品行，持續(xù)了專心進取、樂觀向上、自強不息的人生看法;在價值觀方面，我堅持正確的價值取向，堅持一心一意為人民服務的宗旨，立足現實，堅守崗位，廉潔勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，將個人利益、群眾利益和國家利益統籌兼顧，做到義與利相統一，職責與貢獻相統一，奉獻與獲得相統一。 其次是培育了對工作單位的歸屬感，激發(fā)了工作熱忱。單位領導和各位前輩的悉心教導、熱心幫忙，讓我感受到了單位大家庭的暖和，也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關系的和諧，還激發(fā)了我巨大的工作熱忱。某某支行良好的團隊合作競爭環(huán)境以及為提升員工技能帶給的有利條件，督促我每一天以飽滿的熱忱投入到工作

29、中，做到愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭完善完成每一項工作。 最終是明確職責，提高了對職責重要性的認識。透過對我行各項規(guī)章制度的學習，我對我行員工的職責有了明確的認識。同時也明確了柜員職責的堅守對于便利人民生活，促進我行進展乃至整個經濟體系健康高效運行的巨大好處。在這半年多的時間里，我嚴于律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責，努力為廣闊客戶帶給更便利、快捷、精準的服務，讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。 二、學問技能的把握與運用 首先是理論基礎專業(yè)學問的鞏固和積累。在工作的過程中，我始終堅持學習各種理論學問，專心利用業(yè)余時間學習銀行、會計、保險、證券及理財等方面的金融業(yè)務學問，鞏固和積累了自

30、己的金融學問，提升了自身的文化素養(yǎng)。同時我時刻了解政治經濟動態(tài)，并對各種時政信息進行討論分析，爭取以最先進的理論學問與最新的信息為廣闊客戶帶給最好的服務。 其次是業(yè)務操作技能的嫻熟把握。把學習的學問技能嫻熟應用到日常的工作中，對剛進入職場的員工是一個巨大的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己把握的學問技能轉化成工作成果，為廣闊客戶帶給更優(yōu)質的服務，我專心主動向各位領導前輩請教，充分利用一切能夠提升業(yè)務技能的機會。而且我合理有效的利用了時間，我將各項業(yè)務的操作流程，留意事項，簡單出錯點進行了具體的記載，在搭公車，午休吃飯期間進行記憶，并時常進行鞏固復習，力求將每一項業(yè)務的操作步驟_于心。我也注重自身風險自

31、控潛力的培育，注重服務詳情，嚴格要求自己，力爭精確的完成各項業(yè)務操作。同時我還對我行的各項理財業(yè)務進行了具體的了解，并嫻熟把握了各種理財產品的特點，盡全力為客戶帶給全方位的服務。我行的財政授權支付業(yè)務量大，我在此崗位時，每一天都為自己設定一個目標，每一天都要求自己要有必需的進步，爭取在更短的時間內以更快的速度更高的精準度完成當天的全部賬務。 最終專心參加我行舉辦的各種培訓。我非常珍惜我行為員工帶給的各種珍貴的培訓機會。對于我來說，每一次培訓都是我擴大專業(yè)學問面，提高業(yè)務技能的契機。每一次培訓，我都會仔細做好筆記，收集好各項培訓資料，并精確把握每次授于的學問，力爭在每次考核中取得令人滿足的成績。

32、同時我也注重將學習的學問運用到日常的工作中，提高工作的質與量。 三、職業(yè)規(guī)劃的制定與實行 在我行工作半年多，我的另一個巨大收獲，就是對自身的性格、潛力、優(yōu)缺點的明晰，并在此基礎上為自己制定了具體的職業(yè)規(guī)劃，且穩(wěn)固扎實的進行著職業(yè)規(guī)劃的每一步。 職業(yè)規(guī)劃首先要進行的是職業(yè)探究，這一個過程已經完成，我選取進入農行，成為農行大家庭的一員，并努力為廣闊客戶帶給更高效更全面的服務。其次是完成職業(yè)規(guī)劃的制定。主要包括設定明確的奮斗目標，依據目標確定開發(fā)自身潛能提升自身潛力的深造方案，并進行最終的職業(yè)決策。接下來是職業(yè)規(guī)劃的實行階段，主要有提升職業(yè)技能、素養(yǎng)，開發(fā)潛能，考取各種學問、技能的學術或資格認證和其他潛力的提升如壓力管理、時間管理等。最終就是提升的預備期，這個階段需要注重觀念與心態(tài)的調整，以不懈的努力與平和的心態(tài)等待機遇的到來，留意看法決定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，這會使自己錯過難得的時機，使自己功虧一簣。 以上三點是我在農行省府大院支行工作的心得體會，除了在精神思想、學問技能、職業(yè)規(guī)劃等方面的心得體會，我對我行派遣員工加入工會的狀況也有不少感受。